社会责任报告模板

上海宝冶工程技术有限公司（原上海宝冶工程技术公司）隶属于世界500强企业中国冶金科工股份有限公司，是集检测监测、特种施工、装备制造、设备检修、新型建材于一体，提供科研、设计、施工全过程系统服务的一流工程技术服务商。公司已通过国家计量认证并拥有国家认可检测和校准试验、建设工程质量检测机构、建设部无损检测专业承包壹级、房屋质量检测甲级及特种设备检验检测等7项检测类资质。除母公司上海宝冶集团有限公司拥有的冶炼工程施工总承包及房屋建筑工程施工总承包“双特级”、机电总承包一级、地基与基础及钢结构专业承包一级、压力管道安装、锅炉安装及修理、压力容器制作、建筑工程甲级设计、起重机械安装改造维修等资质外，同时还拥有建筑防水工程、特种专业工程（结构补强）、设备维修及压力容器安装、维修、改造等施工类资质。

50多年来，公司致力于为政府机构、企业、设计、施工等单位提供决策依据、技术咨询和解决方案，足迹遍布大江南北。在先后参加了攀钢、武钢、马钢、宝钢等国家重点冶金项目建设后，服务领域从冶金延伸至电力、市政、港口、铁路、能源、环保等行业，为上海磁悬浮列车、卢浦大桥、田湾核电站、国家体育馆（鸟巢）、央视大楼、天然气西气东输、美国旧金山大桥辅桥钢结构、上海光源、杭州湾跨海大桥、中石油新疆独山子1000万吨炼油100万吨乙烯、2010上海世博会、京沪城际高铁等重大工程项目提供了优质的技术服务。公司作为上海市高新技术企业，拥有一大批高级研发和技术人员，凭借雄厚的研发能力和领先的技术成果，承担大量国家、部级科研项目，编制技术标准规范，解决重大工程难题，围绕工程建设研发新技术、新产品和新方法。公司始终致力于环境保护和职业健康安全，连续多年荣获全国“安康杯”优胜企业、上海市“重合同，守信用”诚信AAA级企业、上海市“文明单位”等称号。公司将在“高新、特色、全面”的技术之路上继续创新领航，竭诚为广大国内外客户提供最优质的产品、技术和服务！

上海宝冶工程技术有限公司自获得“上海市文明单位”荣誉6年多来，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七大、十七届五、六中全会和市委九届十六次会议精神，紧跟上海精神文明建设的新形势、新任务，不断为提高上海精神文明建设水平，促进上海文明单位社会责任建设的规范化、制度化作贡献，持续对公司上海文明单位社会责任建设现状、特点和发展趋势进行分析研究和改进，当前正在结合落实2011版《上海市文明单位考评标准》，对公司上海市文明单位建设提出新要求，进一步深入践行社会主义核心价值体系，积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，通过公司上海文明单位社会责任情况报告，促进公司上海文明单位的社会责任意识、单位文明程度和道德形象的不断提升，在为社会“负责任地做公民、负责任地做产品、负责任地做服务”等方面成为表率，在上海核心价值取向建设、诚信体系建设、社会建设和管理等方面发挥示范带头作用，推进上海文明单位创建工作实现科学化、规范化、社会化，现将近年公司上海市文明单位社会责任担负情况报告如下：

一、担负员工责任

（一）员工教育方面

一是以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，引导员工积极参与国际文化大都市的建设，并形成特色

1、以“公正、包容、责任、诚信”为价值取向指导工作。即，积极倡导“公正”的价值取向。坚持公平、正义和公道，坚持立党为公，通过谋求“四个高”，即谋求高端市场、高端科研项目、高端装备、高端人才，创造更好的制度空间，提高公司和员工效益，建立了良好的绩效管理机制，努力改善员工生活；积极倡导“包容”的价值取向。尊重和维护员工的权利，鼓励各种思想的交流，坚持群众观点和群众路线，坚持依法治企的原则，坚决、慎重地处理各种危害社会和企业秩序的事件；积极倡导“责任”的价值取向。企业的兴旺与每个员工息息相关，员工参与公司民主管理工作是权利也是责任，鼓励并创造条件畅通表达意

见的渠道，加强并扩大政务公开为公民表达意见提供方便，既是凝聚共识、形成正确决策的重要措施，也是增强公民责任意识的重要方法；积极倡导“诚信”的价值取向。从执政角度看，公信力是公权力的基础。“实事求是”是诚信价值观在我们党思想路线上的体现。“有无认真的自我批评是我们党区别于其他政党的显著标志之一”是诚信价值观在我们党作风上的体现。

2、引导员工积极参与国际文化大都市的建设，并形成特色。如，在世博建设和保驾工作中，严把工程质量关，被誉为世博质量“守护神”，在“服务世博、奉献世博”为主题的“工人先锋号”评比活动中，获得殊荣；在世博会开幕之际,被上海市指定为“迎世博600天”外墙立面检测的六家检测机构之一，为创建良好办博环境提供一流的工程技术服务；作为上海市世博期间指定的5家应急服务单位之一，公司一直严阵以待，用最短，最快的时间作出最大，最好的服务，等。

二是扎实推进社会主义核心价值体系建设，引导本单位从业人员形成正确的世界观、人生观、价值观

公司基于企业工程技术服务的性质定位和责任义务，全面落实党的十七届六中全会精神，把社会主义核心价值体系在企业具体化，提出了“攀登四个高”，即谋求高端市场、高端科研项目、高端装备、高端人才，实现社会、企业和员工共同发展的企业核心价值观，并在此基础上提出了“创先争优层层带，抢占四高制高点”为主线的思想政治工作模式，将核心价值体系融入公司中心工作、汇入社会责任履行和植入关爱员工的行为。公司通过深情服务客户，引导员工感知幸福的内涵；勇担社会责任，激发员工追求幸福的动力；加强人文关怀，确保员工享受幸福的生活。公司通过“创先争优层层带，抢占四高制高点”活动，将社会、客户、企业和员工的关系较好地融合在一起，增强了企业思想政治工作的吸引力，有效地将企业党组织的政治优势转化成为企业的核心竞争力，是思想政治工作在理念上、内容上和方法上的积极探索和创新。

三是引导职工践行社会主义荣辱观，知荣辱、明是非、分美丑，养成科学、文明、健康的生活方式

1、引导职工践行社会主义荣辱观，知荣辱、明是非、分美丑。公司认真组织学习，引导广大党员干部树立“荣”与“耻”的观念，让社会主义荣辱观教育入脑入心，切实把“八荣八耻”转化为自觉行动；加大宣传力度，营造树立社会主义荣辱观舆论氛围。利用公司《清泉报》和内网等宣传工具，大力宣传社会主义荣辱观的科学内涵和基本要求；以树立先进典型为楷模引导，加强对员工进行社会主义荣辱观教育，使广大员工充分认识到，在公司以及社会主义社会里，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆；要求员工联系工作实际，扎实做好本职工作，特别是要求党员干部要把社会主义荣辱观具体要求落实到实际行动上，渗透到日常工作生活中，做“八荣八耻”的积极实践者。

2、养成科学、文明、健康的生活方式。公司围绕生产经营，一是通过季度营销分析会，适时开展中心组扩大学习会为推动，加强宣传，将党的方针政策的学习落实到公司发展的具体实际之中，培育员工个体行为目标和行为方式与企业大局相一致，相同步，把个阶段各项指标、责任分解到全体员工，形成人人肩上有责任的机制。二是团结一切积极力量，加大了对职工福利待遇及后勤保障体系的投入，改造了盛桥办公区域，开办了生产基地职工食堂，制订了《员工体检规定》，确保员工能够定期进行体检，注重凝练“士气培训”“谈心，心连心”、员工入厂教育、带薪疗养、青年拓展训练、清泉报持久“营造青年心灵家园”、“六一”亲子、迎新年插花比赛，岗位格言书法比赛、专题演讲等活动内涵，架起了“青工”、“女工”、“科技”、“会议系统”等内网信息沟通新“桥梁”，促进了团队和谐。三是开展了焊接比赛、建材生产等员工技能比武及员工没有思想准备的现场应急演练等活动，营造了你追我赶，共谋发展的氛围。等等。

（二）员工录用方面

一是员工录用程序规范、透明。公司各部门根据自己发展及专业调整，提出劳动力需求，统一报公司人力资源部，经人力资源部进行岗位分析，与公司领导沟通后，先考虑公司内部岗位调整，如没有满足，通过网上、集团公司内部发布招聘信息，简历帅选，通知面试（一般岗位2面，重要岗位3-5面），面试合格后体检，再办理录用手续，分配到部门。

二是劳动合同签订率100%。

三是本单位正式员工、派遣制职工和外来务工人员的组成情况。截至2012年2月正式员工、派遣制职工和外来务工人员组成情况：178人、115人、305人。

四是公布企业员工学历构成比例、员工年龄段的比例。

正式员工：178人

30岁以下30岁至35岁36岁至40岁41岁至45岁46岁至50岁51岁至55岁56岁以上

49.4 9.0 17.4 12.9 4.5 5.1 1.7

初中及以下高中.中专.技校大专本科硕士博士及以上

3.9 16.3 19.7 55.6 3.9 0.6

五是杜绝使用童工，从不安排未成年工从事禁忌劳动。公司员工平均年龄为36岁。

（三）权益保护方面

一是实行员工休息与休假制度。公司严格按国家、上海市、集团的制度执行。

二是员工培训制度得到落实。公司每年有培训规划和上年度的培训总结。

2011年（1-11月）

类别人次主要分布分布部门

检测类183 检测站

作业人员特种作业取复证103 设备装备

技术管理类（内训、研讨讲座）223

技能鉴定及提升0 装备、设备

技术类取复证102 钢构、焊接、化工、设备

关键岗位（8大员）73 公司各生产部门

高层次（研究生）0 地基、焊接、人力、办公室

其它9

693 人均培训费533元

三是社会保障和保险实施情况良好。公司按时足额缴纳社保,主体员工还增加企业年金。

四是实行员工健康定期检查制度。公司每年4-5月进行员工职业健康体检，目前无职业病发生。

五是自觉保护员工的隐私权，从不公开员工隐私。

六是努力维护员工的参与权。在公司党委的领导下,行政的支持下,以职代会为主要载体，重视并落实职工代表的知情权和参与权，发挥职工代表参政议政作用，激发参与民主管理的热情、聚集职工代表的智慧，为企业发展献计献策。一是在公司党委领导下完善民主管

理制度,实行《上海宝冶集团有限公司厂务公开管理办法(试行)》和平等协商和签订集体合同试行办法,在制度建设上取得了新的进展。二是召开了公司一届十一次职代会，认真组织职工代表听取了公司年度行政工作报告，审议通过了公司年度培训费使用情况、职工福利性费用收支情况、业务招待费使用情况，征求职工代表提案和建议，较好地履行了代表的职责。三是落实基层职代会制度，充分发挥职代会分团参与基层民主管理的积极作用，职工代表分别就员工教育培训、福利费收支、业务招待费使用等行使了审议权和建议权。

（四）安全保护方面

一是安全管理落实到位，安全宣传教育氛围良好。公司重视安全宣传教育，提高员工安全意识，在施工现场悬挂安全生产标语和张贴《安全生产操作规范》，利用内网、职工大会、黑板报、图片、报刊、专栏等形式，把“安康杯”竞赛与“安全月”、“质量月”等活动有机地结合起来，广泛宣传安全工作，组织全体员工进行安全知识竞赛及安全专刊黑板报展评，“十个一”活动卓有成效开展，即读一本安全生产知识的书；提一条安全生产建议；查一起事故隐患或违章行为；写一条安全生产体会；做一件预防事故的实事；看一场安全生产录像或电影；接受一次安全生产知识培训；忆一次事故教训；当一天安全检查员；参加一次安全生产签名活动。

二是建立应急管理体系，公布定期检查员工安全操作结果

1、建立应急管理体系。公司为更好地适应法律和经济活动的要求，给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境，保证各种应急反应资源处于良好的备战状态，指导应急反应行动按计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援，有效地避免或降低人员伤亡和财产损失，帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效，充分体现应急救援的“应急精神”。公司应急预案启动涉及的事故内容为区域内火灾、高处坠落、触电、脚手架塌陷、放射性同位素源或放射性同位素装置丢失、两人以上受有毒有害化学物品中毒、其它重大的生产性安全事故、不可预见突发性事件、应急指挥认为必须启动应急预案等。

2、公布定期检查员工安全操作结果。公司一贯重视安全工作，因为公司许多差异化工程技术服务优势不仅体现在“人无我有，人有我精”的技术实力上，而且更体现在服务对象的“高、难、特、大、精”，甚至极其危险上，如在钢包、压力容器、特大型行车、百米以上烟囱等工程技术服务中，承担着不可想象的技术风险。为此，面对安全工作形势，公司强调进一步加强安全管理责任，定期检查员工安全操作，做到安全工作警钟长鸣，首先要进一步明确岗位责任，履行岗位职责，要求每一位员工做好自己的事，做到预防有措施，安全“严”字当头，以“关爱生命”为已任；其次安环质量管理职能部门进一步协助各生产部门，完善施工技术方案中的专项安全技术方案，在安全、环保的内容上要求做到适宜性、符合性、针对性，管理人员深入重要施工过程、关键节点、易发生危险工序的管理，作业部门安全、环保员或管理人员要进行旁站式全程监督；第三，现场部门要认真开展危险预知、预控工作，从危险源和环境因素辨识开始，建立部门的台账，定期组织员工进行预控危险源，新项目、新区域开工必须有危险源分析评价工作，职能部门协助生产部门组织分析评价重大危险源和重要环境因素，熟知业主各项违约记分管理办法，规避隐患，做到“安全第一、违章为零”，并定期公布安全检查结果。

三是对危险品的生产、储存、运输、销售、使用等执行法律规定的安全防范措施。公司严格执行《化学危险品仓库管理规定》（QG/GCJS WZ 52-2006/A）。

四是公布较大及以上安全事故、重大设备事故和一般设备事故。公司至今未发生过大的安全事故、重大设备事故和一般设备事故。

二、担负经济与服务责任

（一）利润与经济效益方面

一是主营业务收入34502.91万元，利润总额3200.30万元；

二是资产负债率72.77；

三是员工劳动生产率11.28；

四是资本保值与增值率8.85；

五是企业税后净资产增值率50.60。

（二）产品与服务方面

一是产品达到国家法律法规和国际规则规定的安全标准。公司是工程技术服务企业，水泥基灌浆材料是公司唯一产品，同时公司是国家建材行业标准《水泥基灌浆材料》（JC/T986-2005）、国家标准《水泥基灌浆材料业绩技术规范》的参编单位。其企业标准《BY 水泥基灌浆材料》（SUWD 2-2011）其各项指标均比国家标准的性能指标要高。产品在严格的操作程序下生产，每一批成品在出厂前均要进行产品检验，并经第三方检验合格方可出厂，并不定期进行产品抽检。

二是产品或服务的销售和售后服务体系健全。公司本着诚实守信、顾客满意的原则公司建立了销售、技术人员24h待机制度，销售和技术人员及时、随地解决客户的问题；对客户有要求技术服务的要求时，免费提供技术服务。BY灌浆料曾多次获得国内外用户和业主的好评。产品达到国家法律法规和国际规则规定的安全标准《GB/T19001-2008 质量管理体系要求》。

三是建立客户管理档案，完善意见反馈机制、投诉处理机制和快速响应机制。公司定期采用书信或拜访的形式进行客户满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和总结客户满意度情况。

四是客户信息保护。公司的客户信息采用集中管理制，专人负责，并签订保密协议。

五是产品服务创新制度。鉴于多数用户初次使用，并没有合适的搅拌机械，公司对初次使用的客户免费赠送公司自行设计和生产的专门用于BY灌浆料搅拌的搅拌器，解决了用户初次使用器械选择不当的难题。

六是通过产品质量管理体系认证。公司产品连续数年以优异的成绩通过ISO质量管理体系认证。

七是顾客投诉率一直为零。

八是产品或服务质量负面信息或报道为0。

（三）对供应链伙伴的责任方面

一是维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。公司的产权人为宝冶集团，公司绝对服从宝冶集团的领导。

二是兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。公司制定并严格执行《与顾客有关的过程管理程序》（QG/GCJS TX 9-2005/B）、《物资采购管理程序》（QG/GCJS TX 10-2005/B）等管理文件。

三是采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进场检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。

四是保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。

五是公开对供应商和经销商的政策及承诺。公司完善客户服务系统，遵循前期策划、过程精品、售后满意、服务延伸的思想理念，实现客户满意。尊重与公司业务相关联的协作队伍及合格分供方，彼此严格按合同办事，以诚信谋发展，以合作获双赢。

六是积极参加与本单位相关的协会。积极参加了上海市检测行业协会组织的检测考证和继续教育等工作，并取得了相应的检测技术认证，并承办了上海市检测杯羽毛球赛。

三、承担诚信责任

（一）守法诚信方面

一是遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好工程质量关和提高工程技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的工程技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

二是反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的工程技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。

三是开展员工学法守法、法制宣传教育。公司组织员工开展或参加上级安排的学法守法、法制宣传教育活动，加强员工的法制教育和培训，提高法律素质，学习了宪法、刑法、民法通则、劳动合同法、公司法、合同法、招投标法、担保法、商标法、专利法、治安管理处罚法、禁毒法、个人所得税法、法律援助条例以及有关禁黄、禁赌和禁止邪教等与生产、生活密切相关的法律法规知识的学习和教育，增强广大员工祟尚法律的信念，树立法律至上，法律面前人人平等，权利和义务统一的现代法治理念。同时以制度建设为重点，持续宣贯宝冶司《员工手册》，加强依法治企工作。

四是员工劳动法知晓率100%。

（二）诚信经营与服务方面

一是树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能安纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。从舆论方面影响诚信观念，适时宣传因为诚信获得某一市场的成功案例。如2011年上海飞机制造厂在进行扩建的过程中，需要检测单位进行地基检测。因为都看到了后续工程中的检测业务，虽然首次招标的检测内容很少，但参与招标的企业却蜂拥。公司结合市场、根据优质检测的理念报出的价格在这次投标中不具备优势，高于其他的竞争对手。但上海飞机制造厂综合各方面的条件，最终选择由我单位承担检测任务。重要的因素就是事实就是、诚信的服务理念赢得了这次竞争。

二是消费者投诉体系健全。公司是检测单位，是服务行业。用户至上的服务理念是企业立足市场至关重要的因素。公司建立了完善的消费者投诉体系：（1）面对长期固定的消费者，公司每年定期组织对顾客进行回访，征集顾客意见。征集的顾客意见不仅包括工程进度、售后服务；也包括交货及时率、报告准确率、人员及仪器配备情况；还包括对于服务过程中消费者对公司提出建议的整改及整改效果的满意度。每年顾客满意度的征集由公司工程管理部发起，市场营销部组织各生产部门进行实施。对于消费者存在的较满意服务内容，市场营销部将实际情况上报工程管理部，工程管理部组织公司相关部门进行整改、完善。直至消费者满意。（2）对于短期服务的消费者，随时征求顾客意见。存在消费者较满意的情况，即刻上报公司，进行实时整改。（3）在日常工作中，在对消费者的合同、往来函件、以及公司的宣传网页都有公司各部门的联系电话。关于消费者的意见建议，消费者可以随时拨打投诉电话。市场营销部接到类似的电话，第一时间安排协调相关部门解决消费者诉求。如：接到中冶宝钢技术服务公司的来电，说检测完毕，窗口却不肯提交报告。市场部马上联系检测站收样室，查明情况。原因是：合同没有到位，付款方式没有确定，没有提交报告的依据。市场部一方面跟检测部门联系先提交报告，一方面迅速落实签订合同。最终使消费者得到满意的答案。（4）公司自2010年以来与时俱进，建立了互联网销售模式。虽然网络已经遍及现在工作生活的各个角落，但是虚拟的网络总会给人带来不真实的印象。何况公司网络销售

的不仅有实物产品，更多的销售的是技术。技术只有实际实施后消费者才能验收，因此网络销售对员工及企业的诚信形象要求更严格。公司开通二十四小时服务电话4001187988，并通过网络监控，随时能看见客户对企业网站的浏览，销售人员及时与有需求的顾客取得联系。以最快的速度将客户从网络的联络变成实际联系。完善的宣传及跟踪服务体系，使得自网络营销建立以来，成交金额达数千万，客户从江浙沪地带迅速向全国各地蔓延。公司严格执行《顾客满意度测量管理规定》（QG/GCJS JY 48-2011/D），每年为数百家企事业单位服务，顾客满意度始终保持在97%以上。

三是合同管理规范，合同履约率100%。合同是保证合作双方权利义务的重要保障工具。作为一家具有雄厚技术资金实力的检测企业，公司每年度经营承揽合同达三百余份。为使每一份合同都能发挥其真正的作用，每份合同签订都有严格的规章制度：（1）每份合同签订之前，公司都进行合同评审。评审相关部门包括具体实施项目的生产部门，也包括公司各个管理部门。评审的内容涉及对消费者提出的要求公司是否能接受的评审、也涉及本公司人员、设备、机械、管理等是否满足消费者需求的评审。保证每份合同在可实施的状况下签订。（2）合同签订后，市场营销部将每份合同与相关联的部门进行合同交底。将合同按流水号进行编号归档，以纸质及原件扫描的方式进行留存。（3）因为合同签订前对合同的风险进行辨识、保证了合同签订后都能按约实施。公司每年合同履约率均为100%。并连续数年被上海市合同信用促进会评定为《合同信用等级AAA级》企业、《上海市重合同守信用企业》。

四是财务管理规范。公司严格执行《费用报销管理规定》（QG GCJS CW 81-2010/A）、《员工工作餐、通讯费、差旅费、通勤补贴公务用车费用范围及标准实施细则》（QG GCJS CW 82-2010/A）、《资金管理规定》（QG/GCJS CW 92-2011/A）、《费用报销管理规定》（QG/GCJS CW 81-2011/B）、《应收款项及清欠管理规定》（QG/GCJS CW 93-2011/A）、《通讯费管理实施细则》（QG/GCJS CW 94-2011/A）等财务管理制度。

（三）社会诚信形象方面

一是企业诚信绩效，信用评估等级。公司连续数年被上海市合同信用促进会评定为《合同信用等级AAA级》企业、《上海市重合同守信用企业》。

二是建立并实践文明单位服务信誉制、公示制。公司主要通过自己外网，公示自己服务内容、服务标准、服务程序与时限、服务责任、投诉与监督、奖罚等项。

四、担负社区责任

（一）救灾与慈善捐助方面

一是设有救灾与慈善捐助的实施部门，开展救灾与慈善捐助活动情况。救灾与慈善捐助的实施部门为党群部，积极参加宝冶集团自上而下开展的各项救灾与慈善捐助活动。特别是在汶川大地震、玉树大地震慈善捐助活动中员工参与率100%。

二是积极参加扶贫帮困、帮老助残、便民服务等各类社区服务活动。公司劳务工姜勇因患胃癌于病逝。从病至亡，各种医疗费用支出已超过10多万元，这让本来经济就不宽裕的家庭承受了沉重打击；他女儿面临高考的压力，教育费用无着落；年迈的老父病卧床榻，少了依靠；每月的生活费已经捉襟见肘。这立即引起公司的关注，公司领导派专人送去了慰问款，广大员工纷纷伸出援助之手，慷慨解囊，为姜勇家捐款。

（二）志愿服务方面

一是适应社区居民需求，积极参与“学雷锋、奉献爱心”服务活动。公司团员青年参加了月浦镇团委在金悦广场开展了“学习雷锋精神，弘扬时代新风”的志愿者便民服务活动。如今，员工们不再单纯地将学习雷锋精神形式化、表面化，而是更多地将助人为乐、服务社会的美好愿望融入到日常的工作生活中，公司员工姚志军则用自己的实际行动，实实在在地传承着雷锋精神，据公司检修技改党支部反映，姚志军同志近年来，义务鲜血10多次，共计献血超过2000毫升，长期为社会送温暖、作贡献，自觉做中华民族传统美德的传承者、

社会主义道德规范的实践者。

二是积极参与文明礼仪、扶危济困、应急救援社会志愿服务。2010年3月5日公司团委在月浦镇金悦广场，为月浦镇市民提供了世博文明礼仪、倡导低碳健康生活的咨询服务。他们利用业余时间，制作了精美的宣传材料，为过往的行人带去一些帮助，为世博会贡献一份力量。当前，公司全体党员都到居委会党支部报到，随时参与文明礼仪、扶危济困、应急救援社会志愿服务。

三是以社会志愿服务为载体，促进社区志愿服务项目培育、志愿组织及职业化、专业社工组织发展。当前，公司全体党员都到居委会党支部报到，随时以社会志愿服务为载体，促进社区志愿服务项目培育、志愿组织及职业化、专业社工组织发展。

五、担负环保责任

（一）环境管理方面

一是环保管理体系规范。公司建立和实施《安全、文明和环境管理程序》，规定安全生产、文明施工、环境保护的教育和交底、设施设备验收和维护、安全检查整改等控制要求。项目部结合每个工程项目的实际情况，在施工组织设计或技术方案、专项方案内策划工作环境要求，并按计划配置到位或组织落实。

二是通过GB/T 24001-2004环境管理体系认证。

三是环保治理绩效。公司坐落的办公区域获得“上海市花园单位”荣誉。

（二）低碳节能方面

一是低碳节能管理规范。公司制定并严格执行《安全员、环境员管理规定》（QG/GCJS AH 35-2005/B）、《检修工程安全、环境管理规定》（QG/GCJS AH 40-2005/B）、《施工现场安全防护设施管理规定》（QG/GCJS AH 42-2005/B）、《消防安全管理规定》（QG/GCJS AH 44-2005/B）、《生产现场安全、环境管理经济奖惩规定》（QG/GCJS AH 45-2005/B）等管理文件。

二是低碳节能绩效。公司坐落的办公区域获得“上海市花园单位”荣誉。

（三）环保形象方面

一是环保宣传教育氛围良好。公司突出环保宣传的警示性。把环保宣传教育工作与企业生产、群众生活等结合起来，通过开辟内网、企业刊物等专题栏目、举办有奖征文等，督促公司各专业严格遵守环境法律法规及相关政策，发挥宣传警示作用，使环境宣传成为推进环境保护工作的助力器；突出环保宣传的针对性。认真组织开展世界环境日、世界地球日、生物多样性日等环保宣传活动，引导全员以实际行动关心环境、珍惜环境和保护环境，努力营造齐抓共管的良好氛围；突出环保宣传的政策性。认真组织学习《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》、《国家环境保护“十二五”规划》两个重要文件精神，积极探索代价小、效益好、排放低、可持续的环保新道路的重大举措，把学习宣传活动不断引向深入。

二是环保产品研发或应用的投入良好。公司开发的高性能环保滤板密封料，取得“一种防水密封粘结材料及其应用”的国家专利（ZL200810041001.5）。

三是新投资项目的环境影响评估。公司属于工程技术服务企业，目前正在申请环境检测资质，据悉今年即将获得环境检测资质。

四是无环保违规负面信息。

上海北盛建设工程发展有限公司上海文明单位社会责任报告

上海北盛建设工程发展有限公司上海文明单位社会责任报告

一、概况

“机遇蕴涵精彩，时代成就伟业”。上海北盛建设工程发展有限公司自1995年成立至今，风雨兼程十余年，承蒙各级政府、企业与社会各界朋友的厚爱与支持，不断发展、壮大，凤凰涅盘，已经成长为具有五项国家建筑一级资质的集团型企业。公司涉足的行业有建筑、设备安装、岩土技术、房产等多项领域。

公司历年获得奖项有“金刚”奖、“金石”奖、“浦江”杯、“白玉兰”等。公司自1999年起蝉联普陀区文明单位，特别是从2008年荣荣膺上海市精神文明建设先进单位以来，坚持把履行社会责任作为文明单位建设的重要任务。公司获得上海市工商守合同重信用企业、上海市A类纳税企业、信用资质AAA等级企业，全国安全生产优秀施工企业、上海市两新组织五好党组织、普陀区职工最满意企业等多项荣誉称号。

二、履行对员工的责任

北盛公司勇于探索制度创新，企业内部建立一套明确的权责利制度，每个项目部也就是事业部。公司以项目部为经营核算单位，实行经济承包责任制。能够比较充分地调动和严格保护项目部人员的积极性，能够比较充分地承认项目经理的自身价值，是一套科学的经济核算制度和合理的收入分配体制。北盛公司目前的分配管理制度，是经过不断探索和发展的，比较符合企业市场经济运作需要的，经受市场风浪考验的较有生命力的产权制度。

公司动员、组织和凝聚职工为企业发展建功立业。使广大员工聚精会神地投入到夺项目、干事业上，形成一支“能吃苦、懂专业、善经营、敢拼博”的团队。公司通过每年的年终评选，在年会上给于大力表彰和激励，营造了一个良好的和谐企业的氛围。

在管理模式上，我们坚持企业方、工会方、职工方平等协商一致，层层签定用工协议书。公司与项目部签定内部承包协议；项目部与施工班组签定用工协议书，实行职工计件承包制。坚持依法维护职工的合法权益，让广大职工有一个心情舒畅的工作环境，有利于企业的可持续发展。

在建立公开机制，充分重视职工民主权利方面，公司以职代会为载体，将公司重大问题提交职工代表讨论，职代会通过的的企业安全生产制度、企业管理制度、《员工手册》，《集体劳动合同》、《工资集体协商制度》通过职代会达成共识，形成共决。每当岁末年初召开年会，公司领导将生产经营，经济目标，发展方向及当年开展的主要工作等重大问题都通报职工，形成合力，充分调动了企业全体员工的积极性。

积极发挥职工代表大会和工会组织的作用，在每项涉及职工利益密切相关规章制度出台之前，职代会代表和工会组织从源头上参与，通过召开不同层次的座谈会听取意见，掌握职工的思想动态，并据此对审议的制度进行修改和补充，力争使每项制度都符合实情，顺从民意，保证制度出台后能顺利贯彻执行。每项制度出台后，努力做到规范管理，把民主管理融入制度。

在干群关系方面：我们认真组织学习贯彻胡锦涛总书记在中央党校发表的重要讲话精神，为加强党的组织与农民工的血肉联系，开展以关心民生、关怀农民工为主题的实践活动，努力加强党员与农民工兄弟的感情上、思想上的交流，关心农民工的工作条件和生活环境。

党支部深入工地、深入一线，把着力点放在建设和谐工地、和谐企业上，把党的主题实践活

动与关注民生相结合，与推动企业职业健康安全体系的贯标工作相结合。党支部深入党员所在工地的党员责任区，对关系到农民工健康与生活的食堂、伙食质量、住宿条件以及安全制度执行力的专项检查，以关怀农民工的主题实践活动推动企业职业健康安全体系的贯标工作向前发展。

北盛公司创建职工满意企业、和谐劳动关系的成效，坚持“以人为本”，关爱农民工，促进和谐发展。在每年高温酷暑季节，公司除了加强督促做好调整作息时间，搞好饮食卫生，做好防汛抗台安全防范工作外，坚持开展较大规模的向建筑工地进行防暑降温慰问工作。北盛公司总经理、副总经理、工会主席以及工程部、质量安全部、经营部经理分别带队，分兵五路将毛巾、香皂、清凉油、花露水、风油精、汽水等防暑降温用品送到各个工地。

针对建筑行业农民工集聚的特点，公司直接承担全部检查费用，请医务人员携带体检器械随同医用诊断车直接开进公司总承包的建筑工地，为一线农民工进行免费健康检查。免费提供抽血检查肝功能、量血压、眼科、内外科、X光慑片查肺功能等项目的检查，使远离家乡来到上海从事建筑劳务的农民工们感受到了北盛公司对他们的一片关爱之情。

北盛公司自2007年以来，承接了较多的世博工程。在世博工地，北盛公司在凝聚员工、促进和谐方面做了大量工作。对外来务工人员给予了高于市场的工资薪酬、提供了劳动防护用品和缴交综合保险、并发放餐饮费。香港馆工程施工的关键阶段正逢2009年春节，香港馆项目部组织一直坚守岗位干到小年夜的30多名工友，在世博工地周边的饭店吃年夜饭，并给每位外来务工者实报实销春节探亲的来回车旅费用，发放春节节日奖金，让外来务工人员能和家人和和美美过个团圆年后迅速返回工地岗位。在辰山植物园工地，因赶工期也留有部分工友在工地过年。我们公司时任党支部付书记的焦副总经理在家叫爱人下厨烧好菜肴后，亲自驾车将酒菜送往辰山植物园与外来务工人员共度春节。

2010年2月，我公司佘山东紫园项目部为了让民工欢欢喜喜回家过年，在资金非常紧张的状况下，千方百计筹措资金，解决因建设方（合生创展）拖欠工程款问题突击发放民工工资。将春节前的大部分民工工资一次性结清。经过核对民工本人身份证、工资单、本人在工资发放单据上签名等步骤，用了4个半小时的时间，保证了118万元工资全部发到民工本人手中，保证让辛苦工作的农民工能够欢欢喜喜携带自己的劳动报酬回家过年。我公司副总经理组织了这次工资发放工作，公司工会主席全程参与了工资发放的监督。

2009年北盛公司在技能培训方面投入了大量人力和财力。2009年4月，公司邀请上海详安安全技术咨询服务有限公司的老师到上海外高桥D1K26＃通用仓库向工地从事建筑施工的100多位农民工进行安全生产技术培训，并当场进行书面考试。加强了对一线员工的安全责任与安全生产技术的培训。2011年5月11日晚上18：00～20：00我公司在地震局项目部工地农民工业余学校举办外来务工人员岗前安全技术培训。长风街道安全工作委员会和公司工会主席、质量安全部有关同志在地震局项目部的有力配合下举办了农民工培训，大家认真听取专业老师的安全技术讲课，参加培训的农民工认真的学习态度，井然有序的课堂纪律给大家留下深刻印象。培训结束后还将参加答卷考试。

2009年6月，北盛公司组织了工地31位农民工（电工）参加了市建筑系统组织的初级工职业技术等级考试。并抽调85名技术骨干参加了在上海安装培训中心举办的2009年7月上海市建筑业第五届职业技能竞赛建筑电工、管道工、砌筑工、钢筋工、精细木工赛区的初、中级技能考试竞赛。其中，农民工夏美祥因参加技术竞赛成绩名列全市前三名，在2009年11月30日上海市建设工程安全质量监督总站召开的上海市优秀农民工和农民工先进个人评选工作会议上被列入围名单。

公司围绕“生产发展、生活富裕、生态良好”的文明建设十二字目标，推进企业的各项工作发展，在普陀区建筑业内率先建立了质量、环境、职业健康三大认证体系，并明文规定以总收益的2‰作为安全专项基金专款专用。我们公司为在册的上海藉职工按月缴交四金，为管

理层中的外来人员缴纳综合保险，为工地一线农民工普遍按规定缴纳建筑业综合保险，为职工撑起一把遮风挡雨的关爱之伞。

早在06年春节前夕，公司工会与行政方通过集体协商，遵循按劳分配和按资本、技术等生产要素分配并重的思想，与建筑市场接轨、与企业经济效益同向协调的原则；确定以岗定薪，兼顾学历、职称、服务年限的分配制度，使员工的工资收入有了较大幅度的提高。2010年1月18日，我公司工会与公司行政领导开展工资集体协商，公司方－总经理、副总经理、办公室主任，工会方－工会主席、副主席、工会委员一起讨论了2010－2011年度工资集体协商协议书，决定从2010年1月起，凡与公司签订劳动合同工作满一年的职工增加基本工资50元，增加工龄津贴10元。1月22日，召开了三届四次职代会，通过了有效期为二年的新一轮《集体合同》与《工资集体协议书》。职代会通过的《集体合同》条款中，确定了较为具体的福利待遇，譬如：第十一条，向符合国家规定生育的女职工赠送生育礼金200元；第十四条：“三.八”节向公司女职工发放节日礼金200元、放假半天，中秋节礼金200元，国庆节300元，春节节日礼金500元，夏季防暑降温费300元，每年组织一次职工旅游和执行婚假、计划生育假和带薪年休假制度。以上措施都提高了企业劳动包酬在初次分配中公平性，体现了企业对员工真切的关爱。

2009年4月，普陀区厂务公开工作领导小组授予我公司普陀区第二届职工最满意企业称号，授予公司总经理普陀区第二届“职工信赖的经营（管理）者”称号。为表彰先进，树立典型，发挥先进的引领作用，上海市总工会会同上海市人力资源和社会保障局、上海市企业联合会、上海市企业家协会、上海市社会工作党委、上海市质量协会、上海市行为科学学会、文汇新民联合报业集团、劳动报社、上海市国有资产监督管理委员会共同开展了上海市“推动劳动关系和谐企业创建活动先进单位”、“职工最满意企（事）业单位”、“职工信赖的经营（管理）者”评选活动。经基层申报和区工会推荐、评选办公室预审、员工满意度测评、实地考察和社会公示等程序，并通过评选领导小组审核通过，授予128位同志“2008－2009年度上海市职工信赖的经营（管理)者”称号。我北盛公司董事长、总经理史益敏名列其中。

三、企业的经济与服务责任

北盛公司近年来在建筑业总产值和上缴国家税利方面创造了连续大步跨越的发展奇迹。2007年起公司跨入“普陀区纳税超千万元企业”行列，2008年实现施工产值78029万元、纳税总额2724万元；2009年施工产值88689万元、纳税总额2596万元，2010年完成主营业务收入为147720.3276万元，上缴国家税收3934万元。2011年完成完成主营业务收入为126389万元，上缴国家税收3997.56万元。荣获普陀区人民政府授予的2007、2008纳税超千万元企业奖和2009、2010年度普陀区区域经济贡献奖二等奖。

北盛人始终满怀着对国家、对社会的感恩之情，满怀着对人民、对未来的责任性和使命感，一如既往地秉承“诚实守信为本，与客户携手发展共赢”的经营理念，坚持“严谨、务实、创新、优化、安康、环保”管理方针，恪守让“业主放心、监理信任、用户满意”的承诺，竭诚为社会各界创造价值。

在2009～2010 年度，公司抓住历史机遇，参与世博建设，公司承建的主题为“无限城市——香港”的世博会香港馆工程，获得香港承办方的交口称赞。

合同造价为1.4369亿的上海世博会大型配套项目——辰山植物园温室铝合金结构网壳及幕墙工程，是迄今为止公司在钢结构施工领域工程量最大和技术含量最高的总承包项目。植物园温室辰山因建筑形状的不规则，其构造的复杂性在世界上也可属独一无二。

在建设单位和主承办单位---上海建工集团的统一协调指挥下，我公司以创新精神攻坚克难，在配合土建做好支座埋件的预埋工程中，我项目部创新施工方案，仅埋件一次浇捣定型工艺，就提前了20天工期、节约施工成本50多万元。并以完美的工程质量确保达到国家施工质量

验收优良标准，申报获得了“白玉兰奖”。项目部荣获上海市重点工程实事立功竞赛重大工程赛区优秀集体和“上海市工人先锋号”光荣称号。

公司在建的上海市防震减灾中心，是上海目前唯一达到8度抗震设防的大楼。作为上海市“十一五”防震减灾发展规划的重点项目，是集监测预报、应急指挥和国家安全系统为一体的现代化防震减灾中心大楼。上海市防震减灾中心建成后，将有力缓解防震减灾任务重、要求高与技术用房不相适应的矛盾，同时也将为全市防震减灾工作的发展、为防震减灾能力的提升奠定一个坚实的基础。作为施工单位我们抽调最强力量精心组织、精心施工、精心管理，确保工程质量、工程进度和施工安全，立争把上海市防震减灾中心大楼建设成为上海市文明工地和优质工程。

四、履行企业对社区的责任

作为民营企业，北盛员工积极参与公益事业和慈善捐赠，向上海“蓝天下的至爱”、“光彩事业”、龙舟邀请赛、老年基金会等多次募捐。积极承担社会责任，为构建和谐社会做出贡献。2008年5月12日汶川大地震发生后，5月15日，公司总经理、党支部书记史益敏亲自驱车将筹集的20万元送到皇都花园二期工程工地，向四川籍民工结清和预发工资和路费。并动员皇都花园工程项目部骨干，积极参加捐款活动。公司副总经理、党支部副书记焦锁坤同志坐镇公司，向分散在外的公司项目经理一个一个打电话，传达公司举行抗震救灾募捐活动的决定。

北盛员工心系汶川，5月16日那天，共有75位同志到公司参加捐款活动，慷慨解囊捐款33080元。其中，党员周耀武同志以赤子之心带头捐出5000元，捐款1000元以上员工有12位。企业捐献人民币伍万元。5月27日，15名党员响应中组部号召又捐出1900元特殊党费。以实际行动与遭受汶川大地震侵袭的人们同舟共济。

青海玉树大地震，北盛员工情系玉树，个人捐款1000元以上员工有8位，共计达22400元。（其中17名党员共捐款13000元，占捐款总数的50％以上，）以自己的绵薄之力，帮助遭受青海玉树大地震侵袭的藏族同胞能够重新建设美好家园。

2009年北盛公司向普陀区老年基金会捐款1.5万元。并在党支部副书记带领下，组织青年党团员会同普陀区老年基金会领导一起向枣阳路515号普陀区福利院－敬老院的老人们赠送"五芳斋”粽子。

2009年5月，北盛公司向第六界上海苏州河城市龙舟国际邀请赛组委会赞助人民币9000元。2010年1月，公司大门对面的桂杨园居民小区四楼不慎酿成火灾，物毁人亡。北盛公司总经理、党支部书记史益敏主动与受灾居民所在地－桂巷园党总支书记联系，向她们了解火灾发生后的损失评估及善后处理措施。当得之居委会的财力与物力非常有限时，立即出资1万元人民币相助，供桂巷园党总支做好善后慰抚工作。

公司常年参加长风街道商会举办的长风街道帮困助学结对，与金沙居委会二名困难家庭大学生结对签约，每学期提供助学金。自2000年起，公司连续为所在地桂巷居委会每年提供的2名困难家庭大学生签订《帮困助学协议》，提供助学资金。

公司坚持承担社会责任，热情参与“与文明同行，做可爱的上海人”主题实践活动。以自己优秀的工程质量与微笑的志愿者服务，践行民营企业职工关注世博、参与世博、服务世博的良好形象，在承担和参与世博建设重大工程的同时，组织员工积极参加保交通畅通的志愿者活动。无论是在刺骨的寒风下，还是高温酷暑的天气里，在曹杨路3、4号地铁站，在金沙江路大渡河路、枣阳路路口和梅川路商业街都留下了北盛公司志愿者的身影。公司积极抽调了2名青年骨干支持世博任务。青年积极分子程冬荣获上海市委市政府授予的“上海世博工作优秀个人”称号。

北盛公司员工能够做到以自己优秀的工程质量与微笑的志愿者服务，践行民营企业职工关注世博、参与世博、服务世博的良好形象。是与史益敏总经理的模范带头作用分不开的。作为

一位民营企业的老板，他身先士卒，做到亲自带头参加无偿献血和参加交通志愿者活动，在普陀区乃至整个上海恐怕都是寥寥无几、屈指可数的。为此，史益敏荣获中共上海市委授予的创先争优世博先锋行动“五带头”共产党员荣誉称号，北盛党支部获得中共普陀区委授予的世博先锋行动先进基层党组织奖牌。

在同创共建方面：北盛公司佘山东紫园别墅工程项目部在佘山施工期间，与当地驻军－武警部队上海市总队第五支队携手警民共建结下深厚的情谊，谱写出鱼水情深的佳话。公司与安居兰亭建筑工地隔壁的普陀区公安消防结成共建单位，在“八.一”建军节来临之际，携带防暑降温慰问品向保卫人民生命财产安全的支队全体官兵进行慰问，致以节日的问候和崇高的敬意。公司与长风社区、金沙江居委会、曹杨社区建立了长期的共建关系，并提供力所能及的资助。公司党支部与安徽省含山县陶厂镇驻沪党支部开展结对共建活动。互相交流开展基层党建工作的做法和经验。为北盛公司和含山县党委加强流动党员的管理和教育提供了平台，为在上海与安徽含山县之间的党建工作交流提供了联系的纽带。为了有利于不断加强党组织与各流动党员之间思想和情感上的交流，更好地发挥流动党员先锋模范作用。签订了上海北盛与安徽含山县陶厂镇流动党支部结对同创共建协议书。

五、履行诚信责任

在诚信经营方面：北盛公司认为：诚信的基础就是“遵纪守法”。因为无诚信、无信用的企业在一定程度上说其实也就是无法、违法的企业。所以，北盛公司的诚信和信用的建立来自于学法、懂法、守法。我们的做法是：

第一、领导学法、懂法才能确保企业发展的持续性。北盛公司每年要举办公司中层以上干部学法讲座和会议。要求企业的各级负责干部对建筑法、经济合同法、劳动法、环境保护法、质量安全管理条例进行专题的、系统的学习，通过学习提高了法律意识和管理水平，提高了企业打造诚信经营品牌的自觉性。

第二、企业守法、提高经营行为的合法性。企业讲诚信，最大的诚信特征就是遵章守法。为了严守诚信经营的准则，企业划出了几条不可逾越的底线：①严格按企业资质标准承接工程，不违章转包和分包，不搞非法挂靠。②承接合同首先要进行评审，严格把关。③项目开工前务必完善施工手续。④完善劳动力用工制度，公司职工交纳四金，外劳力缴纳综合保险费。这种内在的制度约束，最大程度上避免了企业的经营风险，是企业诚信的根本保证。

第三、群众懂法。北盛公司一贯高度重视企业员工的普法教育工作，夯实诚信搞建筑的基础。公司职工分批参加了区建设系统的法制教育培训，提高了职工法律意识，明确了自己的施工行为、质量行为、安全行为都是法律行为。我们建筑企业，每家都有一本《诚信手册》，企业在经营、质量、安全、环境等方面如果稍有不慎，发生违规行为，若被查获就会被扣分、记录在案；轻者罚款、重者被吊销资质。如果我们不是从全员参与的角度入手，建立企业的诚信品牌，高悬的“达摩克利剑”将随时会有击毁企业苦心经营的生存载体的风险。企业以普法教育为抓手，为企业培育了一大批诚信的职工。

2008年10月经上海市合同信用促进会对企业合同信用等级认定，上海北盛建设工程发展有限公司为2006－2007年度上海市“守合同重信用”合同信用等级在A级以上（含A级）的企业。2008－2009年，经上海市建筑施工企业诚信建设行业评价委员会审定，上海北盛建设工程发展有限公司连续被评为“上海市建筑业诚信企业”。

2012年3月12日