商务礼仪实践教学大纲
《商务礼仪》-教学大纲
《商务礼仪（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：商务礼仪课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：44计划学分：3先修课程：无选用教材：《商务礼仪（慕课版）》，赵蓉主编，2021年；人民邮电出版社出版教材适用专业：本书可以作为文秘、市场营销、商务英语、国际贸易、工商管理、人力资源管理等商科类专业的教学用书。
课程负责人：二、课程简介本课程以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，为读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要在充分讲解商务礼仪理论知识的基础上，突出重点与难点，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
2．通过案例式教学、动手式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，实现商务礼仪理论知识与商务礼仪实践活动的紧密结合。
3．让学生分组演练各种商务礼仪，教师在学生演练之后指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的礼仪行为。
（二）学生课外阅读参考资料《商务礼仪解剖图鉴》，作者北条九美子，2018年；江苏凤凰文艺出版社出版。
《让你身价倍增百万的社交礼仪书》，作者汇智书源，2016年；中国铁道出版社出版。
七、课程改革与建设本课程紧跟时代，内容详尽，对商务礼仪的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升商务礼仪水平。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
商务礼仪与沟通实践教学大纲
江苏城市职业学院《实用礼仪与沟通》实践教学大纲系部：财经系撰写人：曹家谋日期： 2009年9月12日江苏城市职业学院课程实验实训教学大纲审查表备注：若实验课为非单独设置课程，则“实验课程名称”一栏填写实际的课程名称，并在其后加(*)。
江苏城市职业学院实验实训教学大纲审批表《商务礼仪与沟通》课程实践环节大纲 2009年秋试用一、本实践环节的目的与要求教学目的礼仪是通向市场经济的通行证。
通过本课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，塑造职业人士形象，遵守职业操行；避免礼仪方面的错误，加强自身职业素质，获得更多的发展机会，提高工作效率，推动事业成功。
教学要求1、要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。
每位同学要有展示实践的机会。
2、课堂教学以理论讲述和训练演示相结合，通过案例分析、讨论、录像观摩、分组演示、角色扮演等形式，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。
3、要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查，学会掌握运用基本和常见实用的礼仪技能。
二、适用专业财经大类各专业：包括物流管理、市场营销、国际贸易（实务）、会计（含会计核算、审计、统计、财务等）、金融保险等。
三、本实践环节的选题原则本实践环节的选题原则主要是：其一，遵循教学大纲的内容和要求。
其二，以个人礼仪、日常交往礼仪、社会交际礼仪、求职就业礼仪、职场沟通礼仪和商务礼仪为重点。
其三，坚持常见、常用、够用的原则。
其四，便于操作和简化道具、场景成本的原则。
四、本实践环节的主要内容、方法及其要求本课程实验的总体方式与方法主要有：1．案例分析进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。
其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。
教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。
二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。
2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。
3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。
4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。
三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。
四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。
五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。
六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。
七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范a. 着装礼仪b. 仪态礼仪c. 言谈举止礼仪d. 商务交际礼仪3. 商务沟通技巧与应变能力三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生运用礼仪知识解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
四、教学准备1. 教材：商务礼仪相关教材或资料。
2. 课件：商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。
3. 视频资料：商务场合中的礼仪规范及实际操作。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等。
五、教学过程1. 导入：通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题，激发学生的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：介绍商务礼仪的定义、原则和作用。
3. 分析商务场合中的基本礼仪规范：讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。
5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
6. 讨论与交流：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
8. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学评估1. 课堂表现评估：观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。
2. 角色扮演评估：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪规范的应用和沟通技巧。
3. 课后作业评估：检查学生作业完成情况，评估其对课堂内容的掌握程度。
4. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作能力和交流沟通能力。
商务礼仪教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案一、教案目标：1. 理解商务礼仪的重要性和适应不同场合的能力。
2. 掌握商务礼仪的基本原则和规则。
3. 培养学生在商业环境中的专业形象和社交技巧。
二、教学重点：1. 商务场合的礼仪要求和仪态。
2. 礼节性语言和社交技巧的培养。
3. 国际商务礼仪与文化差异。
三、教学难点：1. 如何在跨文化背景下理解和应用商务礼仪。
2. 如何培养学生在商务场合中表现尊重和专业的态度。
四、教学过程：1. 引入（5分钟）- 介绍商务礼仪的概念和重要性。
- 引发学生对商务场合礼仪问题的思考。
2. 知识讲解（15分钟）- 商务礼仪的基本原则和规则：穿着、仪态、握手礼仪等。
- 商务场合的社交技巧：交谈礼仪、商务宴会礼仪等。
- 跨文化商务礼仪：介绍不同文化习俗对商务场合的影响。
3. 案例分析与讨论（20分钟）- 提供真实商务场景案例，让学生分组进行讨论和分析。
- 学生分享不同解决方案，探讨适用于不同文化背景的商务礼仪。
4. 角色扮演与实践（20分钟）- 分角色进行商务场景的模拟演练，包括商务会谈、商务招待等。
- 将学生分成小组，互相扮演不同角色，提高应对不同场景的能力。
5. 测验与反馈（10分钟）- 进行简单的习题测验，以检验学生对商务礼仪的理解程度。
- 针对学生的表现进行反馈和指导。
6. 总结与拓展（5分钟）- 总结本节课学到的重点内容和知识点。
- 提供拓展阅读和学习资源，鼓励学生继续深入了解商务礼仪。
五、教学资源：1. 商务场景案例材料。
2. 角色扮演道具和素材。
3. 习题测验和答案。
六、教学评估：1. 学生在角色扮演和案例讨论中的参与程度和表现。
2. 学生对商务礼仪原则和规则的理解和运用能力。
3. 测验结果的评估。
七、教学延伸：1. 鼓励学生参加商务社交活动或实习，提升实际操作能力。
2. 组织学生参观企业，亲身感受商务礼仪的重要性。
3. 继续深入研究跨文化商务礼仪，了解更多国际商务场合的礼仪要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《商务礼仪》
实验教学大纲
本课程旨让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、
仪态、仪表礼仪，商务交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。
明确商务礼仪、的功能和特点，了解商务礼仪的原则与技能应用，熟练掌握商务礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活，能够独立策划一项商务礼仪情景模拟。
通过本课程的学习提高学生商务交际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会为将来的职业生涯打下良好的基础。
三、实验方式
1.采用教师讲授与学生练习相结合的方式；
2.采用学生分组训练的方式；
3.采用学生分角色训练的方式。
四、实验内容、学时分配及基本要求
该课程是高年级的专业实践课之一。
高年级同学面临就业的选择，本门课程的学习，特别是实践环节对他们在工作面试中脱颖而出作用很大。
根据学生在职场模拟环节的表现：做到遵守礼仪规范、仪态仪表大方得体、按要求达到任务目标即可认为合格。
六、本大纲主笔人：审核人：批准人：。