电子商务对传统企业模式的影响

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电子商务发展对传统企业经营模式的影响研究

电子商务发展对传统企业经营模式的影响研究

电子商务发展对传统企业经营模式的影响研究一、绪论电子商务是指在互联网等电子技术的支持下,以电子方式进行的商业活动。

电子商务的出现打破了传统的商业模式,对企业经营模式的影响也愈发明显。

本文旨在研究电子商务发展对传统企业经营模式的影响,为企业的发展提供指导。

二、对传统企业经营模式的影响1. 综合成本的降低传统企业运营需要大量的人力、物力和财力投入。

而电子商务采用数字化和自动化的工具,使企业的成本大幅降低,从而提高了经营效益。

例如,电子商务的采购模式可以减少中间环节从而减少了成本,而电子支付模式可以减少现金流和管理成本。

2. 经营范围的扩大传统企业经营范围受到地域和人力资源的限制。

而电子商务则可以突破这些限制,实现跨区域和跨国家的经营,从而将市场规模扩大。

另外,电子商务平台提供了更丰富的产品和服务选择,使得企业的经营范围进一步扩大。

3. 营销方式的创新传统企业营销主要通过广告、促销等方式进行。

而电子商务则可以在互联网上展示产品,通过网络推广和社交媒体推销提高营销效果。

另外,通过对消费者的网络活动进行监测和分析,企业可以更好地了解消费者需求,进而提供更精准的营销策略。

4. 企业组织形式的变革传统企业具有相对固定的组织结构,而电子商务则更注重灵活的、多元化的组织形式。

例如,企业可以通过外包实现人力资源的灵活配置,也可以通过虚拟团队实现项目的快速开发。

三、对电子商务企业经营模式的影响1. 竞争的激烈随着电子商务的普及和发展,竞争也愈发激烈。

电子商务企业需要不断提升商品质量、增加服务内容、优化用户体验等方面,才能在竞争环境中立于不败之地。

2. 创新的重要性电子商务企业需要不断创新和优化商品和服务,增加竞争力。

创新可以提高企业的品牌影响力、提升用户忠诚度、扩大市场份额等方面。

3. 建设平台和强化数据运营电子商务运营需要建设平台和强化数据的管理和运营,才能保证企业的长久发展。

平台建设需要考虑技术、市场、用户需求等多方面因素,数据的管理和运营也需要注意安全和隐私保护等问题。

电子商务对传统行业的影响

电子商务对传统行业的影响

电子商务对传统行业的影响随着科技的不断进步和人们对商品购买方式的需求改变,电子商务越来越成为人们消费生活的主要途径,对传统行业产生了深刻的影响。

传统行业在电商的冲击下迎来了前所未有的挑战,同时也在巨大的压力中寻找着转型升级的变革之路。

本文将分析电子商务对传统行业的影响,并探讨传统行业如何应对这些影响。

一、市场竞争日益激烈电子商务的发展加剧了市场的竞争格局,使传统行业面临着前所未有的竞争压力。

随着大量线上平台的涌现,传统行业与电商平台的竞争变得激烈,而传统企业受制于线下销售的渠道和人工成本等问题,无法与电商相比。

因此,传统企业需要紧跟时代的步伐,积极转型升级,采用更加智能化的销售和服务模式,提高产品的研发设计能力,降低生产成本,提高企业核心竞争力。

二、消费者购买方式的改变电子商务为消费者的购物方式提供了更多的便利和选择,使传统行业不得不重新思考自己的销售模式。

以前消费者在购买商品时必须亲自到店购买,现在他们完全可以在家通过电脑或手机完成商品搜索、对比、购买、支付和配送等整个过程。

这种改变对传统行业的冲击最大,使其失去了原有的粘性,因此,传统企业需要积极探索多渠道的销售方式,改进服务流程,提高服务质量,以吸引更多的消费者。

三、电子商务的开展使传统行业上下游的关系发生变化电子商务平台以供应链为基础,让传统行业的上下游关系发生了重大变化。

电商平台与传统行业合作,使传统行业上下游分工更加明确,从而进一步提高了整体效率。

另一方面,通过电商平台,传统企业可以与客户建立长期的信任关系,把握客户需求变化,进而实现产业链的进一步优化。

综上所述,电子商务对传统行业产生的影响是多方面的,并迫使传统行业进行转型升级,如新产品开发、服务模式改进以及与互联网企业进行合作等措施。

传统行业需要利用新的技术和手段,把握市场机遇,适应市场变化,以保持核心竞争力。

随着社会发展的变革,传统行业需要积极向电商学习,不断完善自己的产品和服务,保持竞争力,同时也需要加强监管和执法,保障电子商务市场的健康稳定发展。

电子商务对传统企业的影响

电子商务对传统企业的影响

电子商务对传统企业的影响随着互联网技术的飞速发展,电子商务成为了商业领域的主要趋势,对传统企业产生了深远的影响。

本文将从市场拓展、销售模式、运营效率和竞争优势等方面,探讨电子商务对传统企业的影响。

一、市场拓展1.1 新的销售渠道电子商务为传统企业带来了更多的销售渠道。

通过互联网,传统企业可以直接面向全球用户,不再受限于地域和时间。

这使得传统企业能够更加便捷地触达潜在客户,拓展销售市场。

同时,电子商务平台提供的搜索引擎优化和推广服务,帮助企业提升曝光度,增加品牌知名度。

1.2 消费触点的多样性电子商务的兴起,使消费者获得了更多的购物渠道和选择。

传统企业若不适应这个趋势,很可能被市场边缘化。

因此,对传统企业来说,电子商务是一个利用新的销售渠道和多样化消费触点的机会。

二、销售模式2.1 直接销售模式电子商务对传统企业销售模式产生了颠覆性的影响。

传统企业通过线下实体店销售商品,成本较高且依赖人力资源。

而电子商务提供了线上销售的机会,减少中间环节,降低了成本。

通过自建电商平台或入驻第三方平台,传统企业可以实现直接面向消费者的销售。

2.2 个性化服务电子商务为传统企业提供了与消费者进行个性化互动的机会。

通过数据分析和用户行为的追踪,传统企业可以更好地了解消费者需求,并提供个性化的产品和服务。

通过个人化的推荐和定制化的购物体验,传统企业能够提高客户满意度和忠诚度。

三、运营效率3.1 自动化流程电子商务的自动化流程对传统企业的运营效率产生了重大影响。

传统企业需要人工进行订货、库存管理和物流配送等环节,耗费大量时间和人力。

而电子商务通过信息化和数字化的手段,实现了自动化流程,使运营更加高效。

通过电子商务平台的管理系统,传统企业可以实时监控销售状况、库存情况等,及时调整生产和供应链。

3.2 数据驱动决策电子商务为传统企业提供了丰富的数据资源。

通过数据分析和挖掘,传统企业可以更好地了解市场需求和消费者行为,并进行有针对性的决策。

电子商务模式对传统商业模式的挑战与影响

电子商务模式对传统商业模式的挑战与影响

电子商务模式对传统商业模式的挑战与影响随着互联网的普及,电子商务成为了现代社会中一种不可忽视的商业模式。

与传统商业模式相比,电子商务模式带来了巨大的挑战和影响。

本文将从十个方面展开论述。

1. 市场扩大化传统商业模式受到地域和时间的限制,只能局限于本地市场。

而电子商务模式突破了这个限制,通过互联网将市场扩展到全球范围。

消费者可以在任何时间、任何地点通过电子商务平台进行购物,极大地提高了交易的便利性和效率。

2. 成本降低电子商务模式通过在线销售、自动化流程等方式,大大降低了企业的运营成本。

相比传统商业模式,电子商务模式可以无需租赁实体店面,减少了租金、人力等开支。

同时,电子商务模式还能够通过大数据分析降低库存成本和物流成本,提高企业的盈利能力。

3. 个性化定制电子商务模式的一个重要特点就是能够提供个性化定制的服务。

通过用户的浏览、搜索记录等数据分析,电子商务平台可以向用户推荐符合其兴趣和需求的产品和服务。

这种个性化定制的方式使得消费者能够更加方便和准确地找到所需的商品,提高了用户的满意度。

4. 信息透明度在传统商业模式下,消费者往往需要花费很多时间和精力去搜集产品信息、比较价格等。

而电子商务平台提供了丰富的产品信息、用户评价等,使得消费者能够更加全面地了解产品特点和性价比。

这种信息透明度的提升,增强了消费者对商品的信任度,促进了交易的进行。

5. 新兴市场机会电子商务的兴起为创业者提供了新的机遇和创新空间。

传统商业模式下,创业者需要面对高额的起步成本、品牌建设等问题。

而电子商务模式可以通过低成本的方式开展业务,使得创业者能够更加容易地进入市场,并在市场竞争中快速发展。

6. 供应链改革电子商务模式对传统的供应链模式提出了新的挑战。

传统供应链模式通常包括制造商、批发商、零售商等环节,信息流和物流成本较高。

而电子商务模式通过直接连接消费者和制造商,减少了中间环节和成本,提高了供应链的效率。

7. 服务创新电子商务模式注重用户体验和服务创新。

电子商务对传统商业模式的影响分析

电子商务对传统商业模式的影响分析

电子商务对传统商业模式的影响分析
电子商务的兴起给传统商业模式带来了重大的冲击,改变了原有的经营理念,改变了消费模式,电子商务逐渐成为商业模式与传统商业模式交汇、相互融合的新趋势。

一、改变商业模式
电子商务环境下,传统商业营销模式出现了大变化,营销行为由具体人员变为无形、不可见的电子商务系统,从而改变了整个社会的商业模式。

网上平台交易商品和服务,已经成为一种利用网络技术的交易方式,跨越地域,省时、快捷、实惠使网络交易成为一种日益受欢迎的交易方式。

二、扩大商业活动
电子商务促进了消费结构的变化,从而改变了商业模式,对传统商业营销工作模式提出了新的挑战和机遇。

首先,电子商务扩大了传统商业的活动范围,扩大了市场的活动范围,提高了消费者的购买需求和购买能力,更好地满足消费者的需求。

三、提高服务质量
电子商务技术的发展使得企业的服务质量有了显著的改进,传统技术所不能解决的企业问题得到了解决,客户收货和退货更加便捷,客户可以方便快捷地操作电商平台,大大减少了客户与企业之间的交互成本,提升了客户体验。

四、促进商业发展
电子商务利用网络技术,解决了传统商业经营可能存在的各种问题,不断更新和改进商业模式,大大提高了传统商业的经营效率,使企业的商业发展更加有序,更快速地实现商业发展目标。

总之,电子商务的发展,对传统商业模式影响巨大,使商业领域出现了一种崭新的发展态势,从而促进商业的持续发展与变革。

电子商务对传统商业模式的冲击

电子商务对传统商业模式的冲击

电子商务对传统商业模式的冲击电子商务已经成为市场上竞争的强大力量。

随着消费者购物行为的改变,在线购物已经变得越来越受欢迎。

这样的趋势导致传统零售业和商店经营方式受到了很大的冲击。

这篇文章旨在分析电子商务对传统商业模式的冲击,并探讨这种创新模式为未来商业发展带来的机遇和挑战。

1. 电子商务的发展随着互联网的普及,电子商务的发展速度也越来越快。

大量的在线商城、手机APP、社交媒体购物等新型互联网电商平台已经逐渐渗透到人们的生活中。

在这样的背景下,越来越多的消费者选择在宅在家中进行购物,而不是去商场购物。

网上购物无需时间限制,且价格实惠,这种方式成为了最为方便快捷的购物方式。

2. 电子商务对传统商业模式的冲击传统商业模式从古至今,已经有了几千年的历史,其经营方法、组织结构、营销模式一直都是以实体店为主体。

但是,面对电子商务的冲击,传统商业模式开始出现了一些变化。

传统实体店铺的优势在于让顾客可以亲身体验商品,可以在现场观察、试用、咨询,带来更好的购物体验。

但与此同时,传统实体店也面临很多诸如高租金、库存管理、人力成本等瓶颈。

与之相比,电子商务具有一些天然的优势,如资源协同、营销策略的推广、物流的支撑等等。

因此,许多传统零售企业被迫去寻找那些以前可能不被重视的合作方式,比如开展网络销售。

3. 电子商务的机遇和挑战电子商务的出现为商业带来的机遇与挑战都是不容忽视的。

一方面,电商模式改善了产品生产和销售模式,提高了生产、营销渠道的效率,在降低产品的生产及销售成本的同时,也提高了人类的运输效率和信息管理水平,创造了巨大的利益。

另一方面,现今的电子商务市场对新手来说是一个巨大的挑战。

市场上的竞争异常激烈,操作技巧、销售模式等需要不断地调整和改进,以保持市场份额。

4. 电商如何增强自身竞争力电商企业若想在激烈的竞争中立于不败之地,需要在增加管理效率、降低成本、提高服务品质、扩大市场、保持信息安全等方面下功夫。

例如,在数据分析和营销、物流服务、账户支付、售后服务等方面不断创新。

电子商务的发展及其对传统企业的影响

电子商务的发展及其对传统企业的影响

电子商务的发展及其对传统企业的影响随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了当今商业生态中的一个重要线上组成部分,它能够打破时间与空间的限制,让商业流通变得更加便捷和高效。

电子商务的崛起和发展,改变了传统的商业模式,对传统企业带来了深远的影响。

首先,电子商务为传统企业提供了新的渠道和市场。

传统企业都处于市场的一个固定位置,面对本地市场销售需求,而电子商务的发展,让传统企业得以打开新的销售渠道,跨越地域限制,进入更广泛的市场。

通过网上商城、移动商务等多种电子商务平台,传统企业可以售卖产品和服务,同时拓宽了销售市场,增加了企业的销售额和利润。

其次,电子商务也为传统企业提供了更加高效和精准的市场营销手段。

相对于传统的广告宣传方式,电子商务平台的个性化推荐、精准营销等功能为传统企业提供了更加精细化的市场营销手段,能够更好地锁定目标客户,提高广告投入的精准度和有效性。

此外,通过大数据分析等技术手段,电子商务也为传统企业提供了更加详细、直观的市场数据和消费者数据,帮助企业更好地把握市场和客户需求,指导企业的生产和销售策略。

然而,电子商务的发展并非对传统企业只有好的方面。

与传统企业相比,电子商务所面临的市场和竞争压力更加激烈,企业发展面临的挑战也更加严峻。

传统企业如果没有及时改变经营策略和方式,很有可能被电子商务所替代。

例如,许多传统实体店在电子商务的冲击下,面临着销售额的下滑和利润的缩水。

电商平台上众多的同行和竞争对手让传统企业无法抵抗价格战的不利,同时也破坏了传统的独占优势。

此外,电子商务的快捷便利也让人们减少了去实体店购买的需求,导致实体店业务萧条。

因此,对于传统企业来说,必须要加强自身品牌和服务质量的建设,同时也要跟上时代的步伐,利用电子商务的发展,拓展自身的市场和销售。

最后,电子商务也为传统企业建立了全新的商业生态和经营思维方式。

传统企业只注重产品的生产和销售,而电子商务要求从客户需求、产品设计、用户体验等多个环节进行整合和管理。

电子商务对传统企业的影响辩论辩题

电子商务对传统企业的影响辩论辩题

电子商务对传统企业的影响辩论辩题正方,电子商务对传统企业的影响是积极的。

电子商务的兴起给传统企业带来了许多积极的影响。

首先,电子商务使得企业可以更广泛地接触到消费者,打破了传统渠道的限制,帮助企业拓展了市场。

例如,阿里巴巴作为电子商务领域的巨头,通过其平台为许多传统企业提供了新的销售渠道,帮助他们实现了业务的转型升级。

其次,电子商务使得企业可以更高效地进行营销和销售,降低了企业的运营成本。

通过电子商务平台,企业可以直接与消费者进行交流和销售,避免了中间环节的浪费,提高了企业的效率和竞争力。

最后,电子商务还促进了企业的创新和发展。

在电子商务的推动下,许多传统企业开始注重技术和创新,推出了更多符合消费者需求的产品和服务,提升了企业的竞争力和市场地位。

反方,电子商务对传统企业的影响是消极的。

电子商务的兴起对传统企业造成了许多消极的影响。

首先,电子商务的崛起使得许多传统企业面临着市场份额的挤压和竞争的加剧。

例如,许多传统零售企业在电子商务的冲击下面临着销售额的下滑和生存危机。

其次,电子商务的发展加剧了劳动力市场的不稳定性,许多传统企业不得不裁减员工和调整组织结构以适应市场的变化。

最后,电子商务的兴起也加剧了传统企业的资金压力,许多企业不得不投入大量的资金来进行电子商务的转型和升级,对企业的财务状况造成了一定的压力。

在这个辩题中,我站在正方的角度,认为电子商务对传统企业的影响是积极的。

首先,电子商务的发展为许多传统企业提供了新的发展机遇,帮助他们拓展了市场和提升了竞争力。

正如马云曾经说过的,“互联网是未来的希望,不要害怕未来,要拥抱未来。

”其次,电子商务的发展也推动了传统企业的转型和创新,使得他们能够更好地适应市场的变化和消费者的需求。

最后,电子商务的发展也为传统企业带来了更多的商业机会和合作伙伴,帮助他们更好地发展业务和实现利润增长。

综上所述,电子商务对传统企业的影响是积极的,它为传统企业带来了更多的机遇和发展空间,推动了企业的转型和创新,提升了企业的竞争力和市场地位。

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郑州电子信息职业技术学院毕业论文课题名称:电子商务对传统企业模式的影响作者:学号:系别:工商管理系专业:电子商务指导教师:2016年03月20日中文摘要电子商务对传统企业模式的影响摘要网络技术及网络经济正在深刻地改变着当代世界经济的面貌。

电子商务冲击着传统的商业结构和贸易方式,推动着企业营销模式的转变。

电子商务的发展和应用已经影响到现代社会的运行方式和人们的生活方式,企业的发展策略和经营模式也面临着前所未有的挑战。

我国电子商务正处在起步阶段,必须要从我国的实际出发,实事求是的提出电子商务发展策略。

政府应大力支持开展电子商务,信息化是基础,安全是关健,法律是保障,机制是环境、人才是决定性因素,只有诸方面齐头并进,才能促我国电子商务背景下企业营销模式的影响。

关键词:电子商务;企业;信息化;网络目录中文摘要 (I)1 引言 (1)2 电子商务对企业营销管理的影响 (1)2.1 电子商务时代传统市场产生变化 (1)2.1.1 市场成为全球性的市场 (2)2.1.2 市场销售环节的减少 (2)2.1.3 交易和支付手段的变化 (2)2.1.4 信息传播和沟通渠道的增加 (2)2.2 电子商务环境下消费者消费行为发生变化 (3)2.2.1 网络环境下消费者的新特点 (3)2.2.2 网络环境下消费者行为的变化 (3)2.3 定制营销在电子商务背景下得以真正实现 (3)2.3.1 合作型定制 (4)2.3.2 适应型定制 (4)2.3.3 选择型定制 (4)3 基于电子商务企业营销模式的发展 (5)3.1 企业营销理论的丰富 (5)3.2 电子商务对现代营销理论缺陷的矫正 (6)4 构建基于电子商务的企业营销模式对策 (7)4.1 构建新营销模式的对策 (7)4.2 企业营销模式的创兴发展对策 (8)5 结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)1 引言21世纪以来,电子商务蓬勃发展,随着网民地日渐增多,网络技术及网络经济正在深刻地改变着当代世界经济的面貌。

电子商务冲击着传统的商业结构和贸易方式,推动着企业营销模式的转变。

不同用户之间利用网络并按照一定规范准则进行信息交流和商务活动,已经成为决定未来企业命运与发展的支撑点。

近两年来,国内外对网络经济和电子商务的宏观研究较多,微观涉及少侧重企业发展电子商务的应用,基于电子商务的企业营销模式的研究不够系统还缺乏用于指导企业开展电子商务营销活动的理论。

本文从市场营销学的视角探索电子商务的应用,在子商务背景下对业营销模式的进行创新研究。

目前,国外对营销模式问题大量的研究,美国波斯顿学者Peter Will等在Place to Space:Migrating to e-Business Models 中总结了8种典型的电子商务模式。

纽约学者Allan A funk等从战略管理角度探讨了商务模式对公司的影响,为在互联网上开展业务,制定商务模式和开展业务提供了一定的指导。

日本学者富先生等分析了多个行业开展电子商务的77种网上经济模式。

在国内,也有许多学者做了大量的研究,其中吴叔平先生从价值链的角度和研究了电子商务的盈利模式,讨论了买方主导市场的盈利模式,第三方电子商务中心的盈利模式和卖方主导模式等几种具体盈利模式。

山东理工大学管理学院副院长、副书记高厚礼先生,山东理工大学经济学院副院长、纽约大学博士吴宗杰先生共同探讨了电子商务背景下企业营销模式的创新方向。

近两年内外对网络经济和电子商务的宏观研究较多,微观涉及少,侧重企业发展电子商务的应用,基于电子商务的企业营销模式的研究还不够系统;还缺乏用于指导企业开展电子商务营销活动的理论。

从市场营销学的角度探索电子商务的应用,研究电子商务背景下企业营销模式的创新发展。

2 电子商务对企业营销管理的影响电子商务对当今经济社会发展的影响将远远超出商务活动本身,它将引发人类社会的政治、经济、生活以及文化教育的巨大改革,把人类带入以网络为特征的信息社会。

在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中,企业将成为推动电子商务发展的主力军。

2.1 电子商务时代传统市场产生变化电子商务时代的到来,使得经济生活完全打破文化习俗的影响,排除了语言交际的障碍和意识形态的差异,使整个世界联为一体。

电子商务消除了阻碍生产者和消费者之间的距离,使得企业销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响,消费者可以在任何时间和任何地点,通过访问企业的网站选购到所需的商品。

交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。

市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整和适应外部环境的过程。

电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化。

2.1.1 市场成为全球性的市场电子商务通过网络来进行,由于网络的开放,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段,即通过网络进行营销。

2.1.2 市场销售环节的减少企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。

这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。

由于这些中间环节的减少使销售成本大大降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于网上企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。

2.1.3 交易和支付手段的变化在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。

这大大缩短了生产者与消费者之间的距离,减少了流通环节,节省了大量的营销费用,客户可以以更低的价格购买到产品。

2.1.4 信息传播和沟通渠道的增加基于互联网的电子商务,让企业与客户的双向沟通实时、高效、低成本。

企业的网站、电子信箱等都是企业与客户“面对面”沟通信息、交流感情的交互平台,通过这个平台,企业可以最快的速度了解顾客对产品和服务的意见、建议,从而更好地满足用户的需要,进而打造企业与客户一对一的互动关系,通过网际的交流,与用户建立起历久弥坚的客户关系。

企业与客户的双向沟通,可以为企业的新产品开发提供更准确的信息,由于通过电子手段,可以廉价地与大量客户和潜在客户交流,这将大大提高新产品定位的准确程度,实现产品服务的定制化,保证新产品更符合客户的需要,达成客户与企业双赢的局面。

2.2 电子商务环境下消费者消费行为发生变化网络的支持使得消费者的购买行为发生了变化,逐渐取得交易主权。

顾客不再仅仅是对象或目标,而是参与者和控制着,成为企业的合作者,可直接参与生产和商业流通,想企业表达自己的观点和需求,定制化生产将变得非常普遍。

不同的文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。

互联网的兴起造就出新的传播媒体,产生了网络时代的消费者、或“N(net)时代”消费者,或为“e人类”。

毋庸置疑,“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。

这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。

因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者特点的同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

2.2.1 网络环境下消费者的新特点网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物,要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门,成为企业有帮助的合作者,这也是21世纪消费者的最突出的特点,喜欢张扬个性,要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做,要求全球范围内的最优价格,各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2.2.2 网络环境下消费者行为的变化网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可做到“货比三家”,他们经常大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性,使商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照。

消费者通过网络来满足其个性化需求,这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

2.3 定制营销在电子商务背景下得以真正实现“定制”方式在早期市场上并不常见。

生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。

如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工,即所谓的“量体裁衣”。

鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。

现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。

它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求,全国实现了由卖方市场向买方市场的转变,已经进了相对过剩的经济时代。

过剩经济意味着商品的丰富,消费者对商品要求更高。

定制营销能使企业销售产品时变被动为主动,更好地迎合消费者。

定制营销的适用范围十分广泛,不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品,也可以用于无形产品的定制,如金融咨询、信息服务等,企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度,选择不同方式的定制方式。

2.3.1 合作型定制当产品的结构比较繁多时。

可供选择的零部件式样比较繁多时,顾客一般以权衡,甚至有一种束手无策的感觉。

他们不知道何种产品组合适合自己的需要,在这种情况下可采取合作型定制。

企业与顾客进行直接沟通,介绍产品各零部件的特色性能,并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。

如以松下电器公司为首的一批企业,开创“自选零件,代客组装”的业务。

在自行车商店,销售人员帮助客户,挑选各种零、部件外形颜色,然后将各种数据输入计算机,几分钟内将自行车的蓝图描绘出来,根据顾客要求再进行调整,直至满意。

商店将数据传真到工厂,立即投入生产。

两个星期后,顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

2.3.2 适应型定制如果企业的产品本身构造比较复杂,顾客的参与程度比较低时,企业可采取适应型定制营销方式。

顾客可以根据不同的场合,不同的需要对产品进行调整,变换或更新组装来满足自己的特定要求。

如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计,再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配,满足顾客在不同氛围中的不同需求。

2.3.3 选择型定制在这种定制营销中,产品对于顾客来说其用途是一致的,而且结构比较简单,顾客的参与程度很高,从而使产品具有不同的表现形式。

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