危机管理范本
危机公关管理制度范本
危机公关管理制度范本第一章总则第一条为了规范危机公关管理工作，加强组织危机应对能力，提高危机处理的效率和精确度，特制定本制度。
第二章危机公关管理原则第二条危机公关管理工作应遵循以下原则：1.及时性原则：对于危机事件要能够快速反应，及时展开公关工作，遏制恶劣后果，防止扩大化。
2.全面性原则：危机公关管理工作要全方位的展开，包括对内，对外，对上，对下的各个方面进行协调与沟通，形成整体的应对策略。
3.真实性原则：在危机公关管理中，对于信息的传播要坚持真实、客观、准确的原则，绝不隐瞒、虚构或歪曲事实。
4.透明性原则：对于危机事件，应积极主动地向公众和媒体公开信息，增强透明度，减少猜疑和漏洞。
第三章危机公关管理体制第三条危机公关管理工作应设立危机公关管理团队，该团队由公司领导和相关职能部门的代表组成，具体职责如下：1.负责危机事件的统筹协调工作，确保危机公关管理工作能够迅速、及时地启动。
2.确定危机公关管理工作的组织架构和责任分工，明确各个职能部门的职责和权限。
3.制定和完善危机公关管理的制度、流程和应急预案，提高工作效率和反应能力。
4.指导和监督各个职能部门的危机公关工作，确保工作质量和效果。
第四章危机公关管理流程第四条危机公关管理流程包括以下步骤：1.事前准备：建立和完善危机公关管理制度，制定应急预案，明确各个职能部门的任务和职责。
2.危机预警：对于可能发生的危机事件，通过各种渠道进行监测和分析，提前发现潜在危机。
3.危机处理：一旦危机事件发生，及时进行应急响应，派遣专业的危机公关团队展开处理工作。
4.危机公关：及时向公众和媒体发布准确、客观的信息，积极回应疑问和质疑，维护公司的声誉和形象。
5.危机评估：对危机公关管理工作进行评估和总结，分析工作中存在的问题和不足，并提出改进意见和措施。
第五章危机公关管理的职责和要求第五条危机公关管理工作的职责和要求如下：1.制定和完善危机公关管理制度和流程，明确各个职能部门的职责和权限。
危机管理岗位职责（范本）
危机管理岗位职责危机管理岗位职责篇一：危机管理岗位职责危机管理岗位职责1、危机管理岗位职责 1、负责整体策划并执行把控公司品牌美誉度；2、有效处理公司公关危机，熟悉公关危机处理流程，积极正面维护企业良好形象；3、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象，并负责公司内外公共关系协调工作；4、负责公司重大活动组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关；5、收集分析行业信息及竞品PR信息,舆情监控,维护好公司在网络(PC和手机平台)的正面形象。
6、有丰富的互联网危机处理经验。
2、英文危机管理专员岗位职责1.负责美国总部英文电话转接，上传下达。
灵活处理各类突然事件。
2.负责公司中控室所有监控系统的查看及监管。
3.公司所有外围门的系统控制及管理； 4.英文接听并转达相关内容的电话给新加坡方或印度方；5.正确合理解决英文投拆问题并及时上报。
6.英文接警邮件的接收与回复。
3、危机管理专员岗位职责 1、负责产品安全性监测。
2、负责通过办公系统收集体验中心发生的不良事件并核实。
3、负责整理危机案例并报告。
4、负责接待顾客、处理投诉。
5、负责经销商违规调查。
6、协助处理与公司相关的其他危机事项。
4、危机管理实习生岗位职责1、对各类媒体舆论监测，搜集整理，分析归类，配合撰写危机公关解决方案；2、迅速把握舆情热点，及时对敏感信息进行舆情预警，撰写舆情预警报告并分析舆情走势，对预警信息进行跟踪处理，总结处理技巧；3、不断审查线上口碑反馈结果，同时可以撰写植入品牌相关的任意文稿，对互联网口碑营销模式具备敏感性；4、勤于积累各大搜索引擎排名规则，定期对网络舆情优化有适当建议；5、对媒体环境有独到见解。
5、危机管理岗位职责1.维持EC的有效运作，有效利用公司资源，使公司应急准备和响应不断完善。
危机管理制度范本
危机管理制度范本一、总则（一）目的为了有效应对可能发生的各类危机事件，保障组织的正常运转和利益相关者的权益，特制定本危机管理制度。
（二）适用范围本制度适用于组织内外部可能发生的各类危机事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、舆情危机等。
（三）原则1、预防为主：通过建立健全的预防机制，尽可能减少危机事件的发生。
2、快速响应：一旦危机事件发生，能够迅速做出反应，采取有效的措施控制事态发展。
3、统一指挥：在危机处理过程中，实行统一指挥，确保各部门协同作战。
4、公开透明：及时、准确地向公众和利益相关者披露信息，避免谣言和误解。
5、以人为本：在处理危机事件时，优先保障人员的生命安全和身体健康。
二、危机管理组织架构及职责（一）危机管理领导小组1、组长：由组织的最高领导者担任，负责全面指挥危机管理工作。
2、副组长：由相关高层管理人员担任，协助组长开展工作。
3、成员：包括各部门负责人，负责具体落实危机管理措施。
（二）危机管理办公室1、设立在组织的综合管理部门，作为危机管理的日常工作机构。
2、职责包括：收集、分析各类危机信息，为领导小组决策提供依据。
制定和完善危机管理预案。
协调各部门的危机管理工作。
组织危机管理培训和演练。
（三）各部门职责1、业务部门：负责本部门业务范围内的危机预防和应对工作，及时向危机管理办公室报告危机情况。
2、财务部门：保障危机管理所需的资金支持。
3、人力资源部门：负责危机处理过程中的人员调配和安抚工作。
4、公关部门：负责与媒体、公众和利益相关者的沟通和协调。
三、危机预防（一）风险评估定期对组织内外部环境进行风险评估，识别可能导致危机事件的因素。
（二）制定预案针对可能发生的危机事件，制定相应的应急预案，明确应急处置流程和责任分工。
（三）培训与演练1、定期组织员工进行危机管理培训，提高员工的危机意识和应对能力。
2、不定期开展危机演练，检验应急预案的有效性，发现问题及时改进。
危机公关管理制度范文（4篇）
危机公关管理制度范文1.建立危机预警机制，凡事预则立，不预则废。
建立预警机制能使企业更加主动有效的预防及把握事态发展方向。
2.建立危机分析分级分类机制，凡是遇到危机事件，应分析事件的性质，进行分级分类，根据影响范围，分析可能发展方向和结果，为决策提供可靠的依据。
3.加强公共信息与同行企业经营信息的收集、整理、分析的工作。
及时掌握外界对企业及产品的反应和评价。
了解和____国家有关职能部门的政策及经济、政治体制改革的动向、趋势，使企业能和社会大气候相协调。
4.加强公共关系意识，通过有效的公共关系活动，增强有关职能部门对企业的理解和支持。
5.危机公关的核心在于将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现后化解它，危机公关虽然要以预防为主，但由于多方面的原因使得危机防不胜防，因此，一旦发生____，要对____的性质进行准确判断，并迅速找到事件的源头，防止事件扩散，制定应对策略，必须要快速行动。
6.____性质比较严重的，如果拥有政府资源，应在第一时间进行政府公关。
为避免谣言四起，应谨慎地实事求是的对外界公布事实真相。
谨慎同知情人或当事人接触，冷静听取他们的意见.耐心的做一些专业知识的解释，不要急于替企业辩护，这样容易激怒对方，使双方关系更加紧张，不利于事件的解决。
7.如遇故意捣乱恶意诋毁企业信誉的行为，要据理力争维护企业的形象，必要时应采取法律的手段解决问题。
____具体操作者没能及时有效的按公司指挥方案操作或谎报真实情况的，且给公司造成直接经济或其他方面损失的有关责任人员，公司将视其责任大小给予相应的处罚。
9.要针对市场各级主管人员进行行业专业知识、政策、法律法规的培训，使之及时掌握并且能进行有效的运用。
10.提高自身素质，增强公关部人员的职业敏感度，增强责任心，恪尽职守，认真负责。
____公司各销售部及经销商，应备齐所销售产品的各种证件及检测报告，并及是更新。
12.出现____，当事人应第一时间上报部门负责，由部门负责人制定处理方案递交分管领导审批，并交公关部备案。
品牌危机管理规章制度范本
品牌危机管理规章制度范本第一章总则第一条为了有效管理品牌危机，确保公司声誉和利益不受损害，制定本规章制度。
第二条公司全体员工必须严格遵守本规章制度，否则将受到相应的处罚。
第三条本规章制度适用于公司所有员工及涉及到公司形象和品牌的活动。
第二章品牌危机管理机构第四条公司设立品牌危机管理委员会，负责制定品牌危机管理策略和应急措施。
第五条品牌危机管理委员会由公司高级管理人员和相关部门负责人组成，主任由公司总经理担任。
第六条品牌危机管理委员会每季度至少召开一次会议，讨论品牌危机管理情况及改进措施。
第七条公司设立品牌危机管理部门，负责日常品牌危机的应对和处理工作。
第八条品牌危机管理部门负责制定详细的品牌危机管理流程和操作指南。
第九条品牌危机管理部门负责培训公司员工的危机应对能力和技巧。
第十条公司成立品牌危机管理指挥中心，负责危机事件的统一指挥和调度。
第十一条品牌危机管理指挥中心由危机管理部门的专业人员和公司相关部门负责人组成。
第三章品牌危机管理流程第十二条公司制定品牌危机管理流程，包括预防、应对、处置和总结四个环节。
第十三条预防环节：品牌危机管理部门每年定期进行品牌危机预警和风险评估，找出可能导致品牌危机的因素，并制定相应的预防措施。
第十四条应对环节：一旦发生品牌危机，品牌危机管理部门应及时启动应急预案，组织相关部门协作应对。
第十五条处置环节：品牌危机管理部门应根据实际情况及时采取有效措施，尽快控制事态发展，减少损失。
第十六条总结环节：品牌危机管理部门应在危机事件结束后及时总结经验教训，完善危机管理流程，提高应对能力。
第四章品牌危机预案第十七条公司制定品牌危机应急预案，明确危机事件的分级和处理程序。
第十八条品牌危机应急预案包括应急组织架构、预警机制、信息发布流程、危机沟通渠道等内容。
第十九条公司员工必须熟悉品牌危机应急预案，定期进行培训和演练，以提高危机应对能力。
第二十条品牌危机应急预案要定期进行评估和更新，确保其适应实际情况的变化。
危机公关管理制度模板范本（五篇）
危机公关管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范公司在危机事件中的公关管理工作，切实防范和化解危机对企业形象和利益的损害，提高应对危机的能力和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有员工，包括高级管理人员、中层管理人员和基层员工。
第三条本制度所称危机是指突发事件或长期积累事件对公司经营、形象和利益造成重大影响或潜在威胁的情况。
第四条公司应建立完善的危机公关管理机构，并对相关的人员进行培训和演练，提高其应对危机的能力和素质。
第五条公司在危机事件中应坚持公开、透明、及时的原则，全力保护公司形象和利益。
第二章危机公关管理机构第六条公司应设立危机公关管理委员会，由公司高级管理人员组成，负责制定和组织实施危机公关管理工作。
第七条危机公关管理委员会的职责包括：（一）制定危机公关管理制度和工作计划；（二）组织危机公关培训和演练；（三）指导和协调危机公关工作；（四）评估和总结危机公关工作。
第八条公司应设立危机公关管理部门，负责具体的危机公关工作。
第九条危机公关管理部门的职责包括：（一）收集并研究危机信息，及时分析和判断危机事件的影响和发展趋势；（二）制定并组织实施危机公关方案，包括危机预警、危机应对和危机后续处理；（三）与相关部门协同工作，形成合力应对危机；（四）组织危机公关培训和演练，提高员工的应对危机的能力和素质；（五）定期向危机公关管理委员会报告工作进展和成效；（六）总结和评估危机公关工作，提出改进措施。
第三章危机预警与应对第十条公司应建立健全的危机预警机制，积极收集和分析与公司利益相关的信息，及时预警危机。
第十一条危机公关部门应密切关注公司与外部环境的联系，及时发现并汇报存在的潜在危机。
第十二条公司应建立高效的危机应对机制，确保在危机发生时能够迅速做出反应。
第十三条危机公关部门应及时成立危机应对小组，制定和实施应对方案。
第十四条危机应对小组应及时与媒体和相关方进行沟通，传达公司的立场和解决方案。
第十五条公司应建立媒体应对机制，及时回应并解释危机事件。
会议记录范本关于危机管理预案的讨论记录
会议记录范本关于危机管理预案的讨论记录会议记录范本：关于危机管理预案的讨论记录会议时间：XXXX年XX月XX日会议地点：XXX会议室与会人员：1. XXX（主持人）2. XXX（出席人员）3. XXX（出席人员）4. XXX（出席人员）会议内容：一、背景介绍主持人简要介绍了本次会议的目的和背景。
提到了公司所面临的潜在危机形势，以及制定危机管理预案的必要性。
二、讨论议题1. 危机类型及风险评估出席人员逐一从自身部门的角度分析了可能发生的危机类型，并提出了有关危机风险评估的建议。
大家一致认识到危机的多样性和潜在性，并同意开展深入的风险评估研究。
2. 危机应对流程针对不同的危机类型，出席人员就应对措施进行了讨论。
大家强调了信息收集、信息分析和决策制定的重要性，并就如何建立高效、迅捷的危机应对流程提出了建议。
3. 信息沟通与协调出席人员一致认为，在危机管理中，信息沟通与协调是至关重要的一环。
大家建议建立有效的内部沟通机制和外部协作渠道，并提出了应对媒体关注及公众舆论的具体建议。
4. 预案修订与演练出席人员对现有的危机管理预案进行了讨论，并提出了一些需改进的地方。
大家认为预案的修订应紧跟时代需求和技术发展，同时强调了定期演练的重要性。
5. 资源投入与保障在讨论中，涉及了危机管理所需的各类资源，如人力、物资、技术等。
出席人员一致认为，公司应加大对危机管理的投入，并提出了各自部门的资源需求。
三、决策与行动计划经过充分的讨论和交流，出席人员达成以下决策和行动计划：1. 成立危机管理专项工作组，负责制定和完善相关预案。
2. 开展风险评估工作，确定重点关注的危机类型。
3. 制定危机应对流程，并组织专业人员进行培训和演练。
4. 建立内外部信息沟通渠道，确保信息的及时准确传递。
5. 提升危机管理能力，加强资源保障与管理。
四、会议总结主持人对本次会议的讨论内容进行了总结，并对下一步的工作提出了具体的要求和期望。
会议结束，谢谢大家的参与！。
国家安全危机管控预案范本
一、预案背景为了有效应对国家安全危机，保障国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国国家安全法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和处置国家安全危机，最大限度地减少危机对国家安全和社会稳定的影响。
2. 保障国家安全机关、政府部门和社会组织协同作战，形成合力，共同应对危机。
3. 提高国家安全危机应对能力，完善国家安全危机管理体系。
三、预案组织体系1. 预案实施领导机构：国家安全危机管控领导小组，负责统筹协调、决策指挥和督促检查。
2. 预案实施执行机构：各级国家安全机关、政府部门和社会组织，负责具体实施和协调配合。
3. 预案实施监督机构：国家安全危机管控领导小组办公室，负责对预案实施情况进行监督和评估。
四、预案预警与监测1. 建立国家安全危机预警系统，对国家安全危机进行实时监测和预警。
2. 收集、分析国家安全危机相关情报，及时掌握危机发展趋势。
3. 对重点领域、重点地区和重点人群进行风险排查，及时发现潜在危机。
五、预案响应与处置1. 预案启动：国家安全危机达到预警等级，预案实施领导机构启动预案。
2. 应急响应：各级国家安全机关、政府部门和社会组织按照预案要求，迅速响应，采取相应措施。
3. 危机处置：针对不同类型的危机，采取以下措施：（1）政治危机：加强舆论引导，维护社会稳定；严厉打击敌对势力渗透、颠覆、破坏活动。
（2）经济危机：稳定金融市场，保障民生；加强国际合作，应对外部冲击。
（3）社会危机：加强社会治安综合治理，维护社会稳定；关注民生，解决群众关切问题。
（4）生态危机：加强环境保护，恢复生态平衡；开展应急救援，减少损失。
4. 恢复重建：危机得到有效控制后，开展恢复重建工作，恢复正常秩序。
六、预案保障措施1. 人力资源保障：加强国家安全机关、政府部门和社会组织人员培训，提高应对危机的能力。
2. 财务保障：确保预案实施所需经费，为危机应对提供资金支持。
3. 物资保障：储备应急物资，确保应急物资供应。
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企业危机管理现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。
任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。
管理者要有效地对危机进行管理，就必须了解危机的形成过程。
危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况。
企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期。
相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段：事前（潜伏期）、事中（爆发期）、事后（后遗症期、解决期）。
有效的危机管理需要做到如下方面：1．移转或缩减危机的来源、范围和影响：2．提高危机事前管理的地位；3．改进对危机的事中管理；4．完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。
一、危机的事前管理（一）确认危机的来源经营者要有效地管理危机，第一步就是要确认危机的来源，即确认潜伏的风险，我们要评估对于我们企业可能会存在什么样的风险、威胁或危险，这就是所谓的风险评估。
企业的经营管理活动概括而言可以分为如图所示的三个部分，其中的风险管理部分即有与战略规划有关的战略性风险，也有与企业日常经营管理有关的操作性风险。
事实上由于在企业的运作中，战略规划和日常经营以及外部环境时刻地在相互作用相互影响，这便使企业所面临的风险因素变的十分复杂，初步的划分有助于管理者对企业经营中的各项风险进行更有效的评估与管理。
企业的战略性风险可以分为四种：第一种战略性风险是宏观环境风险（如经济形势变化或出现新的法律政策规定）。
在中国加入WTO之后，来自国内和外国政府以及国际组织的政策及法律的变化都需要企业经营者去预测。
其次顾客也带来战略性风险。
顾客的态度和期望发生着变化，顾客的需求比以前更加难以捉摸。
第三个战略性风险是变化着的及越来越全球化的竞争。
没有任何市场完全不受新的竞争的影响。
任何市场，尤其是有利可图的生产，都将很快地出现激烈的竞争，最后，变化日益加速的新技术正在带来新的威胁和机会。
管理层在开始考虑会影响公司的操作性风险以前，必须牢牢抓住这四个战略性问题，但是由于企业的战略性风险管理其涉及面太广和太过于复杂及不确定，事实上很难通过预先制定好的程序和规则来进行管理。
战略性风险通常应该在董事会这一层次上加以处理，这便要求董事会有科学的决策机制、足够的知识和信息来制定有效的战略性规划，从而有效的管理战略性风险。
企业的操作性风险是我们要谈的重点，因为操作性风险在很大程度上可以通过制定好的程序和规则来进行管理。
从系统的观念出发，我们可以把企业视为一个将来自于外部的输入通过企业内部转换而产生一定输出（产品和服务）的一个系统，这个系统又是社会大系统的一部分，时刻与大的系统交互影响。
这样我们可以把企业的操作风险简单的划分成两个部分：投入与转换过程中的风险和输出后的使用风险。
显而易见的是，对于不同的企业而言，其可能面临的操作性风险类型和程度是截然不同的，因此风险管理的侧重点也应该有所不同。
我们可以通过下面的操作性风险管理矩阵来找出一些不同企业的操作性风险管理的重点：在对公司的操作性风险进行全面评估时，按照一定的框架来进行评估能够保证评估尽可能全面。
例如，制造业的管理者可以从以下风险来源的五个方向来着手分析：人（员工、供应商、顾客等利益悠关者）、机（机器设备及厂房等）、料（原材料）、法（工艺流程与方法）、环（各环节的衔接与沟通）。
（二）对风险进行评估一旦一个企业处理已确认风险的能力有限，或者风险来源数量很多以致于企业穷于同时应付，那么管理者就需要建立一个优先的处理序列。
这要求管理者首先必须对所有的操作性风险建立一定的评价标准和方法对风险进行评估，基本的方法有以下两种：1、危机情境出现的可能性；2、危机情境对企业的影响大小或规模：从对每项已确认风险的管理成功或失败而造成的得失结果角度来其考虑对企业所造成的影响。
这样做时，我们需要把问题分成两个相互独立的面，即管理成功和管理失败各自会产生的影响。
我们可以通过将某项风险的可能性评估得分与严重性评估得分相乘，把该风险的重要性加以量化。
除此之外管理者在制定整个风险管理的战略时还应该考虑以下几个因素：3、风险管理的难易程度：评估风险管理的难易程度，并可根据其难易程度进行排序。
4、管理风险需要什么：即确定管理每项风险可能需要耗费的资源和时间，这样会产生一组以管理能力和所需资源为基础的新的排序。
5、风险是否可控制或可预测然而仅仅是将各项风险的重要性加以评估后进行排序并不是我们的目的，管理者必须综合考虑各种因素以建立一个风险的优先处理序列，同时对各种风险控制方法的可行性、成本及收益加以分析，最终为不同的风险选用最适当的处理方法。
（三）风险控制方法风险控制方法主要可以分为两类，即风险控制对策和风险财务对策1、风险控制对策：风险控制对策是指处置风险和避免或减少损失所采取的各种措施和手段。
主要包括回避风险、预防损失、减少损失、分离风险单位等，一般在损失发生前实施。
回避风险是指直接避开导致风险的事项和活动，以消除可能发生的损失。
预防损失是指降低损失发生的频率。
减少损失是指减少损失发生的程度。
分离风险单位包括两种风险管理方法：分割风险单位和复制风险单位。
分割风险单位是将面临损失的单一的风险单位分为两个或两个以上独立的单位，并且每一个风险都应投入使用。
摩天大楼中的隔离层和舰船上的水密隔舱就是分割风险单位的最好实例。
复制风险单位是指企业保存备用的资产或设备，只有在使用的资产或设备遭受损失后才会使用这些备用品。
复制风险单位在企业风险控制中最广泛的使用实例就是企业的信息系统的数据备份。
2、风险财务对策：风险财务对策是指在损失发生后的财务处理方式和经济补偿手段。
它主要包括自留风险和保险。
（1）自留风险是指面临风险的企业自行承担可能发生的损失，并做好相应的资金安排。
它的特点是受损企业自行提供财务保障来弥补损失。
自留风险措施主要有以下几种：现收现付：即将损失摊入当期营业费用，用当期收入来弥补。
非基金制的准备金：企业为弥补损失而专门设立会计帐户。
专用基金：企业每年专门提取一笔资金积累起来作为准备金。
（2）保险是指保险人收取保险费，并且按照保险合同约定补偿被保险人所承担的特定损失。
企业要在本企业的风险评估结果的基础上选择合适的保险险种和保险费率。
（四）危机管理的准备危机管理的准备工作主要包括资源的准备、机构的设置、系统的再设计和人员的培训。
在选定了风险控制方法之后，管理者必须根据企业的情况相应地分配企业的各项资源，危机管理的准备工作所需的资源主要有下列三项：预算、人员、反应能力。
在机构的设置方面，公司的高层领导必须参与制定风险方面的业务方针，必须赋予各部门经理以管理各自职责范围内风险的责任。
员工则必须了解本公司有什么风险种类，并知道怎样管理其中一些风险。
每一种主要风险必须有专人负责，此责任最终必须落到经理和员工身上。
如果员工认为风险是由专家管理的事情，他们便不会以主人翁的态度对待风险。
许多大的跨国公司越来越多的把管理公司风险的职责集中交给一个人--风险经理，但是风险经理并不为各风险担当职能责任，该责任仍然是落在部门经理和员工身上，风险经理所起的更多的是一个风险顾问的角色。
另外作为非常设机构的危机管理委员会也是必须的，危机管理的总责任可以赋予企业的最高领导人，大的公司会要求几个人参与（风险经理或部门经理），使每一种风险都有自己的应急计划，每个人的角色和责任都必须用成文的形式规定下来，这样，如果发生危机，谁接受谁的命令，谁又给谁下达命令就能一目了然。
企业应该根据风险控制方法的要求对企业的一些硬件设施和作业流程方法进行再设计，从而消除一些风险隐患和增加应变能力。
在人员培训方面应该训练员工使之熟悉各项应急程序，保证员工有足够的经验和技能去完成危机处理的任务。
企业可以采取多种手段，如培训和演习对员工进行培训，这样员工通过参与训练可以熟悉他们在危机中的任务和位置，通过演习可以使任务的互助和执行更为务实和实战。
二、危机的事中管理和事后管理（一）危机的事中管理的三个问题及原则危机的事中管理的关键是要选择合适的反应策略。
尤其是当出现：（A）信息不明和时间紧迫；（B）已确定某些物资和人员处于危机之中。
这时管理者需要能够迅速地从常态下的行为与思维方式，换到寻求在非常态下如何应对危机的方法措施上来。
在许多情况下，管理人员需要信息来确认目前是否处于非正常情况，同时还需要时间进行调整应对危机，因此管理者在处理危机事件时必须不断地考虑下列三个方面的问题：我/我们如何获得更多的时间？我/我们如何获得更多的信息？我/我们如何降低损失？在危机的事中管理中，管理者需要在面临巨大的压力下迅速做出大量的决策，由于资源的限制，这些决策会涉及到各种各样的权衡与取舍，这些权衡与取舍对于管理者的决策能力甚至道德原则都会提出极大的挑战。
管理者要有效的做出决策，首先必须要建立一个有效的思考框架去迅速的掌握正在发生的危机的实际情况，并迅速的进行评估。
这时遵循下面的一些原则会对管理者在形势激化时保持更冷静、更成熟的反应，从而做出正确决策有所帮助：迅速判断危机的主要影响利益方，如人、财、物、责任等。
始终把对人的影响放在首位考虑。
简单的评估方法：从事情的严重性、紧迫性和未来发展趋势这三个角度对危机中需要处理的各项事宜进行评估。
迅速的决断与行动。
在危机仍在发展中时，始终掌握一定的备用资源，并努力设法增加备用资源。
（二）危机的事中管理中的沟通在危机管理中，沟通是最重要的工具，如果身处危机中的管理者，对于危机将涉及的人之间不能进行有效的沟通的话，这些利益相关者就无法评估危机及其影响，也就无法作出正确有效的反应。
利益相关者的恐慌和过激的反应会加大危机管理的难度，甚至会加大危机的影响面和破坏力。
危机沟通主要分为两种--内部的（企业内）和外部的。
企业所面临的不同危机所影响的波及范围是各不相同的（见图2），一般而言，企业在投入与转换过程中的风险所影响的范围相对较小，而输出（产品和服务）使用风险的影响的范围相对较广。
危机的影响范围越广，外部沟通就越发地重要。
危机管理的内部信息沟通需要及时真实，要明确地将实际情况中可以公开的部分向员工迅速传达，尤其是那些危机及危机管理中将涉及员工切身利益的信息。
要使员工明白应该如何避免或缓解风险，阐明如果情况变糟应该做什么，并且使员工明白依据这些信息所采取的行动将会受到所有高级和中级管理层的坚决支持。
新成员和内部提升人员应接受所涉及的风险及如何管理这些风险的培训。
危机管理的外部沟通则更为复杂和难以控制，在信息技术高度发达的现代社会中，媒体对信息传播具有很强的加速、放大和扭曲效应。