木地板销售话术之八个技巧
[实用参考]地板销售的部分话术.doc
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地板销售话术：1、第一次接待：●第一次到门店的顾客由于需要进行产品比较，基本没有当场签单的可能，因此在第一次接待过程中争取在3-5分钟的时间内做到以下两点，一是告诉顾客我们的产品的最大卖点（强化只讲特瑞卡锁扣+必恒密封技术；实木复合只讲特瑞卡锁扣+背漆处理技术），二是让顾客对我们的导购员、产品产生好感。
●话术：（顾客进店后，主谈导购员上前打招呼，接待时与顾客保持1米左右的距离、目光保持接触、面带微笑，）您好，欢迎光临菲林格尔（在顾客目光扫视了一遍陈列的产品后，开始向顾客简单介绍一下产品分类）您身边的这些是强化复合地板，那边的是实木复合地板（同时了解顾客是要买强化地板还是实木复合地板，顾客在门店约转了一圈后，接下来可以邀请顾客坐下倾听讲解）先生（小姐），请问您赶时间吗？（记住，无论顾客说是否赶时间，都要向顾客要求2分钟时间，讲解产品卖点）那希望您能给我两分钟的时间，让我向您介绍一下我们产品的特点，请您这边坐一下（顾客坐下的同时，辅谈的导购员要送上一杯咖啡：“请喝杯咖啡”，在顾客喝完第一口后，询问顾客：“您觉得口味怎么样，需要加糖么”，接下来视顾客需求决定是否加糖→同时主谈导购员根据顾客需求，准备强化或实木复合的样板，预备讲解产品卖点）与其他品牌相比，我们菲林格尔有两个技术优势，一个是特瑞卡锁扣技术（开始演示）您看一下我们的锁扣，接缝处非常严密，可以最大程度的防止开裂起缝，同时它横向可以承受450公斤的拉力，也就是说可以承受更大的压力，在您家里摆放衣柜等重物的地方，时间再久也不会产生高低差；其次是它安装非常方便，不需要打胶，因而也更加环保。
我们的另一个核心技术就是必恒密封技术（拿出泡在水中的地板<一面为锁扣，其余三面为横截面>开始演示）您看，我们的V 型槽经过特殊的防水处理，在长时间浸泡在水里的情况下，经过防水处理的V型槽部分仍然完好无损，而截面的部分在长时间浸泡的情况下，已经开始变形啦！（如果是实木复合地板，则不必讲必恒密封技术，重点讲背漆处理技术）您再看一下我们的背漆处理，目前市场里做这种背漆处理技术的应该只有我们菲林格尔一家了，您想，家里装修时间长了以后，地面很容易就会出现一些潮气，导致地板基材吸水膨胀变形，我们这层经过特殊防水处理的背板就可以有效避免这一点；当然，目前市面上有一些地板的背面采用了铝箔密封，也可以防潮，但它的透气性相对较差，并且这样您就看不到它的背板到底是什么材质，木材质量到底怎么样，心里总归会有一些不踏实（此时，不要急于要求顾客签单，而是要提醒顾客选购地板一些注意事项，营造好的印象；同时在适当的时机询问顾客姓名，是否可以留下电话，以便有优惠活动时可以通知到顾客，最后告诉顾客）您可以在市场里再转一下，多比较几家，毕竟装修也是件大事，要慎重考虑！2、第二次接待：告诉顾客家装为什么要先定地板●第二次到门店的顾客已经是在市场做过一番比较的，并且对菲林格尔有一定的倾向性，在此阶段可以进行全面的介绍。
地板经销商业务员的销售技巧
地板经销商业务员的销售技巧今天小编为大家收集整理了关于地板经销商业务员的销售技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!一、将地板产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透地板产品内容的快乐表达。
显然，如果一个销售人员对自己的地板产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。
显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。
显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。
二、完美释放品牌的精华显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。
不幸的是，目前为数众多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。
鉴于这一现实原因，广大经销商和销售人员不要害怕，因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。
因此，广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。
那么，销售成交就不是难事了。
三、充分把握顾客的心理产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。
显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大顾客的真实需求。
如此，销售成交就水到渠成了。
显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。
四、恰到好处进行打招呼通过以上三个方面的努力，广大经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。
圣象地板的销售话术
圣象地板的销售话术
在地板销售过程中，与客户沟通的技巧至关重要。
以下是圣象地板销售话术，
帮助您更好地与客户交流，提高销售效率。
1. 打招呼与引言
•打招呼：首先，用亲切的语气向客户打招呼，比如“您好，欢迎光临！”
•引言：接着，介绍自己并简要说明来意，比如“我是圣象地板的销售员，专为您提供优质地板产品和服务。
”
2. 了解客户需求
•提问：提出开放性问题，了解客户的需求和偏好，比如“您对地板的材质和颜色有什么特别要求吗？”
•倾听：认真倾听客户的回答，并做好记录，以便后续推荐合适的产品。
3. 推荐产品
•产品介绍：根据客户需求，向客户介绍符合其需求的圣象地板产品，强调产品特点和优势。
•推荐理由：解释为什么选择圣象地板，比如品质保证、售后服务等。
4. 解决客户疑虑
•回答问题：耐心回答客户提出的问题和疑虑，确保客户对产品有清晰的认识。
•示范：如果条件允许，可为客户现场展示产品的质量和性能，增加信任度。
5. 激发购买欲望
•产品优势：再次强调圣象地板的产品优势和适应性，让客户感受到购买的必要性。
•促销活动：适时提醒客户当前的优惠活动和促销政策，引导客户做出购买决定。
6. 成交与跟进
•沟通技巧：灵活运用各种销售技巧，促成交易的达成。
•跟进服务：在交易完成后，提供良好的售后服务和跟进，巩固客户关系，争取再次合作机会。
通过以上销售话术，相信您可以更好地与客户沟通，提升圣象地板的销售业绩。
祝您工作顺利！。
木地板销售话术分析
一、终端销售话术（一）撬开客户的嘴打开客户的心 1、【冷脸】我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发冷冷回答：我随便看看》【错误出招】一、好，没关系，请您随便看看。
二、那好，您先看看。
需要帮助的话叫我。
【话术演练】a) 导购：是的，装房子可是一件大事，一定要多了解，多比较。
没关系您先多看着，可以先了解一下我们的品牌和产品。
您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们的产品的呢？b) 导购：没关系买东西是要多看看，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。
不过小姐，我真的很想向您推荐我们最新上市的这款XX系列，不同风格的装修都很漂亮，您可以先了解一下，来，这边请……c) 导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的地板，请问，您家的装修是什么风格？ 2、【干扰】顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。
【错误出招】1）不会呀，我觉得倒是挺好2）这是我们今天主推的设计款式啊 3）这个很特色呀，怎么会不好看呢？ 4）甭管别人怎么说，您自己觉得好就行。
【话术演练】第一章导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友耶非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得是哪一方面不太合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他装修风格的地板，好吗？第二章导购：（对顾客）您的朋友对买地板挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您觉得不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗1、【要走】顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
【错误出招】1、这个真的很适合您，还商量什么呢！2、那好吧，欢迎你们商量好了再来3、……（无言以对）【话术演练】1、导购：是的，您想再多看看我可以理解，毕竟买这款优质产品的也将近上万呢，肯定要与你家人多商量一下，怎样买才不会后悔，这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款不同风格的地板给您您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……2、导购：先生，这款地板非常适合您家的装修风格，无论它的花色还是铺装效果都与您家的装修风格非常温和，我可以感觉的出来您也挺喜欢。
地板销售的部分话术
地板销售话术：1、第一次接待：●第一次到门店的顾客由于需要进行产品比较，基本没有当场签单的可能，因此在第一次接待过程中争取在3-5分钟的时间内做到以下两点，一是告诉顾客我们的产品的最大卖点（强化只讲特瑞卡锁扣+必恒密封技术；实木复合只讲特瑞卡锁扣+背漆处理技术），二是让顾客对我们的导购员、产品产生好感。
●话术：（顾客进店后，主谈导购员上前打招呼，接待时与顾客保持1米左右的距离、目光保持接触、面带微笑，）您好，欢迎光临菲林格尔（在顾客目光扫视了一遍陈列的产品后，开始向顾客简单介绍一下产品分类）您身边的这些是强化复合地板，那边的是实木复合地板（同时了解顾客是要买强化地板还是实木复合地板，顾客在门店约转了一圈后，接下来可以邀请顾客坐下倾听讲解）先生（小姐），请问您赶时间吗？（记住，无论顾客说是否赶时间，都要向顾客要求2分钟时间，讲解产品卖点）那希望您能给我两分钟的时间，让我向您介绍一下我们产品的特点，请您这边坐一下（顾客坐下的同时，辅谈的导购员要送上一杯咖啡：“请喝杯咖啡”，在顾客喝完第一口后，询问顾客：“您觉得口味怎么样，需要加糖么”，接下来视顾客需求决定是否加糖→同时主谈导购员根据顾客需求，准备强化或实木复合的样板，预备讲解产品卖点）与其他品牌相比，我们菲林格尔有两个技术优势，一个是特瑞卡锁扣技术（开始演示）您看一下我们的锁扣，接缝处非常严密，可以最大程度的防止开裂起缝，同时它横向可以承受450公斤的拉力，也就是说可以承受更大的压力，在您家里摆放衣柜等重物的地方，时间再久也不会产生高低差；其次是它安装非常方便，不需要打胶，因而也更加环保。
我们的另一个核心技术就是必恒密封技术（拿出泡在水中的地板<一面为锁扣，其余三面为横截面>开始演示）您看，我们的V型槽经过特殊的防水处理，在长时间浸泡在水里的情况下，经过防水处理的V型槽部分仍然完好无损，而截面的部分在长时间浸泡的情况下，已经开始变形啦！（如果是实木复合地板，则不必讲必恒密封技术，重点讲背漆处理技术）您再看一下我们的背漆处理，目前市场里做这种背漆处理技术的应该只有我们菲林格尔一家了，您想，家里装修时间长了以后，地面很容易就会出现一些潮气，导致地板基材吸水膨胀变形，我们这层经过特殊防水处理的背板就可以有效避免这一点；当然，目前市面上有一些地板的背面采用了铝箔密封，也可以防潮，但它的透气性相对较差，并且这样您就看不到它的背板到底是什么材质，木材质量到底怎么样，心里总归会有一些不踏实（此时，不要急于要求顾客签单，而是要提醒顾客选购地板一些注意事项，营造好的印象；同时在适当的时机询问顾客姓名，是否可以留下电话，以便有优惠活动时可以通知到顾客，最后告诉顾客）您可以在市场里再转一下，多比较几家，毕竟装修也是件大事，要慎重考虑！2、第二次接待：告诉顾客家装为什么要先定地板●第二次到门店的顾客已经是在市场做过一番比较的，并且对菲林格尔有一定的倾向性，在此阶段可以进行全面的介绍。
木地板销售的技巧和话术
木地板销售的技巧和话术
一、挑选地板前的规划不能少
1、家用地板比地砖更省钱
地板是最新流行的装修材料，比传统的地砖更便宜。
如果装修地板想省钱，还需要事项考虑好家中的装修风格，根据装修风格选择适合的地板。
地板与地砖找整个装修和维护过程中，地板比较省钱。
如果家中有地暖的，若是出问题了，地板拆下来修好后，进行拼装，现在很多地板的拼接都市面胶免龙骨，很方面，用的是锁扣技术。
而地砖则要敲碎重新铺装，这样又需要重新购买。
2、合理规划地板铺贴面积，按需采购
为了减少装修过程中对地板的浪费，最好先规划好需要用地板面积，加上损耗数量，在进行挑选，防止地板购买过剩而浪费。
地板常用铺设方法：三六九和二分之一两种。
三六九的铺法是阶梯式的缝隙结构，通常省料，材料损耗约为3%;二分之一铺法损耗量最大，高出5%左右，但是这种铺设的地面整齐、对称，视觉效果比较好。
3、规划地板铺贴辅料省钱
地板铺贴的辅料有地板钉、无头钉、地板胶、防潮垫、还门口条;如果是打龙骨的地板就需要多一个龙骨等。
是地板的辅料在地板的铺装中占有很重要的位置，地板的售后问题大部分都跟地板辅料有直接的关系。
因此，选购好地板辅料可以省下今后的维修费用。
1。
木地板销售技巧和话术
木地板销售技巧和话术木地板销售技巧和话术1、出租：需求：简单，经济实惠，耐磨、防潮、效劳有保障话术：出租的话，地板不需要花太多钱，实用的就行。
那些房客一般不顾惜房东的东西，所以地板一定要选耐磨、防潮，售后有保障的。
您看这款地板，出租房选这款的比拟多2、自住：需求：有档次、与整体装修格调完美匹配，且使用寿命长，好打理。
话术：装修最好是一步到位，我们的地板都能用一二十年，关键是挑颜色、材料、工艺，您的装修格调是什么样的？3、婚房：需求：喜庆、时尚、风格高雅、轻装修重装饰话术：恭喜你们啊！结婚是一辈子的大事，婚房装修选地板一定要慎重，你们的装修格调是怎样的？当获得顾客的一个信息，要对顾客叙述的信息产生共鸣，从未形成技巧性的习惯思维，屡次与顾客的共鸣，能化解顾客的戒心，形成信任。
满足顾客需求点才是产品的卖点，所以在讲解地板之前，一定要充沛挖掘出顾客的需求，最后告知：这款地板就是专为你的家/店而设计的！装修色调的映衬性装修有个通用原那么：墙浅、地中、家具淡、深色来点缀。
意思是说墙面颜色要浅，地板颜色适中，家居颜色要淡，再加上一些深色饰品或器具来点缀。
总体原那么不错，但浅、中、淡的度怎么把握？就如同烹饪，盐少许、油适量，少许是多少？适量又是多少？现在装修，消费者都关注色调的搭配。
地板可以做为为主色调，其它色调与地板匹配，但其它色调也可为主色调，地板与其匹配！进店的顾客，局部顾客亮着灯〔有成熟装修计划〕来选地板，已将地板的颜色设计进去，有的顾客是摸着黑〔没成熟设计计划，随时可以调整〕来选地板，甚至有些不知道地板、墙面、家具的颜色怎么搭配。
不论是摸着黑还是亮着灯的顾客，导购都应该占据主动地位。
主动不是乱动，不是上来就问：你想选什么颜色的地板？看似主动，其实被动！话术：虽然我们地板款式很多，但是地板很好选，挑颜色的话，关键是和整体颜色的相互映衬。
〔接着问装修进度，其次是门、门套、家具、墙面、吊顶等的颜色，根据这些颜色，给其介绍完美映衬的地板颜色〕注意，如果顾客告知了门、门套、家具等的颜色，首先要对顾客的信息进行评价，产生共鸣："白色的门啊，现在白色的门很流行！";"壁纸是淡黄色，那看起来一定很和煦！";对顾客信息进行针对性回馈后，再做产品介绍。
怎样做好地板销售技巧
销售的关键在于沟通；沟通的结果在于销售。
那么我们要怎么怎样做好地板销售技巧呢？下面请看怎样做好地板销售技巧的更多详细内容！怎样做好地板销售技巧一、告知他的优点在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。
尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。
无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。
在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。
顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。
”导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的'效果。
）顾客：“这种地板的环保等级是几级？”导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。
）告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。
告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。
二、认同他的观点沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。
有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。
顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。
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盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
木地板销售话术之八个技巧（上）
文/井越
受木地板行业领军品牌圣象之邀，为其开发三套店面销售人员培训教材：《产品卖点销售话术》、《产品演示话术》、《销售技巧话术》。
为此走访了几十家木地板销售门店，其中包含圣象销量最大的门店及对圣象威胁最大的竞争对手门店。
通过对一线销售人员的暗访、座谈，及对店面现场预定或未预定顾客的访谈，开发出三套课程。
圣象经过多年技术的沉淀，产品力极强，所以与产品相关的话术很好总结提炼，但对于整个销售成交过程来讲，好产品是成功销售的最佳载体，而不是全部。
圣象同样的产品，在不同门店的成交率不同；同样的门店，不同的人员也有不同的成交率。
所以，销售技巧是决定成交率的关键因素。
木地板行业相对成熟，大多消费者对强化地板、独体实木地板、多层实木地板均有一定的认知，甚至丰富的使用经验，那么成交的关键就是在能否挖掘出顾客的需求，对需求给予紧密的契合满足。
地板的种类多、颜色多、尺寸多，顾客会买哪一款？导购应该卖哪一款？想成交怎么说？经过深入调研总结，将行业内优秀导购员的方法归纳为8个方面，实用的8个技巧：
技巧一：房屋用途的特殊性
技巧二：装修色调的映衬性
技巧三：采光效果的互补性
技巧四：装修风格的匹配性
技巧五：面积大小的协调性
技巧六：功能区隔的适用性
技巧七：特殊成员的体谅性
技巧八：特俗喜好的迎合性
技巧一：房屋用途的特殊性
房屋不同的用途，对木地板的需求均不相同，所以在介绍地板之前，一定要了解房屋的具体用途。
可以将房屋用途分为以下几类：
出租、自住、婚房、写字楼、店铺。
囊括起来，可以分为两大类：民用、商用。
无论是民用或商用，在深入介绍前，需要明确一个信息：是新房装修还是旧房改造。
1、新房装修：
需求：与整体装修风格的完美匹配、使用寿命长、高档
话术：当得到顾客是新房装修时，首先要表露出对顾客的迎合，通过迎合产生共鸣。
（1）民用：新房装修是件很累人的活，我家房子装修下来我瘦了十斤。
（获得共鸣）地板比较好选，主要是与整体装修风格的匹配，是准备自己住还是出租？
（2）商用：上次我们公司办公室装修，很多人忙了一个来月，你们是原来就在里面办公还是新的办公室？（先获得共鸣，继而了解风格、面积、办公人数）
2、旧房改造：
需求：彻底翻修、焕然一新、不落伍。
话术：既然下决心改了，就装修得漂亮点。
准备装成什么风格？
在梳理清其房屋类型后，针对使用用途，再做深入了解。
1、出租：
需求：简单，经济实惠，耐磨、防潮、服务有保障
话术：出租的话，地板不需要花太多钱，实用的就行。
那些房客一般不爱惜房东的东西，所以地板一定要选耐磨、防潮，售后有保障的。
您看这款地板，出租房选这款的比较多……2、自住：
需求：有档次、与整体装修风格完美匹配，且使用寿命长，好打理。
话术：装修最好是一步到位，我们的地板都能用一二十年，关键是挑颜色、材料、工艺，您的装修风格是什么样的？
3、婚房：
需求：喜庆、时尚、格调高雅、轻装修重装饰
话术：恭喜你们啊！结婚是一辈子的大事，婚房装修选地板一定要慎重，你们的装修风格是怎样的？
当获得顾客的一个信息，要对顾客表达的信息产生共鸣，从未形成技巧性的习惯思维，详见《手机无意识销售到技巧性销售的转变》。
多次与顾客的共鸣，能化解顾客的戒心，形成信任。
满足顾客需求点才是产品的卖点，所以在讲解地板之前，一定要充分挖掘出顾客的需求，最后告知：这款地板就是专为你的家/店而设计的！
技巧二：装修色调的映衬性
装修有个通用原则：墙浅、地中、家具淡、深色来点缀。
意思是说墙面颜色要浅，地板颜色适中，家居颜色要淡，再加上一些深色饰品或器具来点缀。
总体原则不错，但浅、中、淡的度怎么把握？就如同烹饪，盐少许、油适量，少许是多少？适量又是多少？
现在装修，消费者都关注色调的搭配。
地板可以做为为主色调，其它色调与地板匹配，但其它色调也可为主色调，地板与其匹配！
进店的顾客，部分顾客亮着灯（有成熟装修方案）来选地板，已将地板的颜色设计进去，有的顾客是摸着黑（没成熟设计方案，随时可以调整）来选地板，甚至有些不知道地板、墙面、家具的颜色怎么搭配。
不管是摸着黑还是亮着灯的顾客，导购都应该占据主动地位。
主动不是乱动，不是上来就问：你想选什么颜色的地板？
看似主动，其实被动！
话术：虽然我们地板款式很多，但是地板很好选，挑颜色的话，关键是和整体颜色的相互映衬。
（接着问装修进度，其次是门、门套、家具、墙面、吊顶等的颜色，根据这些颜色，给其介绍完美映衬的地板颜色）
注意，如果顾客告知了门、门套、家具等的颜色，首先要对顾客的信息进行评价，产生共鸣：
“白色的门啊，现在白色的门很流行！”
“壁纸是淡黄色，那看起来一定很温暖！”
对顾客信息进行针对性回馈后，再做产品介绍。