瓷砖店面管理
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度瓷砖是一种非常常见的建筑材料，用于地面、墙壁、浴室、厨房等不同的场所。
瓷砖店面管理是保证瓷砖销售和安装质量的重要环节，因此建立一套规范的瓷砖店面管理制度是非常必要的。
以下是一份适用于瓷砖店面的管理制度，供参考。
一、店内管理1. 店铺卫生：所有店内经营区域必须保持干净、整洁、无异味、无垃圾。
店内员工应每日对店内进行清洁。
2. 导购服务：专业的导购员应配备，导购员应向顾客介绍瓷砖种类、质量、价格等相关信息。
顾客提出咨询问题时，要准确、简明扼要地回答。
3. 商品展示：应保持瓷砖数量充足、颜色齐全，且分类放置，以便顾客挑选。
注意每块瓷砖的编号匹配，不同规格的瓷砖应放在不同位置。
4. 售后服务：购买瓷砖的顾客提供相应的售后服务，一旦发现产品质量问题，积极解决，确保顾客得到满意的服务。
二、员工管理1. 员工培训：新员工应接受相关瓷砖产品知识的培训，了解产品质量、品牌知识、规格，还需要将各种问题的解决方案介绍给他们。
管理人员应定期组织培训活动，更新员工知识。
2. 员工考勤：要求员工忠于职守，规定好员工上、下班时间，每周会根据考勤记录发放工资，迟到早退劝退。
3. 员工安全：应保证员工安全，管理人员应在店铺内培养员工安全意识，确保员工安全健康工作。
例如，要求员工穿戴防护装备，当瓷砖在搬运过程中上下楼时，必须固定好，防止现场事故的发生。
4. 绩效考核：不定期的绩效考核可以激发员工的工作积极性，例如按月份对员工的销售额进行统计及排名，对排名前十名的员工进行奖励，提高他们的工作热情及工作效益。
三、货品管理1. 货品储存：货品储存时，必须标记好货品编号、货架位置，且要注意货品的放置位置，以防止损坏。
在运输过程中要注意防潮、防震、防晒，避免瓷砖受损。
2. 库存管理：管理人员每月应对销售情况进行统计和分析，根据销售情况预判瓷砖下月需求数量，做好备货工作。
定期盘点、按照自然陈列的方式摆放货物，及时补充缺货品种。
瓷砖店面规章管理制度
瓷砖店面规章管理制度第一章总则第一条为加强瓷砖店面的规范管理，确保公司的正常运营，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事瓷砖销售的员工，任何人员都应遵守本制度。
第二章岗位职责第三条瓷砖店面分为销售、仓库、收银等部门，每个部门有具体的岗位职责。
第四条销售人员要负责客户的接待和瓷砖的销售工作，要及时了解公司产品信息，提供专业的建议。
第五条仓库人员要负责瓷砖的收发、存储和清点工作，确保货物的安全和完整。
第六条收银人员要负责瓷砖商品的收款和开具发票等工作，做到账目清晰、准确。
第三章服务规范第七条瓷砖店面工作人员要热情、礼貌地对待每一位客户，提供优质的服务。
第八条瓷砖店面要保持店面整洁，商品摆放整齐，提升品牌形象。
第九条瓷砖店面要遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。
第四章绩效考核第十条瓷砖店面对员工的绩效进行考核，根据员工的工作表现给予相应的奖励或惩罚。
第十一条绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度和工作态度等方面。
第十二条员工工作中出现严重失误或问题，公司有权对其进行纪律处分，甚至辞退。
第五章安全管理第十三条瓷砖店面要做好安全管理工作，确保员工和客户的人身和财产安全。
第十四条瓷砖店面要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。
第十五条瓷砖店面要配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。
第六章紧急处理第十六条如发生突发事件，如火灾、盗窃等，员工要第一时间报警并采取适当的处置措施。
第十七条紧急事件处理后，要及时向公司领导进行汇报，并做好事后处理工作。
第七章违规处罚第十八条瓷砖店面要建立严格的违规处罚机制，对违反规章制度的员工给予相应的处罚。
第十九条违规行为包括但不限于迟到早退、敷衍搪塞、擅自调整价格等行为。
第二十条违规处罚可采取口头警告、书面警告、追加工作量、降级工资等措施。
第八章附则第二十一条瓷砖店面在执行本管理制度时，可根据实际情况进行具体修改和调整。
第二十二条本管理制度自发布之日起生效，如有疑问或咨询，可向公司领导咨询。
瓷砖店面人员管理制度及流程
一、管理制度1. 店面形象管理（1）员工着装：统一穿着公司规定的瓷砖店面工作服，保持整洁、大方，不得随意穿着其他服装。
（2）仪容仪表：保持头发干净、整洁，不得留怪异发型；不得佩戴过多首饰；保持手部干净，指甲修剪整齐。
（3）店面卫生：保持店面环境整洁，定期进行清洁、消毒，确保顾客购物环境舒适。
2. 员工行为规范（1）接待顾客：礼貌待人，微笑服务，主动迎接顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）沟通协作：与同事保持良好沟通，共同维护店面形象，提高工作效率。
（3）业务知识：熟悉瓷砖产品知识，了解行业动态，不断提升自身业务水平。
（4）纪律要求：遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守。
3. 培训与考核（1）新员工入职后，进行公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
（2）定期组织员工参加内部培训，提升员工综合素质。
（3）根据员工工作表现，进行季度考核，考核结果与薪酬、晋升挂钩。
二、工作流程1. 顾客接待流程（1）主动迎接顾客，面带微笑，询问顾客需求。
（2）根据顾客需求，推荐合适的产品，详细介绍产品特点、优势。
（3）引导顾客参观店面，了解产品种类、款式。
（4）协助顾客挑选产品，解答顾客疑问。
（5）跟进顾客需求，提供售后服务。
2. 产品销售流程（1）了解顾客需求，推荐合适的产品。
（2）根据顾客预算，提供不同价格区间的产品。
（3）签订销售合同，明确产品规格、数量、价格等。
（4）跟进订单生产进度，确保按时交付。
（5）做好售后服务，解决顾客在使用过程中遇到的问题。
3. 店面管理流程（1）每日晨会：店长主持晨会，安排当天工作，强调注意事项。
（2）店面清洁：定期进行店面清洁、消毒，保持环境整洁。
（3）库存管理：定期盘点库存，确保产品充足。
（4）设备维护：定期检查店面设备，确保正常运行。
（5）销售数据分析：定期分析销售数据，调整销售策略。
三、奖惩措施1. 奖励（1）全勤奖：连续30天无迟到、早退、旷工，给予一定奖励。
瓷砖销售店面管理制度模板
瓷砖销售店面管理制度模板一、店面宗旨本店致力于为客户提供高品质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、热情的态度，赢得客户的信任和满意，实现店面持续稳定的发展。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
三、销售管理制度1. 店面统一报价折扣是6.5折；2. 店面销售权限：导购员销售权限最低为5.5折；店长销售权限最低为5.0折；低于5.0折必须请示市场部经理；低于5.0折的销售单，除有导购签名外，必须有授权人签名，否则罚款50元/次；所有原始销售单据，必须要有客户的签名确认，否则罚款100元/次；3. 导购员提成方案：成交价标价的55折，除了提成5.5折成交价1.00%外，还提6.5折以上销售部分的10%；导购接单提成80%归个人。
四、员工考勤制度1. 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组。
每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。
2. 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。
3. 每天上班第一件事是开启店面照临灯、音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。
4. 店面员工每周不得在周六、周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。
瓷砖店管理制度范文
瓷砖店管理制度范文瓷砖店是一个经营瓷砖产品的零售店铺，因此需要建立一套科学合理的管理制度来保证店铺的正常运营。
以下是一个瓷砖店管理制度的示例（1200字以上）：一、店面管理制度1.店面环境（1）店面内外环境整洁、明亮，要保持清洁卫生。
（2）店铺橱窗要定期进行陈列和装饰，保持新颖、统一和美观。
（3）店内设施、陈列架、装修要良好维护，确保功能正常。
2.店员仪容仪表（1）店员需穿着整洁、干净的工作服，工作服应规范统一（2）店员头发要干净、整齐，不得涂抹明显的彩妆。
3.商品陈列（1）商品的陈列应根据不同需求、风格和价位进行划分，并且合理摆放。
（2）必须保持陈列区整洁干净，定期更换产品。
4.店面安全（1）店内应设有适当的防盗装置，确保商品安全。
（2）店面要配备适量的消防设备，确保员工和消费者的安全。
二、售前管理制度1.店员的培训（1）新店员入职前需进行相关岗位培训，熟悉公司的产品和服务。
（2）定期进行培训，提高员工的销售技巧和产品知识。
2.产品信息储备（2）要随时掌握产品的库存情况，及时报告上级进行采购。
三、售中管理制度1.客户服务（1）店员应认真对待每一位客户，主动了解客户的需求，并提供专业的建议和服务。
（2）对于客户的投诉或意见，要及时记录并向上级报告，积极解决问题，确保客户满意。
2.订单及发货管理（1）店员需要及时记录客户的订单信息，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息及时传达到仓库进行发货处理。
（2）及时跟踪发货情况，确保订单准确无误、发货及时。
四、售后管理制度1.客户回访（1）对于购买产品的客户，要及时进行回访，了解客户对产品的使用和满意度，并解答客户的问题。
（2）记录客户的反馈和意见，及时向上级汇报，做好售后服务。
2.产品质量问题处理（2）对于存在质量问题的产品，要及时追踪和处理，确保客户的权益。
以上是一个瓷砖店管理制度的示例，根据实际情况可以进行适当的调整和补充。
这些管理制度将有助于提高店铺的运营效率、提升顾客满意度，并确保店铺的正常运行。
瓷砖店日常规章制度
瓷砖店日常规章制度一、店面管理1.1 店铺清洁：每天提前开店前，需清洁店铺内外环境，确保店铺整洁干净。
1.2 摆放整齐：瓷砖展示需按照陈列规范进行摆放，确保产品展示整齐有序。
1.3 服务态度：员工需礼貌待客，热情接待顾客，为顾客提供专业的产品介绍和服务。
1.4 店铺安全：店铺内禁止吸烟、携带易燃物品及危险品，确保店铺安全。
1.5 外卖行为：店铺内禁止接受外卖服务，以免影响店铺正常营业秩序。
二、产品管理2.1 产品陈列：瓷砖陈列需按照品牌和规格分类摆放，确保产品清晰可见。
2.2 标签齐全：产品标签需清晰明了，包含产品名称、规格、价格等信息。
2.3 定期更新：瓷砖展示需定期更新，引入新品种，提升产品的新颖性。
2.4 质量保障：店铺销售的产品必须是品质有保障的正规厂家生产。
2.5 退换货政策：遵守国家消费者保护法律法规，明确店铺的退换货政策。
三、员工管理3.1 岗位分工：根据员工的专业能力和工作经验进行合理的岗位分工。
3.2 培训考核：定期对员工进行产品知识和销售技能的培训，提高员工综合素质。
3.3 工作纪律：员工需严格遵守工作时间、着装规范、服务标准等工作纪律。
3.4 激励机制：制定合理的激励政策，激励员工积极推动业绩的提升。
3.5 安全防范：员工需严格遵守店铺的安全规定，保障人身和财产安全。
四、营销推广4.1 产品宣传：加强店铺产品的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
4.2 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客增加店铺销售额。
4.3 客户服务：建立健全的客户服务体系，维护良好的客户关系。
4.4 社交营销：积极利用网络社交平台进行营销推广，拓展线上销售渠道。
4.5 反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议。
五、店铺经营5.1 财务管理：严格执行财务制度，规范收支管理，确保店铺经营稳健。
5.2 进货管理：合理制定进货计划，控制库存量，避免库存积压。
5.3 成本控制：制定成本控制政策，降低营业成本，提高经营效益。
瓷砖店面运营管理方案模板
瓷砖店面运营管理方案模板一、店面运营规划1.1 目标定位根据市场需求及竞争情况，确定店面的目标定位，如主推高端定制瓷砖、提供专业的装修设计方案等。
1.2 竞争分析对周边同行业店面进行竞争分析，了解其产品、价格、服务等情况，制定相应的竞争策略。
1.3 市场定位根据店面的特点和目标定位，确定目标客户群体，并制定相应的市场定位策略。
1.4 运营策略制定店面的整体运营策略，包括销售策略、促销策略、营销策略等，确保店面的稳定运营。
1.5 人才管理优化店面的人才结构，培养专业的销售、设计团队，提高员工绩效，确保店面的专业化服务。
二、商品管理2.1 产品定位根据店面的目标定位和市场需求，确定主推产品及定位，例如大理石瓷砖、仿古砖等。
2.2 产品采购建立一套科学的采购体系，提高采购效率，确保店面的产品质量和价格竞争力。
2.3 库存管理合理实施库存管理，控制库存成本，降低滞销风险，确保库存周转。
2.4 售后服务建立售后服务体系，提供专业的安装及维护服务，提高客户的满意度，增加客户复购率。
三、销售管理3.1 销售渠道开发多元化的销售渠道，如线上销售、实体店销售、工程渠道等，扩大销售渠道。
3.2 销售人员培训销售人员，提高销售技巧和服务意识，提高业绩，确保销售目标的达成。
3.3 销售政策制定合理的销售政策，如奖励制度、促销方案等，激励销售业绩，提高销售额。
3.4 客户关系管理建立完善的客户档案资料，定期进行客户回访，提高客户忠诚度和复购率。
四、营销推广4.1 营销活动组织各类促销活动，如特惠促销、满减优惠、赠品活动等，吸引客户，提高销售额。
4.2 广告宣传制定广告宣传方案，开展线上线下广告宣传活动，提升店面的知名度和美誉度。
4.3 社交媒体运营积极开展社交媒体运营，提高店面的曝光度，增加潜在客户，增加销售机会。
4.4 合作推广与行业相关的企业合作，开展联合推广活动，扩大影响力，提高销售额。
五、经营成本控制5.1 成本分析对店面的成本进行深入分析，找出成本的主要构成及成本控制的重点。
瓷砖店管理制度
瓷砖店管理制度瓷砖店管理制度一、店铺规章制度1、营业时间：根据市场需求，店铺每日营业时间为9:00-20:00。
2、店铺秩序：店内不允许卖家和顾客大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
同时，店铺保持干净整洁，不堆放杂物。
不允许在店内吸烟。
3、信息公开：店铺应当将商品价格、材质、型号、产地、质量保证等相关信息公开明示，做到真实、准确、详细，保护广大消费者权益。
4、隐私保护：店铺保护每一位客户的隐私，不泄露客户信息。
5、服务质量：店铺客服应当恭敬待客，为每一位顾客提供优质服务，解答顾客疑问，提供专业的建议，努力满足顾客需求。
二、店内操作规范1、商品储存：店家负责将商品按类型、规格、品牌等分类摆放在对应的货架或者展示柜上，并对新品及时陈列展示。
2、店面展示：店家自觉维护店内的环境，定期对店面进行清洁，让每一个销售区域干净、整洁。
3、售后服务：店铺应当为顾客提供严格的售后服务，秉持“顾客至上，服务为先”的原则。
将顾客的售后问题置于首位，及时响应顾客的反馈，为顾客提供细致、贴心的服务。
4、销售流程：店铺在销售过程中，注意规范化合同书写，保证销售有据可依，同时，对于发现质量问题的商品，及时通知供货商，以保障客户的利益。
三、员工管理规定1、员工选拔：店铺对于招聘员工应当严格把关。
面试时要认真审视应聘者的个人素质及专业知识，以期招到热爱本行业、热情服务的人才。
2、员工工作要求：店铺员工工作时应当认真负责，不得推诿托责，客户来店做出询问，应当耐心解答。
员工应当具备高度责任感和纪律性，确保不虚报发布，严禁索要贿赂。
3、员工安全管理：店铺保障员工生命财产安全，确保员工工作环境安全，制度规定严格禁止员工吸烟，没有条件的店家可以为员工提供合理的吸烟场所。
四、库存管理规定1、分类管理：店家对于每一种商品，应当开列明确的分类和规模，实现分类存放，避免混淆，保证各品目商品的管理，从而避免店家经营出错。
2、优先发货：在卖出去一定数量商品之后，要及时与供货商联系，优先安排发货，以确保库存充足。
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瓷砖专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名2、仓管员一名3、店面营业员二名二、工作时间1、店员工作时间：冬季早上8：00—下午18：00夏季早上8：00—下午19：00其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
……工作流程1）店长组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。
2）店长对店内状况的确认及工作安排：a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；e、时刻维持店内的卫生状况；f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；二、绩效管理1、销售计划制定（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；2、销售计划执行应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度1、卫生标准（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净；（2）货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净；（3）顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上；（4）台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品；（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置；（6）卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西；（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并达到上述要求,收银台及设备由收银员负责3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督维罗专卖店管理制度公司负有传播维罗品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使维罗专卖店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将维罗品牌建立起来，达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备1、店长1名2、储备店长1名3、店面营业员2名二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是专卖店的灵魂，主要负责专卖店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、传真机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。