国内机票常见问题
购买公务机票常见问题解答
购买公务机票常见问题解答一、关于公务机票购买方式问题购票人可使用公务卡在政府采购机票管理网站（）、各航空公司直销机构或具备机票销售资质的代理机构为本人或其他公务人员购票，但需要保证出行公务人员持有的公务卡必须开通且在有效期内。
购票人在政府采购机票管理网站购票的，应当事先在网站进行用户注册。
购票人为未办理公务卡、公务卡额度不足的人员以及需要购买公务机票的其他人员购票的，可使用银行转账方式在各航空公司直销机构或具备机票销售资质的代理机构购票。
使用银行转账方式购票的，需要在支票、汇款等票据上标注资金用途为“公务机票购票款”，填写的单位名称应与系统记录的单位名称一致。
二、关于购买市场低价机票问题购票人在购买公务机票时，如果在公务机票销售渠道以外的其他机构（如：电商平台）查询到国内航空公司航班票价低于政府采购优惠票价的，购票人可以购买，但购票人应当提供同一购票时点在航空公司官网或政府采购机票管理网站截取的同时刻同航班舱位的价格截图等材料，以证明其低于政府采购优惠票价，并作为报销凭证的附件，按照单位财务报销管理的规定程序报销。
三、如何办理政府采购机票退票、改签？在服务商渠道（代理机构、航空公司营业部及柜台）购买政府采购机票需要退票或改签时，可直接联系出票服务商办理。
退票时，可根据代理机构或航空公司开具的退款单据进行报销。
在政府采购机票管理网站购买政府采购机票需要退票时，登陆后选择“我的订单”，进入需要退票的订单页面并点击“申请退票”按钮，按照航空公司页面相关提示申请退票。
需要报销时，可致电该航空公司客服联系邮寄退款单据；在政府采购机票管理网站购买政府采购机票需要改签时，请直接致电航空公司客服电话进行办理。
四、购票人能否使用一张公务卡同时为多人购买公务机票？可以。
购票人持公务卡为多名同行公务人员购买公务机票时，在公务人员身份验证全部通过的情况下，可在政府采购机票管理网站或通过服务商渠道同时为最多个“同行购票人”购票，并使用本人或他人公务卡支付。
买机票的数学问题
买机票的数学问题全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：买机票的数学问题，是指人们在购买机票时所面临的各种数学计算和问题。
买机票作为人们出行的一种方式，在如今快节奏的生活中变得越来越常见。
而买机票的数学问题也是人们在购买机票时需要面对的挑战。
在选择航班、计算机票价格、考虑是否购买保险等方面，都需要进行一定的数学运算和分析。
当我们在购买机票时，需要选择适合自己的航班。
不同的航班价格可能有所不同，而选择适合自己的航班不仅要考虑价格，还要考虑航班时间、中转时间、舱位等因素。
在选择航班时，我们需要进行一定的数学计算，比如比较各个航班的价格，计算不同时间的航班折扣等。
通过数学计算，我们可以更好地选择适合自己的航班，达到省钱又舒适的效果。
购买机票还需要考虑机票价格。
机票价格随着航班的时间、舱位、预订时间等因素而变化。
在购买机票时，我们需要进行一定的数学计算，比如计算不同日期的机票价格走势、计算是否有折扣优惠、计算是否有促销活动等。
通过数学计算，我们可以更好地把握机票价格的走势，选择合适的购买时间，以及抢到更划算的机票。
购买机票还需要考虑是否购买机票保险。
机票保险可以为我们在旅途中出现的各种意外提供保障，让我们更加放心出行。
在购买机票保险时，我们也需要进行一定的数学计算，比如计算保险费用、保险范围、理赔条件等。
通过数学计算，我们可以更好地选择适合自己的机票保险，确保在旅途中的安全和顺利。
买机票的数学问题是一个综合性的问题，需要我们在选择航班、计算机票价格、考虑是否购买保险等方面进行一系列的数学运算和分析。
通过数学计算，我们可以更好地选择适合自己的航班，把握机票价格的走势，选择合适的购买时间，以及确保在旅途中的安全和顺利。
希望通过对买机票的数学问题的了解和分析，能够帮助大家在购买机票时更加得心应手，出行更加顺利愉快。
【文末添加字数统计】。
第二篇示例：在生活中，我们经常需要购买机票来进行旅行或商务出行。
而在购买机票的过程中，我们会面临各种数学问题，例如价格计算、优惠活动、航班时刻等等。
国内通程航班注意事项
国内通程航班注意事项随着航空业的发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。
国内通程航班是一种方便快捷的出行方式，但在乘坐飞机之前，有几个重要的注意事项需要考虑。
本文将为您介绍在国内通程航班中需要注意的几个方面。
首先，购买机票的时候需要注意选择合适的时间和航空公司。
在选择飞行日期时，要考虑到自己的行程安排和其他因素，以便选择最佳的时间。
此外，选择可靠的航空公司也是非常重要的。
在选择航空公司时，要关注其安全记录、服务质量以及可靠性等方面的评估。
其次，在预订航班时，需要提供正确的信息。
这些信息包括乘客的姓名、身份证号码、联系方式等。
确保这些信息的准确性非常重要，因为这些信息将用于机票的预订和登机手续办理。
第三，需要提前了解国内通程航班的政策和规定。
航班的政策和规定因航空公司而异，因此需要提前了解相关信息，以避免在登机时出现不必要的麻烦。
一些常见的政策和规定包括行李重量限制、退改签政策、航班延误或取消的处理方法等。
在准备行李时，要注意遵守航空公司的行李限制。
不同航空公司对行李的规定可能有所不同，因此要仔细阅读航空公司的规定并确保自己的行李符合要求。
此外，要注意将重要物品和易碎物品放在手提行李中，以避免在托运过程中损坏或遗失。
在乘坐国内通程航班时，要提前到达机场办理相关手续。
办理手续包括登机牌的取得、安全检查和行李托运等。
根据航空公司的要求，乘客需要在指定的时间前到达机场，以便完成这些手续。
提前到达机场可以确保乘客有足够的时间办理手续，并避免因迟到而错过航班。
在机场安检过程中，乘客需要遵守相关规定和指示。
这包括出示有效的身份证件、进行安全检查、遵守禁止携带物品等。
为了确保安全，旅客需要配合机场工作人员的指示，并遵守相关规定。
在登机过程中，乘客需要按照航空公司的要求在指定的时间内前往登机口。
在登机前，乘客需要出示有效的身份证件和登机牌，并接受安全检查。
同时，乘客还需要遵守登机顺序和座位指示，以确保有序登机。
在飞行过程中，乘客需要遵守机组人员的指示。
机票业务常识与常见问题通话脚本
2020/11/18
机票业务常识与常见问题通话脚本
目录
1. 机票业务所提供的服务 2. 机票业务基础知识 3. 机票业务中遇到的各类常见相关问题
机票业务常识与常见问题通话脚本
机票业务所提供的服务——出票城市
业务覆盖：
31个省（直辖市、自治区）共48个城市的线下配送能力。 附表：
机票业务常识与常见问题通话脚本
常见问题目录
q 常见客户的抱怨与疑义问题回答 1. 对于航空公司态度问题产生的非投诉或疑义 2. 对于航空公司非临时取消航班的非投诉或疑义 3. 对于航空公司临时取消航班或航班起飞到达时间的变更提出的非投诉和疑义 4. 电子客票如何使用的非投诉和疑义 5. 客人对于退票或改期费用是否多收的非投诉和疑义 6. 对于客人提出电子客票是否是真实的非投诉或疑义 7. 客人对特价票不能退改签的非投诉和疑义 8. 客人对于在出行高峰价格高的非投诉和疑义 9. 客人对于别家航空代理的价格为什么比我们的价格低提出的非投诉和疑义 10. 对于客人现在查询的价格比刚查询的价格高的非投诉或疑义 11. 对于没有及时联系、处理的订单，客人来电的反映情况 12. 客人对于机票为什么在指定时间未送达的查询 13. 对于机票预订已经取消，客人来查询退款事宜
机票业务常识与常见问题通话脚本
机型介绍 小型飞机：指100座以下飞机，多用于支线飞行 YN7 运7国产飞机载客50人左右 AN4 安24苏联飞机载客50人左右 SF3 萨伯100载客30人左右 ATR 雅泰72A载客70人左右
机票业务常识与常见问题通话脚本
机票业务基础知识-机场建设费和燃油附加费 每位成人旅客征收燃油附加费,标准为:所有国内航班 (含国际航班国内段)航距在800公里以下的航段,每一 航段每位旅客征收人民币50元;航距在800公里(含)以 上的航段,每一位旅客征收人民币80元.儿童为20元 (800公里以下)、40元（800公里以上）。
航空业机票预订常见问题解答
航空业机票预订常见问题解答航空业中，机票预订是旅客出行过程中重要的一环。
然而，由于各种原因，旅客常常会遇到一些问题和困扰。
本文将针对航空业机票预订中常见的问题提供解答，并为您提供相关信息，帮助您更好地进行机票预订。
一、机票预订问题解答1. 如何选择最优机票价格？在机票预订过程中，选择最优的机票价格是很多旅客关注的焦点。
通常，旅客可以通过以下途径找到较优的机票价格：- 第一，提前预订机票可以获得更低的价格。
航空公司常常提供提前预订优惠，旅客可以提早规划行程，并在航空公司网站或旅行代理网站上进行预订。
- 第二，灵活选择出行日期和时间。
在某些时间段，机票需求相对较低，航空公司会降低票价以促销。
旅客可以通过灵活选择出行日期和时间，寻找更便宜的机票。
- 第三，使用比价网站或应用程序。
比价网站和应用程序可以帮助旅客搜索和比较各大航空公司的机票价格，帮助旅客找到最优价格。
- 第四，关注航空公司和旅行代理商的促销活动。
航空公司和旅行代理商会定期推出促销活动，旅客可以关注官方网站、社交媒体或邮件订阅等渠道获取最新促销信息。
2. 机票预订后可以更改或取消吗？机票的更改和取消规则会受到航空公司的政策限制。
而不同的机票类型可能会有不同的规定。
一般来说，廉价航空公司的机票往往不能更改或取消，而全服务航空公司的机票则一般可根据具体政策办理更改和取消手续。
在机票预订时，旅客应仔细阅读航空公司的规定，并在需要的情况下进行预订。
3. 如何办理机票的退款？机票的退款办理需要根据具体情况和航空公司的规定执行。
一般而言，可通过以下步骤办理机票的退款：- 第一，联系机票预订的途径。
如通过官方网站、旅行代理商或航空公司客服等途径进行退款申请。
- 第二，提供相关的证明文件。
航空公司可能要求旅客提供退款申请所需的相关证明文件，例如机票预订确认单、有效身份证明等。
- 第三，按照航空公司的退款政策办理。
不同航空公司的退款政策有所不同，旅客需遵守和执行相关规定。
中国航空 转乘飞机需注意的九个问题!
我国航空转乘飞机需注意的九个问题在如今快节奏的生活中，飞机成为人们迅速出行的首选。
尤其是我国航空在国际航线上的发展迅速，让更多人能够更便捷地到达目的地。
然而，转乘飞机也可能会遇到一些问题，我们有必要了解并注意一些转乘飞机时需要注意的问题。
在此，笔者总结了九个我国航空转乘飞机需注意的问题，以供大家参考。
一、转机时间预留足够转乘飞机需要预留足够的时间来应对可能出现的突发情况，如延误、行李转运等。
建议转机时间最好在两个小时以上，以确保能够及时完成转机手续。
二、行李托运需慎重在转乘飞机时，行李的托运也是一个需要注意的问题。
要确保行李标签清晰可见，以免因标签模糊而导致行李丢失。
最好不要将贵重物品和重要文件等放在托运行李内，以免遗失或被盗。
三、留意登机口变动在转机过程中，如果是长时间转机，登机口的变动是一个较为常见的情况。
要时刻留意航班信息的变动，以免错过登机时间。
四、注意中途让座在一些长时间转机的情况下，可能需要中途重新让座或重新办理登机手续。
要留意机上工作人员的通知，并根据指示及时办理相关手续。
五、充分了解转机地机场情况在预订机票时，应该对转机地机场有所了解，包括机场地图、呼叫车辆的地点、免税店位置等，以便在到达后能够迅速找到相关设施。
六、合理安排休息时间长时间转机可能需要在机场内等候较长时间，因此要合理安排好休息时间，可以选择在休息区休息或到附近的饮食店用餐，以保持良好的状态。
七、了解转机地的网络情况在转机过程中，要了解机场提供的免费Wi-Fi情况，以便做好网络准备，保持与家人和朋友的通联，并随时关注航班信息。
八、关注交通工具接驳情况如果需要转乘交通工具前往不同航站楼或其他终点，要提前了解接驳车的运营时间和线路，以免因交通晚点而误了航班。
九、留意签证和海关规定如果需要在转机地进行换乘或者出境，要及时了解相关签证和海关规定，以免出现因签证问题而耽误行程的情况。
转乘飞机虽然便捷，但也有很多需要注意的地方。
买机票的数学问题
买机票是一个涉及到数学问题的常见场景，特别是在旅行规划中。
以下是一些可能涉及到的数学问题：1. 预算规划：首先，你需要考虑预算。
你需要根据机票价格、住宿费用、餐饮费用以及其他旅行相关费用来制定预算。
在购买机票时，你需要考虑折扣、促销活动以及航班时间等因素，以找到最经济实惠的航班。
通过使用数学工具，如乘法运算和比例，你可以轻松地进行预算规划。
2. 票价比较：不同的航空公司、不同的时间和日期，甚至不同的座位等级（经济舱、商务舱等）都可能导致机票价格有所不同。
因此，比较不同航班的价格是非常重要的。
通过使用数学工具，如加权平均数或中位数，你可以轻松地比较不同航班的票价，找到最符合你需求的航班。
3. 时间规划：购买机票时，时间规划也是一个重要的因素。
你需要考虑出发时间、到达时间以及中间停留的时间等因素。
这些因素可能会影响你的行程安排和住宿选择。
通过使用数学工具，如线性规划或优化算法，你可以找到最优的时间规划方案，以最大限度地提高你的旅行舒适度和效率。
4. 退改签政策：机票通常有退改签政策，即旅客在一定时间内可以退票、改签或取消行程。
了解这些政策可以帮助你做出更明智的决策。
通过使用数学工具，如概率和统计，你可以评估不同政策对旅客的影响，并选择最适合你的方案。
5. 旅行路线规划：购买机票时，你可能需要考虑旅行路线。
你需要考虑不同的目的地、交通方式（如火车、公共汽车或租车）以及住宿选择等因素。
通过使用数学工具，如线性回归或决策树算法，你可以制定更有效的旅行路线，以最大限度地提高你的旅行体验和效率。
总之，购买机票是一个涉及多个因素的复杂过程，需要运用数学工具来帮助你做出更明智的决策。
通过比较票价、规划时间、了解退改签政策、制定旅行路线以及考虑其他旅行相关因素，你可以更好地管理你的预算并获得更好的旅行体验。
民航旅客常见的投诉原因
民航旅客常见的投诉原因民航旅客常见的投诉原因可以归纳为以下几个方面：一、服务不周：1. 机票预订问题：买不到心仪的航班或座位、价格不透明等；2. 候机区环境问题：候机区拥挤、设施陈旧等；3. 候机时间安排问题：长时间延误、机场通告不及时等；4. 登机过程问题：排队混乱、工作人员不负责任、优先登机不公平等；5. 机上服务问题：空姐服务态度差、移交物品不及时等；6. 投诉渠道反馈问题：对旅客的投诉不理睬或敷衍了事。
二、机上体验不佳：1. 机舱环境问题：座椅破损、不舒适等；2. 餐食服务问题：食物质量差、口味不好、选项有限等；3. 娱乐设施问题：座位上的娱乐系统故障、内容更新不及时等；4. 噪音和震动问题：引擎噪音大、飞机震动明显等；5. 卫生问题：卫生间脏乱差、座椅上有异味等。
三、安全问题：1. 安检流程：安检效率低、体验糟糕等；2. 安全隐患：物品被偷盗、乘客被非法携带危险品等。
四、售后服务不佳：1. 退改签问题：退票费用高、改签流程繁琐等；2. 延误处理问题：对于旅客无法正常规划行程给予补偿等；3. 客服服务问题：售后客服态度恶劣、投诉解决能力不强等。
五、航班延误和取消：1. 天气因素：极端天气导致航班延误或取消；2. 航空交通管制问题：空中交通管制导致航班延误；3. 航空公司运营问题：航空公司内部原因引发的航班延误或取消；4. 机械故障：飞机设备出现故障导致航班延误或取消；5. 人员问题：机组人员调配问题导致航班延误或取消。
六、行李问题：1. 行李损坏：行李在运输过程中损坏；2. 行李滞留：行李无法与旅客同步抵达目的地；3. 行李丢失：行李未出现在目的地。
以上只是一些常见的投诉原因，还可能有其他个体情况导致的投诉。
对于这些问题，航空公司应该加强内部管理，提高服务质量，加强投诉渠道的联络反馈和处理能力，以满足旅客的需求并提升顾客满意度。
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国内机票常见问题1.什么是电子客票？答：电子客票是普通纸质客票的一种电子数据记录。
2.电子客票如何登机及报销？答：如果您预订的是电子客票，您乘机时只要带上您的身份证明去机场航空公司柜台换取登机牌然后办理登机手续即可了。
如果您需要报销，那我们为您送来的那张电子客票行程单就是给您报销时使用的。
3.儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？答：儿童和婴儿都无需支付机场建设费。
4.儿童和婴儿需要购买燃油附加税吗?答：儿童需要支付燃油附加税，而婴儿就不需要支付了。
5. 为什么有些机型的建设费收费标准不一样？答：这个是按照机型大小来区分的，小飞机的建设费是10 元，而大飞机的建设费就是50 元。
6. 国内机票燃油附加税是多少?答：这个是根据您航班的行程来计算的，如果行程大于800 公里以上是150 元，小于800 公里以下是80 元。
7. 何时停办乘机手续？答：航班在飞机起飞前45 分钟截止办理登机手续。
8. 孕妇是否可以乘机?答：除医生诊断不适宜乘机外，通常规定怀孕8 个月以内的孕妇可以和其他旅客一样乘坐民航班机。
怀孕超过8 个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72 小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的《诊断证明书》，其主要内容应包括：旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，是否适宜于乘机及在机上是否需要特殊照顾等；怀孕超过8 个月的孕妇预订机票前还须同时填写《特殊旅客（孕妇）乘机申请书》，交承运人审核，符合乘机条件的方能购票及办理订座手续。
9. 购买机票时需要哪些证件？答：中国旅客购票，须提供乘机人本人居民身份证。
外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。
须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，购买儿童票（两周岁－12 周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
10.有效的乘机身份证件有哪些？答；中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照。
11.行李托运有哪些手续？答：1. 旅客必须凭有效客票托运行李。
承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
2.承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。
3. 承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。
经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。
4. 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
12. 国内旅客的免费行李额是多少？答：您好，如果您购买的机票为头等舱则有40 公斤的行李额,公务舱30 公斤,经济舱20 公斤。
持婴儿票的旅客无免费行李额。
13.请问我订的机票要改时间怎么办？答：请您告诉我您订的机票具体时间和航空公司，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，我们尽量给予办理。
14.请问如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？答：如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到航空公司，并经航空公司同意，方可购票。
航空公司对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。
乐行网是无法代理的！15.机票遗失怎么办?答：如果您的机票遗失了。
1.首先您必须在航班离站时间以前，并持本人身份证原件办理。
这就是说在航班起飞后，或本人身份证同时遗失，航空公司将不受理旅客的挂失。
2、其次，您应及时用电话或当面通知售票处以争取时间。
若机票挂失前已被冒用、冒退，航空公司也将不接受挂失申请。
3、在机票遗失所在地公安局或派出所出具机票遗失证明。
4、在机票原出票地，索要原客票订座单和出票人联复印件各一份。
5、最后，您要持本人身份证原件，公安机关证明，订座单出票人联到售票处正式书面申请挂失。
完成上述步骤后，在证明客票未被冒有、冒退的前提下，售票处将为您出具一张挂失证明，旅客凭此证明可在客票有效期终止后的30 天内在原挂失地办理退款手续。
6.您如果想继续航程，应重新购买机票。
16. 我在你们这里买了一张机票，现在不去了，要退票，如何办理啊?答：1.请问您订的行程和乘机人姓名，我们先为您查询一下订单。
2.请问您订的是XXXXX 的行程对吗？3.我们稍后会有专门处理退票的人员联系您的，您的联系方式是：XXXXX，请您保持电话的畅通。
17. 订错乘机人姓名，应该如何处理？答：非常抱歉，根据民航规定，机票是不能涂改的。
如果旅客姓名订错，只能办理退票，然后再重新预订。
18.是否可以异地退票？答：由于航空公司规定，机票退票必须至原出票地办理，因此我公司暂时无法办理异地退票手续，我们现在只能够先为您先取消订座记录，以免退票费上涨。
麻烦您下次再到原出票地的时候同时办理一下退票手续。
19.国内机票是否可以开发票？答：非常抱歉，国内机票是没有发票的。
国内客票目前只电子票的形式，电子客票是将电子客票行程单作为报销凭证。
20.行李中能否包括香烟和酒？答：可以的。
在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。
酒必须要托运且每人只可以托运一公斤，建议您致电机场询问具体情况。
21.学生证和教师证，购买机票可以打折吗？答：可以打折，但是此类机票如果您要预订必须去航空公司专署柜台做预订，我们代理商是不能为您预订此类特殊机票的。
22.飞机上是否可以换座位？答：非常抱歉，如果您已上了飞机，就不可以再换座位了，您必须在航班起飞前换领登机牌时是就确认具体座位。
23.航空公司延误航班如何补偿？答：这个是要看航班延误的原因。
不同原因有不同的方法。
如果是因为天气或一些不可抗原因，航空公司一般不作补偿！24.转机与经停有什么区别？答：国内航班的转机您是要下飞机，重新办理乘机手续的。
经停是不用下飞机的，航班只是在行程中经过的一个机场中停一下而已。
25.请问，改签和签转有什么区别？答：改签又称为更改，是指客人的行程不边，承运的航空公司不变的更改，而签转是指不同航空公司之间的签转，签转只适用于全价票的客人，折扣票是不可以签转的，同时签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也不可以签转的。
26.你们这个保险有什么用啊？保多少内容啊？答：保险是为了保证您乘机时的人身安全，我公司销售的保险有效期10 天，保额40 万。
27. 我这次不去这个地方了，我想留着下次用，可以吗？有些什么注意事项？答：（首先要看客人购买的是否是特价票，是否允许改签）1.允许改签：可以，我们可以帮您先把机位取消留着您以后改签用，但是机票的有效期是1 年，您在 1 年之内必须使用此张机票，不然这张机票就无效了。
请问确定取消机位吗？2.不允许改签：非常抱歉，您购买的是特价机票，是不允许改签的。
28.我如果要退票这个退票费用如何来计算的？1.客人买的是全价/商务舱/头等舱的机票答：正常退票费是航班起飞前24 小时以外收5%退票费，航班起飞前24 小时以内到2 小时以外是10%，航班起飞前 2 小时以内是20%，航班起飞后是50%。
但特殊情况特殊计算，特殊票价要看规则后告知客人。
具体询问行程及舱位后才可以知道。
2.客人买的是折扣票答：这是根据您购买的机票的价格和航线来确定的，我先为您查询一下订单，请问您预订的出发和到达城市，乘机人姓名？29.你们送票为什么还要送票费？答：您好，我们的公司位于** ，您的送票地址离我们公司较远。
配送师父送过来需要较长路程和时间。
所以需要适当加收一些送票费。
您看可以吗？30. 我身份证号码不对，他们不让我乘机啊，怎么办？答：请问您现在能否将您正确的证件号告诉我呢？我现在为您更改。
31.我只有境外的信用卡，如何支付啊？答：如果您是信用卡无卡支付，非常抱歉，目前我公司暂不支持此操作。
如果您是POS 机刷卡可以的，但需要收您3%的手续费。
32.为什么要申请的航班，现在不能确定有没有座位啊？答：由于申请航班是航空公司给予我们的特价机票座位比较紧张，所以我们要向航空公司再次确认下。
33.我一个大人，带二个婴儿去乘飞机，这个机票怎么买啊？答：一个大人只能带一名婴儿乘机，如果您要带两名婴儿，那有一位婴儿只能购买儿童票了。
34.我现在有好几个人要座飞机，可不可以买团队票啊？答：团队票必须要10 位或以上成人预订同一个行程，我们才能为您向航空公司申请团队票。
请问您一共几位乘客？35.我现在有一个10 岁行为可以自理的儿童，我想问一下，可不可以单独座飞机？答：如果您的小孩还未满12 周岁是不能单独一人乘机的，如果满12 周岁-16 周岁要单独乘机，必须在航班起飞前48 小时向航空公司提出申请的，并直接去航空公司购买，乐行网无法代理。
36.你们除了接受现金，还接受哪些支付方式？答：我们还接受国内银联卡刷卡，支票，汇款，银行网上支付等。
37.我现在误机了，怎么办啊？答：非常抱歉，麻烦您告知我您的乘机人姓名和航程，我先为您查询一下订单。
1.查询出来客人的航班允许起飞后改签答：您的机票是可以改签的，我为您改签下一个航班，您看可以吗？2.查询出来客人的航班不允许改签答：非常抱歉，您的机票不允许改签，您看我们为您办理退票并重新为您预订一张可以吗？38.你们为什么航班变动/航班延误不通知我？答：非常抱歉，航班变动/航班延误都是由航空先来联系我们，我们得到通知再来联系您的，现在航空公司还没有告知我们确切的航班变动/航班延误信息。
39.我的地址离你们不远，为什么送票要这么多时间？答：您好，由于我们的快递师傅出去送票，不是只有一张机票的，他是按照路线来安排的，可能需要一定的时间，希望您能谅解。
40. 我在你们这里订了一张机票，现在我病了，不能去了，能不能全退？答：这样您就必须在航班起飞前24 小时以外去省级以上医院开剧相关的疾病证明，然后再向航空公司申请全退。
41. 你们刚告诉我这个航班有这个折扣，现在为什么又没有了？答：非常抱歉，由于机票的价格是随订随售的，售完就没有了。
42.为什么我原先订的是9 折，现在外面有7 折的？可以改吗？答：非常抱歉，机票是随订随售的，您的机票已经出了，如果您现在要改成7 折的机票，那原先的机票只能办理退票了，这样您可能会造成相应的损失。