百世物流科技(中国)有限公司-百世旗下供应链智慧管理专家——百智会

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百世物流科技有限.pptx

❖ （3）稳定性指标事后客户满意率、缺货频率、送货出错率
❖ （4）经验指标客户稳定性、供应商稳定性、市场信誉度
3、体系运算
❖ 体系运算表.doc
4、结论
❖ （1）从上述表格的数据可以看出，百世物流每年的客户服务水平呈上升趋势发展。
❖ （2）从2009年开始，百世物流为了能在第三方物流企业中长期发展，自行研发了一系列信息操作管理平台。所以，该公司近两年的客户服务水平得到了近30%的提高。
信息分享的要求和目标
4、灵活性
品牌发展与差异化
如何实施差异化
差异化带来的利益
四、百世物流科技有限公司客户服务水平评价指标体系
❖ 1、构建原则
系统性原则层次性原则经济性原则定性指标与定量指标相结合原则
2、体系构建
❖ （1）功能指标准时送货率、客户满意度、收发货能力
❖ （2）经营指标平均交货期、订单处理时间、客户保持率
服务，凭借多层次的配送网络、分销仓储网络和强大的运营管理系统平台，为客户的多品牌、多渠道战略提供物流保障，得到了客户的认可。
（2）、百世物流现在为客户提供SaaS服务、位置服务。（3）、百世物流的客户服务及时、准确度不高。（4）、百世物流的客户服务水平一般，为客户提供较多的
服务，如采购物流服务、分销仓储、配送服务、附加值加工服务、信息系统集成服务、电子商务一体化物流服务等。
导致服务效率低下。 ❖ （5）、百世物流硬件的完善与软件（客户服务
人员）的服务不能同步。
三、百世物流科技有限公司客户服务水平的影响因素
1、订单前置时间
2、可靠性
订单传送时间前置时间订单处理时间安全交货订单准备时间订单准确性订单发送时间

百世:打造全链路一站式跨境物流服务——访百世集团国际事业部副总经理、东南亚总经理钱卫

百世：打造全链路一站式跨境物流服务——访百世集团国际事业部副总经理、东南亚总经理钱卫赵皎云【期刊名称】《《物流技术与应用》》【年(卷),期】2019(000)011【总页数】3页(P122-124)【作者】赵皎云【作者单位】【正文语种】中文越来越多的中国企业要“走出去”拓展海外销售渠道，而海外企业也越发看好中国庞大的消费市场。

不管是“走出去”还是“引进来”,都需要借助专业的跨境物流服务快速实现销售渠道的打通。

钱卫百世集团国际事业部副总经理、东南亚总经理百世集团是中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商。

通过强大的技术平台和广阔的物流服务网络，百世为客户提供包含快递、快运、供应链管理、末端服务、运力匹配、国际电商物流、物流金融等丰富的服务。

作为百世智慧供应链生态体系的重要组成部分，百世集团国际事业部（简称“百世国际”）依托集团强大的信息技术能力和综合供应链解决方案的产品服务能力，为中国乃至全球的百余家企业提供包括跨境出口服务、海外仓配服务以及海外自建快递网络派送服务、全球购进口海淘等在内的综合性、一站式国际物流供应链服务。

近年来，百世集团不断加大在跨境电商物流服务领域的投入，并取得了令行业瞩目的成绩。

从2015年开始开展跨境物流业务至今，百世国际已在18个国家和地区开展业务。

百世集团董事长兼CEO周韶宁不止一次表示，海外市场是百世集团未来发展的重要业务板块。

记者：首先请您介绍一下百世国际的业务开展历史和发展状况。

钱卫：为响应国家“一带一路”倡议，全面布局跨境电商物流服务，深入开展国内外一体化业务，满足目前跨境电商市场业务需求，百世集团于2015年组建百世国际，并在美国洛杉矶成立全资美国子公司，全面开启拓展海外的布局。

1.海外业务网络建设方面截至目前，百世国际已经在美国、加拿大、英国、德国、法国、西班牙、韩国、日本、泰国、马来西亚、澳大利亚等国家建立了海外分支机构，可提供9610集货、1210保税、直邮进出口、头程海空运、海外订单分拣、整合理货、一单到底、海运FBA专线（拼箱/整柜）、国际快递/小包等多种跨境物流综合解决方案。

百世物流系统介绍

我们的客户 Our Customers
FMCG Apparel Electronics
E-Commerce
Home Appliance
Automotive
目录
百世简介
百世系统百世WMS 收货订单 B2B发货订单 B2C发货订单百世TMS 运输订单系统集成系统实施
百世系统：SaaS模式
机房
百世WMS：功能模块
收货状态跟踪报表
通过加盟网络改造，百世增强对快递网络的控制力，从而能够加强质量控制，提升服务水平 BEST enhanced the control power over express network through the restructure of franchise network, so to
Order fulfillment for on-line retail and distribution. Currently operate 9 OFCs in China Focus on B2C business • 电子商务的订单履行 • 全国9个现运行的 OFC • 专注于B2C业务
IT人员 SaaS模式供应商提供
自建系统投入巨大
服务器
磁盘阵列
数据库
软件系统
百世系统：SaaS优势
Hale Waihona Puke 费用项自建系统使用SaaS服务
服务器、网络交换机、网络防火墙、磁盘阵列。硬件及基础软件操作系统、数据库license费用。无投资最基础配置环境在10万以上。正常配置环境投资需20万以上机房建设或租用系统维护人员网络维护人员数据库维护人员应用软件费用整体购买。以月或年为单位按需支付系统长期稳定运行必须有专业系统、网络、无数据库维护人员的支持保证稳定的供电、温度及双线网络（电信、无联通）连接

企业案例分析比赛PPT

Opportunities（机会）新零售的飞速发展
Backup System
2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%;2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年"天猫"、"淘宝"的"双11"总成交额 1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测:国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的"天花板"已经依稀可见，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的"硬伤"。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用"新零售"模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局而在新零售的末端，百世具有的超过39万家百世店加门店便起到了举足轻重的作用，百世店加能够更快更好的将消费者购买的商品送上门，极大提升顾客的消费体验感。
百世集团主营业务
百世快递
百世快运

百世物流科技公司及业务介绍(中)V8.3(ppt文档)

百世一体化供应链解决方案 (One-stop supply chain solution)
百世模式：以客户为中心集成外包服务
公司网站：
公司组织结构 Organization
百世物流科技
BEST Logistics
研发/信息部
R&D/IT Dept
销售部
Business Department
解决方案中心
Solution Center
运营中心
Operation Center
合作伙伴发展部
Strategy Partner Development
网络引擎集成供应链
物流合作伙伴网络引擎
干线运输
区域配送
ＨＵＢ
城市配送
百世物流资源网
住宅配送
我们的客户(Our Customers)
电子产品类(Electronics)
汽车行业类(Automotive)
BEST Logistics Technology
我们的客户(Our Customers)
机电设备家居(Mechanical Equipment & Home Products)
IT
R&D GeniMax系统运营技术支持
GPS/GIS
区域销售中小型企业大客户管理
渠道
质量保障部
Quality Assurance
供应链优化方案与报价网络规划业务支持
客服中心
业务运营部
运营支持部
合作伙伴增值计划 • 免费运输企业管理软件 • GPS/GIS全国营运支持 • 运输保险全国集采支持 • 运输耗品全国集采支持 • 24小时道路救援服务
BEST Create Value for Customer

百世物流企业管理论文

百世物流企业管理论文百世是一家重组的民营物流企业。

下面是店铺整理了百世物流企业管理论文，有兴趣的亲可以来阅读一下!百世物流企业管理论文篇一百世汇通运营管理分析摘要：近年来，我国快递业高速发展，多家快递企业并存，快递企业之间同质化竞争和价格战愈演愈烈。

百世汇通正是一家在此背景下重组的民营快递企业。

本文深入分析了企业自身的优势、劣势，以及市场竞争和电子商务发展带来的机会和威胁，进而提出了一系列有针对性的百世汇通应采取的运营模式。

关键词：百世汇通;运营管理;SWOT分析百世汇通的前身是汇通快运，在2010年11月百世网络技术公司正式入主“汇通快运”，成立百世汇通。

其远景：是以互联网、信息技术和创新的力量为整个的物流行业带来变革，成为最值得信赖与尊重的物流领导者。

通过自身及加盟站点的共同努力为客户创造价值，为员工寻得尊重，为行业贡献智慧。

1.百世汇通的SWOT分析SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合起来的一种科学分析方法。

1.1百世汇通的优势分析百世汇通研发了供应链管理系统和仓储管理系统等。

同时与其他公司合作开发适合各种物流环节的信息技术和物流系统;也为国外许多大型的物流公司提供物流方面的技术系统等。

百世汇通模拟实验室对分拣这一环节进行模拟改进，力争建立自动分拣系统。

1.2百世汇通的劣势分析百世汇通包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心的设施也较落后，基本没有什么比较先进的机械设备，也很少使用条码技术、射频技术。

分拣环节对快递尤为重要，人工分拣效率不高，长时间的工作也会导致疲惫，注意力降低、漏检错捡现象发生、出错率高、致暴力分拣现象，造成货物损坏等问题。

1.3 百世汇通机会分析近年来，中国的电子商务发展速度惊人，其交易量也飞跃增长，据相关机构统计，中国电子商务交易额已跃居世界前列。

如此巨大的电子商务市场需要快速高效优质的快递服务企业，百世汇通在重新整合后，利用自身的信息技术，自主研发的快递模式，抓住机会，打造属于自己的品牌快递。

百世快递制度

百世快递制度百世快递（Best Express）是中国著名的快递公司之一，其建立了一套完善的制度以保证运营的高效和可信赖。

下面将介绍百世快递的制度并分析其对于公司运营的重要性。

首先，百世快递实施的制度之一是周密的安全管理制度。

在运营过程中，安全是最重要的因素之一。

百世快递建立了严格的安全管理制度，包括安全考核、安全演练和安全培训等。

每位快递员在入职之前都需要经过专业的培训，学习如何安全操作，如何防范意外事故，并牢记“安全第一”的原则。

此外，百世快递还定期组织安全演练，以验证员工对于安全事故的处理能力和反应速度。

这种安全管理制度的实施有效地减少了事故和损坏的发生，保证了货物的安全运输。

其次，百世快递还实施了高效的配送管理制度。

在快速发展的快递行业，及时配送是取得竞争优势的重要因素之一。

百世快递建立了统一的货运过程管理系统，包括发货、分拣、派送和签收等环节。

通过使用先进的信息技术和物流管理软件，百世快递能够实时跟踪货物的位置，并进行合理的调度和优化运输路线。

同时，百世快递为客户提供便捷的在线寄件服务，实现了快速的上门取件和快递查询。

这种高效的配送管理制度能够大幅提升快递的送货速度，提供更好的用户体验。

此外，百世快递的制度还包括严格的质量管理制度。

在快递行业中，一次次的良好服务能够赢得客户的信任和口碑。

百世快递制定了一系列的质量管理制度，包括严格的包装要求、货物质量检验和运输过程中的保护措施等。

百世快递的包装规范确保了货物在运输过程中的完整性和安全性，从而减少了货损率。

此外，百世快递还建立了完善的客户投诉和处理机制，确保及时解决客户的问题并改进服务质量。

这种质量管理制度使得百世快递在市场上赢得了用户的信赖和好评。

综上所述，百世快递的制度确保了运营的高效和可信赖。

安全管理制度能够保证货物的安全运输，减少意外事故的发生。

配送管理制度能够提供及时的配送服务，提升用户体验。

质量管理制度能够提供高质量的快递服务，赢得用户的信任和好评。

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一、企业简介
作为全球智慧供应链服务商的百世集团，结合互联网、信息技术和传统物流服务，不断创造新的商业模式，并提高效率和信息化的应用。

百世集团自2007年成立以来，始终将“科技基因”贯穿其中。

专业的互联网背景技术团队，自主研发日处理交易数千万级的系统集群，打
造一站式的物流和供应链服务平台，互联网应用技术能力在不断提升，并以科技推动发展。

百世秉承“成就商业，精彩生活”的使命,以“商业和生活”为服务核心，发展出八大事业部：百世云、百世供应链、百世快递、百世快运、百世金融、百世国际、百世店加、百世优货。

经过不断努力，2017年9月20日，百世集团（股票代码：BEST）在美国纽约证券交易所挂牌上市，2018年全年总收入279.6亿元。

二、项目实施
百世凭借十几年的供应链实操经验以及深厚的IT技术实力，基于SaaS模式打造出供应链信息化管理系统-百智会。

百智会“优赢、WMS、TNET”三大产品适用于品牌商、经销商、承运
商和制造商等各类实体企业，助力企业在业务全流程、仓储和运输等方面实现智慧化管理，并提升供应链的单体及协同效应；同时，百智会将帮助企业打通商流数据链条，实现线上线下全渠道一盘货管理，实现降本增效，助力企业赢在新零售时代。

某世界500强快消巨头（品牌商），在中国每年销售体量约为线上100亿，线下300亿，在全中国拥有近90家一级经销商，300多个仓。

在市场越做越大，销量越来越高的同时，品
牌商和经销商仓储管理并未科学化，库存并未一体化，数据并未打通和可视化，导致商品从工厂出货后，货品真正卖到消费者手中有多少，经销商端的库存有多少；哪些货品在哪些地方、场景的销量好，哪些地方、场景销量不好不得而知。

这家品牌商属于典型的需要线下多级经销商才能触达消费者的情况，经销商没有统一的信息系统，中间层无法做到数据共享，致使品牌商很难做精确的生产规划、营销规划、以及基于
全链路库存的物流规划，继而造成潜在的成本上升、影响消费者体验。

2018年开始，这家
品牌商通过与百世合作，百智会帮助部分渠道经销商全面提升供应链管理水平、降本增效的同时，开始逐渐将总部至经销商的供应链系统全面打通，大大提升上下游的供应链协同效率。

百智会针对品牌商与经销商的供应链数字化协同解决方案：
经销商原本没有仓储和运输管理系统，引入百智会后，建立了数字化的供应链管理系统，极大地提升了仓配运营和管理效率。

同时，品牌商通过百智会与经销商系统链接，可以实时得到经销商库存数据和运输在途数据，从而得到真实可靠的销售数据，为品牌商优化经销商管理提供数据论据，为品牌商市场营销战略的制订提供数据支撑。

通过百智会，品牌商真正建立了库存一体化、运输在途可视化和线下线下“一盘货”的供应链体系。

实施节奏：
2017年6月品牌商云南经销商试点百智会系统
2017年10月品牌商与百智会签订战略合作
2018年6月品牌商云南经销商百智会系统实施成功
2018年底品牌商旗下50%一级经销商签约百智会
2019年已签约经销商的系统实施，同时计划将完成200家二级经销商签约
（1）信息化实施前后的效益指标对比、分析
运输管理端
货车数量（辆）车辆满载率（%）调度员效率（小时/天）路径优化车辆周转率配送及时率报表绩效管理方式
实施前1070%2无1天1趟无无
实施后895%0.5智能调度1天2趟系统化管理系统化管理
比例下降20%上升25%上升75%从无到有提高一倍从无到有从无到有
仓储管理端
WMS提升点入库效率（箱/小时*人）捡货效率（箱/小时*人）库存准确率（%）先进先出（有or
无)仓库人员数量（人)
实施前150　200　90无30
实施后　200　27099.95从无到有24
比例上升33%上升35%上升10%从无到有下降20%
从上述实施前后数据对比可以看出，百智会系统大幅提升了经销商的作业效率，大幅降低了供应链管理成本。

（2）信息化实施对提高企业竞争力的作用
1）百智会帮助经销商实现业务转型升级，如百智会系统可支撑统仓共配业务，经销商可以经营线上B2B业务
2）百智会帮助品牌商和经销商打通数据链，提升供应链协同效率，最终将提升终端消费者的体验和满意度
三、信息化实施过程中的主要体会
（1）供应链改造无论对大公司还是小企业而言，都是牵一发而动全身的事情。

每个客户原
有作业流程以及人员素养有比较大的差别，对新流程接受程度也各有不同，需要根据客户实际情况，制定相应的实施方案，保证顺利度过切换；
（2）在经销商端，需要通过过往的成功案例，让客户充分意识到系统应用的重要性，将系统进行实际应用，充分使用系统管理自己的业务，帮助提升操作效率，优化流程，降本增效。

四、本系统下一步的改进方案
（1）做生态开放的供应链管理SaaS平台
百智会专注于供应链管理领域，未来将进一步做好生态开放，作好与市场上各类ERP、CRM
等软件的接口对接，帮助客户降低时间成本
（2）加强BI系统：根据公司管理者、仓储/配送经理、司机、仓管员等每个人员需要看到的信息，设计相应的BI系统，让仓库、配送全部可视化，为管理者以及仓储/配送经理决策提供数据支持。