1 上午主会场：换个视角看世界——互联网+时代的新金融(阿里云-徐敏)
经典的公关案例解析
经典的公关案例解析目录1. 内容简述 (2)1.1 公关案例分析的重要性 (2)1.2 经典案例的选择标准 (3)1.3 目录概览 (4)2. 历史视角下的公关案例分析 (5)2.1 20世纪的公关案例 (6)2.2 21世纪初的公关挑战 (8)3. 具体案例解析 (10)3.1 A/X/Z案例研究 (11)3.2 B/Y案例分析 (12)3.3 C/Z案例反思 (13)4. 案例分析技巧与方法 (15)4.1 数据分析工具 (16)4.2 采访技巧 (17)4.3 案例对比研究 (18)5. 经典案例的实用价值 (19)5.1 提供学习经验 (21)5.2 指导策略决策 (22)5.3 启发创新思维 (23)6. 案例分析的局限与挑战 (24)7. 未来的公关案例发展趋势 (26)7.1 社交媒体的影响 (27)7.2 大数据时代的机遇与挑战 (28)7.3 公私伙伴关系的深化 (30)1. 内容简述内容简述：在数字时代，公关从业者面临的挑战日益复杂。
本案例解析旨在通过分析一系列经典公关事件，揭示有效危机管理、品牌重塑和社群互动的策略。
我们将探讨谷歌的“赴美上市丑闻”如何迅速恢复品牌形象，以及宜家的社交媒体战略如何建立紧密的客户关系。
解析不仅强调即时反应的重要性，也着眼于长期的品牌建设和声誉维护。
通过定义关键公关原则并评估成功案例中的具体措施，本段落旨在提供一个框架，使读者能够应用这些策略以应对不同情境下的公关挑战。
1.1 公关案例分析的重要性理论与实践结合：公关案例分析能够将理论应用于实际情境，帮助从业者更好地理解公共关系理论的核心要点，并通过实际案例了解其在实际操作中的应用。
经验借鉴：通过分析经典公关案例，从业者可以学习成功或失败的教训，借鉴其中的策略和技巧，为未来的公关活动提供指导。
这些经验往往是书本知识无法替代的。
提高问题解决能力：公关实践中常常面临各种挑战和突发事件，通过案例分析，可以培养从业者快速响应和妥善处理问题的能力，以应对不可预见的危机事件。
互联网金融未来20年
互联网金融未来20年未来20年，传统意义上的银行会消失么？在过去的20年里，金融业尤其是银行业的赚钱能力之强让人咋舌；然而，当下金融业也面临前所未有的挑战。
随着中国的互联网巨头—腾讯和阿里都申请到银行牌照，金融行业正以未曾预想过的速度或主动或被动地进行着改变。
未来20年，中国的金融行业将出现怎样的变化和趋势？特邀请金融业专业人士，把脉行业走向，畅想未来20年人们的理财新生活。
趋势一互联网金融最变化多端的“搅局者”财经作家吴晓波曾表示，过去300多年几乎所有的行业都已面目全非，然而银行业的基本制度和运营逻辑并无大变，这几乎是没有天理的事情。
然而到了2013年，以余额宝的出现为标志，互联网金融开始让传统金融业猝不及防—余额宝挑战银行的不是产品和利息，而是一种新的服务和思维：它的服务便捷性、客户获取成本的低廉、对信用的理解以及互动的服务链，是银行业完全陌生的。
也就是说，你并没有做错，但已被击败。
如今，阿里、腾讯都已获得银行牌照。
以刚更名为“蚂蚁金服”的阿里金融为例，把支付宝、余额宝、蚂蚁小贷及筹备中的网商银行等全都融于旗下，这是一个多么恐怖的组合。
业内人士分析，阿里做金融的真正优势并不在于其客户量，金融业本质上也是一种信息产业，而阿里在获取判定客户的身份信用记录的真实信息以及监控客户的交易行为和踪迹上，具有传统金融业无法匹敌的优势。
传统商业银行所使用的风险管理，是一种在信息不透明不对称的情况下不得已使用的手段；但电子商务与其最明显的差异在于：交易行为被置于信息越来越透明的环境当中，同时交易行为也是一种数据积累过程，而且采集获取信息的成本是超低甚至是零成本的，而这对于传统商业银行来说是不可能的使命。
这也就解释了为何成立仅两年的蚂蚁小贷可以向13万客户提供融资服务，贷款规模超过260亿元，而不良率只有0.72%。
有鉴于此，平安集团董事长马明哲预测，未来金融业发展有三大趋势：10年内，60%以上的现金和信用卡会消失；15年内，大部分中小金融机构的前台由互联网企业完成；金融机构的前台将向小型化、社区化、智能化、多元化发展。
财经郎眼
节目制作
节目制作
制作过程
《财经郎眼》上海极视文化传播公司旗下专门设立了一个叫做“极视经济研究中心”，由郎咸平在香港中文 大学教出来的多位研究生带着一群研究人员进行策划和研究。研究团队由精通不同国家的语言、精研不同行业的 人员组成。每天工作、搜集材料，包括不同国家的信息、案例，并进行分析研究。结合大众关心的新闻热点话题， 定下选题送报广东卫视，经由节目中心和新闻中心主任论证通过，甚至要由台长办公室审批。选材很有当下性、 审批通过后就会日夜赶工进行话题研究，报告话题框架和思路。然后深入研究、出细案。
节目列表
01
11年节目
02
12年节目
03
13年节目
04
14年节目
06
16年节目
05
15年节目
11年节目
财经郞眼-堵车经济学 (2011-01-16) 财经郞眼-再谈保障房 (2011-01-17) 财经郎眼-“天价过路费”的背后(2011-01-24) 财经郎眼-何日解民哀，春运不再难？(2011-01-25) 财经郎眼-华为反击摩托罗拉(2011-01-31) 财经郎眼-谁动了我们的钱袋子(2011-02-21) 财经郎眼-春天里的用工荒(2011-02-22) 财经郎眼-风起云涌限购令（2011-02-28） 财经郎眼-一个馒头引发的思考（2011-03-01） (3.7-3.20）两会期间停播 财经郎眼-日本地震的核忧患（2011-03-21）
12年节目
财经郎眼-蒙牛的秘密（2012-01-09） 财经郎眼-谁动了我们的账号?（2012-01-16） 财经郎眼-移动互联改变生活（2012-02-06） 财经郎眼-叩问三亚宰客门（2012-02-13） 财经郎眼-银行危机，兼论吴英（2012-02-20） 财经郎眼-活熊取胆的背后（2012-02-27） 财经郎眼-如何约束政府采购（2012-03-19） 财经郎眼-房价降不下来的秘密（2012-03-26） 财经郎眼-中美经贸关系新解（2012-04-02） 财经郎眼-证监会“百日维新”（2012-04-09） 财经郎眼-中美制造业比较（2012-04-16）
变革于内，赋能于外，开放合作重塑服务边界
变革于内，赋能于外，开放合作重塑服务边界中国工商银行网络金融部副总经理温津伟中国工商银行网络金融部副总经理 温津伟当前，发展数字经济、建设数字社会已上升为国家发展战略。
平台经济作为典型代表，正逐步成为数字经济时代的重要经济形式。
作为国有大行，工商银行积极研判发展趋势，迎国家所需、立金融所能、扬工行所长，达社会所盼，在助力平台经济健康持续发展中扎实服务实体经济，扎实服务人民大众。
一、谋篇布局，破势而发：平台经济下的机遇与变革1. 迎国家所需国家“十四五”规划对数字中国建设、数字经济发展进行了战略部署。
平台经济是数字经济发展的重要支撑，引领着数字经济模式和场景创新，尤其是新冠肺炎疫情暴发以来，在政府治理、民生保障和复产复工等方面发挥了重要作用。
2021年3月召开的中央财经委员会第九次会议强调，要从构筑国家竞争新优势的战略高度出发推动平台经济规范健康持续发展；2022年1月，国家发改委等九部门联合印发的《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》首次明确提出“建立有序开放的平台生态”。
为促进平台经济与实体经济融合发展，各行各业急需以更加开放的视野和胸怀迎接平台经济新浪潮，深刻理解平台经济新内涵，在生产关系层面探索与平台经济发展和需求相匹配的经营模式，探索平台经济健康持续发展的实施路径。
2. 立金融所能人民银行、银保监会先后出台指导意见，要求各行加强数字化转型的顶层设计、统筹推动、长期投入和持续推进。
金融业是国家的经济命脉，也是实体经济的血脉，要准确把握平台经济发展环境中的机遇与挑战，在危机中育新机、于变局中开新局，实现高质量发展。
平台经济通常具备场景化、开放化、网络化和交互性等特点，这些特点决定了其对账户、支付、融资等金融服务模式创新有强烈诉求。
GBC三端联动、多产品需求、多服务场景、差异化流程等独特的平台型业务形态对传统金融服务模式提出了重大挑战。
在构建以国内大循环为主体的“双循环”新发展格局背景下，平台经济以平台为载体，有助于畅通国内大循环堵点，而平台金融可加强对平台经济关键领域、关键环节的支持，以外向型、综合型和敏捷型开放金融服务推动平台经济持续扩域、增量、提效、降本，进一步服务实体经济，扩大内需，成为平台经济健康发展的加速器和黏合剂。
[风云人物]互联网金融的道法术
![[风云人物]互联网金融的道法术](https://img.taocdn.com/s3/m/c8242b593c1ec5da50e27038.png)
[风云人物]互联网金融的道法术互联网金融，由术而法，由法而道，孙雷、李明顺、许泽玮从各自熟悉的领域出发，一直在孜孜不倦地探索。
孙雷玖富创始人。
2003年，毕业于北京大学光华管理学院金融学专业，同年加入香港上市公司高阳科技金融事业部。
2005年加入中国民生银行（行情，问诊）总行。
2006年创立玖富。
李明顺好贷网联合创始人兼总裁。
李明顺系原康盛公司副总裁，曾创办过广告互联、Discuz!、聚淘网、财猫浏览器，2013年创办好贷网。
许泽玮91金融创始人、CEO。
在创办91金融之前，曾分别就职于中国农业银行（行情，问诊）、新浪网、搜狐网等知名公司，并在其中担任过多个重要管理岗位。
2011年创办91金融。
金融和互联网的关系从未如此亲近互联网之于金融，其意义何在？金融业用互联网，取其“术”者，从网银到金融电商，将线下业务搬至线上，具备了互联网的“形”；取其“法”者，从余额宝到金融搜索平台，利用互联网技术实现服务“长尾”，扒下金融“高大上”的外衣，低成本高效率，形成普惠金融；取其“道”者，用互联网思维，以大数据为器，线上线下真正以用户为中心，再无所谓互联网还是金融。
不论是贷款平台、第三方支付、货币基金“宝宝”、众筹网站、理财应用，还是P2P网贷，甚至虚拟货币，一群有想法的创业者，正带领着一批新锐公司走在探寻互联网金融的道路上。
这其中，金融科班出身的玖富创始人孙雷，拥有丰富的金融风控管理经验，希望用互联网方式改造传统金融；而与他相反，好贷网创始人李明顺则是互联网出身，完全没有金融从业经验，他希望以互联网思维打破金融垄断，重塑金融行业标杆；91金融的创始人许泽玮则介于二人之间，出生于金融世家，却有丰富的互联网从业经验，一直致力于探索二者的融合之道。
两种力量的碰撞，必然推动金融行业变革。
即便如此，不论是创业者还是投资人，几乎一致地认为，互联网金融的本质其实还是金融，互联网的介入不会创造出新的业态，而是利用互联网技术来改良传统金融和创造新的金融服务机会。
互联网时代解说词：第四集·再构_观后感.doc
互联网时代解说词：第四集·再构_观后感互联网时代解说词：第四集再构这些因为虚化而矗立起来的实在，已经矗立了四千五百年。
当古希腊理性的眼光发现了人类最古老的人工遗迹，它为什么存在，它怎样如此厚重地处理起来，就成了人类两千年来的历史谜题。
在人背肩扛的遥远年代，它能以数十万粒以吨为重量单位的巨石，直接触摸一百四十八米的蓝天。
那如同纽约帝国大夏的高度，它在接近赤道的位置，披风沥雨四千五百年之久，依然不肯萎缩自己巍峨的身影，就在于它选择了最稳定的支撑。
它为自己的宏阔与壮观提供了最合适的结构。
它在人类生活中无孔不入地矗立，不是在尼罗河畔，而是在我们所有的社会生活结构的领域中。
北京首都国际机场在世界最繁忙机场中排名第二，每天起降航班超过一千四百次。
2012年7月21日，它遭遇了一场六十年不遇的大暴雨。
路面淹没，轻轨瘫痪，车辆熄火，全天取消航班五百七十一架次，延误航班七百零一架次，近八万人滞留机场。
二十九岁的外企员工王璐，家住离机场十几公里的望京。
大雨当天他早早回家，在微博上目睹了首都机场的窘境。
二十二点三十二分，他向自己所在的城市发出了一条不到一百字试探性号召。
望京有没有愿意义务去机场接被困兄弟姐妹的。
一个小时内，这条微博被转发一万零九百五十次，两小时后，二十多辆车组成的车队到达机场时，已经壮大成一百辆车的队伍，在天亮以前的六个小时，在暴雨如注的北京，三百余辆打着双闪的越野车，带着五百多名从未谋面的陌生人，坐上了从机场到亦庄、到王府井、到公主坟、到回龙观，到北京二环、三环、四环的方舟。
人类社会从来不缺少善良的愿望，只不过在过去漫长的岁月，难以因为具体的动机而汇聚。
这种行为并不是由互联网启发的，而是因为我们就是那种社交性人群。
我们关心他人，互联网确实为我们提供了一种手段。
能直接地理解同情他人并感同身受。
当信息突破了时间和空间的阻隔，它所携带的信息的能量，就能够具有这样一种非常神奇的力量，可以凝聚共识啊，可以焕发情感啊，能够形成一种强大的社会动员力量。
追光无极限，奔向更智慧的数字未来
追光无极限，奔向更智慧的数字未来作者：来源：《信息化建设》2023年第11期回眸2022年，“互联网之光”博览会迎来第9个年头，作为个数中最大的一个数字，在中国传统文化中对“9”是饱含高层级的期许的，某种程度上，它代表了“极数”与“集大成”之意，也寓意由此当进入某种更高的维度。
无疑，“9岁”的博览会，来到了“丰”景独好的当打之年，也被寄予了迈入数字未来的希冀。
2022年“互联网之光”博览会以“共建网络世界共创数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，聚焦全球互联网最新发展趋势和前沿技术动态，共有来自40个国家和地区的415家中外企业和机构参展，超过3.9万人次线下观展、83万人次在线观展；13家单位首发新产品新技术和理论成果，61家单位发布特色场景解决方案；1074家企业在线招聘专业技术人才3.8万个，在线应聘33万人次，投递简历3.1万份。
本次博览会首推云上观展，采用“线下+线上”联动方式举办，设置展览展示、新产品新技术发布、人才相亲会三大功能板块，通过数字化技术，为观众呈现了一次“高大上”与“接地气”融合的全新追“光”体验，而呈百花齐放之势的种种“黑科技”，则在这场“虚”与“实”的交汇中，让我们得以一窥数字未来的模样。
线上线下双联动，“永不落幕的盛会”让追“光”无限本次博览会首次通过“线下实景+线上云展”的联动办展方式，为观众呈现了一场永不落幕的盛会。
线下实景展区，重点设置展览展示、新产品新技术发布、人才相亲会三大功能板块，展馆建筑面积共2万平方米。
其中，展览展示板块设置了发展理念区、综合展区、主题展区、区域组团展区，展示了华为、阿里巴巴、腾讯、卡巴斯基、爱普生、中科曙光等270家中外知名企业的新技术、新产品、新应用；发展理念区主要展示习近平总书记关于网络强国的重要思想；综合展区展示了浙江省数字化改革数字经济系统成果，以及中外知名企业的前沿技术产品；主题展区设置了数字产业化与产业数字化、数字共富、数字双碳、数字出行、数字基础设施、网络空间治理与个人信息保护等主题；区域组团展区设置境外展区、永久举办地展区、金义信创展区等。
阿里金融云徐敏亮出金融核心引擎转型的“三驾马车”——一张图看懂阿里巴巴互联网金融创新能力
阿里金融云徐敏亮出金融核心引擎转型的“三驾马车”——一张图看懂阿里巴巴互联网金融创新能力7月27日，在第25届中国国际金融展上，阿里金融云总经理徐敏分享了阿里巴巴在互联网金融创新方面的核心技术能力，并总结了阿里金融云与国内金融机构在互联网创新方面的实践和经验。
以下内容整理自阿里金融云总经理徐敏在2017年国际金融展的演讲内容:过去两三年，我和我的团队有幸参与国内金融机构的互联网创新项目，归纳起来，这个阶段的创新集中在四个方向。
第一是场景。
让金融和更多的互联网或者产业场景对接，比如通过今年上半年发布的FinMall（意为金融行业的“天猫”），让“唯你网”所汇聚的30多万中小企业的各类金融需求，和银行、保险等各类金融机构对接。
第二是数据智能。
数据智能不是简单地搭建一个大数据平台，除了平台，还需要具备四个方面的能力。
1.大数据，即利用更多的内外部数据实现数据大拼图；2.算力，云计算的普及让企业获得了大量“价格便宜、量又足”的计算能力，可以算得快、算得准；3.场景，大数据不仅仅用来做离线的EDM（事件触发式营销），或者利用大数据提升交叉营销成功率，而是通过互联网催生了大量在线的、数据和业务结合的场景，阿里巴巴的“一切业务数据化、一切数据业务化”可能就是一个方向；4.数据科学家，特别是熟练地掌握算法又有业务背景的数据科学家，阿里云也在尝试同时发展数据合作、场景创新、计算能力、数据科学家四个维度的能力，来助力金融机构的数据化之路。
第三是运营。
很多人说，阿里巴巴是一家“运营为王”的公司，我进入阿里之后发现，其实在运营背后，更核心的、支撑阿里巴巴运营能力的是企业文化、组织架构、产品设计、绩效考核和IT技术等多方面组合，运营只是最后表现出来的一个综合能力而已，阿里金融云也正在基于对金融行业的了解，把阿里巴巴运营能力进行解耦，输出给金融业。
最后是核心引擎。
核心引擎即金融机构建立的新的互联网交易核心系统，它是支撑前面三个转型力量背后的力量，一个支撑金融机构具有像互联网一样的爆发力、像互联网一样柔性的引擎，这个核心引擎和原有基于IOE技术搭建的核心交易系统的功能定位是不同的，但两者可以在很长一段时间里共存。
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互联网经济中的金融配套工具——反洗钱
xx xx
xx xx
互联网经济中的金融配套工具——社会化客服
用
用户
pc自助
户 无线自助 在线自助
热线自助
服务沉淀
身份
识
预处理
人工在线
人工热线
人工 服务
知识体系
别
智能服务 系统
服务诉求 识别
智能决策 智能分析
分析
智能 工作台
决策
引导
业务数据
用户行为轨迹
用户服务轨迹
云计算和大数据支撑
2.78亿笔
电商订单 95%在阿里云处理
571亿元
交易额
285万笔
支付最高峰每分钟， 是2013年的3倍
• 自主研发的金融级核心数据 库Oceanbase开始支撑核心业 务交易
• 异地数据中心双活，分钟级 别无缝切换
• 服务器资源弹性部署
“秒杀”无 超卖
7万笔/秒
订单瞬间新建
100PB
互联网经济的视角：
——以生态化和复杂网络的形式呈现，打破了行业、产业界限
社会层
相关层
经济
行业组织
技术
扩展层
衍生服务：
教育
核心层
买家
卖家
电子商务平台
运营服 务商 软件服务商 营销服 务商 ……
支撑服务：
物 流服务商 金 融服务商
政府
科研 ……
云计算服务 商……
政据是金融行业的第一生产资料
4 3 2 1 0
2009 2010 2011 2012 2013 2014
10000 8000 6000 4000 2000
0 2009.9 2011.6 2013.3 2014.9
医疗保健
医疗保健行业板块
互联网经济供需指数与行业股价关系
1.25
1
0.75 0.5
买家增速 卖家增速
0.25 0
11.3
BSP T图ask计算引擎MR Task
典型应用场景：关系运算
例如：情报系统中嫌疑人关系分 图计算引擎 析 Graph Task
Ops Task 流处理编程
流计算流调度处理引Ga流l擎a处xy理STQaLsk
SQL Parser Planner
数据不落地，实时加载算法对流数据进行处理 典型应用场景流：计事算件框架过滤，实时预警，日志分析等
元
风控
模型结果
运营
3千 份数据源 5千 个变量
准入模型 授信模型
利率敏感 客户分层
催收1评0分0 个模店型铺价值 5…千 条规则 …
数据加工
模型运算
创新金融业务
信用 阿 支付 里
贷 淘宝贷
款
款
理 财 保 险 阿里
信用
数据应用
互联网经济中的金融配套工具——信用
身份特质
信用历史
履约能力
人脉关系
大数据ODPS6小时 处理量，相当于1亿 部高清电影
8万笔/秒
支付设计容量
2500000行代码 85项国家专利
单集群5000台
17
阿里大数据平台支撑
自主可控 - 数据仓库，数据挖掘 - 数据分析，数据分享 海量数据 - 海量结构化，半结构化 - 实际容量500+PB 海量计算 - 100T Terasort < 30Min - 生产集群 > 20000 - 20w Job, 日处理10PB 计算模式 - K-V, MPP - Hive SQL, Map Reduce - Graph, MPI - 流计算 机器学习平台 - 机器学习算法 - MPI， BSP， Graph， PS 专业团队 - CDO - iDST - 安全，蚂蚁金服…
Other Participants
Sellers
物流伙伴
(2)
消费者保护 交易保护 评价系统 规则体系
O2O
Buyers
社交网络 (1) 数字娱乐
技术
数据
阿里巴巴在线与移动商务架构
团队
阿里大数据（部分）
采
外
网站合集法公开信息
部
外部商户
金融机构
企事业单位
合作政府机关
科研机构
其他合作伙伴
微博
虾米
友盟
高德地图
阿里通信
菜鸟网络
中信21CN
旺旺
来往
安全
阿里云
云OS
本地生活
淘点点
CNZZ
集
AE
诚信通
会员
offer
交易
销售
P4P
搜索
一达通
团
内
部
日志
贸易通
认证
反馈
风控
CRM
海关
曝光
国际物流
交易
物流
CRM
商品
会员
店铺
日志
营销
处罚
SNS
微贷
CRM
支付
理财
保险小 微
无线
商户
CRM
CTU
日志
从IT到DT——数据业务化，业务数据化
Tunnel 数据通道
Stream Tunnel 实时数据通道
实时多维计算
KV查询
开放搜索
ODPS框架
TASK框架，全局调度，元数据，跨集群复制，计量，安全，冷备，运维管理
Prediction RESTful API
Meta Store OTS
SQPLlaP离nanres线rer 计算引SQ擎L Task
MRM引擎
飞天平台
可靠存储、资源管理、协同、部署、安全、监控、配置管理
阿里金融云
银行、基金、保险、证券、期货、小贷
金融行业合作伙伴
金融能力开放
金融增值服务
云支付接口 6.0
金融沙箱
绿灯
合作伙伴 能力
SSH VPN接入 IPsec VPN专线接入
堡垒机服务 异地灾难备份
特殊设备托管 构架支持护航保障
11.9
12.6
13.3
13.9
14.6
供求指数
2875 2300 1725 1150 575
0
11.3 11.9 12.6 13.3 13.9 14.6
服装纺织
服装纺织行业板块
互联网经济价格指数与行业股价关系
1 1 0 0 0
11.2 11.10 12.6 13.2 13.10 14.6
16,250 13,000 9,750 6,500 3,250
支持 Hive SQL、 Map Reduce
典型应用场景：日志分析、数据
准实时SQL 统计等 SQL
调度
执行引擎
XLIB Task
大Dep规loy模Ta机sk 器学模型习部署引引擎擎
Prediction Master
支持 深度学习、图贝叶斯、多维矩阵等分布式算法
典型机 算应器 法用学 引习 擎场景：大M规L 模Tas聚k 类分析在，线资犯源罪调度嫌疑人P、rWe团odrikc伙etir预on测
其他
业务信息系统通用中间件
BPaaS平台
DRDS
消息服务
RPC
弹性计算服务ECS
开放存储服务OSS
金融云专属集群
开放结构化数据服务OTS
开放数据处理服务ODPS
关系型数据库服务RDS
20
客户案例——天弘基金
天弘基金与支付宝在2013年6月13日，合作推出了“余额宝”理财支付产品 上线短短几个月内资金规模便突破2千亿，用户数突破5千万 成为中国基金史上第一个规模突破千亿的单只基金
21
阿里互联网经济圈的金融能力外延
用户场景
购物
理财
保险
金融创新
产品 在线 指数 交易
……
消费 基金 保险
金融机构
合作创新
银行
证券
保险
基金
互联网DT 基础服务
数据
技术
渠道
行业景气指数
行业走势的晴雨表
30 余个行业
70% 覆盖近
的上市公司
活
供
力 指
需 指
价格 指数
……
数
数
互联网经济活力指数与行业股价关系
智能服 务体系 提升自 助服务 质量与 效率：
• 自助总服务量占比： 85%
• 自助渠道问题有效解 决率：50%
智能服 务引导 提升热 线服务 质量与 效率：
• 智能工作台业务覆 盖：100%
• 智能工作台每通人 工服务效率
• 提升：30%
互联网经济中的金融商业实践——众安保险
众安保险于2013年2月17日获批筹建，11月6日正式开业 第一家互联网保险公司 第一家全部核心系统上云的金融企业 短短几个月内用户数、交易量、保单收入均破千万
（要么数据，要么死亡）
信息革命，第一次是计算革命，第二次是网络革命，第三次是数据革命
计 算
网络
数 据
？
云计算
社交和移动互联网
数据是第一生产资料
金融+
分析对象2.0：
• HedgeChatter：利用社交舆情信息预测 美国股票——7600支股票，60%准确率
分析师 2.0
• 高盛欲以机器取代分析师：Kensho激怒 华尔街 人神共愤
互联网经济中的新金融——阿里小贷
云梯
创新金融数据平台
创新金融通用决策系统
创新 金融
CNZZ
数数 淘系 据 据
同清
B2B
步洗
支付 宝
外部 数据
源数据
EDW CDM ADM
算法部 署