企友3E常见问题答疑
一套表企业端常见系统问题解答
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.11. 920.11. 910:23 10:23:5 510:23: 55Nov-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年11 月9日星 期一10 时23分 55秒M onday, November 09, 2020
相信相信得力量。25 秒20.1 1.9
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无法导出和打印报表
原因1、浏览器安全级别设置组织了插 件运行。
原因2、使用迅雷等第三方下载软件。
修改浏览器安全级别
IE7以后版本的浏览器，默认安全级别 比较高，有可能会阻止一些控件的安装 或文件下载。可以通过将一套表网址加 入到安全站点，并将安全站点的安全级 别降低来解决此类问题。
修改浏览器安全级别
无法显示该网页-4
4、万能解决办法（备选）：导入证书或重
装证书
◦ 步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【
Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后 ，【删除】
无法显示该网页-4
◦ 步骤2：导入证书
◦ 步骤2（如果企业没有导出证书的话）： 重新安装 证书
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午10 时23分2 0.11.91 0:23November 9, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 1月9日 星期一 10时23 分55秒 10:23:5 59 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时2 3分55 秒上午1 0时23 分10:23: 5520.1 1.9
一套表企业端 常见系统问题解答
1、无法显示该网页 2、证书列入黑名单 3、选择的证书不正确 4、用户名或密码不正确 5、多台电脑上同时使用一套表 6、无法导出和打印报表
三友和常见问题处理
V4.0常见问题问答1、问：打开软件时,提示:加密狗错误,怎么办?答:解决方法一：将加密狗拔出，使用时没插在原来的插口上，需要重新检测驱动解决方法二：没装加密狗驱动。
首先:①将安装光盘放入光驱，找到加密狗驱动的安装执行文件WIZ.exe(或Flash安装动画里的加密狗驱动)单击,参照提示,点击下一步,直至完成..再次:②右击“我的电脑”/“管理” /“设备管理器”/“通用串行总线控制器”/黄色感叹号图标的usb root hub，右击更新驱动程序/选择：是，仅这一次，单击：下一步，选择：自动安装软件，单击：下一步后，出现文件复制的动画，直至完成。
2、问：打开软件时,提示:该机器不能使用本软件，怎么办?答:这是由于网络硬件地址改变引起的，需把配置文件“syssetup里的kj12=”后面替换为“★㊣♀﹌♂”即可。
3、问：打开软件时,提示：该用户正在登录，请换其它身份登录，而其实这个用户就没有登录，怎么办？答：用别的用户进入软件，选择电脑左上方菜单栏上的“系统管理”/用户和身份/已登录用户，选中右击把已登录的用户删除即可。
4、问：打开软件时，出现一个窗口，提示：选择数据库文件存放路径，软件打不开，怎么办？答：这是因为数据库在SQL里没有附加上，具体附加数据库的方法如下：1、在开始下的程序下选SQL SERVER下的“服务管理器”下的“开始/继续”，启动了SQL2、在开始下的程序下选SQL SERVER下的“企业管理器”下的“数据库”，如图：3、右击，选择“所有任务”下的“附加数据库，”如图：5、注意：附加为：名字必须为：gfdadb2，如图：5、问：点击桌面上的档案软件图标，无反应，软件打不开，怎么办？来的那个图标启动了没有，如果没有，就需要在开始/程序/Microsoft SQL Server/服务管理器，单击“开始/继续”，把服务管理器启动了。
②、如果单击：开始/程序/Microsoft SQL Server/服务管理器/开始/继续，无反应，则说明SQL有问题，需重装SQL.③、如果单击：开始/程序/Microsoft SQL Server/服务管理器/开始/继续，把服务管理器启动了，软件还是打不开，就需点击开始/程序/Microsoft SQL Server/企业管理器/数据库下查看档案软件数据库是否为：gfdadb2(置疑)，如果是，就选中它右击点删除，重新附加一下档案软件的数据库（操作方法见问题4）。
点三ERP电子面单常见问题
问：商家如何才能使用电子面单服务？
答：商家需要登录：淘宝-卖家中心-物流服务-选择物流服务商，申请开通服务。
申请通过后即可在ERP中使用(前提是使用的ERP软件已对接云栈的电子面单平台。
)
问：现在开通了哪些物流公司的电子面单服务？
答：目前上线优速、申通、中通、百世汇通、天天、顺丰、EMS、EMS经济快递全峰快递、宅急送、快捷、国通、韵达、圆通
问：支持淘外订单吗？线下订单呢？
答：支持淘外和线下订单，只要符合接口规范，请使用淘外电商平台正规的订单号
问：同一笔订单可以获取多个电子面单号吗？
答：一个订单号如果配合ERP订单号（包裹号）是可以获取多个电子面单号。
问：为什么明明开通了电子面单服务，并且有余额，但提醒我获取失败？(对加盟型快递而言)
答：加盟型快递申请面单时，会对发货地址做强较验。
（该地址是卖家在开通时填写的）两个地址要一致
问：大头笔是空的，或者网点说大头笔不正确
答：收货地址信息自动从菜鸟系统中获取大头笔信息，菜鸟系统中的大头笔信息是物流公司在菜鸟系统中维护的，大头笔有没有或者取到的大头笔内容都是物流公司决定的，只要商家正确传入收货地址即可。
相同的收货地址，不同的物流公司可能大头笔不一样。
集包地（目的地中心）类似。
用友常见问题解决方法3
核算1.问题描述：材料出库单上的现存量与收发存汇总表的结存数不一致。
分析及处理：财务通存货核算中，现存量是财务通中与库存管理相关的一个数据，而财务通中没有库存管理，如果出现不符的情况下，请进入系统管理后，点击SQL升级，系统会重新进行现存量的整理。
2.问题描述：单据记账之后不能恢复记账。
分析及处理：日期格式不正确，检查控件面板－日期格式－短日期格式。
应该为yyyy-mm-dd。
3.问题描述：存货核算模块在查询收发存汇总表报程序执行了非法操作。
分析及处理：数据库中RPT开头的几个表损坏。
从999账套中导入RPT_fltdef , rpt_flddef 表的数据替换出错的账套扣的数据。
4.问题描述：进入存货核算期初余额录入时提示"运行时错误"分析及处理：计算机名中有"-"，删除掉即可。
5.问题描述：通2005，采购入库，材料出库单打印（纸张24X14CM，打印机 EPSON1900K+）有空行，一页未打满，留有几行空行后，合计栏打到最后一页的最后一行。
分析及处理：在vouchers表中的字段的属性不正确。
以下语句是修改材料出库单的，其它单据请参照执行，use DBNAME Update vouchers set itemcol=0 where ccardname=?材料出库单 dbname是指对应的账套的数据库名称，将itemcol的值改为0。
6.问题描述：2005年3月份存货与总账对账出现某些科目不平的情况。
分析及处理：使用问题，经检查发现为该用户系3月份在总账系统中手工使用过该科目做过相关凭证后导致对账不平，如果要求存货与总账对账相等，总账不能使用存货科目制凭证。
7.问题描述：存货核算中, 产品入库单、其他入库单单据录入时"数量合计"不显示?分析及处理：在单据格式设计状态下，在数量显示合计的列上双击，变成++号即可。
8.问题描述：存货中的存货明细账与实际的单据不符，明细账中有此条记录，但在单据列表中却没有，在明细账中联查到此单据时出现空的单据，但明细中却有数据。
新中大国际ERP软件A3常见问题维护-公共问题
新中大国际ERP软件A3常见问题维护-公共问题A3标准版与A3专业版的区别是什么？1、专业版有集团管理模块（包括合并报表、集团预算），标准版无；2、专业版其他套件缺省10帐套，标准版其他套件缺省3帐套（在报价单说明中的第八条）；3、专业版物料需求计划中有能力需求计划功能，标准版没有：4、专业版的生产管理部分的模块是主生产计划、物料需求计划、车间作业控制、产品质量管理、生产成本管理、重复式生产管理；标准版的生产管理部分的模块是主生产计划、物料需求计划、车间管理。
（注：车间作业控制除包含标准版的车间管理模块的功能外，同时增加了车间作业计划、车间生产调度、作业跟踪控制三大功能）5、除物料需求计划模块外，A3标准版与A3专业版中名称相同的模块基本具备同等的功能（个别细节功能不同可能与两个版本之间个别模块的有无而有所出入，具体请借助A3软件了解）。
6、A3标准版与A3专业版最新报价，详见A3报价单（日期为：2003年11月15日）。
A3可以支持那些数据库？支持ORACLE8I/9I、MSSQL7/2000,SYBASE 12.5以上版本，ASA工作组，不支持单机版本，WEB查询仅支持MSSQL和ORACLE两种数据库，处于维护考虑，建议优先采用ORACLE数据库。
P4上如何安装ORACLE？在P4机器上点击setup.exe后，oracler的installer屏幕要么闪一下就再也不出来，要么根本不出来，再点，同样如此。
在任务管理中收寻，可以看到一些jew.exe的任务一直运行（点击多少次setup.exe就有多少个）。
分析：经了解，发现这是oracle8i的安装程序使用了java运行环境库，在p4上根本上不支持，怎么办，找到该文件，更改即可，并且还要更改参数文件。
解决：1、由于要改名，所以8i就不能直接在光盘上安装了，于是就必须先其将安装程序拷贝到硬盘上；2、在安装程序中查找symcjit.dll文件，找到后将其文件更改，如symcjit.old等；3、有些机器还很玩固，这样改了还是不行，于是就还需要更改参数，在安装目录install下有一个文件叫oraparam.ini，将其JRE_MEMORY_OPTIONS参数改为JRE_MEMORY_OPTIONS = -nojit -ms16m -mx32m4、然后就可以运行setup.exe了，不过不是根目录的那个，而是install\win32\setup.exe这个才对。
企业网银常见问题解答手册
电子银行常见问题解答手册（企业网上银行部分）(系统版本：NOVA+ 1.1.6)总行电子银行部2010.31.文档属性2. 文档变更历史清单3. 本次修改变更说明目录第 1 章企业网银登录类常见问题第 2 章企业网银交易类常见问题第 3 章企业网银安全控件类常见问题第 4 章企业网银业务功能类常见问题第 5 章企业网银其他常见问题一、企业网银登录类常见问题1、登录时输完密码就提示‚用户会话已超时‛或者直接退出。
问题原因：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设臵过短。
解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。
（出处：生产验证）2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。
是什么意思？回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。
3、证书版客户在登录时，网页显示‚错误60058017，您所请求的网址（URL）无法获取‛，怎么解决？问题原因：IE导入证书未完成。
解决办法：①清理IE的cookies和临时文件；②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
（出处：生产验证）4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息？问题原因：①U盾未插入；②U盾的驱动程序安装未完成；③IE导入证书未完成。
解决办法：①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
（出处：生产验证）5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。
问题原因：①客户端公网地址不固定；②客户端感染病毒；③IE安全级别设臵过高（或过低）。
解决办法：①清理IE的cookies和临时文件，设臵IE安全级别为中级，将active X相关项设为‚启用‛；②访问企业网银时使用固定公网IP地址；③升级杀毒软件病毒库并查杀病毒；④通过路由器上网的电脑，将路由器的MTU值设臵在1460到1490之间；⑤新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。
用友常见的问题及解决方法
用友常见的问题及解决方法1.问题描述：凭证作废后，凭证产生断号，能否取消断号？分析及处理：进入菜单[填制凭证]下菜单[制单]下[整理凭证]功能可以重新编排凭证号。
2.问题描述：总账系统中出纳签字调不出相应的凭证。
分析及处理：1）在设置--选项-凭证-凭证控制中选出纳签字。
2）在设置--会计科目-编辑-指定科目中选上所需现金银行科目。
3.问题描述：总账，２００5年１月总账未记账，想改期初余额，是否可以修改，应注意什么？分析及处理：可以修改期初余额，应保证总账、明细账与辅助总账修改后的一致性。
4.问题描述：总账，有关账龄分析时间段数据无法实现如何处理分析及处理：查库发现用户是按余额结转的。
重新按明细结转即可。
5.问题描述：总账，查所有各类明细账最末二行显示“当前合计，当前累计”，按会计规则应是“当月合计和全年累计”是否查询有错？分析及处理：程序设计如此。
未结账时是显示当前合计、当前累计；若已结账则显示当月合计、本年累计。
6.问题描述：总账模块遇到了一个这样的问题：在使用总账凭证输出凭证时，如果再引入凭证，原来我们公司销售数量保留小数6位，可引入后数量小数位只剩下2位小数，这在我们实际工作中带来了许多麻烦与不便。
分析及处理：Windows环境设置问题，请在Windows的控制面板中的区域选项中，设置小数位为您需要的数值。
7.问题描述：凭证列表里有“冲销”按钮，可直接对已生成凭证的做红字冲销，同时冲销完以后列表里两张凭证都没有了，现在要删除该红字冲销凭证，有什么办法？分析及处理：已经生成的凭证，只能记账之后才可以冲销，一旦冲销，则该单据在生成凭证的列表中会重新出现，此时可以对这张单据重新生成凭证，但是不能删除红字的冲销凭证。
8.问题描述：银行日记账的打印，以演示数据为例，从“出纳--账簿打印?银行日记账”菜单中，选择日期-，然后看一下预览效果，最上面有10月份数据，为什么会计期间设置是全年月份天数？分析及处理：修改总账选项中明细账打印方式为按月排页即可。
设备管理常见问题与解答.doc
SAP ERP设备管理(PM)常见问题与解答-201106081SAP ERP系统设备管理模块常见问题解答FAQ Of PM一、用户登录和权限问题问题1-01：输入用户和密码后，屏幕下方提示：尝试失败次数过多，用户已被锁，该怎么处理？答：那是因为你连续三次以上输入了错误密码，用户帐号被锁定了，你需要联系负责用户管理的技术人员解锁。
问题1-02：当我操作时，如果系统报出：“你无权限操作…”，我应该如何处理？答：这是因为你的权限不够，你可以在命令行输入事务代码SU53显示出哪些权限对象没有赋给你，然后截下此图发给负责权限的人员，请他开通权限。
至于申请权限的流程，可以到http://10.188.253.20/sites/hbyterp/default.aspx查看。
二、参数设置和使用技巧问题问题2-01：为什么我输入日期后，系统在屏幕下方出现“请按____.__.__ 格式输入数据”的信息？答：那是因为你的个人参数里设置的日期格式是YYYY.MM.DD，即形如2009.01.01这样格式。
你可以在当前屏幕，点击上方菜单系统→用户参数文件→个人数据，然后点击“默认”页，设置日期格式。
问题2-02：为什么我找不到命令栏？答：那是因为你的命令栏隐藏了。
你可以如下图操作。
命令栏即可显示了。
问题2-03：为什么我在系统中输入金额100后，回车会变成100,00？答：那是因为个人参数里设置的小数点格式是逗号，你可以在当前屏幕，点击上方菜单系统→用户参数文件→个人数据，然后点击“默认”页，设置Decimal Notation:选择小数点是句点，然后保存，退出SAP系统重新登录，设置方能生效。
问题2-04：为什么我的订单类型没有显示“Z013”代码?答：需要更改系统的设置，如图所示步骤打开“选项”卡“选项”→“专家”→勾选后确认问题2-05：为什么我在创建采购订单时，订单类型不是默认的服务采购订单？答：需要更改系统设置,如图所示步骤。
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企友3E常见问题答疑
问题1、在安装企友3e软件的过程中提示“您没有权限生成需要的系统配置修改，请使用管理员权限重新运行本安装程序”
答：现发现是由于360杀毒软件造成的，请在安装前将360杀毒软件关闭进行安装，如发现问题依然现现，请查看附件中的“您没有权限生成需要的系统配置修改，请使用管理员权限重新运行本安装程序.txt”内容进行处理。
问题2、打印时提示错误
答：打印机驱动问题，重装安装驱动程序；；打印模板丢失，更新相应的打印模板；打印设置错误，建议先恢复默认进行打印。
问题3、打开软件后提示‘提示没有找到AdminiBasic.bpl,因此这个应用程序未能启动。
重新安装应用程序可能会修复此问题’
答：由于360软件在清理痕迹时将企友软件在注册表中的注册文件删除导致，执行附件中相应的注册表导入文件；将360软件中清理痕迹下注册表中的无效的应用程序前的钩去掉即可
问题4、业务无法结账。
提示成本小于0无法结账
答：由于客户商品中有个属于赠品，但使用了先进先出方法，做账时导致成本小于零。
建议用户调账，使成本大于等于零就可以结账。
问题5、查询库存台账时，某商品本月无期初数据
答：由于当月没有采购单，只有红字销售出库单，无法对商品进行成本计算。
需在商品设置中手工录入成本指导价，然后成本计算。
问题6、安装好财务软件，选择帐套为空
答：在打开客户端，没有在服务器填写单机版服务器和网络版主机IP地址
问题7、刚开始用企友，安手工帐操作流程，凭证记账完毕利润表不取数
答：取消本期手工损益结转凭证，损益结转凭证需系统自动结转
问题8、在备份了帐套数据后，回复的时候找不到具体的明细路径
答：sql数据库损坏了，卸载数据库重新安装数据库
问题9、创建完帐套添加了操作员，以新的操作员进行相关操作，提示没有操作的权限
答：在系统维护——用户管理界面，用系统管理员super给其他操作员相应权限问题10、填完凭证，记账的时候提示没有要记账的凭证
答：填写完凭证没有审核，切换操作员审核凭证再记账。