诚信单位创建申报材料
申报诚信单位事迹材料范文
申报诚信单位事迹材料范文尊敬的评审领导:感谢您抽出宝贵的时间来审阅我们申报的诚信单位事迹材料。
我作为某公司的诚信管理部门负责人，怀着极大的自豪感，向您展示我们单位在诚信建设方面所取得的成果。
我公司始终以诚信为核心价值观，并将诚信视为企业发展的基石。
多年来，我们一直秉持诚信原则，以进取的态度，勇于创新，始终以客户为中心，以质量为生命，以信用为保证，在市场竞争中赢得声誉。
首先，我们重视信用的建设和维护。
所有的公司员工在入职时都要签订诚信承诺书，并进行相关的培训。
我们通过规章制度和流程的不断完善，确保每个环节都能够贯彻诚信原则。
同时，我们建立了健全的监督考评体系，对员工的诚信行为进行定期评估和奖惩，以激励和保障员工的诚信行为。
其次，我们注重信用的传播和共建。
我们积极与合作伙伴共同推动诚信建设。
我们与供应商、客户、第三方机构等建立了互信互惠的合作关系，推行贸易透明化和标准化。
我们严格遵守合同，保证供应链畅通和货款的按时支付，以及及时有效地处理投诉，确保服务质量和客户满意度。
再次，我们积极参与社会诚信活动。
我们与当地政府和相关机构合作，共同开展宣传教育和培训活动，促进整个社会诚信观念的形成和普及。
我们积极参与公益慈善事业，组织员工参与志愿者活动，传递诚信的理念和正能量。
最后，我们不断提升诚信管理水平。
我们密切关注国家和行业相关政策法规的变化，及时对企业内部的诚信管理制度进行修订和完善。
我们加强内部培训，提高员工的诚信意识和素质，以提高整体的诚信素养和行为规范。
在诚信建设的道路上，我们不断努力，不断学习和进步，以更好地服务于企业和社会。
我们将继续致力于建设一个更加公平、透明、诚信的商业环境，为诚信单位树立模范和表率。
衷心感谢您对我们单位诚信事迹材料的审阅，期待能够成为评审的对象，感谢您宝贵的时间和支持!敬祝好运!此致公司名称联系方式。
诚信单位申报材料
诚信单位申报材料尊敬的评委、各位领导：我代表申报单位，荣幸地向大家提交诚信单位申报材料。
我们深知诚信的重要性，信誉是企业发展的根本，也是社会各界长期关注的焦点。
为了展示我们单位的诚信形象，特此申请诚信单位的评选。
第一部分：组织机构和基本情况我们单位成立于2005年，是一家从事高科技软件开发的企业。
经过15年的发展，我们已经成为行业内领先的企业之一、公司员工总数150人，其中大部分是工程技术人员。
我们的核心价值观是：诚信、创新、合作和责任。
第二部分：诚信典范（一）项目承诺和保证我们公司在接受项目开发任务时，坚决遵守诚实守信原则，真实交代能力和资源，确保完成质量和期限的同时，不违背合同约定。
我们始终以客户利益为导向，积极参与到每一个项目中，为客户提供最优质的产品和服务。
（二）价格公正合理公司产品定价公正合理，遵守市场规则。
我们不盲目追求高额利润，而是合理利润与市场价格相结合，保持长期稳定的合作关系。
我们始终秉持公平竞争的原则，根据市场需求和产品质量制定合理的价格。
（三）信用管理我们的信用管理体系严谨完善，始终坚持遵守诚信原则。
我们承诺信用记录绝对真实可信，决不隐瞒任何负面信息。
同时，我们与供应商和客户之间建立了长期合作的共赢关系，注重与各方共同发展。
（四）社会责任我们积极履行企业社会责任，关注员工福利和公益事业。
我们定期组织员工参与公益活动，为社会做出应有的贡献。
同时，我们重视员工的发展和培养，提供良好的工作环境和发展机会。
第三部分：诚信守则和管理体系（一）公司章程我们制定了公司章程，明确公司业务和经营守则，规定了员工待遇和权益保障。
这些规定与法律法规相一致，并通过严格的执行确保了公司的稳定和可持续发展。
（二）内部控制制度我们建立了完善的内部控制制度，包括财务、人力资源、项目开发管理等各方面。
通过监控与检查，确保员工行为符合诚信规范，防止腐败和违法行为的发生。
（三）诚信奖惩制度我们设立了诚信奖惩制度，对员工违反诚信原则的行为给予相应的惩罚，同时对积极履行诚信职责和作出贡献的员工予以表彰和奖励。
申报工商企业诚信单位报告
申报工商企业诚信单位报告引言本报告旨在申报我们公司作为一个工商企业的诚信度。
我们一直秉持着诚实守信、服务至上的原则，认真对待与客户、供应商、员工和社会的关系。
我们坚信，只有通过诚信的经营，才能取得可持续的发展和良好的声誉。
在这份报告中，我们将详细介绍我们公司在过去一年中所采取的措施和取得的成绩，以证明我们完全符合工商企业诚信单位的要求。
公司概况公司成立于XXXX年，专注于XXX领域。
在行业中，我们以专业、高效和诚信著称。
经过多年的发展，公司已经成为行业内的领导者之一，拥有广泛的客户和业务遍布全国。
财务透明与合规作为企业诚信的基础，我们一直坚持遵守财务透明和合规的原则。
我们建立了健全的内部控制制度，财务数据真实准确，完全符合相关法律法规和会计准则。
我们定期进行相关培训，保持对法律法规的了解和解读，确保公司的经营合法合规。
优质产品与服务我们始终致力于提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期待。
我们严格把控产品质量，从原材料采购到生产制造的每一个环节，都设有严格的质量控制程序。
我们与一流供应商合作，采用最先进的生产设备和技术，确保产品在性能和可靠性上的卓越表现。
同时，我们注重客户服务，建立了一支专业、高效的客户服务团队。
我们积极倾听客户的意见和建议，不断改进我们的产品和服务。
我们的目标是为客户提供满意的解决方案，建立长期稳定的合作关系。
诚信合作与社会责任我们强调以诚信为基础的合作关系。
我们与供应商、合作伙伴之间建立了长期稳定的合作关系，并共同努力实现共赢。
在与其他企业进行商业往来中，我们遵守合同约定，准时履行义务，从不以虚假信息欺骗他人谋取利益。
同时，我们也积极履行社会责任，关注员工福利和环境保护。
我们提供良好的工作环境和福利待遇，重视员工的培训和职业发展。
我们积极参与公益事业，回报社会，践行企业的社会责任。
敬业团队与管理创新作为一家成熟的企业，我们有一支充满激情和创新意识的团队。
我们拥有一支高素质的员工队伍，他们具备专业的知识和丰富的经验。
申报诚信单位事迹材料模板
申报诚信单位事迹材料模板尊敬的评选专家：我单位自成立以来，一直本着诚信守约的原则办事，积极开展各项诚信建设工作，为单位的发展和社会的进步做出了积极贡献。
特向贵单位提交我单位的一些申报诚信事迹材料，希望可以获得贵单位的认可和评选。
一、在经营活动中，我单位始终秉持诚信原则，信守合同。
我们始终以客户需求为中心，按照合同约定的方式和时间完成所有工程和项目。
我们认真履行合同的各项义务，确保质量、安全和进度，并积极与客户沟通，共同解决问题，确保双方的合作顺利进行。
我们取得了良好的业绩，并多次获得客户的好评和奖励。
二、在与合作伙伴的合作中，我单位也一直以诚信为根本，建立和谐共赢的伙伴关系。
我们与合作伙伴之间建立了长久的合作关系，互相信任、互惠互利。
我们遵守合作协议，共同规划和执行项目，共同分享成果和利益。
通过与合作伙伴的良好合作，我单位得到了充分的支持和帮助，助推了企业的快速发展。
三、关于对待员工的诚信问题，我单位注重员工的权益，尊重员工的个人价值和人格尊严。
我们严格按照劳动法规和劳动合同的要求，执行员工的权益，确保员工的合法权益得以维护。
我们建立了完善的人力资源管理制度，关注员工的培训和成长，为员工提供了良好的发展平台和广阔的空间。
我们的员工队伍稳定，工作积极主动，为单位的发展做出了重要贡献。
四、对于社会责任的履行，我单位也一直积极践行着。
我们关注社会的发展需求，积极参与公益活动，为社会做出贡献。
我们通过资助贫困学生、捐助福利院等形式，关爱弱势群体，帮助他们获得更好的生活和发展机会。
我们遵守国家法律法规，负责任地开展企业经营活动，积极履行企业的社会责任。
以上是我单位一些申报诚信事迹的简单介绍，希望可以为我单位赢得贵单位的认可和评选。
我们将继续恪守诚信原则，不断提升自身的诚信水平，为建设诚信社会做出更大的贡献。
谢谢您的审阅！此致敬礼！单位名称：联系人：联系电话：。
XX公司申报诚信统计单位经验材料
XX 公司申报诚信统计单位经验材料 X
X 公司诚信统计单位经验材料
、公司简介
(略)
、统计工作情况
（一确机制做好综合统筹
统
计法律法规、上级计管理规定和本（二）融合保障工作开展
标
方面，为保障《统计法《法信
息化方根据上级单位的总体部（三）完构人员确立组织体系
统
计部门设在财务部，
（
四）落实细化流程 我单位对责任分统计（
五）重视台账夯积
极做好的（
六）兢兢业根
据统计主（
七）加内
部统在
完
支持
自
我单位成立以区统计局积极进行有针的指导和帮恰
是在去年这个时区统计局组织开展“诚计单位在
今后的统计工作我单位会再接再厉，坚“诚。
诚信单位申报表
诚信单位企业申报材料目录
一、诚信单位申报表（正楷或打印填写）
二、诚信单位各有关部门征求意见表
三、诚信企业联盟（入盟申请书或入盟承诺书）
四、企业营业执照（复印件需加盖公章）
五、商标注册证（如为注册商标）
六、质量管理、售后服务、消费者权益保护等方面的规定、
做法的相关文件及材料。
七、企业相关荣誉
八、其他材料（如生产类企业需提供产品检测报告、生产许
可证等）
诚信单位申报工作的相关注意事项
1、参加诚信单位申报的企业必须加入企业诚信联盟。
2、所有表格尽量用计算机进行填写，需要手工填写
除签名外请尽量用正楷填写。
3、下发的各市诚信单位汇总表，请按我们下发的
EXCEL原表进行填写，字体要求宋体3号字。
4、请各市区在填写申报表和汇总表时务必谨慎核对
企业名称，要求企业名称务必与营业执照相一致。
5、诚信单位活动结束后所有收取的费用务必由各市
统一收齐各企业应缴纳费用后，按时交到市消协。
附件3：
泰州市消费者协会诚信单位申报表
（年度）
企业注册号：
企业名称（加盖公章）：
﹡备注：企业净资产为企业上一年年底净资产金额。
诚信守法示范企业申报材料
“诚信守法示范企业”申报材料XXXX公司成立于XX年XX月,注册资本XX万元,隶属于XX公司，是一家从事XX的企业。
公司（简介……）公司于2012年通过了ISO9000质量、职业健康安全、环保管理体系认证，产品受到浙江、沈阳、四川等地客户的好评。
为了顺应市场形势，公司及时调整企业战略转型，（企业发展规划、愿景……）XX公司能够取得今天的成绩,与始终坚持履行社会责任、高度重视依法管理、依法诚信经营是分不开的.湘贵公司主要从以下几方面着手：一、组织领导方面：公司党组织健全，制度完善，能够坚持在宪法和法律范围内活动，并认真遵守党章和党内法规。
同时，党组织能够积极开展“诚信守法示范企业”创建工作,制定计划并落实。
确保创建工作台账资料的真实性、完整性和规范性.二、诚信建设工作：公司纳税信用良好，能够依法按时申报并足额缴纳，无偷税漏税现象.工商信用良好，能够确保公司电解锰产品质量。
银行信用良好,无骗取贷款、借贷不还、恶意欠款等现象。
能够认真履行各类经济、劳动合同，无违法违规欺诈行为。
此外，公司重视产品售后服务,积极维护消费者的合法权益，无因消费投诉产横不良社会影响。
三、依法治企表现：公司建立职工代表大会制度,依法选举产生职工代表大会代表，保证职工代表大会健全。
公司内部民主决策的内容和程序均合法规范，重大事项及时公开.公司已建立岗位责任制度、财务管理制度、党务、财务公开制度等,公司能依法按时申报依法签订各类经济、劳动合同，签订率达100%，合同内容、签订程序合法。
按规定参加各项社会保险。
四、普法教育情况：公司通过各种宣传日、宣传周、宣传月、重要会议和宣传栏等渠道，坚持开展普法宣传,且法制宣传教育已列入年度工作计划、年终有工作总结、有经费保障。
同时，公司不断召开专题会议、培训班等对全体干部职工进行法制宣传教育，制定并落实公司领导班子和中层干部年度学法计划，集中学习每年不少于6次，参学率达90%以上，同时利用教育网络、宣传栏、会议室等平台积极为全厂职工进行普法教育培训，学法有记录。
诚信示范企业申报材料
诚信示范企业申报材料篇一：诚信示范企业申报材料】诚信示范企业申报材料xxxxxxxxx 位于xxx 市繁华商业中心，设有旗舰和生活电器馆两家大型商场，经营小家电、厨卫、冰洗、彩电、数码通讯、品牌电脑及耗材六大品类，共 2 万余种商品. xxxxxxxxx 以信誉为企业生存的基础，想顾客之所想，急顾客之所急，先后推出了“质量、服务、价格”不满意三十日商品可退可换、零风险购物，购物全程无搬动、大件商品200 公里免费配送货等十六项服务承诺。
为顾客提供了完善而周到的售前、售中、售后服务。
诚信即守诺、践约、无欺以诚信立本的xxxxxx ，始终把百姓的需求、顾客的满意放在首位。
十余年的风雨历程，xxxxxx 铭记的是广大消费者挚诚相伴的真情旅程，成就的是xxxxxx 不断发展、更加繁荣的辉煌之路。
这一切成绩的取得，离不开佳城百姓的信任与支持，离不开近十余年来的关注与呵护，xxxxxx 唯以更加真诚的服务、更加放心的商品来回馈这份关怀，铭记这种感动。
“诚信”的内涵，惟有历史能够见证。
回顾xxxxxx 十余年间走过的成功之路，毋庸置疑正是“诚信”成就了今天的xxxxxx 。
诚信为本，使xxxxxx 一路势如破竹强盛发展；诚信为本，令xxxxxx 在没有硝烟的商战中步步领先；诚信为本，铸就了xxxxxx 良好的品牌口碑，形成三江地域买家电首选xxxxxx 普遍共识。
xxxxxx 先后被授予“中国消费者协会诚信单位”、黑龙江省“最受欢迎的家电企业”、黑龙江省“重合同守信用单位”、“劳动关系和谐企业”、“真品实价信誉单位”、“政府定点采购单位”、“省级精神文明单位”、xxx 市“消费者信得过企业”、“五星级纳税大户”、“三八红旗单位”、媒体“十佳魅力企业”等多项殊荣,是省级重点扶植保护民营企业。
推陈出新屡创服务理念新标杆2002 年1 月，xxxxxx 商场以“黑马”形象强势进驻xxx 市，宣布正式成立。
十余年来，xxxxxx 借助集团连锁的经营优势，在xxx 市各级领导的殷切关怀下，在消费者的厚爱支持中业绩逐年攀升，成为地区家电业界领军企业，获得了社会的广泛关注与好评。
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诚信单位创建申报材料行风建设全面深化，全面贯彻落实国网公司新“三个十条”，严格落实行风建设责任制，加强投诉举报闭环管理。
下面是XX整理关于诚信单位创建申报材料的文章。
欢迎大家阅读!诚信单位创建申报材料XX年，xx公司深入贯彻省市公司各项决策部署，认真落实县委、县政府各项工作要求，以“创先争优”活动为载体，夯实安全生产基础，加快坚强电网建设，强化依法从严治企，提高优质服务水平，全力优化社会发展环境，团结一致，奋勇争先，各项工作取得了新的成绩。
(一)注重精益管控，生产能力进一步提高。
保电工作成效显著，圆满完成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大活动的保电任务;完成了迎峰度夏保电目标;防汛抗旱期间电力有序供应，得到了各界的一致好评。
(二) 强化措施，狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上，牢牢把握了三个环节：一是把好规范关。
公司在电费价格执行中过程中，严格执行省、市、县各级部门的指定价，不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为;二是把好公开透明关。
公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规范电费电价，标价率达到x%，使经营活动公开透明。
三是把好自查整改关。
规范经营，积极进行“三指定”问题自查整改，召开了“三指定”问题自查自纠专题会，严格按照“五个一律”要求落实整改;全体员工恪守职业道德，维护消费者权益。
对国家规定的服务收费价格标准，均按规定如期调整，达到了部门和用户双满意的效果。
(三)提升服务能力，企业形象进一步彰显。
供电服务水平进一步提升。
通过开展“供电服务进万家，满意百分百”和“居民用电服务质量管理年”活动”、“星级员工”评选、服务技能培训，全面提高全员服务能力;进一步拓展“四级客户”服务体系建设，牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最快的解决，把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念，最大限度抑制越级投诉;加强联系沟通，主动接受电监会、消费者协会、政府有关部门、客户和媒体的监督，着力践行“你用电，我用心”的服务承诺。
行风建设全面深化，全面贯彻落实国网公司新“三个十条”，严格落实行风建设责任制，加强投诉举报闭环管理;深入开展“三指定”专项治理、优质服务明查暗访、“十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动，不断提升公司社会形象力和美誉度。
XX年，公司供电服务工作广受好评，多次收到用户送来的锦旗和感谢信。
诚信单位创建申报材料以诚信促和谐视患者为亲人——大同新建康医院“诚信价格单位”创建工作事迹大同新建康医院是一所高科技、宾馆化的综合性医院，医院总面积18000平方米，开放床位160余张。
从20xx年10月19日开诊以来，秉承“患者至上，诚信第一”的办院宗旨，用实际行动创建诚信医疗体系，重点突出“价格诚信”建设，在全国民营医院中率先实施“医药分离”，放弃药品利润，让利广大患者，受到全市人民的称赞， 20xx年11月22日《中国青年报》、 20xx年1月7日中央电视台的《对话》栏目等媒体，相继对此进行了报道。
一.在价格收费方面，医院在门诊大厅大屏幕显示屏上，流动公示各类收费项目价格。
严格按照卫生部、省卫生厅相关规定收费，严禁重复收费、分解收费、自立项目收费。
严禁对药品、检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”。
对于胆囊切除术、阑尾切除术、子宫肌瘤、卵巢囊肿等13项手术实施限价，在原有的收费基础上共降低费用11800元;提高诊治水平，缩短住院时间，加快周转次数，减少医疗费用。
住院患者平均住院日为天，门诊人均费用为元，住院人均医药费用为元，整体平均费用比同类医院低1/3。
二.在“医药分家”方面，医院秉承“患者至上，诚信第一”的办院宗旨，一开业就在全省率先实现了“医药分家”，用实际行动创建诚信医院。
医院的门诊、住院药房全部由万民药房托管。
通过三年来的实践，医院药品收入仅占业务总收入的%，远远低于同类医院药品收入占业务收入35%左右的通例，极大地减轻了患者的负担。
中央电视台《对话》栏目、《中国青年报》等媒体分别介绍了我院“医药分家”的做法和经验。
3、在医德医风建设方面，医院大力推行限价手术制度，严厉打击收受红包、开回扣药品、私自卖药等不正之风。
为使这些措施落到实处，医院还与大同市城区检察院联合成立了“预防职务犯罪联络处”。
同时，在社会聘请行风监督员若干名，经常征询他们的意见并落实到位。
医德医风建设常抓不懈，取得实效。
在5月份开展的患者满意率调查中，先后收回“出院患者随访表”10份，对医疗效果、服务态度、病房卫生、院容院貌的满意度均达到100%;收回“住院患者征询意见表26份，对医护人员服务满意度、主管大夫治疗态度均达100%，对治疗效果的满意度为%。
调查还显示，没有发现一起收受红包等现象。
4.在公益事业方面，医院年均下乡义诊100天以上，义诊总人数38373人次(其中，20xx年义诊人数11208人次，20xx年义诊人数22905人次，20xx年一至五月份义诊人数4260人次)。
医院为贫困患者减免医药费用三年累计达万元，义务培训乡村卫生人员、社区卫生人员59名。
20xx年“汶川地震”发生后，全体员工捐款达万元，并交纳特殊党费6400多元。
20xx年医院开展创建三A活动以来，多次组织医护人员深入到城区向阳里社区、振华老年公寓等地为群众义诊，并邀请“敬老车队”全体司机到该院专业体检中心享受健康体检，在群众中树立了良好的社会形象。
诚信的价格，科学的管理，优质的服务，使新建康的社会美誉度不断提升。
三年来，新建康医院收到患者送来的锦旗260多面，感谢信80多封;20xx年被授予“大同市价格诚信单位”、“大同市市级文明和谐单位”，20xx年3月，被授予大同市“十大诚信企业”中荣誉称号，是十家上榜企业中唯一的医疗企业。
诚信单位创建申报材料市港华燃气有限公司是由威海市煤气总公司与香港中华煤气有限公司于20**年1月合资组建。
主要负责威海市区天然气项目的建设和运营，现拥有700余公里的高中低压管线、10万多民用客户和400多家工商业客户。
威海港华燃气始终秉承“以客为尊、安全至上”的服务理念，不断引入香港中华煤气的先进管理模式和服务理念，恪守诚信经营，不断完善服务质量和提高服务水平。
公司近两年来先后被授予“第一届山东省价格诚信单位”、“山东省燃气安全行业先进集体”、“威海市第六、七届消费者满意单位”、“威海市劳动关系三星级和谐企业”、“威海市保护消费者合法权益先进单位”等省市级荣誉称号，连续多年为全市行风建设先进单位。
一、领导重视，组织健全，全方位落实“价格诚信”工作。
诚信经营是企业发展的根基和生命线，公司领导对此高度重视，20**年初就成立了总经理亲自挂帅的公司价格管理委员会，定期召开例行会议，主要检讨公司物价政策的执行情况，对公司的收费情况进行严格的审查与评判，确保“价格诚信”活动的有效落实。
同时公司在原有的基础上进一步建立健全了价格体系，完善了各项价格的管理制度。
价格管理体制实施总经理负责制，财务部经理和相关一线部门经理监督执行，根据《价格法》和市场信息及时制定和完善了价格诚信记录制度、价格诚信激励制度、价格信用警示制度和价格内审制度等等。
通过这些制度的建立和完善，形成了一套战胜价格欺诈行为的信用系统，使价格诚信融入到公司的经营、客户服务等方方面面，有效推动了诚信价格的实现。
二、强化“以客为尊”服务理念，确保企业诚信经营。
1、强化员工培训，不断提高员工的专业素质和诚信服务意识。
客户大厅业务受理和入户抄表收费、安全检查、维修等工作是公司对外服务的窗口。
20**年，我们围绕上述业务举办了各种形式的员工培训52次，参训人数达到1233人次，员工培训普及率%。
通过系统完善的培训，使各类服务工作更加及时到位，并进一步强化了员工的规范服务、标准收费意识。
2、完善工作指引和服务规范。
严格按照《山东省燃气管理条例》和中华煤气国内合资公司发布的《户内燃气设施规范、客户服务及燃具安装工作守则》的要求，重新制定和完善了户内燃气设计、安装、维修、收费等的各类工作指引30多项，制定《客户服务人员入户服务规范》，从而为实现亲切、专业、高效率的诚信服务奠定了坚实的基础。
3、持续创新，不断提升客户满意度。
“优质服务活动”是港华推出的鼓励所有员工积极参与管理的一项创新活动，主要是让员工找出公司在客户服务流程和日常管理中存在的问题，并找出解决方法。
20**年度，公司全体员工群策群力，不断改善工作流程，共解决和完善了19个优质服务项目，力求持续不断地提高燃气客户的满意度。
三、完善服务体制，建立快捷、高效、诚信的服务网络。
1、建立健全以客户服务热线5207779为枢纽的客户服务调度系统。
全面受理客户的报修、报装、改装;用气咨询;抄表对账;价格投诉等业务。
为客户提供全方位的优质服务，尽快解决群众的难点、热点问题。
同时设专人负责处理行风热线、城建热线、市长热线等各类社会热线反映的问题。
20**年度共接听热线 39841条，受理各类社会热线293条，做到了有问必答，有诉必接，迅速办理，及时反馈，确保服务到位，回访到位，用户满意。
2、完善服务模式，为客户提供快捷高效的服务。
公司对各种维修物料和服务项目实行明码明价，使客户享受到明明白白、高效快捷的服务。
公司在市区设立3个客户中心和6个社区服务站，可为客户提供各项服务。
所有营业场所都张贴有服务项目收费标准展示板，方便客户随时进行价格查询。
行动不便的客户也可以直接拨打服务热线 5207779查询价格标准问题。
20**年3月又建成公司网站，客户可以直接通过网站在线查看各类服务业务的价格，进行在线报装、报修和咨询等，给广大客户提供了一个更加宽广的交流平台。
3、主动走进社区，解决百姓难题。
公司开展长期开展主题为“服务入社区、安全进万家”社区服务活动，到目前为止已完成社区宣传160多次，活动中积极向社区居民宣传各项燃气服务及收费标准、宣传燃气安全用气知识、并现场征求客户意见和解决居民用气问题。
此活动将“安全用气”和“规范服务”带到全市各个社区，提高了客户对港华品牌的认同感。
4、引进先进的客户管理系统和收费管理系统，为客户提供多元化的贴心服务。
20**年公司引进了先进的 pos磁卡充值收费系统，抄表员在入户抄表刷卡时可为客户提供清晰准确的机打收费账单，使入户收费更快捷更明白,提高了客户满意度。
该系统又与公司的 tcis客户管理系统相结合，实现了公司客户服务工作的全部联网，方便了客户对公司服务内容和服务价格的查询，为进一步实现诚信价格奠定了基础，实现了客户信息化运营，达到高效、准确、优质、诚信的服务。
四、完善服务监督制度，建立内外结合的监督体系。
1、建立内外监督体系。
公司向社会公开公示服务承诺和收费标准。
通过5207779客户服务热线、网站留言、24小时紧急抢险服务电话、热线全面回访、社区服务活动的客户调查、工作单征求意见、设立意见箱等，建立了内部监督体系，充分发挥各类社会公开热线和聘请社会监督员等建立外部监督体系，多方面多渠道、全方位自觉地接受客户的意见和社会监督。