保利物业培训工作手册

保利物业培训工作手册
1．0 培训部设置
部门
培训部
部门负责人
培训部经理
直属领导
人力资源总监 部门组织结构图 部门编制
经理级1人
视情况而定
培训部经理
内部讲师
课程研发主管
培训主管
视情况而定
职责1．负责编制企业培训计划和培训大纲
2．负责外部讲师的联系和内部讲师的管理工作3．负责培训课程的开发管理工作
4．负责制定培训绩效评估方案
5．负责培训的组织与过程管理工作
权力1．有对培训质量的监督权和检查权2．有对培训计划、培训方案的审核权3．有开展部门内部工作的自主权
4．有对部门内部员工的考核权
5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权
相关说明
编制人数审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期
1．2 培训部经理职位说明书
编号：
职位名称培训部经理所属部门人力资源部直接上级人力资源总监直接下级培训主管
任职资格1．学历、专业知识
大学本科及以上，具有企业管理、人力资源管理、教育、行政管理等相关专业知识2．工作经验
五年以上人力资源相关工作经验，具有三年以上大型企业员工培训工作经验者优先
职责一职责表述：规章制度建设
工作
任务
1．根据企业发展、人才开发的需要，建立企业员工培训管理制度、工作流程等
2．严格贯彻执行企业培训管理制度，不断完善培训工作流程
考核重点：各项制度的有效执行程度
职责二职责表述：编制员工培训计划、方案
工作
任务
1．依据企业发展战略目标，组织各部门、各子公司（工厂）编制年度、季度、月度
员工培训计划，汇编企业整体培训计划，上报领导审批
2．针对各类岗位员工的特点，编制年度各类岗位员工培训计划，上报领导审批
3．根据企业员工培训计划及费用预算，编制各项培训工作实施方案，报领导审批后
组织实施
考核重点：培训计划、方案的可行性和有效执行程度
职职责表述：培训过程管理课程研发专员
培训专员
培训管理制度设计
培训管理操作工具
填写说明：
1．请按照实际情况填写此表；
2．请于月日之前，以部门为单位交到人力资源部，以便安排年培训计划。

3．2 培训需求分析表
姓名：部门：日期：年月日
填写说明：
1．重要程度是指您认为此项内容的重要性（程度分值：1分——不重要，2分——一般，3分——重要，4分——十分重要）；
2．熟练程度是指您对此项内容是否熟练掌握（程度分值：1分——不熟悉，2分——一般，3分——良好，4分——精通）；
3培训程度是指您认为您的此项内容是否需要培训（程度分值：1分——不需要，2分——可有可无，3分——需要但不迫切，4分——迫切需要）；
4．您所填写的内容，将有助于我们有针对性地做好培训计划，请如实填写！谢谢您的合作！
3．3 员工培训计划表
编号：制表人：制表时间：年月日
填写说明：
1．培训机构可以是内部部门，也可以是外部企业；
2．培训方式分为课堂授课、视频教学、团体讨论、实地观摩、军训和拓展训练等；
3．员工培训计划表须报人力资源部经理和总经理审批。

3．4 培训经费申领表
填表说明：
1．请填写有效费用，经费预算费用不能细分的可只写合计金额；
2．本表必须经申请人所在部门经理、人力资源部经理、财务部经理和总经理审批。

3．5 培训效果调查表
编号：培训时间：年月日
填写说明：
1．请在最接近您看法的分值前划“√”，并认真填写自主意见；
2．填写完成后请交予人力资源部。

3．6 培训成绩考核表
编号：制表时间：年月日
填表说明：
1．不可量化指标由考核人按照学员表现综合评价并打分，总分100分，培训态度与学习情况、培训总结情况单项最高分值为30分，培训效果评测最高分值为40分；
2．考核完毕后，考核负责人签字后，报人力资源部经理和总经理审核签字。

3．7 培训效果评估表
编号：日期：年月日
制表人：人力资源部经理：总经理：
填表说明：
1．本表根据培训效果调查表的调查结果汇总制成，评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述；2．评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述；
3．《培训效果评估表》制成后报人力资源部经理和总经理审核。