广电技术工作总结(精选多篇)

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广电网络工作总结7篇

广电网络工作总结7篇

广电网络工作总结7篇篇1一、引言本年度,广电网络工作在各级领导的正确指导和全体员工的共同努力下,取得了一定的成绩。

在此,我代表广电网络团队,对过去一年的工作进行总结,以期为未来工作提供参考和借鉴。

二、工作内容及成果1. 网络建设与维护本年度,我们广电网络在基础建设、网络优化和技术维护方面取得了显著成果。

具体工作如下:(1)基础建设:完成了多个区域的网络覆盖工程,提高了网络信号的稳定性和覆盖范围。

(2)网络优化:针对高峰时段的网络拥堵问题,进行了网络优化工作,提高了网络传输效率。

(3)技术维护:加强了对网络设备的巡检和维护,确保网络设备的稳定运行。

2. 节目内容与服务在节目内容与服务方面,我们广电网络取得了以下成绩:(1)节目内容:引进了多个高质量的电视栏目和电影,丰富了节目内容,满足了不同观众的需求。

(2)服务质量:提高了客服人员的服务水平,加强了与观众的互动,提高了观众满意度。

3. 数字化转型与新媒体发展面对数字化和新媒体的挑战,我们广电网络积极应对,取得了以下成果:(1)数字化转型:完成了数字电视平台的搭建,推动了广电网络的数字化转型。

(2)新媒体发展:推出了多款移动应用产品,拓展了广电网络的传播渠道。

三、工作亮点及创新1. 智能网络建设本年度,我们引入了智能网络技术,通过大数据和人工智能技术,实现了网络设备的智能监控和故障预警,提高了网络维护的效率和准确性。

2. 跨界合作与共赢我们积极与其他行业进行合作,如与电信运营商、互联网公司等,共同推进广电网络的数字化转型,实现了资源共享和互利共赢。

四、工作不足及改进措施1. 网络设备老化问题部分网络设备存在老化问题,影响了网络的稳定性和安全性。

为此,我们将加大设备更新换代的力度,提高网络设备的性能和安全性。

2. 节目内容创新不足虽然引进了多个高质量的电视栏目和电影,但在节目内容创新方面仍有不足。

为此,我们将加强与制作公司的合作,推出更多具有创新性和本土特色的节目。

技术工作总结_广电技术工作总结

技术工作总结_广电技术工作总结

技术工作总结_广电技术工作总结在过去的一年里,我在广电技术方面取得了一些重要的进展和成就。

下面是我对这些成果和经验总结的一些要点。

我在广电技术方面取得了很多新的知识和技能。

通过参与各种项目和培训,我学到了如何设计和维护广播电视网络,了解了数字广播和数字电视的工作原理和技术特点。

我还学会了使用一些广电技术的软件和工具,比如信号调试工具和频谱分析仪等。

这些知识和技能的学习对我的技术工作非常有帮助。

我在广电技术的实践中取得了一些令人满意的结果。

我积极参与了多个广播电视网络的设计和建设项目,并负责一些关键工作。

通过我的努力和团队的合作,这些项目都顺利完成,并且取得了很好的效果。

我对项目的进展和问题的处理都有很好的把握,并及时采取了有效的措施。

这些成果得到了领导和同事的认可和赞扬。

我还提出了一些改进和优化的建议。

通过对广电技术的研究和实践,我发现了一些可以改进和优化的地方。

我向领导和同事提出了我的想法和建议,并得到了一些积极的反馈。

在后续的工作中,我将继续关注这些问题,不断改进和优化广电技术的工作。

我还参加了一些广电技术的学术交流和培训活动。

通过这些活动,我与其他行业内的专家和同行进行了交流和合作,了解了一些最新的技术和发展趋势。

这些活动对我个人的专业发展和技术能力的提升起到了很大的促进作用。

过去一年里我在广电技术方面取得了一些重要的进展和成就。

我学到了很多新的知识和技能,通过实践和项目的经验取得了一些令人满意的结果。

我也提出了一些改进和优化的建议,并积极参与了行业内的学术交流和培训活动。

我相信,在今后的工作中,我会继续努力学习和提高自己的技术能力,为广电技术的发展做出更大的贡献。

广电系统工作总结_广电技术工作总结

广电系统工作总结_广电技术工作总结

广电系统工作总结_广电技术工作总结
过去的一年,我在广电系统工作中取得了一些成绩,并且也遇到了一些挑战。

通过总
结经验和教训,我对自己的工作进行了评估和反思,并制定了新的目标和计划。

我在广电技术方面取得了一定的进展。

在过去的一年中,我积极学习和运用新的广电
技术,如高清电视、互联网电视等,提升了自己的专业水平。

我参加了一些培训和学习班,学习了相关的知识和技能,并将其应用到实际工作中。

通过学习和实践,我能够独立完成
广电系统的维护和管理工作,并解决了一些技术上的难题。

在工作中我也遇到了一些挑战。

由于广电技术的更新换代较快,我需要不断学习和了
解最新的技术发展动态。

这需要我投入更多的时间和精力来学习和研究新的技术,以保持
自己的竞争力。

由于工作压力较大,我有时会感到应付不过来。

这时,我需要学会合理安
排工作和休息的时间,以充分发挥自己的工作效率。

在未来的工作中,我将继续努力提升自己的技术水平,不断学习和掌握新的广电技术。

我将积极参加各种培训和学习机会,增加自己的知识储备和技能。

我也要加强与同事们的
沟通和合作,形成更加紧密和高效的团队合作关系。

我还将制定合理的工作计划,提高自
己的工作效率,更好地应对工作中的挑战。

广电技术工作总结_护士技术工作总结

广电技术工作总结_护士技术工作总结

广电技术工作总结_护士技术工作总结在过去一年的工作中,我主要负责广电技术的维护与管理工作。

通过不断学习和实践,我在广电技术方面有了一定的成长和进步。

以下是我对这一年广电技术工作的总结与反思。

我在广电系统维护和故障排除方面取得了一定的经验与技能。

我能够熟练操作广电设备,包括广播电视传输设备、音视频处理设备等。

在工作中,我遇到了一些常见的故障,通过迅速定位问题和有针对性地解决,我成功解决了多个故障,并保证了广电系统的正常运行。

在故障处理过程中,我注重与厂商和相关部门的及时沟通与协作,确保问题能够快速解决。

我也定期对广电设备进行维护和巡检,保证设备的稳定性和正常运行。

我在广电技术的升级和优化方面有了一定的掌握。

随着技术的不断发展和变革,广电技术也需要与时俱进。

我参加了多个培训和学习班,了解了最新的广电技术和趋势,包括高清视频传输技术、广播电视节目制作与编播技术等。

我积极应用这些新技术,对广电系统进行了升级和优化,提高了系统的功能和性能。

在新技术应用过程中,我注重与相关部门的沟通与合作,以确保新技术的顺利应用与推广。

我注重团队合作和知识分享。

广电技术工作需要多个部门的合作与配合,包括广电台、电视台、有线电视网络等。

我在工作中积极与这些部门进行沟通和协作,共同解决广电技术问题和开展相关工作。

我也在团队中积极分享自己的经验和知识,帮助其他同事提高技能和水平。

我相信只有团结一心,共同进步,才能更好地完成广电技术工作。

我也有一些不足和需要改进的地方。

我需要加强对新技术的学习和应用。

广电技术正在不断创新和发展,我需要不断更新自己的知识和技能,以适应新的工作要求。

我还需要提高自己的沟通和协调能力,更好地与其他部门合作,实现良好的工作效果。

过去一年的广电技术工作经历让我获益匪浅。

通过不断学习和实践,我取得了一些成绩和进步,但也发现了一些需要改进的地方。

我将继续努力学习和工作,在新的一年中继续提高自己的技能和水平,为广电技术的发展和进步做出更多的贡献。

广播电视技术工作总结

广播电视技术工作总结

广播电视技术工作总结近年来,广播电视技术的发展日新月异,我在这个领域的工作也取得了一定的成果。

在过去的一段时间里,我主要负责广播电视节目制作和传输设备的运维管理工作。

下面是我个人的工作总结:1.熟悉广播电视技术:我深入学习了广播电视技术的相关知识,掌握了数字电视、互联网电视和高清电视等最新技术,了解了广播电视节目制作与传输的流程和要求。

3.传输设备管理:我负责维护和管理广播电视传输设备,包括摄像机、夹车、调音台、播出系统等。

我定期进行设备检查和维护,及时更新设备软件和固件。

我还参与了设备的选购和升级工作,提升了工作效率和节目质量。

4.故障处理:在节目制作和传输的过程中,出现故障是难免的。

我对常见的故障进行了归纳总结,并熟练掌握了故障排除的方法和技巧。

在遇到故障时,我能够快速定位问题并迅速解决,确保了节目的顺利播出。

5.技术改进:为了提高广播电视节目播出的质量和效率,我不断寻求新的技术和方法进行改进。

我积极推动数字化技术在传输设备中的应用,优化传输效果和系统稳定性。

我还研究和尝试了新的传输协议和编码方式,提高了传输效率和节目质量。

6.团队合作:广播电视技术涉及多个环节的协作,我与团队成员密切合作,共同完成工作任务。

我注重与他人的沟通和协调,能够迅速适应团队的工作节奏,与大家保持良好的工作关系。

总之,我在广播电视技术工作中不断学习和实践,不断提高自己的专业水平。

我充分发挥自己的技术能力,为广播电视节目的制作和传输提供了可靠的支持。

未来,我将继续努力学习,跟上广播电视技术的发展,进一步提升自己的技术实力。

广电系统工作总结_广电技术工作总结

广电系统工作总结_广电技术工作总结

广电系统工作总结_广电技术工作总结在过去的一年中,我积极参与了广电系统的技术工作,并取得了一些进展。

以下是我对此的总结。

我参与了广电系统的建设和维护。

我负责了广播和电视信号的传输以及播出系统的运营。

通过及时排查和解决问题,我成功解决了一些信号传输中断的情况,保证了广播和电视信号的稳定传输和播放。

我还参与了广电系统的网络安全工作。

在过去的一年中,网络安全威胁不断增加,对广电系统的安全性提出了更高的要求。

为了保护广电系统的安全,我积极参与了网络安全策略的制定和实施。

我通过加强对系统的监控和日志记录,及时发现并处理了一些潜在的网络威胁。

在技术创新方面,我提出了一些改进方案,以提高广电系统的效率和质量。

我建议引入新的播放设备和软件,以实现更高质量的节目播出。

我还提出了优化广播信号传输的方案,以提高音频质量和覆盖范围。

这些创新方案得到了主管部门的认可,并在实践中取得了良好的效果。

通过参与广电系统的技术工作,我不仅提高了自己的专业技能,还学会了团队合作和问题解决的能力。

在与同事合作的过程中,我学会了倾听和尊重他人的意见,以达到更好的工作结果。

在解决问题时,我学会了细心观察和分析,并能迅速找到解决方案。

我也意识到了一些需要改进的地方。

我在工作中有时会过于追求完美,导致花费过多的时间在细节上,而忽视了更重要的任务。

我也希望能够更加主动地学习新的技术和知识,以保持与行业的发展步伐同步。

我在广电系统的技术工作中取得了一些成绩,并发现了一些需要改进的地方。

我将继续努力学习和提升自己的技能,为广电系统的发展做出更大的贡献。

广电工作总结范文(通用4篇)

广电工作总结范文(通用4篇)

广电工作总结范文(通用4篇)广电篇1为了规范我市卫星电视广播地面接收设施的管理,顺利推进执法工作进行,确保社会政治稳定和广播电视的安全传输。

执法支队加大对卫星电视广播地面接收设施的检查,采取有效措施,使相关部门统一思想,加强协调,密切配合,齐抓共管。

一、主要工作今年,执法人员对全市卫星地面接收设施的销售、安装使用情况进行全面检查,重点对市区内宾馆、洗浴、电器修理部等50余家单位进行了检查。

在检查中发现有未经审批使用卫星接收设施的单位,责令立即停止使用接收设施;同时对能够安装卫星地面接收设施的销售业户进行了检查,并警告未经批准获得资质不得销售、安装卫星地面接收设施。

执法人员在对市场检查过程中发现双休日我市仙城市场、马市等露天集贸市场地摊有非法销售安装卫星地面接收设施的情况,并当场予以收缴卫星接收设施、非法出版物。

停止违法销售或使用卫星地面接收设施2家。

在8月份期间为贯彻国家、省市的文件精神,执法人员通过几天对全市电子产品的经营单位的摸底调查,于20__年8月18日会同市工商局对全市销售电子产品的经营单位进行全面检查。

通过检查,执法人员对经营单位违规销售的网络电视接收器进行收缴共查处8家。

并对经营业户进行了详细讲解,使其了解到该产品的危害性。

“电视棒”是具有网络电视接收功能的一种电子产品,是国家明令禁止使用的,也是这次专项整治的重点。

二、下一步工作及思路我市卫星电视广播地面接收设施的行政执法工作距上级的要求与创建和谐社会还有很大差距,下一步,一是继续加强宣传教育力度。

二是加强执法监督,规范执法行为,进一步落实行政执法责任制、执法公示制、执法过错责任追究制和执法检查制度。

三是在贴近中心工作、服务全局上下工夫,积极探索新思路、新措施,把各项工作引向深入。

广电工作总结范文篇220xx年,县广电新闻中心领导班子在县委、县政府的正确领导下,全体干部职工紧紧围绕“新闻立台、事业兴台、管理塑台”的总体思路,做到新闻宣传更上档次,事业发展更上水平,目标考核更上台阶,队伍建设更出形象,新闻宣传、事业建设、党风廉政建设等工作都取得了新的进展。

广播电视技术个人年度工作总结

广播电视技术个人年度工作总结

广播电视技术个人年度工作总结广播电视技术工作总结(精选多篇)现将近几年来从事的主要工作总结如下:一、日常工作方面作为一名广播电视技术维护的工程技术人员在这个岗位上就严格要求自己以高度的事业心和责任感兢兢业业尽职尽责一丝不苟的搞好本二、学习专业理论知识方面作为一名新世纪的工程技术人员自己经常提醒自己从基础抓起奋发进取才能更好适应工作所以坚持提练与业务相关的知识加强实际操作动手能力但是光有理论知识还不行实践是第一位的实践是基础学习理论也是为了更好的实践这样才能做好随着时代的进步技术的更新即知识更新日新月异。

从空中到地面从模拟至数字计算机与网络技术的结合等适应现代化科学技术的飞速发展自己感到力不从心难以适应。

古语说“一寸光阴一寸金寸阴难买寸光阴!”我决心以高度的紧迫感新旧兼顾不耻下问刻苦钻研坚持学习日积月累学以致用。

把学到的东西运用到工作生活中。

三、工作经历及业绩成果在这十年技术维护工作中自己独立面对电转部四套电视发射机和二套广播发射机的各类故障处理解决了一些简单故障的排除。

现将自己十年来技术维护、维修的具体工作表述如下:一九九八年至一九九九年刻苦钻研电工原理和电器基础知识、电视机房同时_______年不断学习新技术、新知识为以后的工作打下了坚实的基础。

此期间参与完成各类技术维护保障任务各类设备故障维修。

_______一年一月值班期间定西综合频道电视发射机图像信号中断或画面不正常干扰故障经检测箝位放大盒故障经查后只代换100uf/25v电容。

其它元件并无明显故障。

后故障不断出现利用电解调器检查调制单元校正单元及发射单元故障于晚十时重新出现时好时坏并发现图像有严重重影。

箝信放大电容待调整其它激励小盒工作曲线待调整。

箝位放大电路中“箝位”及“调整”开关正常工作时应置于“箝位”的位置检查中发现长久被置于“调整”位置使箝位管长期末工作。

把“箝位”开关置于“箝位”状态时图像中断的现象消失但画面上出现黑道干扰条纹_______二年六月值班期间甘肃文化频道阴流表指示不正常功率输出为零中频处理器输出指示灯不亮。

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广电技术工作总结(精选多篇)一、抓关键保重点,确保奥运期间安全防范万无一失xx年,举世瞩目的第29届奥运会在我国的首都北京举行,根据安全防范工作的长期性、复杂性和艰巨性,对原有的两级安全防范体系进行完善、调整,充实远郊中心应急总队力量,完善各站安全防范应急分队和上下联动、共同防范机制,进一步将安全防范的重点时段延伸至奥运会前后。

为确保奥运期间广播电视节目的安全播出,让所有有线电视用户都能尽享奥运带来的体育盛宴,根据上级关于做好奥运安全播出保障工作及总台的统一部署,详细排定了从8月1日到9月17日的奥运期间安全防范值班表,所有职工轮流值班,个个参与,每天明确一名主任室领导负责,随时处置可能出现的情况。

8月6日,中心主任室兵分四路,前往11个广电站突击检查奥运安全播出保障工作,抓贯彻落实,查薄弱环节,重规范流程,特别是对保障期间的值班、应急预案落实、网络维修人员和器材准备等情况进行详细检查,同时提出了“过细、过细、再过细,防插播,保畅通”的安全防范具体要求。

奥运期间,中心安全防范应急总队的值班人员,还随时深入各站抽查安全防范工作的执行情况,并实行了一日一报信息反馈制度。

对于春节、“五一”、国庆等所有安全播出重要保障期,我们都启动了应急预案,全年未发生过一起安全播出事故。

二、加强网络改革和建设,全面推进“户对户”工程有线电视网络是我们赖以生存的基础。

今年以来,我们一直把建好网、改好网作为重中之重的工作来抓。

1.中心站与XX站网络融合。

随着XX和XX中心站的正式成立,为了尽快完成两个中心站的网络融合,确保传输畅通,我们严格按照二次规划的要求,制定了详细的实施方案,明确了整合模式和实施步骤,安排了工作进度,细化并落实到具体人员,成功完成了中心站的整合。

根据XX市人民政府《关于调整城市行政区划的意见》的要求,XX广播电视台于8月8日调至XX广播电视综合台,由XX广播电视中心直接管理。

为了配合XX广播电视台的移交工作,我们高质量地完成了XX广播电视台有线电视网、计算机网与XX广播电视中心网络的调整和连接工作,投入了大量人力物力,完成了普西光电站当前网络图的绘制,为后续的接待工作打下了良好的技术基础。

2、分步推进有线电视网络建设和改造。

为适应数字电视业务的要求,我们对新建网络严格按高标准、高质量的要求建设,对改造网络明确以二次规划为依据,以各区域的光缆网干线为重点,把严重制约用户发展的网络作为改造的重点,分步实施,稳步推进。

验收时,严格审查工程竣工图和工程器材数量,凡施工工艺不规范、技术不达标、器材数量不相符的工程,一律不予通过。

全年我们申报实施工程140项,其中改网工程48项。

验收工程近110项,其中今年实施的工程就有73项。

新增光缆103公里,主干电缆225公里,接入网电缆25公里。

新增光节点97个。

实施“户户通”工程16项,开通121个空白组信号,安装用户1800多户,户户通工程累计投入174万。

3.完成党员干部远程教育网络终端安装部署。

建设党员干部远程教育网络是一项当前的、有益的、长期的政府工程。

在XX党员教育网络建设完成的基础上,经过今年近两个月的努力,网络调试和144个终端站的安装调试已经完成。

同时,应韩江区委组织部要求,远郊广播电视中心先后在韩江区各行政村对党员教育网管理人员进行了三次集中培训,一些车站还进行了现场培训,确保终端设备的安装调试顺利完成。

一、网络整合任务全面完成区委、区人民政府关于广电网络整合的文件印发后,**县广电局及时成立了广电网络**分公司筹备工作组。

在此期间,根据自治区广播电视网络融合领导小组第一次会议精神和桂广政发[200*]2号、桂广政办[200*]20号文件精神,筹备工作组积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和**县广播电视局,认真做好**县广播电视网络整合工作,在网络整合的各个环节,严格按照自治区网络融合文件精神和自治区广播电视网络融合领导小组文件精神,严格操作,按规定办事,做到每个环节准确、公平、公正、公开。

1、在资产的评估上,分公司筹备组积极配合**县广播电视局,按照桂政发[xx]52号文件精神和**广播电视信息网络资产评估方案,对包括有有线前端(含卫星天线)资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、mmds系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评,认真进行网络清产核算,按时据实填报资产明细表,顺利通过区公司的评估审定,资产评估工作顺利完成,为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

2.在核实股票收益方面,分公司筹备组根据《广播电视信息网络股份有限公司收入分配暂行办法》中关于成本和存量计算的规定,与县广播电视局、**中一会计师事务所共同完成了网络存量申报的审核工作。

,经**广电信息网络有限公司第一次股东大会通过,并按规定将批准结果报**广电信息网络有限公司。

4、资产评估,存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后,200*年7月7日,**广电网络**分公司顺利挂牌成立。

5.资产转让方面:为确保分行合法规范运营,资产转让顺利进行,分行批准了拟转让资产,并与**县广播电视局编制了实物资产清单,财政局和会计师事务所根据《公司法》的相关规定和**广电信息网络有限公司发起人协议,设立固定资产账户。

2002年7月1日*,**县广播电视局、广播电视网络**分公司、广播电视信息网络股份有限公司三方在《资产转让确认书》上签字盖章,并完成了财产转让手续。

xx年是广播电视网络整合硕果累累的一年,乘着改革的东风,我公司于6月28日应运而生。

在区公司的正确领导下,在市广电局的大力支持下,公司班子和员工统一思想转变观念,以高度的责任心和强烈的使命感,发扬创新务实奉献的精神扎扎实实地努力工作,使公司步入了规范化制度化运营的轨道,各项业务得到了长足发展,取得了明显的效益。

一建立健全规章制度,实行文秘114版权所有规范化管理公司成立之初,各项规章管理制度不健全,公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓,结合公司实际,制定了公司的劳动纪律财务管理材料采购安装维护接待用餐车辆管理等十八个针对性强具有可操作性的规章制度,并汇编成册,发给员工人手一册。

为避免规章制度“写在纸上,挂在墙上,讲在口头上,就是没有落实在行动上”的问题出现,公司领导亲自抓落实,任何事情都按规章制度来办,并不断督促检查各项规章制度的落实情况。

对按制度办事的给予表扬奖励,对不按制度办事的给予批评教育,对违反纪律的不徇私情不讲情面地进行处罚。

经过一段时间的严格整顿,公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式,逐渐统一到有章可循,按章办事,公司荣我荣,公司兴我兴的思想上来。

员工们的主人翁意识服务意识不断得到提高,工作主动性积极性大大增强。

过去那种目无纪律迟到早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。

目前,公司上下政令畅通,人心稳定,员工精神面貌焕然一新,一种规范化制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

二较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标,并结合公司的具体情况,明确提出了今年各部的工作任务:综合部在完成办公室财务管理仓库管理等工作外,还要完成全年15万元的增值业务创收任务;工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外,还要完成城区1000用户的旧网改造任务;客户服务部除完成日常维护开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外,还要完成城区xx0用户的普查统计建档等工作。

截至12月底,公司各部完成的工作任务情况如下:1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。

2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8元,安装用户2674户,搬迁731户。

其中新安装费868656.8元,搬迁安装费73100元,完成任务数的104.64。

3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元。

成任务数的100.93;用户普查建档2万户,完成任务数的100。

按照与市局签订的存量返还增量分成协议,公司已全部履行了协议,将该返还的存量增量付给了市广电局。

三公开向社会承诺,提高服务质量,树立了公司新形象有线电视收费维护安装面对的都是用户,它们是公司服务的窗口,服务的好坏直接关系到公司的整体形象。

公司成立后,为树公司新形象,要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准,热情为用户服务。

即工作时要着装整齐挂牌上岗,待人接物要热情,要讲文明礼貌;不许与用户争吵,不许吃拿用户的东西,不许损坏用户的物品。

为方便用户办事,还在收费大厅张贴了办事指南,摆设了沙发饮水机饮水杯电风扇等设施,让用户来办事有一种宾至如归的感觉。

为方便用户缴费,收费大厅相应延长了收费时间,星期六仍照常上班。

为接受群众的监督,公司从10月1日起,先后在*电视台*人民广播电台和《*日报》等媒体上连续刊播公告,向社会公开承诺:新安装或需迁移的用户,自交费之日起,一般在3天内安装完毕,最长不超过7天;用户电视线路发生故障,自接到报修电话后,小故障在工作日8小时内消除,中故障在24小时内消除,大故障在48小时内消除,并公布了用户投诉热线。

这一举措在社会上引起强烈反响,解决了过去安装有线电视要等要拉关系才能及时安装的老大难问题,增加了公司服务的透明度。

公司还把服务承诺印在挂历上送给用户,方便用户监督。

此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。

如服务质量差不履行承诺,受到用户投诉,责任人将受到公司纪律上经济上的处罚。

为此员工的责任心大大增强,大家对待本职工作也一改过去敷衍了事,老子第一你奈我何的态度,“想用户所想,急用户所急”及时上门为用户热情服务,用户投诉率明显下降,满意度明显提高。

据统计,服务承诺公布后,全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下,新安装用户一般在3天内都能处理好,基本上不压单。

四加大网络整改力度,不断拓展网络新用户*城区原有两张广电网,即原*地区有线网和县级*市有线网,两张网自成体系。

为将原有的两张网整合成一张新网,公司加大了网络的整合力度,将城区所有用户重新洗牌,按地段分小区重新编号,并订购了新的用户证用户牌。

客户服务部按照公司领导提出的:①摸清用户的姓名住址电话号码入户交费情况;②画好用户住址平面图;③拆旧牌钉新牌;④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。

在时间紧任务重人手少的情况6.人事档案移交方面:为保证人事移交的顺利进行,避免人事关系的后遗症,分公司按照贵广政办[200*]47号文件的规定,认真做好人事档案移交工作。

及时与组织部、人事局等相关部门沟通汇报,编制进入网络公司的人员名单、名册、人员调动介绍信和人事档案处理。

200年8月23日*,相关人事档案管理人员与区公司、分公司接收小组共同审核批准后,完成交接,确保公司员工档案管理规范化。

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