美容院店长美容师岗位职责制度
美容院职务描述
美容院职务描述一、美容院店(店长）职务描述1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺.4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策。
5、订立公正、合理、有效的奖惩制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
7、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
9、定期培训员工，以提高服务素质.10、依照市场情况，制定合理收费价格.11、整合包装项目，明码标价（包括护理项目、产品),树立良好的信誉。
12、播放适宜、抒情的音乐调节气氛。
二、前台人员职务描述1、信息平台群发信息（包括生日、重大节日、转季保养、家属，子女生日）.2、顾客的三级管理：A.来店频率分类B.消费层次分类3、配合顾问实施反预约制.4、财务管理工作：A.每天5：00前全部款项存入银行,保留凭条，余款第二天再做计算.B。
每日店内留500元备用金.C.财务支出超过200元，须老板签字5、管理前台各项卫生,让大厅处于最佳氛围。
6、前台行政管理:员工考勤7、协助作好迎客工作,并做基本的销售咨询配合.8、协助顾问公布每天预约名单，分析顾客需求.9、做好老顾客管理，配合制定截流方案。
10、监督其他人员的全程服务.三、财务管理人员职务描述（或前台兼职）1、盘结每日营业收入及管理费用。
2、填写、核对、管理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销的信息。
4、每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。
美容师岗位职责范文（4篇）
美容师岗位职责范文（____字）一、基本职责1. 负责为顾客提供专业的美容服务，包括面部护理、身体护理、化妆、美甲等项目。
2. 根据顾客的需求和皮肤状况，进行皮肤分析和评估，并根据评估结果为其提供合适的护理方案。
3. 掌握各种美容技术和手法，包括按摩、面部护理、身体护理等，确保为顾客提供高质量的服务。
4. 熟悉各种美容产品的使用方法和效果，根据顾客的需要推荐合适的产品。
5. 维护和管理美容设备和器械的卫生和保养工作，确保设备的正常运行。
6. 对于顾客的投诉和意见，及时进行处理和反馈，确保顾客的满意度。
7. 不断学习和更新美容技术和知识，保持行业竞争力。
二、具体职责1. 面部护理- 为顾客进行面部清洁、去角质和补水等基础护理。
- 进行面部按摩，促进血液循环和新陈代谢，达到美容和抗衰老的效果。
- 对于有特殊需求的顾客，如有皮肤问题或痘痘等，针对性地进行治疗和护理。
2. 身体护理- 为顾客进行身体按摩和刮痧等护理，舒缓身体疲劳和紧张。
- 进行身体去角质和保湿等护理，使皮肤柔软光滑。
- 提供手部和足部护理，包括修甲、护理和按摩等项目。
3. 化妆- 根据顾客的需求和场合，进行日常或特殊妆容的化妆。
- 提供妆前护理，包括清洁、保湿和平衡肌肤等工作。
- 根据顾客的面部特征和需求，进行脸型修饰、眼妆和唇妆等工作。
4. 美甲- 为顾客进行美甲服务，包括修甲、护理、贴片和彩绘等工作。
- 掌握各种美甲技术和艺术，能够根据顾客的喜好进行设计和创意。
- 熟悉美甲产品的使用方法和效果，推荐适合顾客的产品。
5. 护肤品推荐和销售- 根据顾客的皮肤状况和需求，推荐合适的护肤品和美容产品。
- 提供详细的产品介绍和说明，解答顾客的疑问和烦恼。
- 完成产品的销售和销售目标，并督促顾客正确使用产品，达到最佳效果。
6. 设备和卫生管理- 管理美容设备和器械的使用和保养，确保设备的正常运行。
- 定期对设备进行保养和维修，确保设备的安全和卫生。
美容师岗位职责(4篇)
美容师岗位职责美容师的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 顾客服务：接待顾客，了解他们的需求和要求，提供专业的美容咨询和建议，帮助他们选择适合的美容方案。
2. 美容护理：根据顾客的需求，进行各种美容护理服务，包括面部护理、皮肤护理、身体护理、头发护理等。
3. 美容技术：掌握各种美容技术和操作技巧，如按摩、面部护理技术、化妆技巧、美甲技术等，以提供高质量的美容服务。
4. 产品推介：对于美容产品的了解和熟悉，能够根据顾客的需求推介适合的美容产品，增加产品销售额。
5. 设备维护：负责美容设备的维护和保养，确保设备的正常运行，并定期清洁和消毒设备，以保证服务的质量和顾客的健康安全。
6. 顾客关系管理：建立和维护良好的顾客关系，积极回应顾客的需求和投诉，提高顾客满意度，增加回头客和口碑。
7. 销售和业绩目标：根据公司要求，完成销售目标和个人业绩指标，通过提供优质的美容服务，增加客户数和销售额。
8. 团队协作：与其他美容师和团队成员紧密合作，协调工作，确保每一位顾客都得到高质量的服务。
以上是美容师岗位的一般职责，具体职责可以根据不同的美容机构和岗位要求有所差异。
美容师岗位职责（2）美容师是指在美容院、美容学校、健身中心等场所从事美容服务的专业人士。
美容师的岗位职责如下：1. 提供美容服务：根据客户的需求，为他们提供各种美容服务，如护肤、化妆、美发、美甲、美睫等。
2. 分析客户需求：与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的肤质、面部形态等特征，对客户进行分析和评估。
3. 提供美容咨询：根据客户的需求和肤质特点，向客户提供相关的美容咨询和建议，包括护肤品的选择和使用、化妆技巧、发型设计等。
4. 进行美容疗程：根据客户的需要，进行各种美容疗程，如洁肤、面部按摩、面膜护理、身体护理等，以改善客户的肌肤状况和提升其整体形象。
5. 进行美容技术操作：运用专业的美容技术和工具，如电脑面部分析仪、各种仪器设备等，进行美容操作，如毛孔清洁、美容针灸、电波拉皮等。
美容师岗位职责工作内容描述7篇
美容师岗位职责工作内容描述7篇美容师岗位职责工作描述篇11、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌。
2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排，认真执行本班经营指示。
3、清洁美容院内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上陈列的商品。
4、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务，并用心参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。
美容师岗位职责工作描述篇21、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。
陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。
预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。
2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务(值柜)，“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。
4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。
5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。
6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发(过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐);脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放简单音乐)及芳香疗法熏灯。
8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。
美容师岗位职责描述(通用7篇)
美容师岗位职责描述（通用7篇）范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。
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择其善者而从之，其不善者而改之。
下面是美丽的小编为家人们整编的美容师岗位职责描述（通用7篇）。
美容师岗位职责及工作描述篇一1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美胸保健服务；2、做到温馨、周到、细致、认真；3、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案；4、根据顾客的`调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议；5、不定期和顾客联络沟通；6、安排顾客到店的时间；7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作；8、做好各种记录工作；9、保持工作环境的干净整洁；10、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。
美容师岗位职责篇二1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的。
每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不撤离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
9、操作时双手消毒。
10、不断提高个人理论及操作水平。
美容师岗位职责篇三①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。
② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。
岗位说明书美容院店长岗位职责说明书
美容院店长岗位职责说明书每个岗位都有每个岗位的岗位职责，下面小编为大家精心搜集了3篇美容院店长岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!美容院店长岗位职责说明书(一)总职责要求：对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
一.销售任务1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
二.业务工作1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三.人员管理1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
合理安排员工加班。
2.3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
美容院店长岗位职责说明书(二)1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。
检查收支情况，应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。
美容行业美容师岗位管理制度
美容行业美容师岗位管理制度美容师岗位管理制度一、概述美容行业作为服务行业的重要组成部分，对美容师的岗位管理提出了较高的要求。
本文旨在制定一套科学、合理的美容师岗位管理制度，以提高美容行业的服务质量和客户满意度。
二、岗位职责2.1 美容师的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1) 提供专业的美容咨询和服务；2) 为客户进行面部、身体的护理，包括按摩、美甲、脱毛等；3) 根据顾客的需求进行面部和身体护理方案的制定；4) 做好顾客档案的记录和管理；5) 熟练掌握各项美容仪器和工具的使用和维护；6) 维护美容仪器和设备的卫生和安全；2.2 基本要求1) 具备相应的美容职业资格证书；2) 具备良好的沟通能力和服务意识；3) 具备一定的美容知识和技能；4) 具备团队合作精神和职业素养；5) 具备良好的仪容仪表和职业道德。
三、培训和考核3.1 培训为了提高美容师的技术和服务水平，公司将定期组织各类培训活动，包括但不限于：1) 美容产品知识培训；2) 新技术和新产品的培训；3) 服务礼仪和沟通技巧培训；4) 卫生与安全知识培训。
3.2 考核美容师在入职后需要经过一定的考核期，考核内容包括但不限于：1) 技术水平的考核；2) 服务质量的考核；3) 卫生和安全管理的考核。
四、工作时间和休假制度4.1 工作时间公司将根据美容师的工作量和客户需求，制定合理的工作时间安排，并根据相关法律法规保障美容师的合法权益。
4.2 休假制度美容师可以享受带薪年假、病假和其他法定假期，需要提前向公司提交休假申请，并经过公司批准后方可休假。
五、职业发展和晋升公司重视美容师的职业发展，将为美容师提供晋升机会和培训资源，具体包括但不限于：1) 通过内部评优，获得晋升机会；2) 参加外部职业考试，提升职业技能；3) 参加相关行业协会的学术交流和培训活动。
六、违规处罚6.1 严重违规行为包括但不限于以下几种情况：1) 服务质量低下，导致客户投诉；2) 违反公司的卫生与安全规定；3) 擅自调整或改变顾客的护理方案；4) 涉及不端行为，损害公司声誉。
美容行业美容院工资制度(含底薪、提成、奖惩、职责等)
美容院工资制度本着让所有员工长远的稳定和可持续发展的人力资本规划，在成本和利润的核算下，特制定此工资制度：总则1. 工资分为六个级别，所有人员凭能力和销售目标，自动升降级。
2. 底薪标准为在当地具可对比性的无任务底薪制。
工资标准（1）店长工资制星外级：底薪1500元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%一星级：底薪1800元（美容院总业绩3----5万元，含5万）提成为美容院总业绩的2%二星级：底薪2000元（美容院总业绩5----8万元，含8万）提成为美容院总业绩的3%三星级：底薪2500元（美容院总业绩8----10万元，含10万）提成为美容院总业绩的3.5%四星级：底薪3000元（美容院总业绩10----15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4%五星级：底薪3500元（美容院总业绩15万元以上）提成为美容院总业绩的5%（2）美容顾问工资制星外级：底薪1000元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%一星级：底薪1200元（美容院总业绩3----5万元，含5万）提成为美容院总业绩的2%二星级：底薪1500元（美容院总业绩5----8万元，含8万）提成为美容院总业绩的3%三星级：底薪2000元（美容院总业绩8----10万元，含10万）提成为美容院总业绩的3.5%四星级：底薪2500元（美容院总业绩10----15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4%五星级：底薪3000元（美容院总业绩15万元以上）提成为美容院总业绩的5%（三）美容师工资制1.星外级：底薪1200元（业绩0.5-1.5万元，含1.5万）提成为个人店内业绩提成6%2.一星级：底薪1600元（业绩1.5----2.5万元，含2.5万）提成为个人店内业绩提成6.5%3.二星级：底薪1900元（业绩2.5----3.5万元，含3.5万）提成为个人店内业绩提成7%4.三星级：底薪2200元（业绩3.5----4.5万元，含4.5万）提成为个人店内业绩提成8%5.四星级：底薪2600元（业绩4.5----5.5万元，含5.5万）提成为个人店内业绩提成9%6.五星级：底薪3000元（业绩6万元以上）提成为个人店内业绩提成10%（四）服务手工提成标准1.手部护理：3元/次2.颈部护理：3元/次3.面部基础护理：3元/次4.面部深层护理：5元/次5.减肥护理：5元/次6.身体护理：8元/次（五）业绩说明及工作分工1.美容顾问的销售业绩分一半给对应为这个顾客做护理服务的美容师。
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美容院店长岗位职责一．销售任务1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，将任务合理分配到每个员工。
二．业务工作1、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三．人员管理1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、及时处理客户投诉，避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作，培养骨干店长助理，为美容院持续发展打造坚固的骨干平台。
四．培训支持1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并根据员工对培训的安排意见，合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，制定下周培训计划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系。
确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据。
五．日常管理1、每周一召开工作例会。
对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。
2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
美容师岗位职责一．准备工作1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。
(工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。
3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。
二．服务方面1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。
4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。
三．产品方面1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。
2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案四．管理守则1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。
2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。
2、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。
外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。
五．顾客管理1、每月25日之前制定次月计划给店长2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案六．日常管理1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。
2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。
3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。
4、写好每天的与顾客沟通记录。
美容院规章制度一．考勤1、员工上班必须在“考勤表”上签到，员工上班以考勤记录为准。
2、员工必须按时上下班，在工作时间不得擅离岗位或无故早退。
3、如需请假或与人调换班次，须经店长或店长助理批准。
4、店长应该检查每天的考勤记录，对违反本店考勤制度的情况及时指出并根据情况作出相应处罚。
每月统计一次当月考勤记录，按时提交考勤报表。
二．工作服1、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服,要着装规范。
2、每位员工须爱护工作服，并保持整洁，工作服遗失或损坏，由员工本人负责赔偿。
3、店长每天应检查员工着装情况，发现不着工装，着装不规范，工作服不洁或损坏等情况，应及时指出或处罚并上报经理。
三．工作胸牌1、员工在工作时间必须佩戴本店配发的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前显眼的位置，并随时接受检查。
2、员工离店必须将胸牌交回，如遗失或损坏，应立即报告，交费补办。
3、店长每天应检查胸牌佩戴情况，发现不规范情况应及时处罚。
四．客用设施1、美发椅、洗头床、美容床、足疗床、客用沙发、椅等客用设施，未经批准，在营业时间员工不得使用。
2、店长对员工擅自使用客用设施，应及时批评并处罚。
五．顾客投诉全体员工务必高度重视顾客投诉，处理顾客投诉可灵活应变，但必须遵守以下五条基本原则：1、保持平静，细心听取顾客的诉说，记清投诉内容，切忌与顾客争辩或打断顾客说话，忙于解释。
2、要维护顾客的自尊心，对顾客遇到的麻烦与不愉快遭遇表示理解和关心。
3、及时向上级管理人员如实反映和报告，即使投诉事项涉及本人，均不得敷衍搪塞或隐瞒虚报。
4、要及时报告，配合上级迅速处理，并作好记录。
5、在未查清事实前不要急于表态，在查清事实后应尽快地给予顾客满意答复，采取必要补救措施。
六．顾客意见调查每位员工在为客人提供完一个服务环节后，必须主动口头咨询顾客的满意情况，如不满意，应采取相应补救措施。
七．保密1、员工应严守美容院机密，未经店长许可，不得向外界透露本店营业收入、营销政策、客户材料、以及管理制度等机密。
2、遇到外界查询，一律由店长或经理负责接待答复。
八．安全制度1、全体员工要有安全意识，掌握安全知识。
2、严禁私自安装电器设备与乱拉电线，严禁将危险品带入店内。
3、营业结束和下班前应认真进行安全检查，关好门窗与水电总开关，消除安全隐患。
4、掌握应警常识，熟知火警报警电话及办法，遇到火警不可惊慌，要保持镇静，有序的疏散顾客及相应处理。
5、在店内发现或捡到顾客遗失的物品，应及时上交店长。
若有拾获财物隐瞒不报者，一经查实，按严重违纪处理。
美容院卫生管理制度1、每日上班前做好各自负责区域的卫生检查及清洁工作。
由当班卫生值日人员检查是否合格。
2、每日下班前半小时打扫各自负责区域卫生，如有顾客时间顺延。
3、营业场所、门厅卫生实行三清洁制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大清洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，随脏随清扫。
4、严禁随地吐痰，乱丢垃圾，要时刻保持工作区内卫生整洁。
5、各工作场所内设施、地面要保持无尘无水渍。
6、工作区、工作台、工具、围布、客服、床单、毛巾等顾客及公共用品，要做到一客一消毒或一客一换，保持清洁。
7、洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持卫生整洁。
8、排水沟应经常清除污垢，保持清洁畅通。
9、凡可能寄生传染病菌的原料、用品、用具，应使用前消毒。
10、各工作场所的窗户及照明器具透光部分，均须保持清洁。
11、工作场所须保持适当温度，温度根据不同季节予以调节。
12、厨房及用餐间的一切用具及环境，均须保持清洁卫生。
13、垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于所指定的范围内。
14、美容院的常用物品，应存放在橱柜内，以便利于员工取用。
员工的行为规范1、所有员工必须在早上上班前用餐完毕，中午在公司用餐时，必须在规定时间前结束，用餐时应在员工休息室内食用。
2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以相应的处罚。
5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
9、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
10、遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：“欢迎光临”」、“谢谢惠顾”。
11、柜台人员应备茶水，以招待顾客。
12、咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。
（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）13、若顾客要做理疗服务，一切备妥后带领顾客至更衣室，帮顾客换穿拖鞋，换好后引导顾客至理疗区，并介绍美容师给顾客认识14、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速为顾客提供干净毛巾、半身衣等，引领顾客至更衣室换回衣物，请顾客至休息区等候，为其提供适用饮品。
并交由咨询人员做资料，询问顾客了解所作项目满意与不满意的地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或介绍长期做保养的好处。
15、若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。
16、顾客离店时，服务人员应提醒顾客携带的东西不要忘记，并送顾客至门口17、若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
18、美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
19、顾客向你倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。
20、亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。
21、如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与店长或该美容师进行良性的沟通。
22、美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。
23、对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。
24、不论顾客的消费金额多与少，都应给予相同的尊重与服务。
25、说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。