工作能力指标库

保证工作有节奏地开展。
在谈判中，基于相关知识，运用相关策略，有效的达 成共识并最大限度争取和维护公司的能力。
熟练掌握运用相关知识和策略，对谈判 方情报了如指掌，始终从维护公司的利
益出发，有效的达成共识。
掌握本专业的理论知识，具有一定的深 度；技能水平能达到岗位要求，能够完 成上级安排的各项岗位职责范围内的工
有能力通过各种途径收集信息，不断挖 掘未来可能的潜在信息和信息收集；对 收集到的信息进行系统化的分类、整理
。
经常盲目凭自己的感觉来判断或作 决定，影响工作的顺利进行。
突破思维定式，独到见解，灵活运用新方法、新理论 、新知识，以改善工作效率和质量的能力 。
锐意求新，在工作中能创意不断，经常 使用创新的方法、形式，显著提高工作
效率与工作质量。
经常能从多角度考虑问题，找到解决问 题的新途径，并通过运用新的方法、新
提升部门绩效。
能指出下属的不足；能够利用奖励和 表彰等方式提优员工积极性；能够分 配工作与权力，传授一些工作知识，
完成任务。
基本能够按公司要求对他人作评估； 欠缺分配工作、权力及指导部属之方
法，任务进行偶有困难。
无法正确评估他人；不善分配工作 与权力，缺乏指导员工的方法，内
部时有不服怨言。
能够调动他人，按人员特点，明确具体的分配任务， 安排任务、项目进度，总揽大局的能力。
团队管理能力（管 理人员）
书面表达能力
信息收集能力
营造和谐的团队，充分调动下级人员的工作积极性， 下级能积极主动按照上级的指令开展工 下级能按照上级的指令开展相关工作，
使个体利益和整体利益的统一，并进而保证公司高效 作，并且充分发挥各自的优势，与团队 为保证团队任务完成，与团队其他成员
率运转的能力。
学习能力极强，能不断吸收各类知识与 技能，并能工作中灵活运用。
学习能力较强，工作中比较注意吸收新 的知识与技能，能将一些学习成果运用
到工作。
学习能力一般，掌握知识与技能较 慢，但基本能胜任岗位的要求。
接受能力较差，理解慢，较难掌握新 接受能力很差，很难学习吸收新的
的知识与技能，知识更新的跟上岗位 业务知识和管理技能，经常影响工
的影响一般。
尚能与人合作，但协调不善，影响工 作。对他人的影响较低。
完全无法与人协调，对他人的影响 低。
说服力
工作中，能够清晰的表达自己的观点，采用不同的沟 能够表述自己的主张、论点及理由，很 能够表述自己的主张、论点及理由，较 说服下级、同事、上级接受某一看法
通技巧，说服别人接受某一观点或意见的能力。
很好的促进作用 。
沟通能力较强，能根据需要选择合适形 式表达观点，交谈中注意倾听，并能很
快把握他人的观点。
沟通能力尚可，能用简洁、易懂的语 言或是举例表达观点，能较好的了解
他人意图，基本能满足工作需要。
沟通能力较差，基本能表达自己意 图，但表达不够通顺、简洁、清晰， 较难了解他人的叙述要点，有时影响
的要求。
作。
专业知识与技能 组织协调能力 谈判能力
对担任职务所掌握的相关知识和运用技能的能力。
系统全面掌握本专业理论知识，对某些 问题有独立见解；业务水平高超，理论 功底和技术水平扎实，能够熟练运用到
工作中。
在组织内根据任务的重要程度、紧急程度、目标需要 对人力、物资和财务资源进行配置的能力。
能够及时、合理及高效的进行资源的分 配和调动；建立过程监控和反馈机制，
待人友好、有礼，与院大多人保持良好 的关系，并能根据工作需要，与有关人
建立较好的关系。
能与大多数人融洽相处，但与他人的 人际关系范围不广，程度不深。
较为自我，很难与他人建立良好的长 期关系，有时影响到工作的正常开展
。
自我封闭，不懂与他人相处，经常 因此影响工作。
方便。
学习能力
理解各类信息的内涵和外延，并通过提炼和记忆转化 为自身知识、技能，用以解决实际工作问题的能力。
能设计并实施计划方案，实现领导的目 标；能根据领导的目标，自动自发地修
正方案或目标，以提升绩效。
能有效制定工作计划，准确把握上级的 指示或计划的内容，当情况变化时，能 及时向上级汇报，并提供相应的调整方
案或及时措施解决。
能制定一般性计划，理解上级的指示 或计划，能克服困难，发挥创造性， 采取有效措施，基本能独立完成计划
能全面把人员需求与特点，高效运用有 限资源，充分调动人员积极性，总揽大
局，高效完成任务。
能了解人员特点，并据以分配任务、调 动积极性，人员能力发挥较好，工作效
率较高。
基本能合理安排任务，调动人员正常 工作，基本能发挥人员能力，完成工
作。
能粗略的安排人员任务，但分配不合 理，未能调动人员积极性，工作效率
较低。
不知道如何调动人员，难以完成任 务，常影响工作的按时完成。
能设定监督工作的程序和进度来考核下属工作和检查 下属职责，审核下属业务或计划的实施成果。
能将影响工作目标的重要指标、重要信 息传递给团队中每一成员，使其能自主
管理。
能设定检验环节，合理处理突发事件； 能适当而正确地授权；能激励团队成员
完成工作目标。
能定出下属业务或计划实施情况的反 馈指标；定期检查反馈指标；对需要 指导、向其寻求帮助的团队成员提供
指导与支持。
能询问工作的进度和计划的实施情 况，但是很少指导下属完成工作。
放任下属，不了解下属工作状况， 常影响工作的进程。
比较来源不同的资料或信息，分清其中的关系，有效 地探究问题的范围及产生的原因，能把握重点，并决 定最佳处理方案的能力。
能够基本保证完成任务所需的资源能 够按时到位；能够良好处理公司内部
跨部门间的协调工作。
掌握相关知识和策略，了解谈判方情 报，谈判中对维护公司的利益考虑不
足，有时无法有效的达成共识。
对本专业知识仅有粗浅的了解，影响 工作的正常开展；技能水平一般，工
作中经常出现差错。
常出现资源不到位或他人配合程度不 足而影响工作进程的情况；组织活动 或工作常出现考虑不周或安排欠妥，
的技术来改善工作。
能在工作中，提出一些新想法、新措 施，来解决现实工作中的一些问题。
按部就班，很少提出新想法、新措施 与新的工作方法。
因循守旧，墨守成规，从来不考虑 在工作中使用新的方法。
团队合作能力
能够主动与同事共同完成工作、关系融洽，充分发挥 各自的优势的能力。
能主动帮助团队成员解决问题；积极鼓 励团队内的协作；妥善解决团队内的冲
工作能力考核指标及评分标准
考核指标 工作效率
定义
评分标准（分）（赋予分值权重超过10分或低于10分，分数分5个等级成等差数列或等比数列分布）
优秀（8－10]
良好（6－8]
一般（4－6]
较差（2-4]
极差（0-2]
完成某项或某类工作，所需要投入的时间、资源等与 工作完成的时间、质量等的比值。
工作效率高，时间和资源的利用达到最 佳，完成任务速度快，总是能够提前完
找到合适的方式或方法分析工作中的问题，探索潜在 能迅速理解并把握复杂的事物，发现并 问题发生后，能够分辨关键问题，找到 发生问题，能够去想解决办法，但有 对解决问题方法不熟，严重影响工作
的途径、措施解决工作问题的能力。
明确关键问题、找到解决办法。
解决办法，并设法解决。
时抓不注关键。
顺利进行
遇到问题，束手无策。
。
工作中经常没有计划性，执行上级安 排的任务时，经常请求额外的支持才
能完成任务。
做事完全没有计划性，执行计划过 程中不知道变通。
沟通能力
沟通能力很强，能有效传达自己的意
能与他人通过多种渠道，有效进行相关信息交流，从 愿，并全面把握他人观点，能预期他人
而传达、收集、交换信息的能力。
反应，引导对方达到目的，对工作有着
榜样影响力
乐观精神、主人翁精神，帮助他人建立达成结果的自 信和热情，以影响他人程度的能力。
通过树立榜样，影响他人程度高，并积 极促进团队协作，在团队中是自然的核 心人物，并能引导团队达到组织目标。
通过树立榜样，影响他人程较高，并积 极促进团队协作，在团队中是核心人 物，并能引导团队达到组织目标。
能够根据公司要求努力促进团队的协 作和沟通，使工作顺利开展，对他人
有丰富的经验和知识，能透过现象迅速 识别问题本质；迅速做正确的决定。
能发现问题（或矛盾）存在的主要原 因；能权衡利弊，做出决定，并对决定
有自信。
源自文库
能发现问题存在的某些原因，并依赖 简单的因果关系来做出选择并采取行 动，基本能做出解决工作中问题的决
策。
经常等待足够信息或是依赖常规做法 来做出决定，有时影响到工作的进行
容易的说服别人接受某一看法与意见 容易的说服别人接受某一看法与意见
与意见的能力一般
说服别人比较困难
无法说服别人，或咄咄逼人，或逃 避退让
应变能力 领导能力 组织能力 控制能力 决策能力 创新力
能察觉细微变化的能力，针对不同环境、情况，及时 调整工作方法与行为，顺利解决问题的能力。
善于审时度势，对变化的工作条件、突 发的问题，能迅速找出解决的办法，及
其他成员保持良好的人际关系。
保持较好的人际关系。.
非正式、正式书面沟通中，书面整洁程度，文字运用 书面始终保持整洁，逻辑表达清晰，文 书面保持整洁，逻辑表达清晰，文字功
能力。
字功底好，文字表达准确。
底较好，文字表达准确。
出于好奇心、渴望或工作需要而关注通过与各种渠道 接触，对直接或间接相关资讯实现完全和全面复制的 能力
成工作，完成工作的质量高。
工作效率较高，能够充分利用时间和资 源，完成任务速度较快，有些工作能够
提前完成，完成工作的质量高。
工作效率尚可，能分清工作任务主 次，能够独立按时完成工作，基本保
证质量。
工作效率较低，需要别人帮助才能完 成任务。
工作不分主次、工作效率低，经常 在别人的帮助下也完不成任务。
解决问题的能力
工作能力考评指标库
说明： 1能力考核定义
是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。 2能力考核方式
考核当期，被考核人的主管对被考核人进行能力考核，综合考虑上一考核期该员工在工作中反映出的各项核心能力，选取4～6个能力指标进行考核，期末考评者参考选取能力指标的打分标准，并通过比较相同岗位其他员工的能力表现最终确 定该员工的核心能力得分。
工作。
能洞察新事物和新变化可能带来的影
适切地影响他人或团体成员，以引导个人或团体达成 响，进行调整；能设立愿景和培养使命
组织目标的能力。
感，使部门成员认同愿景，并激发下属
为使命而奋斗的热情和信心。
能主动征求下级的建议及意见，使下属 理解并接受所确定的方向和目标，关心 员工成长，并通过多种方式激励下属，
作。
能根据任务的重要紧急程度，提前分配 或调动资源，并及时调整；组织各项工
作或活动考虑周到，井井有条。
掌握相关知识和策略，对谈判方情报了 如指掌，谈判中能有效的维护公司的利
益，有效的达成共识。
一般地掌握本专业的知识，能够满足 工作要求；技能水平基本能达到岗位 要求，但仍需一定的努力才能完全胜
任该岗位工作。
突，培养团队荣誉感。
能赞扬团队成员的成绩，通过适当形式 在一定程度上鼓励和激发团队成员的信
心和勇气。
对团队有积极的心态，能与他人分享 知识和经验，但程度不深。
基本能与团队内的成员和平相处共 事，发挥一定的作用。
在团队内工作时，不能发挥自身能 力。
计划/执行能力
能广泛收集信息，调查研究，制定的计划，并应对环 境变化，在资源有限的情况下，完成计划的能力。
时高效地完成任务。
对于自身掌握的知识、技能，知道融会 贯通，运用自如，基本能解决工作中遇
到的新问题。
在上级辅导下，能够灵活运用所学知 识、技能，解决未遇到过的问题。
不擅于运用所学的知识、技能、方 法，面对新问题，常生搬硬套，工作
效率很差。
为人刻板，适应性差，对突发、全 新的问题措手无策，经常因此影响
工作中的交流。
沟通能力差，经常词不达意，意图 表达不清，经常影响工作中的交流
。
人际交往能力
能在很短时间内，把握他人的需求与特
能主动与他人快速建立互信、积极的关系，敏感认识 、预防、处理分歧与矛盾的能力。
点，从而迅速与他人建立互信、积极、 不断深入的长期关系，并轻松化解将与 他人的矛盾，给工作的开展带来极大的
影响效果，甚至出现混乱。 相关知识和策略掌握不足，对谈判方 情报了解不足，谈判中对维护公司的 利益考虑不足，经常无法有效的达成
共识。
对本专业知识仅有粗浅的了解，严 重影响工作的正常开展；技能水平
无法满足工作的需求。
公司活动或工作频繁出现考虑不周 或安排欠妥，导致活动或工作出现
混乱。
缺乏相关知识和策略，对谈判方情 报不了解，无法有效的达成共识。