品质主管绩效考核表
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品质主管绩效考核表
经常主动与其他部门及客户沟通
有时主动与其他部门及客户沟通
响应时间
10%
其它部门/人员及客户提出的问题，每次迅 其它部门/人员客户提出的问题，多数 速作出响应 作出及时响应 对其他部门及客户提出的合理工作协 对其他部门及客户提出的合理工作协助能 助能尽快落实，解决问题在预期时间 迅速落实，解决问题远低于预期时间 内 协助工作进行过程中及完成后，每次都及 协助工作进行过程中及完成后，多数 时将情况反馈到要求协助的部门/人员达到 能及时将情况反馈到要求协助部门/人 信息共享 员 其他部门及客户对协助工作结果和服务质 其他部门对协助工作结果和服务质量 量非常满意 比较满意 部门内部各项工作流程非常完整、清晰和 部门内部各项工作流程比较完整、清 顺畅，工作方法科学规范 晰和顺畅，工作方法比较科学规范 部门专业技能水平能满足提出的各项须协 部门专业技能水平能多数满足提出的 助的服务和支持 须协助的服务和支持 部门整体工作表现与上个考核期相比有明 部门整体工作表现与上个考核期相比 显的进步和提升 有一定的进步和提升
绩效考核表
考核时间：
评价说明 备注 （列举事实或实例）
核人员：
效反馈与综合评估
达到期望（3分）
接近期望（2分）
远低于期望（1分）
动与其他部门及客户沟通
几乎不去与其他部门及客户沟通 从来不与其他部门沟通
门/人员客户提出的问题，多数 其它部门/人员客户提出的问题， 其它部门/人员客户提出的问题，从不及时响 时响应 少数及时响应 应 对于其他部门及客户提出需协助解决的问题 根本不处理 协助工作进行过程中及完成后，从来没有及 时将情况反馈到要求协助部门/人员
解决问题的时间
15%
信息反馈及时性
15%
品管部绩效考核表
品质管理部绩效考核表
说明：
评分标准：考核人员根据工作职责和绩效目标列出的评分标准，将各项考核指标进行量化和权重分配，分别给予不同的得分。
工作质量：主要评估工作成果、业务素质和沟通协调等方面表现的优劣程度。
工作效率：主要评估工作计划和工作执行的效率和质量。
工作态度：主要评估工作精神、工作主动性和工作纪律性等工作态度的表现。
团队协作：主要评估团队建设、协作精神和共同进步等方面的表现。
综合评价：主要评估特殊贡献和经常提出建议等对工作的改进具有积极作用的表现。
总分：各项评价指标的最终得分总和。
品质绩效考核表
考核人：
审核：
日期：
月 日
扣/加 分记 录
月品质部绩效考核表（品质经理）
岗位：品质经理
专项任务内容 考核要素 要素描述 分数
被考核人：黄洪
评 定 标 准
考核时间：
数据 来源 部门 考核 数据 生产/ 采购/ 部门 市场
年
月 日
考核分 自 上级 评 考评
部门考核 部门目标达成情况
45
部门人员总分/部门总人数*45%
外部及部门品质投 诉 岗位绩效 指标 客户品质投诉或品 质问题退货 产品质量问题跟进 情况 当月奖励记录 出勤状况 责任心 30
核心价值
ห้องสมุดไป่ตู้
执行力
25
工作协调沟通及配 合度方法
配合上级的工作开展 能按质完成上级交代 5 的工作，并经常（3次 以上/月）提出有效 （已进行实际运作） 9~10分：善于协调与 沟通且卓有成效，不 但能在内部沟通顺 10 畅，且与外部的沟通 协调良好。积极主动 配合他人工作，得到 大家的认可
总分: 总体评价： 备注：1、书面处分通知一次，当月绩效奖金为零；2、专项工作未完成，每个项目减15分。
10
有外部或部门品质投诉每次扣5分。
10
有客户品质投诉或品质检验方面问题导致退货，每次扣5分
10 产品质量问题重复出现次数≤1次，1-10分 3 2 5 当月公司正式通知表扬+3分
产品质量问题重复出现次数＞1次，0分 无任何奖惩+0分
部门
人力 资源 部 生产 实际出勤时间/应出勤时间*分数（有薪假不包括在内、迟到或旷工此项为0） 行政 5 -4分：竭尽所能并勇 3-2分：责任心强，不推 1分：责任心一般， 0分：应付工作，责任心不强，喜 部门 于承担责任 卸责任 不愿意主动承担责 欢推卸责任 5 分：工作热情，积极 4分：工作热情，积极配 任 3分：积极配合上级 2分：能积极配合 0分：消极怠工 部门 合上级的工作开展能按 质完成上级交代的工 作，并有（1-2次/月）提 出有效（已进行实际运 作）的改善建议 5~8分： 协调、沟通方 法得当，得到合作人员 和用户的认同。能主动 配合同事，基本得到大 家的认可 、公然顶撞上 上级的工作安 排，但无法达到 级的正常工作 既定的要求，无 安排或当月有 消极怠工情况， 旷工行为 无旷工现象 1~4分：内部沟通不 0分：很少进行内部沟通协调，单 部门 够主动，与外部沟 打独斗的心态比较强， 配合度 通能力一般，外部 差，经常被同事批评和投诉 反应一般，配合度 一般，需要同事督 促，有时有抱怨 的工作安排并能按 时完成上级交代的 工作，无消极怠工 情况，无旷工现象
品质主管绩效考核表
二、第2项指标，当实际值≤目标值时，评分为比重分满分；当实际值＞目标值时，评分=比重分－（实际值－目标值）×扣分值。
三、第3、5项指标，当实际值≤目标值时，评分为比重分满分；当实际值＞目标值时，评分=目标值÷实际值×比重分。
四、第6项指标，当实际值＞目标值时，评分=（实际值-目标值）×比重分。（注意评分为负值分，用负数表示）
5
5.来料检验批次失误率
≤0.1%
5
6.品质异常处理的及时性
0次
考评总得分：
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
考评说明：
一、第1、4项指标，当实际值≥目标值时，评分为比重分满分；当实际值＜目标值时，评分=实际值÷目标值×比重分。
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
品质主管月度绩效考评表
部门：姓名：年月
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.客户验货批次合格率
≥98%
40
2.外部客户投诉次数（每次扣3分）
0次
30
3.制程检验失误率
≤0.3%
20
普通绩效指标（CPI）
4.物料验收及时率
≥99%
五、品质异常处理的及时性，是指发现品质异常时2日内没有做出处理意见。
被考评员工签名：
审批：制表：
三、第3、5项指标，当实际值≤目标值时，评分为比重分满分；当实际值＞目标值时，评分=目标值÷实际值×比重分。
四、第6项指标，当实际值＞目标值时，评分=（实际值-目标值）×比重分。（注意评分为负值分，用负数表示）
5
5.来料检验批次失误率
≤0.1%
5
6.品质异常处理的及时性
0次
考评总得分：
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
考评说明：
一、第1、4项指标，当实际值≥目标值时，评分为比重分满分；当实际值＜目标值时，评分=实际值÷目标值×比重分。
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
品质主管月度绩效考评表
部门：姓名：年月
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.客户验货批次合格率
≥98%
40
2.外部客户投诉次数（每次扣3分）
0次
30
3.制程检验失误率
≤0.3%
20
普通绩效指标（CPI）
4.物料验收及时率
≥99%
五、品质异常处理的及时性，是指发现品质异常时2日内没有做出处理意见。
被考评员工签名：
审批：制表：
品质部主管绩效考核
每降低1%扣2分 每降低1%扣2
5%
总经理
5%
总经理
质量体系建设计划完 质量管理制度、标准等建设计划完成情况(计划完成数/ 年度
成率
计划总数×100%)
99.00%
实际值/目标值×权重
10%
学习 与成 长类
质量培训合格率
质检岗位资格培训合格程度(质量培训合格人数/总培训人数 *100%)
出勤
100%
类 客户质量投诉率
客户对质量符合性的满意程度:(质量满意订单数/期内发货订 单总数×100%)
进料检验上线合格率 检验合格产品上线(合格数量/生产数量*100%)
100%
99.00%
电性不良≤ 99%，其它≤
96%
实际值/目标值×权重 实际值/目标值×权重 实际值/目标值×权重
10%
总经理
10%
业务部
99.00% 99.00%
实际值/目标值×权重 实际值/目标值×权重
10%
工程部
10%
业务部
资料数据完成及时准 资料数据完善及时准确的响应力：实际完善数/需要完善总数
确率
*100%
部门制度建设完善率
部门规章制度建设完善并得到100%执行：已完成规章制度/实 际需要完成制度*100%
100% 100%
10%
生产部
品质改善达成率 每日异常需分析、改善、跟进结果（改善数/异常数*100%）
99.00%
实际值/目标值×权重
10%
生产部
内部 运营
类
质量分析报表及时准 质量报表的可信度、时效性(质量分析报表及时准确数/质量分
确率
析报表总数×100%)
品质部月度绩效考核表(主管)
KPI （70%）
7 8 9 11 12 13
工作态度 （10%)
1 2
被考核人确认：
考核人确认：
质量事故发生次数 质量事故原因分析及时有效 性 质量事故跟踪监督 体系标准建立 验厂通过率 工伤事故数量 5S现场管理 部门制度流程建立 员工流失率 培训计划完成率 培训出勤率 工作态度 创新合作
0次
5次
质量事故分 质量事故原因无分析扣2分，不及时或错误扣1分 析及时有效 质量事故规 质量事故按规定时间解决不扣分，解决不及时扣0.5分 定时间处理 按计划执行 每个月都有列计划，一项未完成扣一分，超过3个即为0 100% 0次 100% 100% 20% 100% 100% 100分 100% 验厂通过次数/验厂次数；1次不通过即为0 以员工工伤休假时间定义，工伤累计休假时间多于3天扣0.5分/ 人，10天以上扣1.5分/人，30天以上为0分。 检查合格次数；出现一次不合格扣1分。 工作流程文件化，品管备案。重点文件缺少扣2分/份。 上月底部门人数/本月底部门人数，每超10%扣2分，出现关键员工 流失得分为0. 实际培训课时/计划培训课时，小于目标值为0分。 实际出勤次数/组织培训次数，小于目标值为0分。 工作主动积极，态度端正，执行标准到位，各项报表上报及时准 确；＜70分不得分，＜85分减3分，＜100分减2分，满分不扣分 工作改善建议，采纳一条+2分，无建议-3分/次；团队合作，被合 理投诉扣2分/次，无投诉4分。
月度绩效考核表（品质主管）
部 门：品质部 序号 1 MBO （20%） 项 目 2
上级 调整
被考核岗位：主管 月度重点工作计划 计划简述 分值
被考核人： 指标完成情况 考核得分 备注
项 目
序号 1 2 3 4 5 6
品管部主管绩效考核表
品管部主管绩效考核表姓名：部门：考核日期：年月日评比得分序考核考核最终考核标准考核依据号项目总分得分自评审核核准进仓检验每项每延误半天扣2分；巡检每项每延误半天扣1分；未依品管部检验记录做记录每项扣1分；表考核工作1 30 终检每个工程每延误半天扣2分；效率未做记录每项扣1分；出现质量异常未在4个工作小时依生产日报所提异内进行处理,分析并提出整改方常，品管部分析报案每次扣2分。
告考核进仓素材检验合格率以98%为基准，每降低一个百分点扣2分，40 每提高一个百分点加2分。
依品管部日、周、出厂产品合格率以100%为基准，月报表考核每降低一个百分点扣3分。
（运输、客户安装、操作损坏、用户额外质量2 要求，公司领导特批出厂等情形控制除外。
）严格控制产品出货合格率，每月客户投诉及退货控制在一次范围依品管部报表及业内，每超过一次扣5分，本月未务部报表考核出现客户投诉退货的加5分。
检验设备未按规定维护保养每项依公司稽查保养记每次扣1分；操作失误造成工具工具、录及设备异常考核设备损坏价值每200元扣1分 3 设备10管理工具丢失未发现每件扣4分，每依月工具检验盘点月未组织检查一次扣10分。
表考核工作报表未交扣2分，延误一天上交扣1分；工作依品管部日、周、4 10 报表月报表考核每日、周、月未进行质量分析并公布每次扣1分。
每月未组织一次安全培训扣5分。
6S管依管理部稽查数据5 5 6S检验每查一处不合格项未在规理考核定时间内整改完毕的扣2分部门人员出现违规行为一次扣部门依管理部稽查数据6 0.5分；正式员工每流失一名扣15 管理考核分。
100 合计奖金=(原岗位绩效金额元+公司额外补贴300元)×最终得分比例 =核准：审核：制表人：序号项目得分原因得分数 1 工作效率 2 质量控制工具、设备管3理工作报表 4 5 安全管理部门管理 6合计。
品质部组长绩效考核表
2 监督协调工作，不需要上级的指导和指示
3 及时能够与同事及各部门合作沟通
4 迅速跟踪完成工作目标任务 四 管理协调监督 1 以主人翁的精神与同事同心协力努力的完成工作；
2 教育培训QC人员，提高QC人员的工作技能 3 改善工作方法，提高QC人员的检出能力
4 与QE紧密配合，改善现场中出现的异常 五 指导协调 1 提出改善建议给QE修改相关文件标准
XX有限公司
品质部组长绩效考核表
姓名：
职位：
月份：
序号 一 5S监督考核
考核项目
1 所辖检验工作区是否干净整洁
2 过程中有无监督QC人员的检验记录，记录是否有涂改
3 检具点检是否及时按照要求进行点检，并记录
4 QE反馈不良异常是否有及时跟踪确认
5 外观限度样板，标准样板是否管理得当，无漏失现象
6 现场使用工量具是否在有效范围内 7 现场使用光源，温湿度是否在管控范围内
2 管理方法得当，QC人员服从管理
3 指导下属的工作，实时给于QC教育培训
4 出现异常能与生产部门沟通协调异常处理方式 六 工作效率 1 工作绩效达到预期目的
2 善于进行工作总结
3 工作总结和汇报准确真实
4 管理能力和技能提高明显 七 客户出货，后工序反馈异常考核 1 各组所负责范围本月无错混料问题发生，无漏结构发生
2 出货及后工序投诉为零，每投诉一次扣5分 3 结构功能测Байду номын сангаас投诉为零，每投诉一次扣5分
4 不良异常及时传达，并培训现场人员
合计
绩效分数 考评分数
2 2 2 2 2 2 2 2
2 3 3 2
2 2 2 2
3 3 2 2
2 2 2 2
3 及时能够与同事及各部门合作沟通
4 迅速跟踪完成工作目标任务 四 管理协调监督 1 以主人翁的精神与同事同心协力努力的完成工作；
2 教育培训QC人员，提高QC人员的工作技能 3 改善工作方法，提高QC人员的检出能力
4 与QE紧密配合，改善现场中出现的异常 五 指导协调 1 提出改善建议给QE修改相关文件标准
XX有限公司
品质部组长绩效考核表
姓名：
职位：
月份：
序号 一 5S监督考核
考核项目
1 所辖检验工作区是否干净整洁
2 过程中有无监督QC人员的检验记录，记录是否有涂改
3 检具点检是否及时按照要求进行点检，并记录
4 QE反馈不良异常是否有及时跟踪确认
5 外观限度样板，标准样板是否管理得当，无漏失现象
6 现场使用工量具是否在有效范围内 7 现场使用光源，温湿度是否在管控范围内
2 管理方法得当，QC人员服从管理
3 指导下属的工作，实时给于QC教育培训
4 出现异常能与生产部门沟通协调异常处理方式 六 工作效率 1 工作绩效达到预期目的
2 善于进行工作总结
3 工作总结和汇报准确真实
4 管理能力和技能提高明显 七 客户出货，后工序反馈异常考核 1 各组所负责范围本月无错混料问题发生，无漏结构发生
2 出货及后工序投诉为零，每投诉一次扣5分 3 结构功能测Байду номын сангаас投诉为零，每投诉一次扣5分
4 不良异常及时传达，并培训现场人员
合计
绩效分数 考评分数
2 2 2 2 2 2 2 2
2 3 3 2
2 2 2 2
3 3 2 2
2 2 2 2
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要求出货客诉为“O”
每发现一次批次不合格扣3分， 未及时巡视扣1分
0 15% 生产部
每客诉一次扣3分
0 10% 业务部
6
部门人员流失率
当月流失人数÷月底总人数× 100%
小于等于目标值,得5分；人员流 失率上升1%扣2分，扣完为止。
≤6%
5%
人资部
部门人员岗前培训100%进行培训
7
部门培训(包括岗 前培训）
序号 类别
考核项目
深圳市鼎华科技发展有限公司
2018年_____月品质部主管定量考核表
页码：2/2
计算方法
计分规则
月目 标
权重
数据提供 部门
实绩
考核得 分
1
来料检测及时率
急件：2小时内完成检测； 普通件：2天内完成检测
因来料IQC未及时检验导致产线 异常生产的，发现一次扣2分
0 15% 采购部
2
来料上线合格率
并考核； 部门人员岗位培训每月不少于2次
少一次扣2分
（0.5h以上脱产培训才计算）
≥2 次
5%
人资部
8
工作异常
加 减 项
9工作成果ຫໍສະໝຸດ 定量考核得分70%
定性考核得分
30%
小计总分
列举事项，根据异常情况给予扣减分值或予以否决（说明：1.本项由人事提供资料或分管负责人考 评 2.本项由部门主管申请，部门负责人审核，人力资源部稽核,主要来源员工奖惩）：
经IQC检验后的物料上线要求100% 生产上线物料因来料不合格，每
合格。
发现一次扣2分
0
15% 生产部
每个月新编检验作业指导书10份
3
检验文件覆盖率 及以上；旧的检验作业指导书发 每少一份扣1分
现错误当天更改完毕。
≥10 5% 总经理
4
生产过程巡视及时 /有效
生产过程巡检合格100%
分值
项
5
出货客诉率
列举事项，根据异常情况给予扣减分值或予以否决（说明：1.本项由人资提供资料或分管负责人考 评 2.本项由部门主管申请，部门负责人审核，人力资源部稽核）：
最后实际总分：
考
核
人
被考核人员签名：