管理学-习题-第4章
经济管理学第四章 习题集
第四章 收入分配：效率与公平一、单选题下列选项中，只有一个选项最符合题意，请把所选的字母填在题后的括号内。
1我国正在健全生产要素按贡献与分配的制度，之所以要按生产要素分配，是因为（ ）A. 要注重生产与积累的关系B. 要处理好集体与个人利益之间的关系C. 要处理好效率与公平的关系D. 要处理好经济发展与社会保障之间的关系2.下列关于效率与公平之间的关系表述正确的是（ ）A.公平是效率的物质保证B ．效率与公平之间存在矛盾，二者不能兼得C ．注重效率有利于调动人们创造社会财富的积极性D ．公平是效率提高的保证3.名义收入的计算公式是（ ） A.100%CPI =⨯名义收入实际收入 B.%100名义收入实际收入⨯=PPI C.%100实际利率名义收入实际收入⨯= D %100名义利率名义收入实际收入⨯=4.基尼系数可以从劳伦斯曲线中计算，基尼系数的提高表示（）A.收入分配不平均程度的增加B 收入分配不平均程度的减少C ．劳伦斯曲线向45度线移动D.收入分配不平均程度没有改变5. 收入绝对平均时，基尼系数（ ）A.大于0B.等于0C.大于0小于1 D等于16.按照国际上通用的标准，表示收入比较平均的基尼系数为：（）A.0.2以下B.0.2-0.3C.0.3-0.4D.0.4-0.57.当劳伦斯曲线和绝对不平均线所夹面积为零时，基尼系数（）A.等于0B.等于1C.等于无穷大D.不能确定8.下列哪种情况所对应的收入分配最为平均（）A．基尼系数为0.15 B.基尼系数为0.25 C.基尼系数为0.3 D.基尼系数为0.459.收入分配的平等标准是指（）A.按社会成员的贡献分配国民收入B.按社会成员对生活必需品的需要分配国民收入C.按公平的准则来分配国民收入D.按效率优先的原则来分配国民收入10.衡量社会收入分配公平程度的曲线是（）A.洛伦兹曲线B.菲利普斯曲线C.契约线D.工资曲线11.如果收入分配不均等，洛伦兹曲线就会（）A.越直B.越长 C越小 D.越弯曲12.社会公平问题已成为影响我国和谐社会建设的重要因素。
管理学-习题-第4章
第四章环境分析与理性决策习题(一) 判断题1.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
（二) 填空题1.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为、、三个大类。
2.组织内部环境主要包括和3.古典决策理论是基于假设提出的。
4.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有、、、、。
5.决策者把和、、等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括、、、。
8.决策树的构成要素是，方案枝，，状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是。
A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2.对于组织中确定性的决策，通常可以通过方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则3.以下不属于具体或微观环境的是。
A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括。
管理学基础第4章习题及答案
第4章习题及答案一、判断题1.有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
( √)2.根据计划内容的明确性指标，可以将计划分为具体计划和指导性计划。
具体计划既可以有明确规定的目标，也可以模棱两可。
(X )3.认识机会先于实际的计划工作开始以前，严格来讲，它不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的一个真正起点，因为它预测到了未来可能出现的变化。
(√)4.再好的方案，必须要可以执行，否则就是空谈，负责计划工作的人员对计划前提了解得愈细愈透彻，并能始终如一地运用它，则计划工作也将做得越协调。
(√)5.评估实质上是一种价值颠覆，是完全脱离以前的思想前提下进行的，它一方面取决于评价者所采用的评价标准；另一方面取决于评价者对各个标准所赋予的权重。
(X )二、单项选择题1.应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（C）。
A.营销计划B.战术计划C.战略计划D.管理计划2.（B）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。
A.移动计划法B.滚动计划法C.图表计划法D.变化计划法3.在管理学领域，我们认为战略规划是企业一种长远计划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施。
具体来说就是企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营方式，形成自己的（D）。
A.营销优势B.生产优势C.管理能力D.核心竞争力4.我们强调目标必须是可考核的，而使目标具有可考核性的最方便的方法就是使之（A）。
A.定量化B.组织化C.行政化D.定性化5.在（C）中各分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。
同时各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。
管理学基础第四章测试题答案
管理学基础第四章测试题答案1. （1）某厂生产一种产品，其总固定成本为 200000，单位产品变动成本为 10 元，产品销售价格为 15 元。
该厂的盈亏平衡点的产量应为（）件。
[单选题] * A．40000(正确答案)B．4500C．30000D．350002. 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（）。
[单选题] *A．管理决策B．战略决策C．业务决策D．程序性决策(正确答案)3. 决策树适合下列哪种类型的决策 [单选题] *A．定性决策B．确定型决策(正确答案)C．不确定型决策D．风险型决策4. 在彩票销售店，经常会看到父母认为孩子手气好，让孩子来抽奖的现象，这种情形遵循了决策的（）标准 [单选题] *A．悲观B．乐观C．等概率D．最小后悔值(正确答案)5. 在垄断程度较高的市场中，决策者的决策重点通常在于（ [单选题] *A.密切关注竞争对手的动向B.如何不断向市场推出新产品C.如何扩大生产规模(正确答案)D.如何满足客户需要6. 下级不能越级请求工作，但可越级反映或提出意见。
（ [单选题] *对(正确答案)错7. 主管所处的管理层次越高，管理幅度越大。
[单选题] *对错(正确答案)8. 决策的重要性和一致性越高越应该分权 [单选题] *对错(正确答案)9. 不加控制的授权就是放任 [单选题] *对(正确答案)错10. 非正式组织的存在对正式组织而言弊大于利 [单选题] *对错(正确答案)11. ）实行集中决策，分散经营的组织结构模式是 [单选题] *A．直线制B．矩阵制C．事业部制(正确答案)D．直线职能12. ）以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式是（）。
[单选题] *A．直线职能制(正确答案)B．事业部制C．矩阵制D．职能制13. 下列哪类组织最适合采用矩阵制组织结构 [单选题] *A．汽车公司B．学校C．医院D．房地产公司(正确答案)14. 由来自组织内部同一层次的不同工作领域的员工组成，打破组织内部横向界限，合作完成多样化任务的团队称为（ [单选题] *A．跨层次团队B．跨职能团队(正确答案)C．跨组织团队D．问题解决型团队15. 事业部制有三个中心，其中事业部是 [单选题] *A．投资中心B．经营中心(正确答案)C．成本中心D．生产中心16. 决策的依据是 [单选题] *A.完全信息B.适量信息(正确答案)C.少量信息D.与信息无关17. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是 [单选题] *A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题(正确答案)C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策18. 例外问题的特点是 [单选题] *A.日常性的问题B.在工作生活中重复出现C.通过建立制度规则来处理D.偶然发生的之前没有处理过的问题(正确答案)19. 例外管理使管理者更关注 [单选题] *A.偏离预期部分(正确答案)B.非管理性收入和成本C.不利差异D.可变的收入和成本20. ）关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适 [单选题] *A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件(正确答案)21. 1）决策时，获得的信息越多越好 [单选题] *对错(正确答案)22. 管理者每天大量遇到的是例外问题 [单选题] *对错(正确答案)23. 决策所遵循的原则是 [单选题] *A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则(正确答案)24. 决策应遵循最优原则 [单选题] *对错(正确答案)25. 组织在作出决策时需要完全的理性 [单选题] *对错(正确答案)26. ）目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 [单选题] *对(正确答案)错27. 政策明确告诉管理者能做什么和不能做什么 [单选题] *对错(正确答案)28. 计划工作程序的最后一步是通过预算使计划数字化 [单选题] *对(正确答案)错29. 计划工作的灵活性原理应用于实施计划中 [单选题] *对错(正确答案)30. ）目标管理的特点可归纳为：以目标为中心，自我参与，自我控制，自我测评结果。
管理学第四章环境分析与理性决策课后练习题
管理学第四章环境分析与理性决策课后练习题1.以下不属于具体或微观环境的是()A顾客B竞争者C管制机构.D技术环境正确答案是:D2关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是()A是定性决策方法B.采用严格意义的3x3矩阵来分析c对于竞争能力较强但市场前景D.不容乐观的经营业务，不应继续发展,但也不要马.上放弃正确答案是:B3以下不属于具体或微观环境的是()A顾客B竞争者C管制机构.D技术环境正确答案是:D4行为决策代表性模型不包括()A DHS模型B.3WS模型C BHS模型D HS模型正确答案是:B5对于组织中确定性的决策，通常可以通过()方法进行备选方案的优化选择()。
A决策树法B.排队论C机会评价框架D等可能准则正确答案是:B6喜好风险的人往往会选取风险程度而收益()的行动方案。
A较高，较高B较高，较低C较低,较低D不确定正确答案是:A您的答案是:B7下列()是由波士顿咨询公司提出来的。
A经营单位组合分析法B头脑风暴法C政策指导矩阵法正确答案是:A8某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是()A14台B.7.3台C12.5台D80台正确答案是:D9在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。
几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。
--位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。
第二位说:“大雪纷纷落地”，第二位说:“今年--定瑞气”，第三位说:“再下三天何妨”。
此时--位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声:“放你娘的狗屁。
”试分析，下面的结论哪一个更有说服力。
农夫的话表明:A需求的不同，导致判断的不同B什么阶级说什么话C饱汉子不知饿汉子饥D.环境影响人的判断力正确答案是:D10替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在()A冲击行业内的企业B妨碍行业竞争C替换行业中正在生产的产品D确定了行业内企业产品的最高价格正确答案是:D。
第4章 组织 练习及答案——(高教版)《管理学》配套练习
第四章组织设计（练习及答案）一、判断题1.组织设计既包括组织结构设计，也包括组织运行制度设计（）2.部门划分有一定的规律和通用原则，且需要根据内外环境变化进行动态调整（）3.层级设计是对部门之间上下级关系的纵向设计（）4.环境比较稳定时，企业倾向于采用有机式组织，尽可能做到信息共享、权利下放（）5.组织结构设计是组织设计的核心，要服从企业战略安排（）6.大型官僚组织的集权程度往往高于小型组织（）7.组织分工越细，管理层级越多，人员协调越复杂（）8.在组织的不同发展阶段，管理人员与普通员工的增减幅度是一致的（）9.协调是为了克服专业分工的弊端（）10.管理幅度与管理层级成反比例关系（）11.柔性经济原则要求组织结构既要保持一定弹性，也要精干、合理（）12.直线职能组织既能保证统一指挥，又能发挥专业化的优势，适合规模不大，环境比较稳定的中小型企业（）13.非正式组织对正式组织相互补充，不会引发对立、冲突（）14.集权应以不妨碍下属履行职责、有利于调动积极性为宜，而分权应以下级能够正常履行职责、上级对下级的管理不致失控为准（）15.授权是分权体系中不可缺少的一部分（）16.授权要遵循适合原则，既不能授权过多，影响管理者的权威，也不能授权太少，影响下属完成任务（）17.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度（）二、单选题1.组织结构设计不包括（）A职能设计B部门设计C层级设计D管理规范设计2.管理幅度是指（）A直接管理的下属数量B所管理的部门数量C所管理的全部下属数量D选项B和C3.下列不符合职务说明书的内容描述是（）A任职者的专业背景与经验积累B该管理职务的工作内容C该管理职务的职责与权力D该职务与其他职务的关系4.某企业在成立之初根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门。
近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一产品发展出三个大的品类，且它们的制造工艺和用户特点差异较大。
在这种情况下，企业应当进行（）组织结构调整。
管理学习题及答案第4章
管理学习题及答案第4章
《管理学习题及答案第4章》
在管理学习中，第4章是一个非常重要的章节，它涵盖了许多关于组织结构和
设计的内容。
在这一章中，我们将学习到如何建立一个有效的组织结构，以及
如何设计一个能够帮助组织实现目标的组织架构。
首先，我们需要了解什么是组织结构。
组织结构是指组织中各个部门、职能和
人员之间的关系和层次。
一个良好的组织结构可以帮助组织更好地协调和管理
资源，提高工作效率，实现组织的长期目标。
在学习这一章的过程中，我们将会遇到一些管理学习题，下面是一些可能会出
现的问题及答案：
1. 什么是组织结构？
答：组织结构是指组织中各个部门、职能和人员之间的关系和层次。
2. 为什么需要建立一个有效的组织结构？
答：一个有效的组织结构可以帮助组织更好地协调和管理资源，提高工作效率，实现组织的长期目标。
3. 什么是组织架构设计？
答：组织架构设计是指设计一个能够帮助组织实现目标的组织结构。
4. 有哪些常见的组织结构类型？
答：常见的组织结构类型包括功能型、分工型、矩阵型、虚拟型等。
通过学习这些问题及答案，我们可以更好地理解和掌握组织结构和设计的知识，为将来的管理实践打下坚实的基础。
在管理学习中，每一个章节都有其重要性和价值，而第4章的内容更是对于组
织管理和设计有着深远的影响。
希望大家在学习过程中能够认真对待，深入理解，从中受益，为将来的管理实践做好充分的准备。
管理学-习题-第4章
第四章环境分析与理性决策王佳宝20191016563习题(一)判断题1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同（）于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此,科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求（）利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
(二)填空题(二填空题)1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为（）（）（）三个大类。
2.组织内部环境主要包括_（）和（）3.古典决策理论是基于（）假设提出的。
4.在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（）（）（）（）（）5.决策者把（）和（）（）等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括（）（）（）（）8.决策树的构成要素是（），方案枝，（），状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是（）A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2.对于组织中确定性的决策,通常可以通过（）方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则3.以下不属于具体或微观环境的是（）A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括（）A.稳固性B.复杂性C.整体性D.综合性5.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是（）A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议6.德尔菲法的特征不包括（）A.被动性B.匿名性C.反馈性D.收敛性7.决策树的优点在于（）A.直观简洁B.便于解决多阶段问题C.简化决策过程D.上述三方面均是8.行为决策代表性模型不包括（）_。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四章环境分析与理性决策习题(一)判断题1.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
（二)填空题1.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为、、三个大类。
2.组织内部环境主要包括和3.古典决策理论是基于假设提出的。
4.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有、、、、。
5.决策者把和、、等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括、、、。
8.决策树的构成要素是，方案枝，，状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是。
A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用9.对于组织中确定性的决策，通常可以通过方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则10.以下不属于具体或微观环境的是。
A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境11.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括。
A.稳固性B.复杂性C.整体性D.综合性12.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是。
A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议13.德尔菲法的特征不包括。
A.被动性B.匿名性C.反馈性D.收敛性14.决策树的优点在于。
A.直观简洁B.便于解决多阶段问题C.简化决策过程D.上述三方面均是15.行为决策代表性模型不包括。
A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型(四)名词解释9.PEST分析10.SWOT分析法11.头脑风暴法12.德尔菲法13.领导集体决策模型14.脚本法15.行为决策理论16.归因偏差(五)论述题2.环境分析的常用方法主要有哪些？3.简述行为决策理论的主要内容。
4.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。
(六)案例分析案例一彭尼公司是美国大型零售商店之一，成立于1902年，8年以后，它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。
在以后的30年间，它的发展极为迅速，到1940年已经拥有1585家商店。
彭尼公司的巨大成功，源于它的经营特色：(1)只限于在小城镇开店，大多在密西西比州的西部。
在这样的小镇上，彭尼公司的经理工资最高、地位显赫，被尊为当地人的朋友，他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。
(2)现金交易。
彭尼公司极力提供最优质的商品，而且尽可能把价格压到最低限度，这样一来顾客乐于付款，也乐于把商品带回自己家中。
(3)销售品种有限。
彭尼公司的商店大多分布在小城镇，销售产品主要限于服装和家具，这样一来质量更容易获得保证第二次世界大战后，彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战，市场占有率不断下降。
而同期，另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。
主要是市场营销环境发生了变化，而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。
(1)顾客需求呈现多样化。
由于战后人们生活水平的提高，消费结构的变化，消费需求日渐丰富。
而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具，不能满足人们的购物需要。
(2)服务形式多样化。
由于买方市场的形成，消费者对服务水平的要求越来越高。
不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境，还要求有赊销、送货上门等服务。
而彭尼公司仍坚持现金交易和自己拿货。
(3)企业形象日趋重要。
由于竞争的加剧，企业定位，企业形象对于吸引消费者起着越来越大的作用。
彭尼公司的商店遍布小城镇，在大都市踪影全无，无疑极大地影向了它的发展，50年代，彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录，批评公司那种面对已变化了的市场环境，却不作任何反应的顽固、保守的做法。
该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革。
(1)赊销。
1958年9月，彭尼公司开始进行赊销的可行性实验，到1962年，彭尼公司的所有商店都提供赊销服务，赊销的比重1964年占28%，1966年占35%1973年达到38%(2)经营品种多样化。
除了经营传统的非耐用品之外，开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽车等耐用品。
(3)向大都市扩展。
公司决定向大都市扩展，树立现代企业形象。
(4)开展市场营销环境研究。
备忘录的出现刺激了公司，使公司认识到必须对所赋予的环境、机会和市场需求进行全面、彻底的研究，以督促公司管理人员对消费者的需求和偏好作出评价，对竞争对手的变化作出反应。
资料来源：改编自吴健安，《市场营销学(第五版)>，高等教育出版社2014年版，第83-84页.结合材料，运用所学的知识，回答下列问题：是什么原因导致第二次世界大战后彭尼公司的滑坡呢？如何理解营销环境的变化？案例二某企业为了增加某种产品的生产能力，提出甲、乙、丙三个方案。
甲方案是从国外引进一条生产线，需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间，需投资250万元;丙方案是通过次要零件扩散给其他企业生产，实现横向联合，不需要投资。
根据市场调查与预测，该产品的生产有效期是6年，在6年内销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。
在销路好的情况下，甲方案可以盈利430万元，乙方案可盈利210 万元，丙方案可盈利105万元;在销路不好的情况下，甲方案将亏损60万元，乙方案可盈利35万元，丙方案可盈利25万元。
结合材料，运用所学的知识，回答怎样用决策树法选择决策方案。
习题答案及提示(一)判断题16.x2.√3.x4.√5.x6.x7.√8.√(二)填空题17.一般或宏观环境，具体或微观环境，组织内部环境18.物质环境，文化环境5.潜在进入者，替代产品，买方议价实力，卖方议价实力，行业竞争者6.学习，记忆，习惯7.完全理性，非理性7.5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法8.概率枝，状态点1.C2.B3.D4.A5.B6.A7.C8.B(四)名词解释1.PEST分析，是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
2.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
3.头脑风暴法是一种定性化的方法，具体做法是请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断。
4.德尔菲法，依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。
5.领导集体决策模型认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和治国经验的基础上，由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
6.脚本法又称情景分析法。
情景一词有电影脚本、梗概、剧情、情节或情况等意思，该方法既可以应用于环境预测，也可以应用于决策方案的形成。
17.行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。
18.归因偏差是指当事件与决策者的行动一致时，决策者将其归结为自己的高能力;当事件与决策者的行为不一致时，决策者将其归结为外在噪声。
(五)论述题19.环境分析的常用方法分为以下四种：(1)一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
PEST分析，是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)社会与文化外境(高八技术环地(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
(2)具体环境分析方法。
迈克尔·波特教授提出五种力量模型，即本行业中现有的村他企业、供应方(供应商)、买方(顾客)、其他行业之中的潜在进人者和替代产品及其生产企(3)内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环校业组织。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
(4)针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法(情景分析法)，情景分析法可分为会量脚本法和定性脚本法。
20.行为决策理论的主要内容有：(1)决策者是有限理性的。
(2)受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
(3)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
(4)决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择。
(5)决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
21.决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。
要提高决策的科学性，必须注意以下几个方面：(1)决策要有明确的目的。
决策或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标，目标不清，问题不明，就难以做出正确的决策。
(2)要有若干个可行方案。
一个方案无从比较优劣，多方案决策是科学决策的基础。
(3)要进行方案的分析评价各种方案均有优缺点，只有通过比较，才能明确优劣。
(4)在最终决策时，要遵循“满意原则”。
(5)决策是一个分析判断过程，决策者的索质起看重要的作用。
为了提高决策的正确性，就要努力提高决策者的素质。
(6)要遵循科学的决策程序，针对不同的决策问题，运用不同的决策方法。
(六)案例分析19.(1)其原因主要包括：1.彭尼公司的经营品种只限子服装利家具，不能满足一战人们的多样化的购物需要。
2.彭尼简陋的购物坏境，坚狩地金父易利顾容自已拿货等服务形式不能满足二战后人们的多样化的服务需求.3.彭尼公问只限于在小城镇开店，企业象受损。
总之，彭尼公司市场占有率不断下降的关键原因在于忽视市场营销环境的变化，不能根据市场营销环境的变化制定出相应的营销策略，从而给企业带来生存和发展威胁：(2)企业市场营销环境的变化是多方面的，既有政治法律环境、经济环坫、社会文化环境、人口环境、自然环境、科学技术环境的宏观因素的变化，也有企业自身，供应商、竞金者、营销中介、顾客、公众的微观环境因素的变化。