维修流程图新
设备维修流程图
流程 设备维修小组 使用部门 设备异常 报告主管 确认 报修
现场主管 （工段长）
负责人
现场主管 （工段长）
执 故障原因分析
包修期内 维修提出申请
维修人员
厂内维修 备件需求 常务副总 制造部长
无
《维修申请单》 维修人员 采购员 采购员 外协厂家 使用人员 维修人员
外叫厂商维修
采购联系厂商
有无库存
有
临时采购
采购部长 设备主管
确认
设备维修
通知维护人员
设备工作正常
制造部长
分析/决议大修事宜 并保存好相关记录
制造部长 采购部长
维修人员 采购员
备注：所有外叫维修服务必须有厂内维修人员全程跟踪并作好相关记录。
笔记本电脑主板维修流程图
笔记本电脑主板维修流程图主板维修流程图1.目检检查外观，包括：PCB是否有openshort是否有烧焦的痕迹电容是否有流液、鼓起、松动等情况是否注意到被别人焊接过的地方插槽内是否有异物或短路直接处理外观故障，如果外观OK则进入下一步2.测量各电压对地阻值，看有无短路如果电压阻值偏小，则量CPU电压对地阻值有无短路3.插入电源触发看COMS跳线有无跳错量POWER ON排针电压能否够高2.5V以上，即不能触发南桥旁边的32.768kh小晶振检查PS-ON讯号连线是否断量I/O和南桥供电量I/O讯号有无进出查找PS-ON线路，查找POWER ON至南桥门电路或I/O 的连线量三极管有无损坏量电源IC的工作电压12V如果无CPU电源或5V有无，则量三极管B极与IC之间的连线4.量各关键测试点触摸各无件有无发烫无时钟：量时钟IC的供电3.3和2.5检查14.318晶振有无波形更换时钟IC无复位：量Reset排针电压是否够高量时钟IC有时钟输出追排针往门电路或南桥的连线检查南桥是否坏CPU电压值不对：量VID线有无开路或短路5.不能跑CI只显示00、CF、CO、FF无片选：检查BOIS有无片选讯号量BIOS数据线、复位时钟（把BIOS拨下）有片选：量PCI的AD线量CPU的HD、HA线或排阻如果无帧信号再量CPU的ADS#和DBSY如果有ADS#或DBSY而无PCI之帧信号则北桥可能坏如果有帧信号则南桥可能坏最终量CPU之HA、HD和PCI的AD来确定南桥或北桥不良6.插上内存NO2、量内存工作电压SDRAM（3.3V）DDR(2.5V和1.25V)量时钟量MAMD量CPU旁边的排阻检查北桥是否坏如果内存槽接触不良，则刷一下、擦一下7.档机。
以下是经过格式修正和简单改写后的文章：在进行电脑维护时，我们经常会遇到一些故障。
下面是一些可能出现的问题以及解决方法。
问题1：132.768有杂波吗？解决方法：检查是否有杂波。
汽车修理流程图
汽车修理流程图
客户预约↓客户到达报修（业务接待、登记）否↓是客户离去←故障诊断（技术负责人）→确定维修项目（签订合同、签字）←↓引导客户至休息室↑试车终验（技术负责人）←维修车间维修作业（机、电、钣金、喷漆、材料、时间效率）←派修、（接待员、三件套、发放接车卡、送车进车间）↑↓没完成正确↑不正确↑完成修理（清洁泊车、钥匙交出纳）→重新诊断（技术负责人）→增加维修项目（与客户确认）→↓引导客户至结算处是结算（工时、材料、制单）→保修期（售后负责人）→索赔申请（售后负责人）不是↓用户付款（签单、现金）↓出纳核对接车卡、填写放行条用户档案（前台接待）←交车（接待员陪同客户取车）→跟踪服务（前台接待、作好记录）↓直到客户车出厂客户离去。
维修处理流程图
1 零星维修管理流程
否 否
对应工班安排进场处理（维修时限内完成）
验收不合格 销单 分类、派单（紧急30分钟、非紧急24小时到场） 电话通知对应班组处理(30分钟或24小时到场）
物业、业主验收
验收合格 返修两次验
收不合格 对应工班不处理 保修中心工程师安排其他班组维修 前台归档 第三方进场维修（30分钟或24小时到场） 保修中心对维修施工过程监管 保修工程师、物业、业主验收
验收不合格 验收合格 2万元及以上必须经过成本管理中心审核结算（20天完成） 财务付款流程（相关款项从责任班组扣除） 第三方维修队一周内提报结算资料（工作量、费用） 建总成本部与工程师证确认工程量。
（2万元以下） 前台接到报修。
设备维修流程图
故障原因分析
维修提出申请
设备主管
维修人员
外叫厂商维修
厂内维修 备件需
有
无
临时采购
采购主管
采购员
采购单
设备维修
通知维护人员 确认
设备工作正常
使用人员 维修人员
分析/决议大修事宜 并保存好相关记录
设备主管
设备维护记录
备注：所有外叫维修服务必须有厂内维修人员全程跟踪并作好相关记录。
汽车维修服务流程图
汽车维修服务流程1）预约目的确保快速及时接待客户。
•明确客户的要求，并根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便在最佳期限内满足客户的要求。
基本要求•在服务站接待室配备电话。
•根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。
•经常与用户进行联系。
•预约登记簿必须正确填写。
•告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。
必须要做的事情.•倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。
（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……）•如果是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。
•对于快修要求，建议用户马上来进行修理，无需预约。
•将预约时间记入预约登记簿。
•记下用户的电话号码，以便在预约时间更改时能够通知用户。
•预留备件或订购备件。
注意事项•兑现对预约用户的所有承诺。
•提前一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。
•若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。
2）用户到达和接待目的•组织管理有序 :可随时接待无需预约客户。
•严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。
•要仔细聆听并具备专业性表现。
•用户的要求应该予以考虑。
基本要求•应具备用户停车场地。
•营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被看到•接待区域应该舒适、温馨•接车处应配备举升机。
•接车员不应该受电话打扰。
•接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。
•快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。
必须要做的事情走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。
.如果用户如约而来，应立即接待用户。
•如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。
（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....）•进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。
•进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。
物业工程人员入户维修流程图
工程管理部在公司级检查中将对此服务流程及相关记录进行 考核； 标准：措施有效并予以落实，降低不合格率；
要点回顾
接到报修通知或领取派工 单
上门服务 您好!我是服务中心的维修人员,请问是否您家的.维修
检查维修项目情况,向业主/住户说明收费标准 与业主/住户无意见,完成后清理现场,征询意见
住户室内工程维修程序操作要点
工程维修准备工作
检查工具箱内工具是否齐备 检查工程维修所需备件是否足够 检查工程维修时需准备的保护措施 检查《住户室内工程维修单》是否带好 检查工程维修人员自身着装形象
住户室内工程维修程序操作要点
工程维修人员入户维修前的注意事项：
1、来到住户单元门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃可 用手轻轻敲门；
查看报修内容，视报修情况安排工作
报修内容属于收费项目
住户要求
另约时间维修
工程维修人员在 预约时间前5分 钟带齐工具、备 件到达维修现场
住户要求
尽快维修
工程维修人员接 单后15分钟内带 齐工具、备件到
达维修现场
报修内容不属于收费项目
评审报修项目可行性及维修费用
可行
不可行
回复住户，征 得住户认可
回复住户，说明 不维修的原因
7、工程维修人员回到工程部后，应做好《派工单》 的登记工作，并统一归档，以备日后查询；同时向工程主管汇 报维修完成情况；
8、工程主管及时通知客户服务部有关人员，以来自好住户报修回访 工作。 Back
工作标准
不得向客户索取小费或其它物品；按照服务标准 收费
礼品
夜值班入户维修人员未解决的遗留问题，记录在维 修值班记录表中，与白班做好交接； 跑水、停电等紧急情况，必须15分钟内到达现场， 急修不过夜，其他报修30分钟内到达现场；
维修工作流程图样本
维修工作流程图W/G-001
ＺＨＰＭA/0 1/2
一、维修全过程
1、按规定/商定期间带齐工具、材料用品到达现场，进门前，必要先摁门铃或敲门（每次轻敲不超过三下）。
2、待顾客开门后，用规范语言阐明来意。
征得顾客批准后，方可进门。
3、先向顾客询问状况及规定，然后仔细检查需维修某些，判断维修难易限度，预计工时及所需材料后，按公司统一规定收费原则，向顾客阐明应收多少费用，待顾客确认后方可进行维修。
4、维修过程中，如非必要，不得积极与顾客交谈，不得随意到维修现场以外房间参观。
5、维修竣工并清洁现场后，礼貌地提请顾客验收，待其确认后，再请其支付商定费用，并请顾客在派工单上订立意见和姓名。
6、维修中和离开时，均不得食用顾客饮料、食品、香烟等，不得收受顾客礼物、小费。
7、接过顾客支付维修费用、派工单后，必要向顾客致辞谢。
8、离开顾客房屋时，须使用规范语言与住户告别，返回维修班或按上述规定进行下一种维修项目。
维修工作流程图 W/G-001
ＺＨＰＭ A/0 2/2
二、维修工作流程图
一
般 维 修。
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主板维修思路
首先主板的维修原则是先简后繁,先软后硬,先局部后具体到某元器件。
一．询问情况：询问用户主板在出现故障前的状况以及所工作的状态？询问是由什么原因造成的故障？询问故障主板工作在何种环境中等等。
二．目测主板：目测：电容（鼓包、漏液、损坏）。
芯片和元件（烧焦、破损、变色、掉件）。
PCB和插槽（断线、损坏、破损、针倒、断路、划痕、板沾有导电物）顺便了解一下主板的基本情况,比如厂家,芯片组的型号,能支持的C PU等。
三．测量短路：ATX（+5V、+12V、+3.3V、-12V、5VSB）DDR(2.6V等)AGP（1。
5V等）CPU（V-CORE等）测量3VSB、1.5VSB、1.8VSB、9VSB等待机电压。
四．加电检查：先放BIOS电和CMOS/跳线然后（接上电源接口触摸南桥、I/O有没有发热，然后按POWER开关）看是否能开机，若不能开机，修开机电路，若能开机再进行下一步工作。
五．加电测量：C PU（主供电压、核心电压、VID、PG信号、频率、复位等信号）、AGP/PCI-E、PCI、DDR、MOS(S 级，主板上什么1.5V啊、2.5V)时钟输出为 1.1-1.9V.正常就可以加C PU接上DEBUG卡(卡上的灯是否全正常)如果不工作进行下一步。
，低电平有效，然后测试B IOS 的C E 信号（此信六．首先测B IOS 的C S 片选信号（为C PU 第一指令选中信号）
号表示B IOS 把数据放在系统总线上）低电平有效。
不行就进行B IOS 程序的刷新，检查C PU插座接触是否良好。
七．排除BIOS的故障,主板还是不亮,这时就要对全板的AD信号线进行测量, 如北桥到C PU,PCI 到南桥,AGP 到北桥,内存到北桥,南桥到北桥.这这些A D信号中,
八．若以上步骤依然不管用，只能用最小系统法检修。
步骤为：更换I/O￠南桥￠北桥
九．检测接口电路:检修接口电路时,一般用电阻测量法非常管用。
一般接口电路的损坏都是其背面的电阻、电容以及电感损坏较多。
供电不正常:某些主板,未插C PU 以前,供电不正常。
电源插座正负5V,正负12V,+3.3V。
板沾有导电物。
板上某一个或几个芯片短路。
板上P CB 有断线现象。
与+5V 相连的电感线圈,电解电容电源控制器电源控制器的外
围电路场效应管的栅极电压互感器及通路检查南北桥,I/O,时钟发生器的,BIOS 的供电
时钟: 时钟发生器芯片，时钟发生器的外围电路:晶振,滤波电容,供电,激励电压,限流小阻，板上粘有导电物PCB有断线北桥损坏会导致时钟发生器部分输出阻抗端无波形如A GP无时钟,北桥可能有问题
不能软开机:某些主板,未插C PU 以前,不开机换电源有时可解决题电池没电CMOS 跳线板上粘有导电物PCB 有断线电源控制器芯片坏逻辑门电路芯片坏板上某芯片短路实时时钟坏时钟发生器坏I/O 芯片坏南
桥坏
自动开机:某些主板,不插C PU,内存,显卡等会自动开机。
BIOS 设置有问题，与开机相关的某电容漏电，PWR 相关通路并入一个电容，逻辑门电路芯片坏，I/O 芯片坏，南桥坏。
不复位:某些主板,不插C PU 会不复位，换电源有时可解决问题，CMOS 跳线错时有时不复位，当+5V,3.3V 等电源指标不符合要求时,系统会发出R ST 信号，I/O 芯片坏，逻辑门电路芯片坏，实时时钟坏，时钟发生器坏，南北
桥,I/O,ISA,PCI 等地方供电问题，电源控制器芯片坏，PCI 卡的R ST 连入南北桥,AGP,如不复位也可能是北桥坏南桥坏
自动复位: 复位电路有电容漏电，I/O 坏，南桥坏
如C PU 不工作:BIOS 需刷新
开机电路检修流程图
注：开机电路常坏元器件器有接绿线的三极管、与开机电路有关的门电路芯片，还有紫色线给
P ower 开关供电的三级管或是二级管等。
Power 到南桥或 I /O 到绿线(开机过程)
(低电平)
A TX 开机电路故障：
1. 不通电故障原因: CMOS 针帽，CMOS 电池电量，3
2.768K 是否起振，
A TX 的 5VS
B 与南桥的电压有否 3.3V ，POWER SW 有无 3.5-5V 电平 POWER ON 线路,5V 电平,对地阻值 500-600 欧,
74HCT 系统门控芯片I/O 芯片的供电 5VSB.电池(8671-8702,8703,8705,8712,华邦 85627HF ,83977EF ,P4的有 83627,83657)南桥或 I C 等 正负 12V ,正负 5V ,3.3V 的基本电压对地短路 2. A TX 电源自动开机,系统关不了机
清除 C MOS
POWER ON ,5VSB 低阻值对地短路
CPU 主供电的检修流程图
注：常坏的元器件是电源控制芯片和场效应管以及 R1限流电 阻 ，一 般CPU 供 电中
1.5V ,
2.5V , 主 供 电 全 无 输 出时, 电源控制芯片坏的可能性最大, 如果只有其中一项 输出不正常, 则是输出此项的场效应管坏的最多(如 Q3的 1.5V 输出)。
由电源管理芯片、场效应管、电感线圈、电容、稳压二极管、三极管等组成
时钟电路和检修流程图
注：时钟电路是否能工作正常，前提是供电一定要正常，
才有可能正常工作。
比较容易损坏的元件有时钟芯片及 周围 Q 1及 L 1等元件。
3.3V 如果是通过晶体管供电,此管也易损坏。
注：复位电路是否能正常工作前提是供电和时钟是否正常。
复位电路常坏的元件有与复位电路有关的门
电路芯片以及与灰线相连的晶体管。
注：BIOS 电路的检修是在供电、时钟、复位都正常的主板还未作时，才采取的措施。
BIOS电路一般是程序损坏为多，芯片其次。