(汽车养护中心)细则
汽车服务行业规章制度
汽车服务行业规章制度一、总则汽车服务行业规章制度是为了规范汽车服务行业管理，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，提高服务质量，维护社会治安，保障道路交通安全而制定的指导性文件。
本规章制度适用于汽车维修、保养、销售、租赁等各类汽车服务机构及从业人员。
二、法律依据本规章制度根据相关法律法规制定，其中包括但不限于《中华人民共和国机动车管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
三、车辆服务机构管理规定1. 车辆服务机构必须取得相关经营许可，并经过相关部门审核备案。
2. 车辆服务机构必须有专业资质证书的技术人员从事汽车维修保养工作。
3. 车辆服务机构必须具备相关设施设备，配备必要的检测工具和仪器，确保服务质量。
4. 车辆服务机构必须按照相关规定对员工进行培训和考核，确保技术水平。
5. 车辆服务机构必须建立健全服务投诉处理机制，及时处理相关投诉。
四、从业人员行为规范1. 从业人员必须经过专业培训并取得相关资质证书，才能从事汽车维修、保养等工作。
2. 从业人员必须严格遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
3. 从业人员必须保护消费者合法权益，提供诚信、高效、优质的服务。
4. 从业人员必须遵守服务行业道德规范，不得有不良记录。
5. 从业人员必须按照规定佩戴工作证，工作服装，保持职业形象。
五、服务内容规定1. 车辆服务机构必须为消费者提供准确、详细的服务信息，包括服务内容、服务价格、服务时间等。
2. 车辆服务机构必须提供质量合格的零部件和配件，确保服务质量。
3. 车辆服务机构必须按照消费者要求提供服务，不得强制消费。
4. 车辆服务机构必须按照相关维修标准进行维修，确保安全可靠。
5. 车辆服务机构必须按照相关法律法规要求进行售后服务，保障消费者权益。
六、质量监督检查1. 相关部门应加强对车辆服务机构的监督检查，确保其合法经营。
2. 相关部门应加强对从业人员的培训和考核，确保其技术水平。
汽车服务站的规章制度
汽车服务站的规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务站的管理，保障服务质量，确保消费者的权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务站是指提供汽车保养、维修、更换零配件等服务的机构，包括4S店、专业修理厂、加油站等。
第三条汽车服务站应依法合规经营，遵守本规章制度，确保服务质量和安全。
第二章经营管理第四条汽车服务站应遵守国家有关法律法规，取得相应的许可证照方可开展经营活动。
第五条汽车服务站应建立健全管理制度，确保服务质量和安全。
第六条汽车服务站应明码标价，不得有虚假宣传和欺骗消费者行为。
第七条汽车服务站应保持车间清洁，车辆维修工具设备应符合国家安全标准。
第八条汽车服务站应建立完善的客户档案管理制度，确保客户信息安全和隐私。
第三章服务质量第九条汽车服务站应提供专业、高效、诚信的服务，确保客户满意度。
第十条汽车服务站应配备经验丰富的维修技师，确保维修技术水平。
第十一条汽车服务站应提供合格的原厂零配件，确保维修质量。
第十二条汽车服务站应遵守维修保养规范，确保维修合理、有效。
第四章安全与保障第十三条汽车服务站应定期检查消防设施，确保防火安全。
第十四条汽车服务站应加强员工安全培训，确保员工安全意识。
第十五条汽车服务站应购买足额保险，确保车辆维修过程中的保险赔偿。
第十六条汽车服务站应建立事故应急预案，确保能够及时有效处理各类紧急情况。
第五章纪律与处罚第十七条汽车服务站应建立严格的员工纪律制度，对违反规章制度者进行处罚。
第十八条汽车服务站应建立客户投诉处理机制，对顾客投诉进行认真处理。
第十九条汽车服务站应建立绩效考核制度，对员工绩效进行评定。
第二十条汽车服务站应对员工进行固定周期的技能培训，确保员工技能水平。
第六章附则第二十一条汽车服务站应定期对规章制度进行检查，及时整改不足之处。
第二十二条本规章制度自公布之日起生效，解释权归汽车服务站所有。
汽服店规章制度内容
汽服店规章制度内容第一章总则第一条为了规范汽车服务店的经营行为，维护消费者的合法权益，保障车辆维修的质量和安全，制定本规章制度。
第二条汽车服务店是指经营汽车维修保养、洗车、美容、改装等服务的商家。
本规章制度适用于汽车服务店的所有员工和顾客。
第三条汽车服务店应遵守国家有关法律法规和行业规范，加强员工的职业道德教育，提高服务质量和管理水平。
第二章经营管理第四条汽车服务店应设立完善的管理制度，明确经营范围和服务内容，规范服务流程和价格体系。
第五条汽车服务店应配备专业的技术人员，确保技术过硬、专业服务，提供优质的维修、保养等服务。
第六条汽车服务店应建立健全的客户档案管理制度，及时记录客户的车辆信息、服务记录等，保护客户隐私。
第七条汽车服务店应定期进行员工培训和考核，提高员工的技术水平和服务意识，保证服务质量。
第三章服务内容第八条汽车服务店应按照国家有关标准和规定，提供合格的汽车维修、保养、洗车等服务。
第九条汽车服务店应保证客户车辆在维修期间安全、保密，避免发生任何意外。
第十条汽车服务店应尊重客户的选择权，提供客户满意的服务，不得擅自增加服务项目或收取额外费用。
第四章服务流程第十一条汽车服务店应建立完善的服务流程，确保客户车辆的顺利进出和维修保养过程的顺利进行。
第十二条客户在进店前，应提前预约，填写相关表格，提交车辆信息等，以便店内员工进行工作安排。
第十三条汽车服务店应按照客户的需求和车辆情况，制定详细的维修计划和方案，提供专业的服务建议。
第五章服务质量第十四条汽车服务店应建立质量管理制度，强化对维修、保养等工作的监督和检查，确保服务质量。
第十五条汽车服务店应对服务质量不合格的项目进行整改，追究责任，并向客户歉意和赔偿。
第六章价格政策第十六条汽车服务店应根据服务内容、材料费用、人工费用等因素，合理制定价格体系，公示在店内。
第十七条汽车服务店应明码标价，不得故意误导客户，擅自提高价格或要求额外费用。
第七章安全保障第十八条汽车服务店应加强安全管理，保障客户车辆在店内的安全，并对店内设施设备进行维护和保养。
公司汽车保养管理制度
公司汽车保养管理制度一、为了保障公司汽车的正常运行和延长汽车的使用寿命，提高工作效率和节约维修成本，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有配备的各类车辆。
三、保养周期1. 汽车保养分为常规保养和定期大保养两种，常规保养周期为5000公里，定期大保养周期为10000公里。
2. 根据车辆的具体情况和使用频率，可以适当调整保养周期，但不能超过厂家规定的最大保养里程。
四、保养内容1. 常规保养包括机油更换、机滤更换、空气滤清器更换、轮胎压力调整、液位检查等。
2. 定期大保养包括常规保养的项目外，还包括轮胎定位、制动系统检查、火花塞更换等。
五、保养流程1. 定期车辆保养由车辆管理员负责统筹安排。
2. 根据保养周期，车辆管理员将车辆安排到指定的修理厂进行保养。
3. 修理厂根据保养项目进行检查和更换，完成后填写保养记录并交车辆管理员确认。
4. 车辆管理员核实保养记录并归档。
六、保养标准1. 保养车辆需要选择正规的修理厂，确保配件质量和技术水平。
2. 保养过程中需要检查和更换的零部件，必须选用原厂配件或同等品质的替代件。
3. 保养时需要注意检查车辆各项指标，包括刹车系统、悬挂系统、电池、变速箱等关键部位。
七、保养记录1. 每次保养结束后，修理厂需填写保养记录表，并在保养手册上加盖公章，由车辆管理员签字确认。
2. 车辆管理员需保存每次保养的记录和清单，以备日后查阅和对照。
八、异常处理1. 如果在保养过程中发现车辆存在异常情况，修理厂需及时通知车辆管理员并报告。
2. 车辆管理员需及时处理异常情况，确保车辆安全运行。
九、违规处理1. 如果车辆在规定的保养周期内未按时进行保养，车辆管理员需承担相应的责任，并对延误保养的原因进行调查和处理。
2. 如果车辆管理员不按规定选择合格的修理厂进行保养，或者使用劣质零部件，将会受到公司的处罚。
十、附则1. 本管理制度经公司领导批准后生效。
2. 本制度内容如有变动或补充，需经公司领导审批后执行。
高速公路养护中心隧道养护管理办法细则
隧道养护管理工作实施细则1 目的1.1为加强和规范公路隧道养护管理工作，保证养护中心所管辖隧道养护水平和公共服务能力，保持隧道良好工作状态并延长其使用寿命，制定本细则。
1.2 本细则适用于养护中心管辖范围内全部隧道。
2 职责划分2.1 养护中心设立隧道安全领导小组，领导小组机构组成如下：组长：养护中心主任副组长：养护中心副主任成员：养护中心隧道工程师、隧道组养护人员领导小组职责：负责养护养护中心隧道养护管理工作实施细则的制定和监督实施；负责所辖路段隧道的安全检查、日常巡查、经常性检查、定期检查、特殊检查；负责隧道维修的检查、验收工作。
2.2根据“事权一致，责任清晰”的原则，养护中心及养护养护中心是隧道养护管理工作的具体实施单位，各隧道工程师负责自己所辖路段内所有隧道的具体养护工作。
2.3 养护中心隧道组职责2.3.1 负责贯彻各项隧道养护管理制度，落实隧道养护管理的各项技术工作。
2.3.2 负责制定年度隧道养护计划，并按批准后的计划实施。
2.3.3 负责养护中心管养路段隧道经常性检查工作，配合隧道工程师及隧道专家对存在病害隧道进行检测，配合检测机构对所辖路段隧道构造物进行定期检查、特殊检查及隧道构造物的技术状况评定。
2.3.4 负责养护中心管养路段隧道的日常养护管理工作，并组织实施隧道病害的维修处理及隧道病害处理工作的质量控制、进度管理、检查验收等工作，在例行隧道的各项检查过程中，对于一、二类隧道病害应及时组织维修处理，并在规定的时限内完成。
对于（三类及以上）病害要一一进行检查，并提出隧道养护意见及时上报XX公司。
2.3.5 负责养护中心管养路段隧道加固维修等隧道专项工程的施工现场管理、工程质量控制、工程进度管理、工程检查验收等相关工作。
2.3.6 负责养护中心管养路段隧道图纸及相关文献资料工具书等资料的保管，负责隧道技术档案、数据库的建立和完善等工作，并对养护管理系统养护中心模块进行维护、管理，对检查数据进行定期更新。
汽车保养店规章制度范本
汽车保养店规章制度范本第一章总则第一条为规范汽车保养店的内部管理，保障服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工和管理层，规范员工的工作行为，细化职责分工，保障服务质量。
第三条公司将依据本规章制度，对员工的日常工作进行监督和管理，提高公司整体的服务水平。
第二章岗位设置及职责第四条公司设有维修部、客服部、财务部等主要部门，每个部门设有不同的岗位，员工需根据自身职责认真履行工作。
第五条维修部主要负责对汽车进行检修、维修、保养等相关工作。
第六条客服部主要负责接待客户、安排维修顾问、处理客户投诉等。
第七条财务部主要负责对公司的财务管理、成本控制、费用报销等。
第三章工作规范第八条员工须穿着统一的工作服，保持工作环境的整洁。
第九条员工禁止在工作时间内使用手机，保证工作的质量和效率。
第十条员工需积极配合公司的培训计划，提升个人的专业水平。
第四章服务质量第十一条公司将按照ISO9001国际质量管理体系要求，确保公司的服务质量和安全性。
第十二条员工需按照公司的标准操作流程进行工作，杜绝不合理的操作。
第十三条员工需遵守相关的法律法规，不得从事违法违规行为。
第五章诚实守信第十四条公司要求员工诚实守信，绝不泄露客户的信息，保护客户的隐私。
第十五条员工需保持良好的职业操守，不得接受客户的回扣和贿赂。
第六章纪律管理第十六条公司将依法管理员工的出勤和请假情况，严格执行公司的考勤制度。
第十七条员工违反公司规章制度的，公司将视情况采取相应的纪律处分。
第七章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，公司保留对本规章制度的最终解释权。
第十九条员工需认真学习本规章制度，熟知公司的工作流程和规范操作。
第二十条其他未尽事宜，由公司负责解释并进行补充规定。
以上为汽车保养店规章制度范本，员工应严格遵守，营造和谐的工作氛围，提高公司整体的服务水平和竞争力。
汽车养护工作规章制度有哪些
汽车养护工作规章制度有哪些第一章总则第一条为加强公司车辆的养护管理，提高车辆的使用效率，保证车辆安全运行，确保公司工作正常进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有车辆的养护管理工作。
第三条公司车辆的养护管理工作，应当遵循维修保养及安全管理的基本原则，并加强预防性维护，减少故障，延长车辆使用寿命。
第四条公司应当配备专职或兼职的养护管理人员，负责车辆的维修保养和安全管理工作。
第五条公司车辆的养护管理工作应当建立健全的档案记录制度，对车辆的维修保养情况、故障维修记录等进行详细记录并备查。
第六条公司应当加强车辆养护管理的宣传教育，提高车辆驾驶员的维修保养意识和安全意识。
第七条公司应当建立健全车辆养护管理考核制度，对养护管理人员的工作绩效进行评价，激励其提高管理水平。
第八条公司车辆养护管理工作的资金需要，应当列入年度预算，确保充足的资金投入，做好车辆的维修保养工作。
第二章车辆维修保养规定第九条公司车辆的维修保养工作应当按照生产厂家的维修保养手册进行，定期进行检查、保养、更换润滑油和滤清器等工作。
第十条公司车辆在维修保养过程中，应当按照规定的周期进行换油、换气、换水，注意及时清洗发动机和制动系统，防止油泥等杂质对发动机及制动系统的损害。
第十一条公司车辆在行驶中应注意定期检查轮胎气压，保持轮胎的正常使用状态，避免因气压过高或过低而引起安全隐患。
第十二条公司车辆的车身外观应注意保持清洁，避免因车身脏污而影响车辆的外观美观和使用寿命。
第十三条公司车辆在使用过程中，应注意定期检查电瓶、电路及灯光系统的正常工作状态，确保安全使用。
第十四条公司车辆在维修保养过程中，如发现车辆存在故障，应及时进行故障排除，并对故障原因进行详细记录。
第十五条公司车辆在维修保养过程中，如需更换零部件，应优先选择原厂配件或符合国家标准的零部件。
第十六条公司车辆在使用过程中，如需更换配件，应根据车辆品牌、型号选择适合的配件，避免因配件不匹配而引起故障。
汽车维修中心的规章制度
汽车维修中心的规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修中心的管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车维修中心全体员工。
第三条全体员工必须遵守本规章制度，不得擅自修改或违反规定。
第四条遵守国家法律法规，维护公司形象，提高服务质量是汽车维修中心员工的基本素养。
第五条本规章制度由汽车维修中心负责制定和解释。
第二章维修服务规范第六条维修人员必须具备专业知识和技能，严格按照规定操作，确保维修质量。
第七条维修前必须对车辆进行全面检测，制定详细维修方案，征得车主同意后方可进行维修。
第八条维修中发现问题必须及时向车主报告，经车主同意后方可进行修理。
第九条出现紧急情况必须立即向领导汇报，并妥善处理问题。
第十条维修过程中必须爱护车辆，保持车辆整洁。
第三章工作纪律第十一条出勤制度：员工必须按照规定时间到岗上班，不得迟到早退。
第十二条岗位责任：员工必须遵守工作分工，不得越权处理问题。
第十三条工作效率：员工必须在规定时间内完成工作任务，不得拖延时间。
第十四条工作服装：员工必须着装整洁，符合工作要求。
第十五条工作操守：员工必须诚实守信，不得向客户隐瞒真相。
第四章服务态度第十六条服务宗旨：员工必须本着为客户提供优质服务的宗旨工作。
第十七条服务标准：员工必须遵守公司服务标准，提高服务质量。
第十八条服务态度：员工必须礼貌热情，以客户至上为宗旨。
第十九条服务教育：员工必须接受公司定期的服务培训，提高服务水平。
第二十条服务监督：员工必须接受客户监督，及时改进服务不足之处。
第五章纪律处分第二十一条对于违反规章制度的员工，汽车维修中心有权做出以下处理：（一）口头警告（二）书面警告（三）记过（四）记大过（五）辞退第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十三条本规章制度的解释权归汽车维修中心所有。
第二十四条本规章制度未尽事宜由汽车维修中心负责解释。
以上为汽车维修中心规章制度，希望全体员工遵守，共同维护公司形象，提高服务质量，保障顾客权益。
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汽车美容养护中心的计划书一、执行概要1. 市场定位。
为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。
只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。
是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店铺准备。
关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。
除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。
门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。
临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。
入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。
汽车美容店当然应该以洗车和养护为主业，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。
至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。
书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。
如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4. 招聘员工。
最好在招工时，多招熟练工人。
除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。
此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。
因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。
招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。
除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。
装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。
车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。
此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置7. 制度设定。
任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。
具体的细则将在下文提供。
8. 加盟学习。
如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。
因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。
9.产品购买。
如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。
但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。
通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二、当前市场状况及发展趋势1，露天大排档将会逐步消失，取而代之的是室内美容。
2，虽然每天都有许多想进入该行业的人，但更多的人将从汽车美容行业退出，因为房租越来越贵、人力成本越来越大、毛利率越来越低、模仿者越来越多等原因导致。
3，部分大型店面和大部分小型店将被迫关门。
大型店关门多是因为成本高得无法负荷，收入无法与成本对冲。
小型店关门则是因为顺应了城市规划的需要、环保政策的推出和品牌店的价格打压等原因。
4，洗车工人的工资福利待遇逐步走高。
过去洗车工与清洁工感觉是没什么差别的，现在随着汽车后市场行业高速发展而该行业人员的严重短缺，导致了好的洗车工成为了众多美容店争相挖角的对象。
“洗车工”这一名词也将在不久的将来可能会变成“汽车美容师”。
三、机会与问题分析新车头两年，许多客人都会很爱惜，定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每种客人都肯下本钱去做保养的，特别是劣质客户，多数是说得多做的少，就算要做也是会把价格压得很低。
而对于优质客户来说，通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句。
解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低，就无谓给他们优惠价格，至于是优质客户要做，就要介绍个最好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做。
许多车子开了两年以后，许多客人对车子的热衷、关注程度逐渐降低，客人的定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣。
解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好处，使客人养成定期保养车辆的习惯。
另外，还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户。
一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目时，价格和相应的施工应该有所不同。
许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色，如采用平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳，车主也自然不会满意。
同时，许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。
解决方法：合理的报价，应对的施工是非常关键的，新车选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光。
这样的差错，必会失去一单生意而流失客人的。
对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况，替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度，而新车则尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕。
个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后，你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的。
而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。
所谓做也难，不做也难。
解决方法：平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家，愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议。
如果，他想这里弄弄那里弄弄时，你便直接说，干脆全车打蜡算了，我打个折给你。
当客人成为朋友的时候，自然不好意思老贪小便宜了。
有些时候，车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼。
喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块，的确划不来。
如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。
但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看。
解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见，此时，如果你说那就喷漆吧，那客人多半是不肯做的多。
但如果你说，这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆，如果能做去的话就最好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观，还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。
此时，你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢？日后这样的客人会自动送生意上门的。
这就是欲擒故纵！有时因为员工没有仔细观察车况，就对客人报了价。
结果到施工的时候，师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。
但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人。
因为他们觉得既然第一次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止，不应该认为难做了而重新估价。
解决方法：既然是由员工的失误造成的，就不能和客人计较得失。
应该按原来开出的价格，给客人做，并且是做好了。
在客人来提车的时候，需要和客人解释清楚，避免以后犯同样的错误。
当客人了解到店面不计成本的为他施工，并没有因为价格的问题而偷工减料时，他日客人自然会成为店面的活广告。
一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失，凡事要看长远。
凡事站在客人的角度去考虑问题，当无法提供客人满意的服务时，就应该要用态度去补救。
如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错，并马上给予补救措施。
如果是客人错了，给其台阶下台。
凡事留一线，日后好相见！四、目标稳扎稳打地先做好小区域的市场，建立基本的长期稳定的客源，用优秀的服务质量夺取消费者，并建立良好的服务品牌信誉，实现1年内回收成本，3年里再把此种优势慢慢向周边区域辐射，并为以后发展第二家，甚至是连锁店做足充分的准备。
五、营销战略你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。
专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。
人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。
许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。
其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。
但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。
靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。
营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。
只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。
举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车！新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。
如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。
许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。
为什么呢？我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。
要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。
有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。
大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢？如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。
换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗？新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。