住宅小区物业服务等级与收费标准
福州市区普通住宅前期物业服务等级标准及指导性收费标准
附件福州市普通住宅前期物业服务等级标准及指导性收费标准一级：一、收费标准：类别收费标准多层住宅 0.95—1.15元/平方米·月小高层带电梯住宅（8层及以下） 1.50-1.80元/平方米·月高层带电梯住宅（9层及以上，不含100米及以上超高层住宅） 1.70-2.15元/平方米·月二、物业服务标准：（一）综合服务（二）房屋管理与维修养护服务二级：一、收费标准：类别收费标准多层住宅 0.70-0.95（不含）元/平方米·月小高层带电梯住宅（8层及以下） 1.20-1.50元（不含）/平方米·月高层带电梯住宅（9层及以上，不含100米及以上超高层住宅） 1.35-.1.70元（不含）/平方米·月二、物业服务标准：（一）综合服务三级：一、收费标准：类别收费标准多层住宅 0.50-0.70（不含）元/平方米·月小高层带电梯住宅（8层及以下） 0.90-1.20（不含）元/平方米·月高层带电梯住宅（9层及以上，不含100米及以上超高层住宅） 1.15-1.35（不含）元/平方米·月二、物业服务标准：（一）综合服务四级：一、收费标准：类别收费标准多层住宅 0.50元（不含）及以下/平方米·月小高层带电梯住宅（8层及以下） 0.90元（不含）及以下/平方米·月高层带电梯住宅（9层及以上，不含100米及以上超高层住宅） 1.15元（不含）及以下/平方米·月二、物业服务标准：（一）综合服务（二）房屋管理与维修养护（六）公共区域绿化日常养护服务标准备注:超高层(100米及以上)带电梯住宅的收费标准可在各等级高层带电梯住宅收费标准基础上另加收15%。
住宅物业服务收费政府指导价等级参考标准
住宅物业服务收费政府指导价各等级参考标准（一）一级A等：1、住宅小区（或大楼）布局合理，设计档次高、质量好，用料上乘，整体环境优美舒适。
绿地覆盖率达到30%以上，有较大规模的园林小景，绿化物有专业人员养护，修剪整齐美观，维护管理良好。
2、公共配套设施完善，维护良好。
道路平整顺畅，使用高档电梯，水、电消防设施先进，保障及时、有效。
保养、检修记录齐全。
3、有良好的住户活动会所和先进完善的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所，并能经常开展各种文体活动，商业等生活服务设施配套适用、方便。
4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。
与业主签订规范的物业服务合同，双方权利、义务明确。
有完善的物业管理方案。
设有服务接待中心，公示24小时服务电话，对可能发生的突发事件有应急方案。
5、实行封闭式管理，配备先进保安设备和监控报警系统。
保安人员24小时值班、巡逻，并做好记录。
区内治安秩序良好。
6、小区主要路口设有路标（或示意图），容易危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。
小区道路平整，有明显的车辆行走速度、方向、停放标志，对进出小区的车辆进行有效的引导，保持安全，以人为本。
7、环境清洁卫生，公共场地每天清扫、保洁，电梯厅、楼梯间至少每日2扫1拖（拖洗）1擦（扶手），楼内大堂洁净，区内无卫生死角、无积存垃圾，无乱堆乱放，下水道、沙井、化粪池通畅，公共用水池定期清洗。
房屋共用部位定期检查，发现问题及时组织维修。
8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用（或已按规定开展该项工作）。
9、管理人员统一着装，佩戴标志，行为规范，素质高，服务主动、热情、乐于助人。
10、环境、设施、服务等方面业主评价较高。
一级B等：有关项目略低于上述标准又高于二级A等的为一级B等。
（二）二级A等：1、小区布局合理、设计档次高、质量好，环境优美舒适。
绿地覆盖率达到25%以上，园林绿化修剪整齐美观，维护管理良好。
2、公共配套设施完善，维护良好。
道路平整顺畅，使用高档电梯，水、电消防设施先进，保障有效。
住宅物业服务等级标准对照
济南市普通住宅物业服务等级标准对照内容一级二级三级四级五级物业收费0.50元/平方米·月 0.75元/平方米·月 1.00元/平方米·月 1.30元/平方米·月 1.60元/平方米·月标准特种设施设备维护电梯维护运行收费0.35元+ 自动消防控制设施维护运行收费0.20元= 0.55元运行服务收费标准（一）物业服务（一）物业服务（一）物业服务企（一）物业服务企（一）物业服务企企业应向业主提供企业应向业主提供业应向业主提供物业业应向业主提供物业业应向业主提供物业物业服务手册；物业服务手册；服务手册；服务手册；服务手册；（二）承接项目（二）承接项目（二）承接项目（二）承接项目（二）承接项目时，对物业共用部时，对物业共用部时，对物业共用部位、时，对物业共用部位、时，对物业共用部位、位、共用设施设备进位、共用设施设备进共用设施设备进行认共用设施设备进行认共用设施设备进行认综合行认真查验，验收手行认真查验，验收手真查验，验收手续齐真查验，验收手续齐真查验，验收手续齐一管理续齐全；续齐全；全；全；全；服务（三）客户服务（三）客户服务（三）客户服务接（三）客户服务接（三）客户服务接接待场所工作时间接待场所工作时间待场所工作时间不少待场所工作时间不少待场所工作时间不少不少于8小时，设置不少于8小时，其它于8小时，其它时间设于8小时，其它时间设于12小时，其它时间并公示24小时服务时间设置值班人员；置值班人员，设置并公置值班人员；设置并公设置值班人员；设置并电话；设置并公示24小时示24小时服务电话；示24小时服务电话；公示24小时服务电话；（四）报修服务服务电话；（四）24小时受理（四）24小时受理（四）24小时受理 1 按双方约定时间到（四）24小时受业主或物业使用人报业主或物业使用人报业主或物业使用人报达现场，有报修、维理业主或物业使用修，急修30分钟内到修；急修20分钟内到修；急修15分钟内到修记录；人报修；急修30分现场处理，一般修理2现场处理，一般修理1达现场，6小时内修复；（五）每年的沟钟内到现场处理，一日内完成（预约除外）；天内完成（预约除外）；一般修理1日内完成通面不低于小区住般修理3日内完成（五）对业主或物（五）对业主或物（预约除外）；户的50%，每年至少（预约除外）；业使用人的投诉在2日业使用人的投诉在2日（五）对业主或物1次征询业主对物业（五）对业主或内答复处理；内答复处理；业使用人的投诉在24服务的意见，满意率物业使用人的投诉（六）能提供3种（六）住宅小区项小时内答复处理；达70%以上。
荣成市住宅小区物业服务等级及收费标准
荣成市住宅小区物业服务等级及收费标准荣成市物价局房地产管理局关于制定我市住宅小区物业服务等级及收费标准的通知各物业管理企业，小区业主委员会：为规范物业服务收费行为，维护广大业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《山东省物业服务收费管理实施办法》（鲁价费发〔2004〕205号）及威海市物价局、房地产管理局威价费发〔2006〕128号文件规定，经研究,现就我市住宅小区物业服务等级、收费标准及相关规定通知如下：一、物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
二、我市住宅小区物业服务收费实行政府指导价，其收费标准实行等级管理。
根据住宅小区的整体环境、公用服务设施的配备、绿化覆盖率及物业服务内容、服务质量等情况,确定不同的收费标准。
具体为，普通住宅一类小区：每月每建筑平方米0.40元;二类小区：每月每建筑平方米0.25元；三类小区：每月每建筑平方米0.10元（服务等级详见附件一)；别墅小区：每月每建筑平方米0。
70元(服务内容详见附件二)。
市区经改造后的老小区及未达到三类标准的小区按每月每建筑平方米0。
08元执行。
物价部门会同房管部门将定期以正式文件公布各小区物业服务等级及收费标准。
为写字楼、工业区、商场(商埠）、宾馆（酒店)、酒店公寓等非住宅项目提供公共性服务，其收费实行市场调节价,收费标准由当事人双方合同约定。
三、物业服务收费按房产证载明的房屋建筑面积计算。
住宅小区内用于经营的场所和住房及改变设计用途开展经营活动的车库、储藏室、地下室物业服务费,可适当高于同一区域住宅物业服务收费标准,但最高不得超出两倍.物业服务费原则上按月收取,经与业主约定可以预收，预收期限不得超过半年.物业服务合同约定收费方式的,从其约定。
四、成立业主大会的住宅小区，由业主大会或其授权业主委员会与物业管理企业根据我局公布的物业服务等级及收费标准协商议定,经业主大会批准后执行，并报物价部门备案。
住宅物业服务分等收费标准
住宅物业服务分等收费标准住宅物业服务分等收费标准是指根据物业服务的不同等级和内容，对业主收取相应的费用。
在我国，随着住宅小区的不断增多，物业管理越来越成为人们关注的焦点。
因此，建立合理的住宅物业服务分等收费标准，对于保障业主权益，提高小区管理水平，具有非常重要的意义。
首先，我们来看一下住宅物业服务的等级划分。
一般来说，住宅物业服务可以分为基础服务、增值服务和高级服务三个等级。
基础服务包括小区环境卫生保洁、绿化养护、公共设施维护等；增值服务包括安保服务、停车管理、垃圾清运等；高级服务则包括健身休闲设施的维护、社区活动组织等。
不同的服务等级对应着不同的服务内容和质量，因此在收费标准上也应该有所区别。
其次，针对不同的物业服务等级，我们应该建立起相应的收费标准。
基础服务的收费可以按照建筑面积或套数来计费，例如每平方米或每套收取固定的费用；增值服务则可以根据实际使用情况来收费，比如停车位租金可以按月收取，而安保服务可以按人头收费；高级服务的收费则可以通过社区活动费用或者会员制来收取。
在制定收费标准时，应该充分考虑到服务内容的实际需求和业主的支付能力，避免因收费过高导致业主负担过重，也要避免因收费过低导致物业服务质量下降。
最后，为了保障住宅物业服务分等收费标准的执行，我们还需要建立起相应的监督机制和服务质量评估体系。
监督机制可以通过设立业主委员会、物业监督委员会等途径来实现，业主可以通过参与监督和评议，来监督物业服务的质量和收费的合理性。
同时，建立起服务质量评估体系，可以通过定期对物业服务进行评估，对物业公司进行考核，从而激励物业公司提高服务质量，确保收费标准的合理性和公平性。
综上所述，住宅物业服务分等收费标准的建立对于提高小区管理水平，保障业主权益具有非常重要的意义。
通过合理的等级划分和收费标准制定，以及有效的监督和评估机制，可以实现物业服务的优质化，为业主提供更加舒适、便利的居住环境。
希望各地相关部门和物业公司能够重视这一问题，共同努力，为住宅物业服务的提升贡献力量。
太原市物业服务等级及收费标准
内容与标准1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。
有规范的岗位责任制度；基准价浮动幅(元度2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；4、建立住户档案；5、有完善的物业管理方案。
有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管一级理制度； 0.08 ±206、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将移交给的各种资料保存完好，待业主委员会成立后，移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24 小时服务电话(建造面积 3 万 m2 以上)。
急修及时到场，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；10、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服等级务和代办服务的，公示服务项目与收费价格。
业主需要特别服务的价格由双方约定执行；11、按有关规定和合同约定发布物业服务内容与收费标准和物业服务资金的收支情况；12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；13、每年至少一次征询业主对物业服务的意见；14、组织业主参加社区活动，丰富精神文明生活。
1、物业管理单位要建立现代化企业管理制度。
有规范的岗位责任制度；2、物业管理单位对物业管理区域实行统一的社会化、专业化管理，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；4、建立住户档案；5、有完善的物业管理方案。
有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运行管理制度、财务管理制二级度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管0.07 ±20理制度；6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将移交给的各种资料保存完好，待业主委员会成立后，移交业主委员会管理；7、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书；8、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；9、设有服务接待中心，公示24 小时服务电话(建造面积 4 万 m2 以上)。
一至五级物业收费标准
一至五级物业收费标准物业收费是指物业管理公司对业主按照一定的标准收取的管理费用，用于维护小区的日常运营和维护。
一至五级物业收费标准是根据小区的不同等级和服务内容制定的收费方案，下面将详细介绍一至五级物业收费标准的具体内容。
一级物业收费标准。
一级物业是指高档小区，通常配套设施齐全，服务较为完善。
一级物业的收费标准相对较高，主要包括基础管理费、保洁费、绿化费、安保费等。
其中，基础管理费占比最高，因为一级物业需要提供更高水平的管理服务，以保障业主的居住环境和生活品质。
二级物业收费标准。
二级物业通常是中档小区，设施和服务相对一级物业有所减少，但整体管理水平仍较高。
二级物业的收费标准包括基础管理费、保洁费、绿化费、安保费等，与一级物业相比，各项费用的标准会有所降低，但仍能保证小区的基本运营和管理需求。
三级物业收费标准。
三级物业一般是普通小区，设施和服务相对简单，管理水平一般。
三级物业的收费标准主要包括基础管理费、保洁费、绿化费等，安保费用相对较低。
由于小区的整体水平较低，因此收费标准也相对较低，但仍能保证小区的基本管理需求。
四级物业收费标准。
四级物业通常是老旧小区，设施和服务相对陈旧，管理水平较低。
四级物业的收费标准主要包括基础管理费、保洁费等，绿化费用相对较少。
由于小区整体条件较差，因此收费标准也相对较低，但仍需要保证小区的基本管理需求。
五级物业收费标准。
五级物业一般是农村小区或者是一些简陋的住宅区，设施和服务非常简单，管理水平较低。
五级物业的收费标准主要包括基础管理费，其他费用相对较少。
由于小区整体条件较差，因此收费标准非常低，主要用于基本的维护和管理。
综上所述，一至五级物业收费标准根据小区的不同等级和服务内容而制定，合理的收费标准能够保证小区的正常运营和管理，为业主提供一个良好的居住环境。
希望各个小区的物业管理公司能够根据实际情况，合理制定收费标准，为业主提供更好的服务。
南京市普通住宅物业服务等级和收费标准
8
车辆疏导 通畅;
2 对大件物品搬出进行登记;
1 安护人员手持巡更采集器,按设定的路线每小时巡
更器,夜间巡逻时二人一组;
巡逻岗 9
巡逻要求 2 重点部位小区道路、单元出入口、地下停车场等应
更记录;
3 接受业主使用人求助,回答住户的询问;
1 接到火警、警情后 8 分钟内到达现场,协助保护现场
10
应急处理
与警方; 2 在遇到异常情况或住户紧急求助时,8 分钟内赶到现
施;
1 小区的监控中心 24 小时有人值守,对所有监控点实
11 技防设施 2 技术防范设施如安防监控、楼宇对讲、周界报警、
监控岗
智能卡等能有效使用,对所反应的信息实施管理; 1 监控中心接到报警信号后,安护人员五分钟内到达
12 应急处理 2 小区有火警、警情等应急预案,并在监控中心上墙;
7
制度公示
服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急 修服务内容、投诉渠道;
8
报修、投诉 受理
124 小时受理业主或使用人的报修;急修半小时内到达现场查看处理,小修 二天内修复;有完整的报修、维修和回访记录; 2 对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理;
日常管理 与服务
9
12
小区业主活 动
每年组织一次以上的小区宣传、文化活动;
建立档案管理制度,建立健全小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、
13 档案管理 设备管理档案、业主或使用人资料档案含业主或使用人房屋装修档案、物
业租赁档案、日常管理档案等;
14
财务管理
建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管 理,做到运作规范,账目清晰;
住宅物业服务分项目分等级基准价标准
住宅物业服务分项目分等级基准价标准一、综合管理服务标准与收费基准价级别一级二级序号12341234内容管理处设置管理人员要求服务时间日常管理与服务管理处设置管理人员要求服务时间日常管理与服务服务要求小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。
(1)小区经理持证上岗(2)管理人员挂牌上岗。
周一至周日在指定地点进行业务接待。
(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
(2) 24 小时受理业主或者使用人报修。
急修二小时内到现场处理，普通修理三天内完成(预约除外)。
(3)对业主或者使用人的投诉在七天内答复处理。
(4)告知业主或者使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或者报告。
(5)建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。
(7)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的 30%。
(8)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(9)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
(10)对违反小区公约(暂时公约)或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理。
小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(2)管理人员服装统一，挂牌上岗。
周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
(1)服务规范应符合物业管理行业规范要求。
(2) 24 小时受理业主或者使用人报修。
急修 1 小时内到现场处理，普通修理二天内完成(预约除外)。
每平方米建造面积月收费基准价(元)0.10.150.15三级三级1 管理处设置2 管理人员要求3 服务时间4 日常管理与服务4 日常管理与服务(3)对业主或者使用人的投诉在五天内答复处理。
(4)告知业主或者使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或者报告。
沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准
沧州市区住宅小区物业服务等级尺度和收费尺度宇文皓月一级：基准价：每月每建筑平方米0.70元1、基本管理要求物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操纵人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术，使用计算机管理企业。
生活服务配套设施至少很多于5项，每年开展文体活动项目很多于6项，有公共教育、文化、健身设施6项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和调养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于95%。
对易危及人身平安的设施设有明显警示标记和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部分包管设施设备正常使用。
蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；垃圾袋装化，每天清运二次，小区内公共场合全天候方位坚持清洁，无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每天擦洗一次，公共部位门窗每月擦一次。
路灯、楼道灯每月清洁一次。
环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场合放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境呵护卫生；房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务绿化符合规划要求，规划较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化品味较高，有较高观赏价值；绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛。
花草树木长势良好，整齐美观。
及时修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及单元（门）、户标记明显小区设有电视监控系统（含周界防范系统），对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员）24小时值班，白日1.5小时巡查一次，夜间1小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。
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南宁市物价局文件
南宁市房产经管局
南价格〔2009〕200号
关于印发南宁市普通住宅小区物业服务等级
及收费规范的通知
各有关单位：
为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《广西壮族自治区物业经管条例》及自治区物价局、建设厅《关于印发广西壮族自治区物业服务收费经管暂行办法的通知》（桂价格〔2007〕122号）的有关规定，结合我市物业服务收费的实际情况，经研究，现将《南宁市普通住宅小区
物业服务等级及收费规范》印发给你们，并就有关规定事项通知如下，请遵照执行。
一、本通知公布的收费规范只适用于南宁市区范围内、业主大会成立前由建设单位选聘物业服务企业，对住宅（不含别墅）物业进行经管的住宅小区。
二、本等级收费正式实施时，建设单位与物业服务企业已签订住宅物业服务合同的，物业服务及收费规范仍按原合同约定执行。
合同到期后，尚未成立业主委员会的住宅物业，其物业服务及其收费规范按正式公布实施的等级收费规范执行。
三、带电梯住宅物业服务收费含包物业公司对电梯的日常维护费（日常检查及小修）、专业维保商的维保费、电梯的年检费。
电梯电费按实际发生额进行分摊。
四、物业服务企业与建设单位签订物业服务合同后，应当以书面形式及时将执行的服务等级和收费规范分别向房产、价格主管部门备案，如不备案，一律按服务合同所签订的服务等级及收费规范降低一级进行检查。
五、物业服务企业应当按照规定实行明码标价，在物业经管区域内的显著位置，将实行的服务等级相对应的服务内容、服务规范以及收费工程、收费规范等有关情况进行公示。
六、物业服务企业有违反价格法律、法规和规定的，政府价格主管部门将依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。
七、根据市场及物价指数的变化情况，服务等级规范可相应调整；收费规范原则上一年一定，如未有新的年度价格出台前，则继续延用上一年度的收费规范。
八、本通知由南宁市物价局、南宁市房产经管局负责解释。
九、本通知从2009年10月1日起执行，此前有关规定与本办法相抵触的，一律以本办法为准。
附件一：南宁市普通住宅小区物业服务等级规范
附件二：南宁市普通住宅小区物业服务收费规范
附件三：南宁市普通住宅小区停车场停车收费规范
附件四：南宁市普通住宅小区物业服务收费规范备案表
南宁市物价局南宁市房产经管局
二〇〇九年九月三日
附件一：南宁市普通住宅小区物业服务等级规范
南宁市普通住宅小区物业服务等级规范
一、服务基本要求
（一）组织要求
1、物业服务企业应根据国家规定取得企业法人资格和经营资质证书；
2、物业服务企业应有健全的物业服务规程和人员经管制度，有安全生产、安全防范等各种措施和规定；
3、物业服务专业人员应取得相应职业资格证书，专业技术人员应取得相应专业技术职称及相关上岗证；
（二）资质要求
1、物业服务企业应严格执行建设部《物业服务企业资质经管办法》的有关要求。
（三）财务经管
1、物业服务企业应严格执行国家发展和改革委员会和建设部颁发的《物业服务收费明码标价规定》和南宁市相关政策法规；
2、物业服务企业应建立健全财务经管制度，对物业服务费和其它费用的收支应严格按照政府相关政策进行财务经管，运作规范，账目清晰；
3、物业服务收费可以实行酬金制或包干制计费方式。
（四）收费公示
1、物业服务企业应当依法实行明码标价。
物业服务企业应当在物业经管区域内的显著位置，将实行的服务等级相对应的服务内容以及收费工程、收费规范等有关情况予以公示；
2、收费工程和规范及收费办法应在经营场所或收费地点公示，实行酬金制计费方式的，每三个月以书面形式向业主公布收支情况；
3、接受业主、业主委员会或非业主使用人的监督。
（五）专业企业服务
1、物业服务企业可以自己提供专业服务，也可以聘请专业组织承担共用设备维修养护、清洁卫生、园林绿化、秩序维护等专业服务；
2、物业服务企业不允许将全部服务工程委托其他专业组织进行服务。
（六）服务质量经管
1、物业服务企业应设立专门部门，按照服务合同约定和政府颁发的服务规范、规范等进行服务质量经管；
2、应按合同约定定期检查服务情况、接受业主投诉，纠正服务行为；
3、每年服务质量定期检查至少2次，并在服务区域公示。
二、相关术语和定义
（一）急修：对严重影响物业服务区域正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理和修复。
（二）完好率：设备设施能够正常运行情况占总体情况的比例。
（三）业主满意率：业主对物业服务企业服务态度和服务质量持满意和满意态度的人数占征询人数的比例。
（三）
共用设施设备维修养护1、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全、规范，不随
意改变用途，共用设施设备按照工程配套建设经管责任分工运转正
常，日常的经管和维修养护情况良好（依法应由专业部门负责的除外）。
2、共用设施设备运行维修养护制度健全，每年1次编制共用设施
设备运行维修养护计划，建立的共用设施设备档案（设备台帐）、
运行、检查、维修、保养记录齐全。
3、维修养护制度健全并在工作场所明示，水、电、电梯、中央空
调、监控等工作规范及岗位责任制明确，操作维护人员严格执行设
施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，及
时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向
业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，
组织维修或更新改造。
5、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；小区
内公共娱乐设施、水池等部位，设置有明显的安全警示标志。
6、载人电梯24小时正常运行，每天至少1次对电梯实施巡查，发
生故障应立即维修。
7、每天至少1次检查路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好
率95%以上，按约定时间定时开关。
8、设备用房整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人
身安全隐患处有明显标志和防范措施，
9、对可能发生的各种设备故障及重大或突发性事件有应急技术方
案和现场处理措施、处理记录。
10、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全的消
防经管制度，建立消防责任制及火灾消防预案。
11、防雷装置每年检查1次，保证其性能符合国家规范。
12、雨水井、化粪井每月检查1次，根据需要定期清理疏通，保持
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附件二：南宁市普通住宅小区物业服务收费规范
说明：
1、上述带电梯住宅物业服务收费包含：（1）物业公司对
电梯的日常维护费（日常检查及小修），（2）专业维
保商的维保费，（3）电梯的年检费。
2、电梯电费按实际发生额进行分摊。
3、上述收费规范以住宅建筑面积为计算单位。
附件三：南宁市普通住宅小区停车场停车收费规范
车型规范类型临时（元/辆·次）过夜（元/辆·次）月票（元/辆·月）备注
室外地下室室外地下室室外地下室
小区业主的车辆应优
先考虑月票停车
自行车0.10 0.20 0.30 0.50 10.00 15.00 摩托车0.30 0.50 1.00 1.50 35.00 40.00
说明：
1、以上停车收费规范为最高限价，允许下浮。
2、开发商具有完全产权或受产权单位委托经营的室内停车
场除外。
3、车主对车辆有保管要求的，由业主和物业服务企业另行
签订保管合同。
附件四：
南宁市普通住宅小区物业服务收费规范备案
表
小区名
称：小区地址：
说明：1、此表一式三份，报市物价局备案（科园大道南宁市政务服务中心物价局窗口）
2、随表需附：⑴企业法人营业执照；⑵物业经管企业资质证书；
⑶前期物业服务合同；⑷南宁市物业经管工程中标备案表（均
为复印件，原件备查）。