认识班组长自测作业答案
中央企业班组长岗位管理培训自测答案
第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A第2题管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B第3题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A.尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C第4题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D第5题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. xx组成员无上进心，散漫、不作为C. xx组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A, B,C,D第6题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A, B,C第7题按管理领域划分，管理者可分为（）A. 综合管理者B. 专业管理者C. 基层管理者D. 中高层管理者答案:A, B第8题班组长的使命，包括（）A. 提咼产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A, B,C,D第9题基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。
答案:正确第10 题管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。
答案:错误第11 题管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。
答案:正确第12 题规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。
答案:错误第13 题管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
答案:错误第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命xx如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案:B, C,D第2题企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A, B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
班组长的角色认知与定位试题(含答案)
一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2. 执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（）A职位不高B决策很少C麻雀虽小D责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全B品质C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: （）A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10. 企业发展的最高阶段是：（）A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：（）A计划B执行层C检查D改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡 B启下、平衡 C承上、启下、平衡 D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（）2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。
（）3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
（）4、班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（）一：选择题（每题6分，共84分）。
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测作业及案例分析答案
中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。
（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。
（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。
(完整word版)央企班组长培训自测题答案
央企班组长培训自测题答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A。
集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D。
以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A。
主要是专业技能和人际技能B。
主要是概括技能,即管理者对复杂情况进行抽象和概念化,并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D。
以上三项都不正确答案：A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A。
专业技术能力B。
组织授权的能力C.交流倾听的能力D。
指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不善于授权和委派工作D。
虽有工作目标，但缺乏事后控制答案：A，B，C，D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确第7题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面.答案：正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从( ）三个方面把握。
A。
企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D。
企业的战略是如何选择的答案：B,C，D第2题企业战略构成要素（ )A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D。
资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
( ）（新）答案:正确第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题,核心竞争力不体现在班组层面。
班组长角色认知---课后测试及答案
班组长角色认知课后测试1、课程中讲到，作为管理者，要让合适的人在合适的位置干合适的事。
下列哪个岗位最合适谨小慎微的员工（）（10分）A质检员B纪检员C验收员D安监员正确答案:D2、指挥型领导风格的特征是（）（10分）A高关系行为，低职责行为B高职责行为，高关系行为C高职责行为，低关系行为D低关系行为，低职责行为正确答案:C3、针对有能力，有意愿的员工，班组长可以采取的领导风格是（）（10分）A教练型B授权型C参与型D指挥型正确答案:B1、班组长的职责包括哪些（）（10分）A按计划及指令安排生产B工艺标准贯彻C成本和效率管理D品质管理；工作教导E设备、工具使用管理F环境5S管理；部属考核管理；出勤管理G公司规章制度贯彻执行正确答案:ABCDEFG2、班组长需要提升哪些方面的个人素质（）（10分）A员工管理能力B沟通能力C激励能力D执行力提升正确答案:ABCD3、以华为为例，在班组管理工作中，工段长的主要角色有哪些（）（10分）A执行者B监督者C辅导者D可信赖的伙伴正确答案:ABCD4、华为的六个三管理法中，三到位指的是（）（10分）A布置工作到位B检查工作到位C隐患处理到位正确答案:ABC5、领导影响力的来源有哪些（）（10分）A领导魅力B专业能力C行政权力正确答案:ABC1、现代管理强调班组长应由管控向赋能转变。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、适合班组长的有效领导方式是要求班组长具备细心、耐心、专心、爱心，要讲耐心、忌粗暴，讲道理、给方法。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
央企班组长培训自测题标准答案
央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C.提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B.组织授权的能力C.交流倾听的能力D.指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案:正确第8题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
答案:正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命xx如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
央企班组长培训自测题标准答案
央企班组长培训自测题标准答案1、企业管理概览第1题以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.进步自己的业务技能C.进步自己的管理才能D.以上说法都不对答案:A第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能构造要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进展抽象和概念化，并做出决策的技能C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A第3题“兵头将尾〞的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理才能有A.专业技术才能B.组织受权的才能C.交流倾听的才能D.指导培养的才能答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.但凡要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓详细的擅长的业务、技术工作C.事无巨细，不擅长受权和委派工作D.虽有工作目的，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的根本职能包括方案、组织、指导、决策、控制。
答案:正确第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的互相联络，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确第7题消费管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案:正确第8题作为管理者，不管他在组织中的哪一层次上承当管理职责，其工作的性质和内容都包括方案、组织、指导、决策和控制几个方面。
答案:正确2、企业战略认知〔新〕第1题班组长理解企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。
A.企业的战略方案是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素〔〕A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D第3题战略方案的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
班组长的角色认知与定位试题(含答案)
一：选择题（每题6分，共84分）。
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2. 执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（）A职位不高B决策很少C麻雀虽小D责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。
A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全B品质C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: （）A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10. 企业发展的最高阶段是：（）A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：（）A计划B执行层C检查D改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。
A承上、平衡 B启下、平衡 C承上、启下、平衡 D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
此种说法：（）2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。
（）3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。
（）4、班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（）一：选择题（每题6分，共84分）。
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C.工作细心、认真
D.缺乏工作的灵活性
标准答案：B
您的答案：B
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
3.三期案例单选（工作优先级）
根据工作优先级，优先级最高的工作属于（）。
A.不重要也不紧迫
B.重要但不紧迫
C.不重要但紧迫
D.重要并且紧迫
标准答案：D
您的答案：D
题目分数：4
A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然
B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉
C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的
D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。
A.决策权
B.奖励权
C.惩罚权
D.法定权力
答案:A
您的答案：A
题目分数：4
14.
王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（）。（新）
A.说服
B.参与
C.授权
D.命令
答案:C
您的答案：C
题目分数：4
15.
小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。
此题得分：4.0
批注：
4.三期案例单选(5-4)
下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（）。
A.为重要的工作选择最佳时间
B.不接电话以避免打扰
C.预见并及时处理问题
D.以上答案都正确
标准答案：D
您的答案：D
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
5.三期案例单选（5-5）
活动跟踪表的好处是（）。
A.能够完美地完成工作
B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事，别人可以来做
D.自己必须要做一些更为重要的事情
答案:B
您的答案：B
题目分数：4
6.
小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。（新）
A.工作和维持工作能力
B.任务、团队和个人
C.思考和行动
D.工作效果和工作效率
答案:B
您的答案：B
题目分数：4
9.
作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。（新）
A.企业和班组
B.班组长
C.社会
D.家庭
答案:A
您的答案：A
题目分数：4
10.
管理的基本环节是（）
A.领导决策组织协调
B.目标设定执行计划检查评估提升
C.计划组织协调监督控制
D.调查策划实施评估
答案:C
您的答案：C
题目分数：4
11.
如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（）场合可以赞扬班组员工。（新）
A.私下里
B.会议上
C.工作场场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等
A.无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施
B.“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了
C.在所有领导方式中，授权是最好的方式
D.善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
答案:D
您的答案：D
题目分数：4
3.
下列关于班组长基本职责说法，正确的是（）
A.生产规划员工管理
B.人力资源管理生产管理
C.员工培训团队建设
D.生产现场管理班组员工管理
答案:D
您的答案：D
题目分数：4
4.
马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（）。（新）
答案:A,B,C,D
您的答案：A,B,C,D
题目分数：4
3.
下级员工成熟度构成要素（）（新）
A.下级员工的业务水平
B.下级员工的工作态度
C.下级员工的心理承受能力
D.下级员工在该岗位的工作年限
答案:A,B,C
您的答案：A,B,C
题目分数：4
4.
下列关于权变管理理论的说法，正确的是（）（新）
A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
1.三期案例单选2-1
资料1中的情况说明（）。
A.培训对于提高人的能力是没有用的
B.学习与培训是没有相互关联的
C.要用到学到的知识，必须要有一定的机会
D.只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
标准答案：D
您的答案：D
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
2.三期案例单选2-2
在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（）。
B.能够查清问题的主要负责人
C.能够辨别出人们不同的工作方式
D.有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率
标准答案：D
您的答案：D
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
题目总分数：20
题目总得分：20.0
题目总批注：
一、案例分析题
2.三期案例分析2（李明）
2.
案例2
资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
A.缺乏自信
B.不良的学习经历
C.习惯以往的方式
D.工作无稳定感
标准答案：C
您的答案：C
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
4.三期案例单选2-4
组织投入资金使员工进行培训和学习，最终目的是（）。
A.弥补员工之间的差距
B.提高员工的个人能力
C.满足员工个人的兴趣
D.提高员工的工作绩效
标准答案：D
您的答案：D
A.他根本没有时间学习
B.新员工的技能都比老员工强
C.他认为培训对他来说没有任何效果
D.新员工虚心学习
标准答案：C
您的答案：C
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
3.三期案例单选2-3
小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（）。
C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式
答案:A,B,C,D
您的答案：A,B,C,D
题目分数：4
2.
下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（）（新）
答案:正确
5.
班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
答案:正确
6.
班组管理的特点是关注“关系”。
答案:错误
7.
在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
答案:正确
8.
根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。
认识班组长
一、判断题
1.
王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。
答案:正确
2.
例外管理原则就是要紧抓规范化管理。
答案:错误
3.
班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
答案:正确
4.
新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
5.三期案例单选2-5
根据案例，下列说法不正确的是（）
A.王班长“每天都很忙”，无暇参加学习，导致工作能力较低，这是一个恶性循环
B.王班长工作能力低下，甚至不如新员工，这说明，他该退休了
C.李明的成功在于他能学以致用，将培训所学与工作实践紧密相联
D.从案例可知，培训的效果虽然难以在短时间内全面显现，但，加以时日，就会非常明显
标准答案：B
您的答案：B
题目分数：4
此题得分：4.0
批注：
题目总分数：20
题目总得分：20.0
题目总批注：
一、单项选择题
1.
下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（）
A.建立目标机制
B.建立反馈机制
C.建立联动机制
D.建立投入机制