汽车4S店公司管理制度汇编
汽车4S店管理制度汇编总
目录第一部分行政管理制度自用机动车管理办法 (03)公司重大事项报告制度 (09)消防安全管理规定 (31)工装管理规定 (01)卫生管理制度 (01)空调的使用及管理规定 (01)印章管理规定 (01)复印管理办法 (01)传真及信函管理办法 (01)计算机及网络管理制度 (01)第二部分人力资源管理制度人力资源管理程序 (23)员工奖罚制度 (53)考勤打卡的管理规定 (38)劳动纪律的有关规定 (19)第三部分财务制度固定资产管理办法 (12)低值易耗品管理规定 (16)财务核算若干规定 (39)--附：费用项目设置及释义 (44)货币资金安全管理规定 (44)经营分析月例会实施办法 (44)企业财务报告制度 (07)财务人员必须严格遵守的几点规定 (07)费用报销制度 (07)第四部分公司业务管理规定维修打折与经销商返利的规定 (48)维修车间安全操作规程汇编 (49)①顾客进入维修车间的安全管理规定 (49)②试车安全规定 (50)③服务站维修工安全操作规程 (50)④服务站钣金工安全操作规程 (51)⑤服务站电工(空调）安全操作规程 (51)⑥服务站材料库安全规定 (52)⑦服务站砂轮机安全操作规定 (52)⑧服务站举升机安全操作规程 (52)⑨服务站钻床安全操作规程 (53)汽车消费信贷、保险、加装收费及提成办法 (24)公司推广和开展旧车置换业务的规定 (36)第一部分行政管理制度机动车辆管理办法1。
车辆使用1。
1公司车辆首先保证总公司领导公务用车,然后视车辆及交通情况安排公司内有关部门的公务用车. 1。
2品牌公司应优先保证财务部车款进帐、服务部救援及紧急外采用车。
2。
派、出车2。
1 公司领导用车可直接通知驾驶员出车。
2.2 部门用车必须执行相关规定,执行《派车单》制度。
2。
3 公司内机动车辆使用，用车部门必须填写《派车单》，综合部安排车辆。
2.4 《派车单》由车辆使用部门填发，部门经理签字同意。
4s店规章制度汇编
4s店规章制度汇编第一章：总则第一条为规范4S店内部管理，保障经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于4S店全体员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等各类岗位。
第三条 4S店员工应严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规，不得从事违法活动，若发现违反规章制度的行为，将依法处理。
第四条 4S店严格执行管理制度，建设和谐的工作环境，规范员工行为，提高工作效率，为顾客提供优质服务。
第二章：员工管理第五条 4S店员工应遵守职业道德，热情周到地为顾客提供服务，做到礼貌待人，宾至如归。
第六条 4S店员工应按规定的工作时间和班次出勤工作，不得擅自早退、迟到，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管申请。
第七条 4S店员工不得在工作时间内偷懒、打瞌睡、打瞌睡、聊天，不得利用工作之便私自接私活。
第八条 4S店员工在工作中不得消极怠工、漫无目的、浪费时间，不得私自离岗，严禁打烊预习或试探。
第九条 4S店员工应严格遵守工作纪律和流程，服从安排，完成各项工作任务，不得违背公司规定，擅自转移职责，拒不执行安排。
第十条 4S店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得利用公司的资源谋取私利。
第三章：销售管理第十一条 4S店销售人员在销售过程中应真诚对待顾客，不得强迫销售、欺骗顾客，不得私自提高价格或赚取额外利润。
第十二条 4S店销售人员应了解并熟悉销售产品的相关知识，积极主动为顾客解答疑问，提供专业的售前咨询。
第十三条 4S店销售人员应遵循公司的销售政策和计划，积极开展营销活动，提高销售业绩，实现公司销售目标。
第十四条 4S店销售人员应做好售后服务工作，随时关注顾客的需求，及时解决顾客的问题，提高顾客满意度。
第四章：售后服务管理第十五条4S店售后服务人员应热情周到地为顾客提供服务，对待顾客要礼貌，态度和蔼，言语举止要得体。
第十六条 4S店售后服务人员应及时为顾客解决问题，不得拖延处理，不得敷衍塞责，不得向顾客推卸责任。
4s店管理制度（集合15篇）
4s店管理制度4s店管理制度(集合15篇)在当今社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编精心整理的4s店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
4s店管理制度1第一章总则第一条为进一步规范集团属下各经营单位的售后索赔工作，加强对索赔业务的监控，提高工作效率，确保各类索赔款项按时、完整收取，降低经营风险，进一步提高各经营单位的经济效益，根据集团代理(经销)的各品牌汽车厂家的有关索赔管理规定、办法、通知等，结合我集团实际情况，特制定《索赔管理办法》(下称“办法”)。
第二条本办法适用于集团公司属下营运系统各售后经营单位(以下简称“各售后单位”)的索赔业务。
第二章索赔及分类、首保、免费保养定义第三条本办法所称的索赔业务，是指无需客户支付款项，而分别由汽车生产厂家、配件配套厂家或延长保修的承保单位向各售后单位支付款项的售后业务。
(一)原厂索赔业务(含首保、免费保养，下同)，是指符合汽车生产厂家整车质量担保、零件质量担保政策的车辆维修/保养业务(包括更换零部件或修复);(二)延长保修索赔业务，是指符合原厂延长保修或第三方延长保修政策的车辆维修业务;(三)以旧换新索赔业务，是指与汽车品牌主机厂并不发生直接冲突的，由零件配套厂与各售后单位之间直接开展的零件索赔业务。
第四条本办法所称首保，是指根据各品牌汽车生产厂家的规定，要求客户在规定的时间或行驶里程范围内，到特约维修站对车辆进行的走合保养，费用由汽车生产厂家支付而无需客户支付。
因首保具有强制性，各品牌汽车生产厂家都规定如果客户不按规定进行首保则不能享受索赔权利。
第五条本办法所称免费保养，是指各品牌汽车生产厂家为提高客户满意度，向客户赠送的首保之后的前几次保养服务，保养的费用由汽车生产厂家根据事先规定的项目和内容向经销商(即各售后单位)支付，而无需客户支付。
第六条在核算索赔业务的收入时，上述三类索赔业务、首保、免费保养费用都计入索赔收入，并纳入索赔应收款的跟踪管理范围进行统一管理。
汽车4S店管理规章制度汇编
汽车4S店管理规章制度汇编第一章总则第一条为维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，加强汽车销售及售后服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司内所有员工。
第三条本规章制度的具体实施由公司管理层负责。
第四条公司员工应全程遵守本规章制度。
第五条公司员工在服从管理的同时，也应保护自己的合法权益。
第二章岗位职责第六条公司员工应按照职责分工，积极主动履行岗位职责。
第七条各部门间的沟通合作应高效顺畅，共同完成公司的目标。
第八条任职期间，员工应遵守公司对职业道德及业务守则的规定。
第九条各岗位需具备专业知识和技能，不断提高业务水平。
第三章工作规范第十条员工入职前应接受公司培训，了解公司的管理制度和业务流程。
第十一条员工应按照公司规定的工作时间和考勤制度上下班。
第十二条员工应尊重客户，提供优质的售前和售后服务。
第十三条员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部与公司竞争的企业或个人。
第十四条员工应按照公司规定的程序和流程办理各类手续和事务。
第四章奖惩制度第十五条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励和表扬。
第十六条员工如有违规行为，将根据公司规定进行相应的处罚。
第十七条员工投诉举报的情况将按照公司规定进行处理。
第五章安全防范第十八条公司员工应严格遵守安全管理制度，保障人员和财产的安全。
第十九条在出现突发事件时，员工应按照应急预案及时处理。
第六章假期与休息第二十条员工享有法定假日、带薪年休假和病假等休息权益。
第二十一条员工请假应提前在公司规定的时间内报备。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司保留对本规章制度的解释和修订权。
第二十四条本规章制度的具体操作细则由公司后续制定并告知员工。
总结：本汽车4S店管理规章制度涵盖了公司的总则、员工的岗位职责、工作规范、奖惩制度、安全防范、假期与休息等方面的规定。
通过制定和执行这些规章制度，能够有效地维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，提高汽车销售及售后服务质量。
4s店管理制度(精选4篇)
4s店管理制度（精选4篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!4s店管理制度（精选4篇）4s店管理制度（精选4篇）4s店管理制度篇1汽车4s店内部管理相关材料1、各部门主管应于每月的月末、周末制定本部门上月、上周工作小结，下月、下周工作计划草案，计划及总结应以kpi指标及分析为主。
4s店管理制度集合
4s店管理制度集合（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、心得体会、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, speech drafts, contract templates, personal experiences, policy documents, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!4s店管理制度集合4s店管理制度集合（精选3篇）4s店管理制度集合篇1一、入库1、各种产品在未办理入库手续前不得入库。
汽车4S店公司管理制度汇编完整版
汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。
以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。
一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。
-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。
-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。
-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。
2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。
-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。
-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。
3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。
-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。
二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。
-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。
-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。
2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。
-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。
-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。
-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。
-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。
汽车4S店管理制度汇编总
汽车4S店管理制度汇编总1.员工管理制度-定期对员工进行绩效评估和培训，以提升他们的专业知识和服务水平。
-设立岗位职责和工作流程，明确员工的责任和权限，并建立激励机制以提高工作效率和服务质量。
-实行轮班制和休假制度，保证员工的工作时间合理安排，并提供必要的工作条件和福利。
2.销售管理制度-设立销售目标和销售业绩考核体系，通过销售额、客户满意度等指标对销售人员进行绩效评估。
-建立客户档案，记录客户需求和购车信息，并定期与客户进行跟进，提供个性化的购车服务。
-制定营销计划和促销活动，提高销售额和市场占有率，并及时调整销售策略以适应市场变化。
3.售后服务管理制度-设立售后服务流程和标准，确保对顾客的售后服务要求进行规范化和标准化操作。
-建立售后服务反馈机制和投诉处理制度，及时解决顾客的问题，并主动向顾客索取反馈信息以改进售后服务质量。
-培训售后服务人员，提高他们的技术能力和服务意识，以满足顾客的维修和保养需求。
4.财务管理制度-建立财务报表和预算管理制度，确保对公司财务状况和经营业绩进行及时、准确的监控和评估。
-设立采购管理制度，确保采购程序的透明和合法，并加强对供应商的审计和管理，以确保采购成本的控制和合理化。
5.设备管理制度-建立设备维护和保养计划，定期对设备进行检修和维护，以确保各种设备的正常运行和延长使用寿命。
-制定设备使用规范和操作流程，确保员工按照规定使用设备，避免设备的损坏和故障。
6.安全管理制度-建立员工安全培训制度，对员工进行安全意识培养和应急处理技能培训，提高员工的安全意识和技能。
-定期进行安全检查和隐患排查，及时修复设施设备中的安全隐患，确保员工和客户的安全。
7.市场竞争管理制度-建立市场竞争情报收集机制，定期对竞争对手及市场趋势进行调研和分析，制定竞争应对策略。
-定期组织销售和市场部门进行竞争分析会议，总结竞争经验和教训，提出进一步完善销售和市场策略的建议。
总结：汽车4S店管理制度是为了规范各项工作和确保企业运营的高效性而制定的一系列规章制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号：
行政部GLZD—001号
公司管理制度汇编
（试行版）
寄语：
亲爱的同事：
你好！当你打开这本《管理手册》时，相信你已经加入到XXXX
有限公司这个其乐融融的大家庭中，并开始为我们共同的梦想打拼。
在此，公司总经理及所有的公司成员，欢迎你加入这个充满激情充满希望的集体！
公司成立于、年月日，注册资金万元，占地面积平方米，建筑面积平方米，是捷豹路虎中国在大庆地区唯一品牌授权的特许经销商。
我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作，
再短的时间内取得一定的成绩，这些全部有赖于所有同事的倾力付
出。
今天，你将要与我们并肩战斗，我希望你能继承和发扬公司的优
良传统，敬业、务实、勇于创新，为公司各项业务再上一个新的台阶
不懈努力！
最后，让我们一起为xxxxx有限公司的明天而努力奋斗！祝工作顺利。
欢迎加入大庆未来最好的汽车企业！！！
总经理：
制规章制度汇编目录
序号名称页码第一章总则
公司管理制度大纲
员工守则
组织机构图
各部门岗位职责
第二章人事管理制度：招聘、录用、调动、离职制度及流程人事管理制度：人事档案管理
人事管理制度：培训管理制度及流程
人事管理制度：薪酬管理制度
人事管理制度：考勤管理制度
人事管理制度：福利待遇
人事管理制度：奖惩、晋级、降级
人事管理制度：精英俱乐部评比办法
第三章行政管理制度：员工基本行为准则
行政管理制度：行政文件管理
行政管理制度：会议制度管理制度
行政管理制度：办公设备管理制度
行政管理制度：制服管理制度
行政管理制度：车辆管理制度
行政管理制度：办公用品管理办法
行政管理制度：出差管理制度
行政管理制度：通讯管理制度
行政管理制度：公司宴请招待制度
行政管理制度：员工用餐
行政管理制度：借款和报销的规定
行政管理制度：合同管理制度
第四章投诉管理制度
第五章财务、固定资产管理制度
第六章安全管理制度
第七章环境保护制度
第八章保密制度
第
一
章
总
则
本手册根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您
将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望
和我们对您的期望。
此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变
化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策
的变动我们都将及时通知您。
您有不明确的地方，请提出自己的疑问。
我们希望您作为公司的一员感到愉快。
本手册的解释权属于公司行政部。
公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。
一、公司管理制度大纲
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度
和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损
公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的
技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种
形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提
供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就
一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考
核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和
集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制
度的行为，都要予以追究。
二、员工守则
1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
2、维护公司声誉，保护公司利益。
3、服从领导，关心下属，团结互助。
4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
5、不断学习，提高水平，精通业务。
6、积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、组织框架结构图：（行政部建立）
四、各部门职责
行政人事部岗位职责
行政职责：
1、负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。
2、负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的
下发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。
3、负责公司的对外公关接待工作。
4、起草有关文字材料及各种报告。
保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。
5、协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。
6、负责安排落实值班和节假日的值班。
7、负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
8、负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。
9、负责公司公务车辆管理。
10、负责公司员工食堂、员工宿舍管理。
，
11、负责公司办公用品采购及管理。
12、负责公司内的清洁卫生管理门卫、公司治安管理。
13、分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
14、负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。
人事职责：
1、公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。
2、员工绩效考核，薪酬管理。
3、员工社会保险的各项管理。
4、针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。
5、人员档案管理及人事背景调查。
6、检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。
7、负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。
8、负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。
9、负责公司员工工伤事故的处理。
10、完成总经理交办的各项工作。
财务部职责
1、与销售/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现销售预算和客户满意度
2、公司财务预算、决算、预测。
3、编制财务计划及会计报表，拟写财务状况分析报告。
4、负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。
5、负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。
6、对各种单据进行审核。
7、负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。
8、处理应收、应付货款等有关业务工作。
9、负责公司税务处理工作。
10、与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行。
11、监督公司不合理费用开支。
12、公司全盘账务业务处理。