浅谈审计调查的谈话技巧
浅议审计沟通的技巧
浅议审计沟通的技巧沟通与协调是审计工作的重要组成部分，审前调查了解、审中座谈了解、审后征求意见等环节都需要审计人员与被审计单位或部门进行沟通和交流，沟通贯穿于审计的整个过程。
俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟被审计单位进行良好的沟通呢？在审计沟通技巧方面我谈谈自己一些粗浅的认识。
一是尊重对方，懂得倾听。
沟通交流是审计人员与被审计单位求同存异的平台，尊重对方是进行成功谈话的前提条件，审计人员要保持平和的心态，真诚地去理解被审计单位的想法，设身处地的为他们着想，尽力找到与被审计人员可能达成共识的某些问题，掌握沟通的方式方法，既要换位思考，尊重对方，又要依法审计，以理服人，切勿以上下级关系自居，以审问的口吻交流。
还要做到耐心倾听沟通对象的话语，树立服务意识，获取沟通对象的信任，在倾听中有针对性地采用回应、询问等方式，在倾听中思考，以获得更多的有效信息，使沟通达到事半功倍的效果。
二是巧妙提问，留有余地。
首先是打好“感情牌”。
在沟通之前，被审计单位相关人员会有一定的心理戒备，可能会猜测谈话的内容，也会设想如何应对。
对于沟通对象的心理防备，审计人员需要主动从情感入手，循序渐进地引入正题,巧妙的提出问题。
例如：与被审计单位财务人员座谈时，可以从财务和审计共同点入手，谈谈工作心得，与对方产生共鸣，这样在了解正题时就会自然顺畅，使沟通减少阻力。
其次是交谈要留有回旋余地。
审计沟通目标要尽量具体，但具体不等于没有余地，有经验的审计工作者会留有弹性，使之有回旋的余地。
例如：就某个审计疑点进行核实了解时，与被审计单位相关人员交谈应只描述问题事实，尽量不直接定性，若定性的问题较为严重，相关人员听到之后可能会否认事实，不再配合审计；若定性的问题较轻，则对于进一步了解之后重新对问题定性不利。
三是坚持原则，廉洁从审。
坚持原则是审计人员与被审计单位沟通交流的工作底线,审计实施阶段一般都是在被审计单位进行现场审计，有的甚至要出差数月，工作中难免会遇到吃、住、行等生活问题，个别审计人员业务不精还高高在上、指手画脚，甚至借审计之机吃拿卡要，这种行为应坚决抵制。
审计师如何进行审计工作的谈判技巧
审计师如何进行审计工作的谈判技巧审计师作为一项专业职业的从业人员，负责对各类机构和组织的财务状况进行审核和审查，以确保其财务报表的真实性和合法性。
在执行审计任务时，审计师需要与被审计单位的管理层进行谈判，以达成双方的共识和合作。
本文将探讨审计师在谈判过程中应具备的技巧与策略。
一、建立良好的沟通与信任在与被审计单位的管理层进行谈判前，审计师首先需要建立良好的沟通与信任。
这可以通过与被审计单位建立长期的合作关系来实现，或者在前期的准备阶段与管理层进行面对面的交流。
通过正式或非正式的会议来互相了解对方的背景和需求，建立共同语言，以便在谈判过程中更好地理解对方的立场和利益。
二、了解被审计单位的经营环境和业务特点审计师在进行谈判前，需要对被审计单位的经营环境和业务特点进行充分了解。
这包括对行业发展趋势、竞争状况、法律法规等方面的了解。
通过对这些信息的收集和分析，审计师可以更好地理解被审计单位的内外部环境，从而在谈判中更有把握地制定策略和目标。
三、明确审计目标和谈判要求在进行谈判前，审计师需要明确自己的审计目标和谈判要求。
审计目标可能包括核实财务报表的真实性、检查内部控制制度、发现潜在的风险和漏洞等。
同时，审计师还需要明确谈判要求，例如要求被审计单位提供相关证据、配合审计程序、提供有关文件等。
明确目标和要求可以帮助审计师更加有针对性地进行谈判，节省时间和精力。
四、灵活运用不同的谈判技巧在实际谈判过程中，审计师需要灵活运用不同的谈判技巧，以达到谈判目的。
以下是一些常用的谈判技巧：1. 主动倾听：审计师在谈判中应多听少说，倾听被审计单位的观点和意见，在听取完对方的意见后再作出回应，以表明自己对对方意见的重视。
2. 善于提问：审计师可以通过提问来引导对方陈述信息或寻求合作意愿，通过有针对性的问题，迫使对方做出明确答复。
3. 利益整合：审计师应设法在谈判中寻求双赢的机会，通过理性分析和讨论，找到双方共同的利益点，并通过互惠互利的方式达成协议。
审计谈话15大方法、技巧
审计谈话15大方法、技巧审计谈话是审计工作中的重要环节，通过与被审计单位的管理人员、负责人或相关人员进行对话，旨在了解被审计单位的经营管理情况、内部控制制度及存在的问题，直接或间接对审计结论产生影响。
本文将介绍审计谈话中的15种方法和技巧。
1. 预设目标：在进行审计谈话前，审计人员应该明确自己的预期目标，对谈话的目的、内容和结论有清晰的认识，以便在谈话过程中有针对性地提问和引导。
2. 建立信任：审计人员在谈话开始之初，应该首先与被审计单位的相关人员打开话匣子，展示出诚挚的态度和友好的沟通方式，让被审计单位感到信任和舒适。
3. 倾听能力：审计人员应该充分运用倾听技巧，注重被审计单位的意见和讲述，积极倾听他们的观点和感受，并及时进行回应和反馈，以便更好地理解被审计单位的问题和需求。
4. 直接提问：审计人员应该采用直接提问的方式，以便更准确地获取被审计单位的信息。
直接提问可以帮助审计人员快速了解被审计单位的工作流程、业务操作以及内控制度等。
5. 追根溯源：审计人员在谈话过程中，应该追根溯源地了解问题的起因和发展过程，找出问题的本质和原因，以便更好地提出改进意见和建议。
6. 反问技巧：审计人员可以通过巧妙地使用反问技巧，引导被审计单位深入思考问题，并自我审视、反思自身的工作方式和方法。
7. 宽容态度：审计人员应该保持一种宽容和包容的态度，尊重被审计单位的不同观点和思维方式，理解并接受他们的工作方式和习惯。
8. 回顾过去：审计人员可以邀请被审计单位回顾过去的工作经验和方法，在回顾过程中，发现过去的问题和经验教训，以便总结经验、改进工作。
9. 积极鼓励：审计人员可以通过积极鼓励的方式，让被审计单位更加主动地分享信息和意见，勇于面对问题，并提出改进意见和建议。
10. 引导思考：审计人员可以通过引导思考的方式，帮助被审计单位思考问题的本质和原因，形成自己的观点和结论，从而更好地解决问题。
11. 集思广益：审计人员可以鼓励被审计单位充分发挥团队智慧，通过集思广益的方式解决问题，吸取不同人的意见和建议，以获得更好的解决方案。
审计员的沟通与谈判技巧
审计员的沟通与谈判技巧在进行审计工作时，审计员需要与各方进行充分的沟通，以获取必要的信息并达成共识。
此外，审计员还需要具备一定的谈判技巧，以在与利益相关方进行讨论和协商时取得良好的结果。
本文将介绍审计员在沟通和谈判中需要注意的技巧。
一、沟通技巧1.倾听能力：审计员需要倾听他人的观点和意见，尊重对方的意愿。
倾听是沟通的重要环节，通过倾听可以更好地理解对方的需求和立场。
2.清晰表达：审计员应当用简明扼要的语言表达自己的意思，避免使用专业术语和复杂的语句，以确保所传达的信息被准确理解。
3.适当引导：当与被审议方进行沟通时，审计员可以采用适当的引导问题的方式，帮助对方更好地表达观点，同时也可以更全面地了解问题的本质。
4.尊重他人：在沟通过程中，审计员应当尊重对方的身份和地位，避免给人带来不必要的压力。
尊重他人可以建立良好的沟通关系，使对话更加顺畅。
二、谈判技巧1.明确目标：在进行谈判前，审计员需要明确自己的目标和诉求，确保自己清楚地知道自己希望在谈判中达到什么样的结果。
2.合理让步：在谈判中，双方可能存在不同的利益诉求，审计员需要适当考虑对方的意见，并在必要的情况下做出一定的让步，以达成双方都能接受的共识。
3.寻求共同点：审计员可以从双方的观点和诉求中找到共同点，并以此为基础展开谈判。
通过寻求共同点，审计员可以增加与对方的共鸣，增强合作的可能性。
4.灵活应对：在谈判过程中，可能会遇到一些意想不到的问题和情况，审计员需要具备灵活应对的能力，快速作出反应并做出妥善处理。
5.积极沟通：在谈判过程中，审计员需要积极主动地与对方展开沟通，主动提出解决方案，并与对方进行深入的讨论和交流。
总结：审计员的沟通与谈判技巧对于顺利完成审计工作至关重要。
透过倾听、清晰表达、适当引导和尊重他人等沟通技巧，审计员可以与各方建立良好的沟通关系；而明确目标、合理让步、寻求共同点、灵活应对和积极沟通等谈判技巧，则有助于审计员在与利益相关方进行讨论和协商时取得更好的结果。
审计沟通时的技巧
审计沟通时的技巧审计沟通时的技巧在审计工作中，与被审计单位沟通是一门学问，也是一门艺术，沟通方法仁者见仁、智者见智，没有固定的套路。
以下是我为您带来的审计沟通时的技巧，欢迎阅读!(一)以心换心，赢得理解。
由于审计和被审计对象角色不同，所处的位置不同，对审计的熟识也各不相同。
审计人员要通过沟通广泛的宣扬审计学问，让被审计单位对审计目的有充分的熟识，明白审计不是仅以审查差错和失误为目的，审计的作用还有关怀被审计单位在守法性、合理性和效益性等方面提高管理水平，有效地进行内部把握，防范风险。
沟通中要充分考虑被审计单位人员的境况和心理，要设身处地的为被审计对象着想，要坚持原则的前提下保持虚心、平和的心态，敬重他人，温顺的提出问题和看法。
(二)善用太极，借力打力。
在沟通中要奇异运用对方的思维方式，接住话题顺其思路套出更多的话，查找审计线索;要以为他着想的形式，让对方自己觉得提出的要求不太合适;要给对方台阶但又不能完全让出退路，坚守审计准则。
(三)借矛攻盾，无坚不摧。
利用被调查对象所供应的资料、证言、证据之间的相互冲突之处，依据对方对问题的解释，查找其中的不当之处准时追问，一环套一环，层层靠近，在急躁倾听中出其不意地用其矛攻其盾，对方将难以自圆其说。
(四)以柔克刚，不输气概。
经济责任审计都是面对领导干部，有些领导所在单位、地区职能强，领导当的时间久，难免有些习惯性的做派，我们不能被他的'气概所压倒。
通俗的说，就是不要怯场。
要在沟通中留意倾听，保持虚心的态度，认真听取领导的看法;同时也要把握关键时机，准时的表达自己的主见;要捕获弦外之音，奇异的回答问题和有针对的探寻问题。
(五)协作联动，找准突破。
被审计对象往往以各种借口来解释甚至回避问题，我们在沟通前确定要找准问题的关键症结，生疏相关的法律法规，打有预备之仗。
同时要把收集把握的审计证据与听到的状况联系起来，快速加以分析，组织最合适的语言来进行反对。
审计组要做好分工，有人唱红脸、有人唱白脸，在沟通时不能靠单打独斗，要默契协作，协同作战。
浅谈内部审计中的沟通技巧
浅谈内部审计中的沟通技巧先讲一个牙医看病的故事。
牙科诊所里面有三个牙科医生，轮流给顾客看牙。
三个人就有三种与病人沟通的方法。
1医生一：“什么？这样就不痛，对了，这样就不痛！”他一面说，一面就动手拔去病人的坏牙。
正所谓是早晚都得痛一回，何必再让病人多受一回精神折磨，所以病人刚有准备，坏牙已经被干净利索的拔掉。
2医生二：“很痛吧，我想您还要稍微忍耐一下，好吗？再过一会就好了。
”他是一位“同情者”，病人似乎得到安慰。
其实他也一样使劲去拔坏牙。
3医生三：根本不和病人说话，他板起脸，病人一坐下，用手一指，他便不由分说，把坏牙拔出。
当然他不会拔错牙，因为这位医生的技术十分高明。
但不与人沟通的铁青的脸无疑早令病人心惊胆战，而病人牙齿被拔时的心里感受就可想而知了。
三个医生代表了人际关系中沟通的三种水平，医生一既有真心，又有良好的人际协调的方法，他为病人减少了痛苦，所以受到病人的爱戴。
医生二对病人是诚心诚意的，但是他不太懂病人的心理，所以加重了病人的恐惧感，所以病人有时并不领情，反而说他拔牙技术不好，所以拔牙时比较痛。
最糟糕的是医生三，不管他是天生“魔”样，还是近来心里很烦，病人都认定他没有诚心的为自己好好服务，所以他的拔牙技术再好也无人注意到。
总结通过上述故事个人总结出以下几个沟通的原则：一、尊重对方并表达你的真诚二、认真地倾听别人的谈话三、记住别人的名字和职务四、面带微笑五、把赞美当成一种习惯六、避免不必要的争论七、留心自己和对方的身体语言八、求同存异举例根据本人在审计工作沟通特别是口头沟通技巧举几个例子供大家在工作中参考：一是充分准备明确目的。
沟通需要进行的准备工作不仅包括了解被审计单位组织机构、业务环境、运营状况，还包括了解沟通对象的性格特征和行为模式等方面。
因此，内部审计人员首先明确沟通目的，第一次沟通主要目的在于与面谈对象建立关系，在今后的审计过程中通过沟通收集证据，从而较好的完成各项审计任务。
二是获取面谈对象的信任。
审计师如何进行有效的沟通和谈判
审计师如何进行有效的沟通和谈判在当今复杂多变的商业环境中，审计师扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备扎实的专业知识和严谨的分析能力，还需要掌握有效的沟通和谈判技巧，以确保审计工作的顺利进行和审计目标的实现。
那么，审计师如何才能进行有效的沟通和谈判呢？首先，审计师要明确沟通和谈判的目标。
在开展审计工作之前，审计师应当清楚地了解自己想要通过沟通和谈判达成什么样的结果。
这可能包括获取准确的财务信息、解决审计过程中发现的问题、促使被审计单位配合审计工作等。
明确的目标能够为后续的沟通和谈判提供方向，使审计师在交流过程中始终保持重点突出，不被无关的话题所干扰。
做好充分的准备工作是成功沟通和谈判的基础。
审计师需要对被审计单位的业务、财务状况、内部控制等方面进行深入的了解。
只有这样，在与对方交流时才能做到心中有数，提出有针对性的问题和建议。
同时，审计师还应当对可能出现的争议点和难点进行预测，并准备好相应的解决方案。
此外，了解对方的沟通风格和利益诉求也是非常重要的，这有助于审计师选择合适的沟通方式和策略，提高沟通和谈判的效果。
在沟通和谈判过程中，建立良好的信任关系至关重要。
审计师应当以专业、客观、公正的态度对待被审计单位，展现出自己的诚信和可靠性。
要尊重对方的意见和感受，认真倾听他们的陈述和解释，不轻易打断或驳斥。
通过积极的倾听和回应，让对方感受到自己被尊重和理解，从而愿意与审计师进行坦诚的交流。
同时，审计师也要适当地分享自己的观点和想法，但要注意表达方式，避免过于强硬或武断，以免引起对方的反感和抵触。
清晰、准确的表达是有效沟通的关键。
审计师应当使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂或专业的术语，确保被审计单位能够理解自己的意思。
在表达观点时，要逻辑清晰、条理分明，先阐述主要观点，再逐步展开说明。
对于重要的事项和数据，要进行重点强调，以引起对方的关注。
如果需要向对方提出要求或意见，应当明确、具体地表达出来，避免模棱两可或含糊不清。
审计谈话,必会的15大方法、技巧
审计谈话，必会的15大方法、技巧审计谈话是审计调查人员应该具备的基本技能，是检验审计调查人员实际工作能力的重要标志之一，对于提高审计工作水平具有重要意义。
01 审计谈话成功的方法和技巧1.重复谈话。
对较复杂的重大问题进行反复地提问，让被调查人反复陈述；如果他的陈述是假的，那么总会出现前后陈述矛盾，调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容，以及掌握他想掩盖什么问题等信息，达到获取信息的目的。
2.利用矛盾。
由于被调查人在违纪违规中的角色、地位不同，面对调查的作用不同，他们互相之间会存在矛盾，其陈述也难以完全一致，我们可以利用他们之间的矛盾，使其互相推诿、指责，查清所需要澄清的问题。
3.“容许”编造谎言。
在某种情况下，调查人员可允许被调查人自由陈述他想说的一切和编造的谎言，并如实作好记录，从谎话的侧面完全可以弄清楚他想回避什么、注意是什么，在适当时机揭穿谎言，促使其作出真实陈述。
4.自由交谈。
对于那些对谈话感到压抑，用矢口否认对待谈话的被调查人，调查人员要改变谈话的威严方式，在和谐的气氛中使其在不知不觉中顺从和接受调查人员的谈话，把谈话内容逐渐引向实质问题，取得谈话效果。
5. 声东击西。
可以分为两个阶段：第一“声东”阶段，在谈话中，调查人员要隐蔽主攻方面，表面上从主要问题“无关”的情节谈起，向次要问题发起进攻，使其产生错觉和思想麻痹，觉察不出调查人员的真实意图；第二“击西”阶段，当被调查人的注意力已被转移，防御出现漏洞，便立即扭转锋芒，使被调查人猝不及防，其觉察时败局已无法挽回。
6.四面出击。
当被调查人想隐瞒问题、心理处于紧张状态、注意力无法集中时，调查人员精心选择出击点，谈话提问转得突然，使被调查人猜想不到审计人员所针对的是哪个问题、忙于应付，造成顾此失彼，防不胜防的局面。
02 促使被调查人形成一定观念的方法技巧1.连续使用证据。
在谈话中调查人员针对被调查人的一个或几个问题，选择一些直接或间接的证据，连续使用证据，使其内心产生巨大压力，自信感、有效进行攻心，为其如实回答打开通道。
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遇到经济法问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>浅谈审计调查的谈话技巧审计谈话在审计调查中运用比较普遍，也是审计调查人员应该具备的基本技能。
日审计调查中的谈话主要是与被审计单位相关人员的谈话，包括证人、被调查人、知情人或检举揭发人。
谈话技巧的高低，运用是否得当，是检验审计调查人员实际工作能力的重要标志之一，学习和掌握谈话的方法，提高谈话水平，对于提高审计工作水平具有重要意义。
获取谈话成功的方法和技巧：一、获取信息的方法技巧1、重复谈话。
对较复杂的重大问题进行反复地提问，让被调查人反复陈述；如果他的陈述是假的，那么总会出现前后陈述矛盾，调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容，以及掌握他想掩盖什么问题等信息，达到获取信息的目的。
2、利用矛盾。
由于被调查人在违纪违规中的角色、地位不同，面对调查的作用不同，他们互相之间会存在矛盾，其陈述也难以完全一致，我们可以利用他们之间的矛盾，使其互相推诿、指责，查清所需要澄清的问题。
3、“容许”编造谎言。
在某种情况下，调查人员可允许被调查人自由陈述他想说的一切和编造的谎言，并如实作好记录，从谎话的侧面完全可以弄清楚他想回避什么、注意的什么，在适当时机揭穿谎言，促使其作出真实陈述。
二、分散注意力的方法技巧1、自由交谈。
对于那些对谈话感到压抑，用矢口否认对待谈话的被调查人，调查人员要改变谈话的威严方式，在和谐的气氛中使其在不知不觉中顺从和接受调查人员的谈话，把谈话内容逐渐引向实质问题，取得谈话效果。
2、声东击西。
可以分为两个阶段：第一“声东”阶段，在谈话中，调查人员要隐蔽主攻方面，表面上与主要问题“无关”的情节谈起，向次要问题发起进攻，使其产生错觉和思想麻痹，觉察不出调查人员的真实意图；第二“击西”阶段，当被调查人的注意力已被转移，防御出现漏洞，便立即扭转锋芒，使被调查人猝不及防，其觉察时败局已无法挽回。
3、四面出击。
当被调查人想隐瞒问题、心理处于紧张状态、注意力无法集中时，调查人员精心选择出击点，谈话提问转得突然，使被调查人猜想不到审计人员所针对的是哪个问题、忙于应付，造成顾此失彼，防不胜防的局面。
三、促使被调查人形成一定观念的方法技巧1、连续使用证据。
在谈话中调查人员针对被调查人的一个或几个问题，选择一些直接或间接的证据，连续使用证据，使其内心产生巨大压力，自信感、有效进行攻心，为其如实提问打开通道。
2、揭露谎言。
重点是对谎言要揭得准，掌握确实的证据，选择不同的时机，在其表演“精彩”时，迎头痛击，从整体上进行揭露，使被调查人形成“靠撒谎是不能混过去的，调查人员是不容易被欺骗的”的观念，把被调查人引导到如实回答问题上来。
3、跳跃发问。
当一些被调查人熟悉审计的谈话方法，知道将要问些什么内容，怎样发问等防御计划，调查人员在常规的问话过程中和适当的时机突然跳过其防线，直取其尚未防御的要害问题。
4、引而不发。
就是调查人员发出一种信息，让被调查人明显地意识到已经掌握的问题，但又不清楚是掌握了哪些问题，使他感到不回答又“滑”不过去，又不知该回答哪一个问题，最后迫使把问题全部供述出来。
四、影响思想情绪的方法技巧1、消除对立。
对立情绪在被调查人员中比较普遍地存在着，被调查人对审计检查不理解或调查人员执行政策有偏差等。
消除对立情绪，首先要认真执行政策；二是要进行文明审计、说话要文明、语言要谦虚、平等待人，注意方法技巧的综合运用。
2、造成紧张。
调查人员应在被调查人狂妄自信、缺乏防备的情况下，使其思想“紧张”起来，可以突然出示具有一定份量的证据，这种出乎意料之外的举动会很快造成被调查人的紧张，使得被调查人既搞不清他的哪些问题暴露了，也无法马上用编造的谎言欺骗调查人员，狂妄自信的气焰和侥幸的心理必然有所收敛和转变，从而达到谈话目的。
3、减轻压力。
在谈话中，被调查人由于惧怕暴露问题，或矢口否认或即不拒绝问话，又不进行回答，这种情况调查人员应从被调查人愿意谈的话题谈起，使双方先实现心理上的接触，建立起共同谈话的基础，相互产生信任感，消除双方的心理隔阂，就会使谈话取得进展。
4、加快谈话速度和减缓速度。
其实质在于，一方面调查人员利用自己的主动地位，把主动权掌握在自己手中。
利用事先准备好的一连串问题，不让被调查把人编好的供词讲出来，及时打断笼而统之的答话，使其回答不偏离问话的实质内容；另一方面加快或放慢谈话速度，被调查人不可能沉思熟虑、无暇周密考虑和拖延回答，减弱被调查人急于结束谈话的情绪，取得明显效果。
5、出其不意。
对于那些事先已有准备的被调查人，调查人员骤然地提出一个与以前谈话毫无联系，而被调查人又意想不到的问题，打乱被调查人编造和准备好的对答，为谈话顺利进行打开缺口。
总之，谈话的方法技巧一是在实际谈话中，应注意各种方法技巧的结合运用，防止“单打一”，不然则难以获得成功；二是谈话技巧产生于实践，在实践中才能获得发展。
因此，进一步探讨谈话技巧的科学性，使其日臻完善，有待于广大审计人员的共同努力。
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