现代推销学结课论文
推销总结
推销学总结我们作为市场营销专业的学生，《现代推销学》是我们的必修课。
现代推销学不仅仅只是字面意义上向顾客推销商品而已。
我们从推销学中学到了推销人员该具备的素质，品格，精神，以及专业技巧。
在推销学的课堂上，全面系统的学习了现代推销学的基本概念、基本理论和推销策略与技巧。
至今，在发达的资本主义国家，科技的进步使得工业制造系统具有弹性，能够实现定制式、个性化生产及一对一的满足客户的特殊需要，因此，推销职业对于满足消费者的这种个性化需求就显得更加重要。
与以前的老旧推销方式不同，现代推销专业化、技能化的水平更高，需要依靠一定的理论模型基础，同时涉及的学科知识更多，对从业人员的要求也更高。
作为一个专门的职业，推销有着非常多的和其他职业所共通的部分。
所以作为一个推销者，需要我们接受专业的推销的专业知识技能基础，同时还要具备心理学、社会学、市场营销学、公共关系学等多学科的只是，具有管理推销工作的能力等。
现代市场竞争环境越来越复杂，没有一定专业知识储备的推销员必定会被市场，被社会所淘汰。
当然推销不仅仅是一种经济活动中的行为，更是一种人与人之间交流沟通的语言艺术。
推销有广义和狭义之分。
广义的推销是指推销主动发起者，采用一定的技巧，传递有关信息，刺激推销对象，使其接受并实施推销内容的活动与过程。
推销是一种说服、暗示也是一种沟通、要求。
我们的生活中时时刻刻都在推销。
狭义推销是指推销员以满足双方利益或需求为出发点，主动运用各种技巧，向推销对象传递产品或劳务等相关信息，使推销对象接受并购买相关产品或劳务的活动过程。
在推销“三部曲”中表示，推销通过语言与行为首先向推销对象推销自己，再来是商品优点，最后才是商品。
所以推销自己才是最重要的一个步骤。
顾客只有在接受推销员的基础上才会愿意更进一步的了解商品产生购买欲望。
由此进一步说明，一个成功的推销员是需要从心理到气质到行为到语言艺术等一系列的培养。
一个成功的推销员，绝不是简单靠语言就可以成功的，而是需要综合素质。
推销学论文
推销学论文推销学选修课论文姓名：冯云飞专业班级：工商1101 学号：311110010118随着市场经济的发展，我们的生活越来越离不开推销。
那么什么是推销呢？广义上说，凡是说服别人的行为都是推销，孩子说服家长允许其看电视是推销，一次成功的谈判是推销，一次求职面试也是推销。
狭义上说，推销是营销组合中的人员推销，即由推销人员直接与顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行动的活动。
广义的解释，则不限于商品交换，也不限于人员推销，而是泛指人们在社会生活中，通过一定的形式传递信息，让他人接受自己的意愿和观念，或购买商品和服务。
那么生活中应当如何推销呢?一个合格的推销员应具备怎样的素质呢？要理解推销，首先要知道推销的原理。
推销的原理主要有四点：需求第一，互惠互利，诚信为本，说服诱导。
需求第一：人类的需要是指没有得到某些基本满足的感觉状态。
互惠互利：推销的实质是交换，其结果要使双方有利，是买卖双方都比达成这笔交易前更好。
互利互惠原则是指在推销过程中，推销员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点，不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。
诚信为本：诚实守信是双方达成合作的基础，诚信是立人之本，也是我国几千年来流传下来的美好品德。
说服诱导意指推销员以语言和行为将自己的意见通过各种方式传递给顾客，主动引导推销过程朝推销员的预期效果发展。
生活中应该怎样推销呢？我们都看过赵本山和范伟在春晚上的小品，赵本山之所以一次次的忽悠住范伟，是因为他深谙推销中的AIDA 模式。
AIDA模式：顾客股买的心理过程可以分为以下四个阶段：1）引起消费者的注意。
2）唤起消费者的兴趣。
3）激起消费者的欲望。
4）促成消费者的行为。
注意、兴趣、欲望、和行动四个英文缩写为AIDA，中文音译为爱达，所以戈德曼的推销步骤又称为爱达模式，被认为是推销成功的四大法则。
其具体内容可以概括为：一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或者转移到所推销的产品上，是顾客对所销售的产品产生兴趣，这样，顾客的购买欲望也就随之而产生，而后再促使顾客做出购买行动。
现代推销理论与技巧学期论文
现代推销理论与技巧课程论文题目:谈一个推销“艺术家”该具备的品质所属系经济管理系专业08市场营销学号03508146姓名徐铖谈一个推销“艺术家”该具备的品质作者：徐铖指导老师：李伟摘要：作为一个顶级人才，尤其是在销售方面的，理应具备一些别的行业人才不具备的条件，因此想成为这样的人才是要经过无数机会和困境的锻造，还要靠自身的学习与努力才能提炼的出的，一个真正“完美”的推销人员，应该称其为“艺术家”，而在如何做到一个推销“艺术家”的问题上，是值得探讨的一个话题。
关键字：营销推销推销员正文：虽然推销在营销里只是像科特勒所说的那个“冰山一角”而已，但是推销人员在整个销售过程中起的作用我想就是冰山下面的大部分基体。
推销人员的好坏关系着整个销售活动的成败，而整个销售的业绩往往就是整个企业成败的关键，之所以一个推销人员能够衍生开这么重要的作用，恰恰是因为推销在整个经营过程中是最重要的环节，而这个最重要环节的的重要任务就在推销员。
我们称推销是艺术，因此要能够使推销成为艺术的必须得是艺术家才行，而一个成功推销员就是一个艺术家。
作为一个推销“艺术家”应该具备哪些品质呢？下面就来谈论一下这个课题。
市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场，一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹，还可能完不成任务，导致身心俱疲。
所以很多人不愿意做市场销售工作，或抱有不正确的态度，致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用，销售人员也抱怨，非常辛苦却赚的很少。
其实市场一线并非像很多人说的那样，是个人间地狱，恰恰相反，这里正是企业高级管理者的黄埔军校，很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。
因为，市场营销是一种实践，虽然其中包含科学的因素，但并非理论科学，所以，营销必须在实践中学习，而非本专科或研究生就能做好营销工作。
失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力，也没有看到这份工作的价值与美好前景。
现代推销与谈判技巧论文
推销与谈判论文学院辅修专业姓名联系方式现代推销与谈判技巧论文开篇每一个人都有一个梦想，我们都想成功。
但是不是每一个人都有成功的潜质，这需要我们不懈的奋斗，拼搏。
不是每一个人都是天才，爱迪生曾经说过：“天才，百分之一是灵感，百分之九十九是汗水。
那百分之一的灵感居然重要的，但是没有百分之九十九的汗水我们怎样通向成功彼岸，是不懈的追求，是不懈的执着，是不懈的奋斗。
”我们作为一些二流大学的本科生，在社会严峻的就业压力中就本身不具备太强的优势，但是成功的人要具备有高瞻远瞩的眼光，还有扎实的专业知识基础作为铺垫，更重要的就是我们具备人类那些被遗忘的优秀品质—善良，勇敢，品质，执着等等，都是我们通向成功的途径。
我很欣赏足球上的一位有名教练。
他的名字就叫穆里尼奥，他带领他的球队都取得非常非常的成功，成功是每一个人都很羡慕妒忌的，但是在他背后的故事更是让人神往，他同一个小小的翻译，受尽天下人的骂声，但是他自傲不凡，执着，近似乎偏执的性格让他不断的奋斗，不断的拼搏，终于取得他想要的成绩，还一直不断的流浪，追求不懈的高峰。
他的一条名言更是让人向往：“早已注定，我只能在荆棘中采拾鲜花。
但重要的是，要对胜利和信念充满执着。
”—何塞·穆里尼奥—穆里尼奥的人生格言。
一、推销人员的基本素质1、思想素质（1）、热爱推销工作：我们首先要对于我们的推销有所兴趣，热爱推销的工作，我们在推销我们的产品，或者服务等等中，我们应该充分的尊重我们的消费者，让他们有一种宾至如归的感觉，体会与人交往的快乐。
（2）、高度的工作责任感：这是非常需要，我们无论做什么事情，都应该有高度的责任感。
我们作为学生，学生学生当然是以学为生。
我们在大学过程中就不应该不应该太多时间花费在游戏上，谈恋爱，还有一些外面的纷纷扰扰的事情中，有责任感的使命才能够不断的迫使我们往前进，不断学习，才能够学得更好，讲来报效国家，这个谈不上，也可以找一份高薪水的工作，孝顺自己的父母，组建一个快乐的家庭。
现代推销论文
安徽工业大学工商学院现代推销理论与技巧课程论文题目:现代推销中的沟通技巧探析所属系：经济管理系专业：工商管理学号： 111847164姓名：王琴目录一、沟通................................................. - 3 -1.1、沟通的含义........................................ - 3 -1.2、沟通的过程........................................ - 3 -1.3、沟通原则 ......................................... - 3 -二、推销沟通 ............................................. - 3 -2.1、推销沟通的作用.................................... - 3 -2.2、推销沟通及有效沟通的实际意义...................... - 3 -2.3、各企业应重视提高推销中的沟通技巧.................. - 4 -三、寻找潜在顾客 ......................................... - 4 -3.1、目标不确定者...................................... - 4 -3.2、无目标者 ......................................... - 4 -3.3、对于销售人员来说.................................. - 4 -四、推销中的沟通技巧 ..................................... - 4 -4.1、高超的开场白...................................... - 4 -4.2、给人留下良好的第一印象............................ - 4 -4.3、有效沟通的润滑剂——非语言性沟通.................. - 5 -4.4、人的目光也是沟通的手段之一........................ - 5 -五、排除推销沟通障碍的技巧和消除沟通障碍 ................. - 5 -5.1、排除客户异议、价格、习惯势力障碍.................. - 6 -5.2、消除障碍的方法.................................... - 6 -六、结束语............................................... - 6 - 参考文献：............................................... - 6 -【摘要】在我们的工作与生活中，人与人的认识和交流需要良好的沟通，所以沟通很重要，当我们遇到对自己产品有兴趣的客户时，销售人员需要有效的沟通技巧来识别客户需求，与客户做心与心的交流尤为重要。
现代推销学课程论文
推销人员的素质决定推销的成败——一次被推销经历准备过年了，很多人都想买些好看的衣服过年的时候穿，我也不例外。
所以这天我就约上我的一个好朋友，一起去逛街买衣服。
我们走进一家看上去款式风格比较喜欢的服装店，当时店内有几个顾客正在自己挑选，而两名年轻的售货员则坐在一旁谈笑风生，看到我们进门，只是微微抬头，说了一句“进来随便看看咯。
”当时我们觉得有点不被重视的感觉，但想着这毕竟也不是什么大牌子的门店，也不必去计较太多，就没去在意，继续去挑选衣服。
当我挑中一件衣服，想叫售货员拿一个适合我的尺码给我试一下的时候，其中一个售货员就说“这件衣服XXX元，不讲价的，你看看合适我再拿给你试吧。
”当时我们心里就不好受了，这是看不起我们，觉得我们买不起么？我朋友就说：“不试过怎么知道合不合适。
”然后那个售货员就悻悻地拿了一个尺码给我试。
我试了一下，发现并不适合我，然后我就换下来递给售货员，并说“不好意思，我穿着不适合，麻烦你放回去吧。
”在售货员接过衣服的时候，我看到了她眼神中的不耐烦与不屑。
然后我和我朋友就离开了那家店，走的时候发现店里的顾客不知道什么时候已经走光了，只有那两个销售员还在谈得火热。
我们都很不满意这种服务态度，决定以后再也不来这家门店买东西，并且将今天的经历告诉身边的朋友们。
这件事从表面上看来，并不算一次推销，因为在整个过程中，销售人员都没有向我推销任何商品。
但从推销学的角度而言，这的确是一次推销活动，并且是一次极其失败的推销。
根据《现代推销学》这门课程进行分析，我们可以在这次推销活动中总结出以下几点：1.推销人员是推销活动的主角，是推销三要素中关键的一个环节。
一个合格的门店推销人员，首先应该具备推销人员的基本素质，尤其是思想素质。
推销人员应该具有强烈的事业心，热爱自己的工作，全心全意为顾客服务；应该有高度的责任感，在工作中为顾客提供满意的服务，为企业树立良好的形象。
在这次销售过程中，这两个销售人员在顾客进门时并没有起身迎接，甚至没有眼神交流和微笑，只是随意地交代一句“进来随便看看咯。
现代推销理论与实务结课论文
现代推销理论与实务结课论文消费者购买动机的原动力—需要日期：2011-12-05消费者购买动机的原动力—需要引例：依据消费者的潜在需求，玩具反斗公司傲视群雄当人们的物质生活越来越丰富的时候，就会需要各种方式的精神消遣。
在欧洲自古就有玩玩具的传统，从小玩到老，在他们的生活中，玩具是很重要的一部分。
然而，长期以来，玩具都被认为是一种儿童专用的商品，市场非常小，然而，谁也想不到发展到今天，玩具已经成了国际市场的一种大商品。
据统计，在美国市场常年销售的玩具在15万种以上，每年约有3000种以上的新产品问世。
进入21世纪80年代后，玩具打破了从前只属于儿童专利的常规，越来越受到各种年龄人士的青睐。
资料显示，美国每年的玩具市场能产生100亿美元的效益，成人玩具占据了其中的40%。
以美国玩具反斗公司为例。
该公司创立时间不长，在短短的30多年中即发展成为世界上最大的玩具连锁集团。
现在它在美国有300多家连锁店，在国外有100多家连锁店。
该公司成功的主要原因，就是它在进行了周密的市场调查的基础上，通过市场细分策略，了解了消费者的潜在需求，及时地生产出满足消费者需求的产品，从而取得了不俗的业绩。
比如，该公司曾派出市场调查人员深入到不同年龄层次的市民中去访问，他们了解到60岁以下的已婚男女经常会购买各种玩具，主要是买给他们年幼的儿子或孙子的；60岁的未婚或婚后无子女的人也产房购买玩具，主要是给亲戚朋友送礼而买，也有为自己娱乐身心和满足心理而购买的；60岁以上的老人绝大多数都经常购买玩具，他们除了逢节日给自己的孙子或朋友的孙子买以外，更多的是为自己购买。
根据以上的调查资料，玩具反斗公司细分出一个成人玩具市场来，他们认定这个细分市场前景广阔。
他们的依据是这样的：美国的老人约占全没人口的1/4以上，大约有6000多万人。
美国人的生活习俗是子女长大以后，各自离家独立生活。
老人夫妇独自生活，且退休后，无所事事，就产生了一种孤独感。
现代推销学期末总结
一、课程内容概述本学期，我选修了一门现代推销学课程，通过学习课程内容，我对推销的基本原理、技巧和方法有了更深入的了解。
本门课程主要包括推销的概念和目标、推销的基本原则、市场调研和客户分析、销售技巧和沟通技巧等方面的内容。
通过理论学习和实践案例分析，课程让我了解了现代推销的全过程和全方位。
二、推销的概念和目标在课程开始的阶段，我们首先了解了推销的概念和目标。
推销是指商家通过多种手段和渠道，向潜在客户介绍产品或服务，以达到销售的目的。
推销的目标包括增加销量、拓展市场、提高客户满意度和与竞争对手建立差异化等。
通过对推销的概念和目标的学习，我认识到推销不仅仅是简单的销售行为，更是一种艺术与技巧的结合。
三、推销的基本原则在学习推销的过程中，我们深入探讨了推销的基本原则，其中包括了“专业性原则”、“差异化原则”、“需求导向原则”等。
专业性原则要求推销人员具备专业知识和技能，能够在客户面前充分展示产品的优势和特点。
差异化原则强调在市场竞争中，推销人员必须通过创新来与竞争对手产生差异化，以吸引客户的注意和兴趣。
需求导向原则要求推销人员通过市场调研和客户分析，了解客户的需求和痛点，以满足客户的期望。
四、市场调研和客户分析在推销市场调研和客户分析的环节中，我们学习了如何进行有效的市场调研和客户分析。
市场调研是指通过实地走访、问卷调查和数据分析等方法，了解市场情况和竞争对手，以为推销活动提供有效的参考和依据。
客户分析是指通过调查客户的性别、年龄、职业等信息，了解客户的需求和购买能力，以便推销人员针对不同的客户制定不同的推销策略。
五、销售技巧和沟通技巧推销人员需要掌握一定的销售技巧和沟通技巧，以提高推销效果。
在课程中，我们学习了如何进行销售策略的制定和销售计划的实施。
同时，我们也学习了如何进行有效的沟通，包括口头表达、非语言沟通和有效倾听等方面的技巧。
通过这些技巧和方法的学习，我对推销过程中的沟通和交流有了更深入的理解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅析推销过程各环节
对购买行为实现的促进作用
学院：理工学院
专业：工业工程
姓名：***
学号：12L*******
摘要：
推销不同于销售，更不是传销。
推销是以消费者为中心，根据消费需求设计制造产品。
生产产品的数量以满足市场需求为原则的一门营销科学。
而销售是拿生产出来的产品去卖。
推销具有全局性，以销售部门成为综合性部门，企业的一切经济活动都要围绕市场进行；推销具有系统性，销售是企业经营管理水平的体现。
推销改变了企业的经营策略和目标，积极开拓市场，注意引导顾客，同时注意参与社会生活设计，注意在经营活动中获得主动权。
现代推销不光是寻找顾客，它还有数据的整理、知识的管理、客户关系管理、产品营销、附加价值、解决问题和系统推销。
企业需要推销人员，也需要科学的营销策略。
中心词：推销、产品营销、销售、顾客
现代推销可以说涉及消费心理、行为理论、交际理论、管理科学、运筹学、财务管理这些学科的精华并加以创新。
现代推销学对推销人员的素质和能力要求包括沟通、传播、发现问题、解决问题、文化内涵。
推销策略与技巧总体概括为战略眼光、谈判、成交、异议处理、突发事件处理、服务策略与能力、大客户管理。
寻找准客户
推销的第一个环节应该是寻找准客户。
可能使用产品或服务，并能从中获益；有能力购买或未来一定的时间内有能力购买的，即为准客户。
目标明确了，下一步就是如何寻找准客户。
一方面可以依据产品特征，确定成为准顾客的基本条件，既定准顾客的所属类型、特征和重点区域。
另一方面可以依据设定的准客户条件，运用各种可能的手段和途径最大限度的接近他们，找到适合满足条件的客户。
具体的有上门推销——推销人员注意上门访问特定推销区域内的组织或居民，最后确定准顾客的方法。
又称地毯式访问法；关系链法——推销人员请求现有客户介绍准客户的一种方法；有影响的人物——在某一特定范围内发展有影响力的客户，利用他们影响其周围其他的顾客成为自己的准客户。
谁是有影响力的人物：时尚的，权威的，行业领袖，受尊重的人等；个人观察法——推销人员对在潜在顾客经常活动的场所，通过对在场顾客行为的观察和判断，来确定谁是潜在顾客的方法。
也称市场观察法；广告开拓法——利用广告媒体刊登广告的形式寻找准顾客；市场咨询法——利用专业咨询公司所提供的信息寻找准顾客的方法。
当然客户也可以是个人也可以是组织，对组织用户推销其相同点是都接近最终用户；不
同点则是个体对施加影响者接触简单，组织对施加影响者接触复杂。
有了客户，就要好好的去维护客户关系（上游关系下游关系内部关系反馈），成功的推销人员会对客户进行定期拜访，给他们做新品介绍，更温馨的服务来维护与客户之间的关系。
并且推销人员必备的是在剔出非准顾客后，建立准顾客档案（数据库），对准客户进行分析比较，为产品推销做准备。
建立档案步骤：一、建立顾客分析表：分析表可按时间顺序将客户分类，分析客户状况捕捉销售机会。
现有客户、过去客户、将来客户。
二、建立客户资料卡：资料卡应包括更丰富的客户信息。
一般资料卡是在与客户有过接触的情况下建立的。
建立客户资料卡要遵守商业道德，为客户保密。
三、顾客资料卡的利用：汇总、销售数据比较、购买频次分析、购买能力分析、支付能力分析、投诉分析等。
洽谈策略
在洽谈之前一定要做好准备，你一定要知道顾客的基本情况，本次洽谈的内容，本次洽谈要实现的目标，本次洽谈的策略1，2，3，个人应对变化的心理准备，还有自身的穿着打扮。
有人会问这些重要吗？做这些有什么意义？我可以肯定的回答重要，1.有助于进一步认定准顾客的资格2.便于制定接近目标顾客的策略3.有利于制定具有针对性的面谈计划4.可以有效的减少或避免推销工作中的失误5.能够增强推销人员取得工作成功的信心。
有了良好的洽谈开端，接下来就是预约洽谈了。
形式有很多，可以采用书信预约、电话预约、请别人推荐等等。
约定洽谈时间是最好推销员建议会面时间，这样顾客不好推脱，有推荐人时最好由推荐人来定时间。
在会面时，首先自我介绍（自己全名、自己公司、自己职责、握手、交换名片、介绍同事）。
在推销时一定要言之有物，推销要点一定要明确，每到一个顾客处访问一定要搞清楚“我是来做什么的，所要推销的东西的最重要的目的是什么，满足顾客的哪方面的需要，诸如此类问题。
洽谈时最好引用介绍人对使用产品的满意感受加深客户对产品的好感，最好准备好使用者名单。
可以适时提出问题，还可以借助推销演示器材（产品模型、样品、图片、录音、录像资料、PPT等等）。
洽谈大部分都不是自己想象的简单，所以要学会应答技巧。
在洽谈时不要彻底回答所提问的问题，不要确切回答对方的提问，有时减少顾客追问的兴致和机会，让自己获得充分的思考时间，有时不轻易作答，有时可将错就错，回答问题先易后难，可用反问。
推销洽谈还是有一定的策略的，一、揣度顾客的心理策略二、设身处地为顾客着想的策略三、寻找共同点策略四、察言观色策略五、事实运用策略六、参与说服策略七、笑到最后策略八、从容不迫九、留有余地十、以退为进十一、利益诱导十二、用事实对抗十三、恐
惧唤醒十四、最后通牒。
洽谈对于组织和个人没有太大差别。
价格策略
对于价格来说，每位顾客都喜欢“占便宜”的感觉。
要去了解顾客的价格价值观念心理，顾客的习惯价格心理，顾客的感受价格心理，顾客的敏感价格心理，顾客的价格倾向心理，顾客的价格意识比拟心理，顾客的价格预期心理。
作为推销员的你，可以运用整数和尾数价格策略，声望价格策略，招徕价格策略，习惯价格策略，折让价格策略，撇脂价格策略。
报价的过程就是报价--还价--协商--成交，在协商中就需要让步技巧，即不能盲目让步，尽量做到无损让步，尽量避免单方面让步（有条件的让步），让步要适时，让步要适度（难得的才珍贵、得来不易的才珍惜）
顾客异议
所谓的顾客异议即顾客对产品、我们或产品生产组织表现出的怀疑，否定和反对意见的统称。
有顾客异议反而是好事，在购买的角度看，有异议是关注产品或服务的表现。
在卖方来看，顾客异议有助于达成交易，顾客异议是企业（机构）改进产品（服务）的信息源泉，促进企业竞争优势的提升。
顾客异议的产生有很多种原因，顾客自身的原因，产品（服务）方面的原因，其他方面的原因（推销员的个人因素，沟通、态度、技巧、行为方式出现问题；推销信誉不佳等）。
当面对推销异议时怎样处理很关键，在课堂上老师有讲1.要避免争论，态度和蔼，追求和谐。
2.尽量避开枝节问题
3.既要消除异议，又不能伤了感情。
顾客偏执，要尊重；顾客反应慢，要耐心；顾客争强好胜，我们以柔治之。
还有就是对异议先采取行动、隐藏异议、倾听而不打扰、先同意后反对、直接否认、尝试完成销售。
这和说话技巧很类似，同时还要揣摩顾客心里。
达成交易服务策略
成交策略要求推销人员善于识别购买信号，把握最佳购时机（机会稍纵即失），还要预防第三者“搅局”，培养正确的成交心理，作出最后的推销努力，关键时刻亮出“底线”。
想完成销售的方法也有很多种，1.要求下订单2.让步性完成销售3.选择性完成销售4.同意行动5.异议性完成销售6.总结并要求下订单。
订单完成就是售后服务的问题了。
从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
服务策略有三点：维护推销商品信誉、提供推销品的有关资料、制定推销商品的赔偿制度。
推销人员必须熟练的运用上述方法，聪明的销售人员在同客户打交道时，他们实际工作时根据自己的职责、特长、能力来促进销售、操作市场、掌控资源的，从而得到名利双收。
上面所提到的诸多技巧需要在推销实践中加以灵活运用，举一反三，在体会中成长，在运用中升华。
推销人员只要具备了上述中的诸多能力，才能在未来的市场角逐中如虎添翼，张弛有度，如鱼得水，从而使自己百战百胜，成为新时代的弄潮儿以及市场上的最强者。
作为公司主体而言，旨在引起企业重视其自身业务精英的培养——注重沟通技巧，提高推销策略，同时也为前线业务人员进行成功推销提供借鉴。
参考文献：
[1] 吴健安.现代推销理论与技巧.高等教育出版社.2008,07,104-123
[2] 哈罗德孔慈. 管理学. 经济科学出版社．1993，04，78-89
[3] 刘振溪.推销理论与实务.中国人民大学出版社.2011,07,165-175
[4] 郭国庆．成栋. 市场营销新论．中国经济出版社．2007，07,27-29
[5] 李文国.现代推销技术.清华大学出版社.2010，02，87-98。