组织行为学
组织行为学主要内容
一、组织行为学的定义组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
1、研究对象是人的心理和行为的基本规律2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织赋予的工作任务的行为）的基本规律。
3、研究方法是系统分析、研究方法。
现代组织是一种开放的社会—技术系统。
即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。
各个子系统之间是相互联系、相互影响的。
从而构成一个整合的系统。
电视连续剧《亮剑》。
4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现（达到）组织的既定目标。
二、组织行为学的研究内容1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。
个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。
电影《黑砲事件》的故事，电视连续剧《最后诊断》故事。
2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。
阿西实验。
3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。
三、组织行为学的学科特点1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究2、层次性：个体、群体、组织三个层次3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法）5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。
组织行为学
组织行为学定义组织行为学是一个研究领域，它探讨个性、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织行为的有效性。
组织行为学有三个分析层面，个体层面、群体层面、组织层面。
变量：因变量和自变量，生产率缺勤流动和工作满意度是四个最重要的因变量霍夫斯蒂德的五种文化维度权利距离不确定性规避个人主义和集体主义男性主义和女性主义长期取向和短期取向个体测量中问卷测量法大五模型:外向性:个体对关系的舒适感程度随和性:个体服从别人的倾向责任心:对信誉的测量情绪稳定性:个体承受压力的能力经验的开放性:个体在新奇方面的兴趣和热衷程度组织情境中的个性（补考名词解释）控制点内控型外控型A型人格典型特征是不断努力，希望通过最少的时间取得最大的收效，但缺点是缺乏创造力态度三要素：P34认知成分（cognitive）：指个体对态度对象的认识和理解。
是态度的基础成分。
情感成分(affection)：指个体被态度对象激起的情绪情感，如爱憎好恶等，是态度的核心成分行为意向成分(behavior)。
指个体对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。
这三种成分之间的关系比较复杂,既有一致性,又有不一致性费斯汀格的认知失调理论认知失调：指任何情况的不和谐。
导致认知不和谐的原因有两个方面：一是客观存在与主体认识不一致；二是思维逻辑不正确。
学习理论：凯尔曼的三程序理论顺从阶段：表面上接受，但在认知和情感上拒绝个体在外在的社会力量影响而产生的同化阶段：自觉地接受他人或群体的观点和行为规范的影响在情感方面与他人一致内化阶段：将新观点与原有观点或态度有机结合在一起，成为自己个性的一部分。
信息沟通法/劝说情景模式（出问答题）沟通者的特点可信性。
包括专长性和无私性。
受欢迎程度。
说服者的外表和相似性沟通方式和内容恐惧唤起。
恐惧唤起与态度改变之间的影响因素：事件的有害性，事件发生的可能性；处理的有效性。
劝说者与被劝说者态度的差异性。
中等程度的差异性有助于态度的改变。
组织行为学知识点
组织行为学知识点第一章绪论1、组织行为学的定义组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。
第二章组织行为学概述1、组织行为学的研究内容➢组织行为学的研究对象个体心理核心是激励及核心创造力的问题，即如何调动员工的积极性、主动性、创造性的问题。
涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到人的认识差异、能力差异、个性差异等.群体心理核心是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等。
还涉及工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。
领导心理领导的素质、结构、功能与影响力;领导者的选择、考核、培训;领导体制的演变等.组织心理组织理论及其变革；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析(比如改革的目的、过程、动力、阻力及其克服）;组织发展与组织效能(组织气氛、形象、文化建设)等.组织行为学研究的核心问题1。
人与工作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3。
领导科学问题➢2、组织行为学的研究方法除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
观察法：也叫自然观察法，是在日常的不作任何人工干预的自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目的、有计划地系统的直接观察组织中人的行为,并通过对外在行为的分析推测人们的心理状态.优点：目标明确、简单易行、真实有效缺点:难以深入、无法进行统计分析实验法：实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法.优点：严格控制条件缺点：推广性差谈话法:谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。
优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流,增加相互了解。
组织行为学
组织行为学名词解释1.人格（个性）：指一个人区别于他人的、在不同环境中一惯、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
2.个性心理特征：个性结构中最稳定的、经常表现出来的特征因素，是具有决定意义的成分，它表明一个人比较典型的心理活动和行为特征。
3.气质：是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。
4.性格：是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。
5.能力：是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动的效率的一种个性心理特征。
6.感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
7.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。
8.社会知觉：又称社会认知，即个体对他人、群体及自己的知觉。
对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
9.印象：指存留在个体头脑中的认知客体的形象。
10.首因效应：最初出现的信息影响最大。
11.近因效应：最新获得的信息影响较大，因为它在时间上离认知者最近。
12.光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。
13.刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。
14.定势效应：在人们头脑中存在关于某一类人的固定形象，当我们认知他人时，常有一种不自觉的准备状态，按其外部特征进行归类，从而产生出定势效应尤其是初见。
15.态度：是个体对所处环境中的人物、事情及其它客体所持有的一种具有持久性、一致性的内在心理和行为倾向。
16.正式群体：指那些由官方正式文件明文规定的群体。
17.非正式群体:指未经官方正式规定、自发形成的群体。
18.社会助长作用：也称社会促进，是指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。
他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。
19.社会抑制作用：指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。
组织行为学
组织行为学组织行为学(organizational behavior ,OB)目录[隐藏]∙ 1 什么是组织行为学∙ 2 组织行为学的相关学科∙ 3 组织行为学的研究对象∙ 4 组织行为学的研究内容∙ 5 组织行为学的发展o 5.1 一、组织行为学的早期研究o 5.2 二、霍桑实验的影响o 5.3 三、组织行为学在中国的发展o 5.4 四、组织行为学的新发展∙ 6 组织行为学与管理心理学的联系与区别∙7 组织行为学研究方法与模型∙8 组织行为学在现代企业人力资源管理中的运用[1]∙9 组织行为学案例分析o9.1 案例一：组织行为学在房地产开发项目管理中的应用[2]∙10 参考文献[编辑]什么是组织行为学组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。
它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。
组织行为学又有其自身的许多分支，如企业组织行为学、学校组织行为学、医院组织行为学、军队组织行为学等等。
目前企业组织行为学研究较多、应用较广，因此，人们常把组织行为学与企业组织行为学等同看待。
组织行为学是一门边缘学科，它以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉。
组织行为学是管理心理学的新发展，它们既有一致性，也存在一定的差别。
关于组织行为学的定义很多，美国学者斯帝芬．P．罗宾斯(Stephen P. Robbins)（1997）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
1）组织中的个体（The Individual in the Organization)∙个体行为中的基础∙态度和工作满意度∙人格与价值观∙知觉与个体决策∙基本的动机概念∙动机：从概念到应用∙情绪和心境2）组织中的群体（The Group in the Organization)∙群体行为的基础∙理解工作团队∙沟通∙领导的基本观点∙当代领导问题∙权力与政治∙冲突与谈判3）组织系统（The Organization System)∙组织结构的基础∙组织文化∙人力资源政策与实践[编辑]组织行为学的相关学科与组织行为学密切相关的学科有管理学（包括人力资源管理学、组织管理学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学）、社会科学（包括政治学、经济学、伦理学），如表1-1所示。
组织行为学(名词解释)
1、组织行为学：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体和组织结构组织内部行为的影响，以便运用这些知识来改善组织的有效性2、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
（知觉是指人脑对于直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映）3、社会知觉：个体对社会环境中有关个人、他人以及团体性的知觉。
社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。
4、归因：就是指人们对于别人或者自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者冬季的过程。
5、个人决策：是指在面临某种问题的情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。
6、个性：是指个体的，比较稳定的经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
7、个性的特质理论：当一个人在各种情景下都表现出害羞、进取、顺从、懒惰、雄心、忠诚以及萎缩等特点时，称其为人格特质。
人格特质代表着组织中某些最基本的个体差异。
8、价值观：指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的总评价和看法。
9、态度：指主体对特定对象做出价值判断后的反应倾向-----要么喜欢，要么不喜欢。
态度包括认知、行为、情感三个部分。
10、工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。
11、组织承诺：通常指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感12、群体：是具有相同利益或感情的两个货两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体（两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标）13、从众：个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体压力。
会迫使成员违背自己意愿产生完全相反行为。
14、群体士气：群体工作精神或者服务精神。
士气不仅表示个人需要的满足状态，还包含了确认这种满足的获得群体，因而愿意为实现目标而努力的含义。
15、跨文化人际沟通：是指不同文化背景中的人们之间的信息和情感相互传递的过程16、群体决策：是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人提出的方案，而后从若干个方案中进行优选17、领导：领导是指领导者对下属施加影响以完成他们的目标和任务的过程，其本质是影响力影响力这个词是选择题18、组织文化：是组织成员之间的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织共同的信仰、追求和行为准则19、组织变革：是组织实现动态平衡的发展阶段。
组织行为学
组织行为学一、名词解释1、组织：组织是对完成特定使命的人系统性安排。
2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定目标的科学。
3、组织网络化：竞争的加剧要求企业最大限度地利用内、外部资源，对顾客的要求尽可能快的反应，并与环境中变化的因素建立长期稳定的网络关系以减少经营风险。
（跨职能团队；高度依存，共享信息）4、组织扁平化：信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度得扩大成为可能，从而管理层次减少，使原来高耸的组织扁平化。
5、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
6、动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
7、价值观：从个人和社会角度来说，某种具体的工作行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。
8、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。
9、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
10、性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。
11、情商：包括情绪直觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进。
12、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
13、正式群体：是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的义务和权利，有明确的职责分工。
14、非正式组织：是人们的共同的工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
15、正式权利：正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。
16、非正式权利：由团队成员授予，其行使不需要遵循正式的指挥体制。
行政权利；权利无等级式的层级结构；权利有非理性和个人情感因素来维持。
17、B=f（P.E）18、M=V.EM—激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；V—目标效价，这是指达到的目标对于满足个人需要的价值的大小。
什么是组织行为学
一、什么是组织行为学？其有何特点？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门学。
组织行为学的特点有三：1、边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。
2、两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.3、实用性。
组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于应用性科学.目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效.二、研究和应用组织行为学有何重要意义？有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
有助于知人善任,合理地使用人才。
有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。
有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。
有助于组织变革和组织发展。
三、试述组织行为学的产生与发展过程。
组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是管理科学的新发展。
1、由组织管理学到组织行为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出,组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派,把组织看成一个封闭的系统,把组织中的人看作是理性的“经济人".⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷戈、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的行为学派,把组织看成一个封闭的社会性的模式,把人看成“社会人"。
⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式.⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派,把组织看作一个开放的社会性模式，强调人是企业组织的中心。
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《组织行为学》在线练习1-3章试卷总分：33 测试时间：--单选题一、单选题（共33 道试题，共33 分。
）1. 从研究对象来看，下列哪一项不属于组织行为学的分析层次（D. 团队）2. 下列哪一项不是组织行为学研究的因变量（A. 个体差异）3. 作为一门独立的，专门研究人们心理和行为发展规律的学科，组织行为学最先产生于本世纪50年代至60年代的（C. 美国）4. 具有（C. 内控型）人格特质的个体认为自己是命运的主人,自己可以控制命运，将成功归因于自己的努力或者能力5. 下列情况中属于外部归因的有（D. 运气和机遇）6. 人格是个体在（B. 遗传）的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定和独特的心理行为模式7. 著作《科学管理原理》的作者是（D. 泰勒）8. 人的心理活动的动力特征总和是（A. 气质）9. 行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（C. 胆汁质）10. 组织行为学研究的对象是(D. 一定组织中人的心理与行为表现及其规律性)A. 人的一般行为规律性B. 人在管理活动中应遵守的道德规范等C. 组织的管理准则、管理规范和管理手段的基本问题E.满分：1 分11. 目前研究表明，大五人格维度中的（D. 责任感）与绩效有着最强的正相关12. 韦伯提出只有（B. 理性—合法）的权力才是官僚组织的基础13. 社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的知觉起着强烈的影响，这是（C. 首因效应）14. 下列哪一项不属于法约尔提出的管理五大职能（D. 领导）15. 心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是（B. 人格类型）16. （A. 投射效应）是一种以己度人的知觉倾向17.个人对于各个事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，叫（B. 价值观体系）18. “不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同。
”这是指凯利归因三要素中的（D. 一致性）19. 管理者对下属期望值愈高，下属的成果就愈突出。
这是指（A. 皮革马利翁效应）20. MBTI人格类型中，体现个体在信息收集方式上的差异的维度是（B. 感觉——直觉）21. 佳洁士广告中提到了中华口腔医学会对高露洁牙膏的认可，这是通过（D. 信息沟通）的方式试图改变潜在消费者的态度，提高他们对产品的心理接受度。
22. 构成态度的要素不包括（B. 意向要素）23. 法约尔的管理理论属于（A. 古典组织管理理论）阶段24. 下列最能描述粘液质主要行为特征的词语是（C. 沉着稳定）25. 下列关于选择性知觉不正确的说法是（D. 选择性知觉只取决于知觉者的期望、需要和兴趣）26. 对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重，对行为的改造较难。
这类人在气质上属于（D. 抑郁质）27. 人们对社会上的某一类人或事物所产生的一种比较固定的概括化、笼统化的看法，称之为（B. 刻板印象）28. 霍兰德的职业人格类型中，（B. 企业型）的特点是追求权力、权威和物质财富，具有领导才能，喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负29. 在他人失败时，我们往往容易忽略情境因素的影响，而高估内在或个人因素的影响。
这是指（C. 基本归因误差）30. 个体在生活方式上具有开放导向，好奇，喜欢探索而不喜欢下结论，喜欢弹性的生活，但优柔寡断、易分散注意。
根据MBTI人格类型，这类人属于（B. 知觉型）31. 常言道：“一俊遮百丑”，这是指知觉偏差中的（B. 晕轮效应）32. 知觉是对感觉印象进行选择、组织和（A. 解释）的心理过程33. “非正式群体”的概念是在（A. 霍桑实验）研究中提出的《组织行为学》在线练习4-6章试卷总分：37 测试时间：--单选题一、单选题（共37 道试题，共37 分。
）1. 员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在组织内的承诺体现了组织承诺中的（C. 持续承诺）成分2. 社会学习中把“看”转化成“做”的过程叫做（C. 动力复制过程）3. 员工出于对组织的依赖、认同而愿意留在组织中体现了组织承诺中的（A. 情感承诺）成分4. 内容型激励理论包括（B. 需求层次论、双因素理论、成就需要理论）5. 由于个人与环境的互动而发生的相对持久的行为改变，称之为（C. 学习）6. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）7. 目标理论认为目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（A. 目标的可接受性）8. （B. 多功能型）团队是一种真正独立自主的团队，团队成员不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任9. 临时检查卫生、学生抽查考试，属于（D. 可变间隔）的强化方式10. “一朝被蛇咬，十年怕井绳”是一种（A. 经典条件反射）现象11. 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（C. 人所体验到的某种未满足的需要）12. 在期望理论中，反映组织奖励与个人需要的关系的概念是（C. 效价）13. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪一种行为（B. 减少自己的投入）14. 把人的众多需要区分为五个层次，并阐明它们之间的内在联系，这是（B. 马斯洛）的贡献15. 下列哪一种方式对加强团队凝聚力无效（A. 扩大团队规模）16. （B. 交易型）心理契约强调具体、有形、基于当前利益的工具性相互交换17. 一个人对自己能否成功地完成某一特定任务所持的信心和期望的认识是指个体的（D. 自我效能感）18. 任劳任怨地忍耐工作中不可避免的麻烦；当事情不如愿时，仍保持积极的态度；为了团体的利益甘愿牺牲个人的兴趣和爱好；不轻易否决别人的意见。
以上描述的是组织公民行为中的（B. 运动员精神）19. 根据贝尔滨的团队角色理论，有一类团队成员性格外向且干劲十足，常是行动的发起者，办事效率高，遇到困难总能找到解决办法；但喜欢挑战别人，好争辩，求胜心强，缺乏人际间的相互理解。
上述描述的是（C. 推进者）角色20. 下列哪一种行为体现了员工以主动和建设性的方式表达不满（B. 进谏）21. 不仅提出需要层次的“满足—前进”趋势，而且也指出“受挫—回归”趋势的理论是（C. ERG理论）22. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（B. 社会惰化效应）23. 麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D. 对权力的需要）24. 强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（C. 消退）25. 根据樊景立教授等学者对中国员工组织公民行为的研究，提升组织形象属于（D. 社会）层面的行为26. 下列词语中最能描述团队中创新者角色特征的是（D. 富有想象力）27. 在团队发展的（C. 持续发展期）阶段，团队内的人际关系由敌对走向合作, 合作态度明显；程序和行为规范得以建立和实施；沟通频繁，工作效率提高28. 以下各项表述正确的是（C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）29. 团队与群体的区别主要体现在（C. 团队具有规范）30. 20世纪60、70年代出现的“工作丰富化”等工作再设计运动，其理论来源是（D. 双因素理论）31. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（B. 经济人）32. 某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（C. 惩罚）33. 从经典条件反射的原理来看，广告代言人在广告中起到的是（B. 非条件刺激）的作用34. 倡导“胡萝卜加大棒”的管理方式的理论是（A. X理论）35. 以下哪一种行为不属于印象管理中的降级防御策略（C. 夸大困难）36. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（B. 公司没有做到奖人所需、形式多变）37. 以下哪一种方式最不可能克服社会惰化效应（A. 扩大团队规模）《组织行为学》在线练习7-9章试卷总分：30 测试时间：--一、单选题（共30 道试题，共30 分。
）1. 个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这种做法称为（D. 竞争）2. 以下哪一项特征描述的不是交易型领导（D. 集中关注较为长期的目标，强调发展的眼光，鼓励员工发挥创新能力）3. 领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和（A. 情境）构成4. 美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C. 战略、结构、制度）5. 以下哪一项是管理者（而不是领导者）的特征（A. 关注效率）6. 在企业形象识别系统中，被简称为MIS的是（B. 理念识别系统）7. 早期的领导特质理论认为（A. 天赋）是一个人能否成为领导的根本因素8. 下列属于正式沟通网络的是（B. 全通道式）9. 企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于企业文化的（D. 仪式表现形式）10. 以下哪一项不属于非正式沟通的特点（C. 信息真实性强）11. 在沟通障碍中，下列哪一项是与信息发送者有关的障碍（A. 沟通目的不明确）12. 企业文化的核心是（C. 共同的价值观）13. 布莱克和穆顿认为（D. 团队型）的领导方式是最有效的14. 以下哪一个特征不是J型企业的特征（C. 个人负责，任何事情都有明确的负责人）15. 下列属于正式沟通渠道的是（D. 员工会议）16. 冲突双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（A. 妥协）17. 以下哪一项是权力性影响力（C. 指挥权）18. 由价值观的差异而导致的冲突，其冲突来源于（D. 个人因素(或个人行为因素)）19. 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、尊敬、忠诚和（D. 愿意追随的程度）20. 埃德加沙因认为，企业文化可以分为人为形式、价值观和（B. 基本假设）三个层次。
21. 对人和工作都很少关心的领导行为类型是（C. 贫乏型）22. 领导力的实质是（D. 影响力）23. 根据赫塞—布兰查德情境领导理论，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（C. 授权型）24. 鼓励管理者将冲突维持在适当水平上，以使组织保持创新的激发状态的冲突观点是（C. 相互作用观点）25. 以下哪一项是领导者（而不是管理者）的特征（B. 创新）26.组织中沟通双方由于地位和心理上的差异而造成的沟通障碍属于（D.沟通双方差异障碍）27. （D. 《企业文化——现代企业的精神支柱》）一书把西方企业文化分为强人文化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化四种类型28. 企业文化具有导向、凝聚、激励、约束和（A. 辐射）功能29. 变革型领导的特点包括领袖魅力、感召力、智力刺激和（B. 个别化关怀）30. 赫塞—布兰查德情境领导理论指出，有效的领导方式除了应该考虑任务行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（B. 成熟度）。