如何进行风险与危机管理
如何进行有效的企业风险管理与危机应对
如何进行有效的企业风险管理与危机应对企业面临的风险与危机是无法避免的，但是通过有效的风险管理和危机应对可以减轻潜在的损失和影响。
本文将探讨如何进行有效的企业风险管理与危机应对。
首先，企业应该建立一个全面的风险管理体系。
这个体系包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控四个基本环节。
风险识别是指通过全面的风险评估和分析，找出企业可能面临的各种风险，比如市场风险、财务风险、法律风险等。
风险评估是对已识别的风险进行量化和评估，确定其发生的可能性和影响程度。
风险控制是通过制定相应的策略和措施，减少风险的发生概率或降低风险的影响程度。
风险监控是指对企业风险管理措施的有效性进行监测和评估，及时调整和改进。
其次，企业应该建立一个灵活的危机管理机制。
危机是指突发事件或不可预测的情况，可能对企业造成严重的损失和影响。
危机管理机制包括危机预警、危机应对、危机恢复和危机评估等环节。
危机预警是通过各种手段和渠道收集信息和监测风险，及时发现潜在的危机信号。
危机应对是指在危机发生时，采取迅速、果断的行动，控制危机的蔓延和影响范围。
危机恢复是在危机发生后，尽快恢复企业的正常运营和声誉。
危机评估是对危机应对过程和结果进行总结和评估，以便更好地提高危机管理的效果。
另外，企业应该加强内部控制和风险意识培养。
内部控制是指企业内部建立的一系列措施和规则，以控制风险和防范损失。
企业应该建立健全的内部控制制度，并加强对员工的培训和教育，培养员工的风险意识和危机应对能力。
只有每个员工都充分了解自己的职责和义务，并且具备较强的风险意识，企业才能在风险面前披荆斩棘。
此外，企业应该建立有效的信息管理与沟通机制。
信息是企业进行风险管理和危机应对的基础。
企业应该建立起一个完善的信息采集和管理系统，及时收集和整理与企业相关的信息，并及时沟通和共享信息。
只有通过有效的信息管理和沟通，企业才能在风险和危机面前做出明智的决策和行动。
最后，企业应该坚持持续改进和创新。
危机管理与企业风险管理
危机管理与企业风险管理引言危机管理和企业风险管理是现代企业管理中非常重要的两个方面。
危机可以突然发生并对企业的生存和发展产生重大影响，而企业风险则是企业在经营过程中面临的各种潜在风险。
本文将从定义、重要性和实施方法等角度对危机管理和企业风险管理进行探讨。
危机管理定义危机管理是指企业为了应对可能威胁其生存和发展的各种危机，采取一系列预防、应对和恢复措施的管理活动。
危机可以是自然灾害、意外事故、市场变化、法律问题等各种突发事件。
重要性危机管理对企业的重要性不可忽视。
有效的危机管理可以帮助企业做好应对危机的准备工作，减少损失，保护企业声誉，甚至在危机中找到机会。
实施方法1.危机预警：企业可以通过建立危机预警系统，收集和分析各种信息，及时发现和预测可能发生的危机。
通过预警，企业可以提前做好准备，降低危机带来的负面影响。
2.危机应对：一旦危机发生，企业需要迅速采取行动来应对危机。
这包括组织应急小组，明确责任，制定应对方案，与相关利益相关方进行沟通等。
3.危机恢复：危机过后，企业需要进行恢复工作，包括修复损失、恢复生产等。
同时，企业还需要及时经验教训，进行后续调整和改进。
企业风险管理定义企业风险管理是指企业在运营过程中，根据其业务特点和运作环境，对可能对企业目标实现产生不利影响的各种风险进行识别、评估、处理和监控的过程。
企业风险可以分为战略风险、操作风险、财务风险等多个方面。
重要性企业风险管理对企业的稳定经营和可持续发展非常重要。
通过风险管理，企业可以有效识别和控制风险，降低损失，提高决策的合理性和准确性。
实施方法1.风险识别：企业需要对可能存在的风险进行全面梳理和识别。
这包括内部风险如管理风险、人力资源风险、技术风险，以及外部风险如市场风险、政策风险等。
2.风险评估：对于识别出的风险，企业需要进行评估，确定其对企业的潜在影响和可能性。
通过风险评估，企业可以确定哪些风险需要特别关注和处理。
3.风险处理：对于已识别和评估的风险，企业需要采取相应的措施进行处理。
如何进行有效的风险管理和危机应对
如何进行有效的风险管理和危机应对如何进行有效的风险管理和危机应对风险管理和危机应对是现代社会中非常重要的工作。
无论是企业管理还是个人生活，都需要有效地进行风险管理和危机应对，以防止和减少风险的出现，并且在面临危机时保持冷静并迅速做出应对措施。
本文将介绍一些有效的风险管理和危机应对的方法和策略。
一、风险管理风险管理是指通过识别、评估和应对潜在风险，来保护利益和降低风险发生的可能性和影响的过程。
以下是一些有效的风险管理方法。
1. 风险识别和评估首先，需要对可能存在的风险进行识别和评估。
这包括对潜在风险的全面了解和分析。
可以通过讨论、研究、调查等方式来收集信息，识别可能的风险因素。
然后，根据风险的概率和影响程度，对风险进行评估，以确定哪些风险是最重要和最紧迫的。
2. 制定风险管理策略一旦风险被识别和评估出来，就需要制定相应的风险管理策略。
这些策略包括但不限于：避免风险、减轻风险、转移风险和接受风险。
例如，可以通过购买保险来转移部分风险，通过制定严格的操作规程来减轻风险，或者选择避免可能带来风险的活动。
3. 实施和监督风险管理计划一旦风险管理策略制定好，就需要开始实施并监督风险管理计划。
这包括制定操作计划、培训员工、购买保险、建立风险监控和报告机制等。
同时，需要定期评估和更新风险管理计划，以确保其持续有效性。
二、危机应对危机是指突发或紧急事件，可能对组织或个人造成严重损失或影响的情况。
以下是一些有效的危机应对方法。
1. 危机预警系统建立一个完善的危机预警系统非常重要。
这个系统可以通过监测和收集各种信息来及时发现潜在的危机迹象。
可以利用媒体、社交网络、专业机构等渠道来获取信息，并通过数据分析和预测模型来提前预警。
2. 制定危机应对计划在危机发生之前，需要制定详细的危机应对计划。
该计划应该包括指定责任人、明确应对措施、建立紧急联系方式等。
此外，还应该进行模拟演练和培训，以确保团队成员在危机时能够做出正确的反应。
企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力
企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样的风险和危机。
从市场波动、竞争对手的挑战到自然灾害、公共卫生事件等，这些不确定性因素都可能给企业的生存和发展带来严重威胁。
因此，提高企业自身的风险预防和危机管理能力已成为企业发展的关键。
一、建立全面的风险评估体系企业首先需要对可能面临的风险进行全面、系统的评估。
这包括内部风险和外部风险。
内部风险可能来自企业的战略决策、财务管理、人力资源管理、运营流程等方面；外部风险则包括市场变化、政策法规调整、技术创新、自然灾害等。
为了进行有效的风险评估，企业可以组建专业的风险评估团队，成员应包括来自不同部门的专家和经验丰富的管理人员。
他们可以通过收集和分析大量的数据、信息，运用科学的方法和工具，如风险矩阵、敏感性分析等，对各种风险的可能性、影响程度进行评估，并确定风险的优先级。
此外，企业还应定期更新风险评估，因为商业环境是不断变化的，新的风险可能会不断出现，原有的风险也可能发生变化。
二、制定完善的风险预防策略在完成风险评估后，企业应根据评估结果制定相应的风险预防策略。
对于高概率、高影响的风险，企业应采取积极的措施进行预防和控制；对于低概率、高影响的风险，企业也应制定应急预案，以在风险发生时能够迅速做出反应。
在战略层面，企业可以通过多元化经营、优化业务组合等方式降低市场风险。
例如，如果企业主要依赖某一特定市场或产品，当该市场出现波动或产品需求下降时，企业将面临巨大的风险。
通过多元化经营，进入不同的市场和产品领域，可以分散风险。
在财务管理方面，企业应合理安排资金，保持适当的现金流和偿债能力，避免因资金链断裂而引发危机。
同时，企业可以运用金融工具，如套期保值、保险等，对财务风险进行对冲。
在人力资源管理方面，企业应加强员工培训，提高员工的风险意识和应对能力。
此外，建立合理的激励机制，鼓励员工积极参与风险预防工作也是非常重要的。
三、强化危机预警机制危机预警是企业及时发现潜在危机的重要手段。
社会风险与危机管理的方法与措施
社会风险与危机管理的方法与措施在当今的社会中，不可避免地存在各种各样的社会风险和危机，包括自然灾害、社会事件、流行病等。
如何有效地应对这些问题，保护人民安全，维护社会稳定，是各国政府和社会组织亟需解决的问题。
本文将介绍一些社会风险与危机管理的方法与措施。
第一，建立完善的预警机制是应对社会风险与危机的关键。
预警机制是根据已经发生或可能发生的问题，在事前进行风险评估和预测，并提供有效信息和建议的一种机制。
在预警机制建立的过程中，需要引入多种数据分析技术，包括人工智能、大数据、情感分析等，提高对事件的预测和分析能力。
第二，应该着重开展公众教育和意识形态教育。
公众教育是防范和应对社会风险的有效手段之一，它可以提高公众对风险的认识和应对能力，以减少风险事件的发生。
同时，市场上存在众多的虚假信息和谣言，这些信息极容易引起公众的恐慌，因此，需要通过意识形态教育，加强对人们价值观的教育和培训，提高公众对信息真实性的认知能力，有效地控制虚假信息和谣言传播的风险。
第三，政府应该增加风险管理的投入，加强社会风险管理的能力。
这包括建立社会风险管理体系、构建应急管理机构和体系、完善风险评估与监测机制等。
作为最高掌权部门和政策制定者，政府有责任为各种风险事件提供有效的参考和指导。
如果政府在预警和危机应对中能够做到妥善处理，增加公众的信任度和安全感，可以有效增强政府在公众中的合法性。
第四，应加强国际合作以应对全球性风险事件。
国际间的合作和沟通，在应对全球性风险事件方面具有重要意义。
在全球化发展的今天，风险问题已经超越了国家范围，跨国性困境问题需要各国通过合作来解决。
国际社会应该积极开展技术交流和经验分享，加强国际合作和政策协同，共同应对全球性的风险事件，增强全球社会的安全和稳定性。
第五，加强应急预案的制定和实施。
应急预案是应对各种风险和灾害的基础和重要依据，制定和实施应急预案有助于提高组织和个人的应对能力。
在制定应急预案时，需要结合实际情况和科学研究，充分考虑可能面临的问题和应对方案。
如何进行企业级别的危机管理和风险评估
如何进行企业级别的危机管理和风险评估在现代社会，企业面临的各种危机和风险形势日益复杂。
为了保障企业的正常运转和发展，企业必须进行全面的危机管理和风险评估。
本文将就如何进行企业级别的危机管理和风险评估，从理论和实践两个方面进行探讨。
一、危机管理的理论基础危机管理是一种综合性的管理思想和技术，其理论基础包括危机意识、危机预警、危机预防、危机处置和后危机管理。
1、危机意识危机意识是危机管理的前提，企业必须认识到危机的存在和可能性，形成对危机的敏感性和预防意识，以保障企业的安全和发展。
2、危机预警危机预警是危机管理的关键，企业应该通过各种手段和工具进行危机预警，及时发现和解决潜在的危机。
3、危机预防危机预防是危机管理的重要环节，企业应该在危机预警的基础上采取积极的措施和手段，为避免危机的发生打下坚实基础。
4、危机处置危机处置是危机管理的核心，企业必须采取科学、有效、果断的措施和方法，处置危机，避免对企业造成巨大损失。
5、后危机管理后危机管理是危机管理的一个重要环节，企业必须总结经验教训，弥补漏洞，完善危机管理机制，以避免类似危机再次发生。
二、风险评估的实践方法风险评估是企业进行危机管理的必要前提，只有了解潜在的风险，才能更好地进行危机预警和风险预防。
以下是企业进行风险评估的实践方法。
1、风险识别风险识别是风险评估的第一步，企业应该在市场、竞争、技术、法律等方面进行风险识别，及时掌握风险信息。
2、风险分析风险分析是风险评估的重要环节，企业应该对风险进行分析和评估，了解风险的影响和可能性。
3、风险评估风险评估是风险评估的核心，企业需要收集相关数据，根据预定标准进行权重分析，确定各类风险的等级和影响。
4、风险应对风险应对是风险评估的重要环节，企业应该根据风险评估的结果，采取相应的措施和方案，避免风险的实现或降低风险的影响。
5、风险监控风险监控是风险评估的后续环节，企业应该对风险进行跟踪和监控，及时调整应对方案，以保证风险管理的有效性。
企业管理中的风险管理与危机应对
企业管理中的风险管理与危机应对在企业管理中，风险管理与危机应对是至关重要的方面。
无论企业规模大小，都会面临各种风险和危机，如市场波动、自然灾害、法规变化、竞争压力等。
因此，企业必须制定有效的风险管理策略，并且准备应对危机，以确保业务的可持续发展和生存。
一、风险管理在企业管理中，风险管理是一项经常性工作。
它涉及发现、评估和管理各种可能对企业产生不利影响的风险。
有效的风险管理可以帮助企业提前预见潜在问题，并加以应对。
下面将介绍一些常见的风险管理策略。
1.风险识别与评估企业需要通过全面的风险识别和评估来确定可能对业务运营产生不利影响的风险。
这可以包括内部风险（如管理问题、人力资源问题）和外部风险（如市场风险、供应链风险）。
通过对风险的分析和评估，企业可以了解其潜在影响和发生概率，并制定相应的措施来降低或避免风险。
2.风险控制与减轻一旦风险被识别和评估，企业需要采取控制措施来减轻风险的影响。
这可以包括制定规章制度、建立内部控制体系、确保员工遵守标准操作程序等。
此外，企业还可以通过购买保险等方式转移一部分风险。
风险控制与减轻是企业管理中至关重要的环节，可以帮助企业降低潜在的经济损失和声誉风险。
3.持续监测与改进风险管理应当是一个持续性的过程，企业需要定期监测和评估已实施的风险管理策略的有效性，并根据需要进行调整和改进。
随着时间的推移，环境和风险情况可能发生变化，因此企业需要保持警惕并及时作出反应。
二、危机应对尽管企业可能已经采取了相应的风险管理策略，但危机仍然难以避免。
危机是指突发事件或不可预见的情况，可能对企业的正常运营和声誉造成严重影响。
因此，企业需要制定紧急应对计划，并在危机发生时迅速采取行动。
1.危机预案与应急演练在危机应对中，企业应制定详细的危机预案，并组织定期的应急演练。
危机预案包括各种可能发生的危机情景，以及相应的应对步骤和责任分工。
应急演练可以帮助企业的管理层和员工了解并熟悉应对程序，提高应对危机的效率和准确性。
如何管理风险和危机
如何管理风险和危机风险和危机是企业经营中难以避免的问题，它们有可能会对企业造成极大的损失。
因此，如何科学、有效地管理风险和危机成为了企业必须面对的课题。
本文将就如何管理风险和危机进行深入探讨，希望对广大企业有所帮助。
一、识别风险和危机识别风险和危机是管理风险和危机的前提。
企业应该通过各种途径，如市场调研、客户反馈、员工反馈、媒体报道等方式，收集并分析可能出现的风险和危机，避免被这些问题所盲目侵袭。
同时，企业还应该建立并完善风险和危机的预测机制，及时更新和改进，并派遣专业人员负责风险管理和危机处理。
二、预防风险和危机预防风险和危机是企业风险管理的重中之重。
企业应该制定一系列科学的措施，如建立严谨的内控、制定详细的管理制度、完善资质认证、加强培训和教育等。
此外，企业还应该在长期战略和目标制定上融入风险的考虑，重点考虑产业和市场的风险，科学合理地选择投资和信贷对象，以控制风险和危机发生的可能性。
三、有效应对风险和危机无论企业预防措施有多么严格细致，风险和危机还是有可能出现。
因此，企业还应该建立完善的危机处理机制和应急预案，统一指挥，及时、迅速地展开应对行动。
在处理危机时，企业应该主动、透明地与各利益相关者沟通、协调，建立稳定的合作关系，并通过知名度、品牌价值、传播影响力等各种手段增强企业的公信力和市场竞争力。
四、总结回顾为了提高风险和危机管理的效果，企业还应该总结回顾管理的经验教训和不足之处，及时调整策略和措施。
重点包括重新评估风险、危机管理的效果和效率、改进管理体系等。
同时，企业还应该充分利用科技手段和各种资源优势，打造强大的专业风险应对团队和危机处理机制。
最后，风险和危机管理是企业生存和发展的关键，企业应该时刻保持警觉，始终以客户、市场、品质、法规等为导向来完善管理，不断优化竞争力和持续发展。
企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力
企业如何提高自身的风险预防和危机管理能力在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样的风险和危机。
从市场波动、竞争对手的挑战，到自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素，任何一个环节出现问题都可能给企业带来巨大的损失。
因此，提高自身的风险预防和危机管理能力，已经成为企业生存和发展的关键。
一、建立完善的风险评估体系企业要提高风险预防能力，首先需要建立一套完善的风险评估体系。
这包括对内部和外部环境进行全面、深入的分析。
内部环境方面，要对企业的组织结构、人员素质、财务状况、运营流程等进行详细评估。
例如，检查企业的财务报表，分析资金流动情况，以提前发现潜在的财务风险；审视运营流程，看是否存在效率低下、容易出错的环节，这些都可能引发风险。
外部环境的评估同样重要。
要密切关注市场动态、政策法规的变化、行业竞争态势以及社会文化和技术发展趋势等。
比如，新出台的环保政策可能会影响某些企业的生产方式和成本；行业内竞争对手的新产品推出可能会抢占市场份额。
通过定期进行这样的评估，企业能够及时发现潜在的风险点，并制定相应的预防措施。
二、加强内部控制和管理有效的内部控制是预防风险的重要手段。
企业应制定明确的规章制度，规范员工的行为和业务操作流程。
在财务管理方面，要建立严格的审批制度，防止资金滥用和财务造假。
对于采购、销售等关键环节，要实施有效的监督和制衡机制，避免出现违规操作。
同时，要加强对员工的培训和教育，提高他们的风险意识和合规意识。
让员工明白遵守规章制度不仅是企业的要求，也是保护自己和企业利益的必要举措。
此外，建立内部审计机制也是必不可少的。
定期对企业的财务、运营等方面进行审计，及时发现问题并加以整改。
三、多元化经营和战略规划企业不应把鸡蛋放在一个篮子里，过度依赖单一的产品、市场或客户。
通过多元化经营，可以分散风险。
在拓展新业务时，要进行充分的市场调研和风险评估。
确保新业务与企业的核心能力和资源相匹配，避免盲目扩张。
制定科学合理的战略规划也是关键。
“危机管理：如何进行危机管理和风险控制”
“危机管理：如何进行危机管理和风险控制”危机管理是指在不可预测或突发的情况下，对企业、组织或个人的影响进行及时的应对和管理。
随着全球化和市场化的发展，危机管理成为企业全面规划和战略部署的重要方面。
如何进行危机管理和风险控制已经成为现代企业管理必不可少的一项重要工作。
一、谨慎的决策危机的发生往往是因为企业的决策错误所导致。
因此，企业管理者在做出决策时必须谨慎，对于每一个决策都要进行充分的调查和分析。
同时，也要注意防范和预测危机的发生，开展潜在危机的预警机制，为将来的危机应对做好准备。
二、危机预案一旦危机发生，如何对其应对和管理的成功与否，取决于企业是否具备危机管理预案，只有有了预案，才能更快、更有效地处理问题，从而减少危机对企业的伤害。
危机预案可以帮助企业及时发现并抑制市场风险，对企业的发展起到重要的推动作用。
三、加强信息共享建立起完善的信息共享机制可以帮助企业及时发布重要信息，提高整个企业在处理危机时的效率和透明度。
同时，也可以帮助企业在危机发生时，摆脱掉谣言和假新闻的困扰，从而为及时处理问题提供坚实的信息支持。
四、加强员工培训员工的培训是危机管理的重要一环，企业必须投资于员工的技能提升，关注员工的综合素质和危机处理能力。
此外，还可以通过内部交流和培训，让员工加深对企业文化和价值观的理解，增强企业员工间的协调和互信，为危机处理提供支持。
五、内部管理在风险少发生之前，企业内部的管理必须得到加强。
必须要规范员工的规章制度和待遇，提高员工待遇的合理性、公正性，以减少员工不满，从而防止员工向企业挑战。
内部管理也包括加强对经营战略的控制，以减少企业经营策略的风险。
在危机期间，企业必须通过高效的控制机制和有效的信息共享机制来保证内部的稳定性和团队协作的紧密性。
六、危机误解一些企业对危机的处理往往偏向于消极的态度，认为只有等到危机发生时再考虑处理，这种做法是非常错误的。
企业首先要明确危机发生的概率，分析发生的可能原因，并及时发现危机，制定有针对性的措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.1董事会的风险危机管理
• 董事会负责确定组织风险管理的战略方 向，创造并维护一个能够让风险管理机制 有效运行的大环境。
2.2人力资源部的风险危机管理
2.3各职能部门与业务单位的风险危 机管理
2.4内审部门的角色
3、外部的风险危机管理机构
• 说老实话，以中国企业目前的风险危机 管理能力而言，单靠内部调控是远远不够 的，必须考虑引进外部的风险危机管理机 构以为补充乃至指导。
2、风险危机计划的十大弊病与十大原则
•
风险危机管理计划是一个至关重要、极 为核心的工作，它需要了解：
步骤七：进行风险与危机训练
•
风险与危机管理计划停留于纸面意义是不大的， 只有经常予以训练才能在危机真正到来之时应对 无虞。 风险与危机训练的目的在于使组织成员除了对 既有的因应策略能有所了解及熟悉外，其最主要 的目的是想透过此种训练的过程使其成员能够培 养出分析的能力与知识取得的能力，并从中学习 及培养独立判断的能力，以便其在危机的情境下 能作出创造性的决策，并能以弹性的行动来解决 危机。
3.1 风险与危机研究
• 步骤一：风险与危机的识别 • 步骤二：风险与危机分析 • 步骤三：风险与危机策略
步骤一：风险与危机的识别
• 风险与危机研究是风险与危机管理的第一步， 也是关键和基础。风险与危机识别又是风险与危 机研究的基础，旨在确定可能对企业经营造成影 响的风险或危机因素，并且把每一因素的特性编 制成文档以备后用。 • 风险与危机识别不能满足于一次性活动,而必须 经常动态地进行以应付不断变化的形势。 • 风险与危机识别主要有两块：确定风险和危机的 来源、对来源进行问题处理。
1.2风险危机管理经理或首席风险官
• 让专业人员专职从事风险与危机的控制工作， 让其他人继续公司的正常经营工作，是一种非常 明智的做法，这就涉及到设立风险危机管理经理 或首席风险官。风险管理经理或首席风险官应当 至少负责如下职责：
•
2、全员风险与危机管理
• 其实风险危机管理是每个组织成员的分 内事，每个部门有责任对自己范围内的风 险与危机因素进行控管。只有全员参与和 形成风险文化，才有可能在根本上意义上 遏制和处理风险与危机。
优秀的风险报告体制应当给组织中不同 级别的机构和人员提供不同的信息。
步骤九：风险与危机应变程序
• 风险与危机应变程序主要包括任务编组、 事故处理、资源管理以及相关的准备工作。
1、任务编组
• 在危机发生之时，应迅速成立各种任务 编组，分别为紧急应变小组、危机处理小 组与营运持续执行督导小组。
2、事故处理
这些外部的风险危机管理机构有专业的 风险管理咨询公司、公共关系咨询公司、 金融保险公司的风险管理服务、行业协会 等，这些外部资源能帮助组织制订、实施 风险危机管理政策与计划。
步骤六：拟定风险与危机计划
• 风险与危机管理机构的首要职责就是草拟 风险危机管理计划，风险危机管理计划的 草拟就是对风险危机情境作沙盘推演的过 程，其目的就是在事前对可能发生的潜在 危机，预先研究讨论，以发展出应变的行 动准则。
损失频率度量P193-201
• 损失次数分布P194 二次项模型 泊松模型 • 损失金额分布P196 损失程度的频率分布 年总损失的概率分布 随机即模拟法的应用
风险规避及度量P28-39
• 风险态度的经济学解释
• 风险规避程度的度量 • 风险的度量模型 Markowitz度量模型P32 Praat-Arrow度量模型P35
3、风险与危机管理步骤
• 风险与危机管理如同个人对健康的管理一 样，是预防胜过处理，在此过程中精心设 计的流程殆不可少 •
风险管理步骤
• • • • • • • • • • • • 步骤一：风险与危机的识别 步骤二：风险与危机分析 步骤三：风险与危机策略 步骤四：风险与危机管理的战略调整 步骤五：建立风险与危机管理机构 步骤六：拟定风险与危机计划 步骤七：进行风险与危机训练 步骤八：风险与危机的监测与报告 步骤九：风险与危机应变程序 步骤十：风险与危机沟通 步骤十一：风险与危机善后工作 步骤十二：风险与危机管理评估
风险识别技术
• • • • 了解情况 文档分析 面谈 现场检查\核查
步骤二：风险与危机分析
• 建立优先处理序列的必要性：既然风险与危机就 来源而言几乎是无穷无尽的，同时企业的处理能 力又会受到一定的限制，那么管理者就需要对风 险与危机因素进行进一步分析以谋求建立一个优 先的处理序列。 • 建立优先处理序列不仅要考虑到风险与危机发生 的可能性、风险与危机的影响力，同时也要对各 种风险控制方法的可行性、成本及收益加以综合 分析，最终为不同的风险选用最适当的处理方法。
•
“安索夫风险分类--管理模式”是一 个很好的战略性风险管理模型
步骤五：建立风险与危机管理机构
• 就目前的发展趋势而言，风险与危机需要 集中管理，所以建立专业的风险与危机管 理部门是大势所趋。然而单纯把希望和责 任寄托在风险与危机管理部门也是不现实 的，由于风险与危机几乎存在于企业“肌 体”的各个角落，没有全体成员、各个部 门的参与，风险与危机管理部门即便是疲 于奔命也必将劳而无功。
3、分析风险与危机引起的公众关注度
4、分析风险与危机管理的难度
5、风险与危机优先序列矩阵
6、风险与危机分析的方法
风险的定量表达
• P11-15 • 风险型经济结果的度量 • 风险的定量表示
风险评价P155-162
• 一般性检查和评价 • 风险管理审核
步骤三：风险与危机策略
• 通过对风险与危机因素进行识别和分析， 管理者需要考虑采取哪些手段对风险进行 处理。
步骤四：风险与危机管理的战略调 整
• 正如有人说的那样，一切管理都是风险管理，实际上风 险管理更是战略管理，仅仅从危机管理上是认识不了危机 管理的（现在有大量的企业正停留于这种低级状态），必 须从战略管理的高度才有可能真正地将危机消灭于萌芽状 态。 战略调整使得风险与危机管理进入极为重要的战略管理 层面（而这正是目前相当缺乏的），这种战略性风险与危 机管理不仅使得企业能够有效地避免战略意义上的风险与 危机（这是常规的风险与危机管理做不到的），更使得常 规的风险与危机管理能够在解决操作性风险与危机上发挥 得更好。
1、分析风险与危机发生的频率
2、分析风险与危机发生的影响力
风险与损失关系P7-9 风险损失度量 P183-193
• 损失评价的必要性与重要性 • 损失程度的Prouty度量 最大可能损失与最大可信损失 财产损失风险度量 不动产的损失程度 动产的损失程度 间接损失程度的度量 犯罪风险损失度量 法律责任风险度量
1、风险危机管理计划的内容
• 企业应根据可能发生的不同类型的危机 制定一整套危机管理计划，一套完善的 “风险危机管理计划”对于一间机构能否 继续生存在市场上之影响足可比拟一套良 好的“商业计划”所占的地位。基本的风 险危机管理计划应包括以下8个方面内容：
案例：某公司的危机处理计划
世界旅游组织的旅游危机管理计划
•
在危机中，传播失误所造成的真空会很快被颠 倒黑白、胡说八道的流言所占据，“无可奉告” 之类的答复尤其容易产生此类问题。过时的消息 会引起公众的猜疑，并导致不正确的报道。
3、沟通的重要战术
• 最重要的战术就是收集资料和新闻发布会。
应对媒体危机技巧与策略 案例分析
媒体的类型与特征
• 媒介经济学 • 媒体种类: *网络媒体 博客危机 • 媒体为王时代 媒体舆论的传播特征
•
危机一旦发生风险与危机，是否能在第 一时间内发现并向危机管理部门报告至关 紧要。 1、风险与危机的监测 必须建立高度灵敏、准确的信息监测系 统，随时搜集各方面的信息，及时发现危 机讯号。
2、风险与危机的报告
• 组织中应对危机作追踪并将所得的情报 向危机管理部门报告，使其能够掌握可靠 的讯息来对危机情境作评估，并决定其所 需采行的因应步骤。
奥运管理难度比世界杯高10倍
• “管理风险是否成功决定着奥运会的成败。 在所有的体育比赛中，举办奥运会无疑是 最具挑战性的，尤其从技术的角度来说。 与发射航天飞机不同，奥运会没有推迟日 期这一选项“------没有第二次机会 • “风险管理不单指技术问题，而且应该作 为统一的风险评估和风险管理计划的一部 分。”
危机发生时
• 如何应对媒体采访 • 如何成为一名优秀的新闻发言人
媒体沟通公式
• 福莱灵克咨询公司经验:(3W+4R)*8F=V1/V2 3W:(1) 我们知道了什么(what did we know); (2)我们什么时候知道的(when );(3) 我们 对此做了什么(what did we do ) 4R:遗憾(Regret) 改革(Reform) 赔偿(Restitution) 恢复(Recovery) 8F:事实(Fact) 第一(First) 迅速(Fast) 坦率
•奥运会没有第二次机会
• 英国《金融时报》的文章说，奥运会的规模和复杂程度相 当于世界杯足球赛的10倍，在17天中有302个小项的比赛， 有时一天要进行25个项目的比赛。此外，全球有几十亿观 众会收看奥运电视转播，如何确保电视转播无差错也是风 险管理上的一个难题。 • 不可能创造一个零故障的系统，只能预防，对任何一个突 发事件能够做出反应，确保运动员和观众不受影响。北京 奥组委现有9千个可能的应急方案要准备。在开幕前要进 行20多万个小时的测试。这些应急方案包括洪水、网络中 断、硬件失灵、软件出现漏洞、临时断电、比赛日程发生 变化、用户投诉和员工问题等各种情景。
1、风险与危机培训
2、风险与危机演习
• 定期的模拟训练不仅可以提高管理小组 的快速反应能力，强化管理意识，还可以 检测已拟定的风险与危机管理计划是否充 实、可行。
3.3 风险与危机事中管理
• 步骤八：风险与危机的监测与报告 • 步骤九：风险与危机应变程序 • 步骤十：风险与危机沟通