管理者常用的管理工具答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

《管理者常用的管理工具》测试及答案

《管理者常用的管理工具》测试及答案单选题1、在沟通中，书写占的比重为（）（10 分）A 10% 8% C 32% D 20% 正确答案:B多选题1、合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）（10 分）A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案:A B2、时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）（10 分）A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急 D不重要但紧急正确答案:A B C D3、在华为内部，沟通是为了（）（10 分）A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案:A B4、有效沟通的标准为（）（10 分）A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案:A B C D5、在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）（10 分）A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明 D沟通需要产生需求正确答案:A B C D6、跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）（10 分）A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案:A B C D7、一个高效的会议，其要素应该有哪些（）（10 分）A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案:A B C D E判断题1、四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）（10 分）正确 B 错误正确答案:正确2、在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（10分）正确 B 错误正确答案:正确。

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

管理学考试题及答案

管理学考试题及答案在管理学的学习过程中，参加考试是一个不可避免的环节。

考试题目的设置旨在检测学生对管理学理论与实际应用的理解与掌握程度。

本文将提供一些管理学考试题目及答案，帮助读者进行学习巩固和复习备考。

第一部分：选择题1. 下列哪项不是管理学的基本概念？A. 领导力B. 绩效管理C. 营销策划D. 组织行为答案：C. 营销策划2. 管理的四个基本功能是什么？A. 领导、组织、协调、控制B. 计划、组织、领导、监督C. 规划、组织、协调、决策D. 计划、组织、领导、激励答案：B. 计划、组织、领导、监督3. SWOT分析是管理中常用的工具，它包括下列哪些方面？A. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）B. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opinions（观点）、Threats（威胁）C. Strategies（战略）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）D. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opinions（观点）、Trends（趋势）答案：A. Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities （机会）、Threats（威胁）第二部分：填空题4. 以顾客为中心的营销理念是现代营销的重要观念之一，其核心思想是___________。

答案：顾客满意5. 组织中员工相互协作、分享信息与知识，以追求共同目标的行为被称为___________。

答案：协同6. 组织行为的基本研究对象是___________。

答案：个体、群体和组织第三部分：案例分析题请根据以下情景回答问题：某公司员工之间存在着严重的沟通问题，导致工作效率低下和团队士气低落。

你作为一名管理者，将如何解决这个问题？答案示例：首先，我将深入了解沟通问题的具体情况。

行政管理理论工具有哪些

行政管理理论工具有哪些行政管理理论工具是指在行政管理实践中，用来帮助管理者分析问题、制定政策、管理资源、实施改革等方面的理论和方法。

这些工具可以帮助管理者更好地理解和解决复杂的管理问题，提高管理效率和效果。

在本文中，我们将介绍一些常用的行政管理理论工具，并分析它们的优缺点及适用范围。

一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的管理工具，用于评估组织内外部的优势、劣势、机会和威胁。

优势和劣势代表了组织的内部因素，而机会和威胁代表了外部环境的因素。

通过对这些因素的分析，管理者可以更好地制定战略计划，应对外部挑战，利用内部优势。

SWOT分析的优点在于能够系统地分析组织的内外部环境，并为管理决策提供依据。

但是，也有人认为SWOT分析存在着简单化、主观性和缺乏深度的问题。

因此，在具体应用时，管理者需要结合实际情况，衡量各种因素的重要性，并加以分析。

二、PPM模型PPM模型是一个以目标为导向的管理工具，用于帮助管理者确定组织的战略方向和目标。

PPM模型包括四个部分，即目标、计划、执行和监督。

通过PPM模型，管理者可以清晰地制定目标、分解目标，建立执行计划，并监督执行情况，以确保组织目标的实现。

PPM模型的优点在于清晰明确的目标导向，有助于组织的有效管理和持续发展。

但是，也有人认为PPM模型过于刚性和僵化，无法灵活应对复杂的市场环境变化。

因此，在使用PPM模型时，管理者需要根据具体情况加以调整和完善。

三、PDCA循环PDCA循环是一种持续改进的管理工具，包括四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act）。

通过不断地循环执行PDCA，管理者可以对组织的运作进行动态地监督和改进，从而提高组织的运行效率和效果。

PDCA循环的优点在于能够促进组织的持续改进和创新，有助于提高组织的应变能力和竞争力。

但是，也有人认为PDCA 循环存在着操作过程繁琐、效果不明显的问题。

因此，在具体应用时，管理者需要结合实际情况，灵活运用PDCA循环，并注重实际效果的检验。

12种经典管理工具详解

12种经典管理工具详解经典管理工具是帮助管理者进行管理和决策的重要工具。

这些工具可以帮助管理者更好地了解和分析问题，并制定相应的解决方案。

下面将介绍12种常用的经典管理工具。

1. SWOT分析：SWOT分析是指通过对组织内外的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助管理者制定战略决策。

通过SWOT分析，管理者可以了解组织的核心竞争力和发展方向，并制定相应的战略计划。

2. PESTLE分析：PESTLE分析是指通过对政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素进行分析，帮助管理者了解外部环境的影响和变化。

通过PESTLE分析，管理者可以及时调整组织的战略方向，应对外部环境的变化。

3. 五力模型：五力模型是指通过对产业内竞争者、潜在竞争者、供应商、买家和替代品的分析，帮助管理者了解产业竞争的力量和机会。

通过五力模型分析，管理者可以制定相应的竞争策略，提高企业的竞争力。

4. PDCA循环：PDCA循环是指通过计划、执行、检查和调整的循环过程，帮助管理者实现持续改进。

通过PDCA循环，管理者可以不断优化管理流程和提高工作效率。

5. 金字塔原理：金字塔原理是指通过将问题和解决方案按照逻辑结构组织，帮助管理者清晰地表达和传达信息。

通过金字塔原理，管理者可以提高沟通效果，使信息更易于理解和接受。

6. 格里德分析：格里德分析是指通过对问题的重要性、紧迫性、可行性、可接受性和风险性进行评估，帮助管理者确定优先级和决策方案。

通过格里德分析，管理者可以合理安排资源，优化决策过程。

7. 甘特图：甘特图是一种图表工具，用于展示项目的计划、进度和资源分配。

通过甘特图，管理者可以清晰地了解项目的进展情况，及时调整计划和资源，保证项目按时完成。

8. 鱼骨图：鱼骨图是一种思维导图工具，用于分析问题的根本原因。

通过鱼骨图，管理者可以全面了解问题的各个方面，找到问题的根本原因，并采取相应的解决措施。

9. 5W1H模型：5W1H模型是指通过回答问题：what、why、where、when、who和how，帮助管理者全面了解问题的各个方面。

质量管理的常用工具与手法课后测试

质量管理的常用工具与手法课后测试测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1.在质量管理中，因果图的程序不包括:A匚规定结果B C规定原因的类别提出识别改进的机会D 口选取最大原因继续研究正确答案：C2.在质量管理中，排列图的主要用途不包括:A n给问题排序B d分析问题C < 找出解决方法正确答案：D3.在质量管理中，新QC手法不包括：VA Cl亲和图曾B回直方图C C矩阵图D三，‘箭线图正确答案：B4.质量管理中关联图的特点不包括:适合分析整理各种复杂因素交织的问题简明扼要，一目了然易于补充和修改W D冏具有专业性正确答案：D5.下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是:A广I中央集中型C —单向汇集型D厂|应用型正确答案：B6.在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是:p A巧系统图B n因果图D n排列图正确答案：A7.系统图的应用范围不包括：VA d 新产品开发中的质量设计B O 进行质量保证活动管理时制定科研项目的实施计划时D n和矩阵图搭配使用正确答案：C8.关于系统图故障树”，下列表述错误的是：V由输入符号或关系符号组成用以分析系统的安全问题或运行功能问题表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系^D胆］不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9.在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是:A广I关联图法*国PDPC法C門因果图法D rj系统图法正确答案：B10.优选法的类别不包括：VA n折叠纸条法9B£ 逆向思维法C - 陡坡法D ri分数法正确答案：B判断题11.顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法:错误正确答案：错误12.优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法:正确答案：正确13.与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

此种说法:正确错误匚错误正确答案：正确15.因果图法既可以从整体掌握系统的动态，也可以判断全局。

常用管理工具汇总

常⽤管理⼯具汇总常⽤管理⼯具汇总1、P.D.C.A循环5W1H——问题描述2、取消就是看现场能不能排除某道⼯序，如果可以就取消这道⼯序；⽆论对何种⼯作、⼯序、动作、布局、时间、地点等，都可以运⽤取消、合并、改变和简化四种技巧进⾏分析，形成⼀个新的⼈、物、场所结合的新概念和新⽅法。

如下图所⽰：合并就是看能不能把⼏道⼯序合并，尤其在流⽔线⽣产上合并的技巧能⽴竿见影地改善并提⾼效率。

改变如上所述，改变⼀下顺序，改变⼀下⼯艺就能提⾼效率。

简化将复杂的⼯艺变得简单⼀点，也能提⾼效率。

4、头脑风暴①组织形式参加⼈数⼀般为5～10⼈（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成；会议时间控制在1⼩时左右；设主持⼈⼀名，主持⼈只主持会议，对设想不作评论。

设记录员1～2⼈，要求认真将与会者每⼀设想不论好坏都完整地记录下来。

②会议类型设想开发型：这是为获取⼤量的设想、为课题寻找多种解题思路⽽召开的会议，因此，要求参与者要善于想象，语⾔表达能⼒要强。

设想论证型；这是为将众多的设想归纳转换成实⽤型⽅案召开的会议。

要求与会者善于归纳、善于分析判断。

③会前准备⼯作会议要明确主题。

会议主题提前通报给与会⼈员，让与会者有⼀定准备；选好主持⼈。

主持⼈要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和发展趋势；参与者要有⼀定的训练基础，懂得该会议提倡的原则和⽅法；④会议原则禁⽌批评和评论，也不要⾃谦。

⽬标集中，追求设想数量，越多越好。

⿎励巧妙地利⽤和改善他⼈的设想。

与会⼈员⼀律平等，各种设想全部记录下来。

主张独⽴思考，不允许私下交谈，以免⼲扰别⼈思维；提倡⾃由发⾔，畅所欲⾔，任意思考。

⑤会议实施步骤会前准备：参与⼈、主持⼈和课题任务三落实，必要时可进⾏柔性训练。

设想开发：由主持⼈公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况；突破思维惯性，⼤胆进⾏联想；主持⼈控制好时间，⼒争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想5、问题的结构冰⼭5WHY——挖掘问题的⽅法通常需要⾄少5个“为什么”，但5个why不是说⼀定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原；5个为什么分析法问题解决⽅法的基本步骤6、特性要因图鱼⾻图鱼⾻图的三种类型鱼⾻图基本结构A 、整理问题型鱼⾻图（各要素与特性值间不存在原因关系，⽽是结构构成关系,对问题进⾏结构化整理）B 、原因型鱼⾻图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C 、对策型鱼⾻图（鱼头在左，特性值通常以“如何提⾼/改善……”来写）鱼⾻图制作制作鱼⾻图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼⾻图。