精细化管理知识、理论、模型
精细化管理理论及实践落地计划
博士德 管理培训
（二）精细化管理的ORTCC 模型及运用
博士德 管理培训
ORTCC
模 型
规
检查、考核
范
化 规则
活动
程序
岗位
1
1
目
流
活动 2
岗位 2
标
活动 3
管理三级跳
精细化 人治
法治 • 成长阶段
文治
• 成熟阶段
– 组织有信仰 – 无为而为之
• 创业阶段
– 借个人魅力 – 倡好汉精神
– 经验成规则 – 规则成习惯
总结和复制成功经验
2. 二战后丰田的精益生产博士德 管理培训
:低成本、零缺陷和持续改善
看板管理 定单生产，零库存，JIT，需求触发。
工序流畅化
精细化管理的核心是建立一个卓越的管理系 统和科学运营体系，使普通员工能够在卓越的系 统和顺畅的体系中实现卓越的业绩，完成高质量 的工作。
博士德 管理培训
精细化管理明确的问题：
1、管理者管什么、怎么管、管 到什么程度、用什么方法管；
2、员工做什么、怎么做、做到 什么程度、用什么方法做
最终实现组织整体与员工个体 工作质量的持续改善
工艺流程经常装换，设备重新布局，工序间单件传递， 上下游快速信息反馈。
作业标准化 按车种划分，调整泛用型设备。
均衡化生产
集成生产要素，单件小批量加工，组织结构简单化，扁 平化。
质量控制 全面质量管理，QC小组合理化建议，协作与灵活。
现场管理 5S管理：整理，整顿，清扫，清洁，素养。 产品并行化快速设计 零部件商和工艺设计提前考虑。
十大培训学习理论模型
十大培训学习理论模型学习理论解释了我们用来学习和留住知识的框架。
毫无疑问，我们所有人一生中都尝试过各种不同的学习理论，但是很难找到适合您和您的学习风格的合适人选。
因此，梳理了十大学习理论/框架。
1、行为主义行为主义假设学习者是被动的，并且只对诸如奖励和惩罚之类的外部刺激做出反应。
这意味着行为仅通过与环境的交互而改变。
通过暴露于一系列积极或消极的刺激，学习者可以“适应”。
2、认知主义认知主义认为，思想的“黑匣子”需要开放和理解。
它表明人们以与计算机相同的方式处理信息。
因此，认知主义通常与人工智能（AI）的研究有关。
在1960年代，专注于探索思维，记忆，知识和问题解决等心理过程的认知主义成为行为主义的主流学习理论。
它认为人们的学习方式取决于内部过程，而不是外部刺激。
3、建构主义基于建构主义的学习表明，学习是一个活跃的过程，人们可以在其中创建自己对现实的主观表示。
这些表述是主观的，因为新信息总是与人们的先验知识联系在一起。
例如，他们的社会或文化背景。
建构主义拒绝像行为主义这样的僵化的学习理论。
取而代之的是，它认为学习是一个积极的，因地制宜的过程，专注于建立而不是获取知识。
个人经验以及学习者的环境有助于建立知识。
学习者通过社会谈判不断测试想法。
而且，由于每个人都是个人，因此每个人对待它的方式都不同。
4、人文主义人文学习理论将学习视为一种个人行为，有助于实现人的潜能。
在马斯洛这样的学习理论家的倡导下，人本主义给我们提供了“自我实现”一词，也给了我们从事教学工作者作为促进者的概念。
像认知主义一样，人文主义出现在1960年代。
它着重于人的尊严，自由和潜力。
它的中心支柱之一是人们以“意图”和价值观行事的假设。
这与行为主义等学习理论形成鲜明对比，行为主义认为所有行为都是施加外部刺激的结果。
人文主义观点也反对认知心理学的观点，即发现知识和建构意义是学习的核心。
一种重要的人本主义观点是将学习者视为一个整体是至关重要的，尤其是在他或她成长和发展时。
精细化管理与精细化管理理念
精细化管理与精细化管理理念本次学习的重要性培训对象—精细化治理的指导服务者机关是企业关键之关键、政策制定执行者、精细化治理的推进者企业政策实施的表率关键的少数平均高智商集体对精细化治理的认识要：既明白、又会、不断学习。
要紧内容第一章：精细化治理的概念第二章：精细化治理与精益生产JIT第三章：精细化治理与其他治理关系第四章：什么缘故选择精细化治理第五章：精细化治理体系建立第六章：精细化治理目标第七章：如何看待精细化治理第八章：如何推行精细化治理第九章：企业文化与精细化治理第十章：职业经理人与职业道德第十一章：学习型组织与精细化治理第十二章：信心与精细化治理第一章：精细化治理的概念什么是精细化治理?在进展中认识精细化治理精细化治理是一种以最大限度地减少企业治理所占用的资源和降低企业治理及运营成本为要紧目标的治理方式。
“精细化治理”确实是提高每个企业治理环节中的“质量”，追求“不求最大但求最强”的目标，重新明确并归整合价值链条，提高利润。
“精”在事前，“细”在过程企业的利润是流失在每个治理环节中，专门是大企业集团。
因此，实施“精细化治理”提高利润，就必须提高每个环节中的“质量”——精细化治理、精细化营销、精细化制造、精细化产品开发与生产工艺。
概括讲，确实是治理精细化＋制造周密化，确实是“精”在事前，“细”在过程中。
公司打算用二到三年时刻全力实施“精细化治理工程”。
它的意义差不多远远大于复原、提高利润。
任何公司都需要精细化治理，改革更需要精细化治理。
精细化治理提高每个环节中的“质量”提高利润就必须提高每个环节中的“质量”那个环节，不仅仅是指生产链的环节，同时包括治理的每一个环节，包括直截了当与辅助的治理内容。
采购环节考核环节（工资复合等等）精细化治理是一种理念，一种文化精细化治理是一种以最大限度地减少企业治理所占用的资源和降低企业治理及运营成本为主要目标的治理方式，同时它又是一种理念，一种文化。
实施精细化治理确实是决心追求完美和杰出的过程，它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境域。
医院精细化管理培训心得体会
医院精细化管理培训心得体会一、培训背景近年来，医疗行业竞争激烈，提高医院管理水平已成为医院发展的关键所在。
而精细化管理作为一种全新的管理理念和方式，被越来越多的医院所重视和采用。
为了适应医疗行业的发展需求，提高医院管理水平，我所在的医院组织了一次精细化管理培训，参加这次培训是我个人职业发展的机遇和挑战。
二、培训内容这次培训主要涵盖了精细化管理的理论知识、操作技巧以及实践案例等内容。
我们学习了精细化管理的基本概念、目标和原则，了解了精细化管理和传统管理的区别，并通过案例分析和角色扮演等方式，培养了我们的管理技能和团队合作能力。
三、培训收获在这次培训中，我获得了许多有益于我的职业发展的收获。
首先，我深刻理解了精细化管理的理念和价值。
传统的管理方式主要关注工作完成的进度和效果，而精细化管理强调过程和细节的控制，通过对每个环节的精准管理，提高工作效率和质量。
这让我重新认识到质量和效率的重要性，启示我在今后的工作中注重细节，追求卓越。
其次，我学会了如何运用精细化管理工具和方法。
比如说，PDCA循环模型，我了解到医院管理工作也可以按照PDCA循环模式进行。
首先，明确目标；第二，制定计划；第三，执行计划；第四，检查和评估；最后，根据评估结果，及时调整和改进。
通过这种循环的方式，不断优化工作流程和管理方法，促进了工作的持续改进和发展。
另外，这次培训也加强了我个人的综合能力和团队合作能力。
在团队合作的项目中，我学会了如何有效地与他人沟通和协作，理解并尊重不同的观点和意见，形成合力，达到共同的目标。
这对于我以后在医院管理工作中与各种部门和团队合作，发挥组织能力和领导力非常有帮助。
此外，与其他医务人员和管理人员的交流也让我获益良多。
通过和他们的交流，我了解到了其他医院的管理经验和实践案例，拓宽了我的眼界，丰富了我的管理思维。
四、实践运用这次培训给我提供了一个很好的机会，将学到的知识和技能应用到实践中。
在培训结束后的工作中，我立即尝试了精细化管理的方法和工具，取得了显着的效果。
城市精细化管理大数据应用模型研究
- 127 -技 术 经 济 与 管 理城市是一个复杂、开放、与时俱进的巨系统，作为城市规划、发展和运营管理的集合，城市治理是一项过程繁杂、影响多元、评价标准多样的系统工程，其治理过程需要考虑的内容和需要理清的关系纷繁复杂[1]。
随着我国经济社会的高速发展，城镇化水平不断提高，特别是随着城市规模的扩大以及人口的增多，传统的城市管理方式已经很难满足城市发展的需要。
运用大数据使城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。
大数据是一种全新的城市管理理念，是一种创新的城市管理技术，是一种新兴的城市管理文化[2]。
大数据是解决城市管理中的复杂、疑难的重点、难点问题的有效手段。
大数据与城市管理所追求的科学化、精细化、智能化等目标十分契合。
因此，无锡市城市管理局将大数据作为智慧化转型的关键，针对城市精细化管理场景，研究和构建大数据应用模型，通过大数据和具体业务应用的结合，实现大数据的场景化落地。
１ 研究背景党的十九大和十八届三中全会中都明确指出要推进国家治理体系和治理能力现代化。
推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。
运用大数据推动城市管理手段、管理理念、管理模式创新是解决当前城市管理中一些复杂、疑难问题的有效手段。
无锡市城市管理局运用大数据、人工智能、物联网等现代信息技术，启动建设“智慧城管”大平台。
构建“一中心”即数据中心；“两平台”即数据支撑平台和业务支撑平台；“N 应用”即数字城管、行政执法、环卫、停车、物联网智能应用等各类智慧城管业务应用体系，旨在全面加强数据整合应用，全面提升业务协同能力，显著提高智能化水平，全面改善基础运行环境。
“智慧城管”平台对局内数字城管、行政执法、市容环卫、市政公用等业务条线的数据资源进行了大范围的整合集成，建成了城市管理综合数据库，规范了数据标准，编制了数据资源服务目录。
数据范围涵盖城市管理基础数据、城市部件事件监管数据、城市管理行业应用数据、相关行业数据和公众诉求数据等。
精细化管理学习心得体会
精细化管理学习心得体会(2013年11月)2013年，公司提出了“精细化”管理的工作目标，旨在通过精细化管理手段，推动管理的精耕细作、持续改善，不断提升公司的管理和服务水平。
结合公司精细化管理的工作要求，将自己阅读《精细化管理持续改善》一书的学习体会，予以总结汇报。
一、什么是精细化管理精细化的管理思想已经在企业界广为接受，从企业管理的角度，精细化是一种管理理念，也是一种技术和方法，是在追求从“管”到“理”的转变。
过去，传统的管理更多地强调以监督为重点的“管”，而精细化的理念体现的是“理”，其重点是依靠完善的管理规则，在企业内部形成自觉按规则、流程、程序做事的企业文化，实现由粗放向精细、由人治向法制的管理转型。
《精细化管理持续改善》一书中，对“精细化”管理定义如下，精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术，精细化管理是一种管理思维，也是一套管理系统和管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精准、协同和高效运行。
通过学习，从以下三点，谈谈对精细化管理的三点认识。
（一）从精细化角度认识企业管理管理按通俗的理解，就是“管人”和“理事”。
其中，“管人”的目的也是“理事”，通过“理事”，也就是对工作过程中事的处理，使工作结果稳定良好，实现工作目标，因此，精细化管理正是立足于提高理事的质量的思考和研究。
从精细化管理角度，将企业管理看成一个动态的过程，核心的管理问题包括以下六部分：1、企业战略的明确；2、组织架构设置；3、设计流程和程序；4、培训提升能力；5、绩效考核；6、文化建设。
基于管理的六个关键环节，以过程质量控制为导向，建立并不断完善管理流程、工作程序和工作标准，最终实现“理事”质量的稳定和提高。
（二）认识精细化管理的实质精细化管理借鉴和传承了泰勒的科学管理、戴明的质量管理和丰田生产方式等理论，是一种精益求精、重视细节、循序渐进的文化。
1、过程导向型思维模式企业管理的思维有结果导向型和过程导向型两种，精细化管理是以过程导向为支撑的。
[精细化管理学习心得体会]
![[精细化管理学习心得体会]](https://img.taocdn.com/s3/m/06043ec27375a417876f8f27.png)
[精细化管理学习心得体会]学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。
本文是精细化管理学习心得体会，希望对大家有帮助。
精细化管理学习心得体会篇一我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育.开拓了我的思路和视野，受益非浅.以下是我个人学习以后的一些心得体会：一、转变观念是推进精细化管理的核心所在观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
观念的转变是推进精细化管理的必要前提。
精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。
要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。
从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。
就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。
学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。
精细不是小气，是一种深度、一种拓展。
它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。
通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情.如果把企业比作“人“一样的系统，把总经理或领导层比作"头"，把中层管理比作"身体"，把基层人员比作"肢体"，如果一个企业，每一个人都能合理"定位"，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的"专长"，就能在工作中游刃有余，左右逢源，。
关于精益管理培训心得体会三篇
关于精益管理培训心得体会三篇通过学习《精细化管理》这本书，使我深刻的认识到精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，精细化管理是企业超越自我、超越竞争者的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是企业确保在激烈市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。
精选精益管理培训心得体会范文(一)x月下旬，我在xx参加了国航工程技术分公司举办的精益管理交流研讨会，参加本次会议 ,也是我第一次接触精益管理，收获颇丰。
首先是让我知道了精益生成模型是如何搭建的：企业基层员工使用精益工具，立足于点的改善;中层干部的作用在于建立精益流程，比如生产流程、维修体系、管理方式等，立足于线的改善;高层重在构建符合本企业的融合了精益理念的战略和文化，拟在从面上建立精益未来，建立企业的方法论。
精益管理必须是三位一体的，各层级人员各司其职，才能有效推进企业的精益管理工作。
精益管理使丰田生产方式上升到了更高一个层次，让我们知道了这种生产方式是属于世界科学发展进程中的必经之路。
那么如何运用好的管理方法及流程提高企业竞争力呢?就要改变陈旧思想、运用创新方法、采取有效实践，最终实现提高企业竞争力的目标。
记得韩国三星电子集团公司全球革新负责人xxx先生所说的一句话： tps 是一种哲学，简单模仿丰田公司会失败，要采用吸收原则并加以思考，量身定做找到适合自己的模式，才能使企业获得成功。
面对推进精益化管理以来，虽然取得了一些成绩，但未来的路还很漫长，关于如何开展下一步的工作，我有一些想法：一、培训非常重要。
在分公司的培训，让我看到各基地同事对精益管理的认同，以及普及精益生产知识的重要性。
我们推行精益化管理，着眼点首先是生产现场的改善以及广大员工的学习，让他们了解精益管理的益处。
如何让其他员工理解、认同精益管理，我想培训是非常重要的。
通过培训让大家了解精益、学好精益、用好精益，把精益管理思想和理念融入到我们的正常生产经营中，这才是做好精益工作的基础。
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北大纵横管理咨询集团
2012年3月
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精细化管理起源与发展
起源和发展： 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它 是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常 规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要 目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第 三个层次是个性化。
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精细化管理的层次
精细化管理，从理念到应用，可分为四个层次。
第一层次：理念层次 精细化管理的核心理念，是精、准、细、严，是管理层对做精做细的认识、决心、意志和态度。
第二层次：基本方法层次 精细化管理方法（带有共性的、规律性的方法）主要有8个（总体方法）： 细化——把管理工作做细的方法； 量化——管理工作定量化； 流程化——执行流程，按流程办事； 标准化——制定标准，按标准操作、检查； 精益化——精益求精，不断优化改进； 协同化——协同配合，提高整体效率； 经济化——经济、节约、降低成本； 实证化——求真务实，科学管理。 第三层次：技术、工具层次 在基本方法之下的，更具体的操作技巧、技术和工具，它是基本方法的展开、延伸和具体化。 第四层次：具体应用层次 应用各种方法、技术、工具，解决各部门、各环节、各个具体问题，如决策工作精细化，执行精细化，控 制纠偏精细化；还有生产管理、安全环境管理、后勤管理、人力资源管理精细化等
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公 管 北 司 理 大 諮 縱 詢 橫
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精细化管理的层次
理论层次Biblioteka 基本方法层次技术、工具层次
应用层次
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精细化管理体系
构成
主题
内容 岗位责任
第一部分
执行指令精细化
流程 制度 促进指令执行
第二部分
执行跟进精细化
末端督导 末端检查 激励
第三部分
执行纠偏精细化 处罚
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精细化管理特征和方法
操作特征——精、准、细、严 精细化管理方法： 复杂的事情——————〉简单化 简单的事情——————〉流程化 流程化事情——————〉定量化 定量的事情——————〉信息化
作用： 精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来 指导、促进企业的发展。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷 之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于 ：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密。 意义： 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效 贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。企业管理更重要的是 以实现提高企业运营绩效为目的，实现这一目的的手段就是要向科学管理要效益、要能力。要全面、协调和 可持续发展，必然要求企业有强大的执行能力和高超的运作水平，所有这些都依赖于精细化管理的强大支撑 。