旅行社绩效考核制度
旅行社有限公司绩效考核绩效考核制度
幸运国际旅行社有限公司文件幸运国旅综〔2017〕号关于下发《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度》的通知各部门、各分社：为了顺利实现海航旅业发展战略，完成幸运国际旅行社经营目标，保证分社收益与责任的对等关系，从体制上激励各分社加强运作质量、提高市场份额、努力降低运作成本，特制定《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法》予以下发，请遵照执行。
特此通知幸运国际旅行社有限责任公司二○一七年十二月日幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法1 总则为增强员工的工作责任心，提高员工的积极主动性，激发员工的创造精神，培养出积极进取、团结协作、业务能力强劲的员工队伍，以保障公司的各项任务和员工本职工作的高质、高效的完成，特制定本办法。
2 适用范围本公司员工3 考核内容3.1 考核周期月度考核3.2 考核形式以KPI形式进行考核（关键性指标考核）3.3 考核（KPI）指标3.3.1 行政人员的考核是从工作流程中提取。
3.3.1业务人员从生产运营中的接待人数、服务质量、收入、利润、成本等项目，针对部门岗位的不同，提取KPI指标。
3.4 考核结果运用3.4.1 范围：员工绩效工资3.4.2 运用方式3.4.2.1 KPI完成的情况与“绩效工资”挂钩，绩效工资发放比例与KPI完成比例等同。
KPI =（实际完成数÷计划指标数×权重比×100%）+各项指标权重得分绩效工资=KPI分数×100%×绩效工资基数3.4.2.2 KPI考核的数据：依据：财务口年度预算报表、财每月预算口报表、旅业服务质量周报表、日常考核报表。
行政人员以百分制为基础，每人每月100，按考核指标进行相应的扣除，最终得分为，绩效发放比例的百分比。
分数=100-各项目得分业务人员完成值：分数=实际完成值÷计划任务服务差错率：依据旅业服务质量周报。
应收账款比例：财务报表的比例计算，完成80%以算权重比的满分，60%-80%按比例计算分数，60%以下的视为0分。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表
旅行社绩效考核管理制度及考核细则含考核表一、绩效考核管理制度1.1 绩效考核制度的概述为了提高旅行社员工的工作效率和绩效，旅行社建立了一套全面、科学的绩效考核制度，并对其进行管理和执行。
该制度是公司人力资源管理工作的核心，具有重要的指导性和监督性作用。
1.2 绩效考核制度的目标该绩效考核制度的目标是：a. 激发员工工作积极性b. 提高员工工作效率和生产力c. 促进员工与企业共同发展d. 不断提高企业的整体竞争力1.3 绩效考核的内容绩效考核内容包括但不限于：a. 员工的出勤考勤情况b. 员工的工作业绩情况c. 员工的工作态度和道德品质d. 员工的职业技能和专业素养1.4 绩效考核的周期和频率绩效考核周期和频率如下：a. 周期：一年b. 频率：年度评估1.5 绩效考核结果的处理和应用根据绩效考核结果，将按照一定的标准和原则进行：a. 奖励优秀员工b. 激励中等员工c. 提出批评和建议，并督促员工改进d. 实施相应的奖惩制度二、绩效考核细则2.1 出勤考勤情况员工的出勤考勤情况将是绩效考核的重要内容。
a. 出勤率：出勤率按年度计算，按照95%-100%、90%-95%、85%-90%、80%-85%、80%以下五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。
b. 迟到次数：每次迟到记录为一次迟到，按年度计算，如果迟到时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果迟到时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。
c. 早退次数：每次早退记录为一次早退，按年度计算，如果早退时间在10分钟以内，3次及以下打4分，每增加一次扣除1分，如果早退时间超过10分钟，扣2分，每增加一次扣除1分，最终得分在0-4分之间。
d. 请假次数：请假次数按年度计算，每3天为一个档次，按照不满6天、6天以上、12天以上、18天以上、24天以上五档分数进行打分，分别为5分、4分、3分、2分和1分。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1
、平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
行政人员】行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。
3 行政人员考核办法"考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
考核指标见附件1。
考核组织综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
^考核结果运用考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核办法另文下发。
.5 业务人员考核办法考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
考核指标见附件2。
考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。
旅行社考核制度及奖罚制度
旅行社考核制度及奖罚制度一、考核原则1. 公平性：确保所有员工在相同的标准下接受考核。
2. 透明性：考核标准、流程和结果对所有员工公开。
3. 激励性：通过考核结果激励员工提升工作表现。
二、考核内容1. 业务能力：包括销售业绩、客户服务、产品知识等。
2. 工作态度：包括团队合作、责任心、积极性等。
3. 遵守规章：包括公司规章制度、职业道德等。
三、考核周期1. 月度考核：评估员工的月度工作表现。
2. 季度考核：综合评估员工的季度工作成果。
3. 年度考核：对员工全年的工作进行总结性评价。
四、奖罚标准1. 奖励：- 销售冠军：月度、季度、年度销售业绩第一名。
- 服务之星：客户满意度最高的员工。
- 创新贡献奖：对公司发展有重大创新或改进的员工。
- 全勤奖：全年无迟到、早退、缺勤的员工。
2. 惩罚：- 业绩不达标：连续两月业绩未达到设定目标的员工。
- 违反规章：违反公司规章制度的行为。
- 客户投诉：因服务态度或服务质量导致客户投诉的员工。
五、奖罚实施1. 奖励实施：根据考核结果，及时给予奖金、晋升机会或其他形式的奖励。
2. 惩罚实施：根据违规严重程度，给予警告、罚款、降职或其他形式的惩罚。
六、考核结果的应用1. 晋升机会：考核结果优秀的员工将优先考虑晋升。
2. 培训机会：根据考核结果，为员工提供相应的培训机会。
3. 绩效反馈：定期向员工反馈考核结果，帮助员工了解自身表现和改进方向。
七、考核制度的修订1. 定期评估：每年至少一次对考核制度进行评估和修订。
2. 员工反馈：鼓励员工提出对考核制度的意见和建议。
3. 持续改进：根据市场变化和公司发展需要，不断优化考核制度。
八、附则1. 本考核制度自发布之日起实施。
2. 本考核制度的最终解释权归公司所有。
3. 本考核制度如有变更，将及时通知全体员工。
旅行社员工绩效管理制度
第一章总则第一条为规范旅行社员工绩效管理，提高员工工作效率和团队凝聚力，确保旅行社经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、前台接待、计调、销售、市场等岗位。
第三条绩效管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人成长与团队发展的有机结合。
第二章绩效考核体系第四条绩效考核分为定量考核和定性考核两部分。
第五条定量考核主要针对员工工作成果，包括销售额、客户满意度、带团数量、票务销售量等指标。
第六条定性考核主要针对员工工作态度、团队协作、创新能力、学习成长等方面。
第七条绩效考核指标根据旅行社年度经营目标和各部门职责进行设定，并定期进行评估和调整。
第三章绩效考核流程第八条绩效考核周期分为月度、季度、年度三个阶段。
第九条月度考核：每月底前，各部门负责人对所属员工进行月度绩效考核，填写《员工月度绩效考核表》。
第十条季度考核：每季度底前，各部门负责人对所属员工进行季度绩效考核，填写《员工季度绩效考核表》。
第十一条年度考核：每年底前，各部门负责人对所属员工进行年度绩效考核，填写《员工年度绩效考核表》。
第十二条考核结果由各部门负责人汇总后上报人力资源部，人力资源部负责对考核结果进行审核、公示。
第四章绩效考核结果运用第十三条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、培训、奖惩的重要依据。
第十四条对绩效考核优秀的员工，旅行社将给予奖励，包括但不限于物质奖励、精神奖励、晋升机会等。
第十五条对绩效考核不合格的员工，旅行社将进行谈话提醒，帮助其分析原因，制定改进措施。
第五章附则第十六条本制度由旅行社人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
旅行社员工绩效管理制度旨在激发员工潜能，提高旅行社整体竞争力。
各部门应认真贯彻执行本制度，确保旅行社各项业务目标的顺利实现。
旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1
平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度1 总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
2.1 行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
2.2 财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
2.3业务人员业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执行董事）。
3行政人员考核办法3.1考核周期行政人员以月度为考核周期，每月3日前完成考核结果统计。
年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2 考核指标见附件1。
3.3 考核组织3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定。
3.4 考核结果行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
3.5 考核结果运用3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4 财务人员考核办法另文下发。
5 业务人员考核办法5.1 考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
xx旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)
xx 旅行社有限公司绩效考核管理制度1.总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
2考核对象考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
2.1行政人员行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理。
2.2财务人员财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员。
2.3业务人员业务人员指各分社,含旅游业务的干部员工，包括总经理3.5考核结果运用3.5.1考核结果与个人奖金挂钩个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4.考核周期业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
5.2考核指标见附件15.3考核组织业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。
考核结果报公司总经理审定。
5.4考核结果业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
5.5考核结果运用5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。
旅行社综合绩效考核方案
旅行社综合绩效考核方案引言本方案旨在制定旅行社的综合绩效考核方案，以评估和激励旅行社员工的工作表现和业绩。
通过该方案，旅行社能够建立一个公正、透明和有效的考核体系，促进员工的积极性和工作效率，确保旅行社的整体运营和发展。
考核指标旅行社综合绩效考核方案将采用以下指标来评估员工的工作表现和业绩：1. 业务成果：评估员工的销售业绩、客户满意度和业务增长情况。
2. 工作质量：评估员工的工作质量、准确性和效率。
3. 团队合作：评估员工在团队中的合作能力、沟通能力和协作精神。
4. 专业知识：评估员工在旅游行业的专业知识水平和技能。
5. 创新能力：评估员工的创新思维、问题解决能力和适应能力。
考核流程1. 目标设定：每年初，旅行社将与每位员工一起制定年度目标，并确立关键绩效指标。
2. 考核周期：考核周期为一年，从每年的1月1日到12月31日。
3. 考核记录：旅行社将为每位员工建立绩效档案，记录员工的工作表现和业绩。
4. 自评和部门评估：员工在考核周期结束后进行自评，同时经理对员工进行考核评估。
5. 绩效评审：旅行社将组织绩效评审会议，由管理层对员工的绩效评估进行综合评审。
6. 反馈和奖励：根据绩效评估结果，旅行社将向员工提供正式反馈，并基于绩效进行奖励和激励措施。
绩效管理系统旅行社将建立一个绩效管理系统，用于支持综合绩效考核方案的实施。
该系统将包括以下功能：1. 目标设定与反馈：员工可以在系统中设定个人目标，并实时跟踪和管理目标的完成情况。
系统还将提供反馈机制，供员工和经理之间进行沟通和反馈。
2. 绩效评估与报告：系统将自动生成员工的绩效评估报告，记录员工的工作表现和业绩，并提供相应的数据分析和绩效趋势。
3. 奖励和激励管理：系统将支持奖励和激励措施的管理，包括奖金发放、晋升机会和培训计划等。
反馈和改进旅行社将定期进行绩效管理方案的评估和改进，以确保其持续有效性和适应性。
员工和经理的反馈将被充分考虑，并在必要时进行相应的调整和改进。
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旅行社绩效考核制度
旅行社绩效考核制度
第一章总则
第一条为全面规范旅游市场监管，提升旅行社服务质量，鼓励旅行社做大做强，做大地接量，走品牌化、集团化发展的路子，加快诚信体系建设，根据有关法规制定本办法。
第二条甘肃省行政区域内获得经营旅行社业务资格，从事旅游经营服务的旅行社，均适用本办法。
第三条年度内出现一次安全责任事故的、旅游-行政管理部门或质监执法机构处罚旅行社，给予一票否决，不得参与考核评比, 并视情节依法给予关停整顿等处罚；每年投诉数量超过2 起以上（含2 起）的旅行社，经查实确属旅行社违规责任的，其考核成绩为不合格。
第四条考核总分为120 分，90 分以上（含90 分）为合格。
对检查不合格的旅行社，将给予警告，不得参与旅游系统年度内的各类评优和奖励活动。
第五条每年12 月份，对旅行社进行考核。
12 月10 日前，由旅行社对照考核评分表自我打分，填报到当地县（区）旅游管理部门，市（州）旅游局联合县（区）旅游局于12 月20 日前，采取现场检查评分、聘请旅游服务质量社会监督员暗访、游客意见调查与游客投诉情况相结合的方式做出初评打分后，报省旅游局，由省旅游局对合格的(90 分以上) 旅行社在年终以全面或重点抽查的方式进行考核并排名。
第二章考核内容及分值
第六条严格遵守《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》，证照齐全，办公设施设备齐全，具备与旅游-行政管理部门联网条件，无虚假广告，经营规范；内部管理制度健全，有完备的旅游团队档案，按时、准确上报各种资料、报表，积极参加主管部门组织的旅游促销活动（30 分）。
第七条对旅行团（者）所出售的产品线路明码标价，公开各种细项收费，无零、负团费现象，无价格欺诈行为，与关联企业无恶意拖
欠款行为，按时足额交纳税款（10 分）。
第八条与旅游团（者）签订标准组团合同，格式规范，内容齐全；与旅游业务协作单位签订协议合同，明确约定双方的权利和义务，严格履行合同内容中的旅游价格、违约责任和其他约定事宜；与职工签订符合规定的劳动合同，按规定投保社会保险（10 分）。
第九条旅行社各类员工持有国家相关部门颁发资格证书、职称，无聘用无证导游现象，按规定接受主管部门组织的管理人员、导游在岗培训、年审培训，员工档案资料完整，导游人员仪表整洁，服务规范，佩戴导游证，携带必备物品（20 分）。
第十条旅行社有完善的投诉处理制度和处理流程，设有专门的质监人员，有公开的旅游咨询或投诉电话，及时妥善处理受理投诉，并建立完整的投诉记录处理档案；导游派团单上载明游览景点、购物、用餐以及住宿的地点和时间；向游客发放旅游服务质量调查表，定期征求服务质量反馈意见，本年度无责任投诉（10 分）。
第十一条团队的安全防范措施、各类事故应急处理预案、安全培训计划、安全教育等旅行社安全管理制度健全，责任落实到人；与旅游业务协作单位签订协议合同中，明确约定双方安全责任以及处理赔偿办法；不租用无营运资质的“黑车”，及时定额投保旅行社责任保险，积极为组团游客办理旅游意外保险（20 分）。
第十二条旅行社经营业绩突出，上年度获得各级荣誉称号，年组织、接待旅游者人数较多（20 分）。
第十三条经营规范、价格制度、合同制度、人员管理、安全管理、服务质量管理实行百分制考核，经营业绩实行附加分考核，附加分为二十分，具体的考核细则见附表：《旅行社考核评分表》。
第三章奖励措施
第十五条为吸引境内外游客来我省旅游，促进全省旅游业又好又快发展，省旅游对考核成绩（90 分以上）合格的旅行社视情况分别给予物质和精神奖励。
第十六条地接量综合排名奖励标准：
（一）对年度内地接来并过夜游客人数全省排列前5 名、纳税
4 万元及其以上的，一次性奖励1 万元；
（二）对年度内地接来并过夜游客人数全省排名6-10 名、纳税2 万元及其以上的，一次性奖励5 千元；
（三）对年度内地接游客人数全省排名11-15 名、纳税1.6 万元及其以上的，一次性奖励3 千元。
（四）对年度内地接来并过夜游客增幅比例全省排列前3 名、上一年度接待来并过夜游客达到5000 人次及其以上的，一次性奖励人民币1 万元。
第十七条专列、专机奖励标准：
（一）对年度内地接来并不少于100 人的旅游包机、在我省参观游览3 个及其以上的旅游区（点）、住宿2夜及其以上的旅行社，每架次给予1 千元人民币奖励。
（二）对年度内地接省外来并游客不少于500 人的旅游专列、在我省参观游览4 个及其以上旅游区（点）、住宿2 夜及其以上的旅行社，一次性奖励人民币5 千元。
（三）对年度内从省外引来5 列、10 列或20 列以上旅游专列、在我省参观游览3 个及其以上的旅游区（点）、住宿2 夜及其以上的旅行社，分别给予5 千元、1 万元、2 万元人民币奖励。
第十八条“陇原游”奖励标准：
（一）一次性组团100 人及其以上、参观游览我省3 个及其以上旅游区（点）、在我省食宿过夜的'旅行社，一次性奖励500 元；
（二）一次性接团在100 人及其以上、参观我省旅游区（点）6 个及其以上、在我省住宿3 夜及其以上的，一次性奖励人民币1000 元。
（三）一次性组团150 人及其以上、参观游览我省6 个及以上旅游区（点）、在我省住宿2 夜以上的旅行社，一次性奖励1000 元。
（四）一次性接团150 人及其以上、参观游览我省旅游区（点）6 个及其以上、在我省住宿3 夜及其以上的，一次性奖励人民币1500 元。
第四章申请奖励程序
第十九条对年度内地接游客人数排名顺序，主要依据《旅行社统计报告》系统中顺序并由旅游监管部门按照地接考核必备依据审查排定的排名顺序；缴税数额主要依据收税部门出具的合法有效的纳税凭证认定。
地接考核必备依据为：（一）与组团旅行社或单位签订的合同或已经确认的传真件、任务单（行程单）；
（二）向对方出具的发票或结算凭证；
（三）景区点、宾馆出具的发票及明细；
（四）游客意见反馈表；
（五）十人以上的散客以报名登记表为准，其中海外旅游团队应详列来自何地和团员名单。
申请“陇原游”奖励参照此标准。
第二十条申请旅游专列奖励，凭旅行社与铁路管理部门签订的专列协议、调车单、接团花名表和行程安排计划，于专列到达前3 日，向市州旅游局行业管理部门申请。
由其派出专人现场核实，记入档案。
在此后的5 个工作日内, 申请社将游览我省旅游区（点）门票（不售门票的，以其购物或其他消费方式的发票为准）和入住酒店结算发票，一并报市州旅游局监管部门备案，年终考核奖励时统一报省旅游局申请奖励。
第二十一条申请旅游包机奖励，凭旅行社与民航公司签订的包机协议、接团花名表、行程计划，于包机达到前3 日，报市州旅游局监管部门，由其派出专人现场核实，记入档案。
在此后的5 个工作日内，申请社将游览我省（点）门票（不售门票的，以其购物或其它消费方式的发票为准）和入住酒店结算发票，一并报市州旅游局监管部门备案，年终考核奖励时统一报省旅游局申请奖励。
第二十二条年终省、市（州）旅游局成立旅行社奖励评审组，负责对申请奖励旅行社报送资料真实性的审查。
确定旅行社名单、奖项及奖励金额，并公示一周。
第二十三条上报地接数量和资料必须实事求是，真实清楚。
不得弄虚作假、虚报谎报，如有发现，查实后将给予严肃处理。
第二十四条对审核或公示期间发现的问题，由局纪检监察机关进行调查处理。
第二十五条对公示期满无异义或经调查核实排除问题存在的，以省旅游局的名义进行表彰奖励。
第五章特殊情况处理
第二十六条省旅游局监管部门认可的排名顺序与旅游统计系统中的排名顺序相差三名之内的，以监管部门认可的数据为准。
第二十七条监管部门确认的排名顺序出现并列名次时，以其缴税额选定本名次，其他并列者，按低于本名次，高于下一个名次的原则，由奖励旅行社评审组确定奖励数额。
第二十八条未按时填报旅游统计报表的，取消享受奖励资格。
第二十九条对于奖励确认过程中出现的其他非违规情况，由奖励评审组根据本标准的基本原则确定。
旅行社绩效考评实施方案2015-07-30 13:10 | #2楼。