教育行业咨询师的岗位职责及工作流程

合集下载

教育咨询师工作计划

教育咨询师工作计划

教育咨询师工作计划
工作计划:
一、市场调研和分析
1. 对当地教育市场进行调研,了解教育需求和竞争状况;
2. 分析市场需求,确定目标客户群体;
3. 研究竞争对手的业务模式和市场策略。

二、建立客户关系
1. 开展市场推广活动,提高知名度和曝光率;
2. 定期开展教育讲座和研讨会,吸引潜在客户参与;
3. 与潜在客户进行初步接触,了解其教育需求,并为其提供咨询服务;
4. 与客户保持良好的沟通和关系,提供持续的咨询支持。

三、课程设计和开发
1. 根据客户需求和市场调研结果,设计符合教育需求的课程;
2. 制定详细的课程大纲和教学计划,确保教学内容的合理性和完整性;
3. 整理教材和资源,准备教学所需的教具和辅助材料;
4. 组织试讲和评审,不断改进和完善课程内容。

四、咨询服务和辅导
1. 为客户提供咨询服务,帮助他们制定个性化的学习计划;
2. 进行学业规划和职业发展指导,帮助客户实现自我目标;
3. 提供学习方法和时间管理等学习技巧的培训;
4. 与学生家长保持沟通,提供学习进展和建议。

五、绩效评估和反馈
1. 对学生进行学习成绩和进步的评估;
2. 分析学生学习情况,提供有针对性的反馈和建议;
3. 收集学生和家长的满意度反馈,不断改善服务质量。

六、持续学习和专业发展
1. 关注教育领域的最新动态和研究成果,提高专业知识和技能;
2. 参加教育培训和学术会议,拓宽专业视野;
3. 加入教育咨询师学术组织,与同行交流和分享经验。

教育咨询职责的工作职责

教育咨询职责的工作职责

教育咨询职责的工作职责在教育领域中,教育咨询师起着至关重要的作用。

他们扮演着学生,家长和教育机构之间的桥梁,致力于提供有关教育事务的专业指导和支持。

教育咨询职业具有多样化的工作职责,旨在满足各方的需求并推动教育行业的发展。

本文将详细探讨教育咨询师的工作职责。

1. 聆听与了解需求教育咨询师的首要职责是聆听和了解学生、家长以及教育机构的需求。

他们通过与客户进行面对面交流、电话咨询或在线平台沟通,收集关于教育目标、需求和关切的信息。

他们必须运用良好的沟通技巧和倾听能力,确保准确地了解客户的期望,以便提供相应的建议和解决方案。

2. 提供教育指导一旦教育咨询师理解了客户的需求,他们就需要提供专业的教育指导。

这包括对不同学校和教育机构的了解,以便向学生和家长推荐最合适的教育选项。

他们应该熟悉学校的教育课程、师资力量、教学质量、校园环境等方面的信息,并根据客户的特定需求提供准确的建议和意见。

3. 协助选择适合的学校教育咨询师的另一个重要职责是协助学生和家长选择适合的学校。

他们应该提供有关各类学校的详细信息,包括公立学校、私立学校、寄宿学校等。

根据学生的兴趣、学术成绩、个人特点和职业目标,他们应该帮助学生和家长评估和比较不同学校的优缺点,并提供建议以便做出明智的决策。

4. 辅导学生申请教育咨询师还要为学生提供申请大学和学院的辅导。

他们应该熟悉不同院校的入学标准、申请流程和材料要求,并指导学生如何准备材料、完成申请和写作文书。

在这一过程中,教育咨询师还应该提供支持和鼓励,确保学生能够展示自己的特长和优势,提高成功申请的机会。

5. 提供职业规划建议除了学术指导,教育咨询师还应该提供职业规划建议。

他们应该了解不同行业和职业的就业前景,并根据学生的兴趣、技能和个人目标,提供相关的职业信息和就业建议。

他们应该帮助学生确定职业目标,规划职业发展路径,并为他们提供必要的资源和支持。

6. 维护与教育机构的合作关系教育咨询师不仅与学生和家长进行合作,还需要与各类教育机构建立和维护合作关系。

教育机构咨询师工作内容

教育机构咨询师工作内容

教育机构咨询师工作内容
简介
教育机构咨询师是一个关键角色,他们在教育机构中起着重要作用。

本文将详
细介绍教育机构咨询师的工作内容。

工作内容
1.咨询与辅导学生家长
–教育机构咨询师需要与学生家长进行面对面沟通,了解学生的情况和需求,并提供相关建议和支持。

2.制定个性化教育方案
–根据学生的学习情况和需求,教育机构咨询师需要制定个性化的教育方案,帮助学生实现学习目标。

3.组织教育活动
–教育机构咨询师需要组织各种教育活动,包括讲座、研讨会等,以帮助学生提升学习能力和解决问题。

4.与其他机构合作
–教育机构咨询师需要与其他相关机构合作,共同为学生提供更好的教育服务,包括学校、社会组织等。

5.跟踪学生进展
–教育机构咨询师需要跟踪学生的学习进展,及时调整教育方案,确保学生能够取得进步。

6.解决学生问题
–教育机构咨询师需要帮助学生解决学习和生活中遇到的问题,提供心理支持和咨询服务。

结论
教育机构咨询师的工作内容多样且重要,他们通过与学生、家长和其他机构的
合作,为学生提供全方位的教育支持和服务,促进学生的全面发展。

教育机构咨询师的工作需要关注学生个体差异,注重个性化教育,并不断提升自身的专业技能和服务质量,以更好地为学生服务。

以上是关于教育机构咨询师工作内容的介绍,希望可以帮助你更好地了解这一
职业领域。

咨询老师岗位职责

咨询老师岗位职责

咨询老师岗位职责询问老师岗位职责11、负责各类行政文件,教学文件的收发、登记、归档、立卷和信函的转递以及报刊的发行工作,做到手续完备、实时、精确。

2、积极主动地做好内务工作,帮助校区、部门领导做好有关接待工作。

3、实时、精确地向本校区、部门负责人和老师传达学校各部门的通知事项及会议安排,负责领取、保管和发放教学办公用品。

5、完成处领导交办的其他各项工作。

6、组织各校区、部门制定和修订教学计划、教学大纲等教学文件,并对教学计划的实施及调整进行管理。

7、负责校区教学任务书的下达及管理,负责编制全院教学周历,组织编排课程表和编制总课表。

8、负责校区教室、多媒体的运用、调配和管理工作。

9、负责课堂教学质量的监控、检查和评估,负责教务信息和教学状况通报的编发。

10、组织校区教学竞赛、教研教改、评教评学、教学阅历沟通等活动。

11、搞好教学资料收集、管理、存档工作。

12、完成处领导交给的其他各项工作。

13、负责统筹校区考试、鉴定及社会化考试的`组织、考务和管理工作。

14、负责校区性技能竞赛组织管理和协调工作。

15、负责校区同学的考试安排、试卷的审核、制卷、保密和分发工作。

16、负责同学课程补考安排、制卷及成果管理工作。

17、负责汇总、审核系部同学成果,并做好成果存档和上网工作。

18、负责校区教材征订、发放、统计、保管工作。

19、完成处领导交办的其它各项工作。

询问老师岗位职责2岗位职责:1.独立并高质量完成来访客户的接待,向其介绍课程及相关服务,并促成报名;2.耐烦、具体解答电话询问的客户,邀约意向客户到中心询问;3.挖掘客户的潜在需求,对课程做出精确推举;4.依据公司制定的销售目标,协作团队完成销售任务;5.协作其他部门完成工作。

任职条件:1.乐于从事电话销售行业以及客户服务相关工作,具备良好的客户服务意识,良好的'自我激励技能;2.学习技能强、主动积极、有团队合作精神;3.思维机敏,反应快,一般话标准;4.具备良好的理解技能、表达技能和沟通技能,以结果为导向;5.能够承受工作压力,对电话销售抱有极高的热忱;6.专科及以上学历〔优秀者可放宽到高中学历〕,有过电话销售阅历优先,技能突出者提升为主管;询问老师岗位职责3岗位要求:1、销售询问工作阅历1年以上;2、较强的沟通技能;学习技能3、教育行业同岗位工作阅历优先4、每周单休〔此岗位没有单休补贴〕岗位职责:1、采集同学信息,邀约体验课;2、与家长沟通促进成单;3、与家长建立良好的关系并协作教学做好维护工作;询问老师岗位职责4岗位职责:1、高质量完成来访客户的接待,向其介绍课程及相关服务。

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程

教育行业咨询师的岗位职责及工作流程一、岗位职责教育行业咨询师是指在教育领域中为学生、家长、教育机构及相关教育团体提供咨询服务的专业人才。

其岗位职责主要包括以下几个方面:1. 教育咨询:负责提供学生及其家长关于教育问题的咨询,包括课程选择、学生就业、升学规划等方面的建议。

2. 项目推广:设计和推广教育咨询服务的项目,开展市场分析和竞争对手调查,制定推广方案和目标。

3. 客户服务:为客户提供高质量的咨询服务,包括协助客户解决问题、建立客户档案和咨询报告。

4. 管理和培训:管理教育咨询团队,安排咨询项目和客户服务,设计和执行员工培训计划,提高团队能力。

5. 数据分析:收集、整理并分析教育市场数据,为所服务的客户提供洞察和建议。

二、工作流程教育行业咨询师的工作流程主要分为以下几个阶段:1. 需求分析:了解客户需求、学生背景、教育目标,与学生及其家长进行沟通,开展问卷调查和数据收集,确定问题和目标。

2. 项目设计:基于客户需求和学生背景设计符合客户利益的教育咨询项目,包括规划教育路线、提供择校和升学方法策略等。

3. 实施和管理:制定时间表、安排工作任务、分配人员和资源,开展实施和管理教育咨询项目,保证项目的有效性和质量。

4. 评估和分析:对教育咨询项目的实施效果进行评估和分析,通过数据挖掘算法、数据可视化、文本分析等方式,制定针对性的改进方案。

5. 团队建设:通过培训、团队建设、知识共享等方式,提高团队能力和水平,保证为客户提供高质量的咨询服务。

6. 汇报和总结:根据开展的教育咨询项目,总结和汇报建议和建议,推广和营销教育咨询服务。

总之,教育行业咨询师需要在实际工作中秉承专业精神和原则,不断提升思考能力和敏锐度,为学生和家长提供个性化、专业化、全方位的教育咨询服务,以提升学生学习成效、生活质量和竞争力。

教育咨询师职责

教育咨询师职责

爱上学习教育机构职位要求:岗位职责:1、组织学习小组活动,组织学生制订自主学习计划,反馈自学记录情况,检查学生课程学习状况;2、收发学员资料、通知、信函,组织教学跟踪调查;3、配合课题组和专业责任人完成教学试点工作;4、管理教师调课时间表,调度教室,收发学生名单、学生登记表,受理并审批学生缓考申请等;5、组织校级教学督导员开展教学检查;6、受理教学过程中各类问题,并协调各部门积极处理;7、组织开展每学期开学初、期中、期末教学检查工作;8、协助教务教学部门确保教学工作正常运行。

任职资格:1、本科及以上学历,教育等相关专业;2、具有1年以上人力资源或教学管理工作经验者优先考虑;3、熟练使用各类办公软件,熟悉数据库管理及网络应用;4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力;5、热爱教育事业,对教育行业充满献身精神;6、具有良好的耐心,工作踏实,细致认真;7、具有优良的职业操守,较强的敬业精神,有良好的合作意识。

职位要求:岗位要求:1、热爱教育行业,有教育行业产品营销经验优先;2、善于与人交流,口齿伶俐、表达清晰、气质优雅;3、有较强的沟通及商务谈判能力;4、能够迎接富有挑战性的工作;5、良好的服务意识,有自信心,并适应在压力下工作;6、优秀的应届生或有志于在教育行业发展者,可以适当降低要求。

岗位职责:1、耐心并有一定策略地接听或回访家长的电话,给家长提供专业的咨询;2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作;3、对孩子进行全面地测试和分析,使家长认可;4、为顾客设计符合顾客需求的课程;5、完成并超额完成销售任务;6、与客户(学员)建立良好的关系,确保其完成学习目标;7、发展重要的企业客户。

职位要求:1、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待;2、根据中心业务流程对学生的学习状况做出分析与诊断,制定辅导计划与方案;3、跟踪中心辅导项目的实施情况,协调教学工作;4、对签约客户进行后续不定期跟踪,引导老客户介绍新客户;5、作好数据统计分析,为公司市场部提供参考;6、协助主管及学科教师做好学生学习管理工作;任职要求1) 专科或以上学历,教育学或心理学优先,师范类优先,一年相关工作经验;2)成熟、自信、稳重,言谈举止大方得体,有很强的亲和力;3)性格开朗、头脑灵活,反应速度,应变能力强,抗压能力强,,4)有责任心,做事积极、严谨,执行力强、学习能力强;5)有进取心,有良好的沟通技巧,表达能力强,有感染力;6)有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末);7)有教育咨询行业和销售经验者优先。

教育咨询行业教育咨询师的岗位职责

教育咨询行业教育咨询师的岗位职责

教育咨询行业教育咨询师的岗位职责在教育咨询行业中,教育咨询师是起到桥梁作用的重要角色。

他们负责在学生、家长和学校之间提供咨询和建议,帮助他们做出明智的教育决策。

教育咨询师的岗位职责涵盖着多方面的工作内容,以下是教育咨询师的主要职责。

1. 提供教育信息和咨询教育咨询师要定期收集、整理和更新相关的教育信息,包括学校的招生政策、课程设置、教学质量等方面的信息。

他们需要了解不同学校的特点和差异,为学生和家长提供准确、全面的教育咨询。

咨询师还需根据学生的个体情况,提供量身定制的教育建议,帮助他们选择适合自己的学校和专业。

2. 进行职业规划与辅导教育咨询师还要帮助学生进行职业规划,并进行相应的职业辅导。

他们需要了解不同专业的就业前景、薪资待遇、工作环境等方面的信息,并结合学生的兴趣爱好、能力和性格特点,提供职业选择和发展建议。

咨询师还可以开展职业生涯教育课程或组织职业实践活动,帮助学生更好地了解职业世界,并做出明智的职业决策。

3. 协助申请留学在众多教育咨询师的职责中,协助学生申请留学是一项重要的工作。

咨询师需要掌握国内外不同院校的招生政策和申请要求,为学生提供留学咨询和辅导服务。

他们需要帮助学生准备申请材料,如个人陈述、推荐信等,并指导学生进行面试和考试的准备。

咨询师还可提供关于生活和学习在国外的信息,帮助学生适应新环境,解决学习和生活中的问题。

4. 组织教育活动和讲座教育咨询师还应负责组织和参与各类教育活动和讲座。

他们可以邀请专家学者、教育领域的专业人士等来校或通过线上渠道进行讲座和培训,为学生和家长提供教育方面的知识和信息。

此外,他们还可以组织参观活动、教育展会等,拓宽学生的视野,促进学生的综合素质发展。

5. 维护客户关系教育咨询师需要与学生和家长建立良好的关系,保持沟通和联系。

他们应及时回复学生和家长的咨询和反馈,解决他们的问题和困惑。

咨询师还可定期与学生和家长进行面谈,了解学生的学习和发展情况,及时调整教育建议和方案。

教育咨询师岗位职责要求

教育咨询师岗位职责要求

教育咨询师岗位职责要求教育咨询师(Education Consultant)是一种专业咨询服务类型的职位,该职位的主要工作就是为学生、家长、老师、学校等提供有关教育的咨询、储备,帮助学生找到适合自己的教育环境以及学习方向,也是美国、澳大利亚等国际教育市场发达的体现之一。

以下是教育咨询师岗位职责要求的详细介绍:1. 教育规划- 制定学生学习计划和短期/长期目标,根据目标推荐适合的教育方案,并帮助学生实现他们的学术愿望。

2. 学生申请- 帮助学生解决关于申请入学材料、学术评估和申请时间问题。

帮助学生正确填写申请表以及准备申请所需的成绩单、推荐信、个人陈述等。

3. 学费咨询- 了解各种学校的收费标准及相关入学奖学金、助学金和贷款等。

利用自身的经验和知识,帮助学生获得最佳的财务支持和补助,4. 文书服务- 提供学科辅导、升学指导、PSAT/SAT/ACT/AP等高考方案,提供学术支持和文书服务,制作完美的文书以及帮助学生准备面试等。

5. 教育资源整合- 整合学校资源以及教育機構的合作,扩大学生资源,提升学生成长的整体品质。

6. 学生管理- 定期与学生、家长联系,为学生提供学术进展的反馈以及建议;定期整理日常记录,为学校提供数据分析,同时不断优化诊断方案。

要成为一名专业的教育咨询师,需要具备以下能力和技能:1. 专业知识和技能-了解教育制度和流程、各类教育机构的入学要求和教育方案、适合不同学生的学习模式、美国、英国、加拿大等国家的高考制度和录取标准。

2. 咨询能力- 良好的沟通和谈判能力,能够有效地与学生、家长沟通,掌握客户需求。

把握相关信息,提出专业化意见,给出有效的咨询建议。

3. 自我管理- 具备管理自己的时间,具备对数据、记录、表格等敏感度,不断优化诊断方案。

4. 数据分析能力- 具备原始数据的批处理和数据分析的能力, 提出跟进方案,并获得最佳数据分析处理结果。

总之,教育咨询师是将自己的知识、技能和经验运用到教育行业中的职业,要求偏向于敏锐的观察和沟通交流能力,该职业将会像家长和学生等普通大众提供度身打造的教育解决方案,为个人的教育发展+和职业发展做出了重要贡献。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

教育行业新员工(咨询师)培训资料一、了解和熟悉公司的运作模式,对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。

1.教育理念:用爱心激发学生兴趣;用知识照亮学生心灵;用方法培养学生技能。

2.教学方法:注重因材施教;讲究教学互动;强化思维训练;提高学习能力。

3.教育特色:一个团队服务一个孩子4.公司简介——重庆百思欧科文化传播有限公司5.核心价值观—6.使命追求:服务理念:欧科信念:企业愿景:个性化的教育机构:注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练,根据学员个性的不同进行教师匹配,实施个性化针对性的教学,一对一小班教学,真正因材施教,补充学校的统一教育模式的弊端。

二、熟知一对一入学简单流程(服务流程)来电与邀约→新学员素材登记→测试→测评报告→授课方案→建档→签协议三、负责公司热线咨询电话的接听,向家长介绍我公司的一对一签约辅导班的特色,测评优势,邀约家长前来做测评。

1、接听电话注意事项电话铃响两次后,取下听筒。

如果过了10秒钟,仍无人接电话,一般情况下人们就会感到急躁,铃声刚响就接起来会让对方感到惊慌。

较理想的是,电话铃响完第二次时,取下听筒。

2、自报姓名的技巧您好!这里是欧科教育!很高兴为您服务!3、轻轻挂断电话一般应让对方先放电话。

如果对方迟迟不放电话要待对方说完“再见!”后,等待2~3秒钟才轻轻挂断电话。

无论通话多么完美得体,如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话,则会功亏一篑,令对方很不愉快。

因此,结束通话时,应慢慢地、轻轻地挂断电话。

4、电话咨询期间注意事项●直接问路线的,先问清楚对方的身份、目的,确定对方身份后再继续咨询;●咨询期间要记录家长姓氏或姓名,联系方式(固话和移动电话)孩子年级,所上学校,学习情况,需辅导科目,辅导时间,地点。

●如果家长要来测评,问清楚对方的地址,所处方位,驾车还是乘车,如果不知道乘车路线,可以待咨询完后查询好路线再致电告知;●应该和家长预约好测评时间,及时提醒家长前来测评。

●我们的一对一教学是指:心理测评团队、教务管理团队、私人教师、学习管理师团队、自习陪读老师面对一个学生。

●教师均系重庆市名校的有资深教学经验的一线在职教师。

●上课地点、时间灵活,来公司或上门均可。

●上课费用问题采取弹性回答,尽量要求家长来公司面谈,收费需要根据测评结果后制定的授课方案来确定。

单价报价标准:5、测评优势知识点的测试——来源与管理●测评问卷的权威性;本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长授经过多年的潜心研究总结而出,其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。

●测评内容的科学性;问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。

其中涉及到学生的个性特征,感知模式、天赋等智力因素测评,也包括学生动机,学习兴趣,学习方法、学习的计划性和坚持性,应试能力及学习能力这些非智力因素,可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素,从而制定出科学的解决方案。

●测评分析的专业性;每位测评者所填写问卷我们都会有专业人员进行科学分析,做出测评报告,真实反映受测者的情况,并提出解决策略,而我们的测评团队是具有丰富的心理学,教育学理论知识和时间经验,并取得国家心理咨询师资格证的专家组成,他确保了我们测评分析报告的专业性。

●测评报告的实效性。

测评问卷分别从学生的学习心态,学习方法,日常听课,预习与复习,应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。

根据受测者的答卷情况,我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案,也为选派合适的私人教师提供了依据,同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式,从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。

我们依据测评问卷所做的测评报告,为每位学生量身定做适合学生的个性化的辅导方案,并聘请适合学生的老师为学生辅导课程。

四、电话邀约通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户,扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段,并通过电话促成成交的方法称为电话行销。

1、电话邀约的目的——邀约学生及家长来公司测评2、电话邀约注意事项A、电话行销的核心理念:1.电话是我们桌上的一座宝藏2.电话是我们公司的公关、形象代言人3.所有的电话都是有钱的电话4.打电话是简单有效,做得到的创造业绩通道5.广告的质量,取决于业务的电话接听沟通的质量,所有接听电话的价值与打电话的价值是10:16.打电话是一种心理学的游戏从赞美肯定客户开始,声音流利、柔美、有磁性,音速、音量适中,清晰、亲切、简洁、有异性之间的一种吸引等音量:使用不同音量,可以使谈话如行云流水声音洪亮使人激动,产生信心,低声耳语使人产生亲近感。

音调:统一音调使人不谈其反、低音调使人感到可信、高音调使人吃惊、激动和喜悦。

魅力声音的五种法则:语调热情、清晰明朗;吐字清晰、层次分明;掌控节奏、擅用停顿;音量适中、发音准确;措辞高雅、配合表情。

7.打电话是一种意志力的体现,它是跟着感觉走的一种行为模式,相信你的直觉比相信任何人都重要8.相信你的下一个电话一定比上一个电话好9.打电话是体力劳动,是一种体验式行销10.想打好电话首先要有强烈的自信心11.电话行销是一种信心的传递,情绪的转移12.打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节13.打电话是创造人脉的最快工具B、电话行销的三大准则:1、积极2、自信3、坚持不懈C、电话行销前的准备:1.心态平衡。

2.一支碳素笔。

3.笔记本,本子里记录:电话日期、家长姓名、联系方式、住址、学生情况、辅导科目等。

4.电话回访的,准备不同颜色的笔,及时做好回访记录。

D、电话行销的时间管理:1.列名单、列电话2.集中时间打电话3.同类电话同类时间打4.重要电话约定时间打5.珍惜与顾客沟通的每一分钟6.约访的电话不要超过3分钟7.沟通的电话不要超过8分钟8.新电话中讲最有生产力的话9.分析并检讨每一通电话的效率10.在电话中每一分钟都发自内心11.顾客在电话中等待的最大极限17秒12.在空隙时间计划安排好给客户发短信13.上午10:00、下午15:00开始效果较好,在此之前可以做学习、总结、整理、计划的工作E、训练聆听电话的十个要点:1.不要打断顾客的话2.不要让自己的思绪偏离3.真诚热情积极的回应者4.沟通取决于对方的内涵5.了解回馈反应6.努力了解讲话的内涵7.做出重点记录8.不要臆测对方谈话,假设对方说的是真的9.分析并检讨每一次通电话的效率。

10.提出适当的引导问题F、聆听的5个层面:1、听而不问2、假装听3、有选择听4、专注的听5、设身处地的听H、电话中建立亲和力的十一种方法:1.赞美法则2.使用顾客的口头禅3.重复顾客讲的话4.情绪同步5.语调及语速同步。

6.生理状态同步呼吸、表情、姿势、动作——镜面反应7.语言文字同步8.信念同步——合一架构9.例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事10.借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识11.幽默I、电话邀约话术设计及话术——用六个问题来设计自己的话术1.我是谁2.我要跟你谈什么?3.我谈的事情对你有什么好处?4.拿什么来证明自己谈的是真实的、正确的?5.你为什么要来?6.你为什么现在一定要来?J、打电话的十个细节1.用眼睛看,看全局2.用耳朵听,听细节3.用嘴巴讲,重复讲4.用手写,记笔记5.肢体动作参与,潜意识学习6.感悟——捕捉重要信息,瞬间做出判断7.放松——没有我们解决不了的问题8.快乐——给人一个良好的印象9.空杯归零的心态K、电话邀约话术:喂,您好,我是欧科教育的X老师,现在和您通电话方便吗?欧科教育是专注于中小学一对一小班教学的教育培训机构。

我们有资深的教育专家团队为学生量身定做风格不同的个性化教学辅导方案。

现在我们公司有一个免费测评的活动,首先想要了解一下您孩子的学习情况(询问孩子的年级、学校、学习情况、家庭地址电话等信息)。

我们这个测评是针对家长和孩子的,专业的家长教育品质和学生学习品质测评,为家庭教育提供科学的依据。

此问卷由西安师范大学教授、中国心理学会理事、心理测试与评价研究所所长根据20年的潜心研究而作出的。

此问卷从学生的个性倾向、学习品质、学习能力、应试能力四个大的方面进行测评。

我们依据测评问卷做出测评报告,并依此为依据为每位学生量身定做适合学生的个性化的辅导方案,选派适合学生的老师为学生辅导课程。

在学生的学习过程中,我们有专门的学习管理师全程跟踪学生的学习进展情况,定期为学生和老师做测试,以促进学生更好地学习。

而且我们设有专门的自习室,有自习陪读老师,学生上完课后可以在这里上自习,遇到问题可以及时向老师询问。

L、电话邀约50问(补充中……)1.你们的老师是什么地方的?怎么样?老师均系各重点学校(有长安一中,庆安中学,博迪中学,铁一中等)一线教师和一些学校有丰富经验和长期从事中、高考的优秀教师。

2.你们的价格为什么这么高?教师好,课时费自然就高;教学好,老师经过专门的选聘,试讲后筛选而出,经验丰富。

管理好,服务周到,学生到电话到,学生走电话到,全程有专门的学习管理师跟踪;学习环境好,学生可以在本公司安全、舒适地享受学习的快乐。

3.遇到不知道乘车路线的?如果自己也不知道,应该留下对方的联系方式,查询后再电告知对方。

4.你们如何保证学生的成绩?如果孩子和家长从一开始就按照我们的一对一流程进行,遵守我们制定的学习协议,我们相信,一个好的过程一定会让您的孩子学有所获,提高学习成绩。

5.你们签约签什么?教学内容:记忆力的提高、学习兴趣的培养、应试技巧的指导、学习方法的改变、心态的调整。

教学环境:设有专门的学习管理师和自习陪读师。

突出我们签约的优势,学费超过10000元人民币可以享受赠送课程的优惠。

6.你们教学点太远了……①、这与我们公司的经营理念有关,我们提倡孩子快乐学习,集中教学有利于孩子和老师的交流沟通。

②、羊毛出在羊身上,我们只设一个教学点是为了节约教学成本,尽量将有限的资金用在改善教学设施和培训教招聘优秀教师身上,为学生提供更好的教学服务。

③、我们需要解决的是孩子的学习问题,只要能让孩子的学习情况得到改善,上课的地点并不是问题,这个我们可以见面协商。

7.你们的广告宣传为什么不如别人?首先,节约经费,理由如上。

其次,广告的大小不能证明什么,实质性的是我们的教学质量和服务质量如何,这个需要家长和学生的的亲自感受,欢迎您前来公司和我们交流。

8.你们如何提高孩子的学习兴趣?学习兴趣和学习动力一直是我们教育研究的重心,孩子学习兴趣的培养需要我们老师和家长的共同努力,我们有专门针对孩子学习兴趣培养的专业课程和老师,定期由教育界专家做这方面的培训,比如课程的互动性、授课风格的多样性、传授重难点考点的权威性,使学生充分感受到学习的乐趣。

相关文档
最新文档