机动车检测站管理制度
汽车检测站管理规章制度
汽车检测站管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车检测站的管理工作，提高服务质量，保障检测安全，依法合规经营，特制定本规章制度。
第二条汽车检测站是专门用于对机动车进行安全技术检验的机构，承担维护交通安全、保障道路畅通等社会责任。
第三条汽车检测站管理规章制度适用于所有从事汽车检测服务的机构，包括政府监管部门、汽车检测站经营者、检测人员等。
第四条所有汽车检测站经营者必须加强管理，严格执行相关法律法规，建立健全规章制度，确保检测工作的规范和安全。
第二章组织机构第五条汽车检测站应设立专门的管理机构，明确管理层和工作人员的职责和权限。
第六条管理机构主要包括站长、副站长、技术负责人、安全负责人等，分工明确，各司其职。
第七条每个管理机构都应该设立相应的岗位职责，并明确工作内容、工作要求和工作流程。
第八条汽车检测站应当建立健全内部管理制度，确保工作的有序进行和检测结果的准确性。
第三章检测人员管理第九条汽车检测站应根据实际情况招聘具备相关资质和经验的检测人员，并经过专业培训后方可上岗工作。
第十条检测人员必须妥善保管个人证件和资质证书，严格遵守检测规程，确保检测结果的准确性和公正性。
第十一条检测人员在进行检测工作时，必须佩戴统一的工作服装和工牌，保持工作区域的整洁和安全。
第十二条检测人员发现车辆存在重大安全隐患或问题时，应及时报告有关负责人，不能私自处理或隐瞒。
第四章检测设备管理第十三条汽车检测站应定期对检测设备进行维护和检修，确保设备的正常运行和准确性。
第十四条检测设备的使用必须符合相关标准和规程，严格按照操作手册进行操作，避免误操作或操作失误。
第十五条检测设备的使用人员必须经过专业培训，掌握设备的使用方法和维护知识，确保设备的安全和稳定。
第十六条检测人员在使用检测设备时，应认真对待每一项指标和数据，严格按照规定的操作流程和标准进行检测。
第五章服务质量管理第十七条汽车检测站应设立客户服务中心，建立健全服务质量管理制度，提高服务水平，加强客户满意度调查。
机动车检测站管理制度
机动车检测站管理制度一、概述随着社会发展和科技进步的发展，机动车越来越成为人们出行的主要交通工具，而机动车的安全问题也愈发凸显，因此，机动车检测站的重要性也日益显著。
机动车检测站是为了保障人民群众出行安全和环境保护而设立的，随着近年来国家对机动车检测的强调和重视，机动车检测行业也已成为一个新兴的产业。
本文主要阐述机动车检测站管理制度，旨在规范机动车检测站的管理行为，确保机动车检测站的正常运行和维护机动车及其驾驶员的安全。
二、机动车检测站管理制度的目的和意义1.规范机动车检测站的管理行为，确保机动车检测站的正常运行；2.保障机动车及其驾驶员的安全，保护环境；3.加强机动车检测站的监督和管理，提升服务质量；4.提高机动车检测站管理的规范化程度，促进机动车检测行业的发展。
三、机动车检测站的管理要求1.设立完善的管理机构，明确权限和职责；2.制定和完善各项规章制度，明确管理要求和责任；3.建立考核制度，加强对人员和业务的考核和管理；4.做好安全生产工作，加强安全教育和培训；5.保障设备的正常运行和维护；6.定期开展检验业务监督和依法抽查检查；7.建立受理投诉和处理投诉的机制，及时处理各种问题；8.做好信息管理工作，保护用户信息和机动车检测数据的安全。
四、机动车检测站管理制度的实施1.按照机动车检测站管理要求，建立起覆盖各个环节的机动车检测站管理机构，并建立相关制度和规章；2.在机动车检测站内设立安全责任人和质量管理人，开展安全技能培训和质量管理培训，提高其能力和素质，确保机动车检测站安全和质量管理水平稳步提升；3.加强安全管理，建立安全生产责任制，强化行政和巡视检查的力度，发现问题及时处理，确保机动车检测站正常运行；4.制定年度工作计划，明确各项工作任务，制定评估考核制度，及时发现问题并采取措施；5.客观评估机动车检测站的各项工作，及时发现差异，并对业务人员进行培训和指导，提升工作水平和服务质量；6.做好信息化管理工作，确保检测数据安全，并建立用户意见和建议反馈机制，及时处理用户反馈，提高用户体验。
机动车检测单位管理制度
一、总则为规范机动车检测单位的管理，确保检测工作的科学性、准确性，提高检测质量，保障道路交通安全，根据《道路交通安全法》、《机动车安全技术检验规定》等相关法律法规，特制定本制度。
二、组织架构1. 机动车检测单位应设立专门的检测机构，配备齐全的检测设备和技术人员。
2. 检测机构应设立主任、质量保证人等管理岗位，负责检测工作的组织、协调和监督。
3. 各有关科室应密切配合，加强管理，确保检测工作的顺利进行。
三、检测工作制度1. 检测工作由主任领导，质量保证人具体协助，各有关科室密切配合，加强管理。
2. 检测工作管理必须严格按照《计量认证申请书》、《质量手册》所规定的内容和要求进行。
3. 本单位原则上不开展业务范围以外的检测工作，凡未经计量认证的项目，不对外发检验报告。
4. 检测工作的人员应严格按照《产品质量检验机构计量认证技术考核规范》的要求进行培训、考核、持证上岗。
5. 检测工作要重视质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员和检测人员，都必须认真按照有关程序规范、标准进行检测。
6. 认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，经常对检测人员开展业务技术培训，安排进修学习和参加专业学术会议，引进技术。
四、检测设备与场所1. 检测单位应配备符合国家标准的检测设备，确保检测数据的准确性和可靠性。
2. 检测场所应保持整洁、明亮、通风良好，设备布局合理，便于操作和维护。
3. 检测单位应定期对检测设备进行维护、保养，确保设备正常运行。
五、人员管理1. 检测单位应加强对检测人员的培训和考核，提高其业务素质和技能水平。
2. 检测人员应严格遵守操作规程，确保检测数据的真实、准确。
3. 检测人员应持证上岗，不得擅自操作设备。
六、法律法规与责任1. 检测单位应严格遵守国家法律法规，确保检测工作的合法、合规。
2. 检测单位应对检测过程中发现的问题进行整改，确保检测质量。
3. 检测单位应承担因检测工作失误造成的法律责任。
机动车检测站职工管理制度
机动车检测站职工管理制度第一章总则第一条为规范和加强机动车检测站职工管理工作，注重提高职工素质和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于机动车检测站内的全体职工。
第三条机动车检测站职工管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保管理工作合法、合理、合情。
第四条本制度由机动车检测站负责人负责执行，并不断完善和改进。
第五条职工应按照本制度的要求，认真履行职责，维护机动车检测站的利益，提高职业素质和工作业绩。
第二章职工的基本权益第六条机动车检测站职工有平等享受基本工作条件和待遇的权利。
第七条机动车检测站职工有依法获得经济报酬的权利。
第八条机动车检测站职工有依法享受劳动保护和福利的权利。
第九条机动车检测站职工有依法参加职工团体组织和进行集体协商的权利。
第十条机动车检测站职工有依法获得职业培训和技能提高的权利。
第三章职工的基本义务第十一条机动车检测站职工应遵守国家法律、法规和机动车检测站的相关规章制度。
第十二条机动车检测站职工应积极完成工作任务，保证检测工作质量和效率。
第十三条机动车检测站职工应保守机动车检测站的商业秘密和客户信息，维护公司的商誉。
第十四条机动车检测站职工应保护公司的财产和设备，切实做到节约用能用水，杜绝浪费。
第十五条机动车检测站职工应保持良好的职业形象，尊重客户，文明待人，热情服务。
第四章职工的奖惩管理第十六条机动车检测站职工在工作中表现突出，达到公司设定的工作目标，可以给予奖励。
第十七条机动车检测站职工在工作中违反公司规章制度，损害公司利益的，可以给予相应的惩罚。
第十八条奖励和惩罚应当符合事实和情理，公正公平。
第十九条机动车检测站职工对于公司的奖励和惩罚有权利申诉。
第二十条奖励和惩罚的执行应当听取职工代表的意见，遵循民主程序。
第五章职工的岗位培训第二十一条机动车检测站应根据职工的工作需要，组织进行必要的岗位培训。
第二十二条职工应积极参加岗位培训，提高专业技术水平。
第二十三条机动车检测站应对完成培训任务的职工给予相应的奖励。
机动车检测站生产安全管理制度
机动车检测站生产安全管理制度机动车检测站生产安全管理制度一、检测员必须经过具有相应资质的机构的培训考核合格，取得行业管理部门颁发的《检测员上岗证》，方可上岗操作。
他们需要熟悉检测设备和仪器的性能，掌握其使用维护方法，并能正确操作，以保证安全。
二、检测驾驶员应熟悉各检测类别的工艺流程。
按照检测类别和项目，按规定程序行驶，车道标线上限速5km/h，保持安全车距。
原则上不准倒车，车间外行车道上限速15km/h。
他们应该注意邻近车辆的动向，以防止发生刮碰事故。
禁止倒车及逆向行驶。
驾驶员应该努力提高驾驶水平，熟悉各种车辆性能和操作要求。
对于不熟悉的车辆，应向车主了解性能、档位、开关位置等。
动车前必须先试制动，制动有效方可动车。
制动、方向无效、离合器分离困难、油门发卡、严重三漏，起动困难、超高、超宽、超长的车辆不得驶入检测线。
凡是制动失效、失灵的车辆严禁道路制动试验。
试车车辆必须应急制动性能良好，应急制动性能不良、失效的车辆禁止进行道路制动性能试验。
非检测驾驶员严禁驾驶车辆。
三、严格遵守安全用电制度，保证用电安全。
公司的一切电器设备和电源线路，必须由专人负责管理，正确操作，经常检查，定期维护，保证技术状况良好。
检测车间负责人负责检测车间用电设备的管理；办公室主任负责用电设备的管理；用电设备、电器线路发生故障或有异常，设备操作员负责及时报修。
临时性接电不得超过一天。
禁止在计算机专用电源上使用其他电器。
四、使用外电源的检测设备，必须采取保护性接地措施，接地电阻不大于4欧姆，接地电阻每年必须检查二次。
五、各种用电设备和线路，应按规定限额电压和电流使用，严禁超负荷工作。
所有保险丝要按额定值安装，不允许用其他金属丝代替。
当用电电压过低、过高，三相电源缺相或电压波动很大时，不准使用电器设备。
本公司工作人员除火灾、触电等紧急情况外，不准操作非本岗位的电器设备。
除专业人员和电工外，任何人不准随意打开电源配电柜和工位控制柜等。
机动车检测场安全管理制度
一、总则为加强机动车检测场的安全管理，保障检测工作的顺利进行，确保人员、车辆和设备的安全，特制定本制度。
二、安全责任1. 检测场负责人对本场所的安全工作全面负责，定期组织开展安全检查，确保各项安全措施落实到位。
2. 检测场工作人员应严格遵守本制度，自觉履行安全责任，确保检测工作的安全进行。
三、安全措施1. 设备安全（1）检测设备应定期进行检查、保养，确保设备运行正常。
（2）操作人员应熟悉设备操作规程，不得违规操作。
（3）检测设备周围应设置安全警示标志，防止误操作。
2. 人员安全（1）检测场工作人员应佩戴安全帽、防护手套等防护用品。
（2）工作人员应掌握紧急疏散路线和逃生方法，熟悉消防器材的使用。
（3）严禁携带易燃、易爆、有毒有害等危险物品进入检测场。
3. 车辆安全（1）进入检测场的车辆应减速慢行，服从现场指挥。
（2）车辆停放应按指定位置停放，不得占用消防通道。
（3）车辆驾驶员应遵守交通规则，不得酒后驾驶。
4. 环境安全（1）检测场内不得堆放杂物，保持环境卫生。
（2）检测场内不得饲养宠物，防止扰民。
（3）检测场内不得擅自改变原有设施，影响安全。
四、安全检查1. 检测场负责人应定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 安全检查内容包括：设备运行情况、人员操作规范、消防设施完好、环境整洁等。
3. 安全检查结果应记录在案，并通报相关部门。
五、奖惩1. 对严格遵守本制度、在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成安全事故的个人和集体，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由检测场负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
机动车检测站公司管理制度
第一章总则第一条为规范机动车检测站公司管理，提高检测质量，确保检测工作安全、高效、有序进行，根据国家有关法律法规和行业规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和操作人员。
第三条公司全体员工应严格遵守本制度，确保检测工作顺利进行。
第二章组织机构与职责第四条公司设立检测站管理部，负责制定、实施和监督本制度。
第五条检测站管理部的主要职责：1. 负责制定检测站管理制度，并组织实施；2. 负责检测站人员培训、考核及奖惩；3. 负责检测设备的维护、保养及更新；4. 负责检测站安全生产、环境保护等工作；5. 负责检测站内部管理，确保检测工作质量。
第三章检测设备管理第六条检测站应配备符合国家标准的检测设备，并定期进行校准、检定。
第七条检测设备应专人负责，定期进行维护保养，确保设备正常运行。
第八条检测设备操作人员应具备相应的操作技能和专业知识，熟悉设备性能。
第四章检测工作流程第九条检测站应建立健全检测工作流程，确保检测工作有序进行。
第十条检测站应按照国家相关标准进行检测，确保检测结果的准确性。
第十一条检测站应做好检测数据记录，确保数据的完整、真实。
第五章检测人员管理第十二条检测站应建立健全检测人员管理制度，确保检测人员素质。
第十三条检测人员应具备相应的专业技能和职业道德，经过培训考核合格后方可上岗。
第十四条检测人员应严格遵守检测规范，确保检测工作质量。
第六章检测质量控制第十五条检测站应建立健全检测质量控制体系，确保检测工作质量。
第十六条检测站应定期进行内部质量审核，发现问题及时整改。
第十七条检测站应加强对外部委托检测项目的质量控制，确保委托检测项目质量。
第七章检测报告管理第十八条检测站应建立健全检测报告管理制度，确保检测报告的真实、准确。
第十九条检测报告应按照国家相关标准进行编制，内容完整、规范。
第二十条检测报告应及时送达客户，并对客户提出的问题给予解答。
第八章安全生产与环境保护第二十一条检测站应建立健全安全生产管理制度，确保检测工作安全。
机动车检测站管理制度
机动车检测站管理制度第一章总则第一条为规范机动车检测站的管理，监督机动车排放标准和安全技术检测，保障机动车排放标准和安全技术检测的准确性和公正性，保护环境，维护交通安全，根据《机动车排放污染物排放标准》和《机动车安全技术检测规程》，制定本制度。
第二条机动车检测站的管理必须遵守相关法律法规和国家标准，严格执行本制度。
第三条机动车检测站的管理制度适用于全市范围内各类机动车检测站，包括但不限于国家级和地方级机动车检测站。
第四条机动车检测站的管理必须遵循“公平、公正、公开”的原则，必须对接受检测的所有机动车进行公正评估，确保检测结果真实可信。
第五条机动车检测站应当具备相应的检测设备和技术能力，必须有经过专业培训的检测人员，保障检测工作的准确性和公正性。
第二章机动车检测站的组织机构和职责第六条机动车检测站设立检测部、技术保障部、质量监督部、人力资源部等职能部门。
第七条检测部门负责机动车的安全技术检测和排放标准检测，保障检测过程的准确性和公正性。
第八条技术保障部门负责维护和管理所有的检测设备，确保设备的正常运行，并对设备进行定期维护和校准。
第九条质量监督部门负责检测过程中的质量监督和检测结果的审核，确保检测过程的公正性和检测结果的真实性。
第十条人力资源部门负责机动车检测站的员工招聘、培训、考核和管理工作。
第三章机动车检测站的管理制度第十一条机动车检测站的管理必须严格按照国家相关法律法规和标准要求进行，确保检测工作的准确性和公正性。
第十二条机动车检测站应当建立健全的设备和设备管理制度，确保检测设备的正常运行，设备的维护和校准工作必须按照规定进行。
第十三条机动车检测站应当建立健全的员工管理制度，确保员工的素质和技术能力，对员工进行定期培训和考核，提升员工的专业技能。
第十四条机动车检测站应当建立健全的质量监督制度，对检测过程进行全程监督，并成立质量监督小组，确保检测过程的公正性和检测结果的真实性。
第十五条机动车检测站应当保障车辆检测记录的保密性，对车辆检测记录进行严格管理，并确保车辆检测记录的真实性和有效性。
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YDJC远大机动车检测有限公司YDJC/ZD-2013管理制度2013年4月13日管理制度目录检测工作管理制度（编号：YDJC/ZD01-2013 第1版第0次修订）一、检测工作由主任领导，质量保证人具体协助，各有关科室密切配合，加强管理。
二、检测工作管理必须严格按本中心（计量认证申请书）、《质量手册》所规定的内容和要求进行。
三、本原则上不开展本部门业务范围以外的检测工作，凡未经计量认证的项目，不对外发检验报告。
若受有关部门和单位委托，确属未经计量认证的项目者，则应事先说明，否则所发出的检验报告不具公正性，本中心不承担法律责任。
四、本从事检测工作的人员，应严格按（产品质量检验机构计量认证技术考核规范）的要求进行培训、考核、持证上岗，不得安排无证人员从事检测技术工作。
五、本检测工作要重视质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员和检测人员，都必须认真按照有关程序规范、标准进行检测，并使本中心检测工作逐步走上规范化、程序化、标准化的轨道，确保检测结果的科学性、准确性、不断提高检测工作质量。
六、认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，经常对检测人员开展业务技术培训，安排进修学习和参加专业学术会议，引进技术，更新知识，仪器设备配套、更新，不断提高检测技术水平。
七、检测工作技术管理人员应大胆管理，严格要求，检测工作人员要坚守岗位积极工作，并积极提出合理化建议。
计量监督管理制度（编号：YDJC/ZD02-2013 第1版第0次修订）一、计量工作管理制度1．计量管理由质量保证人指定专人管理。
2．组织学习和贯彻执行《中华人民共和国计量法》和计量法实施细则及有关计量规定。
3．对计量仪器进行周期检定。
4．可自检的计量器，操作检定规程，自检范围报计量部门审定、备案，取得合格后上岗。
5．负责对新来人员的考核考试工作。
6．对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收，作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜。
二、计量器具管理制度1．对新增或购置的计时器具应选用国家计量部门鉴定的产品并经计量单位检定合格后方可使用。
2．计量器具使用、保管按技术要求执行。
3．计量器具的停用或报废须经有关人员确认后报中心领导批准。
4．所有计量仪器（即经检定合格后的仪器）均应做好使用记录。
三、计量仪器使用、维护及周检制度1．使用人员应注意爱护计量仪器，使用前后应进行检查，并做好记录。
2．使用计量仪器是时，应按操作规程进行，使用过程中，如遇故障，应报告技术负责人或质量保证人查找故障原因或送有关部门检修并经检定合格后方可使用。
3．计量仪器使用权后，应及时做好清洁维护等工作，盖好防尘罩，并做好使用用登记。
4．若因违反操场作规程或失职面造成仪器损坏者，以事故论处，并追究当事人责任。
5．计量仪器应周期限送检，检定合格后方可使用，超过检定周期限的仪器不得使用。
6．所有仪器说明书装订成册，并编号，由中心档案室统一保管。
检测车间管理制度（编号：YDJC/ZD03-2013 第1版第0次修订）一、仪器室、实验室门窗应按时关锁。
贵重仪器应专柜存放，专人管理。
二、水电在未用前应处于安全关闭状态。
三、各种仪器、标本、模型应根据不同性质、性能和要求，分科、分类存放定位入橱，做到存放整齐，取用方便，用后复原。
同时要做好防尘、防潮、防压、防磁、防腐、闭光等工作。
四、对贵重仪器和易燃、易爆、剧毒药品设专室、专柜，双人双锁管理，防止发生以外事故。
五、检测人员如有变动，应认真办理移交手续，移交时必须由移交双方交接，教务主任监交，三方签字后生效。
六、实验工作人员必须监守岗位，及时提供实验仪器、器材和标准物质，确保检测工作顺利进行。
七、非工作室成员进入工作室要有证件。
八、做好仪器室、实验室的安全、保卫工作，熟知实验中的安全操作规程和发生事故后的应急措施，经常保持仪器室、实验室的整洁。
保持工作场所的清洁，创造一个良好的工作环境；九、定期向设备管理员和综合办公室汇报仪器管理、使用情况及存在问题，并认真总结经验，不断提高实验室和仪器室达的管理水平。
十、齐心协力，齐抓共管，确保检测工作顺利进行为总目标，为车主提供优质服务。
人员培训考核制度（编号：YDJC/ZD04-2013 第1版第0次修订）一、办公室负责培训与考核的日常管理工作。
组织制定职工教育培训规划和年度培训计划，并对教育培训计划的实施进行督促检查；负责组织各类技术人员、技术工人的学历教育。
组织实施职工继续教育培训工作；负责组织对新进人员的岗位适应性教育培训；负责建立本公司人员知识学习及专业技能培训记录；负责对转岗、新进本公司人员的岗前作业指导及专业知识的培训；负责对外单位检测人员专业技术培训指导工作；负责检测公司专业技术人员外出学习、业务培训的组织工作。
二、培训方式：岗前培训，岗前培训内容：专业基础知识，检测方法、国家标准、行业标准、检定规程、法定计量单位和误差理论知识、法律法规及质量体系文件、本站制定的各项规章制度。
继续教育培训，继续教育的内容：专业基础知识、专业技能、检测方法、新制定与修订的法规、技术法规知识、外语、计算机、新知识、新技术、取得相应的学历等。
专项培训，根据工作需要或岗位的特殊需要，派人在省内、外接受专项培训。
三、制定培训计划。
办公室根据教育培训工作规划编制与其发展需求相适应的人员教育培训年度计划。
各部门根据工作需要向办公室提出人员培训计划，计划内容包括：培训目的、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训人数。
每年年底，由办公室根据各部门提出人员培训的内容，结合本公司培训教育规划和下一年度的工作任务编制新年度的人员培训计划，经技术负责人审核后，报经理审批。
四、建立培训记录。
每次人员培训完毕应作培训教育记录，培训记录包括：目的、内容、方式、时间、人数、地点、成绩。
五、资料归档。
每年12月份办公室负责整理完成本年度人员参加公司内部组织的培训情况和外出参加各种培训教育记录。
完成自学、委培、函授、脱产学习、取得的学历证明、证书复印件送交办公室备案、存档。
参加检测标准宣贯等各类培训教育所取得的有关证件、科研成果证件及能证实自己知识提高、能力提高的有关证件的复印件送交办公室，由办公室存入人员技术业绩档案。
行为规范（编号：YDJC/ZD05-2013 第1版第0次修订）一、言行规范要求—礼貌、周到、耐心、文雅不否定—任何时候，不能强硬的说“不”；不指责—顾客是上帝，耐心做好解释工作；理解—站在客户的立场上考虑，贴心的服务；切记—让对方不满意的离开是我们最大的失败；互尊—不说脏话粗话，同事、上下级之间要互相尊重；务实—工作期间不得无帮窜岗，不得大声喧哗，聊天，拉家常；文明—不乱扔果皮纸屑，遇见脏乱的东西自觉清理；学习—对于不懂，不会的要耐心询问学习，提高业务知识水平；效率—时间就是金钱，效率就是生命。
二、仪容、礼仪、行为规范要求—时刻维护公司形象，认真做事只能把事情做完，用心事才能把事情做好。
1．头发：保持头发清洁，经常洗发，男士不留长发，女士发型大方、得体。
2．面部：面部神采奕奕，男士胡子要刮干净或修整整齐，女士可化淡妆，可体现女士端庄、美丽、温柔、大方的气质。
3．口腔：应保持口腔清新，口中不留异味，上班时间不嚼口香糖.4．上班期间精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
接待客户时保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉，与客户交流时提倡讲普通话。
5．接待客户时，主动问好或话别，对于客户提问，不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，热心引导，快速衔接。
6．遵守上班时间，不能按时到达检测站时，必须提前20分钟请假。
7．上班时间不准打私人电话。
8．上班时不准利用办公室电脑做与工作无关的事务。
9.部门员工有履行保守公司商业秘密的义务，不准无故泄密。
10.开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动。
11.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
办公室内不得吸烟，如在车间、办公场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入拉圾桶。
12.下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，不准桌面凌乱的离开办公室。
13.休假时需向同事或者上司交待工作，保证工作衔接，并在休假期间保持与部门的联系。
三、服务忌语1、找谁。
2、你，干啥？3、不知道。
4、一边站着去。
5、该下班了，快点。
6、着什么急。
7、我就这态度，怎么着。
8、谁说鄂你找谁。
9、你没长眼！10、越忙越添乱，真烦人。
11、现在才说，刚才干什么去了。
12、我不管13、你事不少，毛病。
14、高速你了还问。
15、墙上贴着呢，自己看。
16、问别人去17、急什么！18、少罗嗦！19、我现在没空，等会再说。
20、活该。
21、你没长耳朵？22、你问我，我问谁。
23、有完没完。
27、你这人真麻烦。
28、怎么不早准备好。
29、今天不办公。
四、服务用语•您好！请稍等。
•请坐！•请原谅！•请放心，我们尽力（快）帮您解决，办好后我们会通知您的。
•对不起，让您久等了。
•我说清楚了吗？是否需要我再给您说一遍。
•我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。
•您提供的资料不完备，请您再辛苦一趟。
•对不起，让您多跑了一趟。
•刚才是误会，请您能谅解。
•我可以将您的意见向领导反映，进一步改进我们的工作。
•对不起，是我工作马虎，今后一定改正。
•您提的意见很对，是我们搞错了，我先向您道歉。
•您提的意见很好，我们一定采纳，改进今后的工作。
•同志，对不起，这个问题我决定不了，请稍等一下，我请示一下领导。
•同志，对不起，这个问题一时决定不了，请您多包涵。
•请原谅，耽误您时间了，谢谢。
•没关系，这是我们应该做的。
请走好；•不用客气，再见。
检测工作年度报告制度（编号：YDJC/ZD06-2013 第1版第0次修订）一、站长和副站长或批一定专人按时参加上级质检部门召开的工作会议。
二、每月召开一次站长集体办公会议，讨论本月工作事宜。
三、每季度召开一次全体检测人员会议，并可根据需要临时召开会议，布置检查总结季度质检工作和传达上级主管部门的工作指示，以及流质检工作信息。
四、每年召开一次站长和有关受检企业检验负责人的联席会议：内容有：1.总结一年来的质检工作情况。
2.提出下一年做的工作计划和具体安排。
3.听取受检企业质量提高的经验介绍和在问题的改进措施。
4.需要质检站协助解决的问题等等。
5. 质检人员要努力钻研业务知识，熟悉各种检验标准，胜任本职工作。
6.定期组织质检人员学习有关质量检测和监督方面的法规，条例、办法和制度，全面掌握有关的技术标准和检验规程，并可根据需要聘请质检部门的有关技术人员来站进行专题报告。
7.质检人员按分管网络，深入受检企业和汽车使用单位，了解汽车的质量、性能、技术关联和使用情况以及检测技术，以交流丰富的提高质检人员的业务水平。
技术文件和资料档案的管理制度（编号：YDJC/ZD07-2013 第1版第0次修订）一、范围：适用于检测公司工作的质量记录整理、保存、借阅以及检测工作的技术档案管理。