护工在职培训
养老院护工岗前安全培训
养老院护工岗前安全培训
1. 培训目标
本培训旨在提高养老院护工的安全意识和应急处置能力，确保岗位工作安全，降低工作风险和意外事件发生的可能性。
2. 培训内容
2.1 安全意识培训
- 了解养老院护工工作的特殊性，以及潜在的安全风险和危险因素。
- 研究如何正确使用和保养护理工具和设备，避免造成伤害和事故。
- 掌握基本的紧急情况应对知识，包括火灾、地震、意外跌倒等常见情况的处理方法。
2.2 防护措施培训
- 研究正确佩戴和使用个人防护装备，如手套、口罩和防护眼镜。
- 掌握传染病防控的基本知识，包括正确洗手、消毒餐具和床上用品等。
2.3 体力劳动技巧培训
- 研究正确的姿势和动作，以减少工作对身体的压力和损伤。
- 掌握提升体力的基本技巧，包括适当的休息和锻炼。
3. 培训方式
- 利用现场演示和模拟情境，进行实地培训。
- 通过讲座、研讨会和小组讨论等形式，进行理论授课和案例分析。
4. 培训考核
- 在培训结束后，将进行知识和技能的考核，以评估培训效果和参训人员的掌握程度。
- 考核内容包括但不限于安全知识的理解、实际操作的技能和紧急情况下的反应能力。
5. 培训后续
- 定期进行巩固培训，以保持护工的安全意识和技能。
- 建立岗前培训档案，记录参训人员的培训情况和成绩，作为后续岗位晋升和绩效考核的参考依据。
以上是关于养老院护工岗前安全培训的基本内容，希望通过此培训能够提高护工的工作安全，保障养老院的运营及居民的生活质量。
2024年医院护工培训制度
2024年医院护工培训制度为了提升医院护工的专业技能和服务质量，确保患者得到更优质的护理服务，特制定本培训制度。
一、培训目标1.增强护工对患者的人文关怀意识。
2.提高护工的护理技能和专业素养。
3.培养护工的应急处理能力和职业道德。
4.确保护工熟悉并遵守医院的相关政策和流程。
二、培训对象所有新入职的护工及在职护工，每年度至少参加一次培训。
三、培训内容1.基础护理知识：包括日常护理、生活照料、康复护理等。
2.专业技能培训：如急救知识、医疗器械使用、患者转移等。
3.沟通技巧：与患者及家属的沟通技巧，提高服务质量。
4.职业道德与法律知识：强化护工的职业道德观念，了解相关法律法规。
5.医院政策与流程：包括医院规章制度、工作流程、信息管理系统使用等。
6.患者安全与隐私保护：确保患者安全，保护患者隐私。
四、培训形式1.理论授课：通过讲座、研讨会等形式进行理论知识的学习。
2.实践操作：在模拟或真实情境中进行实践操作训练。
3.案例分析：通过分析实际案例，提高护工的分析和解决问题能力。
4.情景模拟：模拟各种可能出现的场景，提高护工的应急处理能力。
5.在线学习：利用网络平台提供在线课程，方便护工自主学习。
五、培训安排1.新入职护工培训：不少于120小时的集中培训，包括理论和实践操作。
2.定期培训：每年至少进行一次，为期不少于40小时。
3.专题培训：根据实际需求不定期开展，如传染病防控、特殊患者护理等。
4.应急培训：定期组织应急演练，提高护工应对突发事件的能力。
六、培训评估1.理论考试：对理论知识的学习情况进行考核。
2.技能考核：对实践操作技能进行考核，确保护工能够熟练掌握。
3.反馈调查：通过问卷或访谈的形式，收集患者及家属对护工服务的反馈。
4.持续改进：根据评估结果，对培训内容和方式进行调整和优化。
七、培训激励1.证书颁发：完成培训并通过考核的护工将获得医院颁发的培训证书。
2.晋升机会：培训成绩优异的护工在晋升时将获得优先考虑。
护工培训计划和培训内容
护工培训计划和培训内容以下是 9 条关于护工培训计划和培训内容：1. 咱先说护工培训的第一步呀，那不得是基础知识培训嘛！就像盖房子得先打牢地基一样，咱得让护工们知道基本的医学常识呀，日常护理要点啥的。
比如说怎么帮老人翻身才舒服，这不重要吗？2. 沟通技巧培训也超关键的呀！护工得会和病人好好说话呀，能理解他们的需求。
这就好比你和好朋友聊天，要贴心、要懂对方呀！咱培训的时候，就得让护工们练习怎么和病人耐心地交流，像“大爷，您今天感觉咋样啊”。
3. 生活照料培训可不能少哇！这不就是照顾人最实在的部分嘛。
要教护工怎么给病人洗漱、穿衣，这就好像照顾小娃娃一样精细呢！“来，咱慢慢给奶奶穿上这件衣服”。
4. 康复护理培训那也是必须滴呀！帮助病人恢复身体得有专业方法呀。
就像教练指导运动员训练一样，护工们得知道怎么协助病人做康复训练，“加油，再走几步就成功啦”。
5. 安全防护培训多么重要啊！得让护工随时保持警惕，不能让病人受到一点危险呀。
好比保镖一样，时刻守护着，“咱可得小心，别让爷爷摔着啦”。
6. 心理关怀培训也不能落下呀！病人心里也会难受的呀，护工得会安慰他们。
这就像温暖的阳光照进心里一样，“别怕，我会一直陪着您”。
7. 急救知识培训太有必要啦！万一遇到突发情况咋办呀？护工们得能迅速反应呀。
就像消防员救火一样紧急，“快快，进行急救措施”。
8. 饮食照料培训也要重视哇！病从口入，吃得好才能恢复好呀。
就像给汽车加好油才能跑得顺溜，“今天给病人准备点营养丰富的食物吧”。
9. 职业道德培训更是重中之重啊！护工得有爱心、有责任心呀。
这不就是做人的底线嘛，要是没有这些，那还能叫护工嘛？“咱做护工就得对得起自己的良心呀”！我觉得护工培训就得全面、细致，让护工们真正具备照顾好病人的能力，这样才能让病人和家属放心呀！。
2024年医院护工培训PPT课件
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协助患者进行日常活动 ，如起床、洗漱、穿衣 、进食等。
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对于不能自理的患者， 要定时翻身、拍背，预 防压疮和坠积性肺炎。
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确保患者安全，防止跌 倒、烫伤等意外事件发 生。
个人卫生及皮肤护理方法
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帮助患者保持个人卫生，定期 洗澡、洗头，注意口腔清洁。
法律程序。
合同期限与试用期
解释不同类型劳动合同的期限规定以 及试用期的约定和注意事项。
保密与竞业限制
针对涉及商业秘密或敏感信息的岗位 ，提醒护工注意保密义务和竞业限制 条款的约定。
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纠纷处理途径及法律援助资源
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纠纷处理流程
介绍医院内部纠纷处理机制以及 外部调解、仲裁、诉讼等途径的
适用条件和程序。
《中华人民共和国医疗卫生与健康促进法》
概述了国家医疗卫生体系的基本原则、医疗卫生服务、医疗卫生保障等方面的法律规定。
《医疗机构管理条例》
明确了医疗机构的设置、登记、执业、监督管理等要求，保障医疗质量和安全。
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《护士条例》
规定了护士的注册、执业、培训、考核以及权益保护等内容，为护工提供法律保障。
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CHAPTER 03
医疗安全知识与操作规范培 训
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感染防控措施及手卫生要求
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感染防控基本原则
遵循标准预防，重视手卫生， 实施隔离措施，加强清洁消毒
。
手卫生五个时刻
接触患者前、无菌操作前、接 触体液后、接触患者后、接触
医院护工培训
医院护工培训一、培训目的医院护工是医疗机构中重要的一员，负责提供基本的护理服务，保障患者的身体健康和舒适。
本次培训旨在提高护工的专业技能和服务质量，使其能够更好地适应医院护理工作的要求。
二、培训内容1. 护理基础知识- 人体解剖学和生理学基础知识- 常见疾病的病因、症状和护理要点- 常用药物的分类、作用和使用方法2. 护理技能培训- 患者体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的测量和记录- 皮肤护理、口腔护理和卫生护理- 管道护理（导尿、留置导管、胃管等）- 基本急救技能（心肺复苏、止血、伤口处理等）- 患者转移和协助行动能力差的患者活动3. 沟通与心理支持- 与患者和家属的有效沟通技巧- 疼痛管理与心理支持- 患者隐私与尊重的原则4. 感染控制与安全知识- 感染控制的基本原则和操作规范- 使用个人防护用品的正确方法- 医疗废物的分类和处置方法5. 职业道德和职业规范- 护理伦理和职业道德的基本原则- 护理工作中的职责和责任- 与团队合作的技巧和沟通三、培训方式1. 理论培训- 通过课堂讲授、教材阅读等方式传授基础知识和技能。
- 配备多媒体设备，展示相关图片、图表和视频，匡助护工理解和掌握知识。
2. 实践操作- 在摹拟病房或者真实病房环境中进行实际操作，例如测量生命体征、换药、插管等。
- 由专业护士进行示范和指导，护工进行实际操作练习。
3. 案例分析与讨论- 提供真正的病例，让护工进行分析和讨论，培养其解决问题和判断能力。
4. 角色扮演- 摹拟真实场景，让护工扮演患者、家属或者其他医护人员，锻炼其沟通和协作能力。
四、培训评估1. 知识考核- 通过笔试或者在线测试，考察护工对培训内容的掌握程度。
2. 技能操作评估- 在实际操作环节中，由专业护士进行评估，考察护工的操作技能和操作规范。
3. 案例分析评估- 根据护工对病例的分析和解决方案，评估其问题解决能力和判断能力。
五、培训后的跟进与支持1. 培训证书颁发- 根据培训评估结果，颁发合格的培训证书，作为护工专业能力的证明。
医院护工培训
医院护工培训标题：医院护工培训引言概述：医院护工是医疗机构中不可或缺的一员，他们承担着照顾病人、协助医护人员工作等重要职责。
为了提高护工的专业水平和服务质量，医院护工培训显得尤为重要。
一、培训内容1.1 专业知识：包括基本医学知识、护理技能、急救知识等。
1.2 沟通技巧：学习如何与病人、家属和医护人员有效沟通。
1.3 心理辅导：了解常见疾病的心理影响，学会进行基本的心理疏导。
二、培训方式2.1 理论教育：通过课堂教学、讲座等方式传授专业知识。
2.2 实践操作：实地操作护理设备，模拟实际工作场景进行技能培训。
2.3 实习实践：在医院实习期间，跟随护士或护理师学习实际护理操作。
三、培训周期3.1 初级培训：通常为3个月左右，主要包括基础知识和技能的培训。
3.2 中级培训：在初级培训基础上，继续深化专业知识和技能，为实习做准备。
3.3 实习期：在医院实习1-3个月，亲身体验护工的工作环境和工作内容。
四、培训效果4.1 技能提升：经过培训后，护工的护理技能和专业知识得到提升。
4.2 服务质量提升：培训使护工更加专业化，提高了服务质量。
4.3 职业发展：通过培训，护工可以不断提升自己的职业水平，有机会晋升为高级护工或护士。
五、持续学习5.1 继续教育：定期参加相关培训课程，不断更新知识和技能。
5.2 学习交流：与同行交流经验，学习他人的成功案例，不断提高自身水平。
5.3 自我提升：积极参与学术研讨会、学习新技术，不断追求进步。
结语：医院护工培训是提高医疗服务质量和护理水平的重要途径，通过系统的培训可以使护工更加专业化，为病人提供更好的护理服务。
持续学习和自我提升是护工职业生涯中不可或缺的一部分，只有不断学习和提高自身素质，才能更好地适应医疗行业的发展需求。
护工培训教材(DOC22页)
护工培训教材一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、隔绝地区的区分八、晨、晚间护理九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲十、卧床病人换衣法十一、卧床病人更换床单法十二、卧床病人喂水喂食法十三、辅助病人床上洗头法十四、辅助病人床上擦浴法十五、给便器法十六、帮助卧床病人翻身法十七、卧床病人各样卧位十八、搬运病员的方法一、道德规范1、治病救人推行革命的人道主义时辰为病人着想想方设法为病人排除病痛。
2 、放心本员工作固守工作岗位尽责尽责。
3、尊大病人的人品和权益对待病人应视同一律(不分男女、老幼、无论职业、。
地位、贫富 )4、文明礼貌服务举止庄重庄重语言文明态度平和怜悯、关心和体谅病人。
5 、遵纪守纪、清廉奉公不以工作之便谋私不接受病人礼品不收红包。
要做到自尊、自重、自强、自爱。
6、推行保护性医疗制不泄漏病人隐私与奥密。
7、互学互尊团结协作正确办理同行、同事之间的关系。
8、慎重务实、奋斗进步、研究业务、千锤百炼。
不停更新知识提升服务水平。
二、护工守则后勤服务是服务行业建立服务荣耀的思想增强服务意识全力以赴供给高效、正确、周祥的服务使顾客满意所以每一个员工务必深刻领悟、贯彻落实到一言一行中。
总则“以客为本、真挚服务”是我们的经营理念。
“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。
“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1、恪守医院及科室的各项规章制度听从护士长领导恪守劳动纪律不迟到、不早走固守岗位。
2、严格准时履行各科室拟订的平时工作细则和护士各班职责。
不行任意走开病区及医院若有特别状况需要护士长或专职负责人赞同。
3、上班着装 ( 工作服 ) 整齐不得穿拖鞋。
4、保持病区环境整齐、寂静、禁止在病房内大声说笑, 不得慌乱懒散懒惰。
5、洁身自好忠诚老实服务仔细周祥态度平和进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒坦使病人感觉满意。
6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后一定洗手。
护工培训基础篇
（三）、操作步骤： 1、备齐用物到床旁，将清洁被服更换顺序放于床旁椅上，移开床旁桌，酌情关好门窗。
2、向病人解释，询问是否需要大小便，需要时协助用便器。(病情不许可时请示护士)
放平床头和床尾支架。
3、松开床尾盖被，协助病人侧卧于床的一边，教病人一手扶住床沿，以防坠床。背向
操作者，一手托起病人的头，一手把枕头移向对侧。
1.操作前解释: ① 本次操作的目的。② 病人的准备工作。③ 讲解简要方法。 在操作过程中，病人会产生的感觉。④ 心理准备。告诉病人，执行该项操作 的程度和感觉，护工要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步 不适。
2.操作中指导: ① 交代病人配合的方法。② 转移病人注意力。使用安慰性 语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。
一次性使用卫生用品（注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等），医疗
用品及医疗器械、废弃的被服等。
② 隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾。
③ 废弃的血液、血清，病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液。
④ 使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。
2、损伤性废物（黄色垃圾袋+锐器盒）：① 医用的针头、缝合针。② 各类医用锐器，
的安全、舒适, 使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生, 凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具, 做好清
洁、消毒, 并分类放置。 7.尊重病区各级工作人员, 护工之间团结协作, 不搞小团体。 8.若工作表现不好, 不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者, 护士长或
专职负责人有权将其辞退。
一次性纸巾擦干双手，并勤换毛巾。若是用脏毛巾、脏手巾，或是衣襟擦
手，不小心时会造成“二次污染”。
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护工在职培训
发表时间：2016-06-14T09:39:25.287Z 来源：《健康前沿》2016年3月作者：徐贵香[导读] 医护工作人员服务满意度呈逐年上升的趋势，表明医护人员道德规范，技能学术水平等都有了更高的提升。
第三军医大学附属西南医院呼吸科徐贵香
【关键词】护工现状在职培训
我院通过2007年-2012年对住院病人满意度调查，医护工作人员服务满意度呈逐年上升的趋势，表明医护人员道德规范，技能学术水平等都有了更高的提升。
不满意的调查显示，病人对护工的投诉仍占很大比例，并且无下降趋势，这不仅给我院带来了声誉上的损失，最重要的是给病人带来了心理，健康方面的不良影响。
全国各地医院对护工管理尚无一套完整的管理机制和办法，如何管理好这支队伍是医院管理中面临的新难点，因此，加强对护工的在职培训是医院管理环节中不可忽略的一个问题，且势在必行。
护工是活跃在医院内的特殊职业群体，工作的范围广，接触病人频繁密切，而他们的整体素质较低，道德规范和优质服务意识不强，缺乏基本的卫生知识和预防院内感染的方法，护理知识和技能缺乏专业性，语言行为缺乏技巧性，他们在为病人提供必要的医疗保健服务的同时，又给医院，病人带来一些令人担心的问题。
原因分析：
1人员方面：
1.1道德规范和优质服务意识不强。
护工接受教育程度普遍不高，年龄与学历成反比「1」。
道德规范意识薄弱，缺乏奉献精神；优质服务意识不强，只图把工作机械性的做完，不要求做精，满足不了病人多层次，全方位的需求，更适应不了当前医疗市场改革后病人的高质量服务。
1.2缺乏基本的卫生知识和预防院内感染的方法。
有调查显示，绝大部分护工都是来自农村的中老年妇女「2」。
她们具备不怕脏、不怕累、干活麻利的优点，但缺乏基本的卫生知识和预防院内感染的方法。
1.2.1护工经常接触到病人的血液、体液及污染物，相对容易遭到各种病原微生物的感染，是传染病的高危人群，存在职业性危害，甚至发病。
1.2.2护工普遍缺乏无菌观念，洗手落实不到位，可能刚倒了小便没洗手又去帮助病人进食；工作条理性较差，常常一会护理非接触隔离病人，一会又护理接触隔离病人。
总之，缺乏相关预防院内感染知识的培训，对院内感染及危害性认识不足，增加了院内交叉感染的机率。
1.3护理知识和技能缺乏专业性。
护工虽做到持证上岗，但仅仅是经过简单的岗前培训，未经过正规，系统化培训，一般是后来者跟着先来者学，护理知识和技能缺乏专业性，又没有一个正确的指南。
1.4语言行为缺乏技巧性，素质较低。
护工整体文化水平较低，语言行为缺乏技巧性，语言不注重保密性、不礼貌、缺乏情感。
具体表现为嗓门大，习惯使用粗话、脏话、土话；习惯使用质问式、命令式语气；对病人不愿回答的问题刨根问底、不注意保护病人隐私。
2管理方面：
医院对护工重视不够，缺乏管理和监管机制，以至监督力度不够。
护工流动性大，优质服务意识不强，薪酬低，奖惩制度不完善，工作得不到病人以及社会的肯定，医院对护工工作的重要性在思想上无足够的认识，觉得他们不在医疗行为中取决定性的因素，缺乏规范的管理，培训。
对策：
1人员问题：
1.1 加强道德规范，救死扶伤，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。
时刻为病人着想，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使病人满意。
1.2讲解何谓清洁、消毒、灭菌、交叉感染等概念；认识隔离区域的划分，病房常用各种感染标识；强调工作中洗手的重要性；合理分配当班护工人员，划分工作区域，疏理工作流程，避免交叉感染；指导自我防护，避免职业性危害。
1.3增强护理知识及技能的专业性。
四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。
三轻：动作轻、走路轻、说话轻。
六保：保证病人整洁干净无渣屑。
保证患者皮肤清洁、干燥、舒适。
保证上岗时服干净、整齐。
保证患者用具、用物摆放整齐。
保证患者安全。
保证完成日常陪护工作。
六心：爱心、耐心、细心、关心、责任心、宽容心。
五观五随：观察患者病情变化和异常变化，随时通报医护人员。
观察输液及各引流液情况，随时通报护办。
观察患肢血运及渗血情况，随时通报医护人员。
观察尿袋情况，随时清空尿液。
观察不同患者的生活习惯，随时适应不同患者的不同生理需求。
四熟知：熟知专科照护要点。
熟知照护患难与共者的工作流程。
熟知无菌操作基本程序，增强无菌意识，如：怎么拿饭碗打饭、洗完碗后怎么放置，怎么给病人削水果，怎么递给病人，倒完大小便器后，怎么让病人看到你去洗手等等，常规的基本知识必须要熟知熟用。
熟知各科室的管理要求，遵守病房的管理制度，熟知员工手册，规章制度。
1.4语言行为缺乏技巧性，素质较低。
“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。
指导护工语言行为，加强技巧性，语言注重保密性、礼貌、具备情感。
加强对护工的在职培训可有效改善护工的护理质量「3」，提高护工各人素质，减少对病患态度差，面对突发情况不懂应对等情况发生「4」。
我院具体培训安排为：每周开展两次教学，每次大约一小时课时。
分别由医院接受过相关培训且经验丰富的医护人员担任教员，必要时可从专门机构获得支援。
通过集体培训、专人带教等方式，进行理论教学、情景教学、临床实践培训。
培训人员应用简单易懂的道理，亲切的沟通交流方式，受训人员均表示收获很大，能更好的胜任以后的工作。
每月进行专业考核一次及病人满意度调查，考核成绩纳入年终测评，优秀者予以适度经济奖励。
2管理方面：
2.1进行道德培养，岗前培训，加强在职教育，制定考核标准，实行护工持合格证上岗制度。
2.2建立和完善监督管理机制，对护工实施统一管理。
2.3让社会家属理解并支持护工的工作。
2.4提高护工薪酬，完善奖惩制度，尽量配备宿舍，丰富业余生活，让生在异地的他们有归属感，减低他们工作的流动性大。
我院经过三年的护工队伍管理实践，逐步摸索出一套行之有效的管理办法。
把好面试关、培训关，以人为本，强化教育，充分调动护工工作积极性，实行常态、长效管理，固定护工队伍。
参考文献
「1」刘重怡，廖世生，护工院内医疗知识掌握情况调查「J」.咸宁学院学报，2008，22（5）：425-426 「2」刘雯，病房护工的指导体会「J」.天津护理，2013，21（1）：58
「3」裴艳梅，张国辉，医院护工感染防控知识现状调查「J」.齐鲁护理杂志，2013，19（13）：53-54 「4」张雪琴，医院护工职业培训的体会「J」.社区医学杂志，2010，8（23）：64-65。