职场人际关系的处理艺术
青年人职场人际关系处理的实践技巧与经验分享
青年人职场人际关系处理的实践技巧与经验分享职场是一个充满竞争与挑战的地方，特别是对于青年人来说，处理好职场人际关系是取得成功的关键之一。
在我多年的职场经历中，我积累了一些实践技巧和经验，现在与大家分享如下：1. 建立良好的沟通与合作关系在职场中，良好的沟通与合作能力是非常重要的。
首先，要注重倾听，尊重他人的意见和观点，积极发表自己的见解。
其次，要善于表达自己的想法，清晰地传达信息，避免模棱两可或冲突不清的表达方式。
另外，要尊重团队合作，积极参与工作，愿意帮助他人，共同解决问题。
2. 建立积极的工作态度积极乐观的心态对于处理职场人际关系至关重要。
首先，要展现专业素养，不仅要对自己的工作负责，还要关注团队的整体利益。
其次，要具备学习和成长的意识，不断提升自己的技能和知识水平。
并且要保持谦虚、包容的态度，虚心向他人请教并接受反馈。
3. 建立信任与尊重在职场中，建立信任与尊重是处理人际关系的基础。
首先，要遵守承诺，言行一致，展现出自己的可信度。
此外，尊重他人的观点、背景和个性，以平等的态度对待每一个人。
同时，也要学会与他人沟通，解决分歧，并学会处理冲突，避免个人情绪对工作造成不良影响。
4. 建立良好的网络关系在现代职场中，建立良好的网络关系是非常重要的。
建议青年人要积极参加行业交流会议和社交活动，主动与同事、上司以及行业内的专业人士进行交流和沟通。
此外，加入相关的职业社交平台，拓展人脉，了解行业动态，增加自己的影响力。
5. 保持适度的个人隐私和职业专业性在处理职场人际关系时，要注意个人隐私与职业专业性的平衡。
不要过分暴露个人隐私，也不要将个人问题带入工作场所。
同时，要保持冷静和理性，不被情绪左右，表现出成熟和专业的态度。
6. 学会解决问题和处理冲突在职场中，难免会遇到各种问题和冲突。
关键是要学会沟通和解决问题的能力。
首先，要冷静思考，客观分析问题的产生原因，并从根本上解决问题。
其次，要善于协调和妥善处理与他人的冲突，尽量避免激化矛盾，找出双方的共同利益，寻求 win-win 的解决方案。
如何在职场中做好人际关系处理
如何在职场中做好人际关系处理职场中的人际关系处理是一项非常重要的技能，它关系到一个人在职场中的成长和成功。
一个能够高效处理人际关系的人，在职场中会更加容易建立起成功的人脉，从而促进自己的职业发展。
那么，在职场中如何做好人际关系处理呢？一、建立平等的人际关系在职场中，每个人都应该平等对待其他人。
无论是同事、上司还是下属，都应该尽量避免对别人造成压迫或者歧视，这样才能建立起良好的人际关系。
在维护平等的关系的同时，还要保持一定的礼貌和尊重，懂得尊重别人的感受和身份。
二、尽量避免产生冲突在职场中，不可避免地会出现一些矛盾和冲突，当出现这种情况时，我们需要尽量避免让这种矛盾升级。
可以采取沟通的方式，将矛盾的根源找出来，寻找解决问题的方法。
做到对话时客观、公正，不使用过激的言语或做出过激的行为。
三、保持开放和诚实在职场中，信任是建立良好人际关系的基础。
所以我们需要保持开放和诚实，做到真诚的对待每个人。
遇到问题和矛盾时，不要将这些问题藏在心里，需要勇敢地表达出来，寻求帮助和解决方案。
要知道，表达自己的想法和想法是建立信任和良好人际关系的关键。
四、建立信任和互助的关系在职场中，互相信任是不可或缺的。
建立信任的方式有很多，可以是通过及时回复邮件或电话，也可以是通过尽责完成工作的方式。
同时，我们也要互相帮助。
在职场中，帮助别人是积极的。
倘若我们花一定的时间去帮助别人解决问题，会感受到别人对我们的认可，形成双赢的局面。
五、尽量避免捕风捉影的猜测在职场中，会出现很多小道消息，但并不是所有的都是真实的。
而通过猜测，会导致产生误解和矛盾，最终对人际关系造成损害。
所以，我们要保持清醒的头脑，不轻易相信谣言和臆测，尽量避免捕风捉影的行为，保持冷静思考。
六、培养良好的沟通能力在职场中，良好的沟通能力是关键所在，要学会和人沟通，要清晰明了地表达自己的想法。
同时，我们还要学会倾听别人，并能够在做出响应时，推敲一下自己的发言是否得体。
如何处理好办公室的人际关系
如何处理好办公室的人际关系
1、及时回复来信。
不管是电子邮件，短信，还是来电，定期及时地
回复对方是很有礼貌的。
2、保持良好的沟通。
要保持和周围同事之间基本的交流，偶尔可以
聊一聊有关工作外的话题，保持文明礼貌，并有耐心。
办公室里的沟通可
以作为改善职场关系的第一步。
3、尊重别人的观点。
尊重别人的观点有助于改善彼此之间的关系，
分享彼此的想法也是一种尊重。
4、对别人说“谢谢”。
把“谢谢”作为职场水平的提升，既有助于
改善人际关系，又可以积累良好的口碑。
5、避免谈论隐私。
要牢记，职场上不怕你的私人隐私被揭露，所以
避免谈论隐私，以免影响你和周围同事之间的关系。
6、及时礼貌地结束对话。
如果你觉得你的对话可能会影响你的同事，那么你应该及时礼貌地结束对话，并立即离开。
7、追求共赢。
在每个项目的每一步都要追求共同进步，而不是全胜。
这样，所有人都能受益，双赢局面可以得到最好的发展。
二、促进办公室凝聚力
1、贯彻团队文化。
有较强的团队文化可以凝聚整个团队，营造一个
良好的办公氛围，促进办公室良好的人际关系。
2、发现每个人的优点。
[职场人际关系22条法则]职场新手如何处理人际关系
![[职场人际关系22条法则]职场新手如何处理人际关系](https://img.taocdn.com/s3/m/1a25df0e42323968011ca300a6c30c225801f043.png)
[职场人际关系22条法则]职场新手如何处理人际关系1.保持积极的态度。
无论在什么情况下，都要保持积极乐观的态度，这样才能吸引到他人的注意和赞赏。
2.与人为善。
无论对待上级、同事还是下属，都要友好和善待，这将有助于建立良好的人际关系。
3.认真倾听。
与人交流时，要认真倾听对方的话语，表达出关心和尊重，而不是只关注自己的意见和观点。
4.保持真诚。
在与他人的交往中，保持真诚和诚信，不做伪装和虚伪的行为。
5.尊重他人的个人空间。
每个人都有自己的个人隐私，要尊重他人的空间和私密性。
6.不参与八卦。
职场中充满了各种谣言和八卦，作为职场新手应该保持中立，不参与其中。
7.借助合适的时机和方式请教他人。
如果有问题或困惑，不要害怕向他人请教和寻求帮助，这可以展示你的谦逊和学习能力。
8.主动承担责任。
在工作中，要勇于承担责任和任务，这将赢得他人的尊重和赞赏。
9.灵活适应。
随着职场环境的不断变化，要灵活调整自己的工作方式和应对策略。
10.建立良好的团队合作精神。
在团队中，要善于合作和共事，这将有助于提高工作效率和团队凝聚力。
11.尊重他人的意见和决策。
即使与他人意见相左，也要尊重对方的意见和决策，避免争吵和冲突。
12.精通沟通技巧。
良好的沟通是建立良好人际关系的基础，要学会有效地表达自己的想法和意见。
13.理解不同的工作风格。
职场中有各种不同的工作风格，要学会理解和适应不同的工作风格，以便更好地与他人合作。
14.避免过度竞争。
虽然在职场中会有一定的竞争，但是要避免过度竞争，以免造成他人的压力和不满。
15.不断学习和提升自己。
在职场中，要不断学习和提升自己的能力，这样才能在竞争中保持竞争力。
16.尊重他人的工作成果和贡献。
当他人取得工作成果时，要及时给予肯定和赞赏，以展示自己的尊重和欣赏。
17.遵守规则和职业道德。
在职场中，要遵守规则和职业道德，以展示自己的职业素养和道德操守。
18.积极参与团队活动。
参与团队活动可以增进与他人的交流和了解，同时也有助于建立团队凝聚力。
处理职场人际关系的方法和技巧
处理职场人际关系的方法和技巧1.建立良好的沟通渠道：良好的沟通是处理职场人际关系的关键。
与同事进行积极的沟通可以消除猜忌和误解，建立信任和理解。
在沟通中，要注意语言的使用，尊重对方的意见，避免使用带有攻击性的语言。
此外，要学会倾听，并尽可能表达自己的观点和意见。
2.建立良好的团队合作关系：在团队中，与同事建立良好的合作关系非常重要。
要尊重他人的意见和贡献，学会与他人协商与合作。
遇到冲突时，要冷静地进行解决，寻找共同的利益点。
通过团队合作，可以提高工作效率，实现共同目标。
3.学会倾听和关心他人：倾听是建立良好人际关系的重要技巧。
通过倾听，我们可以更好地了解对方的需求和意见，获得对方的信任和支持。
此外，关心他人的工作和生活，表达对他人的赞赏和支持，可以提高彼此的友好度和互信度。
4.处理冲突和问题：在职场中不可避免地会遇到冲突和问题。
处理冲突时，要保持冷静，客观地分析问题，并寻找解决办法。
要尊重对方的意见，并通过沟通和协商，达成共识。
遇到问题时，要及时与相关人员进行沟通，并共同找到解决办法。
5.礼貌和尊重：在职场中，要始终保持礼貌和尊重。
要尊重他人的个人空间和隐私，尊重他人的时间和意见。
遇到意见分歧时，要客观地进行讨论，避免争吵和攻击。
通过尊重他人，可以建立起良好的人际关系。
6.学会积极接纳和适应：职场中充满着各种背景和个性的人。
要学会积极接纳他人的差异，并适应与他们合作。
尊重他人的观点和方式，了解他人的优点和特长，利用个人的优势与他人互补，实现协同效应。
7.建立信任和积极形象：信任是良好人际关系的基础。
通过言行一致，诚实守信地履行承诺，树立良好的声誉和形象，可以赢得他人的信任和支持。
同时，要关注自己的言行举止，努力成为一个积极向上，乐于助人的人，对他人给予帮助和支持。
9.寻求帮助和支持：在职场中，要学会寻求他人的帮助和支持。
遇到问题时，不要害怕求助他人，要善于借助他人的力量解决困难。
通过寻求帮助，可以提高工作效率，避免错误和失误。
怎么处理好职场人际关系的十个方法
怎么处理好职场人际关系的十个方法在职场上，人际关系的好坏往往能决定一个人的职业生涯和工作成就。
处理好职场人际关系不仅能提高工作效率，还能增加自身的职业发展机会。
下面是处理好职场人际关系的十个方法：1.建立良好的沟通渠道：与同事和上司之间保持开放的沟通渠道，及时沟通工作中的问题和意见，避免信息不畅通导致误解和冲突。
2.尊重他人：尊重他人的观点和意见，尊重每个人在工作中的角色和职责。
不要有轻视和歧视他人的言行。
3.合作与帮助：在团队中积极合作，与同事互助互补、分享资源和经验，共同努力完成团队目标。
4.避免办公室政治：在职场中，不要参与或讨论办公室政治，尽量保持中立和公正的立场，专注于工作本身。
5.保持积极的态度：无论面对困难还是压力，都要保持积极的态度，勇于面对挑战，以乐观的心态解决问题。
6.尽职尽责：认真履行自己的工作职责，按时完成工作任务，不给他人添乱或拖累团队。
7.遵守规则和礼仪：遵守公司和职场的规则和礼仪，不做违规违纪的事情，保持良好的职业道德操守。
8.避免与同事竞争：在团队合作中，不要过分追求个人利益和成就，避免与同事之间形成激烈的竞争关系。
9.善于倾听：在工作中，善于倾听他人的意见和建议，不要过于自我中心，尊重他人的感受和需求。
10.适时表达心意：对于帮助和支持过自己的同事，应适时表达感谢和赞美，以加强彼此之间的友好关系。
总之，处理好职场人际关系需要保持良好的沟通、尊重他人、合作与帮助、避免办公室政治、保持积极的态度、尽职尽责、遵守规则和礼仪、避免与同事竞争、善于倾听和适时表达心意。
通过这十个方法的实践，可以建立良好的职场人际关系，促进个人的职业发展和成就。
职场人际关系处理方法(精选)
职场人际关系处理方法(精选)职场人际关系处理方法在现代社会中，职场人际关系的处理成为了一个重要的课题。
良好的人际关系不仅可以提高工作效率，促进团队合作，还能为个人的职业发展打下良好的基础。
本文将从沟通技巧、冲突解决和建立信任三个方面，介绍一些处理职场人际关系的方法。
一、沟通技巧沟通是职场中最基本的技能之一，能否准确地表达自己的意思，理解他人的意图，直接影响到团队的协作效果。
以下是一些提高职场沟通技巧的方法：1. 倾听在与同事或上司交流时，我们应该注重倾听对方的观点和意见。
积极倾听他人的意见可以让对方感受到被重视，进而建立良好的合作关系。
同时，倾听也有助于我们更好地理解对方的需求和期望，从而做出更恰当的回应。
2. 清晰表达在表达自己的观点时，要尽量以简明扼要的方式进行，避免使用模糊的词语或句子，以免引起误解。
可以采用“陈述事实-解释原因-表达期望”的方式，使沟通更加准确和明确。
3. 尊重差异在职场上，我们会遇到各种各样的人，他们的价值观、观点和习惯都可能与我们不同。
要学会尊重差异，接纳不同的观点，避免过度争论和抵触。
通过包容和理解，可以建立起相互尊重的关系，从而有效地合作。
二、冲突解决在职场中，冲突是难以避免的。
不同的意见、工作分配、个人利益等都可能成为冲突的源头。
如何妥善解决冲突，是职场人际关系处理的重要一环。
1. 寻求妥协当冲突出现时，双方可以通过妥协来解决。
妥协并不是表示放弃自己的立场，而是在保证双方利益的基础上，尽量达到双赢的结果。
通过双方的让步和互相妥协，可以减少冲突的激化，增进双方的合作关系。
2. 寻求中立的第三方有时候，冲突双方很难通过自身的努力找到解决方法。
这时，可以寻求一个中立的第三方，来帮助双方化解冲突。
第三方的角色可以是上级领导、人力资源部门等，他们可以客观地分析和评估冲突的原因，并提供解决方案。
3. 明确目标当面对冲突时，双方应该明确目标，将冲突的焦点和重点放在问题本身上，避免陷入个人攻击和情绪波动。
[职场人际关系22条法则]解读职场处理好人际关系的秘诀
![[职场人际关系22条法则]解读职场处理好人际关系的秘诀](https://img.taocdn.com/s3/m/9fc1e32915791711cc7931b765ce050877327543.png)
[职场人际关系22条法则]解读职场处理好人际关系的秘诀1.不要与职场斗争：职场上的竞争是不可避免的，然而，与人为敌，只会造成不必要的麻烦。
我们应该专注于个人的成长，以及如何为公司创造价值。
2.积极主动地与同事沟通：与同事之间建立良好的沟通渠道是获取资源和信息的重要途径。
积极主动地与同事交流，可以建立起彼此的信任和合作关系。
3.关注他人：职场上的人际关系不仅仅是建立在自己的利益之上，关注他人、尊重他人的意见和需求，可以帮助我们建立良好的人际关系。
4.尊重他人的隐私：在与同事交流时，我们应该尊重他人的隐私。
不要过分干涉别人的私生活，遵守对方的个人边界。
5.牢记承诺：在团队中，我们应该牢记自己的承诺。
不轻易许下承诺，同时要尽力履行已经许下的承诺。
6.尊重他人的观点：职场上，我们可能会遇到与自己观点不同的人。
尊重他人的观点，即使不同意也要给予理解和尊重。
7.赞扬与鼓励：承认他人的努力和成绩，给予他们赞扬和鼓励。
这不仅可以建立起良好的人际关系，还可以提高整个团队的士气。
8.知道何时说“不”：有时候，我们需要拒绝他人的请求，这是完全可以接受的。
明确地表达自己的意见和立场，并给予合理的解释。
9.学会倾听：在与同事交流时，要学会倾听。
倾听是建立良好人际关系的重要技巧，也是提高沟通效果的关键。
10.遵守工作规则和制度：遵守公司的工作规则和制度，是职场上的基本要求。
这不仅体现了个人的专业态度，也能帮助我们建立良好的人际关系。
11.与人为善：善待他人，不论职位高低、能力强弱，要保持友好和尊重的态度。
12.不要传播谣言：不要传播谣言或恶意揭露他人的隐私。
这样做只会破坏职场关系，给自己带来负面影响。
13.学会接纳和尊重不同的人：职场上有各种各样的人，他们有不同的性格、背景和文化。
学会接纳和尊重这些差异可以帮助我们与不同类型的人建立良好的关系。
14.不要过分批评他人：批评是工作中必不可少的，但是我们要注意方式方法，避免过分批评他人。
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甲：老板，你为什么这么小气，只给我这么一点稀饭？让我吃
不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！
乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一下子就吃完
了 ，好想再吃第二碗！
结果：关系好坏转瞬间
到庭院洒水。
回来的那天早上，天空下着雨，车到家
门口看见女佣拿着水管在洒水。
四
影响职场人际关系的屏障
自我封闭、与世无争
嫉妒——职场上人际关系的“伤城”
屏障
得意之时且张扬 各人自扫门前雪 莫管他人瓦上霜 别把隐私不当秘密 带着情绪工作
如何排遣 负面情绪
如果有私事影响心情，造成情绪低落，要 尽快用自己感觉最有效的方式排遣。 如果一时无法缓解，可以立刻多做几次深 呼吸，让心绪平稳下来，同时，不停地想 一些快乐的事。 如果情绪低落的原因来自于公事，立刻提 醒自己“要对事不对人”，以免失去客观立 场，造成对他人难以解开的心结。 如果私事让自己心情兴奋，不妨与较熟悉 的同事分享喜悦，平抚自己昂扬的心绪。
多做些工作之外的事情
首次合作的客户，可以送他们一件礼物表示感谢。 每半年(或一段期间)打个电话给客户，告诉他们你还 记得他们。 在节日发贺年卡片给他们。 在节日送重要的客户节日礼物，哪怕只是些印着公司 标记的小玩意。 如果有机会，为他们介绍一些你所知道的好产品、商 机或者不错的人。 可以找个好的网页设计师，让別人用搜寻引擎也能够 看到你的基本资料。
如何做到“职场等距外交” （1）在工作上要一样支持 （2）在组织上要一样服从 （3）在态度上要一样对待 （4）要按权限和程序汇报请示工作 （5）要注重管理成员的群体作用
各方兼顾知进退——谈如何向上司提出要求
在与上司的工作交往中，难免会有工作上乃至 个人事项上的某种问题、困难，需要向上司提出来， 请求上司帮助解决。这是正常的、无可非议的。只 要不是无理的、非分的要求，不是闹个人主义，向 上司提出来都是可以的，不会影响自己与上司的关 系，上司也有责任帮助下属解决。但在提出要求时， 下属应讲求原则，注意策略，掌握分寸，以求取得 最佳效应。
所谓关系适度，在这里是说下属在处 理与上司关系时，既不要“不及”，也不 要“过分”，而要使自己与上司的关系保 持在一个有利于工作、事业以及二者正常 关系的适当限度内。
心理交往要适度
交往频率要适度
角色交往要适度 非角色交往要适度 维护上司要适度
相互沟通贵相知——谈信息沟通
信息沟通在与上司的沟通中，居于 重要地位，起着重要作用。这一沟通进 展如何，在很大程度上决定着与上司关 系的密切或疏远程度。我们必须注重运 用这一有效形式，抓住这一重要环节。
成功的第一要素是懂得如何搞好人 际关系。 ----- 富兰克林
一
•
职场人际关系的概念
人们工作任职的场所。
职 场
•
人际关系
人与人在活动中直接心理上的关系或心理上的距离。
•
职场人际关系
在职场工作人员之间各类关系的总汇。
身在职场
离不开这张网
上级 场 同事 自己
客户
职
下级
二 职场人际关系的重要性
第一个10年，重点在于培养专业。 第二个10年，专业与人脉并重。 第三个10年，人脉关系将优于专业。
要诀解析
3.双方赢才是真的赢
人与人之间的力量就像跷 跷板一样，你给我力量，我就 给你力量，你给我好处，我也 会给你好处。
双赢的智慧来源于：
宽阔的胸怀 长远的眼光 大方的品格。 坚决不做损人不利己的事情
只要是正当、公平的竞争，最终 结果往往是双赢甚至是多赢，而不一 定是你死我活。 — 牛根生
要诀解析
克服负面情绪是成熟人士的一种 习 惯
真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事情 所抱有的态度； 有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的利益受侵犯； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言 一行。情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情 绪左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。
解析两个字
宽
容
宽容
理解 爱
反省自己--分享
“曾经发生的那件事情，我 觉得当时自己不够宽容……”
要诀解析
2.内心深处去尊重他人
一个职场上最简单的伦理--昭示着最深奥的玄机
当我们懂得去尊重别人，当然就能够进而包容别人。 当我们懂得去包容别人，当然就能够进而欣赏别人。 当我们懂得去欣赏别人，当然就能够进而接纳别人。 当我们懂得去接纳别人，当然就能够进而肯定别人。
研究表明
美国成功学大师卡耐 基经过长期研究得出结论 说：“专业知识在一个人成 功中的作用只占15%，而其 余的85%则取决于人际关 系。” 所以说，无论你从事 什么职业，学会处理人际 关系，你就已经在成功路 上走了85%的路程。
85%
人际关系
15%
专业知识
调查表明
做事难，做人更难
职场人际关系问题，是否令你感到困扰？？
我们的要切记，不要为眼 前的利益放弃了长远的收获， 能够为你的道德良心作证的， 是你的行为，而非你所说的话。
双赢的智慧来源于合作的意识与善于抓住机遇的能力
只要是竞争，要么两败俱伤，要么一方战胜另一方
双赢销售理念
企业在指定销售政策时，首先要树立双赢理念，即要正确 处理厂家与经销商之间的关系。 1、厂家赢，商家输 厂家只考虑自身利益，根本不考虑商家的利益。 2、商家赢，厂家输 商家只顾自己赚钱，而根本不考虑厂家利益。 3、厂家、商家双输 为了在竞争对手那里获取更多利益，而从不考虑自己要为 对方做些什么，结果两败俱伤。 4、厂家、商家双赢 双方团结合作，共同开发市场。企业帮助经销商获得其想 要的结果，兑现自己的承诺，经销商履行自己的职责，双方皆 大欢喜。
（三）要杜绝闹情绪、讲气话 （四）接受上司的正确批评和意见
良言并非皆逆耳——谈如何向上司提出忠告
向上司提出忠告，是一项艺术性要求很高的工作。我 们知道，上司和下属是两个处于不同管理层次的人们，二 者之间存在着支配和被支配、服从和被服从的关系。因此， 下属向上司提出忠告能否力上司所接受，最后的主动权和 决定权不在下属手里而在上司手里，上司可以接受，也可 以利用其管理地位不予接受。
坦诚处世 宽容待人
共 通 要 诀
内心深处去尊重他人 双方赢才是真的赢
请把你的微笑留下
打开沟通的天空
要诀解析 1 坦诚处世 宽容待人
• 以大局为重 • 以现实为度
• 开诚布公
• 面对现实
• 互相让步 • 折中妥协
• 充分沟通
• 准确表达
• 对过去的一 切既往不咎
• 息事宁人
• 和平共处
理解宽容
开 口 便 笑 笑 天 下 可 笑 之 人 大 肚 能 容 容 天 下 难 容 之 事
把握住所提要求的度量界限，取决于许多条件。主要 有如下几点：
（1 ）上司满足你所提要求的承担能力。
（2 ）上司对你所提问题的认识程度和重视程度。
（3 ）上司对你的了解程度和关系密切程度。
向上司提出要求，实际上是语言的交流、沟通、 辩解和说服。因此，掌握语言技巧，十分重要。
（一）语言要适量
（二）语言要明确
每年绩效面谈时，主管都说我表现不错，但是加薪与升迁却 总是别人，我要如何与上司沟通？
对策 绩效评估如果不提出事实，就无法让主管作实质的评估。 因此与主管进行绩效面谈时，最好拿出工作纪录来提醒主 管。
老板打绩效不公平，个人喜好似乎更胜工作表现，该怎么办？
对策 试着从主管的角度出发，想想他会怎么看待你的工作表现。 若拿出工作记录与主管沟通后，绩效考核还是令你感到不 公平，可以用一些方法让自己平衡一下：1.接纳自己没有 他人优秀这个事实。2.也许是自己不够卖力，调整工作的 投入程度。3.考虑走绩效申诉程序
作者把微笑比喻成了最好的身份证。人
们若有了“微笑”，无论走到哪里，都
会
受到别人的欢迎，所以说“微笑 是最好的身份证”。
要诀解析
5.打开沟通的窗户
沟通是一种无处不在的行为 她导引着我们生活的质量和幸福指数
良好的沟通能力是现代企业对人才的首要需求
笑中思考
听懂与用心
沟 通 不 良
有 听 没 有 懂
老板出国前交代女佣每天早上十点钟要
五
处理职场人际关系的方法与艺术
以客户为中心
管理好你的上级
下级是你的宝藏
和同伴一起成功
西游记关于人际关系的启示---为什么 领导是唐僧而不是孙悟空？
一样关键的东西唐僧有，而孙悟空没有——“人际关 系”。唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子了，而孙悟空是 天生地造的一个没有任何关系网络的石猴 子，背景不硬； 虽然也拜了一个师父，但是和师兄弟关系都不好，还被师 父赶走了;和牛魔王拜把子，后来又闹翻了;和东海龙王是 邻居，却抢了人家的东西;和二郎神等一些 天官天将是同 事，可是不给人家面子，后来还大闹天宫踢了很多人的屁 股。总之，孙悟空的人际关系不大好。 而唐僧就不同了。他见到神仙就磕头，没有任何仇家。 他不仅是如来佛的弟子，还是唐王李世民的拜把兄弟。人 神两届的高层关系他都有了，这样的人做老板，自然顺风 顺水。
保持顾客的忠诚度
这是做起来事半功倍但也是最容易被忽视的一 项工作。
如果企业与顾客保持广泛、密切的联系，价格 将不再是最主要的竞争手段，竞争者也很难破坏企 业与客户间的关系。通过提供超过客户期望的服务， 可将企业极力争取的客户发展为忠实客户。争取新 客户的成本要远远超过保留老客户。而且随着客户 和企业间的来往，客户的个别需求和偏好也会变得 更详细明了