了解梅奥诊所[业界研究]
了解美国梅奥诊所肝癌治疗案例
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目前国外服务体系最完善的海外就医全程服务司。
杭州五舟医院管理有限司致力于为国内患者提供国外权威医院推荐、国外权威专家预约、出国看病病情材料收集整理、病历材料的医学翻译、病历材料邮寄、国外医院邀请函及费用预估函的翻译、医疗签证的办理、机票住宿预订、出国前指导、国外看病期间的接机住宿及看病接送、国外就医全程医学翻译、在国外期间的生活翻译陪同及护工陪同安排、归国后的病情跟踪、国外药品邮寄、医院费用账单折扣申请等一站式服务。
韦恩·麦克法兰知道如何解决问题。
在2006年，高血压导致韦恩的肾脏功能衰竭，在他繁忙的日程中，他还接受了肾脏透析治疗。
然而，26岁的侄女将肾脏移植给他之后，韦恩却被确诊为肝癌，但是他知道梅奥诊所的医疗团队很快会替他解决这个难题。
“我从未停止脚步，”韦恩说。
“我的态度很坚决，那就是我一定要战胜它。
”这位57岁的音乐家在美国明尼阿波里斯市生活和工作。
他带着吉他周游世界，演奏音乐。
在韦恩不玩音乐的时候，他便与学生一起工作、学习，带着孩子和他一起“冒险”。
医院实景由五舟医院管理有限公司海外工作人员当地实拍但这突如其来的癌症让这一切美好的生活都戛然而止。
如果手术效果好的话，肝脏移植其实是一种不错的选择。
但由于第一次移植进来的肝脏没有起到很好的效果，韦恩反而陷入了昏迷状态。
七天后，进行了第二次移植，他成功击败了癌症。
“战胜肝癌对我来说是一件非常了不起的事，”韦恩说，“我很感激，我还能在这里讲述我成功治愈的故事，我正是在正确的地方，正确的时间接受了最棒的治疗，我也是我们团队的一部分，因为梅奥从不会忘记病人的存在。
”医院实景由五舟医院管理有限公司海外工作人员当地实拍韦恩说，他将难以忘记这件事情，这位音乐家，同样也曾经是一位病人，在被病魔折磨的时候，也在与大家分享他的礼物—那就是音乐。
了解梅奥诊所的管理
了解梅奥，我满怀敬意梅奥诊所是世界上首个最大型的集中非营利性集团诊所，它由3300多位医生、科学家、研究者及46000位相关医疗人员组成。
梅奥诊所的站点设于明尼苏达州罗切斯特、佛罗里达州杰克逊维尔以及亚利桑那州斯科特代尔/凤凰城。
这三家站点每年共接诊50多万患者。
1863年，英国医生威廉.W.梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办了一个私人诊所。
1880年代，他的两个儿子，威廉.J.梅奥和查尔斯.H.梅奥先后从医学院毕业，参与诊所的工作。
1889年，梅奥父子与圣弗朗西斯修女合作创办的圣玛丽医院开业。
此后，越来越多的医生加入其中，使之发展成为世界上最早的多学科综合性医院。
1915年，又建立了世界上最早的医学研究生训练项目。
1950年，Edward C. Kendall和Philip S. Hench因发现皮质酮并将之成功应用于临床而获得诺贝尔医学和生理学奖。
1972年，梅奥医学院正式成立。
1986年，罗切斯特梅奥诊所与圣玛丽医院（SMH）、罗切斯特卫理公会医院（RMH）正式合并。
此后，Mayo诊所在佛罗里达州杰克逊维尔（Jacksonville）和亚利桑那州科特代尔/凤凰城（Scottsdale/Phoenix）等地建立分院。
截止2007年，拥有140多年历史的梅奥，每周5天，都会有许多忙忙碌碌的人进出梅奥诊所。
交班的雇员大约早上5点就开始出现在诊所，接下来的24小时内有42 000多名员工、学生和志愿者来到明尼苏达州、亚利桑那州和佛罗里达州的3所梅奥诊所院区中工作或学习。
需要接受外科手术的病患会在清早5点半左右抵达梅奥诊所，一个典型的工作日，诊所每天通常会进行多达300例的外科手术。
早晨6点45分，患者人数开始持续增长，从那时开始患者们就开始拿着单据去实验室抽取血样。
截至下午3点左右，多达13 500名患者（每位患者常常由一位或者更多的家庭成员或是朋友陪同）在梅奥诊所接受医疗服务。
在一天即将结束之时，有65 000多名人员（这其中包括患者、患者家属及朋友，还包括员工、学生和志愿者）会在其中一家梅奥诊所汇聚一堂。
梅奥诊所——精选推荐
梅奥诊所折叠编辑本段简介梅奥的历史最早可追溯到19世纪中期。
1864年梅奥医⽣在明尼苏达州罗切斯特市创建了⼀个以救治美国南北战争伤员为主的诊所。
战后梅奥医⽣的两个⼉⼦秉承⽗业，与当地⼀所⼥修道院合作，扩⼤诊所规模。
从20世纪初开始，梅奥诊所逐渐创建起了⼀套新的医学管理模式、医学理念和治疗⼿段，成为⼀家多专科协作管理医院，创⽴了住院医⽣(专管病房的医⽣)培训系统。
如今，梅奥诊所在佛罗⾥达州和亚利桑那州另设有分所，同时拥有⾃⼰的医学院和涵盖周边⼏个州的数⼗家医疗诊所，其临床专家及科学家已达2700多名。
2013年8⽉，梅奥医疗健康集团来到了中国。
折叠编辑本段初期梅奥诊所发展之初，梅奥兄弟建⽴起了⼀套"集体⾏医"模式:所有的医⽣领取薪⽔但不分红。
这⼀模式强调每个医⽣都应有⼀个共同的⽬标--即为患者利益着想。
在这⼀模式下，医⽣可以在⾃⼰选择的领域内学有所长，精益求精，没有后顾之忧。
这在当时，显然是个⼤胆的⾰新。
除此之外，梅奥还规定医⽣必须不断地进修，强调医学研究的重要性，这⼜为梅奥临床医学的发展提供了⾄关重要的动⼒。
从创办之初，梅奥就提倡学术交流。
梅奥兄弟常常⾝体⼒⾏，往返于那些在医疗领域有所创新的医疗机构，并且把这些成果引⼊梅奥。
同样，梅奥也把⾃⼰的新成果、新经验和同⾏分享。
梅奥的百年发展也得益于它坚持学习和创新。
临床治疗、医学教育和医学研究，这三者的结合是梅奥成功背后的推动⼒。
梅奥是⼀家"以患者为中⼼"的医疗机构，它的核⼼理念就是"患者的需要⾄上"。
在梅奥，医学专家们讲究"协作医疗"，不论何时，只要患者需要，来⾃梅奥各个领域的医⽣都会组成专家团队，综合其医疗技术和经验，解决患者在治疗过程中遇到的问题。
折叠编辑本段系统梅奥的专家们认为，对于中国这样的发展中国家来说，梅奥在过去数⼗年建⽴起来的⼀套医疗卫⽣系统可资借鉴。
艾奥⽡州。
一个中国人眼中的美国最好医院 梅奥诊所
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这个地方怎么看怎么象是个豪华饭店，不象一个医院。
我随便选了三个楼层作为代表参观一下，有三个电梯间分别通到比较低的楼层和比较高的楼层，跟大饭店的管理是一样的，电梯很新，很安静。
上到了三层，五层和更高的一层，格局大致相似，都是在北面有一个大的候诊室，但有一层里有好几块候诊室，其中好象有儿科候诊室。
候诊室很大，明亮，整洁，舒服，屋顶很高。
病人和家属穿着得体，安安静静地等着。
医务工作者挂胸牌，非常友好和礼貌，都不穿白大褂，而是穿西服。
在极宽敞的临窗走道里放着一些沙发椅，偶尔看到有人坐在那里打开手提电脑做着什么。
这种情景在会议中心经常见到，因为那些要做讲座的人需要临时再准备一下，但是在医院里好象不多见。
豪华的罗切斯特诊所大楼明尼苏达州杰克逊维尔诊所园区在电梯里可以看到有人眼睛突突的，估计是得甲状腺功能亢进的。
还看到父母带着个十多岁的孩子，那孩子一看就是唐氏综合征。
有人说，普天之下，不管什么种族，所有的唐氏综合征都有共同的特征，象是一家人。
虽然说得有点不怀好意，但事实确实如此，唐氏综合征好认，不需要多少医学知识就能认出来。
梅奥诊所——精选推荐
从医生涯当中让人感动和被人认可的东西——对患者的诊治和关爱。
最好的医生和医疗健康护理提供者既是“工程师”，又是“艺术家”。
作为“艺术家”，医生理解患者何时需要一个温暖的微笑、鼓励的话语，或是一个真诚的拥抱。
正是“艺术家”让每一位患者都感到了温暖、舒适、安全和希望。
“艺术家”能洞察患者的焦虑，并鼓励年轻的妈妈不用担心发烧的宝贝；“艺术家”会聆听中年患者关于屡次戒烟失败的烦恼和沮丧；“艺术家”还知道什么时候“工程师”会无能为力，而他们则会帮助患者及其家人成功地应对生命的最后时刻。
组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关联——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为、个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
明尼苏达州偏远小城罗切斯特的“梅奥诊所”是20世纪前十几年的事，她创立了全球最有影响力和最具价值的服务品牌之一，并且成功地维持、延伸并保护该品牌如此之久。
梅奥诊所几乎不投放任何广告以提升其在医疗界的知名度，直到1986年才拥有专门营销职员。
梅奥诊所向我们展示了对于“现代—传统”企业理念的承诺，也就是战略与价值观相融合，创新与传统相结合，智慧与团队协作相搭配，以及科学与艺术相统一的过程。
每周5天，交班的雇员大约早上5点开始出现在诊所，接下来的24小时内有42 000多名员工、学生和志愿者来到明尼苏达州、亚利桑那州和佛罗里达州的3所梅奥诊所院区中工作或学习。
梅奥诊所是全球第一家非营利性的综合型医疗服务组织，也是规模最大的非非营利医院之一。
她将各个专业领域的众多医生通过共同的系统和相同的价值观汇集在一起共同诊疗病患。
1983年，一系列战略性决策把梅奥诊所推上一条加速成长轨道，并持续至今。
梅奥诊所以向患者提供医疗服务而闻名，将自身视为一个“三盾组织”。
梅奥诊所标识中间外形较大的盾牌象征着对患者的医治和关爱，而与医治患者链接在一起的便是医学研究和医学教育之盾，形成另外两个互补型的盾牌与主盾牌在整体上浑然一体，紧密联系。
我去过的医学圣殿——梅奥诊所
我去过的医学圣殿——梅奥诊所美国的疫情至今居高不下，一封导师的邮件将我的思绪拉回那些年在海外北漂的日子。
那些写不完的paper、看不完的文献、讨论不完的小组作业等等，的确是历练了很多。
在2014年，因为课题关系，也进一步接触了梅奥诊所“以患者为中心的”的理念。
2017年，又以管理学习者身份进一步学习了梅奥的点点滴滴。
无论多少次回顾，梅奥始终是医生内心深处的“医学麦加”。
作为常年占据美国U.S.NEWS Hospital排行榜的前三位，梅奥显然已经成为了医疗界信仰。
其主院区在明尼苏达州，另外两个院区分别在亚利桑那和佛罗里达。
这个位于明尼苏达州罗切斯特市的小小诊所，通过百年的努力，将一个小镇谱写成一个医疗终极圣地。
当地政府、梅奥诊所和企业家将在罗彻斯特中心建设一个近200 万平方英尺的生命科学研究园区——终极医疗中心（Destination Medical Center, DMC），这个集医疗服务、健康中心和科研机构的大型园区立志成为全球的超级医疗枢纽。
2019年的数据就诊量：来自全美和全球135个国家，超过120万名患者医生和住院医生：6900人管理和医技护理：63100人所有临床员工合计：70000人全职科研人员：4221人参与科研的医生：794人整体营收：138亿美元年薪制的医生Glassdoor Economic Research Blog指出，过去一年，梅奥注册护士平均薪金增长3.4％，达到了61,306美元;药剂人员增长4.4％，达到30,522美元;医疗助理增长6.3％，达到33,244美元;医生增长2.7％，达到197,297美元;医疗技术人员增长0.1％，达到53,221美元。
众所周知，梅奥的医生是年薪制的，和看诊量和手术量无关。
但强调一下，这个“任何”囊括了门诊量，手术量，科研产出，绩效表现，医疗质量等等。
既然完全脱钩了，也就自然不存在所谓的绩效奖金和分红。
假如说预设年薪是50万美元，梅奥的薪酬设计大致是这样的：第一年拿预设年薪的60%，也就是30万，然后每年逐年等额递增，直至到第六年达到目标薪水50万。
全球医疗的圣地梅奥医学中心(介绍)
走进全球医疗的圣地：梅奥医学中心梅奥医学中心又称梅奥诊所，位于美国的罗彻斯特，距今已有150年历史。
据财新网报道，梅奥医学中心的医疗诊断享誉全球，被誉为医疗诊断的“最高法院”，吸引了世界各地的政要、富豪、显贵等前来就医，比如，美国总统福特、里根、老布什，约旦前国王侯赛因，中国的商业领袖冯仑、潘石屹等。
另据21世纪经济报道介绍，仅在2012年就有来自全美50个州和超过150个国家的100多万患者到梅奥医学中心就诊。
在《美国新闻与世界报道》（U.S. News & World Report）发布的2014-15年全美最佳医院排行榜中，梅奥医学中心荣登榜首。
在参与评选的16个专科中，梅奥医学中心15个专科排名全美前十，8个专科排名全美第一。
梅奥医学中心进入前十的15个专科：排名第1：糖尿病及内分泌科、耳鼻喉科、胃肠科、老年病科、妇科、肾科、神经科、肺病科排名第2：心脏病及心脏外科、骨科、泌尿外科排名第3：癌症专科排名第4：康复科、风湿病学排名第7：精神病科据报道，梅奥医学中心近几年的中国患者数量呈现出几何增长态势，使中国成为梅奥医学中心的第二级优先市场。
2014年5月，梅奥医学中心访华，与中国最大的出国看病服务机构盛诺一家正式签约，开通中国患者出国看病绿色通道，盛诺一家成为国内迄今唯一一家与梅奥医学中心正式合作的出国看病服务机构。
梅奥医学中心的国际转诊主任Melissa Goodwin在接受21世纪经济报道采访时表示，近几年，来自中国的患者明显增多。
为了应对这个趋势，正在筹建梅奥医学中心的中文网站，为中国患者提供更多的中文材料。
包括梅奥医学中心与盛诺一家的合作，都是考虑为中国的患者赴梅奥就医提供更便利的条件。
梅奥医学中心部分专科介绍及权威专家介绍：糖尿病和内分泌专科梅奥医学中心内分泌科包括十大内分泌专科临床治疗小组：糖尿病临床治疗小组、脂质异常临床治疗小组、营养学临床治疗小组、骨质疏松和钙失调临床治疗小组、院外内分泌临床治疗小组、小儿糖尿病临床治疗小组、脑垂体疾病临床治疗小组、生殖腺疾病临床治疗小组、肾上腺疾病临床治疗小组、甲状腺疾病临床治疗小组。
梅奥诊所简介-中文
科研总预算——$6.628亿
其他院外支持： $3560万 行业基金： $7660万 联邦政府和州政府基 金：$2.696亿
梅奥诊所基金（包括慈善捐赠和版 税）：$2.81亿
创新投资
·5年，$1300万联邦政府课题基金，美国国防部乳腺癌研究项 目突破性进展奖。研究将检测预防三阴性乳腺癌复发的疫苗。 目前，三阴性乳腺癌没有靶向治疗法。 · $680万美国国家卫生研究院（NIH）课题基金，先进创新神 经技术脑研究（BRAIN）项目，用以开发治疗癫痫患者的智 能设备。 · $530万NIH课题基金，用以识别衰老和痴呆血管危险因素， 将知识转化为治疗方案。该项目是全国阿兹海默症项目法案 获得的首批课题基金。 ·公认的思想领袖。2015年，梅奥诊所受邀参加亚斯本创意盛 典（ aspen ideas festival）、达沃斯世界经济论坛及其他多 个地方、全国和全球性活动，为健康相关议题集思广益。
梅奥诊所理事会 -------------------------------------------------------梅奥诊所管理团队
CAO（首席行政官），执行院长，各院区CEO 院区执行运营团队
医生—行政协作领导
• • • • 支持患者中心地位，共同管理 行政领导主管运营，管理实操、科研活动和员工。 提供培训，保障成功。 医生领导和行政领导均需定期轮岗，以积累更广的 领导经验，开拓——最佳儿童医院 •在美国新闻与世界报道的所有儿科学科分类中，梅奥诊所儿童中心均上榜。 •此外，梅奥诊所的儿童中心还是五州区唯一一家所有10个学科均上榜的儿童医院。
大学医疗体系联合会（UHC）质量领导奖 •罗切斯特总院荣获2015质量领导奖，该奖项授予在提供高质量医疗护理中表现优异的 •医学学术机构。由UHC质量责任研究会评选。
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专业倾力
13
13
Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 梅奥的价值观
关怀备至季度奖 弘扬医院的价值观，让人们深深体会到这个价值观对于梅奥医院今天的成功是多么重
要。Rochester分院还设立了Karis（希腊语，意指关怀备至）季度奖，专门表彰为病人提 供良好服务的员工，全院所有员工均有资格角逐这一奖项，可以由同事、病人或家属提名， 而且对提名者的身份保密，以避免政治因素影响评选过程。1999年的一位获奖者是世界 著名的结肠直肠外科医生，取得过多项科研大奖。在颁奖午宴上，他告诉在座的人，在他 取得的所有奖项中，他最珍视的就是Karis奖。他说：“这是我有生以来第一次作为一个 真正的好医生获得大奖。”
专业倾力 9
评价
9
梅奥的管理
Part
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专业倾力
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Part 1
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Part 3
Part 4 梅奥的核心价值观
“病人的需要第一” Seven words — the needs of the patient come first
专业倾力
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Part 4 梅奥的价值观
专业倾力
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Part 3
Part 4 梅奥的价值观
良好的环境有助于诊治和康复 从医院里的公共场所到检查室和实验室，梅奥医院在设计上明确传达了这样的主旨：消除
病人的紧张情绪，为病人提供一个庇护所，合理分散病人的注意力，向病人表示关爱和尊重， 从设计中体现出医院强大的实力，尽可能不造成拥挤．方便病人认路，以及为病人家属提供膳 宿。Rochester分院Gonda大楼有极为宽敞的全开放式空间，大理石的地面和楼梯井，悬挂着 的玻璃雕塑，各个楼层的墙上都有很多窗户里面的人可以看到窗外的花园。
46000多名医护人员，其中3300名医生和科学家 超过六百万人在梅奥接受治疗
专业倾力
5
5
梅奥的荣誉
Part
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专业倾力
6
Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 多年占据排行榜首位
2014年7月15日,《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)最新发布了2014-15年美国最佳医院排行榜， 梅奥诊所位居第一。
了解梅奥Mayo诊所
策划运营部 王涛
2016.8.31
专业倾力
1
目录页
CONTENTS PAGE
P1.梅奥的历史 P2.梅奥的荣誉 P3.梅奥的管理 P4.梅奥的特色和优势
专业倾力
2
创立于 1863 年的美国Mayo医学中心是以不断创新的 医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起来的全美
规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。
专业倾力
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Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 梅奥的价值观
团队的力量永远强于个人 在其他医院，医生可能不太愿意承认自己在知识结构方面有缺陷，而在梅奥医
院，情况完全不同。为了给病人治好病，梅奥医院会组织所需的各种专家和资源。 如果某位医生在诊治过程中遇到了难题，需要其他医生参与治疗，他会坦率地把这 一情况告诉病人。这样，参与诊治的医生就能相互交流，并与病人沟通，让患者实 实在在地感到医生们是在相互协作为自己诊治，而不是把自己从一个医生推向另一 个医生。梅奥医院显然不鼓励明星制度，而是始终淡化个人成就，突出医院的集体 成就。
Part 2
Part 3
Part 4
梅奥的历史
●明尼苏达州罗切斯特
现在梅奥医学中心凭借其自身强大的医疗综合
实力在世界医疗领域中已经形成了当之无愧的医疗
体系品牌，成为世界上最大的私人医疗机构，她的
临床医疗的多种不同科室多年来一直位于全美前三
名。
●佛罗里达州的杰克逊维尔
●亚利桑那州的斯科茨代尔
nowadays
大楼高层的大厅里设有一个癌症辅导中心，正如医院的一位管理人员所说”医疗中心的采 光越好 就越能消除癌症病人心中的阴霾。”梅奥医院Scottsdale分院的大厅也具有极佳的视觉 效果，例如宽敞明亮的大厅、室内的人造瀑布、工艺石雕，以及俯瞰远方绵绵山脉的窗口。
专业倾力
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Part 1
Part 2
Part 3
Part 4
世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构
世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌
享誉世界
美国84％的民众知道梅奥，有五分之一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者，现在， 每年通过梅奥提供医疗服务的人数达到50万。从梅奥医学中心最初成立开始已有超过六百万在此接受过治疗， 患者包括欧洲王室、中东富豪、欧美政要、社会名流等。
教育、科研及临床服务（实践）三者的结合 正是通过教育、科研及临床服务（实践）三者的结合，使得梅奥经过多
年的发展，成为全球知名的医疗中心。而梅奥的三个盾牌的标志就代表了梅 奥的核心价值，也是其得以发展的基础，即通过医、教、研的发展，为每个 病人提供最佳的医疗服务。
专业倾力
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Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 梅奥的价值观
“这里的每一个人都关心您” 梅奥医院位于Scottsdale的分院住进了一位病危患者，她的女儿很快就要举行
婚礼，但这位患者很可能无法活着看到女儿完婚。新娘告诉医院牧师，她多么希望 自己的母亲能够参加婚礼。牧师把这一情况转告了病危护是鲜花，气球和彩带。医院的工作人员买来了 婚庆蛋糕，护士们为这位病人梳头，上妆，穿衣，把她的病床推到医院正厅。一位 工作人员自告奋勇演奏钢琴，医院牧师则负责主持婚礼仪式。每层楼的楼厅都簇拥 着医院工作人员和参加婚礼的亲友们，用新娘的话来说“他们就像天使下凡一样”。
Part
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专业倾力
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Part 1
Part 2
1850年·罗切斯特市
Part 3
Part 4 梅奥大事记
150多年历史，创始人威廉姆·沃莱尔·梅奥
1919年·梅奥基金会
1889年·Saint Marys医院
4972年·梅奥医学院
1915年·梅奥医学研究所
1997年·品牌管理团队
专业倾力
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Part 1
专业倾力
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Part 2
Part 3
Part 4 人们对梅奥诊所的评价
1.拥有世界上最优秀的医生，而且这些医生是一个团队
2.提供卓越的患者服务，而且这些服务对患者来说是足以信赖的和正确的
3.拥有治疗罕见和复杂疑难病方面的专家 4.是世界上采用新型医疗手段包括顶尖外科手术的领先者
5.在医学研究领域处于领跑者地位，包括最新的医疗设备和技术。