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推销学论文推销学选修课论文姓名:冯云飞专业班级:工商1101 学号:311110010118随着市场经济的发展,我们的生活越来越离不开推销。
那么什么是推销呢?广义上说,凡是说服别人的行为都是推销,孩子说服家长允许其看电视是推销,一次成功的谈判是推销,一次求职面试也是推销。
狭义上说,推销是营销组合中的人员推销,即由推销人员直接与顾客接触、洽谈,介绍商品,进行说服,促使其采取购买行动的活动。
广义的解释,则不限于商品交换,也不限于人员推销,而是泛指人们在社会生活中,通过一定的形式传递信息,让他人接受自己的意愿和观念,或购买商品和服务。
那么生活中应当如何推销呢?一个合格的推销员应具备怎样的素质呢?要理解推销,首先要知道推销的原理。
推销的原理主要有四点:需求第一,互惠互利,诚信为本,说服诱导。
需求第一:人类的需要是指没有得到某些基本满足的感觉状态。
互惠互利:推销的实质是交换,其结果要使双方有利,是买卖双方都比达成这笔交易前更好。
互利互惠原则是指在推销过程中,推销员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点,不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。
诚信为本:诚实守信是双方达成合作的基础,诚信是立人之本,也是我国几千年来流传下来的美好品德。
说服诱导意指推销员以语言和行为将自己的意见通过各种方式传递给顾客,主动引导推销过程朝推销员的预期效果发展。
生活中应该怎样推销呢?我们都看过赵本山和范伟在春晚上的小品,赵本山之所以一次次的忽悠住范伟,是因为他深谙推销中的AIDA 模式。
AIDA模式:顾客股买的心理过程可以分为以下四个阶段:1)引起消费者的注意。
2)唤起消费者的兴趣。
3)激起消费者的欲望。
4)促成消费者的行为。
注意、兴趣、欲望、和行动四个英文缩写为AIDA,中文音译为爱达,所以戈德曼的推销步骤又称为爱达模式,被认为是推销成功的四大法则。
其具体内容可以概括为:一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或者转移到所推销的产品上,是顾客对所销售的产品产生兴趣,这样,顾客的购买欲望也就随之而产生,而后再促使顾客做出购买行动。
现代推销理论与技巧学期论文

现代推销理论与技巧课程论文题目:谈一个推销“艺术家”该具备的品质所属系经济管理系专业08市场营销学号03508146姓名徐铖谈一个推销“艺术家”该具备的品质作者:徐铖指导老师:李伟摘要:作为一个顶级人才,尤其是在销售方面的,理应具备一些别的行业人才不具备的条件,因此想成为这样的人才是要经过无数机会和困境的锻造,还要靠自身的学习与努力才能提炼的出的,一个真正“完美”的推销人员,应该称其为“艺术家”,而在如何做到一个推销“艺术家”的问题上,是值得探讨的一个话题。
关键字:营销推销推销员正文:虽然推销在营销里只是像科特勒所说的那个“冰山一角”而已,但是推销人员在整个销售过程中起的作用我想就是冰山下面的大部分基体。
推销人员的好坏关系着整个销售活动的成败,而整个销售的业绩往往就是整个企业成败的关键,之所以一个推销人员能够衍生开这么重要的作用,恰恰是因为推销在整个经营过程中是最重要的环节,而这个最重要环节的的重要任务就在推销员。
我们称推销是艺术,因此要能够使推销成为艺术的必须得是艺术家才行,而一个成功推销员就是一个艺术家。
作为一个推销“艺术家”应该具备哪些品质呢?下面就来谈论一下这个课题。
市场一线销售是企业中最辛苦的岗位,现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户,维护老客户,上门拜访,下走市场,一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹,还可能完不成任务,导致身心俱疲。
所以很多人不愿意做市场销售工作,或抱有不正确的态度,致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用,销售人员也抱怨,非常辛苦却赚的很少。
其实市场一线并非像很多人说的那样,是个人间地狱,恰恰相反,这里正是企业高级管理者的黄埔军校,很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。
因为,市场营销是一种实践,虽然其中包含科学的因素,但并非理论科学,所以,营销必须在实践中学习,而非本专科或研究生就能做好营销工作。
失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力,也没有看到这份工作的价值与美好前景。
现代推销论文

安徽工业大学工商学院现代推销理论与技巧课程论文题目:现代推销中的沟通技巧探析所属系:经济管理系专业:工商管理学号: 111847164姓名:王琴目录一、沟通................................................. - 3 -1.1、沟通的含义........................................ - 3 -1.2、沟通的过程........................................ - 3 -1.3、沟通原则 ......................................... - 3 -二、推销沟通 ............................................. - 3 -2.1、推销沟通的作用.................................... - 3 -2.2、推销沟通及有效沟通的实际意义...................... - 3 -2.3、各企业应重视提高推销中的沟通技巧.................. - 4 -三、寻找潜在顾客 ......................................... - 4 -3.1、目标不确定者...................................... - 4 -3.2、无目标者 ......................................... - 4 -3.3、对于销售人员来说.................................. - 4 -四、推销中的沟通技巧 ..................................... - 4 -4.1、高超的开场白...................................... - 4 -4.2、给人留下良好的第一印象............................ - 4 -4.3、有效沟通的润滑剂——非语言性沟通.................. - 5 -4.4、人的目光也是沟通的手段之一........................ - 5 -五、排除推销沟通障碍的技巧和消除沟通障碍 ................. - 5 -5.1、排除客户异议、价格、习惯势力障碍.................. - 6 -5.2、消除障碍的方法.................................... - 6 -六、结束语............................................... - 6 - 参考文献:............................................... - 6 -【摘要】在我们的工作与生活中,人与人的认识和交流需要良好的沟通,所以沟通很重要,当我们遇到对自己产品有兴趣的客户时,销售人员需要有效的沟通技巧来识别客户需求,与客户做心与心的交流尤为重要。
现代推销学课程论文

推销人员的素质决定推销的成败——一次被推销经历准备过年了,很多人都想买些好看的衣服过年的时候穿,我也不例外。
所以这天我就约上我的一个好朋友,一起去逛街买衣服。
我们走进一家看上去款式风格比较喜欢的服装店,当时店内有几个顾客正在自己挑选,而两名年轻的售货员则坐在一旁谈笑风生,看到我们进门,只是微微抬头,说了一句“进来随便看看咯。
”当时我们觉得有点不被重视的感觉,但想着这毕竟也不是什么大牌子的门店,也不必去计较太多,就没去在意,继续去挑选衣服。
当我挑中一件衣服,想叫售货员拿一个适合我的尺码给我试一下的时候,其中一个售货员就说“这件衣服XXX元,不讲价的,你看看合适我再拿给你试吧。
”当时我们心里就不好受了,这是看不起我们,觉得我们买不起么?我朋友就说:“不试过怎么知道合不合适。
”然后那个售货员就悻悻地拿了一个尺码给我试。
我试了一下,发现并不适合我,然后我就换下来递给售货员,并说“不好意思,我穿着不适合,麻烦你放回去吧。
”在售货员接过衣服的时候,我看到了她眼神中的不耐烦与不屑。
然后我和我朋友就离开了那家店,走的时候发现店里的顾客不知道什么时候已经走光了,只有那两个销售员还在谈得火热。
我们都很不满意这种服务态度,决定以后再也不来这家门店买东西,并且将今天的经历告诉身边的朋友们。
这件事从表面上看来,并不算一次推销,因为在整个过程中,销售人员都没有向我推销任何商品。
但从推销学的角度而言,这的确是一次推销活动,并且是一次极其失败的推销。
根据《现代推销学》这门课程进行分析,我们可以在这次推销活动中总结出以下几点:1.推销人员是推销活动的主角,是推销三要素中关键的一个环节。
一个合格的门店推销人员,首先应该具备推销人员的基本素质,尤其是思想素质。
推销人员应该具有强烈的事业心,热爱自己的工作,全心全意为顾客服务;应该有高度的责任感,在工作中为顾客提供满意的服务,为企业树立良好的形象。
在这次销售过程中,这两个销售人员在顾客进门时并没有起身迎接,甚至没有眼神交流和微笑,只是随意地交代一句“进来随便看看咯。
现代推销学心得大全范文模板5篇

现代推销学心得大全范文模板5篇现代推销学心得大全范文模板5篇如果销售没什么长久规划,通常是不敢和客户畅谈太久远的承诺或话题,因此在工作中就显得不那么自信和有底气。
下面给大家分享一些关于现代推销学心得大全范文模板5篇,希望能够对大家有所帮助。
现代推销学心得大全范文模板精选篇1如果在一年前你问我:你喜不喜欢做业务我的答案绝对是否定的。
!业务曾经是我最讨厌的一个职位,也是我避之不及的职位。
但是今天你如果问我:让你去做文职工作,你肯吗那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯,溶入到了这个角色之中。
没错,没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的,不会有什么波浪,也不会有大的收获。
在那个时候,心智仍然停留在大多数女孩的意识里,平平稳稳的工作,这就是女孩子应做的事。
走上业务这一块并不是我自愿的,因为工作需要,也是有点私心,总觉得自己不能碌碌无为的过一生,必须想办法的提升一下自身素质!如何提升那应该要从业务做起!有句话是这样说的:从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过,那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我回报以我的努力及热情。
滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!从刚开始接触业务的时候,心态确实不那么端正。
反反复复的,总是觉得自己不适合这种工作,还是去找份安稳的工作吧,周而复始的延续那种日子吧,但这时也会有另一种声音出现:不行,你不能就这样子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替,每天很累,最累的却不过是心灵的承受能力。
公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,通过电话与网络招商,对客户在另一头的情绪变化无从得知,只能从电话里头靠自己的能力来辨别,因为没经验,刚开始两个月基本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦不足以令我倒下。
现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文消费者购买动机的原动力—需要日期:2011-12-05消费者购买动机的原动力—需要引例:依据消费者的潜在需求,玩具反斗公司傲视群雄当人们的物质生活越来越丰富的时候,就会需要各种方式的精神消遣。
在欧洲自古就有玩玩具的传统,从小玩到老,在他们的生活中,玩具是很重要的一部分。
然而,长期以来,玩具都被认为是一种儿童专用的商品,市场非常小,然而,谁也想不到发展到今天,玩具已经成了国际市场的一种大商品。
据统计,在美国市场常年销售的玩具在15万种以上,每年约有3000种以上的新产品问世。
进入21世纪80年代后,玩具打破了从前只属于儿童专利的常规,越来越受到各种年龄人士的青睐。
资料显示,美国每年的玩具市场能产生100亿美元的效益,成人玩具占据了其中的40%。
以美国玩具反斗公司为例。
该公司创立时间不长,在短短的30多年中即发展成为世界上最大的玩具连锁集团。
现在它在美国有300多家连锁店,在国外有100多家连锁店。
该公司成功的主要原因,就是它在进行了周密的市场调查的基础上,通过市场细分策略,了解了消费者的潜在需求,及时地生产出满足消费者需求的产品,从而取得了不俗的业绩。
比如,该公司曾派出市场调查人员深入到不同年龄层次的市民中去访问,他们了解到60岁以下的已婚男女经常会购买各种玩具,主要是买给他们年幼的儿子或孙子的;60岁的未婚或婚后无子女的人也产房购买玩具,主要是给亲戚朋友送礼而买,也有为自己娱乐身心和满足心理而购买的;60岁以上的老人绝大多数都经常购买玩具,他们除了逢节日给自己的孙子或朋友的孙子买以外,更多的是为自己购买。
根据以上的调查资料,玩具反斗公司细分出一个成人玩具市场来,他们认定这个细分市场前景广阔。
他们的依据是这样的:美国的老人约占全没人口的1/4以上,大约有6000多万人。
美国人的生活习俗是子女长大以后,各自离家独立生活。
老人夫妇独自生活,且退休后,无所事事,就产生了一种孤独感。
推销学论文3000字

推销学论文3000字篇一:现代推销学论文学号:09060405姓名:丁志远班级:09营浅谈现代推销学中的推销技巧摘要:推销技巧是一门实用型和应用型的学问.要让我们学到一种思维的方式和理念,学到活的思想理论,并将其付诸于实践,真正能满足顾客需要,将产品推销给顾客,给企业带来利益,取得双赢。
关键词:推销技巧、埃达模式、语言技巧一、推销的定义以及推销技巧的重要性推销就是推销员以推销产品及劳务为目标,以各种自然及社会学研究成果为基础,以科学的决策及艺术性的说服为手段.使顾客的需求得到满足.使推销目的得以实现的一项工程活动。
在市场经济条件下.产品的市场销售决定了企业的生死兴衰.产品销路畅通则企业兴旺发达,产品滞销积压则企业衰亡因而.对企业产品销售状况起重要作用的推销工作与推销人员就显得尤为突出,而推销人员在推销工作中成绩如何.关键是对推销技巧的理解和运用.二、从五个方面谈推销技巧1、语言是推销的基础语言是人们相互沟通的最基本的工具。
在中国,尤其做为一名推销员,最起码要会说一口流利的普通话.推销员须具备两个条件:一、要拥有丰富的专业技术知识;二、要具有敏捷的思维和良好的说服能力来打动顾客的心。
例如:面对一位初次访问的顾客,作为销售人员在未了解顾客的性格,爱好之前.也就不可能知道顾客对自己的访问、谈话有什么样的反映态度。
此时.就应灵活应用”说三分、听七分”的原则。
从而消除自己的紧张情绪。
推销过程本身就是一个说服对方,而大部分是用语言来说服顾客的。
购买的过程,强凋听、强调说话时间和方法,将自己商品的优点及用途以不同方式向顾客重复.使对方产生购买欲望,要注意培养自己的语言艺术。
以“低褒感微”四字来说.如果你真正理解并掌握了这四个字的密诀所在,定能获得成功,这里所谓的“低”,就是态度之低.要始终做到谦逊平易,心想“顾客是上帝”、“顾客是衣食的来源”、“顾客永远是对的”:所谓“褒”指褒扬赞美的意思:好话人人都爱听,推销过程中多用赞美词语;所谓“感”是对方感谢之意和感谢之词,忠诚地感谢各位客户的光顾、订购;所谓“微”就是微笑,作为推销员应该经常面带微笑,’给人以开朗、宽阔、无忧的心情:的确,在竞争激烈的商战中,有句常言:“一窍不得.少挣几百”只要掌握诀窍,不断塑造自我形象。
现代推销学论文选题

现代推销学课程论文选题
1、推销过程中顾客行为特点的研究
2、推销人员从业素质分析
3、组织市场推销的关键因素研究
4、影响推销人员绩效考核的因素研究
5、产品品牌对推销效果的影响研究
6、推销工作的第一印象-----商品推销语言
7、浅析推销方格理论及其在推销实践中的应用
8、推销过程中推销技巧研究
9、顾客异议分析及应对技巧探讨
10、推销员应具备的基本素质和能力探析
11、顾客购买后的心理和行为分析及对策研究
12、如何提升顾客忠诚度
13、顾客异议的处理对推销效果的影响
14、电话行销的技巧研究
15、关于工业品市场推销人员激励摸式的思考
16、保险行业推销技巧研究
17、服务行业推销技巧研究
18、潜在顾客寻找方法探析
19、论推销工作在社会经济生活中的作用
20、论吉姆公式在推销实践中应用
21、论推销环境对推销工作的影响
22、论推销礼仪在推销工作中的重要性
23、浅析推销人员接近顾客的方法
24、推销员在推销洽谈过程中所存在的问题及策略探讨
25、推销成交障碍分析及策略探讨。
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平顶山学院2012~2013学年第二学期《现代推销学》课程论文题目: 爱达模式及其在推销中的应用院(系):经济与管理学院专业年级: 2011级市场营销姓名: 学号:完成时间: 2013年6月22日爱达模式及其在推销中的应用摘要:推销是一门艺术,推销模式能够很好地指引着推销人员的推销活动,如爱达(AIDA)模式、费比(FABE)模式和迪伯达(DIPADA)模式等,这些经典的推销模式将推销的基本流程和关键环节进行了总结概括,能够更好地引导推销人员进行推销,而且在现实推销活动中广泛运用。
本文着重介绍爱达模式及其在推销中的应用。
关键词:推销;爱达模式一、达模式的概述爱达模式(AIDA)是现代推销活动中的一个重要的推销模式,比较适用于店堂的推销、易于携带的生活用品及办公用品的推销、新推销人员以及对新客户进行推销。
在爱达模式中,A是“Attention”的缩写,即为引起消费者的注意。
在现代市场中,各种各样的商品琳琅满目,能够引起消费者注意的商品才能够进入消费者的眼球,影响他的购买决策,成为他可能购买的商品。
I是“Interest”的缩写,也就是诱发消费者的兴趣。
消费者注意了商品只是一个前提,能够加深消费者对产品的印象才能够使消费者记住产品,在决策时首先想到此产品,这就需要我们在吸引他们的眼球之后准确地诱发他们对产品的兴趣。
D是“Desire”,即为购买欲望。
我们不能够创造出顾客的需求,但是我们能够通过一些刺激条件使消费者产生购买的欲望,促进其购买,例如对于一种食物,进行图片逼真诱人的展示,可以勾起消费者购买的欲望。
A是“Action”,是指最终的交易行为。
促成交易是我们推销活动的最终目的,因此要在适当的时机主动提出交易的欲望,及时达成交易。
二、爱达模式的应用技巧爱达模式的四个过程即引起消费者注意、刺激消费者兴趣、激发消费者欲望、达成交易是一般情况下的推销活动所遵循的顺序,但是,有时候他们的顺序可以交换,或者根据实际需要,有的过程可以增减。
(一)引起消费者注意引起消费者的注意是推销活动的开端,人们每天接触到大量的信息,能够吸引人们眼球的产品必定是人们购买的首选,因此,促成交易的第一步是要想方设法引起消费者对产品的注意,下一步的推销活动才可能展开。
要想引起消费者的注意,可以按照以下技巧进行操作。
1.说好第一句话推销的的基础活动是和客户进行有效地沟通交流,客户是否注意大盘产品取决于客户是否注意到推销人员,能否接受推销人员本身,如果沟通比较顺畅,客户才会对产品产生一定的注意。
在和客户见面时,推销人员要说好第一句话,有一个精彩的开场,能够在一开始就引起客户的注意,这样的话才可能让客户因为注意到推销人员而注意到产品。
2. 为客户着想,把客户利益放在第一位有一个案例是这样的,一个推销员要是一见到客户就说我是某公司的销售员,这是我的名片,我们公司的产品性能如何好,质量价格如何比竞争对手的优越,希望购买我们公司的产品等等之类的话,会使得客户比较反感,对你的话完全没有信任感,感觉你一直都只关心自己的产品和销售,完全不在乎客户的利益,这样的开场必定是失败的,客户对你的产品也不会注意,推销酒无法顺利进行下去。
3. 与众不同,运用特色推销越是独特的东西才越会引起人们的注意,大众化的东西人们都已经见惯了,所以就没有什么台浓厚的兴趣。
与众不同的开场,别致的产品展示,与众不同的产品等,都是引起客户注意的有效手段。
4. 巧妙处理干扰和客户注意力分散问题在交谈的过程中,难免会受到外界环境的影响,或是电话铃声,或是外界人员,同时也可能客户注意力不集中导致我们的交谈中断,在这个时候,推销人员要巧妙处理这种情况。
要是条件允许,最好是选择一个安静的地方和客户进行交谈,比如咖啡厅之类的地方就是交谈的首选,因为会较少地受到外界环境的影响,不至于使谈话中断。
要是客户的注意力不集中,我们要试着转变话题,或者是让客户多说,多询问客户的意见之类的,将他的注意力引到交谈的话题上来。
(二)诱发客户兴趣在吸引了客户的注意力之后,我们要做的就是让客户对我们的产品感兴趣,诱发客户的兴趣是一个关键的环节,只有客户感兴趣的东西,他才会投入精力和时间来接收有关的信息,推销人员只有唤起了客户的兴趣,才能够使下一步的推销得以展开,让客户参与到推销活动中来,使客户的目光一直集中在我们的产品上,留给推销人员足够的时间来向他介绍产品,要诱发客户的兴趣,我们也得从一些小技巧上着手。
1. 示范产品的功能属性,特点或使用效果推销人员要让客户看到购买后能够获得的好处和利益,对于理性消费者,他们一般不会受到外来环境变化的影响而改变购买的习惯,他们更关注产品的属性功能,质量等方面,因此,要想唤起他们的兴趣,必须要介绍产品的这些特征,因为他们真正关注的是在这方面能够获得的利益。
能够获得的利益越多,他们就越倾向于购买。
2. 让顾客参与体验顾客体验一方面能够让顾客感受到自己受到尊重,心理上的满意度大大提高,此外,通过亲自参与,能够满足好奇心,在体验中获得情感上的满足。
另一方面,通过客户亲自参与体验,能够使得客户对产品更加了解,解除了他们的各种疑虑,产生更强的信任感,这就提高了成交的可能性。
3. 了解客户需求客户的需求是多样化的,推销人员在进行推销之前,一定要对我们的客户有所了解,知道他们需要什么样的产品,或者我们所交谈的对象有什么习惯爱好之类的,所谓知己知彼,才能百战不殆。
客户关心的是我们的产品能够带给他什么样的利益,能否满足他们的需求,因此,我们在推销前就要清楚地知道客户真正需要什么,从哪些方面来介绍我们的产品能够让客户觉得我们的产品正是她所需要的。
此外,我们所交谈的对象一般对是否购买我们的产品有一定的决定权,推销人员在推销时还要考虑到他们是否能够接受你的推销,一个关键技巧就是推销人员要投其所好,用他们喜欢的方式来介绍产品,在推销产品前要首先把自己推销出去。
(三)刺激消费者的购买欲望1. 向客户介绍情况以刺激他们的购买很多消费者不清楚他们实际需要的是什么商品,也就是说,很多需求没有被意识到,但要是这种需求被发现,他们就会有购买的欲望。
很多时候,消费者自己甚至都不清楚他们的需求是什么,所以在向他们推销的时候他们会告诉你他们不需要,这就需要推销员灵活应对,发现他们的需求并告知他们,只要消费者发现了自己有这种需求,很可能表现出强烈的购买欲望。
2.提出有吸引力的建议客户的购买欲望可以通过推销人员的建议刺激出来,要是建议比较合理,消费者就会接受这种建议,这对购买是十分有利的,这就需要推销人员有敏锐的洞察力,能够观察出消费者的爱好风格。
比如在客户购买了一件上衣之后,如果销售人员帮助客户搭配一条比较合适的裤子,适合客户的风格的话,客户会很乐意采纳这种建议,他就很可能再购买这条裤子。
3. 向客户讲道理对于比较理智的客户,他们不会冲动地去购买某一件产品,他们会仔细斟酌,考虑全面之后才做出购买的决策。
遇到这种类型的消费者,推销人员要通过讲道理的方式来让客户接受产品。
比如要是客户嫌一台电视机太贵了,那可以告诉他,一台电视机的寿命是十年,三千块钱购买可以享受到十年的服务,相当于每年三百块钱,一个月也就二十多块钱,这样的话很高的价格就缩小得很低了,客户觉得也不是太贵,很可能就做出购买的决策。
4.举出具体事例站在客户的立场,他们对推销人员的话很大程度上是不相信的,而对同样是消费者的那些人却更容易相信他们。
要是遇上一个客户,想购买但是又存有疑虑,难以做出购买决策的时候,我们可以告诉他,某个客户购买后是很满意的,效果很好,甚至可以提供机会让他和那位客户进行沟通交流,这样的话客户的疑虑就可以解除,做出购买的决策了。
(四)促成顾客购买我们推销的最终目的是达成交易,因此,当推销进行到一定程度的时候,推销人员要积极提出达成交易的愿望,及时促成交易,实现我们的推销目的。
在促成交易的过程中,推销人员要注意一下几个问题。
1. 观察客户的购买意图,把握时机推销人员在和客户进行充分的沟通之后,要注意观察客户的购买意向,要是客户已经没有什么顾虑了,就要把握住时机,积极主动地提出交易的意向。
客户很少会主动提出交易的意向,因此推销人员要在客户在强烈购买意向的时候抓住时机,及时提出交易的意向,这样的话才能不失时机,促成交易。
2. 帮助客户做决定帮助客户做决定是指推销人员要避免“您要不要买啊?”之类的话语,直接问“您是要买一件还是要买两件”,这样的话客户就没有回避的余地,会在你给出的方案中做出选择,但要是问他要不要买,会是客户又回到思考的过程去,要是客户恢复了理智,很可能放弃购买,那推销就失败了。
3. 做好推销的结束工作在推销结束之后,我们不能因为客户已经购买了就表现出漠不关心,我们要做好推销后的服务,让客户感觉到整个推销过程的关怀,因为客户的口碑是非常重要的,他满意了就会转介绍其他客户购买,要是不满意就会对企业形成负面影响,影响之后的销售。
因此,即使推销过程已经结束,但是推销人员仍要将推销的结束工作做到最好。
以上就是爱达推销模式在现代推销活动中的运用,推销人员要把握住每一个环节的推销技巧,这样的话就能够促成交易的达成,圆满结束推销活动。
参考文献[1]熊绍塘.产品推销案例评荐J].法制与社会,2009(20)[2]刘文燕.推销过程中如何实现成交[J].集团经济研究,2006(05S)[3]姚军.成功推销的关键[J].企业管理,2011(1)[4]文心.成功推销术[J].中国民营科技与经济,2006(4)[5] 韩光军,周宏.现代推销学[M].北京:首都经济贸易大学出版社.18—50。