天猫淘宝生意参谋数据解析
淘宝数据分析(二)(2024)

引言概述:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,每天产生大量的数据。
通过对淘宝数据进行分析,可以帮助企业了解消费者行为、产品销售情况、市场趋势等信息,并据此制定更有效的市场营销策略。
本文将深入探讨淘宝数据分析的相关内容。
正文内容:一、用户行为分析1.注册用户统计:统计淘宝平台的注册用户数量,并分析不同时间段注册用户的增长情况,为企业制定推广活动提供依据。
2.用户活跃度分析:通过分析用户在淘宝平台的活跃程度,了解用户的使用习惯和关注点,针对性的开展推广活动。
3.用户消费行为分析:分析用户的购物行为,如购买频次、购买金额、购买时间等,从而了解用户的消费特点,为用户推荐更合适的产品和服务。
4.用户转化率分析:分析用户从浏览商品到最终购买的转化率,找出转化率低的环节,并提出优化建议,提高转化率。
二、产品销售分析1.热销产品排名:通过分析销售量、销售额等指标,找出热销产品,为企业制定新品推广策略提供依据。
2.产品销售趋势分析:分析不同时间段产品销售的变化趋势,如季节性、周期性等,预测未来的销售情况,帮助企业进行库存管理和市场预测。
3.产品评价分析:分析用户对产品的评价,了解产品的优点和不足之处,为企业改进产品品质提供参考。
4.产品推荐系统分析:分析淘宝的产品推荐算法,了解如何通过推荐系统提高产品销售量和用户满意度。
三、竞争对手分析1.竞争对手销售情况分析:分析竞争对手的销售情况,如销售额、销售渠道等,找出竞争对手的优势和劣势,以及改进自身业务的切入点。
2.竞争对手产品分析:对竞争对手的产品品牌、定位、价格等进行细致分析,为企业制定差异化竞争策略提供依据。
3.竞争对手用户调研:通过分析竞争对手的用户行为和特点,开展用户调研,为企业定位目标用户和制定营销策略提供参考。
四、市场趋势分析1.市场规模预测:分析电子商务市场的发展趋势,预测市场规模的变化,为企业制定发展战略提供参考。
2.新兴市场分析:分析新兴的产品和市场趋势,发现新的商机和增长点,为企业拓展新市场提供思路。
天猫生意参谋详解

、实时
(4)实时访客,了解当天用户的访问轨迹
二、实时
(5)实时催付宝,了解当天拍下订单数据
小结
1. 生意参谋实时有几个板块?分别是什么?
5个,概况、来源、榜单、访客、催付宝
2. 生意参谋实时有几个必看数据,分别是什么?
两个,实时概况和实时榜单
3. 用生意参谋的那个功能可以了解实时个渠道和地区的访客分布?
PC端来源分布 无线端来源分布 地域分布
访客数TOP50 支付金额TOP50
整体数据
流量数据
产品数据
无线 PC 用户轨迹
实时催付宝
拍下订单数据
二、实时
(1)实时概况,了解各个指标的实时走势情况
二、实时
(2)实时来源,了解各个渠道的 实时流量及占比
二、实时
(3)实时榜单,了解各个产品的实时核心数据及趋势
2. 哪里可以看店铺整体的评分?
评价概况
3. 哪里可以看到首次品质退款率?
服务体验
4. 哪里可以了解投诉率
维权概况
八、市场
8.市场
行业洞察
搜索词分析
人群画像
行业直播 实时行业数据
行业大盘 品牌分析
产品分析 属性分析
商品店铺榜
行业及品牌的深入分析
行业店铺&产品分析
行业热词榜 搜索词查询
买家人群 卖家人群 搜索人群
选词及搜索布局
用户分析
八、市场
八、市场
(1)行业直播,行业TOP店铺和商品榜单
八、市场
(2)行业大盘,大盘走势、子类目交易排行、行业报表
八、市场
(3)品牌分析,从交易、提升、流量、搜索四个维度来进行品牌排行分析
八、市场
《生意参谋详解》课件

数据准确性:数据来源可能 存在误差,影响分析结果
操作难度:部分功能操作复 杂,需要一定的学习成本
提升策略
加强数据分析能力,提高数据准确性 优化用户体验,提高用户满意度 加强与竞争对手的竞争,提高市场份额 加强与合作伙伴的合作,提高产品竞争力
技术发展趋势
人工智能技术的应 用:通过AI技术实 现数据分析和预测, 提高决策效率
客户分析:分析客 户购买行为、偏好 等信息
竞争对手分析:分 析竞争对手的销售 情况、策略等信息
竞争分析
竞争对手分析:了解竞争对手 的产品、价格、销量等信息
市场趋势分析:分析市场趋势, 预测未来市场走向
消费者行为分析:了解消费者 的购买习惯、偏好等信息
竞争对手策略分析:分析竞争 对手的策略,制定应对策略
2019年,“生意参谋”推出了“数据作战室”,为商家提供实时数据 分析和决策支持
2021年,“生意参谋”进行了全面升级,推出了更多功能,如行业洞 察、消费者洞察等,为商家提供更全面的数据分析服务
生意参谋的功能特点
数据分析: 提供全面 的店铺数 据,包括 流量、销 量、转化 率等
竞争对手 分析:分 析竞争对 手的店铺 数据,了 解市场趋 势
大数据技术的应用: 利用大数据技术进行 市场分析和预测,为 商家提供更精准的营 销策略
云计算技术的应用: 通过云计算技术实现 数据存储和处理,提 高数据处理速度和安 全性
移动技术的应用:随 着移动设备的普及, 生意参谋将更加注重 移动端的体验和功能 开发
应用场景拓展
电商行业:为电商企业提供数据分析和决策 支持
营销策略 推荐:根 据数据分 析,提供 个性化的 营销策略 推荐
客户管理: 提供客户 信息管理, 帮助商家 更好地了 解客户需 求
生意参谋指标含义

统计时间内,拍下宝贝的去重买家人数,一个人拍下多件或多笔,只算一个人。 统计时间内,完成支付的去重买家人数,预售分阶段付款在付清当天才计入内;所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买 家去重人数,即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付,买家数记为1个。特别说明,不论支付渠道是电脑还是手机, 拍下为电脑上,就将该买家数计入PC端支付买家数;拍下为手机或Pad上,就将该买家数计入无线端支付买家数。 统计时间内,买家支付的子订单数,即支付笔数。 统计时间内支付一次且365天内首次支付的买家去重人数;可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。 统计时间内支付多次(>1次),或前365天有过支付且统计时间内再次支付的买家去重人数;可能会存在以前有下单未支付而 统计时间段内来支付的买家。 退款申请时间在统计周期内的退款金额数。 最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描述评分次数。 最近180天服务态度评分=最近180天服务态度评分累加和/最近180天服务态度评分次数。 最近180天物流服务评分=最近180天物流服务评分累加和/最近180天物流服务评分次数。 统计周期内,我的店铺按照支付金额降序排前5名的营销工具。 统计周期内,一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具。 统计日期内,根据访客数拟合出来的指数类指标。流量指数越高,表示访客数越高。 统计日期内,买家支付订单的子订单数(订单明细里,按照商品SKU粒度统计的订单数)。 统计日期内,根据搜索人数拟合出的指数类指标。搜索指数越高,表示搜索人数越多。
分类
指标
访客数
实时直播
支付金额
支付买家数
支付金额排名 店铺排名 分层级支付金额
访客数 浏览量
支付金额
支付转化率 经营概况 客单价 申请退款金额 服务态度评分 同行平均 同行优秀 跳失率 流量分析 人均浏览量 平均停留时长(秒) 加购件数 商品收藏次数 详情页跳出率 商品分析 被访商品数 被下单商品数 被支付商品数
实验4:应用“生意参谋”查询网店运营数据

《电子商务数据分析》编写组
淘宝卖家查看店铺流量数据的步骤如下。
第一步:进入淘宝卖家个人管理中心,在左侧菜单中选择“营销中心”下的“生意参谋”, 具体操作如图8-26所示。
图8-26 选择“生意参谋”
《电子商务数据分析》编写组
淘宝卖家查看店铺收藏数据的一般步骤: (1)到店铺的卖家中心,在左边的快捷应用中的“营销中心”中点击“生意参谋”; (2)进入“生意参谋”首页,点击“自助取数”(图8-30);
图8-30 生意参谋中的自助取数 (3)在弹出的页面中,点击“我要取数”;
《电子商务数据分析》编写组
《电子商务数据分析》编写组
4.1 网店流量数据查看方法 4.2 网店收藏数据查看方法 4.3 网店转化率数据查看方法 4.4 网店首页数据的查看
《电子商务数据分析》编写组
网店流量即进入店铺的网络消费者的数量,包括免费流量、付费流量、自主流量、站外 流量等。免费流量是指没有付费做广告推广,而是通过关键词搜索等途径进入店铺中的客 户流量;付费流量是指通过投放广告、按点击率计算费用等方法引入的顾客流量;自主流 量是指客户通过直接访问、收藏宝贝或店铺、购物车等渠道自动前来访问店铺的流量;站 外流量大多来自贴吧、论坛、社区、微博、空间等,可以通过店家亲自发帖推广或雇佣他 人推广获得。
生意参谋作为店铺数据展示中心,其核心作用在于分析消费者行为数 据,帮助卖家判断哪些环节可以改进,进而保持店铺稳定与良性发展。
进行网店数据分析,首先需要弄清楚要分析的数据有哪些。一般来说 ,网店的核心数据主要有流量数据、首页数据、收藏数据、订单数据、客 服数据、评级数据(DSR数据)、行业数据、宝贝数据、转化率数据等九 类。
生意参谋实训数据分析报告

一、引言随着电商行业的蓬勃发展,数据分析和运用已成为商家运营的重要手段。
为了提升自身的数据分析能力,本报告通过对生意参谋平台的数据分析,对某电商店铺的运营情况进行全面剖析,旨在为店铺后续的运营策略提供数据支持。
二、数据来源与分析工具本次数据分析所使用的工具为淘宝店铺的生意参谋平台,数据来源于该店铺近一年的运营数据。
通过对生意参谋平台中的市场行情、商品分析、客户分析、营销分析等模块的数据进行综合分析,得出以下结论。
三、数据分析结果1. 市场行情分析- 行业趋势:通过对行业大盘的分析,发现该店铺所在行业整体呈上升趋势,但竞争激烈,需要关注市场动态,及时调整运营策略。
- 季节性波动:数据显示,该店铺在4月至6月期间销售额最高,为旺季;而11月至次年2月销售额较低,为淡季。
这提示店铺需在旺季提前做好库存准备,同时在淡季推出促销活动,刺激销售。
2. 商品分析- 畅销商品:分析发现,店铺中A款和B款商品销量较高,且复购率较高。
建议加大这两款商品的推广力度,并考虑开发类似款式的商品。
- 滞销商品:C款和D款商品销量较低,建议分析原因,如款式、价格、市场需求等,进行优化或淘汰。
3. 客户分析- 客户画像:分析客户年龄、性别、地域等特征,发现主要客户群体为年轻女性,集中在二线城市。
针对这一特点,店铺可推出更符合年轻女性审美的商品,并加强线上推广。
- 客户满意度:通过客户评价和咨询量分析,发现客户满意度较高,但仍有提升空间。
建议关注客户反馈,及时优化产品和服务。
4. 营销分析- 营销效果:通过分析店铺的营销活动数据,发现以下问题:- 活动期间销售额增长明显,但活动结束后销售额下降较快;- 活动参与度较高,但转化率较低。
- 建议:优化营销策略,提高活动吸引力,提高转化率。
四、结论与建议1. 结论:通过对生意参谋平台的数据分析,发现该店铺在市场行情、商品、客户和营销等方面存在一定问题,但整体运营状况良好。
2. 建议:- 市场行情:关注行业动态,及时调整运营策略,抓住市场机遇。
项目五 网店经营数据分析

任务 1 交易数据分析
搜索关键词与流量的关系
客户输入的搜索关键词越长,搜索范围就越小,搜索到的商品就 有可能越精准,成交转化率也就越高。通过搜索长尾词关键词进入店 铺的访客虽然不多,但这部分访客通常是真正有需求的客户。商家只 有把握好这部分客户,才能有效提高店铺的成交转化率。
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任务 1 交易数据分析
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任务 1 交易数据分析
卖点突出的商品主图
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任务 1 交易数据分析
3. 商品详情页 商品详情页是客户深入了解商品信息的主要页面,对于商品的成 交起着至关重要的作用。好的商品详情页都是通过描述商品的优势、 卖点来打动客户,实现成交转化的。要提高店铺的成交转化率,商家 应做好商品详情页优化。商品详情页的优化应从确定店铺风格、确定 商品风格、确定价格定位、挖掘核心卖点、确定设计元素等方面入手。
217
任务 1 交易数据分析
某客户向客服询单的界面
218
任务 1 交易数据分析
8. 促销活动 店铺的促销活动也是影响转化率的一个关键因素。商家举办各种 各样的促销活动,目的就是吸引客户关注,促进商品销售。促销活动 做得好的店铺,其店铺的转化率一般都不低。常见的促销方式有指定 促销、组合促销、借力促销、附加值促销、时令促销、限定式促销和 纪念式促销等。例如,某销售跑步机的店铺通过买赠等促销活动吸引 客户下单购买商品,以提高店铺的成交转化率,如图所示。
如突发性的大量订货或供应商延期交货等影响订货需求的情况而准备
的缓冲库存。安全库存用于满足商家对商品销售的需求,是商家提前
备货的参考依据。在实际操作中,安全库存主要是参考企业的历史数
据,结合采购经验和商品的市场动态行情设置,最终确定出合理的库
第3节 生意参谋数据解读——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】

单品分析数据
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
交易和服务数据
Data Analysis
《淘宝、天猫nks!
数据分析实战课生意参谋数据解读本节内容在课本p155166生意参谋数据的解读淘宝天猫电商数据分析与挖掘实战系列课件生意参谋首页数据dataanalysis淘宝天猫电商数据分析与挖掘实战系列课件生意参谋首页
电商 数据分析
实战课
第3节 生意参谋数据解读
本节内容在课本P155-166
(1)生意 参谋首页: 了解核心指 标的波动情 况。包括店 铺实时指 标、核心指 标的趋势。
生意参谋首页:查看店铺支付金额和访客数,帮助我们采取
措施提升应有的销售额和服务。
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
生意参谋数据的 解读
• 生意参谋实时数据:查看流 量入口的情况,以及今天截 至目前流量来源的分布,从 而及时调整流量入口。
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
(2)生意 参谋实时 数据:可 以看到店 铺的实时 排名,流 量入口情 况等。
(3)生意 参谋流量和 商品:查看 流量和爆款 情况、渠道 数据单品分 析等。
(4)生意 参谋交易和 服务:可以 看到交易概 况,交易明 细和交易构 成。
生意参谋数据 的解读
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
生意参谋首页数据
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天猫淘宝生意参谋数据解析
1丶【产品类目】
红色:产品所属类目;
蓝色:支付行业排名丶访客排名丶买家数排名(淘宝活动有些是慎选
top100卖家*);
黄色:根据实时的市场数据分析截止目前行业指数,虽然是平均值但也能分析行业淘商挤进前十能拿到多少份额的市场额挤进前百能占有多大的盈利业绩。
2丶【全屏模式】
建议在活动大促等机会投到电视机或大屏,用于激励,数据快速增长,效果非常震憾!
3丶【实时趋势】
实时数据柱状图,针对需要的指数(浏览量/访客/支付买家/支付金额);
三个月的数据来说明实时的差距和对比;
把控时间段,根据流量的来源和费用的支取综合分析和研究下流量动态把控转化时机。
4丶【PC端和无线端实时来源】
付费:访客占比多少,付费渠道多少,付费转化多少(直通车/淘宝客/钻展/麻吉宝/聚划算);
免费:top文化.品牌.产品都是免费的来源(做不到top就想想如何花费变成自主免费);
自主:被动的让消费者购买难,让顾客主动来成交容易(购物车,店铺收藏,宝贝收藏)。
【优化给出的流量来源,开发自主访问客服活动,侧重品牌服务,打造产品文化】
5丶【地域分布】
追溯产品喜好区域:把控34个省级行政区的分布前10的动态;区域分布数据应用:直观流量来源区域覆盖支付转化区域黏性服务客服调派经销开发仓储物联连锁加盟
(*数据应用也有风险,请慎重考虑)
6丶【实时榜单】
访客数丶支付金额top50的商品,无论怎么样,爆款很可靠,数据很重要,数据无声胜有声。
支付产品信息,以爆款产品做细心分析,爆款的浏览量,访客数,支付金额,买家,转化。
这里可以看到产品零售价格丶库存丶上架时间(小卖家慎重关注一下*)
7丶【实时催付】
实时催付条件很苛刻,下单未支付,未在其他店铺买单,且是潜力top50买家,所以催付成功率很高。
特别是活动大促的时候,可以专门找一个客服来负责完成实时催付,我想这个很有必要(个人观点)。
8丶【实时访客】
目前只支持PC端,无线端需要尽快改进。
(1)丶通过实时访客来针对来源找到针对客户的信息和分析顾客浏览习惯
(流量来源-天猫搜索/直通车/钻展/淘宝客/购物车/店铺/宝贝收藏);
(2)丶设置访问页面,可以选择单品或者爆款来针对分析流量来源和访客特征;
(3)丶付费流量可以直接点击相应付费名称达到相应界面,查看付费效果竞争状态流量模块。
9丶【访客跟踪】
根据访客能找寻访客区域--进店时间--进店来源--入店关键词,这有助于查看顾客逗留页面的情况,具体筛选和整理请找设计。
二丶店铺流量飙升的秘密
流量管理路径:生意参谋===〉经营分析===〉流量分析
流量分析共有四个模块:
1丶流量概况
2丶流量地图
3丶访客分析
4丶装修分析
1丶首先,我们先来看流量概况这个板块
流量概况是把整体店铺的流量分析情况,把最重要的数据先替我们找到,更直观的先了解整体店铺流量的情况。
从访客波动解读可以看到最近7天的数据解读,这一块也是非常重要的,给了我们最直观的数据解读,具体到访客数量和百分比的升降。
如果下降,也可以点击流量来源更直观的看到每一个来源的升降。
流量来源在流量地图里,页面会细说。
2丶流量地图
在流量来源里,可以看到“我的”和“行业”的来源情况,通过百分比的展示可以看到我们自选日期的来源对比,因为在过年期间,很多店铺流量下降的都非常厉害,但是我们还是要和行业进行对比,看是否正常。
例如:如果我们的付费流量比行业要低,低多少?然后就可以去加大直通车或者钻展的推广,这个是每个店铺的节奏问题,但是也是需要注意的,如果免费流量少于行业,看看是淘宝搜索丶天猫搜索丶类目等是不是最近流量来源比较低,然后进行SEO优化等。
这样便于我们找到和同行之间不足的地方,提升不足的地方,相信店铺也会有更好的发展。
通过店内路径可以很好帮助我们调整页面和促销活动。
可以对整个数据进行排序,例如:
商品详情页===〉店铺首页===〉搜索结果页===〉店铺自定义页===〉商品分类页===〉店铺其他页
这样就可以进行正确的页面调整,装修进行分级别,抓住客户的浏览习惯,就可以把整个店铺装修贯穿的比较好,提高转化和浏览深度,这是最直观的数据提升。
特别是在做活动的时候,知道可以怎么在你店铺逛,比例是多少,就可以进行文案的策划和美工的装修,对于活动期间的流量价值提升是非常有效果的。
流量去向就是相对的,我们也是按照刚才的方法排序,然后进行调整就是可以的。
我们刚才看完PC的流量来源,那么无线的流量来源也是一样的道理,而且更为重要,更需要细致的进行排序整理,提高无线的流量是每个店铺现在以及以后的重要发展方向,那就可以用流量地图进行更细致的分析。
更细致的分析可以用:
流量地图===〉流量来源===〉我的OR同行===〉操作===〉查看详情
进行详情的筛选和流量趋势的查看。