市场研究 案例分析

题型：选择、填空、简答、计算、案例分析 第一章、导论 1、市场研究定义
针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依 据。
第二章、市场研究过程
1、市场研究过程的简单模型：三个步骤
（1）课题研究方向的确定
第五章、访问法 1、什么是访问法？访问法的优缺点。有哪些具体的形式？ 访问法： 通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。 所要调查的问题一般都事先列在调查表中，又称调查表法。 优点：操作灵活、便于统计分析 缺点：研究人员不能全面获知备选答案以外的信息。
深层感觉和隐藏的动机不能很好被发现。 （1）个人访问
析-----以前的相关案例；观察法；深度小组访谈；投射技术等
（2）描述性研究
含义：描述事物的特征或功能。它更注重问题模型中各参数的精确描述。
特点：对基本问题、基本状况的了解（谁、什么、哪里、何时、怎样）
不能回答为什么的问题
方法：二手数据，调查访问法，观察法
常见种类：
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行
动路线或获取更多的有关资料。
特点：这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构。
用途：获取背景资料；概念、术语的界定；问题识别与研究假设形成；确定调研的优先顺
序
方法：第二手资料分析；经验调查---从有相关经验、相关知识的人士处获得信息；案例分
1. 研究主题的提炼
2. 选择研究目标
3. 分析项目的成本收益
4. 形成假设
5. 判断所需要的信息
（2）研究设计
1、选择研究种类
2、选择资料的收集方法
3、选择执行研究的单位
4、确定样本计划
2、分析项目成本收益的方法
（1）最小损失方法
（3）研究的执行
市场研究信息的净价值（ＮＶ）等于在研究帮助下作出的决策方案的期望值
3
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
含义：调查者通过与被调查者面对面访谈而获得信息的方法。 种类：入户访问，街头拦截，经理访谈 （2）电话访谈含义与种类 含义：通过电话进行访问，获得信息的方法 种类：传统和计算机辅助 （3）个人邮寄访问 含义： 是将设计好的正规问卷邮寄给被调查者，请他们答好后再寄回，从而收集信息
的方法。 （4）网上访问（email、网络调研系统） 2、结合几种具体的形式了解影响访问法具体形式选择需要考虑的因素。
能达到目标的信息，可以是一般性或具体的 2.寻找信息源 有效地利用检索工具，如索引、指南、摘要 3.收集二手资料 记录这些资料的详细来源，如作者、文献名、刊物名或出版社、刊号或出版时间、页码 等 4.评估
第四章、定性研究方法 1、定性研究方法的含义？有哪些方法？每种方法的含义。 定性研究方法：指在很小的样本范围内进行的深度的、非正规的访谈，旨在进一步辨明问 题，为随后的正规调查做准备。 ⑴个人深度访谈法：一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高 级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度 和情感，最常应用于探索性研究。 ⑵焦点小组座谈法：选取一组（8－12 人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向 镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得消费者 的消费需求、心理和行为等重要特征，为进一步的定量调查奠定基础。 ⑶投影法：投射测试是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的技术。一 般对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他做出反应。由于受试者不是在直接 谈论自己，所以就绕过了防御机制。 ⑷案例研究法： 2、投射法有哪些形式（只要知道名称） 词语联想、完成法（句子完成法、故事完成法）、图片法、叙述故事法、消费者绘图法、
1、收集资料
2、资料的处理
3、资料的分析与解释
4、提交报告
5、追踪反馈
5、预计要进行的资料分析类型
6、估计研究费用并作出时间安排
7、研究建议书
1
市场概况研究：用于描述市场的大小范围、消费者的购买力、销售渠道的可行性、 以及消费者的基本情况（轮廓）；
市场占有率研究：明确某公司及其竞争对手的总销售量所占比例； 销售分析研究：用地理区域、商品流通线、利润的种类及数量等描述销售的情况； 形象研究：明确消费者对公司及其产品的看法和认识； 产品使用研究：描述消费模式； 销售渠道研究：明确流通流程模式、分销商的数量和位置； 价格研究：描述价格变动的范围和频度，以及消费者对所提出的价格变动的可能反
提醒市场调研者注意潜在的问题和困难； 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力。 二手资料的缺点： 1.可能缺乏相关性 资料范围不同：区域、时间等等 测量标准不同。例如：经济效益测量 分类标准不同。例如：对公司的划分。上市公司数据库和统计年鉴不同。 2.可能缺乏可得性：有些数据必须使用原始资料。例如：企业之间的协作关系、消费者的 某些态度等等。 3.可能缺乏时效性 4.可能缺乏准确性 3、收集二手资料的步骤 1.辨别所需信息
应； 广告研究：描述媒介接触行为以及接触某个具体电视或杂志、报纸受众的基本情况
（轮廓）。 （3）因果性研究 含义：是用以识别两个或多个变量之间的关系的研究方法，其目的是要获取有关起因和结 果之间联系的证据。 方法：实验法，计量分析法 4、判断因果关系的依据
因果关系：一个变量的变化明确地是由于另一个变量的变化所引起的。 依据：1、相随变化（相关关系存在）
2、虚假联系的可能性（控制其他因素） 例子：农地施肥---产量（地块的肥沃程度）
第三章、二手资料收集 1、原始资料和二手资料的含义
原始资料：根据特定的研究目的而专门收集的资料 二手资料：早已经存在的，为了其他目的而收集的，但也可能对特定研究有用的资料。
2、二手资料的优点和缺点 二手资料的优点： 1.操作简单 2.节省费用 3.有些信息的唯一来源：大区域数据 4.辅助价值：
（EＶ1），减去没有该研究帮助作出的决策方案的期望值（EＶ2）的差，再减去研究的
成本（Ｃ）。
ＮＶ＝（EＶ1－EＶ2）－Ｃ
（2）投资回收率法
R＝市场研究信息的价值÷研究费用
3、了解什么是探索性，描述性，因果性研究，用于解决什么问题。
（1）探索性研究
含义：探索ห้องสมุดไป่ตู้研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。