企业战略管理期末复习试题25套含答案
企业战略管理期末考试试题及答案【精品文档】
企业战略管理考试试题及答案1.在《竞争战略》一书中( A)提出了著名的五种竞争力量模型。
A．波特 B．钱德勒 C．魁因 D．安索夫2.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ C ）A. 稳定的高利润B. 稳定的低利润C. 高利润高风险D. 低利润低风险3.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(A )。
A. 自我假设B. 现行战略C. 未来目标D. 潜在能力4. 久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(A )。
A．大规模定制B．直销制 C.代理制D．连销制5. 企业竞争优势的根基是（ B ）。
A．财务能力 B．核心竞争力C．营销能力 D．科技能力6.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（A ）A. 低成本战略B. 营销战略C. 竞争优势战略D. 差异化战略7.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（ A ）A差异的集中化 B产品线集中化 C顾客集中化 D地区集中化8.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ）A.可靠性B.信誉性C.实用性D.独特性9.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（ C ）A.导入期B.增长期C.成熟期D.衰退期10.下列哪一项属于动态竞争战略（ D ）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中战略D.进攻战略11.IT行业变化快，是一个典型的（ C ）A．长周期市场 B．标准周期市场 C．短周期市场 D．不能确定12.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（ B ）A．上升 B．下降 C．不变 D．不确定13.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（ A ）A．准进入阶段 B．进入阶段 C．持续阶段 D．后进入阶段14.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（ D ）A．全球市场行业 B．多国市场行业 C．大宗贸易市场行业 D．纯国内市场行业15.寻求全球化的效率和本土化的敏捷反应之间的统一的战略是（ C ）A．全球化战略 B．本土化战略 C．跨国化战略 D．多元化战略16.企业并不直接参与国外市场的营销活动，主要通过中间商出口产品，这种国际市场进入方式叫（ B ）A．直接出口 B．间接出口 C．特许经营 D．战略联盟17.通常本国的生产成本高于目标国时，企业进入目标国市场的方式会更倾向于选择（ D ）A．直接出口 B．间接出口 C．特许经营 D．海外投资18.通过合并、收购同行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为（ A ）A、横向一体化战略B、纵向一体化战略C、前向一体化战略D、后向一体化战略19.波斯顿矩阵中的相对市场占有率较高而市场需求量下降的产品群称为（ C ）A、明星业务B、问号业务C、现金牛业务D、瘦狗业务20.以市场引力、企业实力这两个综合指标来确定产品地位的矩阵图是 ( A )A、通用矩阵B、大战略矩阵C、波斯顿矩阵D、SWOT矩阵21.在市场增长率——相对市场占有率距阵中，相对市场占有率=本公司某项业务本期销售额/（ C ）。
战略管理期末考试练习题及答案
一、单选题1、行业发展受制于某些外部宏观因素，但总有些因素比其他因素对行业的影响大，这些因素也称谓行业发展的驱动因素或驱动力。
零售行业发展的最重要的外部驱动力是A.经济因素B.互联网技术的发展C.政治因素D.地理因素正确答案：B2、互联网企业在进入一个行业时，为培养客户使用习惯，采用折价策略或免费策略。
这种策略属于。
A.聚焦战略B.低成本战略C.差异化战略D. 客户细分策略正确答案：B3、波特的五种竞争力模型中的五种竞争力进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为A.稳定的低利润B.高利润高风险C.低利润低风险D.稳定的高利润正确答案：B4、进入威胁的大小取决于A. 现有企业的反应程度B.退出壁垒的高低C.产业内竞争的程度D.进入者的多少正确答案：A5、行业生命周期不同阶段的需求弹性会发生变化A. 衰退阶段弹性最大，成熟阶段次之及，增长阶段弹性最小B. 成熟阶段弹性最大，增长阶段次之，衰退阶段弹性最小C. 增长阶段的弹性最大，成熟阶段次之，衰退阶段弹性最小D.成熟阶段弹性最大，衰退阶段次之，增长阶段弹性最小正确答案：A6、某手机企业，为避开竞争激烈的国内市场，将市场重点放在国外，这种战略属于企业发展战略中的：A.市场多元化战略B.产品开发C.市场开发D.市场渗透正确答案：C7、某企业专注市场上建立其护城河，加大企业的研发投入，开发出系列产品，这种战略属于企业发展中的。
，A.市场多元化战略B.市场开发C. 产品开发D. 市场渗透正确答案：C8、国内通信运营商，针对国内通信手机市场已经进入成熟阶段，不断推出各种优惠套餐。
这种战略属于企业发展战略中的，A.市场多元化战略B.市场开发C.市场渗透D.产品开发正确答案：C9、Henry Mintzberg 关于战略5P 定义是指A.计划、定位、推广、渠道、价格B.计划、计谋、政策、观念、推广C.计划、计谋、定位、模式、观念D.计划、计谋、观念、推广、定位正确答案：C10、“绿水青山就是金山银山”说明指企业在生产经营活动中不能只顾企业自身的利益，必须关注战略相关者的利益。
企业战略管理期末考试试题和答案
企业战略管理期末考试试题和答案以下是十道企业战略管理期末考试试题及试题及答案(一):1.请解释企业战略管理的定义和目标，并说明其重要性。
答案：企业战略管理是指企业根据外部环境和内部资源，制定和实施长期发展计划的过程。
其目标是帮助企业确定适应市场环境和资源分配的最佳方式，以实现企业的长期可持续发展。
企业战略管理的重要性在于它能够帮助企业在竞争激烈的市场中获取竞争优势，提高企业的绩效和利润。
2.请从资源、能力和核心竞争力的角度解释企业战略。
答案：企业战略可以从资源、能力和核心竞争力的角度来解释。
资源是企业拥有并能够利用的一切物质和非物质财产，包括资金、设备、技术等。
能力是企业组织和整合资源的能力，包括管理能力、市场开发能力等。
核心竞争力是指企业独特的、难以复制的能力，可以为企业创造竞争优势。
企业战略的制定和实施应该基于企业的资源、能力和核心竞争力，以实现企业的长期可持续发展。
3.请解释SWOT分析，并说明其在战略管理中的应用。
答案：SWOT分析是指对企业内外部环境进行分析，识别企业的优势、劣势、机会和威胁的过程。
SWOT是Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）四个英文单词的首字母缩写。
SWOT分析在战略管理中的应用包括：帮助企业了解自身的优势和劣势，以便制定相应的战略；识别市场机会和威胁，从而调整企业的发展方向；基于SWOT分析结果，制定相应的战略和行动计划，以实现企业的目标。
4.请解释竞争优势和价值链，并解释它们之间的关系。
答案：竞争优势是指企业相对于竞争对手在市场上的独特优势，可以帮助企业获得更高的市场份额和利润。
价值链是指企业将原材料转化为最终产品或服务，通过一系列的活动创造价值的过程。
竞争优势和价值链之间的关系在于，企业通过优化和整合价值链的各个环节，可以获得更高的效率和更低的成本，从而实现竞争优势。
企业的竞争优势可以通过价值链的分析和优化来实现。
企业战略学期末考试试卷(有答案A)
企业战略学期末考试试卷(有答案A)企业战略学期末考试试卷（有答案A）第一部分：选择题1. 以下哪个不是企业战略的主要目标？- A. 实现持续增长- B. 提高市场份额- C. 降低成本- D. 增加员工福利答案：D2. 企业战略的核心是什么？- A. 产品开发- B. 市场营销- C. 顾客满意度- D. 价值创造答案：D3. SWOT分析用于评估企业的内外环境，SWOT分别代表什么？- A. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats- B. Sales, Workflow, Objectives, Targets- C. Strategies, Workflow, Operations, Techniques- D. Strengths, Weaknesses, Organizations, Tactics答案：A第二部分：简答题1. 请简要解释企业战略规划的四个步骤。
答案：企业战略规划的四个步骤包括：- 分析内外环境：通过SWOT分析，评估企业的优势、劣势、机会和威胁，以了解企业所处的市场环境。
- 制定战略目标：根据内外环境分析的结果，确定企业的战略目标，例如持续增长、提高市场份额等。
- 确定战略方向：选择适合企业实现战略目标的战略方向，例如市场扩张、产品创新等。
- 实施和监控战略：将战略转化为具体行动计划，并进行监控和评估，确保战略的有效执行和持续改进。
2. 请简要说明企业战略和业务战略之间的区别。
答案：企业战略是指整个企业的长期规划，包括决定企业的使命、愿景和核心价值观等，以及确定达到战略目标的战略方向和方法。
业务战略则是企业在特定业务领域的规划，针对该领域的市场、竞争对手和顾客需求等进行研究和分析，以确定达到业务目标的战略方向和方法。
企业战略通常涵盖多个业务领域，而业务战略是对特定领域的专注规划。
第三部分：论述题1. 总结企业战略规划过程中可能遇到的挑战，并提出应对策略。
企业战略管理期末考试试题及答案
企业战略管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是企业战略的构成要素？A. 企业愿景B. 企业使命C. 市场定位D. 企业文化答案：D2. 以下哪项属于企业战略的核心内容？A. 资源配置B. 市场细分C. 竞争对手分析D. 企业愿景答案：A3. 企业战略管理的目的是什么？A. 提高企业盈利能力B. 实现企业可持续发展C. 提高企业市场竞争力D. 保障企业长期稳定发展答案：D4. 以下哪个战略属于企业总体战略？A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 市场细分战略D. 多元化战略答案：D5. 企业在进行战略环境分析时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 政治环境B. 经济环境C. 社会环境D. 企业内部环境答案：D6. 以下哪个战略属于企业业务层战略？A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 市场细分战略D. 多元化战略答案：A7. 企业在进行战略评价时，以下哪个指标不属于财务指标？A. 营业收入增长率B. 净利润C. 总资产周转率D. 员工满意度答案：D8. 以下哪个战略属于企业职能战略？A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 人力资源战略D. 多元化战略答案：C9. 企业在进行战略规划时，以下哪个步骤是首要的？A. 分析外部环境B. 制定战略目标C. 确定战略方案D. 评估战略方案答案：A10. 以下哪个战略属于企业国际化战略？A. 直接投资B. 出口C. 跨国并购D. 市场细分答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述企业战略的层次。
答案：企业战略分为三个层次：总体战略、业务层战略和职能战略。
2. 简述PEST分析的内容。
答案：PEST分析包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境四个方面的分析。
3. 简述SWOT分析的内容。
答案：SWOT分析包括企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个方面的分析。
《企业战略管理》2020-2021期末试题及答案
《企业战略管理》2020-2021期末试题及答案
《企业战略管理》2020-2021期末试题及答案
一、名词解释：(每小题4分，共20分)
1.战略控制
2.相对市场占有率
3.进攻型研究与开发战略
4.进入壁垒
5.竞争优势
二、判断正误：(每小题1分，共7分)
1．20世纪60年代初，美国著名管理学家钱德勒的《竞争战略》一书出版，首开企业战略问题先河。
2．设计学派是以哈佛商学院的波特教授以及其同仁们为代表的。
3．如果一个产业的进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就小。
4．价值链分析的重点在于价值活动分析。
5．销售渠道分析包括分析销售渠道结构，销售渠道管理和中间商评价，其中重点是对销售渠道管理进行评价分析。
6．SWOT的是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法。
7．企业愿景是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。
三、单项选择题：(每小题1分，共10分)
1.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（）
A.稳定的高利润
B.稳定的低利润
C.高利润高风险
D.低利润低风险
2.研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（）的影响。
A.公司战略
B.投资战略
C.职能战略
D.经营战略
3.利用短期借款来融通的短期资金是（）。
A.银行信用
B. 商业信用
C.应付费用
D.预付贷款
4.在市场占有率—相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于那些企业（）。
A．问号类 B．明星类
C．金牛类 D．瘦狗类。
企业战略管理期末试卷+答案
一、名词解释(每个名词4分，共20分)1．纵向一体化2．市场发展战略3．战略实施4．成本领先战略5．紧缩型战略二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“X”，每小题1分，共7分)全错1．企业战略管理最早出现在英国。
2．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。
3．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。
4．企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。
5．产品一市场战略是由世界著名战略家波特首先提出来的。
6．企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。
7．差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。
三、单项选择题(每小题1分，共10分)1．科学管理创始人( )强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。
A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特2．在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。
A、波特B．钱德勒C、魁因D．安索夫3．进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( )。
A、高利润高风险B．稳定的高利润C、低利润高风险D．稳定的低利润4．评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的( )进行客观公正地分析。
A、财务状况B．利润水平C．管理概况D．领导艺术5．环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( )两种。
A核心能力分析B．SWOT分析C财务分析D．生命周期分析法6．战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和( )等原则。
A可检验性B．可实现性C．可挑战性D．权变性7．产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成( )战略。
A市场渗透B．产品开发C市场开发D．多元化8．战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家( )提出的。
A．法约尔B内格尔C波特D．魁因9．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用( )战略较好。
企业战略管理复习题及参考答案
企业战略管理复习题及参考答案1.企业战略管理的定义是什么？答案：企业战略管理是指企业根据自身资源与能力以及外部环境的分析和判断，制定战略目标，并通过组织资源配置和实施行动计划，以达到战略目标并适应环境变化的管理过程。
2.企业战略管理的重要性是什么？答案：企业战略管理可以帮助企业确定长远发展方向、提高竞争力、有效配置资源、控制风险、实现利润最大化等。
3.企业战略的制定过程包括哪些步骤？答案：企业战略的制定过程包括环境分析、内部分析、目标制定、战略选择与制定、实施和控制等步骤。
4.请列举几种常见的企业战略类型。
答案：常见的企业战略类型包括成本领先战略、差异化战略、集中战略、多角化战略、国际化战略等。
5.企业资源基础理论是什么？答案：企业资源基础理论认为企业资源是企业战略实施的基础，通过合理配置和整合资源，可以获得持续竞争优势。
6.请解释SWOT分析。
答案：SWOT分析是企业战略分析的一种工具，通过对企业内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁进行评估，帮助企业确定战略发展方向。
7.请解释波特的五力模型。
答案：波特的五力模型是企业竞争环境分析的一种工具，通过对行业内竞争对手、替代品、供应商、购买者和进入障碍的评估，帮助企业确定竞争优势和制定相关战略。
8.请解释价值链分析。
答案：价值链分析是指将企业内部的各个环节按照产生价值的顺序进行划分和评估，以找出降低成本、提高效率和增加附加值的机会。
9.请解释波斯矩阵。
答案：波斯矩阵是一种通过对产品或业务进行市场增长率和市场份额的分析，将产品和业务进行分类和优化的工具。
10.请解释战略实施和控制。
答案：战略实施是指将战略目标转化为具体行动计划并进行组织部署和执行的过程，战略控制是指对实施过程进行监督和评估，修正和调整战略执行的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业战略管理-0032试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题单选题（共10题，共20分）1. 两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。
A 虚拟企业B 共生型企业集群C 寄生型企业集群D 企业集团参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：22. TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。
A 成长型战略B 稳定型战略C 收缩型战略D 以上都不是参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：23. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）A 为顾客提供最大的价值。
B 生产为大众消费需求的脚上用品。
C 以顾客行走舒适为己任。
D 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：24. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于（）。
A 企业使命B 企业愿景C 企业目标D 企业价值观参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：05. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。
A 某旅游点发生地震B 旅游景点居民收入水平逐年提高C 旅游景点的生活习惯D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：26. 对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（）。
A 中国联通B 英国电信C 摩托罗拉公司D 中国大唐电信公司参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：27. 企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。
A 核心能力B 战略能力C 经营资源D 价值链参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：28. “公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。
A 企业生存目的B 企业经营哲学C 企业形象D 企业核心价值观参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：29. “过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段B 长期计划阶段C 战略计划阶段D 战略管理阶段参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：210. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）A 婴儿服装B 青少年奶粉C 孕妇装D 鲜奶参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2主观题案例分析题（共1题，共40分）．牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。
牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。
牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。
下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。
牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。
（2）刷卡折扣优惠。
2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。
（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。
从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。
（4）专项联名积分。
使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
（5）消费奖励优惠。
持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
（6）特别年费优惠。
年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。
（7）金融服务功能。
可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。
(试题分值:40分)参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。
（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。
中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。
（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。
（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。
）教师姓名操作类型试题得分评语guhong1 评阅34.0作品题（共1题，共40分）下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，【企业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。
【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。
未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来10年内成为全国服装制造经销示范单位。
【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。
首先，根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。
针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。
比如常客的折让或者赠送其他服务。
针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。
比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。
因经销销售店附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。
比如信用条件，送货上门等。
对本区域内的其他经销销售店进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。
其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。
作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。
聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。
经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。
准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。
建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。
最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。
用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。
合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。
总之，在复杂多变的竞争环境中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。
抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。
(试题分值:40分)参考答案：参考答案：主要优点：（1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。
（2）对于企业战略目标的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。
不足之处：（1）企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的企业都可采用。
（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清楚，所以战略目标定得比较苍白。
（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采取什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。
（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。
）教师姓名操作类型试题得分评语guhong1 评阅36.0企业战略管理-0033试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题单选题（共10题，共20分）1. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。
A 同心多元化B 水平多元化C 集团多元化D 一体化参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：22. 某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场B 这家大学的研发能力C 合作条款的主要内容D 谈判的人选参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：23. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。
B 建议的措施与企业领导的想法不一致。
C 建议的措施符合顾客的需求，可以实施。
D 建议的措施可能会降低商场的利润。
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：24. TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。
A 成长型战略B 稳定型战略C 收缩型战略D 以上都不是参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：25. 战略与结构关系的基本原则是（）A 组织战略服从于组织结构B 组织的结构服从于组织战略C 组织战略与组织结构并列D 产生共同愿景参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：26. 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。