班费德文创意行销
保险营销——老客户服务

工作带来切实帮助的服务,如帮客户照看小孩、当
客户的红娘……
超值服务关键点及工具
服务内容
1.做客户的知心朋友
关键点
工具或形式
服务的内容与形式要符合客户的性 看电影 格,抓住客户需求,因人而异 吃饭、健身、逛街 服务要选择合适的时机 美容、聊天、聚会……
2.特别的爱给特别的你
及时、用心收集客户所需资讯 保持与客户常联系 用心、细心、贴心,细微之处显真 情
附加服务是与保单的基本功用无关的、使 客户产生好感和精神愉悦的服务,如节日问
候、生日祝福……
附加服务关键点及工具
服务内容
1.祝福与问候(节日、 生日、重要纪念日)
关键点
工具或形式
建立客户档案 做好月度客户服务备忘录 客户档案 附:月度客户服务备忘录模 及时问候,可附赠小礼物 问候语及小礼物要满足当前 板 节日及客户喜好 附:投保感谢函模板
话术示范:与客户分享成长喜悦
您好,张先生,告诉您一个好消息:我 晋升主管了,今天特意来告诉您。 感谢您对我的信任和支持,没有您的支 持,我也不会晋升这么快。真的是很感谢 您,今后有什么需要我的地方,不一定和 保险有关系,都可以和我说一声,我一定 尽力帮忙。
3、创造超值服务
超值服务又可以称为个性化服务,是基于营销员 个人专长或客户需求提供的、能够给客户的生活或
3.递送保单
话术:及时反馈承保进展
划款前:
您好张先生,您的投保申请我已经交到公司核保,为了 确保您的保单正常承保,我建议您多存10块钱,以免银
行划款时出现问题,您看好不好?
划款后超出正常出单日期:
您好张先生,您的申请已经通过核保。因为这段时间申 请这个保障计划的客户特别多,保单可能会耽搁2、3天。 怕您着急,所以提前给您打个电话说一声,等保单出来 后我会亲自给您送过去的。
保险泰斗班费德雯

保险泰斗班费德雯班·费德雯,1912年出生于美国。
1942年,费德雯加入纽约人寿保险公司。
单件保单销售,他曾做到2500万美元,单一年度业绩超过1亿美元.费德雯一生中售出数十亿美元的保单,这个金额比全美百分之八十的保险公司的销售总额还高。
在这专业化导向的行业里,连续数年达到10万美元的业绩,便能成为众人追求的,卓越超群的百万圆桌协会会员(MDRT),而费德雯却做到近50年,平均每年的销售额达到近300万美元的业绩。
放眼寿险史上,没有任何一位业务员能赶上他。
而他的一切,仅是在他家住方圆40里内,一个人口只有1.7万人的东利物浦小镇中创造出来的。
1955年,没有人敢去想,一名寿险业务员的年度业绩竟能超过1000万美元。
1956年,费德雯超过了。
1959年,2000万美元的年度业绩被认为是遥不可及的梦,它是那样不可思议,以致从业人员连想都没想过,除了费德雯以外。
1960年,他把梦想变成事实。
1966年,费德雯冲破了5000万美元的大关。
1969年,他缔造1亿美元的年度业绩,往后更是屡见不鲜.1984年,他获得颁罗素纪念奖,此为保险业的最高荣誉。
费德雯说:“我并没有任何秘诀!”其实他已把他的“秘诀”公诸于世了。
多年来,他总是从早上到晚上,从周一到周日,从不间断地努力工作。
费德雯认为:“对自己的生活方式与工作方式完全满意的人,已陷入常规。
假如他们没有鞭策力,使自己成为更好的人,或使自己的工作更杰出,那么他们便是在原地踏步。
而正如任何一位业务员会告诉你的,原地踏步就等于退步。
”成功处方:·挑战自己的极限。
远大的目标班·费德雯29岁那年,进入纽约人寿保险公司。
第一年结束,费德雯共成交了168张保单,但是大多数的保单都是一些不足500元的小保单,总额加起来只有25.2125万美元。
费德雯形容当时自己的做法是因为自己眼光短浅,当然做的业务尽是小业务.1944年中,费德雯向前迈进一大步,在过去的两个月里,他的收入超过50万美元。
班费发言稿范文

大家好!今天,我很荣幸站在这里,就我们班级的班费使用情况向大家做一次汇报。
首先,请允许我代表全体同学,对一直以来关心和支持我们班级工作的老师们表示衷心的感谢!我们班级的班费,是由全班同学共同缴纳的,主要用于班级活动、学习用品购置、奖惩等方面。
在过去的一段时间里,我们班级的班费使用情况如下:一、班级活动1. 举办班级生日会:为了增进同学之间的友谊,我们定期为过生日的同学举办生日会,让他们感受到集体的温暖。
班费主要用于购买蛋糕、饮料等。
2. 参加学校组织的各类活动:如运动会、文艺汇演等,班费用于购买服装、道具等。
3. 班级团建活动:为了提高班级凝聚力,我们定期组织团建活动,如户外拓展、聚餐等,班费用于支付活动费用。
二、学习用品购置1. 购买班级公共书籍:为了方便同学们共同学习,我们购买了一些学习资料、工具书等,班费用于支付书籍费用。
2. 购买奖品:在班级评选优秀学生、优秀干部等活动中,班费用于购买奖品,以表彰优秀。
三、奖惩1. 表彰优秀:班费用于奖励在各项活动中表现突出的同学,以激励大家共同进步。
2. 纠正错误:班费用于对违反纪律的同学进行适当惩罚,以维护班级秩序。
在班费使用过程中,我们始终遵循以下原则:1. 公开透明:班费收支情况定期向全班同学公布,接受监督。
2. 合理分配:根据班级实际情况,合理分配班费,确保各项活动顺利进行。
3. 严格把关:对班费使用进行严格把关,确保每一分钱都用在刀刃上。
通过以上汇报,我相信大家对我们班级的班费使用情况有了更加清晰的了解。
在此,我要感谢全体同学的支持与信任,也希望大家继续关注并监督我们的班费使用情况。
最后,我希望我们班级的班费能够发挥更大的作用,为我们的班级建设、同学们的成长提供有力保障。
让我们携手共进,共创美好未来!谢谢大家!。
传奇营销员班费德文教你如何做家族保单12页

经营家族保单的“四忌” 1、有了新人忘了旧人;
2、过度卷入客户的家事;
3、一心高攀大家族;
4、强行闯入做“第三者”
找出家族关键人物事半功倍
抓住时机了解客户家族背景
在与任何一个客户取得第一次面谈后,除了了解客户的需
求,也会想办法了解客户的家世背景,了解客户最关爱的人。
1、客户有多少兄弟姐妹? 2、家族规模大概多少?
你的服务别人无法取代 首先是勤于出现在客户面前,第二是要 多多表现。在合适的时候,如果发现客户的
家族需要什么,就应该根据他们的需求有所
表现。
2、判断家族是否具有开发价值 1、了解客户家族情况
4、找出关键人
3、锁定目标 5、取得关键人的信赖
6、让关键人成为客户直至影响力中心
7、提供无可替代的服务
经常出现
传奇营销员班·费德文
教你如何做家族保单
家族保单,顾名思义,就是锁定客户的 家族作为目标群族,深度经营,从而成为客 户家族中大多数成员的保险顾问。
保险界的传奇推销员——班· 费德文,他一生 之中销售出超10亿美元的保单,这个金额比全美 国80%的保险公司一年的销售额还高。但是,这 位保险奇人一生所呆的地方,不过是他家附近方 圆40英里内的范围,一个只有1.7万人口的东利物 浦小镇。
多多表现 有所贡献
3、父母是否健在?
4、是父母持家,还是各自独自成家? 5、还有哪些来往密切的亲戚? 6、客户在家族中的辈份如何? 7、家族中的成员大多从事什么行业?
……
找出家族中的关键人物
1、热心、好相处,如果他很冷酷的话,就很难 打交道。 2、他在这个家族中最好是领导者,或者有话语 权,说话做事有一定的影响力,这样只要他认同 你,那么经营家族保单会相对轻松。 3、他对你的公司、你这个人都非常支持,对保 险非常认同。 如果拥有这样的客户,而且他的家族具有一 定规模,那么就努力去经营,他注定会成为你的 贵人!
我在贩售人生

你知道吗?即使到了今天, 我仍然不改初衷,依然只卖 简单的保险组合。您晓得我 怎样称呼自己吗?——“保 险组合员”。我创造、销售 每一个简单到不能再简单的 产品组合,每套产品组合都 有一个明确的目标,一个解 决单一问题的目标,这是个 非常严肃非常实际的问题, 客户会需要这样的一个保险 组合,并且会非买我设计的 产品组合不可。
行销 | 我在贩售人生
——保险泰斗班•费德文的故事
【导语】世上没有任何一样 东西可以取代保险,保险泰 斗班•费德文认为他销售的 不仅仅是保险,他所贩售的 是整个人生,也就是他所卖 的产品,可以保障一个人的 未来。
设计一个好的产品组合,最重 要的是一定得简单。保险的本 质就已经颇为复杂,如果你不 把事情弄得简简单单,任谁也 搞不清楚。请记住一个原则, 越简单越好,简单的产品绝对 比复杂的产品容易销售,为卖 出您的产品,请记得尽量将保 险计划简单化,最好能一目了 然。
感谢聆听Biblioteka 另外为企业合伙人所设计的保 单,我叫它“翘翘板保险组 合”,因为只要其中一方不玩 了,另外一方也得跟着下来。 我在设计好一套保险组合后, 就马上着手列出一张潜在客户 名单,然后就开始拜访客户的 工作。我会告诉客户:“我准 备了一套财富组合,是专为您 设计的,请给我一个为您介绍 的机会。”
可是您知道吗?过一阵子我就会觉得 刚才设计的保单已经过时了,尽管保 单确实设计得非常好,可是我已经对 它失去了热情。您猜接下来我会怎么 做?我会又坐下来,开始重新设计保 单,重新再对保单起些特别的名字。 然后列出另一张新的客户名单,再动 身出去拜访客户。 常有人问我说:“班,您真的到现在 仍然在卖那些解决人生困境的保险产 品吗?我们觉得好奇的是,现在的保 险公司都改促销一些不同以往的产品 了,比如什么共同基金之类的,您葫 芦里到底卖的是什么药啊?”
费德文推销术

费德文推销术》之“认识费德文”推销可以致富只有傻瓜才依靠经验获取教训班•费德文是位六十出头,身材矮胖,一头浓密的卷发已呈现灰色,而且已慢慢脱落,声调缓慢,口齿不清,温文谦恭的人。
如果你在街上遇到他,你永远不会猜到他是世界上最伟大的推销员之一。
他曾一次推销了二千万美元。
他曾一年推销了七千二百万美元。
自一九四二年以来,班•费德文服务於一间公司,从事一种行业,推销了个人寿保险总值五亿美元以上。
在一种具有专业性的行业里,每年一百万美元的营业额,就能取得别人梦寐以求的‘百万金圆圆桌会会员’资格,班•费德文在廿五年内平均每年营业额接近一千万美元,其成就之超卓确实不凡。
在人寿保险推销的史迹上,没有一个人能与他并驾齐驱。
他个人的寿险额,比美国一千五百间保险公司其中约一千间的营业额为高。
而他这骄人的成绩,系三十五年来在人口只有二万二千的俄亥俄河,名叫东利费甫的小镇中所缔造。
班•费德文把不可能的事情,变为平易可行:在一九五六年,费德文做到了。
在一九五九年,每年获取二千万美元的生意是个妄想,在这行业内无人会有这种念头。
但,班是例外!在一九六O年,他把梦想变为事实。
到了一九六六年,费德文第一个跨越这个无法达到的目标,获取二千五百万美元的生意额。
即使是最衷心钦佩他的人——他在生时已成为传奇人物——也绝想不到他竟然又有此巨大的收获。
在一九六六年,费德文打破了五千万美元的极限。
在一九六七年,他再造佳绩!他仍然继续扩展他的眼界——更重要的是,他使到人寿保险行业也随之而扩展。
一百万元的保险单,曾一度使人寿保险界的推销员觉得是无可置信的,但现在来说这个数额已不能再令人感到诧异。
费德文证实他有可能做到七个数字的生意额……重复地做到!现在,整个寿险行业都有此成绩。
班•费德文成为人寿保险推销的先导,因为班的影响,数以百万计的推销员都加快速度向更大的目标迈进。
数千人的生活也充实起来,因为费德文相信只要立下决心,世界上任何事情都可依靠人类的思想和精神去办到。
班费德文:创意行销讲义资料

想当百万富翁吗?把我放进你的薪资帐 册里,每天付我100元,哪天你走了, 我就带100万来,另外还你75%的保费。
你知道一家公司犯小错时,公司还能调 整;若犯大错的话,公司就要给人家收 购了。
许多行销人员都犯一个错误,去挖闲钱。 如果你想伸手进去探探客户的口袋,他 一转身就会扭断你的手臂。
为什么你要把辛苦了30年累积的家产,让别人 拿走15年呢?你知道吗?一件事做跟不做都在 付出代价,可是大部分的资产,总有一天要给 人抽掉一大部份,那不是因为你做错了什么, 而是因为你什么也没做,可是错就错在这里。
“如果你认为负担得起这份保险,或者 如果你认为支付不起──你都完全正 确……。
“但你要知道,你对自己评价多少,世 人对你的评价就是多少。”
成功处方:
告诉客户解决问题的方法.
时间管理
任何事情都是矛盾的统一体,而且都有两面性, 一面肯定是积极的,另一面则必然是消极的。 这是一对孪生的兄弟,又象一块隐形的护身符, 佩带在每个人的身上,它的一面刻着“积极的 心态”,另一面刻着“消极的心态”;
这块护身符具有惊人的力量。当你被“积极的 心态”所控制时,它就能使你吸收财富、成功、 快乐和健康;但如果你被“消极的心态”所控 制,便会排斥这些美好的东西,甚至夺取你生 命中美好的一切。
我没钱怎么办?
有一次,费德雯拜访一个客户,客户对 他说:“我没有钱,所以暂时不打算购 买保险。”
有些事情必须优先处理,有些事情可以 排在第二位。你的家人应该有生活下去 的权利,这件重要事情可不能排在第二 位。谈到解决资产,你的家人并不是第 一优先---你的债权人才是第一优先。
“假使你不能用小钱解决问题,你的家 人的生活又如何解决?他们会需要钱用。 肯定的是,你在公司有不少的资产--价值愈50万美元吧?但是,这50万美元 是现金吗?”
收班费的幽默句子

收班费的幽默句子
1. "收班费,本人有经验,既然都能交学费了,还怕收班费吗?"
2. "班费看似小钱,其实是提高成绩的神器!"
3. "班费就像是柠檬水,虽然酸一点,但让我们的学习更有活力!"
4. "记得交班费哦,不然就只能怨天尤人啦!"
5. "班费就是学习路上的燃油,交完了才能继续前进!"
6. "放心,我们不会把班费拿去旅游的,只会用来买更多好书!"
7. "班费就像是免费观看学习秀的门票,不交就帮不上你啦!"
8. "交班费可以享受独家学习福利,比如老师推荐的好吃好玩好看的!"
9. "交班费的同学有福利,比如在考试前多送一份好运!"
10. "班费是学习的保险费,交得越多,成绩越稳定哦!"
11. "打开你心中的班费小银行,交出来,就会收到学习加倍的利息!"
12. "班费就是学习的加油站,不交就别怪自己跑不起来!"
13. "有人说班费是学霸的秘密武器,不交的话,只能称为萌新了!"。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
不要“逼”而是要“引导”。
你现在看起来很好,可是你的医生并没 有告诉你,你10年后会怎样,所以我们 还是要去检查一下,看你还可以活多久? 难道你不想知道吗?
许多人签下保单,不是因为他相信这个 产品,而是因为销售给他的行销人员使 他觉得可信。
积极的心态---推销的黄金定律(克里曼特.斯通)
如果你现在都拿不出3%的钱,将来怎么可能一 下子拿出百分之百?假使现在只有一点点钱, 没关系,马上投保就是很好的开始。
准备两张支票:一张是保费,一张是保 险金。然后跟客户说,你签小张的就可 以了,大的我来。
没有人可以预约生命。而且人通常都是 走得很不是时候,遗产税是一定要付的, 要不从你的财产中支付的,要不我帮你 付,而且是用优惠折价的成本付。
如果你能从这个角度看问题的话,你一 定会拥有积极的心态。
ห้องสมุดไป่ตู้
当你尝试去做一件对自己只有益处,而 无任何伤害的事时,就应该勇敢一些, 而且应该立刻行动。
一条是在遇到困难或处于困境时,如果 能用坚定、乐观的态度来对待,就可以 从中得益。
另一条是推销能否成功,决定于推销员, 而不是顾客。
成功处方
提高自己的专业水平 收集保险业以外的资讯 熟练你的商品介绍 不断自我操练
“那当然不是现金。”
“如果我有一个制造现金的方法,你愿 不愿意接受?”
“哦,洗耳恭听。”
“人们终其一生都在赚钱,有的人和你一样, 他们把大部分的钱再投资到正在成长、正在扩 张的公司里,身上没有太多的现金。不过,美 国税法里有一特别规定,是专为你们而设计的 税金宽减额。
“公司开立一个特别帐户,每天存10元进去, 我们也为你设计一个特别帐户,为你存好遗产 税。将来某一天,我们只要账户之间相互转移 就行了,你的公司要花多久时间---每天存10 元---存入的数目才足够支付你的遗产税?
积极的心态---推销的黄金定律(克里曼特.斯通)
前者可以使你登峰造极,后者却能使你 陷入谷底,即使爬到顶峰,也会给“消 极”拖下来。
克里曼特.斯通的黄金定律所提倡的办 事态度就是“立刻行动”
如果一个人能养成“立刻行动”的习惯, 那么,他就会在处理事情时,从潜意识 里得到行动的指令,将想法付之于行动, 从而达成你的目标。
每件事的背后都有代价。你不去管它, 将来可能要付好几元的代价。可是想点 办法,你就只需付几分钱。
想要成功,积极进取的心态比什么都重 要。如果你决定你要感觉愉快、坚强、 兴奋,那你就会生出移山倒海的力量。
好,你要我5年后再来,没关系,可是 你可不可以先告诉我,5年后如果不在 了,我要找谁?
最好的客户就是什么财产都有,就是没 有现钱。
任何事情都是矛盾的统一体,而且都有两面性, 一面肯定是积极的,另一面则必然是消极的。 这是一对孪生的兄弟,又象一块隐形的护身符, 佩带在每个人的身上,它的一面刻着“积极的 心态”,另一面刻着“消极的心态”;
这块护身符具有惊人的力量。当你被“积极的 心态”所控制时,它就能使你吸收财富、成功、 快乐和健康;但如果你被“消极的心态”所控 制,便会排斥这些美好的东西,甚至夺取你生 命中美好的一切。
《销售秘籍》之八
班.费德文:创意行销
湖北分公司教育训练部
你有一大堆优秀的人为你工作,那何不 再多雇用一个人,就是我,把我放在你 的薪资帐册上,在我的户头里每天存个 100元,我也开个户头给你,里面存进 100万。你知道你可能要花好长时间, 存进的钱才可能象以后拿出来的那么多。
千万不要低估客户的需要,你为他少估 保额并不是在帮他,你没把眼光放远, 没往大处想,你可能是在害他。
你可能已经等太久了,可能是每个人都 在为追求成功付出代价。上帝每天都让 我们变老一点点,老实说吧,还是让我 早早帮你确定你是否有投保的资格。
销售的起点从面谈开始。可是想得到面 谈的机会,就非得引起客户的注意不可。 除非你能引起他的注意。否则,你将一 无所获。
面谈过程中,光靠逻辑说服是不够的, 一定要“逻辑”外加“情绪”的动用。 把客户的情绪挑起来.然而没有什么比 问些挑动人心的问题,更能在客户心中 煽火了。
我没钱怎么办?
有一次,费德雯拜访一个客户,客户对 他说:“我没有钱,所以暂时不打算购 买保险。”
有些事情必须优先处理,有些事情可以 排在第二位。你的家人应该有生活下去 的权利,这件重要事情可不能排在第二 位。谈到解决资产,你的家人并不是第 一优先---你的债权人才是第一优先。
“假使你不能用小钱解决问题,你的家 人的生活又如何解决?他们会需要钱用。 肯定的是,你在公司有不少的资产--价值愈50万美元吧?但是,这50万美元 是现金吗?”
怎样才能培养“积极的心态”呢?
斯通的好朋友、“积极的心态”的 倡导者拿破仑.希尔说得好:
“最好的办法是从工作中寻求满足”
“你不满意你的以前的工作,但是你问 心无愧,你发挥了自己最宝贵的特点, 以友善而殷勤的个性,把工作做到最好, 使自己和别人从这个工作中获得更多的 满足。问题的根源在于你的主管,而不 在于你,是他看不到你做的事情的价值。 不过这样好极了,你现在可以运用自己 的个性,去计划更大的目标了。
如果你觉得付百分之几的成本都有困难, 那你想以后你的家人会有办法一口气拿 出百分之百的金额吗?
当你把钱存银行,那只是在累积金钱。 可我们是在为你创造金钱。你说除了保 险公司,谁能有这样的功能呢?
为什么你要把辛苦了30年累积的家产,让别人 拿走15年呢?你知道吗?一件事做跟不做都在 付出代价,可是大部分的资产,总有一天要给 人抽掉一大部份,那不是因为你做错了什么, 而是因为你什么也没做,可是错就错在这里。
想当百万富翁吗?把我放进你的薪资帐 册里,每天付我100元,哪天你走了, 我就带100万来,另外还你75%的保费。
你知道一家公司犯小错时,公司还能调 整;若犯大错的话,公司就要给人家收 购了。
许多行销人员都犯一个错误,去挖闲钱。 如果你想伸手进去探探客户的口袋,他 一转身就会扭断你的手臂。
什么也没做,不能解决你的问题,只会 拖延问题。你当然可以这样做。可是你 要知道,你拖延的问题,最后要由谁解 决?统统要由你的家人解决