第十四章-风险控制与危机管理——管理学(马工程)
管理学 教学大纲(马工程
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2018年8月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51，3 周学时数 4开设学期2019-2020-1 先修课程无开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019.教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。
2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。
3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。
4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。
5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。
6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。
7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。
8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。
一、课程教学目标本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。
本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。
1.知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。
管理学 教学大纲(马工程
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2０18年８月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51,3 周学时数４开设学期２０１9—202０-1 先修课程无开课院(部）现代物流与管理学院编写依据2０１9年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2０1９年制订使用教材《管理学》编写组、主编：陈传明,管理学(马工程教材)[M］、北京：高等教育出版社，2019、教学参考资料1、苏勇,《改变世界-—中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社,20１6年.2、梁漱溟,《中国文化要义》,上海人民出版社，2018年。
3、彼得·德鲁克,《卓有成效得管理者》，机械工业出版社，2005年。
4、彼得·圣吉，《第五项修炼》,上海三联书店,1９97年。
5、丹尼尔·Ａ·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社,2009年。
６、吉姆·柯林斯等,《从优秀到卓越》,中信出版社,2009年。
7、纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》,中信出版社,２01４年。
8、维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶，《大数据时代》,浙江人民出版社,2013年.一、课程教学目标本课程就是一门综合性、知识性与实践性较强得专业必修课，目得在于使学生系统地掌握管理活动得普遍规律、基本原理与一般方法。
本课程主要阐述管理得基本特征及规律，系统掌握管理学得基本原理、基本体系与方法，把握管理职能对于各种组织得重要作用，运用全面得、发展得、系统得观点以及所学管理理论，去观察与分析现实得管理问题,正确把握管理活动内在规律,能具体理解认识管理得基本原理、概念、目得、性质、内容、结构、方法,同时善于理论联系实际,能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题与解决问题得基本素质。
1、知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动得基本理论与政策；掌握管理活动得基本流程;正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践得运用；具备分析管理问题与解决管理问题等。
第十四章 风险控制与危机管理——管理学(马工程)
的不利影响。
社会责任目标：组织应尽量减轻损失事件对利益相关
者的不利影响，承担相应的社会责任。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续 地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险 因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：
1．风险因素 风险因素（hazard）一般有：物质风险因素、 道德风险因素、心理风险因素和法律风险因素。 按照风险事故发生后果的严重程度，可以划分 为四类：
事故后果可以忽略 事故后果比较轻，暂时还不能造成人员伤害和财产 损失 事故后果严重，会造成人员伤亡和系统损坏 可以造成灾难性后果的风险事故
可替代的工作
可能的
中
工 作 场 所 安 全 不安全的工作场所导致员工受伤以及受伤员工和其他担心安全问
H性
题的人辞职
不太可能的 重大
I
职业发展
员工感
员工不满意工作变化，导致机械执行、更高的错误率以及追求公
J
工作多样性 司外更有趣的工作机会
可能的
中
注：表中显示了一个公司评估维持高质量的劳动力目标所面临的风险。可能性用给定期间的离职百分比来评价，影响用运行低效率的成本和替换、 重新培训以及开发雇员的成本来评价。用颜色代表风险水平，黑色表示高风险，白色表示中等风险，灰色表示低风险。
第一节 风险识别与分析
一、风险及其分类
我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生 对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。 我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案控制是管理学中重要的概念之一，对于管理学马工程学习而言也不可或缺。
掌握不同类型的控制以及控制的过程对于提高工程学习效果具有重要意义。
本文将分析不同类型的控制以及控制的过程，并提供一个管理学马工程学习的教案，帮助学生更好地掌握这一知识点。
一、控制的类型在管理学中，控制可以分为三种类型：前期控制、实时控制和后期控制。
1. 前期控制：前期控制是在活动执行之前对各种资源、条件和方案进行评估和计划的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在开始学习之前明确学习目标，并进行学习计划的制定。
通过设定目标和规划学习步骤，学生可以有针对性地进行学习，提高学习效果。
2. 实时控制：实时控制是在活动执行过程中对活动进行监控和调整的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习过程中进行实时的自我监控和调整。
例如，学生可以使用学习记录表或学习日志来追踪自己的学习进度和效果，并及时调整学习方法和策略，保证学习目标的顺利实现。
3. 后期控制：后期控制是在活动完成之后对结果进行评估和总结的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习活动完成后对自己的学习过程和成果进行评估和总结。
通过与学习目标进行对比，学生可以发现自己的不足之处，为以后的学习活动提供经验教训。
二、控制的过程控制的过程包括四个基本步骤：建立标准、测量绩效、比较结果和采取纠正措施。
1. 建立标准：建立标准是指明确活动目标或期望绩效水平，为后续控制提供依据。
在管理学马工程学习中，学生需要根据学习目标和要求来建立标准。
例如，学生可以通过设定每周的学习时间和完成的学习任务量来建立学习标准。
2. 测量绩效：测量绩效是通过定量或定性的方式来评估实际绩效水平。
在管理学马工程学习中，学生可以通过考试成绩、作业完成情况、参与讨论的质量等来测量自己的学习绩效。
同时，学生也可以通过自我评估来获取更全面的反馈信息。
3. 比较结果：比较结果是将测量到的绩效与建立的标准进行比较，找出差距并分析原因。
马工程笔记_管理学原理
马工程教材一、管理总论组织的概念组织的特征——两人以上组成、明确的目标、特殊的活动、相对独立的存在管理的概念管理的基本特征——以实现目标为目的、主体是管理者（专门知识和技能，利用专门的技术和方法）、客体是组织活动及其参与要素、综合的过程管理工作的内容——决策、组织、领导、控制、创新管理的本质——管人管理的基本原理——人本原理、系统原理、效益原理、适度原理管理的基本方法——理性分析、直觉判断管理的基本工具——权力、组织文化管理活动的时代背景——全球化、信息化、市场化二、管理理论的历史演变(一)古典管理理论●1911年、泰勒、《科学管理原理》标准化作业、差别计件工资制、挑选和培训工人、改进生产组织（管理与执行职能分离、职能工长制、例外管理）……●1916年、法约尔、《工业管理与一般管理》管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制●韦伯：科层组织研究权力类型：传统型、个人魅力型、法理型科层制：劳动分工、权威等级、规则法规、非人格化、正式甄选、职位公共性、组织标准化、工作程序化、管理规范化……(二)现代管理流派——二战后●管理思维的系统与权变研究巴纳德《经理人员的职能》，组织是一个协作系统（协作三要素——协作的意愿、共同的目标、信息的沟通），经理人员的职能莫尔斯和洛什的“超Y理论”、费德勒的权变领导模型●管理本质的决策与协调研究西蒙——管理的本质是决策亨利·明茨伯格——组织管理的基本问题是分工和协调●管理分析的技术和方法研究数量学派、运筹学派(三)当代管理理论新制度学派的组织趋同理论企业再造理论三、决策●决策类型：根据环境可控制程度——确定性决策、风险性决策、不确定型决策；根据决策问题的分类——程序化决策、非程序化决策；根据主体——个体决策、群体决策●决策影响因素——环境、组织历史、决策者的特点、组织文化……●决策的准则——提高决策效率与效果（重要性、准确性、灵活性原则），不确定情境下决策方案的选择（乐观准则、悲观准则、等概率准则、最小后悔准则）●环境分析●环境分析的常用方法：①PEST分析——政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境②波特五力模型——③SWOT分析④脚本法（情景分析法）●理性决策：古典决策理论——完全理性，最优化准则西蒙——有限理性决策，令人满意的准则行为决策——DHS模型（过度自信、归因偏差）、HS模型（作用机制）、BHS模型（直觉经验）●非理性决策：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型、精英决策模型●决策方法●计划的类型：战略、战术和作业计划；长期、中期、短期计划；综合、专业、项目计划。
大一管理学马工程知识点
大一管理学马工程知识点在大一管理学课程中，马工程是一个重要的知识点。
马工程是指管理者能够合理地安排和利用现有资源，以实现组织的目标。
本文将介绍大一管理学课程中的马工程知识点，帮助学生深入了解这一概念。
1. 领导与管理马工程中的重要基石是领导和管理。
领导是指通过激励、指导和启发，引导员工朝着共同的目标努力。
管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人、物、资金和信息，以实现组织目标的过程。
2. 组织结构马工程中的组织结构是指在组织内部建立不同部门和岗位之间的关系和层次。
常见的组织结构包括功能型、分工型、矩阵型等。
正确的组织结构可以提高工作效率和沟通效果。
3. 策略规划马工程中的策略规划是制定组织的长期目标和发展方向。
通过分析内外部环境、竞争对手和市场需求等因素，制定出符合组织实际情况的战略，进而实现组织成功。
4. 工作分配马工程中的工作分配是指将具体的任务和职责分配给不同的员工。
通过合理分配工作，可以提高员工的工作效率和绩效，提升组织整体的竞争力。
5. 绩效评估马工程中的绩效评估是对员工工作情况的评价和考核，以便提供反馈和激励。
通过定期的绩效评估，管理者可以发现问题，激励员工提升工作表现。
6. 沟通与协调马工程中的沟通与协调是保证组织顺利运行的重要环节。
管理者应具备良好的沟通和协调能力，以确保信息传递的准确性和团队工作的协调性。
7. 变革管理马工程中的变革管理是指在组织内部实施变革时的管理方法。
管理者应积极引导组织成员接受变革，同时制定合理的实施计划和策略，确保变革目标的顺利实现。
8. 创新与创业马工程中的创新与创业是推动组织发展的重要因素。
管理者应鼓励员工提出创新的想法，并提供相应的资源和支持，以促进组织的持续创新和创业。
9. 团队管理马工程中的团队管理是指管理者通过合理组织和激励团队成员，达到优化团队绩效的目标。
管理者应注重培养团队合作精神和建立良好的团队文化。
10. 风险管理马工程中的风险管理是识别和评估组织所面临的风险，并采取相应的措施进行应对。
马工程管理学控制知识点整理
马工程管理学控制知识点整理●第十二章控制的类型与过程●控制的内涵、原则●控制的内涵●控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
●（1）控制具有目的性。
控制工作表现形式多种多样，但都是为了活动按计划和标准进行，以达成目标。
●（2）控制具有整体性。
控制的整体性表现在三个方面：①以系统理论为指导②应覆盖组织活动的各个方面③应成为组织全体成员的职责●（3）控制是通过监督和纠偏来实现的。
监控组织活动及其效果，预警或发现组织偏差，分析偏差产生的原因，采取行动纠偏，保证组织目标的实现。
●（4）控制是一个过程。
检查、监督、确定进展情况，纠正偏差，确保目标及计划实现。
●控制的系统●（一）控制主体●1.以股东为主体的高层控制主体●2.以经营者和管理者为主体的中层控制主体●3.以普通员工为主体的低层控制主体●（二）控制客体●1.财产●2.交易●3.信息●（三）控制目标●1.确保组织目标的有效实现●2.经济且有效地利用组织资源●3.确保信息的质量●（四）控制的手段与工具体系●1.控制的机构●2.控制的工具●3.控制的运作制度●控制的原则●组织重视控制工作，是因为任何组织如果缺少有效控制就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。
要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则。
●（一）有效标准原则●制定的控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，并便于对各项工作及其成果进行检查和评价●有效的控制标准应该满足简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性的要求。
●（二）控制关键点原则●面对复杂多变的内外环境，管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。
事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。
●现实中，选择关键点除了要有丰富的经验、敏锐的洞察力和决策能力外，还可以借助有关的方法。
eg 计划评审技术●（三）控制趋势原则●对控制全局的管理者来说，重要的通常不是现状本身，而是现状所预示的趋势。
马工程《管理学》冲刺背诵笔记课后题答案思维导图
马工程管理学课后题思考题答案绪论1．管理学的研究对象是什么？在企业管理研究的基础上抽象出的一般管理理论对其他组织的管理是否也具有指导意义？（一）管理学的研究对象是：个体活动与群体活动；一般企业与组织企业；管理学的研究体系个体活动：（1）在可以利用的不同资源中进行选择（优先利用哪些资源？以什么样的方式利用这些资源？如何才能使资源利用达到效益最大化？），解决这些问题都需要我们自己的统筹管理能力。
（2）如何有效的利用时间？合理的分配时间。
群体活动：群体活动的管理首先是（1）要选择群体活动的方向与内容；实质是群体可支配资源的配置方向和配置方式；目的是保证资源的利用获得最大的满足。
（2）因为群体活动是有一群人完成的活动，每个人都有不同的特征，以及其工作能力不同，所以群体活动的管理不仅是研究资源的利用而且还要研究人的努力的整合，通过对人的管理使群体中不同的人在不同时空的努力转化成对群体有效的贡献。
一般企业与组织企业：持续的群体活动是在一定形式的组织中进行的，或者说，群体活动的持续进行导致了组织的产生。
随着社会的发展，群体活动的规模越来越大，活动内容越来越复杂，专门从事管理的人也越来越多，这些人对管理活动的思考也越来越丰富，因而促进了管理思想的系统形成，推动了管理理论的发展。
因此现代管理学通常通过解剖企业经营活动来描述和抽象管理活动的一般规律。
管理学的研究体系：管理学的研究体系是由管理活动的过程特点所决定的。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋式上升的过程。
（二）对人的活动，或者说对人在活动中的行为与关系的协调是企业以及其他有组织的群体活动的基本内容，因此在企业管理研究的基础上抽象出的一般管理理论对其他组织的管理也具有指导意义。
2.现代管理学是如何产生的？这对当代管理理论研究和管理实践的发展可能提供哪些启示？现代管理学的萌芽与发展——工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论随着工厂的发展而逐渐萌芽。
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第二节 风险评估与控制
3、损失减低管理：
损失减低管理（loss reduction）是指组织有意识地接受经营管理中存在的风险 ，并以谨慎的态度，通过对风险的分散以及风险损失的控制，从而化大风险为 小风险，变大损失为小损失的风险处理方式。
将面临的风险单位进行 分割，划分为若干个较 小而价值低的独立单位 ，并分散于不同的空间 ，以降低组织可能遭受 的风险损失程度。
素较多的项1 目的风险分析消风。费险者评贷级款降减低少2010%%
（150） （120）
竞争增加——一个新的市场进入者
（100）
银团中的收入减少15%
（80）
失去一个高层客户
（50）
……
……
2
增加的竞争——一个新的市场进入者
（50）
因为客户服务，收入减少10%
（30）
失去一个高层客户
（20）
不成功的新产品推出
收益稳定目标：组织应尽量稳定运营，消除风险事故
的不利影响。
社会责任目标：组织应尽量减轻损失事件对利益相关
者的不利影响，承担相应的社会责任。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续 地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。
第一节 风险识别与分析
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
1、现场调查法：
一般由风险经理到现场实际观察各部门的运作，检查组织的各种设施及进行 的各项操作，需要注意以下事项：
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
2、审核表调查法：
由相关责任人或风险经理填写一种事先设计好的调查表，进而根据表格内容 来识别分析。这些调查表通常会系统地列出一个组织可能面临的风险，使用 者对照调查表中的问题逐一回答，就可以构建出组织的风险框架。
可替代的工作
可能的
中
工 作 场 所 安 全 不安全的工作场所导致员工受伤以及受伤员工和其他担心安全问
H性
题的人辞职
不太可能的 重大
I
职业发展
员工感觉他们的职业发展受到限制，导致更高的离职率
可能的
中
员工不满意工作变化，导致机械执行、更高的错误率以及追求公
J
工作多样性 司外更有趣的工作机会
可能的
中
注：表中显示了一个公司评估维持高质量的劳动力目标所面临的风险。可能性用给定期间的离职百分比来评价，影响用运行低效率的成本和替换、 重新培训以及开发雇员的成本来评价。用颜色代表风险水平，黑色表示高风险，白色表示中等风险，灰色表示低风险。
敏感性分析（sensitivity analysis）是指通过通过分析和测算系统的主要因素 发生变化时引起系统评价指标变化的幅度，以及各种因素变化对实现预期目 标的影响程度，从而确认系统对各种风险的承受能力的一种方法。
第二节 风险评估与控制
4A 、风主报题酬险地图：风员险工描对述报酬不满意导致更高的离职率
经济环境
动态风险
由组织外部环境变化 而带来的损失可能性 ，通常由宏观经济、 产业组织、生产方式 、生产技术以及消费 者等因素的变化所引 起。
纯粹风险
指那些只有损失可 能而无获利机会的 风险。纯粹风险事 故发生后，对特定 组织或个人一定会 造成损失。
获利机会
投机风险
指那些既有损失可 能也有获利机会的 风险。
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
5、财务报表分析法：
运用财务报表数据对组织的财务状况和经营成果及未来前景进行评价，从而 分析和识别组织所面临的潜在风险的方法。财务报表分析通常用到的报表是 资产负债表、损益表和现金流量表，对应三种识别风险的方法：
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
当然，风险识别的方法还有很多，如事故树分析法、情景分析法 、危险与可操作性研究等，但每一种方法都有其适用性和优缺点。风 险管理人员在选择使用这些工具时，应该有清醒的认识：
风险客观说：风险是客观存在 的损失的不确定性，是可以预 测的。在对风险事故进行观察 统计的基础上，可以利用统计 学等工具对风险的不确定性进 行描述和度量。
风险主观说：承认风险是损失 的不确定性的同时，认为这种 不确定性是个人对客观风险的 评估，它同个人的知识、经验 、精神和心理状态等因素有关 ，不同的人面对相同的风险会 做出不同的判断。
第二节 风险评估与控制
1、风险避免：
风险避免，也称风险规避，是指在风险发生的可能性较大且影响程度较高的 情况下，组织采取的中止、放弃或调整等风险处理方式以避免风险损失的一 种方法。
第二节 风险评估与控制
2、风险分担：
组织将自身可能遭受的风险或损失，有意识地通过正当、合法的手段，部分 或全部转移给其他经济单位的风险处理方式。
基本风险
也称为重大风险， 是指特定的社会个 体所不能预防或控 制的风险。
风险范围 特定风险
指与特定的社会个 体有因果关系的风 险。
第一节 风险识别与分析
当然，还可以按照其他一些标准对风险进行分类：
是否会带来经济损失
经济风险和非经济风险
风
风险是否可以分散
险
可分散风险和不可分散风险
分
类
潜在的损失形态
财产风险、人身风险、责任风险和信用风险
（1）损失 概率的估测
（2）损失 程度的估测
第二节 风险评估与控制来自2、情境分析：情景分析（scenario）是指通过假设、预测、模拟等手段生成可能发生的未 来情景，并分业务析单各元种主情要潜景在下业可务情能景对对组股织东价目值标增实加值现的产影生响影（百响万情美况元）的一种分析方
法。可以单采元用正式或非正式潜的在的、业定务性情景或定量的手段进S行VA，的增主加要（适减用少）于可变因
具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面： 1）在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能地消除、降低 或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。
经济目标：以经济合理的方式预防潜在的损失。
合法性目标：组织的运营与发展合乎法律规范。
社会责任目标：组织还必须关注利益相关者的利益，
认真履行相应的社会责任。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险 因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：
2．风险事故 风险事故（peril）是造成损失的原因，如火 灾或盗窃会造成财产损失。因此，风险识别的重要 步骤是能够预见到风险事故，将可能产生事故的风 险因素消灭在萌芽状态。
损失形成的原因
自然风险、社会风险、经济风险和政治风险
第一节 风险识别与分析
二、风险管理的目标
风险管理：是指组织通过对风险的识别、衡量和处理，力求以最 小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。
风险管理是一项目标导向性的组织工作。其根本目标就是力求以 最小的成本支出来保障组织目标的实现。
第一节 风险识别与分析
（20）
一个新的未决的大诉讼（但不是非常大的）
（20）
……
……
3
竞争增加——一个新的市场进入者
（40）
失去高层客户
（30）
资产基数减少10%
（20）
……
……
资料来源：COSO制定发布：《企业风险管理：应用技术》，张宜霞译，东北财经大学出版社2006年版，第58页。
第二节 风险评估与控制
3、敏感性分析：
第一节 风险识别与分析
一、风险及其分类
我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生 对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。 我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。
第一节 风险识别与分析
静态风险
在经济环境没有变 化时发生损失的可 能性，通常是由自 然客观因素或者人 们的错误或失当行 为造成的。
第二节 风险评估与控制
4、风险地图： 上表的风险也可以用一个矩阵风险地图来表示
图14-1 可能性和影响平均值的风险地图
资料来源：COSO制定发布：《企业风险管理：应用技术》，张 宜霞译，东北财经大学出版社2006年版，第63-64页。
第二节 风险评估与控制
三、控制风险的策略
组织控制风险的方法可以分为如下几种：风险避免、风险分担、 损失减低管理和风险保留。
使D 图人示口形统计象状直况观员，工便人口于组使成的用变。化导致职员离职率提高
几乎确定的 中
E 就业市场
招聘公司增加了对公司员工的需求量
不太可能的 中
员工不满意绩效评价的方法和程序，导致士气低落、员工关注非
F 绩效评价
重要目标、员工流失
可能的
中
G 沟通
员工和管理层之间沟通的低效率导致听到的是混合信息以及追求
第一节 风险识别与分析
具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面： 2）风险事故一旦发生，组织就应努力降低风险事故的影响，采取 必要措施，尽快恢复到正常运营状态。
生存目标：组织应确保在合理的时间内能够部分或全
部恢复组织的经营运作。
持续经营目标：不能因为损失事件的发生而使经营运
作活动中断，以免丧失原有的市场份额。
第十四章 风险控制与危机管 理
导语
由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各 种风险，如果处理不当，就可能使组织陷入困境，甚至 会引发重大突发事件，导致危机的发生。
因此，树立风险意识，完善风险管理和危机管理机 制，有效地应对各种风险和突发的危机事件，以确保组 织目标的实现，就成为组织管理工作的一项重要内容。
（1）风险分散
不要把鸡蛋放在 同一个篮子里
第二节 风险评估与控制
3、损失减低管理：
三、风险识别的过程
开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险 因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：