面试考官技巧
面试考官的知识基础
面试考官的知识基础前言面试是求职过程中至关重要的一环，对于考官来说，如何准确评估面试者的能力和专业知识，是一个必须具备的基本素养。
本文将从面试考官的角度，介绍一些必备的知识基础，以帮助考官更好地进行面试评估。
1. 招聘需求的明确性作为一个面试考官，首先要明确招聘需求。
在面试过程中，需要了解招聘职位的具体工作职责和技能要求，以便能够准确地评估面试者是否符合招聘需求。
同时，考官还需要了解公司的背景和文化，以便在面试中适当地提问和评估。
2. 问题设计和提问技巧在面试中，问题设计和提问技巧是非常重要的。
考官需要根据招聘需求，设计合适的问题，以评估面试者的专业知识和解决问题的能力。
在提问过程中，需要注意问题的难度和逻辑性，避免歧义和模糊性，以便能够准确地评估面试者的能力。
3. 技术知识的掌握作为一个面试考官，掌握相关的技术知识是必不可少的。
无论是面试技术岗位还是非技术岗位，考官都需要对相应的领域有一定的了解，以便能够评估面试者的专业知识和技能。
同时，考官还需要了解行业的发展动态和趋势，以便更好地评估面试者的学习和适应能力。
4. 评估和记录能力在面试评估过程中，考官需要具备准确评估和记录的能力。
对于面试者的回答和表现，考官需要能够客观地评估，准确地判断面试者的能力和适应性。
同时，考官还需要及时记录面试者的答案和表现，以便后续的综合评估和比较。
5. 沟通和协调能力作为一个面试考官，良好的沟通和协调能力是非常重要的。
在面试过程中，考官需要与面试者进行有效的沟通，以便准确了解面试者的能力和经验。
同时，考官还需要与其他面试官进行协调和合作，以确保面试评估的公正和准确性。
6. 面试者的综合评估在面试评估过程中，考官需要综合评估面试者的各个方面，包括专业知识、解决问题的能力、沟通和协调能力等。
通过综合评估，考官可以准确地判断面试者的能力和潜力，以便作出合适的招聘决策。
结语作为一个面试考官，具备一定的专业知识和评估能力是非常重要的。
面试考官常问问题及回答技巧
面试考官常问问题及回答技巧面试是求职者与招聘方进行沟通和交流的重要环节，考官在面试过程中会提出一系列问题来了解求职者的背景、技能、经验和个性特点等方面的情况。
以下是一些常见的面试问题以及求职者应该如何回答：1、请介绍一下自己。
这个问题是面试中最常见的问题之一。
求职者应该简洁明了地介绍自己的姓名、学历、专业、工作经验等基本信息，并强调自己的优势和特长。
同时，也要注意不要说出过于私人的信息或者夸大自己的经历。
2、你为什么想加入我们公司？这个问题是考官用来了解求职者对公司的了解程度和兴趣的。
求职者应该提前了解公司的业务范围、文化氛围、发展前景等信息，并结合自己的职业规划和发展方向，表达出自己对公司的认可和热爱。
3、你最大的优点是什么？最大缺点是什么？这个问题是考官用来了解求职者的自我认知和自我评价能力的。
求职者应该客观地分析自己的优缺点，并举出具体的例子来说明自己的优势和不足之处。
同时，也要强调自己正在积极改进自己的缺点，以提高自己的能力水平。
4、你最擅长的技能是什么？你是如何学习这些技能的？这个问题是考官用来了解求职者的技能水平和学习能力的。
求职者应该选择一到两个自己最擅长的技能，并详细描述自己的学习和实践过程，以及取得的成果和经验。
同时，也要强调自己不断学习和提升自己的意愿和能力。
5、你遇到过最大的挑战是什么？你是如何解决的？这个问题是考官用来了解求职者的应对能力和解决问题的能力的。
求职者应该选择一个具有代表性的挑战事件，并详细描述自己面对困难时的心态和行动，以及最终解决问题的过程和结果。
同时，也要强调自己在面对挑战时的积极性和创新精神。
6、你对未来的职业规划是什么？这个问题应该回答以下几点：说明自己的职业目标和发展方向。
例如，你希望在未来几年内成为某个领域的专家，或者你希望在公司内部晋升到更高的职位。
强调你的职业发展计划和实现目标的方法。
例如，你可能会提到参加培训课程、获得认证、积累工作经验等方法来实现你的职业目标。
如何做一名称职的面试考官
双重性应变类：抗压、善变、灵活、全面、
反应敏锐、应对有方，驾驭力、适应力、 应变力；对问题的理解程度：知与不知、
一Ｉ
７０
Ｉ中国人才２（鹏．６
万 方数据
如何做一名称职的面试考官
作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 卢绍武
中国人才(上半月) CHINESE TALENTS 2008(6)
＿实务◆
如何做一名称职的面试考官
囊卢绍武
能者，由此可见，面试考官自身素质优 劣，直接影响所选人才的素质。品质欠佳， 即使业务能力再强的考官，也很难做出 公正的评判；测评业务能力低，即使出 于公心的考官，也很难避免这样那样的 误差。因此，考官不论职务、职称高低， 都要注意学习，不断提高以品德修养为 核心的思想素质、以全面熟练准确运用 测评技法为精髓的业务素质、以健康体 魄和精力充沛为主体的身体素质、以良 好的情绪稳定性和自我调适的能力为内 容的心理素质，成为具有周到敏锐的观 察力、准确持久的记忆力、灵活严密的 思考力、迅速辨别的判断力的合格考官。 考官准确掌握新形势下面试的方法、内 容、技巧，以及有关政策要求。同时， 要积极投身于面试实践，使自身的面试 面试是公务员考录中不可或缺的一 个重要环节。在面试三大要素构成中， 假如考生是中心，测评工具是核心，那 么考官则是整个面试过程的灵魂，他充 有人说，当一名考官（伯乐）要比当 一名领导、学者难。这句话是有一定道 理的。其所以难，就难在考官不仅要具 有良好的品德，还需要具有选人、用人 的才能。 有学者认为，笔试测的是成绩，而 面试测的是能力，面试可以淘汰高分低 根据原人事部颁布的国家公务员通 用能力标准框架，公务员通用能力主要 有九种，即政治鉴别能力、依法行政能力、 公共服务能力、调查研究能力、学习能 力、沟通协调能力、创新能力、应对突
新手面试官的16个提问技巧
新手面试官的16个提问技巧新手面试官的16个提问技巧_回答面试问题的技巧面试中问一个好问题，能有效地短时间内摸清应聘者的工作经验、性格和生活态度。
那么作为一个新手面试官要怎么给面试者提问呢？下面给大家带来了新手面试官的16个提问技巧，供大家参考。
新手面试官的16个提问技巧1、请你自我介绍一下自己好吗?回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在__经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求?回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
面试官观察技巧和注意事项
面试官观察技巧和注意事项
面试是评估候选人能力和适应性的重要环节。
作为面试官，观
察候选人的技巧至关重要。
以下是一些面试官应注意的技巧和事项。
1. 面试前的准备
在面试开始之前，面试官应当对招聘职位的要求和背景信息进
行充分准备。
熟悉面试问题和评估指标将有助于面试官在面试过程
中更加专注和准确。
2. 注意非言语沟通
面试时，不仅仅是候选人的回答，还有候选人的非言语沟通也
值得关注。
观察候选人的体态、面部表情和眼神交流能够帮助面试
官更好地了解候选人的情绪和信心水平。
3. 引导候选人展示技能和经验
面试官应当通过适当的提问和情境安排，引导候选人展示其相关的技能和经验。
通过实际案例和问题解决能力的测试，面试官可以更好地评估候选人在工作中的表现和适应性。
4. 注意候选人的思维方式和逻辑性
面试过程中应当关注候选人的思维方式和逻辑性。
候选人的解决问题的思路和方法可以反映其分析和解决问题的能力。
面试官应当留意候选人的思维过程和推理能力。
5. 记录关键观察点
为了更好地对候选人进行评估，面试官应当注意记录关键的观察点。
这有助于面试结束后回顾和比较不同候选人之间的优劣势，以便做出更准确的决策。
6. 尊重候选人和保持公正
作为面试官，应当尊重候选人并保持公正的态度。
避免因个人偏见或偏好而影响对候选人的评估，评估应当基于候选人的能力和适应性。
通过遵循上述技巧和注意事项，面试官可以更好地观察和评估候选人，从而做出明智的招聘决策。
主考官面试技巧
主考官面试技巧面试考官对考生进行面试的技巧这一节的内容主要是要考生了解面试中考官的各种心理状态和表现，目的是让考生了解考官，破除各种不必要的对考官的恐惧心理。
面试对考官的技巧性要求相当高。
精明老练的考官和经验不足的考官主持的面试，效果大不一样。
在面试中，考官要掌握以下技巧。
一、建立亲密合作气氛的技巧面试，是考官和考生之间的信息交流活动，是互相合作才能成功的活动。
形成相互间亲密合作的关系与气氛是非常重要的。
在面试中，考官和考生处于不同的地位，有不同的目的。
形成亲密合作的关系与气氛并非易事。
首先，考官处于主持人的地位。
目的是通过询问、观察来了解考生的有关情况，并作出评定结论，作为选拔任用取舍与否的依据。
这种地位，容易使一些考官抱着自视优越、例行公事、冷漠刻板、轻率不负责任等错误的态度去对待考生。
这些态度都有可能导致与考生的对立。
其次，考生处于被了解、被评价的被动地位，既希望面试取得好成绩，但又感到决定权在考官手中，想掩饰自己的缺陷，但又不了解考官到底看重什么，往往困惑不解。
这些情况都有可能使考生产生担心、紧张和不安情绪，对陌生的考官往往心存戒备、畏惧，因而导致表现失常。
再次，考官和考生之间由于年龄、成长时代和生活背景不同，往往在思维方式、思想观念、情趣爱好、愿望理想、见识经验等方面存在较大差距。
有些甚至很尖锐，这也是影响考官与考生合作的重要因素。
建立考官与考生的亲密合作关系与气氛，考官需要掌握许多技巧：1、考前要扎扎实实准备。
包括明确认识他所主持的面试的目的、意义；熟悉本次面试的内容设计、面试量表；对考生的情况做一些研究了解，开好考前考官碰头会等等。
2、面试时主动促进合作。
考官态度要热情、宽容、诚恳，不要摆出一副公事公办的冷漠刻板架子，不要使考场气氛沉闷或无谓增加考生的压力。
交谈一开始，先和考生谈点无关紧要的具体问题，使气氛轻松活泼起来。
面对考生，不流露自己的主观好恶，对考生的行为表现不做好坏、善恶评价，特别是不对考生抱批评态度。
面试官提问技巧和思路
面试官提问技巧和思路在求职过程中，面试通常是衡量一个应聘者能力和胜任程度的关键环节。
面试官通过提问来了解应聘者的专业知识、技能、工作经验以及解决问题的能力。
作为应聘者，掌握面试官提问的技巧和思路是至关重要的。
本文将介绍一些面试官提问技巧和应聘者应对的思路，帮助您在面试中取得成功。
第一部分：面试官提问技巧1.开放性问题：面试官常常会问一些开放性的问题，来了解应聘者的背景和想法。
例如：“请介绍一下您的工作经验”或者“您认为自己的最大优点是什么”。
在回答这类问题时，应聘者需要准备好针对自己的经历和优势进行清晰、有条理的陈述。
2.情境式问题：面试官也会通过情境式问题来考察应聘者的解决问题的能力。
例如：“请描述一个您在工作中遇到的挑战，并提供您是如何解决的”。
应聘者需要在回答问题时，清楚地描述具体的情境，并强调自己的思考过程和解决方法。
3.行为式问题：行为式问题常常用来评估应聘者的行为和态度。
面试官可能会问：“请描述一个您在团队合作中的经历”，或者“您在过去如何与团队解决冲突”。
应聘者需要通过具体的例子来展示自己的团队合作或者解决冲突的能力。
4.专业知识问题：面试官也会问一些关于应聘者专业知识的问题，以评估其专业素养。
例如：“请解释一下什么是市场竞争分析”，或者“您对最新的行业趋势有什么了解”。
应聘者需要准备好针对自己所从事领域的专业知识，并在回答时清晰、简洁地表达。
第二部分：应聘者应对思路在面试中，应聘者需要善于应对各种提问方式，以展示自己的优势和能力。
下面几个思路可供参考：1.准备充分：提前了解应聘的职位要求和公司背景，针对常见问题和相关知识进行充分准备。
以往的工作经验、项目案例或学术研究都可以成为回答问题的素材。
2.清晰明了：在回答问题时，要注意语言表达清晰简洁，突出重点和亮点。
避免冗长的回答，将重要信息通过简明扼要的方式传达给面试官。
3.结构严谨：在回答开放性、情境式或者行为式问题时，可以采用“STAR”方法。
面试考官专业知识
面试考官专业知识在面试过程中，考官需要具备扎实的专业知识，以评估应聘者的能力和适应性。
本文将探讨面试考官应具备的专业知识，并提供一些建议和方法，以确保面试过程的顺利进行。
1. 领域知识作为面试考官，了解所招聘职位的领域知识至关重要。
这将帮助您评估应聘者的能力，并提供相关反馈。
在面试前，建议您对以下方面进行复习和准备：•行业趋势和最新发展：了解行业的最新趋势和发展，以确保您的问题和评估标准与行业保持一致。
•重要概念和术语：掌握与招聘职位相关的重要概念和术语，以便在面试中准确地提问和评估应聘者的回答。
•技术要求和技能：了解该职位所需的技术要求和技能，并准备相关问题，以评估应聘者是否具备所需的能力。
2. 面试技巧除了专业知识，作为面试考官，您还应该具备一定的面试技巧，以确保面试过程的有效性和公平性。
以下是一些建议和方法：•提前准备问题：在面试前，准备一系列有针对性的问题，以评估应聘者的专业知识和解决问题的能力。
这些问题可以包括基础知识的测试、实际案例的分析和解决方案的提出等。
•注意沟通技巧：在面试过程中，注意应聘者的沟通技巧和表达能力。
这些技能在工作中至关重要，因为他们需要与团队成员、客户和上级进行有效的沟通。
•公平评估标准：确保您的评估标准公平和一致。
在面试过程中，将应聘者的回答与预先确定的标准进行比较，以避免主观因素的影响。
•保持专业态度：作为面试考官，始终保持专业和中立的态度。
不要受到个人偏见或喜好的影响，以免影响招聘决策的公正性。
3. 提供反馈作为面试考官，您的角色不仅是评估应聘者，还包括提供有针对性的反馈和建议。
以下是一些提供有效反馈的方法：•针对性评估：根据应聘者的表现和回答，给出具体的评估和反馈。
指出他们的优势和待改进之处，并提供相关建议。
•具体事例：在提供反馈时，使用具体的事例和案例来支持您的观点。
这将使应聘者更容易理解和接受您的评估。
•综合总结：在提供反馈时，综合总结应聘者的整体表现，并提供关于其适应性和发展潜力的意见。
面试考官谈话技巧
面试考官谈话技巧在面试过程中，考官所采用的谈话技巧起着至关重要的作用。
恰当的谈话技巧能够让考生感到舒适并展现出最佳的表现，同时也可以帮助考官更好地了解和评估考生的能力和潜力。
本文将介绍几种面试考官常用的谈话技巧。
1. 倾听与表达能力作为一名面试考官，必须具备良好的倾听和表达能力。
在面试过程中，考官应该用心聆听考生的回答，并展示出对考生观点的尊重和理解。
在提问时，考官应当选择清晰、简洁的语言，并给予考生足够的时间来回答问题。
如果考生在表达中遇到困难，考官可以适当引导和激励，帮助考生充分发挥自己的能力。
2. 提问与引导正确的提问方式能够帮助考官了解考生的专业知识、技能和经验。
在进行面试时，考官应该选择合适的提问方式，既能够激发考生的思考，又能够得到准确的回答。
开放性提问是一种常见的技巧，可以给考生更多回答的空间，同时也能够展示出考生的思维能力和创造力。
此外，考官还可以利用引导性提问，引导考生将观点和论证完整地表达出来。
3. 互动与借鉴面试过程中的互动对于考官和考生来说都是重要的。
考官应该积极参与对话，与考生建立良好的沟通氛围。
通过适当的互动，考官可以更好地了解考生的性格、态度和团队合作能力。
此外，考官还可以借鉴考生的观点和见解，从不同的角度思考问题，并对答案进行深入的探讨。
4. 多样性与公正性面试考官应该保持多样性和公正性的原则。
在提问和评估考生时，考官不应该因为个人偏见或主观判断而对考生有任何偏袒或负面评价。
考官应该履行职责，对所有考生一视同仁，根据面试标准和相关评分维度进行客观公正的评估。
5. 激励与鼓励面试考官应该注重对考生进行激励和鼓励。
在面试结束时，考官可以给予考生一些正面的反馈和鼓励，以提高考生的自信心和积极性。
同时，面试考官还可以给出一些建议和改进意见，帮助考生在未来的发展中取得更好的进步。
总结面试考官的谈话技巧对于考生和面试结果都有着重要的影响。
倾听与表达能力、提问与引导、互动与借鉴、多样性与公正性以及激励与鼓励等谈话技巧是考官在面试过程中需要关注和运用的关键点。
著名考官传授的面试经验
著名考官传授的面试经验回答篇1、对回答问题时的声音、速度等有什么要求？重：【答】第一，回答问题要慢，要让考官能听出你的意思来。
第二，声音一定要响亮，这样显得你有底气。
即使答案你不能肯定也要宏亮地说出来。
其实有时，考官对答案不是很重视，他重视的是你的表现。
第三，切忌用“播音”的方式回答问题。
标准的普通话可以为你的语言表达能力锦上添花，而以“交谈”的方式回答考官的问题，则有助于你拉近与考官的距离。
群：2、想请教三个问题：（1）回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗？（2）有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？（3）在面试中，您会点头表示赞许吗？【答】（1）这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有很大影响，因为本来就是以谈话方式进行面试的。
但是，如果使用的频率太高、太多，容易给考官留下拖泥带水的印象，应当尽量避免。
我辅导你们的时候，是不允许这么做的。
（2）思考完毕，开始回答不算套话，但是说不说，用处不大。
“回答完毕”是必须的。
每道题回答结束后，必须说一句“回答完毕”，方可进行下一题的回答。
（3）考官在面试时都是正襟危坐，一般不会对考生的表现做出任何的表情和动作，这是考官纪律之一。
当然，点头微笑一下也是时有发生的。
3、我参加了一个辅导班，老师在课堂上讲了许多试题的回答模式、套路，并告诉我们这样做最保险，因为考官手里都有一份标准答案。
请问如何看待这种说法？【答】所谓模式、套路，我们一般称之为套话、模版，就是不按照题目给出的具体内容回答问题，不考虑或者少考虑个性，是按各种题型的共性来回答。
这样处理，确实保险一些。
特别是对一个普通考生在那么紧张的情况下，按套路回答，会有一个提示思路的作用，不至于犯方向性错误。
但是，如果这样做，也难以得高分。
特别是排在后面回答的考生，老是重复前面考生的话，麻烦就大了。
面试是考生真才实学的全面体现，如果培训学校只是按照一般的题型来教导考生，容易使考生走入误区，甚至闹出笑话，这是不负责任的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
86％
11％
中国:中国企业聘用状况调查
影响人事决策建议的因素
任用决策建议
工作履历、学历背景 行业经验、专业经验
知
专业知识 通用知识
衍生能力
外
显 的
能不能
衍生能力：组织协调能力、 人际沟通能力、创新能力 基本潜能：言语理解、逻辑 思维、分析判断、数学运算
识
能
力
通用能力
合不合
性格、行为风格等与岗 位及组织文化的匹配度 职业价值观、动力源、 职业兴趣
1000 1. 投递简历
250
2.简历筛选 3.能力测验
150
50 4.人格测评 5.初步面试
20
6.二次面试 7.模拟练习 8.评价中心
招聘流程
确定招聘岗位与用人标准
面试手册、 培训面试官
录用决策 简历筛选、 专业测试 面试评估 面试、测评
面 试
什么是面试：
面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生
岗位胜任的能力与素质——全部的
岗位要求 40岁以下 领导力意识 房地产相关的知识 北京人 沟通主动性 思维判断力 公文写作能力
口头表达能力 商务礼仪 计划与统筹 积极主动的工作态度 执行能力 业余爱好丰富 聪明 和团队相处要好 工作灵活性 应变能力 职业稳定性
能喝酒 能长期出差 最好是男性 未婚
选择面试测评要素切忌大而全
肢体语言
• 人潜意识学会解读肢体语言，成为“直觉”的一部分 • 在面试中，通过肢体语言，我们主要观察以下表现: – 焦虑 – 思考 – 兴趣 – 自信 – 隐瞒、欺骗 • 要求面试官更具有观察力且思维更活跃 • 面试官同时做到观察＋倾听/谈话＋记录＋思考 是不容 易的——所有的技巧必须要经过反复操练
简历
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 性格测试在面试中的应用
卡特尔人格测试 情绪管理能力测试
面试准备－布置场地
• 无打扰
• 无电话 • 座位－－中性、舒适、有靠背 • 周围无干扰物 • 水（给候选人） • 文具（给候选人）
面试准备
面试考官注意事项
面试间的选取：不能过小，也不能过大，一般在40平左右比较合适， 光线充足、隔音、有简单家具。 面试座位的安排：
面试考官注意事项
面试官着装和姿态：考官需着正装，注意使用得体的肢体语言，保持 正式的坐姿，女士不得化浓妆、佩戴夸张首饰或使用过量的香水。 面试官对时间的把握：严格按照执行手册中标注的时间流程进行，可 以有弹性时间，但是面试时间不宜过短。
面试流程概述
前期准备
面试中
结束面试
面试后
制定面试计划 确定面试要素 阅读简历 设计面试问题 设计面试题本 设置场地等条件
建立和谐关系 解释公司需求 提问及追问 倾听 观察非言语沟通 笔记
回答问题 解释选拔流程 解释公司需求 后续安排
分类与评估 信息综合 整合与讨论 决策 提供反馈
控制面试
实施阶段：面试技巧
如何观
如何问
如何听
如何评
如何观：
眼睛 面部表情 手部动作 脚、腿部动作 姿势
肢体语言
• 非言语沟通方式占所有沟通的50％或以上 • 通过身体姿势、手势，面部表情和眼睛的运动来表达意愿、 想法和动机 • 生活中，人们自觉不自觉地用身体语言来表达自己 • 提供另外一种洞察应聘者的方式——读心术 • 并不是100％的准确，因此要谨慎，只能将之作为一种线 索或提示
欺骗
• 眼睛 – 不停眨眼（疲劳？）；避免目光接触 • 手 – 摩擦手或挠颈
– 手指揉眼睛
– 摸脸 • 很少有手臂和手的动作。手、手臂和腿向自己的方向移动，欺骗者 “占更少的空间”—要逃走 • 手势/表情与语言不一致，
关于非语言行为
关于非语言行为-微表情
观察肢体语言
观察肢体语言
•5. 摸鼻子
A
R
Result：结果
练习发问
1、目的：考察候选人解决问题的态度 问题：请问你是否有过失败的或不愉快的职业经历，请简单介绍一下情况？ 答：我曾经服务过一家企业，在企业中担任HRD，后来离职的主要原因是因 为老板们的权利斗争太激烈了，我总是被董事长安排做这个，被CEO安排做那 个，在这种不职业的环境中，我得不到任何提升，因此我离职了。虽然我的老 板曾经极力的挽留我，因为我的能力是总所周知的。
13-15（优秀） 9-12（较好） 0-8（一般）
20-25（优秀） 14-19（较好） 0-13（一般）
评分等级
12-15（较好） 0-11（一般）
确定测评要素
练习1
不同的工作有不同的绩效和驱动力，请选择5个 你认为与您拟招岗位有关的主要胜任力并说明原 因，找到合适的测评手段：
招聘流程
确定招聘岗位与用人标准
兴趣
• 眼睛 – 长时间的目光接触，瞳孔放大 • 面部表情 – 微笑 • 头部 – 点头；微微倾斜 • 身体 – 前倾
自信(放松的)
• • • • 眼睛 – 当嘴微笑时眼睛微笑, 面部表情 – 放松的肌肉 头部 – 说话时头部也跟着自然移动 手 – 放开的 – 双手交叉放在桌前 – 双手手指搭成尖塔形 • 手臂 – 开放的 • 身体 – 肩膀放松的 • 腿 – 没有交叉
• 由该应聘者完成的某项大型销售任务
• 在什么时间，该应聘者解决了某个难以解决的客户问题 – 这些是隐含在简历所属事实中的“谁”、“什么”、“何时”、
“何地”和“怎样”的问题
– 真正所谓的“成就”
读简历：与面试相关的几类信息
• 兴趣与愿望
– 应聘者想通过工作或组织获得什么
– 关于喜好与厌恶的信息—可以帮你确定他求职的动机
• 学历 • 以前工作的具体情况— 时间与任期
• 各种执照与证明
• 对某些软件的使用能力 – 哪些信息能告诉我们应聘者的经验与能力是否适合该工作 – 哪些信息可以帮助我们决定该应聘者是否要被进一步考虑
读简历：与面试相关的几类信息
• 特殊的经历
– 应聘者在以前的工作或与工作相关的情境中所作过的特殊的事: • 由该应聘者领导的某个项目
潜
个 性 性格 在 的
愿不愿
求职意愿
动机
MBTI测验 16PF测验 性格类型测验 职业倾向测验
能力
通用能力测验动态题 库情绪管理能力测验 衍生能力测试
性格
动机
成就动机测验 职业倦怠测验 应对方式测验
测评流程中使用工具的目的是帮助做出更有效的 选拔决策；多数工具都要求测评人员经过专门的 培训。
1. 自我选择 2.筛选 3. 过滤 4. 聚焦
我期望在自己最好的年纪里，正在做一些踏踏实实的事情。
练习： 1、是否清晰候选人解决问题的态度？可能存在的问题是什么？ 2、如何追问？
例题
公司下周即将开始运作一个重要工作，上级已决定由你 具体负责，另外两位同志作为副手进行协助，其实这两 个人平时关系不太好，合作的机会也很少，可偏偏他们 两个却是这项工作的最佳人选，你打算如何去使工作能 够顺利进行？
评估
信息整合 判断－评价 基准:职位要求 决策
招聘流程
确定招聘岗位与用人标准
面试手册、 培训面试官
录用决策 简历筛选、 专业测试 面试评估 面试、测评
鉴别性胜任力：决定面试的骨架和核心
所有的
• 区别有效的和无效的素质
• 从哪些方面进行考察？ • 从哪些方面进行提问？ • 从哪些方面做出判断？ 最重要的 面试中 可测评的
面试类型
按组织形式分 按内容分 按参与者人数分
• 结构化面试 • 非结构化面试 • 半结构化面试
• 情境面试 • 心理/压力面试 • 专业面试 • 行为性面试
• 小组面试
• 一对一面试 （或多对一）
• 群面
面试的实质——判断一个人与企业、岗位的匹配度
观察与交流 活动 提问－分析
获取有效信息
信息记录
《面试、识人技巧》
智联测评事业部-刘斌
面试难点与困惑
• • • • • • • 面试中难以去伪存真；难以考察真实的能力水平； 人心难测，面试过后盲点仍在； 胜任力模型的要求难以在面试中体现； 各用人部门、分支机构用人标准难规范； 大规模招聘中难以在方法有效性和费用、时间之间平衡； 面试命题江郎才尽； 面试中能力表现和工作结合不起来；
的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、 经验、行为风格、动机等有关素质的一种考试活动。 面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供 了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方 都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。 面试是主观行为 企业关注：人格、性格、能力、专业
•6. 提衣领
•7. 揉眼睛
如何问：事先准备好面试提纲
聊天式导入
剥大蒜式循序渐进，由易到难 多问行为描述式问题或者情景类问题 少问刁钻、难度大、压倒性的问题 采取多种提问方式
提问中常见误区
理论性问题： • • “请问KPI的含义是什么？如何分解KPI？” “请问库存盘点的主要流程包括哪些？ 点评：候选人只要阅读过这方面的资料，就能够给出很令人满意的回答。但是， 理论性问题不能够测察解决问题的实际能力。
• “关注太多的素质能力会分散组织的注意力”
– 客户角度、突破性思考、结果导向、团队领导、坦诚沟通、 团队协作、坚定性、建立组织能力、教练制、个人贡献、 对组织的热情
• 工商行应届生招聘面试：一个否决性的能力
通用校园招聘面试评分维度说明（市场营销岗）
测评要素 权重分数 言语表达 20分 逻辑思维 15分 沟通协调 25分 团队合作 15分 * 合作意识 * 积极参与 * 尊重和肯定团 队成员 * 服从团队决策 * 策略与经验 应变能力 25分 *有效控制自己 的情绪 *客观地看待和 处理当前的应激 情境 *迅速准确地制 定应急方案 *掌握一定的压 力排解方法