欧莱雅市场分析(作业)
欧莱雅企业调研报告分析
欧莱雅企业调研报告分析1. 简介欧莱雅集团是一家全球领先的美容、护肤和个人护理公司。
成立于1909年的法国巴黎，欧莱雅在全球范围内拥有众多知名品牌，如兰蔻、资生堂等。
本文将通过对欧莱雅企业的调研，分析其市场地位、战略规划以及未来发展趋势。
2. 市场地位欧莱雅作为全球美容护肤市场的领军企业之一，具有强大的市场地位。
根据最新数据，欧莱雅占据全球美容行业10%的市场份额，是除了宝洁公司之外市值最高的美容品牌。
欧莱雅以其创新的产品和高度可信任的品牌形象受到消费者的青睐。
3. 战略规划3.1 多元化产品线欧莱雅在不同领域拥有多个品牌，如化妆品、护肤品、头发护理等。
这种多元化的产品线战略使得欧莱雅能够占据市场不同细分领域的份额，并满足不同消费者群体的需求。
3.2 技术研发与创新欧莱雅在技术研发和创新方面投入巨大。
公司拥有一支由科学家和研究人员组成的团队，致力于开发新的产品和技术。
此外，欧莱雅还积极与科研机构和大学合作，共同推进美容科学的发展。
3.3 市场扩张欧莱雅致力于在全球范围内扩大市场份额。
公司通过收购和合作的方式进军新兴市场，并加强在已有市场的份额。
此外，针对不同地区的消费者需求，欧莱雅还推出了适应当地文化和肤质的定制产品。
4. 未来发展趋势4.1 数字化转型随着科技的发展，欧莱雅将加快数字化转型的步伐。
公司计划利用人工智能、大数据和虚拟现实等技术，提供个性化的购物体验和美容咨询服务。
此外，欧莱雅还计划扩大其在线销售和社交媒体营销的渠道。
4.2 可持续发展在未来几年，欧莱雅将更加注重可持续发展的战略。
公司计划减少对塑料的使用，并投资于可再生能源和环保技术。
此举既能降低企业的环境影响，也符合现代消费者对于可持续产品的需求。
4.3 亚洲市场的增长亚洲地区一直是欧莱雅最重要的市场之一。
随着亚洲消费者的购买力和美容意识的提升，欧莱雅在该地区的销售额持续增长。
为了更好地满足亚洲市场的需求，欧莱雅将继续推出适合该地区肤质和文化的产品，并加强与当地零售商的合作。
欧莱雅品牌定位分析
欧莱雅品牌定位分析一、品牌背景介绍欧莱雅是全球知名的美容护肤品牌，成立于1909年，总部位于法国巴黎。
欧莱雅以其高品质的产品和专业的美容专家团队而闻名。
公司的使命是通过创新科技和卓越的产品，匡助每一个人实现个人漂亮的潜力。
欧莱雅的产品线包括护肤品、彩妆品、香水、护发品等。
二、品牌定位分析1. 目标市场欧莱雅的目标市场主要是女性消费者，特别是年龄在25岁至45岁之间的成年女性。
这个年龄段的女性通常注重个人形象和外貌护理，愿意花费时间和金钱来保持自己的漂亮。
2. 品牌核心价值欧莱雅的品牌核心价值是“科技与漂亮的结合”。
公司致力于将科技与美容相结合，为消费者提供高品质、创新和有效的美容产品。
欧莱雅的产品经过严格的研发和测试，以确保其安全性和功效。
3. 品牌个性和形象欧莱雅的品牌个性是专业、高端和时尚。
公司拥有一支专业的美容专家团队，致力于为消费者提供专业的美容咨询和服务。
欧莱雅的产品设计简约而时尚，体现了现代女性的品味和追求。
4. 品牌竞争优势欧莱雅在市场上具有以下竞争优势：- 品牌知名度高：欧莱雅是全球知名的美容品牌，享有良好的声誉和口碑。
- 产品品质可靠：欧莱雅的产品经过严格的研发和测试，以确保其品质和安全性。
- 创新科技：欧莱雅不断推出创新的美容科技，满足消费者对高效美容产品的需求。
- 专业美容咨询和服务：欧莱雅拥有一支专业的美容专家团队，为消费者提供专业的美容咨询和服务。
三、品牌定位策略1. 目标市场定位欧莱雅的目标市场定位是中高端女性消费者。
公司致力于为这一消费群体提供高品质、创新和有效的美容产品。
2. 产品定位欧莱雅的产品定位是高品质、科技与美容相结合的美容产品。
公司不断推出创新的美容科技，满足消费者对高效美容产品的需求。
3. 价格定位欧莱雅的产品价格相对较高，以体现其高品质和专业性。
公司通过提供高品质的产品和专业的美容咨询服务来赢得消费者的信任和忠诚。
4. 促销策略欧莱雅通过多种促销活动来吸引消费者，例如推出限量版产品、赠品和折扣优惠等。
欧莱雅品牌定位分析
欧莱雅品牌定位分析一、品牌背景介绍欧莱雅是一家全球知名的化妆品品牌，成立于1909年，总部位于法国巴黎。
欧莱雅致力于为消费者提供高品质的美容护肤产品，涵盖护肤、彩妆、香水、个人护理等多个领域。
多年来，欧莱雅凭借其卓越的产品质量、创新的科技研发以及独特的品牌定位，在全球范围内赢得了广泛的认可和信赖。
二、目标消费群体分析1. 年龄段：欧莱雅的产品面向各个年龄段的消费者，包括青少年、年轻人和成年人。
2. 性别：欧莱雅的产品适用于男性和女性，不同性别的消费者都可以找到适合自己的产品。
3. 收入水平：欧莱雅的产品价格相对中等偏高，主要面向中高收入群体。
4. 教育程度：欧莱雅的产品受众群体普遍具有较高的教育程度，注重个人形象和护肤保养。
三、品牌定位分析1. 品牌定位：欧莱雅的品牌定位是“奢华科技护肤专家”。
通过与科技的结合，欧莱雅致力于为消费者提供高效、安全、科学的护肤产品。
2. 产品特点：欧莱雅的产品以高品质、高效果和高安全性为特点，注重科技创新和研发，不断推出符合消费者需求的新产品。
3. 品牌形象：欧莱雅的品牌形象以高端、时尚、专业为主导，强调产品的科学性和专业性，追求卓越的品质和创新的科技。
4. 品牌声誉：欧莱雅在全球范围内享有良好的品牌声誉，被认为是可信赖的护肤品牌，深受消费者的喜爱和信赖。
四、市场竞争分析1. 主要竞争对手：欧莱雅在全球市场中面临着来自其他知名化妆品品牌的竞争，如兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等。
这些品牌同样在产品质量、科技研发和品牌形象方面具有竞争优势。
2. 竞争优势：欧莱雅在市场中具有较强的竞争优势，主要体现在以下几个方面：- 高品质产品：欧莱雅的产品质量一直以来都得到了消费者的认可和赞誉，具有较高的品质保证。
- 科技研发：欧莱雅注重科技创新和研发，不断推出符合市场需求的新产品，保持了市场竞争力。
- 品牌形象：欧莱雅以高端、时尚、专业的品牌形象赢得了消费者的喜爱和信赖，形成了较强的品牌认知度和美誉度。
欧莱雅化妆品市场营销策略分析
欧莱雅化妆品市场营销策略分析欧莱雅是全球领先的化妆品品牌之一，拥有广泛的产品线，涉及护肤、彩妆、香水等领域。
欧莱雅的市场营销策略是其成功之路的基石。
本文将分析欧莱雅在市场营销方面的策略，并探讨其背后的成功因素。
首先，欧莱雅注重产品研发创新。
欧莱雅通过持续的研发投入，不断推出新品牌和新产品，满足消费者不断变化的需求。
例如，欧莱雅在护肤领域引入了多款护肤产品，如面膜、精华液等，针对不同肌肤问题提供专业解决方案。
这种研发创新帮助欧莱雅保持了其领先地位，并使其产品在市场上具有竞争力。
其次，欧莱雅注重品牌形象和市场定位。
欧莱雅一直将自己定位为高端化妆品品牌，强调品质和科技。
欧莱雅在广告宣传中经常使用名人代言人，如明星和时尚icon，以提高品牌认知度，从而吸引更多消费者。
此外，欧莱雅还注重与时尚界的合作，与一些著名设计师和时尚品牌合作推出限量版产品，吸引潮流消费者的关注。
所有这些努力都有助于巩固欧莱雅在市场上的高端品牌形象。
再次，欧莱雅注重线上线下整合。
随着互联网的发展，线上渠道成为化妆品市场竞争的重要一环。
欧莱雅积极拓展线上销售渠道，并通过自己的官方网站和线上商城提供产品销售和咨询服务。
此外，欧莱雅也注重线下零售渠道的建设，通过与各大百货公司和零售商合作，在各个城市设立专柜和专卖店。
通过线上线下的整合，欧莱雅能够更好地接触消费者，提供全方位的购物体验。
最后，欧莱雅注重社交媒体和口碑营销。
欧莱雅在社交媒体平台上积极传播品牌信息，并与消费者进行互动。
欧莱雅还邀请一些时尚和美妆博主参与产品试用和推广活动，通过他们的影响力扩大品牌口碑。
通过社交媒体和口碑营销，欧莱雅能够更好地赢得消费者的信任和忠诚度。
综上所述，欧莱雅的市场营销策略侧重于产品研发创新、品牌形象和市场定位、线上线下整合以及社交媒体和口碑营销。
这些策略的成功实施使欧莱雅成为全球领先的化妆品品牌之一，并赢得了消费者的信任和喜爱。
继续阐述欧莱雅的市场营销策略，还可以从以下方面展开：1. 以消费者为中心的市场营销策略：欧莱雅了解到消费者对于化妆品的需求和偏好在不断变化，因此将消费者放在市场营销策略的核心地位。
欧莱雅目标市场
欧莱雅目标市场欧莱雅是一个全球化的美容化妆品公司，在全球范围内都拥有广泛的市场份额和品牌知名度。
欧莱雅的目标市场主要集中在女性消费者群体上，尤其是那些追求时尚和品质的女性。
首先，欧莱雅的目标市场包括年轻女性。
这是因为年轻女性通常更加注重自身形象的表达和美丽的展示，对于化妆品的需求较高。
欧莱雅通过研发和市场调研，推出了各种适合年轻女性的产品。
它们是时尚、新颖、价格适中，满足了这一目标市场的需求。
其次，欧莱雅瞄准中产阶级女性消费者。
中产阶级女性通常具有一定的经济实力，能够消费高品质的产品。
欧莱雅致力于创造出高质量和高性价比的产品，以满足这一目标市场的需求。
欧莱雅的产品在质量、包装和价格等方面都相对较高，因此吸引了这一市场的消费者。
此外，欧莱雅的目标市场还包括中老年女性消费者。
随着年龄的增长，中老年女性对于外貌的关注和保养需求也逐渐增强。
这一目标市场通常对产品的功效和护理功能有较高的要求。
欧莱雅不断推出针对中老年女性需求的护肤产品，如抗衰老系列和抗皱产品等，以满足这一市场的需求。
另外，欧莱雅的目标市场还包括具有特殊需求的女性消费者。
例如，对于敏感性皮肤的女性消费者来说，他们希望能够找到适合自己肌肤特点的产品。
欧莱雅通过研发出专为敏感肌肤设计的产品，满足了这一目标市场的需求。
最后，欧莱雅还将目标市场扩展到男性消费者。
男性的美容意识逐渐增强，他们开始注重自身形象和护肤保养。
欧莱雅积极推出男士护肤系列产品，在这一新兴市场上引入自己的品牌。
欧莱雅采用适合男性肌肤的配方和包装设计，以吸引这一目标市场的消费者。
总之，欧莱雅的目标市场主要集中在年轻女性、中产阶级女性、中老年女性、具有特殊需求的女性和男性消费者上。
欧莱雅通过不断研发和创新，满足不同目标市场的需求，赢得了广大消费者的信赖和支持。
欧莱雅品牌定位分析
欧莱雅品牌定位分析1. 引言欧莱雅是全球知名的美容护肤品牌，提供高质量的化妆品和护肤产品。
本文将对欧莱雅的品牌定位进行详细分析，包括品牌的目标市场、品牌形象和竞争优势等方面。
2. 目标市场欧莱雅的目标市场主要是女性消费者，年龄段广泛涵盖了从青少年到中年的不同群体。
欧莱雅的产品线丰富多样，可以满足不同年龄和肤质的需求。
此外，欧莱雅还注重拓展男性护肤市场，推出专门针对男性的产品线。
3. 品牌形象欧莱雅的品牌形象以科学、专业和高端为主导。
品牌秉承着“科学美丽”的理念，致力于研发创新的护肤技术，提供高效、安全的产品给消费者。
通过与专业护肤机构的合作和不断的科学研究，欧莱雅建立了其在美容行业的专业形象。
4. 产品特点欧莱雅的产品以高品质和创新性著称。
品牌推出了多个系列的护肤品和化妆品，包括面部护理、彩妆、发型护理等。
欧莱雅的产品注重科学配方，采用天然成分和先进技术，以提供卓越的效果和舒适的使用体验。
5. 竞争优势欧莱雅在市场上有着明显的竞争优势。
首先，欧莱雅拥有丰富的产品线，可以满足不同消费者的需求。
其次，欧莱雅注重与专业机构的合作，保证产品的科学性和安全性。
此外，欧莱雅在全球范围内都有强大的市场渠道和销售网络，能够更好地接触到消费者。
6. 品牌传播欧莱雅通过多种渠道进行品牌传播，包括电视广告、杂志广告、社交媒体和线下活动等。
品牌的广告宣传注重科学性和专业性，强调产品的创新和高品质。
此外，欧莱雅还与明星签约代言人合作，通过明星效应提升品牌知名度。
7. 品牌定位策略欧莱雅的品牌定位策略主要包括以下几个方面：a. 科学美丽：欧莱雅强调科学研究和创新，以提供高效、安全的美容产品。
b. 高品质：欧莱雅产品以高品质和卓越效果著称，满足消费者对美的追求。
c. 专业性：欧莱雅与专业机构合作，注重产品的科学性和专业性。
d. 多样性：欧莱雅的产品线丰富多样，能够满足不同消费者的需求。
e. 全球化：欧莱雅在全球范围内都有强大的市场渠道和销售网络。
欧莱雅系列化妆品市场分析整理
让知识带有温度。
欧莱雅系列化妆品市场分析整理欧莱雅系列化妆品市场分析1、欧莱雅系列化妆品市场的建立。
欧莱雅系列化妆品虽然市面十多年，且在国外有很好的销量（说明其在国外的熟悉程度较高），但对于中国大陆市场来说，仍是一个新牌子、新品种。
相对消费者来说（中国大陆有3、5亿以上女性较崇高护肤美容一体化的化妆品），较宠爱已经面世（在大陆市场）较久地化妆品品牌，对这些化妆品牌又很大的.信任感（如兰蔻、欧莱雅等）。
欧莱雅系列化妆品虽然有它独特的性能，但要想取得消费者的信任和赏识，快速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。
因此，在短期内，欧莱雅系列化妆品应当在人们对“外来品”的“欧莱雅系列化妆品”持疑感、观望态度之时，快速树立欧莱雅系列化妆品品牌形象，尽力自己独有特色的形象市尝继而开拓销售批发市场，实现欧莱雅系列化妆品在中国大陆市场的较好定位，形成一个推广进展的良性循环，开拓产品的输送基地，削减流通环节，提高产品效益。
2、欧莱雅系列化妆品已建立的市场分析。
欧莱雅系列化妆品虽然进入中国大陆市场数月，但在市场定位上仍感做得不够深化细致，缘由有五个方面：（1）宣扬攻势没有绽开，造成知名度低。
（2）没有针对同行业产品的宣扬攻势，实行迂回措施，树立品牌特点。
（3）进入商场后没有实行配套服务（如免费美容等工作）。
第1页/共2页千里之行，始于足下。
（4）价格较高，没有较好地考虑消费者意愿及购买力。
（5）树立欧莱雅系列化妆品品牌形象是没有鲜亮的主题（对消费者来说，主题不鲜亮就没有吸引力和诱惑力）。
但是也由于欧莱雅系列化妆品有一般化妆品没有的药物效果，能治疗皮肤、松软皮肤、自定去死皮、平衡掉接肌肤分泌、抗拒紫外线损害等一系列优点特点及欧莱雅系列化妆品品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势，同已在中国大陆有肯定市场的其他国外化妆品一较凹凸、平分秋色，是特别有期望而且是有可能的。
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欧莱雅的市场调研报告
欧莱雅的市场调研报告欧莱雅（L’Oréal）是全球领先的美容和化妆品公司，其市场调研报告将主要关注以下几个方面：欧莱雅的产品和品牌认知度、目标市场和消费者行为、竞争对手分析以及市场发展趋势。
首先，欧莱雅在全球范围内享有广泛的知名度。
根据市场调研数据显示，欧莱雅在多个国家的美容行业中处于领先地位。
其品牌形象以及产品质量和创新能力深受消费者认可。
欧莱雅的产品线涵盖了化妆品、护肤品、香水和美发等多个领域，满足了不同消费者群体的需求。
其次，欧莱雅的目标市场主要是女性消费群体。
根据市场调研数据显示，女性在美容和化妆品领域中是主要的消费者。
欧莱雅通过研究女性消费者的喜好、需求和购买行为，不断推出适合不同年龄段和肤质的产品，以满足消费者的需求。
此外，市场调研还对竞争对手进行了分析。
欧莱雅的主要竞争对手包括雅诗兰黛（Estée Lauder）、SK-II、美宝莲（Maybelline）等。
这些竞争对手在不同市场中具有一定的影响力，与欧莱雅在产品创新、市场渠道以及品牌推广等方面展开了激烈的竞争。
最后，市场调研报告还关注市场的发展趋势。
随着社交媒体和电子商务的快速发展，消费者购买渠道发生了变化。
越来越多的消费者通过网上购物平台购买美容和化妆品，这对传统的实体零售渠道构成了挑战。
因此，欧莱雅加大了在线销售渠道的投入，通过网上商城和社交媒体平台与消费者进行互动和推广。
总体来说，欧莱雅市场调研报告显示了该公司在全球美容和化妆品市场中的竞争优势和市场地位。
通过不断研究消费者需求和市场趋势，欧莱雅能够进一步提高产品的质量和创新能力，以满足消费者的需求。
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市场分析总结
综观美容护肤行业的大环境逐渐走向规范化，竞争愈演愈烈，同 业的削价竞争，美容师专业水准不齐，消费者意识亟待疏导和提高， 作为一个具有国际品牌的大型专业美容消费机构，欧莱雅应该有能力 来承担这个市场导向之责。
中国化妆品市场分析
140 120 100 80 60 40 20 0 2004 2006 2008 2010 市场规模
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作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里， 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着 这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。 目前其各类化 妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集团还经营高档消 费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护 肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱 雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人 和雀巢集团。
欧
莱
雅
让
世
界
更
美
好
L/O/G/O
巴黎欧莱雅，你值得拥有！
品牌介绍（张力群）
L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化 妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个 • 小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一， 个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在 世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一 全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的 个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世 化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国 界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式 来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集 个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代 团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用 理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家 品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱雅 工厂和500多个优质品牌。 集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
【经营理念】 ★以法国欧莱雅（亚太）国际集团有限公司为代表 ★ 企业理念：创新为本，服务为魂。 管理理念：以人为本，有效管理，重服务，精细节；立方圆，强效 益。 营销理念：销售与推广，比翼齐飞；服务与科普，持之以恒；学习 与培训，完美结合。
服务理念：爱心、关心、诚心、细心、用心、恒心；想顾客所想， 引顾客所需，关怀到永远
中国环境市场分析
• 由于中国人口众多，日用消费品市场最为巨大， 随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提 高，对化妆品需求也不断提升。自上世纪80年 代以来，中国化妆品市场迎来了大好的发展机 会，销售额平均以每年23.8%的速度增长，据美 国管理咨询和市场研究机构克莱恩公司2006年 的调查，中国化妆品市场销售额仅次于美国和 日本，成为全球第三大化妆品销售市场。 世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力， 几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，市 场竞争愈演愈烈
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欧仁舒来尔
欧莱雅旗下产品
巴黎欧莱雅—护肤品系列
• • • • • • • 创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 雪颜粉嫩臻白系列 专业uv防护系列 金致臻颜系列 清润全日保湿系列
巴黎欧莱雅—男士系列
男士劲能醒肤系列
• 男士控油保湿系列 • 男士抗皱紧肤系列
欧莱雅产品—彩妆
• • • • • • • • 绝配无暇粉底系列 惊艳特长系列 复颜提拉紧肤粉底 雪颜珍白粉底系列 天然矿物质彩妆家族 粉泽滋润润唇系列 净彻卸妆系列
二．欧莱雅的市场分析和规划 欧莱雅进入中国显得有些晚，这与法国企业对中国的认识滞后有 关。但欧莱雅不愧是一个世界一流的跨国企业，对拓展境外市场有丰 富的经验，来到中国，也是抱着清晰的战略意图，并以精湛的市场细 分策略，用多品牌瓜分的市场手段，迅速站稳脚跟。几年过去之后， 欧莱雅发现，她旗下的品牌分别在各自的领域里，都占据了重要的位 置，成为中国该类产品和消费的领导或一线品牌，但欧莱雅中国的整 体业绩还是不大。进一步的研究表明，欧莱雅旗下的兰蔻、薇姿、赫 莲娜等高档美容化妆品，价格一般都在数百上千元间，这部份高端消 费人群虽也给欧莱雅带来丰厚的回报，但在目前的中国，市场容量还 是很有限。虽然中国化妆品高端市场的成长速度已经令人垂涎，但中 国大众化妆品市场的发展更是让人兴奋不已，在这一点上一直在大日 化领域耕耘的宝洁让欧莱雅大开眼界。
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市场定位策略
• 欧莱雅的化妆品以“档次、价格”为品牌区隔标准，以情 感表达和自我表现为品牌利益诉求点，满足消费者不同的 品位、档次及审美情趣需求 ，而在欧莱雅旗下的众多产 品品牌中，很难看到“欧莱雅”的标识，欧莱雅有意淡化 了欧莱雅企业品牌同各产品品牌的关系，使产品品牌以独 立的形象出现，以至于许多消费者并不知道赫莲娜、兰寇、 碧欧泉、薇姿等知名品牌也是出自欧莱雅之手。 • 总体来说，在中国欧莱雅的策略是奏效的，宝洁在化妆品 领域暂不敌欧莱雅，无论从销售规模还是品牌在中国的美 誉度来讲都是如此，而现有中国的化妆品市场环境及中国 人的人文特点易于接受欧莱雅所推行的以情感共鸣为利益 点的定位模式，特别是对于高端品牌。
巴黎欧莱雅—其他
• • • • • • • • • 时尚珍藏指甲油系列 染发产品系列： 卓韵霜护发染发霜 可丝莹温和染发霜 护发产品系列: 深层修复系列 润养顺滑系列 绚色修复系列 卷烫修复系列
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行业分析（贺文娟）
一、美容护肤行业市场分析 美容护肤行业作为一个新兴的产业，其市场潜力和发展前 景十分巨大。据统计，2001年中国美容产品的销售额达到322 亿元。2001年全国120多万家美容中心的营业额高达240亿元。 中国美容业最近5年营业收入增长高于中国GDP的增长速度，预 计未来5年内中国老百姓的美容护肤行业消费支出还将翻一番。 专家预测，美容护肤行业市场的消费水平将以年平均12.9％的 速度递增，到2010年美容护肤行业市场的消费额可望突破800 亿元。同时，根据对上海、北京、广州三地女性的调查显示， 美容护肤行业已经成为都市女性的首要消费方向。随着社会文 明的不断进步和科学技术的日益发展，人们的美容消费观念和 方式也发生了深刻的变化，人们对美有了更新、更高的要求。 海外各种美容新产品，新技术，新方法也被不断介绍到国内， 推进中国美容业的飞速发展。
市场定位（赵照）
【基本情况】 法国《论坛报》报道，欧莱雅集团在进入中国市场15年 后，2009年 营业收入增长达17％，预计今年可超过10亿 欧元。该集团中国分部的营销收入2008年增长27％，2009 年增长了17％。 2010年，欧莱雅中国实现销售额90.85亿元人民币 (按欧元计为10.13亿欧元)，较上年增长11.1％，高于中国 化妆品市场8％的平均增速。迄今，欧莱雅中国已连续十年 实现两位数增长。欧菜雅中国总裁盖保罗表示，“2010年 的市场环境充满挑战，但通过创新、持续推出新品、开发 新市场领域以及深化分销渠道等诸多措施，特别是得益于 男士化妆品、彩妆产品及护发用品等领域的快速增长，我 们仍取得了销售和利润的双增长。”最新公布的销售额已 经使得欧莱雅中国在集团全球排名从2009年的第五位劲升 至第三位，成为集团第三大子公司，仅次于美国和法国市 场。
用人理念：赛马不相马，为有源头活水来；公平竞争，尚德重能； 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
质量理念：以质求存，精益求精；用心服务，品质卓越。
竞争理念：竞争是生存之道，创新是发展之本；开拓创新，永争第 一。 发展理念：发展是硬道理，与时俱进，高速发展。
诗人＋农民的用人标准
欧莱雅在人力资源方面有个很著名的说法，即诗人＋农民的用人 标准。这两方面看似矛盾，实则不是如此。所谓诗人的标准，即由于 化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，而欧莱雅作为百分之百 的化妆品公司，要求员工对美、对人文有深刻的理解，要求员工有丰 富的想象力和创造力。这种想象力不仅仅是体现在营销上，还体现在 产品的研发上，需要员工有超乎寻常的想象力，对美有高度敏感性， 要有开放的心态，能够跳出框框来思考，让这种想象力与创造力及对 艺术本身的爱好，转化为对产品创新的一种驱动。所谓农民的素质， 即员工虽然充满想象力，最终还是要落实到业务上，还要脚踏在地上， 就是能够非常接近客户。哪怕你充满想象力，你在客户面前也要非常 谦虚地倾听客户的需求，发现他们的需求，理解他们的需求，要能够 非常勤劳地工作。这个行业跟零售业是息息相关的，有时周末要求员 工去站柜台，这是很辛苦的。同时，对于公司资源的管理，要像农民 珍惜自己的种子和土地一样，每一分钱都要花到恰当的地方，要能够 最有效地发挥这些资源。最后，还要有坚持不懈的精神。种地很辛苦， 但你必须坚持不懈地做下去，而且要适应天气的变化，直到收获那一 天。
L/O别
•不同场合
• 地域因素
皮尔斯．布鲁斯南
• 社会地位 • 外貌特征类型 （阳光、成熟型）
• 年龄 • 性格类型
细分市场、品牌划分
• 顶级品牌：HR（赫莲娜）是旗舰产品 • 二线产品：Lancome（兰蔻），Biotherm（碧欧泉） • 三线或三线以下产品：L'Oreal Paris（欧莱雅），kiehl's（契尔氏）， 美爵士、Garnier（卡尼尔），O • mbrelle，羽西，小护士，INNEOV • 彩妆品牌：CCB PARIS、shu uemura（植村秀）、Maybelline（美 宝莲） • 药妆品牌：Vichy（薇姿），LA ROCHE-POSAY（理肤泉）、 SkinCeutica • ls(杜克) • 香水品牌：Giorgio Armani Parfums（阿玛尼）， Ralph Lauren Parfums（拉尔夫*劳伦、POLO）,cacharel Parfums（卡夏尔）， VIKTOR&ROLF • 发用品牌：KERASTASE卡诗、MATRIX、MIZANI、REDKEN、 SOFTSHEEN CARSO