地方税务局创先争优活动总结

地方税务局创先争优活动总结地方税务局紧扣“服务中心强队伍、改进作风塑形象”的主题，立足岗位实际推开创先争优活动，推行“三制一卡”党建工作模式，深化地税文化建设，强化依法治税，优化纳税服务，加强科学管理，打造模范样板机关，推进干部队伍建设，提升文明创建水平，推进某某地税事业实现又好又快发展。

一、活动开展情况（一）宣传发动有声有色1、加强领导，确保活动效果。

我局成立了创先争优活动领导小组，由党总支书记、局长某某某同志任组长，其他局领导班子成员任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，某某某同志兼任办公室主任，办公室具体负责争创活动的协调指导、督办检查、宣传报道和日常工作。

在整个创建活动中，党总支书记、局长某某同志为第一责任人，负责争创活动的全面工作，定期对争创活动的进展情况进行检查督促，及时解决活动中遇到的困难和问题，确保争创活动收到实效。

2、召开动员大会，做好宣传发动。

5月14日，我局召开了创先争优动员大会，党总支书记、局长某某同志在会上作了《在全局党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动动员会议上的讲话》，强调全局党员要做好五结合贯彻五措施，深入推进创先争优活动；6月25日，我局专门聘请了市委组织部、直属市委书记某某给党员进行了党的组织建设专题讲座；7月1日，结合建党89周年庆典，我局上好一堂廉政准则可，并通过网站、媒体等对我局进行的争先创优活动进行了多形式、多方向的报道。

（二）“三大载体”稳步推进1、以“五个基本”建设为基础营造活动氛围。

我局共有8个基层支部，93名共产党员，有配备专门的党员培训教育室，三会一课、民主生活制、中心组学习制等工作制度健全，为创先争优活动打造了活动基础。

2、以“三制一卡”为手段促进活动深入。

党建责任制、党员承诺制、考核评价制的建立，让基层党组织明白应该干什么；党员承诺行动卡让党员应该怎么干。

该局党总支立足岗位实际，细化“三制一卡”，实现“三制一卡”工作模式公开、公示、上墙，党员承诺行动卡人手一份，每个党员都清楚自己的职责所在。

3、以领导点评为契机增强活动效果。

我局紧密围绕创先争优活动主题，扎实开展领导点评，将全局8个基层党组织和93名党员干部全部作为点评对象，以基层党支部书记点评党员，党总支书记点评基层党支部及其负责人，联系点领导点评党总支的形式层层推进，取得了一定的效果。

二、活动效果（一）基层支部坚持“五个导向”实现“五好”要求1、以理论学习为导向，实现领导班子好。

我局党总支严格执行中心组学习制度，每年组织四次中心组学习，基层各支部通过每月的纪检监察日活动，深入贯彻，邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观的探讨，创先争优活动的宣传发动，加强对上级党组工作精神和意图的研究和理解，借以保持正确的工作方向并制定得力的工作措施。

2、以“星火计划”为导向，实现党员队伍好。

我局党支部积极创新干部教育培训模式，全力提升干部综合素质，把“请进来”和“派出去”相结合，“请进来”即每年邀请学者、专家、教授进行一次高水平的“洗脑”培训，帮助干部进一步转变思维理念，培养创新意识；基层各支部选派业务骨干到企业学习财会知识，选派后备干部到省州局跟班学习，选派中层副职到友好单位挂职锻炼，选派税管员到其他县局交流学习，促进干部成长成才；通过开展二级绩效考核激发队伍活力。

3、以管理精细化为导向，实现工作机制好。

我局党总支通过开展“重点税源管理年”、领导班子成员“3+1税源管理示范工程”，精细化税源管理；各基层党支部通过设置税源管理、纳税评估、综合服务、税收执法、数据审核和资料传递6个职能岗位，开展数据清理日，认真落实税管员巡户双签制，大力推行POS机刷卡缴税、网上申报缴税，实现税收管理精细化，达到科技兴税的目标。

4、以做大税收总量提高收入质量为导向，实现工作业绩好。

在党总支的带领下，截止2010年6月底我们实现税收8151万元，比上年同期增加了405万元，增长了5.23％。

各基层支部通过加强行业管理、开展税收清查、规范优惠政策管理、构筑稽查防线等一系列措施，实现税收总量增加的目标。

5、以优化纳税服务为导向，实现群众反映好。

党总支提出了“后台服务前台，机关服务基层，全局服务窗口，窗口服务社会”的新观念，坚持一切向基层倾斜服务基层、优化纳税服务；各基层支部通过按月走访纳税人、实现一站式办结、实行全员挂牌上岗，推行全员亮相执法，加强税收宣传，使纳税服务深入人心，每年年终在纳税人评议执法部门活动中被评为“满意单位”。

（二）党员干部注重“五个结合”做好“五带头”1、结合每月一学、每季一考，带头学习提高我局党员积极发挥先锋模范带头作用，认真贯彻落实市局组织的每月一学、每季一考，重视学习、善于学习、终身学习，坚持学以致用、学用相长。

认真学习政治理论知识、税收业务知识，提高自身素质。

2、结合“两争”“双十佳”，带头争创佳绩我局党员将争当优秀共产党员与省地税局的争当优秀税务工作者，市局的“十佳地税工作者”、“十佳税收管理员”结合起来，埋头苦干、开拓进取、乐于奉献，在全局掀起“学、比、争”热潮。

3、结合阳光办税，带头服务群众我局党员带头实行全员挂牌上岗，工作期间佩戴标注有工作单位、职务、姓名的工作牌；带头推行亮相执法，在办公室门口制作了便民服务牌，在纳税人经营场所粘贴了便民服务卡，办税大厅公布了办税人员基本信息资料，增加税收执法透明度。

4、结合依法治税，带头遵纪守法我局党员正确运用税收法律法规，不越权和擅自减免税收，在查处税收违法案件中，做到程序合法、数字准确、文书规范、努力提高办案质量和水平。

模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守机关和中心管理各项规章制度。

5、结合廉政建设，带头弘扬正气我局党员通过开展“家庭助廉”活动、聘请“四员”闹行风活动、“双定双评”阳光工程、“网上述职评廉”等一系列活动，接受社会各界的监督，构建了360度全方位监督系统，树立正确的人生观、利益观、价值观和荣辱观。

三、存在的问题和建议个别党员认识不够，没有发挥应有的带头作用，认为基层组织开展“创先争优”活动仅仅是形式，不能很好的与实际工作结合起来。

建议针对存在问题和不足，多方面、多渠道对党员进行的宣传教育。

一是建立激励机制，增强争创动力。

以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养一流地税干部队伍为重点，建立激励机制。

广泛开展各类业务技能竞赛、政策法规知识竞赛；从建立健全岗位目标责任制入手，建立考勤、考核、奖励等配套制度；建立竞争机制，将干部的学习成果、工作业绩纳入年度考核、评先评优；在评先奖优、干部选拔时，要看干部在争创活动中的综合表现，量才录用、择优评先；对于勤于学习、善于学习、作风扎实、工作勇于创新、业绩突出的，要及时予以表彰和重用；二是加强舆论引导，注重培养典型。

加强对争创活动的宣传，引导全体干部适应时代发展要求，更新思想观念，树立终身学习的理念，勤于学习，善于学习，在学习楷模的基础上，树立本局的学习典范。

州地税局扎实推进为民服务创先争优州地方税务局围绕“爱岗敬业强素质，创先争优重实效”主题，以“三亮、三比、三评、三减”为载体，全面推行“四个提升”，扎实推进为民服务创先争优。

“三亮”提升内在动力。

一是亮党员身份。

所有窗口岗位的党员实行亮牌服务，示范牌上标明党员的姓名和岗位，充分调动了党员干部的积极性，提升了党员干部在群众心目中的地位，发挥了党员的先锋模范带头作用。

二是亮承诺标准。

结合纳税服务工作性质、特点、岗位，在岗位牌中明确“四强党组织”、“四优共产党员”的标准，强化自我约束，增强工作自觉性。

三是亮办事流程。

通过向纳税人发放涉税事项办理流程说明，告知纳税人办理涉税事宜需准备的办税材料和流程等，公开办事程序，主动服务群众。

“三比”提升队伍素质。

一是比学习。

加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，认真组织开展税种征收知识、系统操作技能、开具税票流程等学习和培训。

积极开展经典诵读活动，开展“晨会经典诵读、感悟传统文化”活动，引导大厅工作人员在晨会中诵读“传统经典”、“红色经典”，聘请礼仪老师对大厅服务人员进行专业化的礼仪培训，不断提升干部队伍综合素质；二是比服务，选取窗口关键性的服务项目，依据数量考评和质量考评指标，推行绩效考评“工分制”，调动工作的积极性、主动性，营造比、学、赶、超的生动局面，有效提高了办税服务厅工作效率；三是比奉献，成立办税服务厅志愿者服务队，开展各项献爱心活动。

与水吉镇大梨村结对子，开展帮扶贫困生、支持村部建设、捐赠图书电脑等活动；创建扶贫济困“温情基金”，对部分品学兼优的贫困学生开展捐资助学，到福利院开展慰问孤寡老人等活动。

“三评”提升服务水平。

一是内部互评。

结合岗位职责、承诺事项等，每月组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，对工作人员的履职情况进行评议，明确自身努力方向和争创目标；二是群众评议。

设立服务投诉电话和征求意见箱，广泛征求意见和建议，确保社会各界诉求渠道畅通；在办税窗口安装纳税服务评价器，纳税人可以对每次服务选择“非常满意”、“基本满意”和“不满意”三类评价；通过网上办税服务厅，对办税服务厅及其窗口人员实行网上评议。

三是组织考评。

定期对纳税服务工作组织考核，对服务质量进行全过程跟踪检查，并将考评结果与个人全年评先选优相挂钩，有效促进了服务质量的提升。

“三减”提升争创实效。

一是“通岗全能”，减短办税时间。

办税服务厅将税务登记、纳税申报、税款征收、发票代开、发票发售、涉税服务等六种专业窗口类型融合为全功能窗口。

原先税务登记窗口只受理和办理登记类业务，不受理和办理其他业务，实行全功能窗口后，窗口人员的权限由专一权限增加为全能权限,窗口人员能受理和办理多项业务，办税窗口资源得到有效利用，办结时间得到了大大的缩短，极大地方便了纳税人。

现在办税服务厅发票领购时间由原来半小时缩短到了八分钟以内。

二是“职能前移”，减少办税环节。

认真分析各科室的办税业务和职能，细心听取纳税人提出的服务需求，将税政科、征管科等科室及管理分局的部分管理职能前移到办税服务厅窗口统一受理，极大地简化了办税程序，提高办税效率。

“职能前移”后，个人普通住宅减免税办理时间由二十个工作日减至两天；二手房交易涉税事宜办理时间由五个工作日降低到半小时。

三是“同城通办”，减小地域限制。

全市6个分局的办税服务厅整合为市办税服务大厅和麻沙基层办税厅。

市办税厅通办城乡各分局的业务，各窗口可以受理全市税务登记、纳税申报与税款征收、发票代开、涉税受理等四大类的涉税业务，办理涉税事项不受地域限制，纳税人可根据就近的原则自主选择办税服务厅办理涉税事宜，极大方便了广大纳税者。