ISO9000质量管理体系认证-软件产品测试计划书(通用)
ISO9000(质量体系标准)
• ISO9000概述 • 质量管理体系的建立与实施 • ISO9000标准的核心内容 • ISO9000认证流程与要求 • ISO9000的实践与应用 • ISO9000的未来发展趋势
目录
01
ISO9000概述
ISO9000的定义和作用
定义
ISO9000是指由国际标准化组织 （ISO）制定的关于质量管理体系的 一系列国际标准。
强调风险管理
未来的ISO9000标准将更加注重企业风险管理，要求企业建立全 面的风险识别、评估和应对机制。
强化领导力作用
新标准将突出领导力在质量管理体系中的重要性，要求企业高层 积极参与并推动质量管理工作。
关注顾客体验
ISO9000将更加注重顾客体验，强调从顾客需求出发，提升产品 和服务质量。
质量管理领域的新理念和新方法
06
03
ISO9000标准的核心内容
质量管理体系要求
组织应建立、实施、保持和持续 改进质量管理体系，包括所需过
程及其相互作用。
质量管理体系应文件化，包括质 量手册、程序文件、作业指导书
和记录等。
组织应确定质量管理体系所需的 过程及其在整个组织中的应用， 并确定这些过程的顺序和相互作
用。
管理职责和资源管理
精益管理
精益管理强调消除浪费、持续改 进，与ISO9000质量管理体系相 结合，可帮助企业实现更高效的 质量管理。
六西格玛管理
六西格玛管理是一种追求卓越、 减少缺陷的方法，与ISO9000标 准相结合，可提升企业的质量管 理水平。
数字化质量管理
借助大数据、人工智能等先进技 术，实现质量管理的数字化、智 能化，提高管理效率和准确性。
软件企业ISO9000质量管理体系认证
软件企业iｓｏ900０质量管理体系认证软件企业ISO9000质量管理体系认证一、什么是软件企业ISO9０00质量管理体系认证,软件企业贯彻实施IＳO90０0质量管理体系认证，应当选择质量保证模式标准ＩSO900１。
ＩＳO9００0-3作为软件企业实施ＩＳO9０01质量保证模式标准的实施指南，通过对软件产品从市场调查、需求分析、软件设计、编码、测试等开发工作,直至作为商品软件销售,以及安装及维护整个过程进行控制,保障软件产品的质量。
现在ISO９000标准已被各国软件企业广泛采用，并将其作为建立企业质量体系的依据。
二、软件企业为什么要建立IＳＯ9000质量管理体系,软件是信息技术的核心。
软件产品的质量直接影响到国民经济信息系统和国际装备系统的可靠性与安全运行,在国内外软件市场激烈的竞争中，提高软件质量已经成为一个软件企业生存发展的关键问题,软件企业或从事软件工程项目的机构在实践工作中在软件质量问题上应认识到:１、软件本身的特点和目前软件开发模式使隐藏在软件内部的质量缺陷不可能完全避免，这包括: --软件需求模糊以及需求的变更，从根本上影响着软件产品的质量 -－目前广为采用的手工开发方式难于避免出现差错－－软件开发过程中各个环节的接口处不易保证正确性--软件测试技术具有局限性－-软件质量管理的实际困难A. 软件质量指标许多尚未量化。
B．目前许多软件机构的产品质量责任尚未落实到人Ｃ．不规范的开发习惯难于纠正。
Ｄ.人员之间的沟通容易出现问题。
Ｅ.软件项目组中人员流动会影响产品质量。
2、从技术上解决软件质量问题的效果十分有限-－构件技术尚未普及 --我们对软件质量本身的认识还很不成熟 --我们尚未找到理想的软件测试技术。
3、技术人员和管理人员在软件开发工作中仍有一些不正确的认识需要纠正，这需要在企业建立和实施质量体系的过程中加以解决。
4、目前多数软件企业的质量管理尚未得到应有的重视,他们需要认真总结教训,并将其渗入质量体系形式制度化的规定。
软件测试计划书范本
软件测试计划书范本一、引言软件测试计划书是软件测试阶段的重要文档，旨在规划和安排软件测试活动，确保软件的质量和稳定性。
本文档将详细介绍软件测试计划书的内容和范本，以供参考和应用。
二、背景和目标1. 背景该软件测试计划书适用于某公司的软件测试项目，该项目旨在开发一款新的Web应用程序。
本计划书将提供测试范围、测试目标、测试策略和测试资源等信息。
2. 目标本测试计划书的主要目标包括：- 确定测试的范围和需要测试的功能模块；- 制定测试策略，包括测试方法、测试任务和测试阶段；- 安排测试资源，包括人员、工具和环境；- 制定测试计划和进度安排，确保测试按时完成；- 确定风险管理策略，包括问题识别、跟踪和解决方案。
三、测试范围1. 测试对象本次软件测试项目的测试对象为公司开发的新Web应用程序。
该应用程序包括前端界面、后端逻辑和数据库等组成部分。
2. 测试功能模块根据需求分析文档，本次测试将重点测试以下功能模块：- 用户注册和登录功能- 数据输入和验证功能- 数据存储和检索功能- 报表生成和导出功能- 系统性能和稳定性测试四、测试策略和方法1. 测试策略本次测试将采用综合性的测试策略，包括黑盒测试和白盒测试相结合。
黑盒测试关注系统功能的正确性和完整性，白盒测试则关注系统内部的逻辑和代码覆盖率等。
2. 测试方法为确保测试覆盖全面，测试方法将包括：- 单元测试：对各个功能模块进行独立测试；- 集成测试：测试各个功能模块之间的集成和协作；- 系统测试：对整个系统进行全面测试；- 性能测试：测试系统在高负载和压力下的性能表现；- 兼容性测试：测试系统在不同浏览器和操作系统下的兼容性；- 安全性测试：测试系统的安全性和防护措施；- 用户验收测试：邀请用户参与测试并提供反馈。
五、测试资源为确保测试顺利进行，我们将提供以下测试资源：1. 人员资源：- 测试经理：负责测试计划和进度安排；- 测试工程师：负责具体测试任务的执行；- 开发人员：提供技术支持和问题解决；- 用户代表：提供用户角度的反馈和需求。
软件测试计划书
软件测试计划书1. 简介本文档是软件测试计划书，旨在为软件测试团队提供明确的测试目标、测试范围和测试计划。
本测试计划书适用于软件开发过程中的测试阶段，并提供了测试资源、测试环境和测试进度安排等信息。
通过编写本文档，旨在确保软件开发过程中的质量控制和风险管理。
2. 测试目标本次软件测试的主要目标是：1.验证软件是否符合需求规格说明书中的功能和性能要求。
2.发现和修复软件中存在的缺陷以确保软件的质量。
3.评估软件的稳定性和可靠性。
4.确保软件的兼容性和可用性。
5.验证软件的安全性。
3. 测试范围测试的软件包括但不限于以下方面：1.功能测试：验证软件的各项功能是否按照需求规格说明书的要求工作正常。
2.性能测试：评估软件在不同负载条件下的性能表现，如响应时间、吞吐量等。
3.兼容性测试：验证软件在不同的操作系统、浏览器和设备上的兼容性。
4.安全性测试：评估软件的安全措施是否有效，发现潜在的安全漏洞。
5.可用性测试：验证软件的易用性和用户友好性。
6.回归测试：在软件发生变更后，验证相关功能是否受到影响。
4. 测试资源为了完成本次软件测试，需要以下资源：1.测试人员：根据测试范围和计划的需求，确定测试团队的人员需求。
测试人员应具备良好的测试技巧和相关领域的知识。
2.测试环境：提供合适的测试环境，包括开发环境、测试环境和生产环境。
测试环境应与实际使用环境保持一致。
3.测试工具：选择和使用合适的测试工具来辅助测试工作，如自动化测试工具、性能测试工具等。
5. 测试计划5.1 测试阶段划分本次软件测试分为以下阶段：1.测试计划阶段：定义测试目标、测试范围和测试资源等，并编写测试计划书。
2.测试设计阶段：根据需求规格说明书和相关文档，设计测试用例和测试方案。
3.测试执行阶段：根据测试计划和测试用例，执行测试并记录测试结果。
4.缺陷管理阶段：发现缺陷后，进行缺陷报告和缺陷跟踪管理。
5.测试总结阶段：根据测试结果和缺陷情况，总结测试经验和提出测试改进建议。
ISO9000质量治理体系认证软件配置治理打算(通用)
XXXX分析系统软件配置治理打算XXXX信息科技1 引言1．1 目的本打算的目的在于对所开发的XXXX分析软件项目规定各类必要的配置治理条款，以保证所交付的XXXX分析软件项目能够知足项目委托书中规定的各类原那么需求，能够知足本项目整体组制定的且经领导小组批准的软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。
软件开发单位在开发本项目所属的各子系统（其中包括为本项目研制或选用的各类支持软件）时，都应该执行本打算中的有关规定，但能够依照各自的情形对本打算作适当的剪裁，以知足特定的配置治理需求。
剪裁后的打算必需经整体组批准。
1．2 概念本打算顶用到的一些术语的概念按GB/T 11457 和GB/T 12504。
1．3 参考资料 GB/T 11457 软件工程术语 GB 8566 运算机软件开发标准 GB 8567 运算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12505 运算机软件配置治理打算标准 2 治理2．1 机构在本软件系统整个开发期间，必需成立软件配置治理小组负责配置治理工作。
软件配置治理小组属项目整体组领导，由整体组代表、软件工程小组代表、项目的专职配置治理人员、项目的专职质量保证人员和各个子系统软件配置治理人员等方面的人员组成，由整体组代表任组长。
各子系统的软件配置治理人员在业务上受软件配置治理小组领导，在行政上受子系统负责人领导。
软件配置治理小组和软件配置治理人员必需检查和催促本打算的实施。
各子系统的软件配置治理人员有权直接向软件配置治理小组报告子项目的软件配置治理情形。
各子系统的软件配置治理人员应该依照对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本打算规定的所有要求。
2．2 任务在软件工程化生产的各个时期中，与本时期的时期产品有关的全数信息在软件开发库寄存，与前面各个时期的时期产品有关的信息那么在软件受控库寄存。
在研制与开发时期的时期产品的进程中，开发者和开发小组长有权对本时期的时期产品作必要的修改；可是若是开发者或开发小组长以为有必要个性前面有关时期的时期产品时，就必需通过项目的配置治理小组办理正规的审批手续。
软件测试计划模板
软件测试计划模板一、引言。
软件测试是软件开发过程中至关重要的一环，它能够帮助开发团队发现并修复软件中的缺陷，确保软件的质量和稳定性。
本文档旨在为软件测试计划提供一个模板，以便团队能够有条不紊地进行测试工作。
二、文档目的。
本文档的目的是为软件测试提供一个详细的计划，包括测试范围、测试目标、测试资源、测试计划、测试进度等内容，以确保测试工作能够顺利进行并达到预期的效果。
三、测试范围。
在本节中，将详细描述软件测试的范围，包括测试的功能模块、测试的硬件环境、测试的软件环境等内容。
同时，还将说明测试中不包含的内容，以避免不必要的误解和冲突。
四、测试目标。
本节将阐明软件测试的目标，包括发现软件中的缺陷、验证软件的功能和性能、评估软件的质量等内容。
同时，还将说明测试的具体指标和评估标准，以便团队能够明确测试的方向和目标。
五、测试资源。
在本节中，将列出软件测试所需要的资源，包括测试人员、测试工具、测试环境等内容。
同时，还将说明资源的分配和利用方式，以确保测试工作能够高效进行。
六、测试计划。
本节将详细描述软件测试的计划安排，包括测试的时间安排、测试的方法和技术、测试的流程和步骤等内容。
同时，还将说明测试的风险和应对措施，以确保测试工作能够顺利进行。
七、测试进度。
在本节中，将制定软件测试的进度安排，包括测试的开始时间、测试的结束时间、测试的里程碑和节点等内容。
同时，还将说明测试进度的监控和反馈机制，以确保测试工作能够按时完成。
八、测试交付。
本节将说明软件测试的交付内容和方式，包括测试报告、测试文档、测试数据等内容。
同时，还将说明测试交付的标准和要求，以确保测试工作能够得到有效的总结和归档。
九、测试团队。
在本节中，将介绍软件测试的团队成员和职责分工，包括测试经理、测试工程师、测试分析师等内容。
同时，还将说明团队的协作方式和沟通机制，以确保团队能够高效地开展测试工作。
十、测试风险。
本节将列举软件测试可能面临的风险，包括人员变动、资源不足、需求变更等内容。
产品测试计划模板
产品测试计划模板一、引言产品测试是确保产品质量的重要环节，本测试计划旨在规划和组织产品测试工作，确保产品在发布前达到高质量标准。
本文档将详细描述测试计划的目标、范围、测试策略、资源需求以及测试进度等关键要素。
二、测试目标本次产品测试的目标是：1. 验证产品功能的完整性和正确性，确保产品按照需求规格书和设计文档的要求进行开发和实现；2. 发现并修复产品中的缺陷、漏洞和错误，确保产品的稳定性和安全性；3. 评估与性能相关的指标，如响应时间、负载能力和并发性能等，确保产品能够满足预期的性能要求。
三、测试范围本测试计划的测试范围包括：1. 功能测试：对产品的各项功能进行测试，确保功能的正确性和完整性；2. 用户界面测试：验证产品的用户界面设计是否符合用户体验标准，确保用户友好性；3. 安全性测试：评估产品的安全性能，发现并修复潜在的安全漏洞；4. 性能测试：对产品的性能进行评估，包括响应时间、资源占用和负载能力等指标的测试；5. 兼容性测试：验证产品在不同硬件、操作系统和浏览器等环境下的兼容性。
四、测试策略为了高效地进行产品测试，采用以下测试策略：1. 首先，制定详细的测试计划和测试用例，确保全面覆盖产品的各个功能和特性；2. 采用黑盒测试和白盒测试相结合的方法，既测试产品的功能，又测试产品的内部结构和代码；3. 针对不同的测试目标，采用合适的测试方法和工具，如手动测试、自动化测试和性能测试等；4. 遵循测试规范和流程，记录测试过程和结果，及时发现和跟踪缺陷，并协调开发团队及时修复；5. 进行测试结果的评估和分析，提供产品发布决策的依据。
五、资源需求为了顺利完成产品测试，需要以下资源支持：1. 测试环境：搭建适合测试的硬件设备、操作系统和网络环境；2. 测试工具：选择和配置合适的测试工具，如自动化测试工具、性能测试工具等；3. 测试人员：具备丰富测试经验和良好的沟通协调能力的测试团队；4. 测试数据：准备测试所需的充分、真实和多样化的测试数据。
软件项目产品质量标准、质量保证计划(万能模板)
产品质量标准、质量保证计划编制单位：XXXXXXXXXXXXXXX编制人：XXXXXXXXXXXXXXX时间：XXXXXXXXXXXXXXX目录概述 (3)质量承诺 (4)技术标准、质量标准 (4)使用寿命、故障率、响应时间 (4)ISO9000质量认证 (4)质量管理组织 (5)配置管理计划 (5)检查和评审制度 (6)保证工程质量的技术措施 (7)一、概述软件质量保证的目的是为管理者提供软件项目正在使用的过程和正在构造的产品的适当的可视性。
软件质量保证通常有两类方法：一种是以预防为主。
通过标准化、过程管理等如CMM、ISO以控制质量缺陷为目的的事前控制；一种是以调试、测试、技术评审等以找出质量缺陷为目的的事后控制。
以事后控制解决软件质量问题有一定的局限性，软件质量保证更重要的是事前控制。
从技术层面上来说，软件质量保证方法又可以分为：框架级、方法级和技术级三种。
框架级指导我们该做什么和结果是什么；技术级只解决具体的问题，如确定是黑盒还是白盒测试等；方法级则衔接框架级和技术级，是软件质量保障的强有力武器。
软件的质量保证应构筑以用户满意为中心，能防患于未然的质量保证体系。
文提出影响软件质量的因素有人的因素、过程因素和技术因素，并提出基于CMM 的软件质量管理与保证体系和基于IS09000的软件质量保证体系，在软件测试过程中通过精心设计软件测试用例来保证软件质量。
我公司通过以客户的质量需求为基础，在项目开发周期的各个检查点建立质量目标；接着定义各种质量度量来评价项目活动的结果是否达到质量目标；然后确定能够帮助实现各项质量目标的活动，并将这些活动集成到软件生命周期模型中去：最后执行已经确定的质量活动和评价质量目标是否达到，若未达到则采取修正行动等步骤来实现软件质量保证。
货物出现问题后，我公司将根据具体问题和具体情况在4小时内给出解决方案。
我公司将按国家有关规定实行产品“三包”；免费送货上门；接到故障通知后1小时响应，一般问题4小时内到达现场，重大问题2小时内到达现场，12小时内修复到位，硬件产品48小时内不能修复的提供备品备件替用。
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XXXX分析软件产品测试计划书
目录
软件产品测试计划书 (1)
目录 (2)
1引言 (3)
1.1目的 (3)
1.2项目背景 (3)
1.3名词定义 (3)
1.4参考资料 (3)
2测试任务及要求 (4)
2.1文档测试内容与要求 (4)
2.2应用系统测试内容与要求 (4)
3测试方案 (5)
3.1测试环境 (5)
3.2测试组织 (5)
3.3测试时间安排 (6)
3.4测试流程要求 (6)
3.5测试方案及用例 (6)
4测试进度 (9)
5系统风险、优先级 (10)
6问题严重度描述 (10)
7与测试相关的任务 (11)
7.1制定测试计划 (11)
7.2设计测试 (11)
7.3实施测试 (11)
7.4记录缺陷，分析缺陷 (11)
1引言
1.1目的
本文是为了测试XXXX分析软件而编制，编制目的在于为此系统的管理工作和技术工作提供指南；确定测试的内容和范围，为以后评价XXXX分析软件提供依据。
本文主要依据《XXXX分析软件需求规格说明书》编制。
同时，本文也是编制《测试用例》、《测试问题报告》的依据。
1.2项目背景
1.3名词定义
文档中的缩略语和术语有：
1.4参考资料
1、下表列出了制定测试计划时所使用的文档：
2、测试提交文档：
2测试任务及要求
2.1文档测试内容与要求
2.1.1文档测试内容
《XXXX分析软件需求规格说明书》
2.1.2文档测试要求
1文档的完整性：主要是测试文档内容的全面性与完整性，从总体上把握文档的质量。
例如用户手册应该包括软件的所有功能模块。
2描述与软件实际情况的一致性：主要测试软件文档与软件实际的一致程度。
例如用户手册基本完整后，我们还要注意用户手册与实际功能描述是否一致。
因为文档往往跟不上软件版本的更新速度。
3易理解性：主要是检查文档对关键、重要的操作有无图文说明，文字、图表是否易于理解。
对于关键、重要的操作仅仅只有文字说明肯定是不够的，应该附有图表使说明更为直观和明了。
4文档中提供操作的实例：这项检查内容主要针对用户手册。
对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富，提供的实例描述是否详细。
只有简单的图文说明，而无实例的用户手册看起来就像是软件界面的简单拷贝，对于用户来说，实际上没有什么帮助。
5印刷与包装质量：主要是检查软件文档的商品化程度。
有些用户手册是简单打印、装订而成，过于粗糙，不易于用户保存。
优秀的文档例如用户手册和技术白皮书，应提供商品化包装，并且印刷精美。
2.2应用系统测试内容与要求
2.2.1系统测试内容
下面主要针对XXXX分析软件的功能测试建立了一个相对完善的评测体系，各测
2.2.2 系统测试要求
能测试完成后进行业务测试，业务测试关注的要点是业务流程，及数据流从软件中的一个模块流到另一个模块的过程中的正确性 3 测试方案
3.1 测试环境 a) 测试地点
XXXX 信息科技有限公司 b) 测试环境
1）软件环境：
windows pro xp sp3 操作系统，Jdk6+eclipse 和 j2me 仿真环境；
2）硬件环境：CPU 双核处理器，主频在2.8GHz 以上，内存至少2GB 。
c) 测试工具
3.2 测试组织
3.3测试时间安排
3.4测试流程要求
便于在测试阶段中对文档的归档和对bug 的追踪以及管理，要求如下：测试人员：列出进行测试的具体步骤（进行过何种测试），测试结果，反馈给开发人员
开发人员：提供功能清单，列出测试失败的详细描述、原理分析、修改方法和修改结果并形成文档回馈给测试人员
3.5测试方案及用例
测试方案提供了对测试对象的推荐方法。
3.5.1阶段性测试方案
3.5.1.1系统测试
系统测试流程图
3.5.1.2安装部署测试安装测试流程图
3.5.2测试方法及用例
3.5.2.1功能测试
概述：确保测试项目的功能正常，如导航，数据输入，处理、检索是否正确，以及业务规则的实施是否恰当。
此类测试基于黑盒技术，该技术通过图形用户界面（GUI）与应用程序进行交互，并对交互的输出或结果进行分析，以此来核实应用程序及其内部进程,这是目前的测试重点。
●目标：利用有效的和无效的数据来执行各个用例流，以核实以下内容：
✧在使用有效数据时得到预期的结果
✧在使用无效数据时显示相应的错误消息或警告消息。
注：除测试所提供的功能外，还需添加Cookies测试
3.5.2.2用户界面测试
●概述：用于核实用户与软件之间的交互是否正常
●目标：核实下列内容
✧确保各种浏览以及各种访问方法（鼠标移动、快捷键等）都使用正常
✧确保窗口对象及其特征（菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准等
3.5.2.3安装部署测试
●概述：测试软件在正常情况和异常情况下的安装状况
●目标：核实下列行为
✧首次安装、升级、完整的或自定义的安装都能进行安装
✧磁盘空间不足、缺少目录创建权限等异常情况的安装
3.5.2.4文档测试
测试用户手册与需求说明书的准确型，一致性。
4测试进度
5系统风险、优先级
L=Low(风险与处理的优先级为低) M=Middle(风险与处理的优先级为中) H=High(风险与处理的优先级为高)
6问题严重度描述
7与测试相关的任务
7.1制定测试计划
●确定测试需求，制定测试策略
●确定测试资源，创建时间表、生成测试计划
7.2设计测试
●确定并说明测试用例
●确定测试过程
7.3实施测试
●记录或通过编程创建测试脚本
●执行测试过程
●确定设计与实施模型中的测试专用功能
●建立外部数据集
7.4记录缺陷，分析缺陷
●实施测试后，记录缺陷
●提交至开发人员。