旅游市场营销论文老年旅游市场营销论文
浅析老年人旅游市场的营销策略.
浅析老年人旅游市场的营销策略【摘要】“灰发旅游”既是我国旅游业的一项空白,又是一个潜在旅游客源市场。
如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题．本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手,探讨老年人的消费心理，提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
【关键词】老年旅游市场开发可行性营销策略一、我国老年旅游市场开发的可能条件社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。
据人口统计学家预测,21世纪将会成为老年人的世纪,中国同样也不例外。
第六次全国人口普查数据显示，６0岁及以上人口占１３。
2６％,其中65岁及以上人口占８.8７％．再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化：一是死亡率降低,二是寿命不断延长。
由此可见,在这些日益增加的老年人中,其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体,他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大,其潜在作用是绝对不可忽视的.生活、消费观念的转变。
随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。
旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。
老年人大多数身体状况良好,也有较为宽裕的出游费用(个人积蓄、子女资助,更有充裕的、可自由安排的时间。
如今,已经安享退休生活的他（她们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征（一求实性消费特征求实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人得个性特征,生活习惯,消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态,老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等,而对新颖性、趋势性无过高要求。
对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便,能消除不安全感。
我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析
７０ 我国老年人旅游市场发展现状及营销策略分析陶 薇（镇江市高等专科学校，江苏镇江２１２００３）摘 要：近年来，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，我国老年人旅游市场迅速发展。
剖析老年人旅游市场的特征：老年人成为淡季出游的主力军，组团出游成为老年人旅游的首选，周边游成为老年人的“最爱”，报刊是老年人获取旅游信息的主要途径，观光度假是老年人最感兴趣的旅游方式，消费理性是老年人旅游的突出特点。
目前，我国老年人旅游市场需求激增，旅游企业和社会的关注度较高，老年人希望外出旅游人数增多，老年人旅游的客源市场分布不均衡。
同时还存在老年人旅游业起步晚，产品种类单一，老年人出游安全性偏低，传统观念阻碍老年人旅游市场的发展，老年人旅游市场管理不够规范等问题。
提出老年人旅游市场的营销策略：做好市场调研，制定有针对性的营销策略，开发特色旅游产品，丰富老年人旅游市场产品种类，优化价格策略，灵活选择促销方式，提高服务质量，注重旅游服务人文关怀。
关键词：老年人；旅游市场；营销策略中图分类号：Ｆ５９ 文献标识码：Ａ 文章编号：２０９５－３２８３（２０１６）１１－００７０－０３ ［作者简介］陶薇（１９７６－），女，汉族，江苏镇江人，副教授，硕士研究生，研究方向：国际贸易、市场营销等学科教学。
一、我国老年人旅游市场的特征（一）老年人成为淡季出游的主力军２０１５年１１月，携程网发布了《国内老年人旅行行为分析报告》，报告中指出，已退休或临近退休的老年人是国内游客的重要组成部分，是错峰、淡季出游的主力军。
进入２０世纪９０年代以来，我国的家庭结构有了较大的变化，城市中出现大批的“空巢家庭”，即两位退休的老人独居寓所，成年子女另居他所。
因此，绝大部分老年人的闲暇时间都比较充裕，他们通常都会避开人多拥挤的周末和公共假期，选择在旅游淡季出行，因而老年人逐渐成为旅游淡季的“中坚力量”。
同时，淡季出游也解决了旅游设施在淡季闲置的情况，为旅游企业创造了盈利机会。
中国老年旅游市场营销策略探讨
摘要：本文在研究的过程当中, 首先对于我国老年旅游市场开发的可能性以及老年人的消费心理, 进行全方位的分析, 在此基础之上, 有针对性的提出相应的市场营销策略。
关键词：老年旅游; 市场营销; 营销策略;1 中国老年旅游市场开发的可行性1.1 消费基础从当前的发展现状来看, 自改革开放以来, 中国的社会经济呈现出爆发式的增长。
在这样的条件之下, 中国的医疗水平以及生活水平都得到了前所未有的改善。
这在很大程度上促使了老年人的健康情况, 较之以前有了明显的提高, 死亡的年限明显向后推移。
在这样的条件之下, 老年人的死亡率更低, 老年人人数激增, 这为中国老年旅游市场的开发提供了相应的基础。
至90年代以来, 中国的家庭结构较之以前有了明显的变化, 由原本的四世同堂变成了现在的两口之家或者三口之家。
在中国的大中型城市, 甚至出现了空巢家庭的结构, 其特点也就是老人独居公寓, 儿女在其他地方定居。
儿女会定期不定期的回家省亲, 于是在很大一部分时间内, 老人都是处于一相对孤独的状态, 在这样的条件之下, 它们会尝试使用各种办法来促使自己的老年生活变得更加丰富多彩, 而旅游活动将会成为他们消遣的一种重要方式。
在城市当中, 老年人独居的现象尤为突出, 很多老年人由于退休在家有固定的收入, 儿女在工作之后, 也会定期给老人一定的零花钱来表示自己的孝心。
尤其是那些由于工作原因不能经常回家的儿女, 会给予老人更多的经济补偿来弥补自身陪伴的缺失。
在现在的条件下, 年轻人比任何一个时代都有着更加强烈的创业需求, 他们更多的希望自己能够独立创业, 而不再依靠父母的支持, 老年人自己的实际收入也就成为了其可支配的收入。
1.2 市场基础这些年来, 伴随着我国旅游业的飞速发展, 中国的旅游行业在发展的过程当中, 逐步走向正规化, 走向合理化。
虽然由于种种原因的存在, 使得旅行社的工作仍然有不尽人意之处, 但是总体上来看, 旅行社的综合能力还是值得社会认可的。
嘉兴市老年旅游市场现状及营销对策研究
嘉兴市老年旅游市场现状及营销对策研究摘要：嘉兴作为老年人口总量居浙江省第七位的城市，地处我国最具经济活力的长江三角洲的中心位置，经济基础雄厚。
老年人的旅游消费能力随着旅游观念的变化不断增强，消费需求日趋强烈，但老年旅游市场依旧存在着不少问题。
文章针对嘉兴市老年旅游市场旅游产品缺乏、服务缺少人性化、促销方式单一等问题，探讨在经济环境和社会环境下，新型老年旅游的营销策略，推出更适合老年人的旅游产品。
关键词：老年旅游市场；老年旅游产品；营销策略截止2013年底，我国60周岁以上的老年人已经超过2亿，占总人口的14.9%，并且以平均每年3%的速度增长。
我国的老龄化局面呈现着不可逆转的趋势，这对社会各个方面都产生了重要影响。
如何让这个庞大的老年群体老有所乐，是现代社会不得不考虑的一个问题。
而嘉兴作为一个我国东部沿海地区与上海毗邻的城市，位于江浙沪三省的交界处，地处我国最具经济活力的沿海经济带，有着优越的经济基础，老年人在得到基本物质保障时，对精神世界的需求变得更加强烈。
老年旅游市场潜力巨大，嘉兴市旅游行业迎来一个巨大的发展商机。
1 嘉兴市老年旅游市场的现状截至2013年底，嘉兴市345.93万户籍人口中，60周岁及以上人口76.83万人，与上年相比，老龄人口总量增加3.52万人，增幅为4.8%，是户籍人口增幅的11.7倍。
从浙江省情况来看，嘉兴市老龄人口总量居全省第7位，老龄人口占户籍人口22.21%，居浙江省首位，比浙江省平均水平高出3.53%。
作为中国经济的龙头和引擎的长三角地区中的一员的嘉兴市，截止到2013年共接待了海内外游客4725.39万人次，实现旅游总收入485.57亿元，同比分别增长13.07%和15.87%，实现了旅游行业在稳定中持续增长的态势。
老年人口的迅速增加，旅游行业的快速发展从客观上推动着老年旅游的发展，使越来越多的老年人不在被以前那种“重积蓄，轻消费”的传统观念束缚，在满足物质需求后，对追求更高层次的精神需求成为了许多老年人的共同愿望。
老年旅游市场营销策略探讨.docx
老年旅游市场营销策略探讨1引言老年人旅游市场是“夕阳红”产业中的一个显著代表。
且“老年”和“偏好”两词作为“旅游市场”的前缀使其差异化和细化。
研究成果也可对老年旅游市场偏好与营销策略这一方面进行补充，也有利于改善这一方面的不足之处，如：不再单一的只进行旅游产品的营销策略，还可以通过老年旅游的偏好和动机制定相关的营销策略。
最重要的一点是，该课题是以余杭区为例，而我家就在余杭区，这使得我做问卷调查会很方便，容易获取一手资料。
也有助于余杭区的旅游公司能够有针对性地开发旅游产品、规划旅游线路、完善旅游服务以及规范旅游市场，进一步优化营销策略，促进老年旅游产业健康、持续、快速地发展。
2老年旅游市场偏好研究现状2.1老年旅游偏好相关概念旅游偏好是指影响人们旅游决策的因素。
这一因素分为两个方面，分别是共性因素和个性因素。
其中个性因素包括国情、民俗习惯、个人兴趣爱好以及性格差异，而这些都被称为旅游偏好。
2.2老年旅游偏好的构成要素老年旅游偏好形成过程即老年旅游的“认知—评价”的过程，在这一过程中老年旅游偏好的构成要素包括：样本人口统计学特征；态度偏好；老年旅游态度和动机；属性偏好；老年旅游产品、服务、营销偏好。
3问卷调查结果分析为了提出更具有科学性和建设性的关于老年旅游市场的营销策略和建议，我以余杭区城镇老年为例展开问卷调查。
在7月1日到8月1日期间，随机发放填写问卷20XX年龄结构中，主要集中在55~59岁和60~69岁年龄段，分别占比为40%和35%；而80岁及以上所占比例最少，只有5%。
这说明70岁以下的老年人是老年旅游市场所面对的主要对象，特别要注重老年女性旅游消费者。
从受教育程度这一方面看，由于这一代人所享受的教育资源有限，所以文化水平在初中和小学及以下为众。
从受访者职业来看，工人、农民、个体户所占比例较高，这也比较符合余杭区老年人口的现状。
3.2月收入水平分析收入水平是旅游消费的一项决定性因素，这对老年人旅游消费同样适用。
我国老年旅游市场的SWOT分析及营销对策研究
我国老年旅游市场的SWOT分析及营销对策研究一、引言随着人口结构的老龄化，我国老年旅游产业发展迅速。
旅游市场的老年群体多样的特征和需求，对政府、旅游企业和服务者都提出了一定的挑战和机遇。
老年旅游市场的开发需要一个客观的市场分析和营销战略的制定，站在旅游行业的高度考虑其发展前景。
二、我国老年旅游市场的SWOT分析1. 优势（Strengths)：（1）我国老年旅游市场有众多受众，社会老龄化程度较高，老年消费者占总消费的比重越来越大；（2）政策的推动。
近年来，政府不断加大旅游补贴力度，方便老年消费者出行；（3）实体旅游机构，健全的组织服务网络，配备专业化、安全可靠的出行服务；（4）技术支撑，采用高科技信息技术、网络技术和智能管理系统,可以为老年游客提供更好的旅游服务。
2. 劣势（Weaknesses）：（1）老年游客中重度慢性病病人比例高，增加旅游服务负担；（2）经济收入低，老年游客的消费力实质性不高，旅游消费资金受限；（3）旅游需求无规律性，服务体系落后，多数旅行社跟不上老年消费者节奏；（4）旅行行业发展汽车旅游文化，给老年人制定的行程节奏较快，不利于老年旅行公司的发展。
3. 机遇（Opportunities）：（1）政府的大力支持，公共投资不断提高，老年游客的旅游季节缩短；（2）社会文化发展水平不断提高，科技发展拉近了老年消费者与旅游的距离；（3）我国旅游景点资源丰富，提供给老年游客较多选择；（4）国内经济发展，增加了老年游客的外出频率和消费范围。
4. 威胁（Threats）：（1）传统旅游模式落后，传统媒体技术受到挑战；（2）面对复杂多变的市场，旅游行业企业拥有的相关资源不足；（3）市场竞争激烈；（4）老年旅游消费者的安全风险。
三、营销对策基于老年旅游市场的SWOT分析，老年旅游市场的营销对策应当加以重视。
营销对策应从如下几个方面着手：1. 加强政府监管；政府可以提出出行补贴、信息共享和安全检测等政策，去推动老年旅游市场的发展。
我国老年旅游市场特征及营销对策
我国老年旅游市场特征及营销对策
邓建兵 浙江广厦建设职业技术学院
摘 要】 目前 ， 我国已经进入老龄化社会 ， 老年旅游市场是我国旅游市场的一个重要组成部分 ， 而且老年旅游市场的潜在 规 模 很 大 。 本 文 将 通 【 过分析老年旅游市场的特征 ， 探讨发展老年旅游市场的营销对策 。 【 关键词 】 老年旅游 市场特征 营销对策Βιβλιοθήκη 老年旅游者旅游行为特征 一 、
旅游行为随着人的生理 、 心理状况 和 社 会 、 家庭角色的改变而发生 变化 ， 但年龄因素对旅游行为的改变有更重大的影响 。 我国老年旅游者 的 旅 游 偏 好 特 征 。 随 着 养 老 保 险 、 退休金等社 １． 会保险 制 度 的 完 善 ， 国内老年人的养老问题逐渐得到了改善， 很多城镇 老年人 经 济 条 件 越 来 越 富 裕 ， 同时农村老年人因为子女相对独立， 还可 所以 整 体 上 老 年 人 的 经 济 条 件 较 好 。 因 此 老 年 旅 游 以孝敬父母一点 ， 者都把舒适 、 安全、 休闲放在首位， 经济不再是考虑的首要问题， 他们会 选择信誉较好价格相对较高的旅游产品 。 在旅游目的方面 ， 老年 旅 游 者 仍 以 游 览 观 光 为 主 ， 在 健 康 疗 养、 度 假旅游等方面的需求比一般旅游 者 大 。 总 体 来 说 ， 对名山风光、 名胜古 迹、 自然生态的兴趣较大 。 在 旅 游 方 式 选 择 上 ， 因 子 女 工 作 比 较 忙， 闲 不 能 抽 出 时 间 陪 伴 老 人， 而大多数老年旅游者害怕寂 暇时 间 比 较 少， 寞， 所以老年旅游者会 选 择 与 老 伴 或 同 龄 人 一 道 出 门 旅 游 。 在 旅 游 消 老年人收入较稳 定 ， 老 年 社 会 保 障 体 系 越 来 越 完 善， 旅游产品 费方面 ， 的价格只是他考虑的因 素 之 一 ， 老年旅游者在购买旅游产品时会综合 考虑各方面的因素 。 我国老年旅游者旅游信息搜 集 的 特 征 。 通 过 旅 游 心 理 学 分 析 表 ２． 明， 老年旅游者由于年龄 的 增 长 ， 适 应 能 力 和 应 变 能 力 均 有 所 下 降， 导 致老年旅游者在搜集旅游信息时 比 年 轻 人 更 加 谨 慎 和 周 到 。 一 般 情 况 下， 他们会做到注重价格还是注重服务质量， 获得旅游信息的方式有哪 些？为后面提出相应的市场促销策略 服 务 及 通 过 咨 询 不 同 的 旅 游 服 务 机构从而对所获得的旅游信息进行筛选 、 分析和比较 。 我国老年旅游者的旅游动机 特 征 。 老 年 旅 游 者 的 身 体 状 况 和 心 ３． 理状况决定了老年旅游 者 旅 游 动 机 的 特 殊 性 ， 促使老年人出去旅游的 主要因素是 “ 推” 的方面 ， 而非 “ 拉” 的 方 面。老 年 旅 游 者 与 其 他 旅 游 者 老年旅游者倾向于轻松、 休闲的旅游形式， 冒险、 刺 的重要区别在 于 ： １． 激的旅游 对 他 们 基 本 没 有 吸 引 力 ； 老年旅游者喜欢山水风光、 海滨沙 ２． 滩、 历史 古 迹 等 类 型 的 旅 游 目 的 地 ； 老年旅游者更喜欢包价旅游这种 ３． 旅游方式 ， 他们一般不愿意自己费神去解决吃、 住、 行等问题， 而是希望 把时间和精力花在游览 和 观 光 上 。４． 老 年 旅 游 者 在 观 看 表 演、 亲身体 验、 旅游购物等自费项目上花费较低 。
老年旅游消费心理及其市场营销对策探析
老年旅游消费心理及其市场营销对策探析摘要：随着我国逐渐步入老龄化社会，中国的老年旅游市场具有不可限量的开发潜力。
目前我国老年旅游市场发展速度快,旅游企业对开发老年旅游市场重视程度提高。
但仍存在产品不能满足多样化的需求，老年旅游专门化程度不够等问题。
因此应做好市场调研，明确目标市场，注重旅游产品的创新，提供人性化服务，注重售后服务，培养忠诚顾客。
关键词：银发市场，老年消费心理，市场营销对策，忠实客户一、我国老龄化现象催生的新市场世界进入 21 世纪之后，人口的老龄化已经成为世界各国必须面对的一项重大挑战。
随着我国老龄化人口的进一步增大和人民生活水平的提高，人口老龄化在对社会经济提出挑战的同时，也提供着商业机会，这对企业来说，意味着一个藏金蕴银的大市场。
这个市场被称为“银发市场”。
据 2001 年至 2005 年间《老年事业发展纲要》数据显示：目前，中国老年人占总人口的 10.2%，60 岁以上的超过 1.3 亿，是世界上老年人口最多的国家，而且结构逐步进入老龄化阶段。
据预测，到 2030 年中国 60 岁及 65 岁以上人口比重分别为 22.34%和 15.21%，中国将进入“超老年型”社会。
老年人口比率的提高，为旅游市场提供了丰富的客源。
而开发旅游银发市场，相关旅游企业必须要充分了解老年人的旅游消费需求及其特点。
老年人是一个特殊的社会群体，就年龄而论，无论在生理上，还是在心理上，老年人都有着自己独特的消费需求。
二、针对二十一世纪社会经济状况下老年人旅游消费心理分析（一）交通心理老年旅游者多喜欢悠闲自得的旅游方式，在旅游交通的选择方面，多选择汽车旅游巴士、火车等常规性、价格适中的、比较安全的交通工具。
物质方面，希望乘坐宽敞明亮、舒适平稳、利于休息和游览的交通工具; 精神方面，希望得到礼貌而热情周到的服务。
（二）食宿心理一般来讲，老年人通常喜欢选择距离游览景点较近的或与几个游览点距离适中的饭店食宿，以节约路途往返时间。
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旅游市场营销论文老年旅游市场营销论文
我国的老年旅游市场是一个发展潜力无限的市场。
我国老年旅游市场开发和营销对于促进当地旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要的意义。
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老年旅游市场营销论文篇一
《浅析老年人旅游市场的营销策略》
【摘要】“灰发旅游”既是我国旅游业的一项空白，又是一个潜在旅游客源市场。
开发老年旅游市场已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
本文从分析老年旅游市场开发的可行性条人手，探讨老年人的消费心理，提出开发符合我国国情和老龄群体特点的旅游产品和营销策略。
【关键词】老年旅游市场开发可行性营销策略
一、我国老年旅游市场开发的可能条
社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。
据人口统计学家预测，21世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。
第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26%，其中65岁及以上人口占8.87%。
再加上随着我国人民衣食住行等生活条的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低，二是寿命不断延长。
由此可见，在这些日益增加的老年人中，其中的一部分
将形成一个相当庞大的旅游消费群体，他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是绝对不可忽视的。
生活、消费观念的转变。
随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。
旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。
老年人大多数身体状况良好，也有较为宽裕的出游费用(个人积蓄、子女资助)，更有充裕的、可自由安排的时间。
如今，已经安享退休生活的他(她)们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征(一)求实性消费特征
求实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的可靠性;三是价格的合理性。
在日常生活中尽管老年人得个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋势性无过高要求。
对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。
对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。
(二)怀旧性消费特征
老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。
人到老年后，学习能力变弱，对过去的远期记忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。
因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
(三)老年人对商品、品牌的忠诚度更高
老年人消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度很高，许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯性的行为方式。
由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。
他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买“老字号”，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。
一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感，喜欢重复购买，并长期惠顾。
三、老年游客市场开发策略
(一)市场调研，进行市场细分
目前，国内老年市场可以分为三部分:一部分是离退休人员，这部分人有一定的经济基础，文化涵养较高，离退休后又有充足的休闲时间，他们有较强的出游意愿。
第二部分是比较富裕的老年人，他们中有的本身就拥有一定的资产，有的子女经济条好，能给予很大的资助，这部分人经济状况较好，而且时间充足，但个人涵养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游经验较少，通过积极的引导和鼓励，将是很有潜力的消费群体。
第三部分是城镇和农村中的普通老年人，这部分人所占比例大，他们中的大多
数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经历少，对外面的事物充满了好奇感，大多数人想出去看看外面的世界，是未来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。
旅游市场调研之后，就应该按照不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分，可以进一步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度满足不同老年游客的旅游需求。
(二)宣传力度，提供合理价格
老年人受传统思想和行为习惯等的影响，他们获取旅游信息的渠道比较窄。
广告宣传还没有充分发挥出其覆盖面广的优势。
大多数旅行社把目光还只是集中在城市，农村地区的老年人获取信息的渠道更是少之又少。
因此，旅行社必须大力加强旅游产品的宣传力度，尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣传，老年人更快、更准、高效的获得相关信息，对旅游产品有更详细的了解。
此外，旅行社还应该及时转变观念，由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击，深入农村，详细介绍、力推荐旅游产品，提供送货上门服务，使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。
老年人思想比较保守，观念比较陈旧的特点，外加经济条的限制，旅行社在营销旅游产品时，应尽可能推出众多价廉物美的优惠活动，以吸引更多的老年人，也可依据团体或散客人数的不同采取不同的价格折扣策略，依据淡旺季的不同制定季节折扣策
略，在特定的节日比如重阳节，针对不同年龄段的老年人采取不
同的促销策略，或进行不同旅游产品的定价组合等，给老年人提
供合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。
(三)售后服务，培养顾客忠诚度
大多数老年人注重感情，比较守旧，为了减少购买旅游服务
的风险，一旦他们认为哪家企业做得好，以后就不会轻易更换，
他们往往愿意再次光顾比较熟悉的、能给他们提供优质服务的旅
游服务企业。
因此，旅游服务企业应该极为重视服务质量，拉近
与游客的心理距离。
例如，为了稳定顾客群体，有的旅行社拒绝
和商家合作向老年游客大量推销旅游商品，虽然眼下会损失一部
分利益，但却留住了顾客，为以后获取更多的利益做好了铺垫。
同时，企业也得到了长远的发展。
再如，针对老年人感情细腻的
特点，在旅游结束后可以按照他们提供的个人信息在一些特殊的
节日给他们送去特殊的问候，培养他们的忠诚度，让他们成为企
业良好口碑的义务宣传员。
总之，旅游服务企业应着眼于未来，充分重视老年旅游这一
特殊市场的未来需求和巨大消费潜力，认真分析老年游客的消费
心理特点，培育适合老年人的旅游市场，使老年游这块蛋糕做大
做好。
参考文献
[1]刘睿，李星明.《老年群体旅游心理类型与特征分析》[J].旅游论坛，2021年02期.
[2]洪文比.《我国老年旅游市场的开发与营销策略》[J].发展研究，20xx年09期.
[3]李淼淼，李明宇.《浅析我国老年旅游市场现状及发展趋势》[J].发展研究，20xx年04期.
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