《管理心理学》期末考试指导

0129《管理心理学》2011年1月期末考试指导

第一部分考试说明

《管理心理学》是现代管理理论的一门专业课程，该课程以心理学、社会学、文化人类学以及政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为主要研究对象的学科。它主要是探讨组织中的个体、群体以及组织的行为规律，以及如何运用这些规律来提高和改善组织的绩效。

《管理心理学》考试题由六种题型组成，满分100分，考试时间为90分钟。试卷内容的构成及分数分布如下所示：

1、概念解释题：共5题，每题4分，共20分。

答题技巧：首先需要弄清楚这个概念出现于课程中的哪一部分内容，只有抓住了该概念所属的范畴，那么就不会出现答题方向性的错误了。一旦知道这个概念是属于哪个范畴，那么就可以围绕这一范畴对其所涵盖的内容进行回顾，进而概括出主要的内容或观点即可。至于对具体内容的概括和总结，则需要看个人平时下的功夫和概括能力了。

2、填空题：共5题，每题4分，共20分。

答题技巧：主要是靠平时的积累。要求对知识点的关键词记忆准确无误。

3、单项选择题：共10题，每题1.5分，共15分。

答题技巧：主要是靠平时的积累。还可以借助以下方法，比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。4、是非判断题：共10题，每题1分，共10分。

答题技巧：主要是靠平时的积累。要求对知识点的陈述作出准确判断。

5、问答题：共2题，共23分。

答题技巧：即简答题。首先需要明确的一个问题是，简答题不同于论述题。简答题并不需要对内容进行具体而详细地阐述，只需要简明扼要地对所涉及的内容进行概括和总结即可。同时，在解答过程中，最好对所述内容进行分纲列条，这样既可以使阅卷老师一目了然，而且显得做答者思路清晰，逻辑性强，这样自然能够拿高分。此外，由于阅卷的工作量相当大，阅卷者不免会产生枯燥、乏味之感，这样逐条分点进行做答，可以使阅卷者在短时间内抓住你做答内容的重点，有时甚至完全可以根据这些条目来给出该题的得分。

6、案例分析题：共1题，共12分。

答题技巧：首先需要仔细阅读所给的材料，然后对材料的内容进行概括，这里的概括不是对材料内容的简单重复，而是需要对材料所蕴含的深层意思进行挖掘，提炼出材料所要说明的问题是什么。只有弄清楚材料是在说什么实质性的问题，才可能找出解决问题的方法。一般来说，材料所蕴含的问题肯定是与管理行为有关，因此，在解题时需要有意识地向这方面靠拢。一旦找到材料的问题所在，那么下一步则是根据组织中的管理规则来说明什么样的做法合适，什么样的做法不合适。这样，材料中的问题便得到了合理科学地解决。比如上面所列举的那篇分析材料，明显可以看出材料是在讨论哪种管理方式更有效的问题。只要能够看出这一点，那么问题马上就能够得到解决。

第二部分复习重点内容

第一讲总论

1.管理心理学的研究对象是组织中人的心理活动和行为反应模式，其主要内容是从个体、群体以

及组织三个层次分析影响组织绩效的因素，揭示人的工作行为的实质，以提高管理人员预测、协调和控制人的行为的能力，提高管理人员调动员工积极性，发挥员工创造力的能力，以便更

有效地实现组织目标。（常见题型：概念解释题、简答题）

第二讲绪论

2.关于管理心理学（是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、

预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学）、组织（由两个或两个以上的个体，以一定方式联系在一起，为了达到共同的目标而分工合作、协调一致，具有一定边界的社会实体）、管理（对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程）、组织绩效（用来衡量管理者利用资源满足消费者或服务对象需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。组织绩效与效率及效益呈正相关）、效率（衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的指标）、效益（指组织选择目标的适宜程度及实现目标的程度）的概念。（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）

第三讲管理心理学的产生与发展

3.霍桑实验的主要内容有：照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验共四个阶段。实验结果表

明，除了正式组织以外，车间中还存在由于某种原因形成的非正式组织，后者对于生产效率的影响不容忽视。（常见题型：简答题）

4.领导情势理论：也称领导情境理论或权变理论，该理论认为领导是领导者、被领导者、环境等

因素的函数,即以上三种因素是影响领导效能的主要原因。主要的情势理论有领导生命周期理论、费德勒的权变模型、目标导向理论等。（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）

5.自我实现：马斯洛需要层次中最高层次的需要，其本意指个人潜能的实现。也指一个人的创造

与成就需要的实现。（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）

6.行为科学的概念。（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）

第四讲管理者的职能、角色及应该具备的技能

7.管理者的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，所扮演的主要角色有三种，即人际角色、

信息传递角色、决策角色。其应当具备的技能有技术技能、人际技能和决策技能。当前管理者所面临的主要挑战是：工作性质的巨大变化；高新技术，特别是信息技术的发展，对组织的冲击令人震惊；经济全球化的发展。（常见题型：简答题）

第五讲管理心理学的研究方法

8.管理心理学的几种主要研究方法：观察法的优缺点是方便易行，可涉及相当广泛的内容，且观

察材料更接近于生活现实。但只能反映表面现象，难于揭示现象背后的本质或因果规律；调查法能同时进行团体调查，快速收集大量资料，而且简单的问题也方便人们回答。但不大适于针对行为，而且对涉及态度的问题的回答未必完全真实；个案研究的针对性强，对于解决组织中的具体问题颇有帮助。但由于它过于具体，普遍性自然较差，其结论不宜随意推广。（常见题型：概念解释题、简答题）

第六讲管理的人性假设理论

9.几种主要人性假设理论：经济人假设从一种享乐主义观点出发，把人的一切行为都看成是为了

最大限度地满足一己私利，都是为了争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬；社会人假设认为人是有情感的社会性动物，是社会关系的产物。在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济激励只有第二位的重要性，社会心理因素却占有头等重要的地位；自动人假设认为人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足；复杂人假设认为人的最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异，实际存在的是“复杂人”。（常见题型：概念解释题、简答题）

10.几种人性假设理论的合理性及其不足是：从经济人假设到社会人假设，管理者把工作重心从关