关于商业购物广场中心商场开业运营管理整体工作规划方案
2024年商场营运工作计划模版（三篇）
2024年商场营运工作计划模版自本年“五一”开业之际，员工们团结协作、共同努力，短短不到数月时间，我司营业额接近百万万元，并培育出一批既具备丰富经验、强大实力又积极配合商场管理的优秀商户。
过去的一年，我们将顾客与商户的利益置于首位，致力于管理、创新、质量、市场与效益的提升。
目前，我司已成为该县知名度最高、客流量最大、盈利能力最强的服装商场。
为了进一步提升管理理念，提高经营效益，使工作焕发新的活力，并占据该县更有利的市场地位，我们将会对过去的经验教训进行深刻总结，并制定以下工作计划：一、完善各项管理制度尽管我司商场规章制度完备且详尽，但在实际操作过程中，仍存在一些疏漏，给管理带来不便。
因此，我们将进一步完善各项制度。
1、完善商户合同（1）禁止在一年内私自将商铺转让给他人；（2）禁止私自空柜，影响商场营业；（3）如商户自愿退场，若在三个月内，则合同保证金作为违约金，其余柜台费在两个月后退还。
若超过三个月后自愿退场，则合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还；（4）二次装修后自愿退场的商户，不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。
2、完善供应商管理制度为解决日常管理中的问题，针对鞋区和服装区，制定以下管理制度：服装区每周至少检查一次磁扣，每缺少一个磁扣罚款一定金额。
鞋区需检查库存与实际数量是否相符，多出或缺少都要有明确的处罚制度。
检查与处罚制度将减少商户在实际经营中出现的各种问题。
3、完善售后服务制度在始终将顾客利益放在首位的前提下，希望供应商能在最短时间内处理好售后问题。
若售后问题需交由办公室处理，值班经理可直接按照小票处理，无需经过供应商同意。
4、后门管理问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭，给后门管理带来很大难度。
个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞。
建议在后门安装报警器以方便管理。
二、对商户进行摸底，调整优化柜组在过去的管理中，我们发现了一批经验丰富、经济实力强且积极配合商场管理的优秀商户，同时也存在一些业绩较差、私自销售、不配合商场管理，既无经验又无积极性的商户，扰乱商场秩序。
商场营运工作计划8篇
商场营运工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商业广场营运方案
金世界商场营运方案根据金世界广场的工程进度， 9 月将全线竣工、交付使用。
商场竣工交付后，必然面临着市场的招商、开业和整体的营运等诸多方面的工作，为使以上工作尽快落实和展开执行，以便获得良好的招商和经营成果，现就以上作业展开策划，并提出本策划方案以供参考一、市场分析1. 1 商业概况1、商圈构成运城市商业主要集中于以南风广场为中心的商业区和以禹都市场为中心的禹都商业区。
在商业形态方面，以南风广场为中心形成了以天泰商城，凯越商城及沿街品牌店构成的，芸集了服装服饰、鞋帽箱包、日用百货、家用电器、通讯产品、文化用品、副食品等数十类品种，是运城市最繁华的商业区。
在南风广场周边，还形成了以水晶服饰、水晶故事，温州小商品批发城三大市场构成的中低档商品集贸市场，这三大市场依靠较低的产品价格和与市中心相邻的优势，与商场及品牌店形成互补效应，吸引着不同的客户群。
以禹都市场为中心的禹都商圈， 1 由禹都市场 13 个区构成的集贸市场的商业形态，主要经营小商品、建材、家俬、糖酒、日用百货及食品等商品。
从上述运城市的商业格局而言，商业集中度较高，再加上缺乏新的商业增长点，人均消费水平较低，商业已趋于饱合，缺乏发展空间。
但从商业形态而言，缺乏专业性，特色化的商业形态，商业雷同性强，竞争激烈，特色专业市场发展潜力巨大。
1． 2、市场消费状况1、消费水平运城市城市人口少，人均收入水平低，旧城改造比例小，致使商业消费水平较低，消费能力有限，成为运城市商业发展的瓶颈。
2、经济水平运城市及周边县乡仍是经济落后地区，城市规模小，低收入人口占总人口比列高，商品的消费仍以中低档商品为主。
中高档消费主要集中于煤、石油、行政事业单位及外来高收入人群。
3、城市经济结构运城市产业主要依赖农业，在整个产业发展中，第一、二、三产业均不发达，且缺乏有力的经济增长点，经济发展缓慢，进一步制约了商业的发展。
4、消费发展趋势运城市人口有限，经济发展缓慢，缺乏强势产业支撑，再加上大量新型商业市场的进驻，预计未来几年，运城市的商业经营状况将很难改观，商业竞争将更趋激烈，专业化、细分化的市场运作已成必然。
2024最新商场营运工作计划（五篇）
2024最新商场营运工作计划1、营造一个舒适的购物环境购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。
除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。
一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
2024商场营运工作计划模板（四篇）
2024商场营运工作计划模板____年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的____%，同比增长____%，所实现的纯利同比增长____%。
确立了武商建二在____区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道1____个，淘汰品牌____个，调整率达____%以上。
全场七大品类均实现____%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长____%和____%。
两个工程两手齐抓。
“打造____个百万品牌”和“引进____个成熟品牌”的“两手抓”工程，有____个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长____%，占全场销售总额的____%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然____年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了____多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动____人，在员工中形成了强烈的反响。
____年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在____年虽有改变，但效果并不明显。
购物中心运营管理方案
购物中心运营管理方案一、引言随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，购物中心成为了人们休闲娱乐和购物消费的重要场所。
因此，购物中心的运营管理方案对于提高购物中心的盈利能力和顾客满意度至关重要。
本文将从人员管理、设备设施、营销推广和服务质量四个方面，提出一系列的运营管理方案。
二、人员管理1.经营者团队购物中心经营者团队是购物中心运营成功的关键。
经营者团队应具备丰富的行业经验和专业知识，能够准确把握市场趋势，并制定相应的策略。
同时，经营者团队还应注重培养和吸引人才，建立健全的人才激励机制，提高团队的凝聚力和执行力。
2.员工培训与激励购物中心的员工是直接面向顾客的重要力量。
购物中心应定期进行员工培训，包括接待礼仪、产品知识、销售技巧等方面的培训，提高员工的服务水平和专业能力。
同时，购物中心还应建立激励机制，给予员工相应的奖励和晋升机会，提高员工的工作动力和归属感。
三、设备设施1.改善购物中心布局购物中心的布局对于顾客的购物体验和购买意愿有着重要影响。
购物中心应根据市场需求和顾客行为习惯，合理规划商铺的布局和货架的摆放，使顾客能够顺畅地进行购物。
同时，购物中心还应配备足够的咖啡厅、休息区和儿童游乐区等，提供更全面的消费体验。
2.加强设备维护和安全管理购物中心应加强设备的维护保养工作，确保设备的正常运转和使用寿命。
同时，购物中心还应加强安全管理，建立完善的安全保卫制度，确保顾客和商品的安全。
四、营销推广1.多渠道宣传购物中心应通过多种渠道进行宣传，如电视、广播、报纸、网络等，提高购物中心的知名度和美誉度。
同时，购物中心还可以与周边企业合作，开展联合营销活动，吸引更多的潜在顾客。
2.丰富多样的促销活动购物中心可以定期举办各种促销活动，如打折销售、满减优惠、抽奖活动等，吸引顾客前来购物。
购物中心还可以与商户合作，提供联合促销活动，增强购物中心的吸引力。
五、服务质量1.定期顾客满意度调查购物中心应定期进行顾客满意度调查，了解顾客对购物中心的意见和建议，及时改进不足之处，并加强顾客关系维护，提高顾客忠诚度。
商场开业后运营方案
商场开业后运营方案一、引言商场是集购物、餐饮、休闲娱乐等多种功能于一体的综合性商业场所，是人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。
随着消费水平的提高，人们对商场的需求也越来越高，因此商场的规划和运营成为了一个关乎商场生存与发展的重要问题。
本文旨在探讨商场开业后的运营方案，以期为商场的发展提供合理的指导和建议。
二、商场开业后的定位和战略规划1. 定位商场的定位是商场开业后运营的基础，也是商场能否吸引消费者和商户的关键。
商场的定位应该根据所在地区的消费水平、人群结构、竞争对手等因素来确定。
一般来说，商场的定位可以分为高端商场、中高档商场和中低档商场等，具体定位要根据实际情况来确定。
2. 战略规划商场开业后需要制定清晰的战略规划，确定市场定位、产品结构、品牌定位等方面的规划。
商场应该根据自身的实际情况来确定战略规划，包括产品线的选择、经营策略、营销策略等，为商场的运营提供有力的保障。
三、商场开业后的运营管理1. 商场管理团队的建立商场管理团队是商场运营的核心，商场管理团队的素质和能力直接影响着商场的运营效率和质量。
为此，商场开业后应该建立一个专业的管理团队，包括市场营销专家、运营管理专家、财务专家等，以确保商场的高效运营和长期发展。
2. 商场租赁管理商场的租赁管理是商场运营的关键环节，商场开业后应该建立严格的租赁管理机制，包括租赁政策、租金调整、租户评估和管理等，以确保商场的租户结构合理、租金收益稳定，为商场的发展提供有力支持。
3. 商场经营管理商场的经营管理是商场运营的核心环节，商场开业后应该建立规范的经营管理机制，包括商品采购管理、销售管理、代码管理等，以确保商场各项业务的顺利运转和高效运营。
4. 商场营销管理商场的营销管理是商场运营的重要环节，商场开业后应该建立有效的营销管理机制，包括市场调研、促销活动、品牌建设等，以吸引更多的消费者和商户，促进商场的快速发展。
四、商场开业后的运营策略1. 品牌建设商场的品牌建设是商场运营的关键，商场应该根据自身定位和特色，进行有效的品牌建设，包括商场的文化宣传、商场形象建设、品牌推广等，以提升商场的知名度和美誉度。
2024购物中心 经营管理思路 计划
2024购物中心经营管理思路计划一、引言随着经济的发展和人们生活水平的提高，购物中心作为一种新型的商业综合体已经蓬勃发展。
然而，随之而来的激烈竞争也给购物中心的经营管理带来了新的挑战。
本文旨在探讨2024购物中心经营管理的思路，以应对市场变化和顾客需求的多样性。
二、定位与策划购物中心的成功与否与其定位密切相关。
在2024年，购物中心应该更加注重定位的精准性和差异化。
首先，购物中心要明确自己的核心业态和目标顾客群体。
比如可以选择以高端时尚为主题，吸引中高收入人群；或以家庭休闲为定位，吸引年轻父母和孩子等。
其次，购物中心要与品牌商合作，共同制定各自的发展策略，在产品和服务上达成共识。
三、空间规划与设计2024年的购物中心应采用可持续性设计理念，注重环保和节能。
在空间规划上，要考虑到顾客的方便性和舒适感，打造宽敞明亮的走廊和大堂，提供舒适的休息区和餐饮区域。
同时，购物中心还可以创新空间设计，例如引入户外景观和绿化带，为顾客创造更加和谐宜人的购物环境。
四、增加顾客体验购物中心的经营管理思路也要紧跟时代潮流，充分利用科技手段提升顾客体验。
2024年的购物中心可以引入智能化的服务设施，如人脸识别支付系统、虚拟导购等，提供便捷的购物方式。
同时，购物中心还应提供多样化的娱乐和文化活动，举办时尚发布会、音乐会等，增加顾客的粘性。
五、优化运营模式购物中心的运营模式也需要不断优化，以提升经营管理水平。
2024年的购物中心可以考虑引入共享经济理念，提供共享办公、共享厨房等服务，使空间利用率最大化。
此外，购物中心还可以与社区居民或企事业单位合作，开展定期的促销活动，刺激销售增长。
六、加强品牌形象和宣传购物中心的品牌形象和宣传非常重要，可以通过精心设计的标识和广告，打造独具特色的品牌形象。
此外，购物中心还可以与当地媒体合作，开展各类宣传活动，提高品牌知名度。
在社交媒体和电子平台上开设账号，与顾客进行互动，增强顾客粘性和忠诚度。
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关于商业购物广场中心商场开业运营管理整体工作规划方案一、运营管理1、巡场：2、商户沟通：3、组织顾客沟通4、数据统计和分析：5、企划促销活动组织和落实6、收租收费二、运营期调整（运营部和招商部）前提：开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队的信任感；同时建立起顾客与商业购物广场中心的稳定、忠诚的关系；因此整个运营团队的管理能力及服务能力体系压倒一切的基础，招商只是众多工作中的一环；（一）类型：1、临时调整：针对有问题的租户预见性地调整；（关注坪效，数据分析是依据）2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，商业购物广场中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招商到运营共同配合；3、合同期调整：依据合同期内品牌的表现，有策略地将调整位置或结束合同；（二）原则：1、定位为先原则——重新梳理定位品牌调整围绕定位进行（谋定而后动；同时要关注品牌间有匹配性、逻辑关系）2、科学决策原则－－定期的经营数据分析，市场调研，以及消费者满意度调查为品牌调整提供科学依据；（未来谁来支撑赢利？消费者的购买行为。
一定要从调研的信息表象找到现象背后的真实原因）3、整体规划原则－－经营期的品牌调整需符合定位的品牌储备以及整体规则；4、租金增长和品牌档次双重提升原则；5、经营期宣传推广策略与品牌调整相匹配的原则；（三）建立品牌调整机制：1、业绩监测与分析2、考核与淘汰：提前在合同中设置考核的元素（如：在同品类和同层中坪效排名倒数的视为违约即被调整）3、集中调整和临时性调整相结合；4、应急掉铺调整预案——现场尽量少围挡，请日常关系好的租户临时增加营业区域以应对“一夜之间跑路的店铺）；一旦围挡可能导致连锁反应；（四）建立品牌储备库：1、品牌库分类：1）主力店品牌库按照业态划分为百货、影城、KTV、电玩、电器、超市、书店、大型食品零售店、儿童零售、教育、健身、冰场及其他业态2）零售、餐饮、休闲娱乐、生活功能2、品牌排序和定级：品牌库各业态按照品牌得分划分为A、B、C三个级别，各业态品类选择应围绕商业购物广场中心整体定位（某些品牌的级次在团队中可能会有争议，一定要在决策前达成一致，品牌库的建立必须审核后才纳入品牌库）（五）清晰认知在商业购物广场中心正在经营的品牌类型：1、叫好又叫座型2、叫好不叫座型3、叫座不叫好型4、既不叫好又不叫座型培育期：40%1；20%2；20%3；20%4；成长期：50%1；20%2；20%3；10%4；成熟期：70%1；20%2；10%3；运营团队一定要密切关注2、3类型，对他们加以培育，很容易转化成为1；对4一定要做好充分的替代准备。
（六）品牌淘汰和考核机制：1、将品牌归类并考核2、定期制定淘汰机制（七）掉铺预案商铺预警的周、月度报表的建立与完善（差的位置一定要放好品牌；同时注意餐饮是快速热场的品类，但餐饮的消费者也是品牌忠诚度最低的，所以餐饮也是容易出问题的。
四、运营管理（运营部、招商部、营销客服部）概念：指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动商业购物广场中心运营管理的内容1、巡场和巡检；2、商户沟通3、档案管理4、顾客沟通5、数据统计与分析6、企划促销活动组织和落实7、收租收费第一部分：运营期经营分析1、经营分析：如何做好？如何对分析结果加以运用？（从粗放式管理到精细化管理的基础是数据分析、商业购物广场中心与百货公司的数据深度及取向不同数据整理→数据分析→数据运用数据化管理是运用分析工具对客观、真实的数据进行科学分析，并将分析结果运用到管理工作的各个环节的一种方法；（四）商业购物广场中心周年庆分析报告（五）商业购物广场中心**年经营分析报告万达广场XX年经营分析总体经营概况1、销售走势：（月平均、每月度）；2、总体销售、主力店、非主力店之间的对比：增长同幅；销售主要来源于主力店；3、销售平效为717元每平米（处于亏损和赢利的临界点，即培育期）；4、客流走势：客流最高峰与销售业绩高峰期不一致，说明有效客流不够、客户忠诚不高；5、销售额与客流关系：6至8月份客流高但销售不高；（说明营销活动只注重了客流的提升，而不是以“销售提升”为目标；）6、主力店的销售分析：7、销售坪效：电器的坪效最高（但毛利极低，在商业购物广场中心要谨慎电器的引进）；主力店的坪效平均值为720元；（谁给我价值最大，谁就获得最好的位置，而作此决策的是以“坪效”为推手；但日本提出全新的观点，即将高坪效的化妆品放至高楼以带动坪效低的品类）；8、各业态销售走势：受行业淡旺季影响；（儿童业态在商业购物广场中心：与餐饮有极大的粘性；用餐饮与儿童作活动，吸引人气最快）（活动结合影院大片上映一起做）（六）商业购物广场中心（商户、消费者）满意度分析报告XX商业购物广场中心商户满意度调查报告商家是商业购物广场中心的利润提供者，永远是合作关系。
共同的目标是如何在契约的基础上去实现共赢。
不要因为局部的矛盾而忽略了此目标。
1、调查目的：了解商户满意度真实现状；了解需求；了解不足，扬长避短；2、调查对象及方法：2、调研结果：经营方式；商户习惯的联系方式；客流系统统计（要求商户在店面安装此）；POS机使用情况；使用POS满意度；入店购物顾客统计：老顾客占比61%；新顾客占比11%；新老成交比例统计：进入商户的成交比例在5%以下占比7%；5－7%占7%；10－15%占比9%；如何提升自身销售：培训导购占比30%；不同促销政策；分析经营数据；有效管理库存占比；改变商品组合占比；改变陈列占比；其他占比对运营的调查结果：运营人员需提升的方面：服务技能占比；服务技巧；服务意识；运营人员对商户经营的辅导及关注：无占比；很少；时有；经常；运营人员协助与协调商户经营管理需要提升的方面：协助处理工商税务城管等问题占比；协助进行服务员或营业员的招聘占比；主持对店铺营业员的培训；定期与商户针对性的沟通；对店铺商品陈列及环境布置进行专业指导占比；总服务台和客服中心人员在满足商户需求和咨询需要提升的方面：人员形象5%；服务态度17%；位置便捷醒目；服务内容；及时有效；（客户服务内容一定要有“对象感”，一定要通过宣传让商户知道你的服务内容）处理投诉问题的表现需要提升的方面：（需要一个闭合机制即PDCA）运营管理的总体满意度：对营销企划活动的对商管公司组织的企划活动，商户反映企划活动起到的首要作用是为广场带客流量占比41%；其次对场内外美陈环境管理：不满意占比；一般；较满意；满意；对工程管理的调查结果：工程维保需提升的方面：商户报修方便占比；维修及时；工作人员服务意识；维修效果；收费是否合理；（第一时间公共停车场和车场管理需要提升的方面：车辆的导示系统；停车场清洁；停车场照明符合驾驶需求；停车场收费标准合理；管理人员收费规范；对货物存储、运输、卸载等需提升的方面：卸货区域的设置；货物存储的场所；货物运输路线的规划；专用货梯的设置和使用；货物运输时间的规定；对保洁工作需提升的方面：公共区域的清洁；公共区域的清洁；清洁人员的行为规范；垃圾清运的及时性；卫生间的清洁及异味处理；安全与秩序管理商管安全保卫人员的着装仪表占比；物业管理总体的满意度消费者调查报告：1、概要2、消费者特征分析3、消费行为分析4、消费需求分析5、对XX广场的认知2（神秘访客体制）调查目的：消费者调查对象和方法：（一）在广场内对18－55岁的消费者（600份；有效问卷598）（二）消费者特征分析：18岁以下占比；18－22岁占比；22－25占比；25－35岁占比个人月收入：1000元以下占比；1000－2999元占比；3000－5999元占比；居住区域：青秀区；西乡塘来的方式：自驾车占比；公交车；出租车；步行；其他；（步行居三说明消费人群来自周边消费者职业：公司职员；中高层管理者；学生；私营；公务员；其他；——（二）消费行为分析：月支出：999元占比；1000－2999元；3000－5999；6000元以上占比消费行为分析：购买服装月平均消费额为670元，在500以内的占比51%；购买日常生活用品的为586元，在600元以内的占66%；用于在外就餐约为530元，在200－500元内的占42%；用于休闲的约为226元，有48%每月在这方面无消费者；用于娱乐的约为214%，有44%的人每月在这方面无消费；距离因素：在车程内30分钟以内的比例占了半数左右；光顾的消费场所：23%百货；39%商业购物广场中心；21%超市；最常去的商业购物广场中心或百货商场：梦之岛；万象城；万达；购物场所关注因素：环境舒适18%；餐饮娱乐设施齐全16%；物美价廉15%；充足停车位11%；特色品牌9%——消费者青睐的餐饮类型：风味特色小吃18%；中餐16%；洋快餐14%；韩式12%（该城市消费的口味偏中餐）选择就餐场所考虑因素：价格合理占比14%；服务质量11%；交通便利10%；菜品种类10%；餐饮类型9%；餐厅特色8%；可以刷结账6%；充足的停车位6%；有优惠券6%；餐厅氛围5%；（餐饮的品牌忠诚度是低的，招商不要太休闲生活：逛街购物占比20%（是消费者休闲生活首选）；看电影14%；光顾的频率：来的时间：周末来占80%；同伴与逗留时间：家庭式消费居多占比近半；朋友结伴居第二；和朋友三；逗留时间在2小时居多；获取该广场信息的途径：报纸和杂志；网络信息；会员卡通知；吸引点（来消费的项目）：就餐；买衣服；（五）消费者对该广场的认知：发展个性：更贴近百姓生活；玩乐目的地；白领气息；青春炫酷；最感兴趣的餐饮品牌：最感兴趣的服装品牌：ONLY；最感兴趣的生活配套：期望：品牌有提升；导视不够清晰；购物环境更注重服务；空气流通；对主题和促销活动的期望更贴近百姓（七）商业购物广场中心车流、客流分析报告1、50%停车时间在2小时以内；（分析和建议：增加关联消费，如吃饭+电影；延长至4小时的黄金逗留时长；）2、一般店铺内的红外人流统计系统由商户安装；客流量分析：一、年度客流走势（2010年与2011年每月曲线分析）7－8月份对商业购物广场中心来讲是家庭消费的旺季，不同于百货该时段出现淡季；二、年度各时间点客流走势10：0011：00.。
22：001、2011年度各时间点客流量与2010年相同时间点相比：走势吻合、每个时间点客流量均高于2010年、22：00时的客流量接近2、客流量高峰期出现在中午12点及下午18：00：因商业购物广场中心餐饮特色明显，餐饮业态业绩较好，食客较多。
12：00、18：00一般为中午及晚上用餐时间3、8月份企划活动对客流的影响8月各类活动各时间点客流均值；与8月戏各时间点客流均值两张图的对比结果：开展企划活动影响各时间点客流均值；客流量高峰期出现在上午餐12点和17点；车流分析报告1、机动车流情况说明2、机动车使用率分析：3、车位需求分析4、非机动车统计：仅对固定停放点非机动车辆进行统计；节假日乘非机动车较多，工作日相对平稳非少，其中商业购物广场中心工作人员乘非机动车辆总数在600辆左右。