我国商业银行绩效评价研究
商业银行员工绩效评价体系研究的开题报告
商业银行员工绩效评价体系研究的开题报告
一、选题背景和意义
在当前经济环境下，商业银行作为金融服务的主要提供者，其业务发展和客户满意度是重要指标。
员工作为银行业务的重要组成部分，对于银行的发展和客户服务具有重要影响。
因此，如何建立有效的员工绩效评价体系，对于银行的业务发展、员工激励以及提高客户服务质量具有重要意义。
二、研究内容
1. 员工绩效评价体系的概念和意义
2. 员工绩效评价体系的构成要素和评价指标体系
3. 员工绩效评价体系的实施方法和操作流程
4. 员工绩效评价体系的效果评估和持续优化
三、研究方法
1. 理论研究：通过查阅相关文献，了解和分析现有的员工绩效评价体系，研究各个构成要素和评价指标体系的特点和优缺点。
2. 实证研究：通过问卷调查和访谈等方式，了解银行员工对于绩效评价体系的看法和反馈，并将实证研究的结果纳入到效果评估和持续优化中。
四、预期成果
1. 建立适合商业银行员工的绩效评价体系，提高员工工作积极性和工作效率，为银行业务的发展打下坚实基础。
2. 提高客户服务质量，增强客户满意度。
3. 为其他企业建立良好的员工绩效评价体系提供借鉴和参考。
我国商业银行绩效考核评价指标体系研究
《 作 经 济 与科 技 》 ２ １ 年 ４月 号 下 （ 第 ４５期 ） 合 ０１ 总 １
灞 趣
在 ＋ 成 本 的 ； Ｖ 是 对 企 业 资 产 负 债 表 和 利 备 、 建 工 程 减值 准 备 等 ） 递 延 税 款 贷 方 展 。 Ｅ Ａ 润 表 的 综 合 考 量 ； Ｖ 指 标 与 现 行 Ｋ Ｉ 余 额 ＋ 发 费 用 资 本 化 的 金 额 ＋ 计 的 营 ＥＡ Ｐ 研 累
资 本 的 成 本 时 ， 明银 行 投 资 者 的 财 富 受 主要参考文献： 表
（） ２ 加权 平均 资本 成本 （ Ｃ ） 权 到 了侵蚀。 Ｅ Ａ来衡量银行 的绩效 ， ｗＡ ｃ ： 用 Ｖ 能 ［］ １ 李建军． 国有 商业银 行 绩效评 价 一理
中图分类号： ８ 文献标识码： Ｆ３ Ａ
１过多评价财务业绩 ， 、 未能全面真 实 指标来评价某个方面的绩效 是不可信 的；
这 反映企业的业绩。 现行财务指标 的计算依 另外， ８个非财务指标对非财务指标的
国外对于商 业银行绩 效考核评价研 据 是 企 业会 计 准 则 ， 是现 行 的会 计 准 则 概括不 一定全面 ， 需要进一步研 究。 可 还 究开展得较早 ， 研究深入 、 方法成熟。 美国 对某 些交易或事项的处理可 以有 多种会 ３ 该指 标 体 系主 要 利 用 企 业 的历 史 、 思 特 恩 ・ 图尔 特 公 司 于 １ ８ 引 入 企 计 处 理方 法 ， 时在 进 行会 计 处 理 时 会 涉 数 据 来进 行 静 态 分析 ， 斯 ９ ２年 同 而不 能 反 映 企 业 的 业绩效评价系统 ， 用来全面考评一个企业 及 到 很 多 的会 计 估 计 ， 这将 导致 财 务 结 果 动态。受金融危机的影响， 企业 的竞争更
我国商业银行绩效管理研究
有区别 的， 绩效管理 是一个 完整的管理过 不 同部 门各 自为伍的情 况，缺 少沟 通， 没 程， 侧重 于信 息的沟通 与绩效提高 ， 效 有发挥协 同效应 ， 绩 不利于银行整体 目标 的
评价是管理过程 中的局部环节和手段 ， 侧 实现 ，不能通过 目标管理全面提升部 门、 重于判 断和评价 。 绩效 管理 的定位 问题其 个人 的工作业绩 ， 也不利于通过 目标 管理 实质就是通过绩效评价要解决什么 问题 ， 促进 部 门之 间的相互协 作； 次， 再 财务指
为核心企业 提供 资金管理 、 理财等服务 。
２加 强与第三方物流企业的合 作。 物
３ 、加 大产品创新力度 ，突出产品特 团队 ，通 过对交 易链各个环 节 的授 信覆 流公司掌 握着对货物 的运输 、监管等 环
色， 提升产品功能， 拓展业务范围， 满足市 盖 ， 将授信对象的交易方信誉和资质也纳 节 ， 为商业银 行建立起 一面“ 防火墙 ” 就 ，
其次 ， 门之 间 目标 的 部 理的一个重要环节。 本文对商业银 行绩 效 地把绩 效管 理理解 为绩效评价 是不合 理 的长期 绩效状 况； 绩效管理与绩效评价是相互联系又是 偏离 。在商业银行的实际运营中， 存在着 管理 中存 在的 问题 及成因进行分析 ， 并提 的 。 出相 关建议。
３ 、政策风险 。供应链主要集 中在钢 这一过程中充当了银行代理人 的角色 ， 保
开 发 。 同 时 ， 立 起 有 效 的激 励 机 制 和 考 要 在供应 链融 资的角度对所 有成 员企业 等。另外， 建 商业银行在 这一过程 中还可 以
评 机制 ， 高员工 的工作积极性和整个银 的潜在 风险进行 系统评估 。 提 行 的凝聚力 。 ２ 操作风 险．建立专业 的审查、 审批
商业银行基层行行长绩效评价体系研究
■现 代管理 科学
●２ ０ ０ ９年第 ２ 期
商业银行基层行行长绩效评价体 系研究
● 王 治
摘要： 基层行行长是我国商业银行基层行经营管理的核心， 其努力程度和能力的发挥对 商业银行的经营绩效影响很
大。我国商业银行基层行行长绩效评价体 系应该遵循一定的原则， 文章从等级行指标子体系、 核心 目标考核指标子体系 和综合管理子体 系三个方面入手， 构建形成 了现阶段我 国商业银行基层行行长绩效考核的指标体 系和考核模型。 关键词： 绩效考核 ； 指标体 系； 模型
小 的投入获得尽 可能 多 的经济效 益 的经营 理念 。 商业银 行 余额＋ 抵债资 产平 均余 额 ） 。 投入包 括物质 资本 的投入 和 人经 营利润 等 ， 这些应 全部 纳入 本考 核系统 中 。
（ ） 本 收入 比率 。成本 收 入 比率＝ 本／ ４成 成 主营 业务 收
行基层 行实 际情 况 ． 与基 层行 行领 导班 子任期 目标责 任 要
要与 基层 行行 领 导班 子 任期 目标 责任 制 和 领导 干 部 岗位 制和上 级下 达的 年度 责任 目标 相衔 接 ． 力促使考 核指标 努
职责规 范以及上 级下 达 的年度 责 任 目标 相衔 接 ． 力促 使 体系与责任制目标相一致。 努 ①存款新增（ 分）②贷款利息 ｘ ；
度性 差异在 实践 中不宜 照搬 ． 而应立 足 于我 国商业 银行 的 此 等级 行 的划 分 以各 行 利 润 贡献 为标 准 其 中经 营绩 效
实情 。 因此 ， 如何建立 一套科 学 、 有效 的基 层行 行长绩 效考
的积极 性 已成 为 紧迫 的 问题
一
（Ｖ ） Ｅ Ａ 是此子指标系统的核心指标 。 并辅之 以资产管理绩
我国商业银行绩效问题研究
我国商业银行绩效问题研究摘要：绩效评估不仅关系到企业员工的工资薪金，更关系到企业长期发展的战略定位。
本文对商业银行绩效考核的定义和意义进行了归纳概括，描述了我国商业银行的绩效考核的改革历程以及我国商业银行现阶段的绩效考核体系，探讨了商业银行在绩效评价中存在的问题，并提出了相应的改革对策。
关键词：商业银；绩效考核；绩效问题；改革对策一、我国商业银行经营绩效考核的意义商业银行绩效考核是商业银行为实现其经营目标，运用科学的、特定的指标，对其经营活动做出的一种价值判断。
其目的是通过绩效考核，明确下期的经营目标和管理目标。
商业银行绩效考核制度在银行总体的经营发展中具有举足轻重的作用，具体来说，主要表现在以下几个方面：1、准确度量把握经营业绩。
度量和把握商业银行的经营业绩和对未来目标的定位是绩效考核的最基本功能。
对历史各种评价指标进行测算，体现考核期内商业银行经营管理的状况；通过对比纵向的历史数据、计划目标以及纵向同业水平等综合剖析，从而从企业整体层面客观、公正、全面地反映商业银行的经营管理水平。
2、改善整体运营管理。
绩效管理对银行整体而言，可以为作为银行整体运营管理的改善提供良好的基础。
通过整体绩效管理，可以发现企业整体运营状况，及时发现发展战略实施中存在的问题。
3、传达战略导向，促进战略目标达成。
通过绩效考核，一方面，商业银行对历史经营战略执行情况得以全面了解，另一方面，通过数据的横向、纵向比较，帮助找到自身优势和差距，为下阶段发展提供定位指导。
此外，绩效考核体系往往和一些奖惩措施紧密联系运用，这样使绩效考核不流于形式，真正把考核内化为对商业银行发展的压力和动力。
4、有利于适时提高员工培训、职业发展规划。
根据企业整体的绩效考核，制定企业员工的绩效考核监督体制，持续地更新建立绩效档案，可以及时了解员工长期的绩效表现，有针对性地按照整体需求制定培训计划，提高员工绩效。
绩效考核为员工职业发展过程中轮岗、定岗、选拔、晋升的任用标准。
我国A股上市商业银行经营绩效评价研究
１ ． 样本 数据 的标 准化处 理和 相关 检验 由于各项 原 始 数 据 的性 质 和量 纲 不 同 ， 首 先 需要 通 过 Ｓ ＰＳ Ｓ １ ７． ０ 软 件 对 相 关 原 始 数 据 进 行 标 准化 处理 后 ， 再 进 行 ＫＭ０ 和 Ｂａ ｒ ｔ ｌ ｅ ｔ ｔ 球 度 检验 。 根 据 ＫＭ０ 检 验 值 和 Ｂａ ｒ ｔ ｌ ｅ ｔ ｔ球 度 检 验 结 果 ， 从 表 １中 可 以 看 到 ＫＭ０ 值 为 ０． ６ ０ ０， 当 ＫＭ０ 检 验 值 大 于 ０． ６时 ， 检 验结 果较好 ， 同 时 Ｂａ ｒ ｌｅ ｔ ｔ ｔ球 度 检 验值 也较 大 ， 从 以上 指 标 ， 基 本 可 以认 为 相关 数 据 适合 做 因子分 析 。
行 绩效 的研 究 相对 较 晚 。从 国 内研 究 现 状 看 ， 主
根 据 商 业 银 行 的 经 营 特 点 ，从 盈 利 能 力 、 资 产
质 量 （安 全 性 ）和 发 展 能 力 三 个 方 面 人 手 ， 选 取 了
９个 基 本 指 标 分 别 为 总 资 产 收 益 率 （Ｘ１）、 拨 备 覆 盖 率 （Ｘ２）、 不 良 贷 款 率 （Ｘ３）、 总 权 益 与 总 资 产 之 比 （Ｘ４）、核 心 资 本 充 足 率 （Ｘ５）、资 本 充 足 率 （ Ｘ６）、 存 款 增 长 率 （ Ｘ７）、 贷 款 增 长 率 （Ｘ８）、 利 润
（一 ） 样 本 的 选 择 及 数 据 来 源
表 的数据 ， 因此 ， 所 用 数 据 均 是 合 并 报 表 数 据 ， 或
称集 团数 据 。由于 这 １ ６家 上 市 商 业 银 行 都 是 集
团化 运作 ， 这 样 也 能 反 映 整 个 金 融 集 团 的 真 实 情
商业银行绩效评价分析--以中国农业银行为例
商业银行绩效评价分析--以中国农业银行为例，不少于1000字中国农业银行（以下简称“农行”）成立于1951年，是中国国有性质的商业银行，是国内四大银行之一。
农行是为农业、农村和农民服务的国家金融机构，其主要业务包括：存款业务、贷款业务、借贷中介业务、招标保证金业务、国际结算业务、外汇结算业务、资金清算业务、信托业务、信用卡业务、证券投资业务等。
本文将从农行的财务指标、经营风险、客户关系、竞争状况四个方面对该银行的绩效进行评价和分析。
一、财务指标分析农行的财务指标一直处于健康水平。
2019年，其营业收入为1.19万亿元人民币，同比增长7.8%，归属于母公司股东的净利润为2437.6亿元，同比增长4.5%。
资产总额为24.5万亿元，同比增长5.5%，其中贷款规模为14.4万亿元，同比增长7.4%。
从农行的资本充足率、不良率等指标来看，其资产质量稳步提高。
截至2019年底，农行的资本充足率为15.59%，净息差为2.22%，不良贷款率为1.51%，核心一级资本充足率为11.60%。
这意味着该银行在面对不利市场环境和市场风险时，仍能够总体保持稳健的经营。
二、经营风险分析农行在经营风险方面具有很强的应对能力。
从其具体情况来看，农行的大额信贷质量控制不错，资本实力雄厚，拥有稳定业务和较高的市场份额。
值得注意的是，农行的风险分散程度相对较高，涉及行业广泛，既有传统的农村金融业务，也涉及到了城市金融业务、零售金融业务、投资银行业务等。
这对农行在应对市场风险和市场变化时具有很强的优势，也有利于其稳健发展。
三、客户关系分析农行在客户关系方面拥有广泛的客户基础和较高的客户满意度。
据统计，农行拥有超过3000万个人客户和超过400万企业客户，涵盖了国内众多重要的行业和市场。
为了满足不同客户需求，农行提供了多种类型的业务服务，如：零售金融、企业金融、银行卡、贵金属、基金、保险、理财等。
农行还不断引进新技术，提升客户体验，如自助服务、移动支付、智能客服等。
中国商业银行的绩效评价与提升
中国商业银行的绩效评价与提升中国商业银行是我国银行业的主要组成部分，发展迅猛，服务范围广泛。
随着银行业务的不断拓展，商业银行的绩效评价也日益成为关注的焦点。
本文旨在探讨中国商业银行的绩效评价与提升。
一、绩效评价体系商业银行的绩效评价体系包括金融指标和非金融指标两部分。
其中，金融指标主要有净资产收益率、资本充足率、资产质量等；非金融指标主要有员工满意度、客户满意度、社会责任等。
这些指标的评估和分析可以有效地反映商业银行的经营状况和价值创造能力，为银行提高经营效率和提升形象提供决策支持。
二、绩效提升措施商业银行要达到良好的绩效，必须采取一系列有效的措施。
以下是一些提升绩效的有效措施：1. 营销创新商业银行应加强服务创新和市场营销，针对不同客户需求推出差异化的金融产品和服务。
同时，还需要不断优化推广方式，提高市场形象和竞争力。
2. 人力资源管理人力资源是商业银行的核心资产，银行应加强人才引进和培养，通过优秀员工的积极参与和推动，提升银行整体绩效。
3. 风险控制有效的风险控制是商业银行实现良好绩效的重要保证。
银行应加强风险评估和预警，制定科学的管理制度和有效的风险防范措施，确保银行的财务稳定，提高绩效。
4. 信息化建设商业银行要实现高效的业务运营和管理，需要不断加强信息化建设。
银行应完善网络技术和业务管理系统，提高服务效率，实现流程自动化和标准化。
5. 社会责任商业银行承担着重要的社会责任，应积极参与社会公益事业，加强社会形象建设。
同时，还需注重环保、反洗钱等方面的管理，落实企业社会责任，提高绩效和社会贡献。
三、发展趋势未来，商业银行的绩效评价和提升将继续保持高度关注。
面对日益复杂的金融市场环境和挑战，商业银行应继续推进改革，推动转型升级，提高绩效和竞争力。
具体而言，未来商业银行发展的趋势包括：1. 产品创新商业银行将推出更多、更具有个性化特点的金融产品和服务，满足不同客户需求，加强与客户的交互和互动。
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我国商业银行绩效评价研究
随着我国经济的快速发展，商业银行作为金融体系的核心机构，扮演着至关重要的角色。
商业银行的绩效评价不仅关乎银行自身的长期发展，也关系到整个金融市场的稳定与健康。
对我国商业银行绩效评价进行系统深入的研究显得尤为重要。
一、绩效评价的意义
商业银行绩效评价是指对银行经营业绩进行全面、科学的评价，从而帮助银行识别经营中的问题、优化资源配置、提高经营效率，进而实现经营目标，同时也是银行监管和投资者评价银行经营状况的重要参考依据。
绩效评价在商业银行的管理和监管中起着重要作用。
在商业银行的绩效评价中，一般包括财务指标和非财务指标两大类。
1. 财务指标
财务指标主要是通过对银行的资产、负债、利润等方面进行分析来评价银行的经营绩效。
常用的财务指标包括：资本充足率、不良贷款率、资产负债率、利息净收入率、费用收入比等。
这些指标可以客观地反映出银行的风险承受能力、盈利能力和运营效率。
非财务指标主要是从员工素质、客户满意度、企业社会责任等方面进行评价。
例如：员工素质可以通过员工培训的投入和效果、员工流失率等指标进行评价；客户满意度可以通过客户投诉率、客户流失率等指标进行评价；企业社会责任可以通过银行的公益活动、环保措施等进行评价。
这些指标可以从不同的侧面全面评价银行的经营状况和社会责任履行情况，使得银行的绩效评价更加客观全面。
1. DEA方法
数据包络分析（DEA）是一种多变量线性规划的方法，能够客观评价银行的绩效表现。
该方法主要是通过建立一个线性规划模型，以确定银行的有效性和相对效率，从而识别出高效银行和低效银行。
2. 贝叶斯网络方法
贝叶斯网络是一种概率图模型，可以用来发现指标之间的关联性，并且同时对相关指标的影响进行综合评价。
该方法通过对大量银行数据的学习和分析，得出不同指标之间的关系和影响，从而帮助银行识别问题和改进经营方式。
3. Balanced Scorecard方法
平衡计分卡是一种绩效考核的方法，主要从财务、客户、内部流程、学习与成长四个
维度来评价银行的绩效。
通过对这四个维度的评估和对比，帮助银行实现战略目标和长期
发展。
以上这些方法在商业银行绩效评价中都有着广泛的应用，通过对不同角度的评价，帮
助银行更全面地认识自身的经营状况，进而制定战略和提高绩效。
1. 宏观经济环境
宏观经济环境是影响商业银行绩效评价的重要因素之一。
在经济繁荣时期，商业银行
的绩效往往较好，而在经济衰退时期，银行的绩效可能会受到影响。
宏观经济环境的变化
对商业银行的绩效评价有着重要的影响。
2. 市场竞争
市场竞争也是影响商业银行绩效评价的重要因素之一。
在市场竞争激烈的情况下，银
行往往需要不断提升自身的服务水平和产品创新能力，以应对竞争对手，进而提升银行的
绩效。
市场竞争情况对商业银行的绩效评价有着重要的影响。
3. 银行内部管理
银行内部管理也是影响绩效评价的关键因素之一。
一个良好的内部管理能够提高银行
的运营效率和服务质量，进而提升绩效。
银行在进行绩效评价时，需要对内部管理情况进
行综合考量。
商业银行绩效评价是一个复杂的系统工程，需要从多个角度进行评价。
只有通过全面、科学的绩效评价，银行才能更好地把握自身的经营状况，制定有效的战略，提升经营效率，实现可持续发展。
希望未来我国商业银行在绩效评价方面能够不断完善，真正实现科学管理，为中国经济的快速发展做出更大的贡献。