物业管理概论题库及答案
物业管理概述练习试卷5(题后含答案及解析)
物业管理概述练习试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．根据《业主大会规程》的规定，业主大会会议进行业主委员会换届选举的时间必须是在原业主委员()。
A．任期届满时B．任期届满后C．任期届满前1个月D．任期届满前2个月正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述2．根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务时，服务费收取标准由()。
A．业主大会决定B．双方约定C．物价部门决定D．物业管理企业规定标准正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述3．根据《物业服务收费明码标价规定》的规定，价格举报电话为()。
A．12345B．12315C．12356D．12358正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述4．《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处()的罚款。
A．10万元以上50万元以下B．5万元以上20万元以下C．3万元以上10万元以下D．1万元以上3万元以下正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述5．()往往是立法的先导，经过一段时间的实践后，转化为更为规范和稳定的法律。
A．决议B．文件C．制度D．政策正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述6．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担的相应的法律责任是()。
A．侵权责任B．违约责任C．行政责任D．刑事责任正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述7．《合同法》采用的是()原则。
A．约定优先B．法定优先C．时间优先D．书面优先正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述8．()颁布的《物业管理条例》于2003年9月1日开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。
物业管理概论(第4版)章后习题答案
物业管理概论（第四版）章后习题答案第一章物业管理概述一、单项选择题1.A2.D3.A4.D5.D二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.A5.ABC三、判断题1. √2. ×3. √第二章物业管理市场一、单项选择题1.B2.C3.B4.A5.C二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABD5.ABD三、判断题1. ×2. √3. √第三章物业管理的基本环节一、单项选择题1.A2.A3.A4.A5.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC三、判断题1. √2. √3. ×第四章物业管理资金的来源及使用一、单项选择题1.C2.A3.B4.D5.A二、多项选择题1.AD2.ABCD3.BC4.AD三、判断题1. ×2. ×3. √第五章房屋维修管理一、单项选择题1.D2.C3.A4.A5.A二、多项选择题1.AB2.CD3.BCD4.BCD5.ABC三、判断题1. ×2. √3. ×第六章物业设备设施管理一、单项选择题1.D2.A3.B4.C5.A二、多项选择题1.ABC2. ACD3. ABCD4.AD5.ABC三、判断题1. √2. √3. √4. √第七章物业综合管理一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5. ABCD三、判断题1. ×2. √3. √第八章物业分类管理一、单项选择题1.A2.D3.B4.C5.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AB5. D三、判断题1. ×2. √3. ×。
《物业管理概论》试题（附答案）
《物业管理概论》试题（附答案）《物业管理概论》试题(附答案)《物业管理概论》试题(附答案)一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。
3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。
4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。
5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。
6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。
8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。
9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。
10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。
11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。
12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。
13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。
14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业管理概论复习题第1-2章
第一章物业管理概述一、多选题1.下列属于物业的自然属性的有( ABCDE)A二元性B有限性C固定性D长期性E配套性2.下列属于物业的社会属性的有( ABCD)A权属性B商品性C效用性D保值增值性3. 物业管理的特点有哪些？(ABCD)A社会化B专业化C企业化D经营型4. 物业管理与传统房地产管理的区别有哪些？( ABCDE)A管理体制不同B管理内容不同C管理机制不同D管理手段不同E所管房屋的产权结构不同5. 街道居委会、社区服务站以与物业管理公司“三合一”的管理模式存在的缺点有哪些？（ABCD）A领导体制不顺；B权利与义务不符；C企业利益与行政利益经常发生冲突；D 出现业主状告政府的局面。
6. 下列属于我国物业管理发展预测有（ABCD）A实行法制化、规X化管理B实行规模化与品牌经营C实行智能化管理D树立以人为本的管理理念，注重人才培养7. 物业管理人员应具有较高的个人素质，包括（ABCD）A良好的语言表达能力B端庄的仪容仪表C良好的心理素质D健康的体魄二、简答题物业管理的作用有哪些？（1）能创造优美、安全、舒适、和谐的环境（2）方便居民的生活（3）能延长物业寿命，使物业保值增值。
（4）物业管理能克服“重建轻管”的思想（5）实行物业管理，有利于吸引外资，促进对外开放第二章物业管理机构一、填空题1.物业管理的类型包括委托服务型和租赁经营型两种。
2.成立业主大会的条件（P21）“住宅区入住率达到50％以上或者自第一个业主入住之日起满2年的”可以成立业主大会。
3.业主大会必须达到法定人数才可召开，法定人数为已入住且有投票权的业主50％的以上。
业主委员会由业主大会在业主中选举产生，选举出的业主委员会应在15天，持有关文件到物业管理行政主管部分登记注册。
4.业主委员会制定、修改的主要文本包括业主公约和业主委员会章程。
5.根据建设部颁布的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业分为一级、二级、三级资质等级和临时资质。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
《物业管理概论》试题及答案汇总
《物业管理概论》试题及答案汇总《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。
【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。
【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。
【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。
【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。
【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。
【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】19788、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。
【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。
【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。
【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。
【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。
【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案试题一：物业管理概论（共10题，每题2分，共计20分）1. 物业管理的基本宗旨是什么？2. 请简要描述物业管理的主要职责和任务。
3. 在物业管理中，如何解决住户之间的纠纷和投诉？4. 请列举物业管理中需要与哪些相关部门进行联系和合作？5. 什么是物业维修保养管理？其重要性是什么？6. 在进行物业巡检时，需要注意哪些方面？7. 物业管理中的安全管理包括哪些内容？8. 在处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意哪些要点？9. 请简要介绍物业管理中的应急管理措施。
10. 物业管理中的社区服务包括哪些方面？答案：1. 物业管理的基本宗旨是为业主提供安全、舒适、便利的居住和使用环境，维护物业的公共利益。
2. 物业管理的主要职责和任务包括维护物业公共区域的清洁和安全，解决业主的问题和投诉，协调业主之间的关系，管理物业维修和保养，财务管理及日常运营等。
3. 解决住户纠纷和投诉需要采取公正的调解方式，听取双方意见，协商解决或牵头组织相关部门介入调解。
4. 物业管理需要与业主委员会、政府相关部门（如城管、卫生局）、维修公司、保安公司等进行联系和合作。
5. 物业维修保养管理指根据维护保养计划，定期检查和维修物业设施设备，保持其正常运行，延长使用寿命。
其重要性在于确保物业的正常运营和提升业主满意度。
6. 在进行物业巡检时，需要注意建筑结构、电梯、消防设备等是否正常运行，卫生清洁情况，楼道、绿化等公共区域是否有损坏或违规行为。
7. 安全管理包括物业区域的安全防范措施、火灾隐患排查及消防安全、小区出入口管理等内容。
8. 处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意准确记录和核对账目，合理控制物业运营成本，及时催缴物业费。
9. 应急管理措施包括建立健全的应急预案、组织应急演练、提供紧急救援和疏散指引等，以确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对处理。
10. 物业管理中的社区服务包括组织居民活动、提供咨询服务、维护社区安全和环境等方面。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
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系别_________________ 班级____________________________ 考试号__________________ 姓名______________……………………………密……………………………封…………………………………线……………………………《物业管理概论》题库题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 合计 分数阅卷人 得分一、选择题（1-31题，每小题2分；32-37题，每小题3分；共80分）1、委托性的特约服务是为满足（ ）的个别需求受其委托而提供的服务。
A 、全体业主B 、业主委员会C 、产权人、使用人D 、开发商 2、业主大会会议形式有（ ）。
A 、首次业主大会会议 、临时会议B 、首次业主大会会议 、临时会议、定期会议C 、定期会议、临时会议D 、代表大会、定期会议、临时会议 3、使用人是指不拥有物业的（ ）。
A 、所有权B 、经营权C 、处理权D 、使用权 4、物业管理合同的特征之一为（ ）。
A 、物业服务合同是业主意思表示一致的产物B 、物业服务合同是有偿的C 、物业服务合同劳务合同D 、物业服务合同是受到国家规定的 5、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或（ ）划分等级。
A 、损坏程度B 、危害程度C 、使用程度D 、危险程度6、所谓物业设备管理，就是要通过保养、维修等手段，保障物业设备的（ ）运行，延长设备的使用寿命。
A 、专业、技术B 、服务、经营C 、安全、正常D 、卫生、清洁 7、物业服务费的收费原则应当遵循合理、公开以及费用与（ ）相适应的原则。
A 、管理内容 B 、服务水平 C 、服务内容 D 、管理水平8、租赁住宅是指使用人不具有房屋的（ ），通过房屋租赁的形式取得在一定时期内使用权的住宅。
A 、出租权B 、经营权C 、 产权D 、处理权 9、收益性物业是指用于出租能够产生经济收入的，以（ ）房屋为主体的物业。
A 、商业性 B 、商铺性 C 、娱乐性 D 、经营性10、物业管理策划阶段包含（ ）、制定物业管理方案、选择物业管理企业的三个基本环节。
A 、确定相应管理服务标准 B 、物业管理人员的选聘和培训 C 、物业管理的早期介入 D 、规章制度的制定 11、业主是指（ ）。
A 、物业的所有权人B 、土地所有权人C 、房屋的所有权人D 、土地使用权人12、业主委员会委员应符合条件包含（ ）。
A 、是开发商B 、是社会名人C 、是使用人D 、遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务，具有一定的组织能力 13、物业管理企业按经营服务方式的分类形式有（ ）。
A 、企业化、专业化、市场化B 、管理型、顾问型、综合型C 、赢利、提供服务、提高社会效益D 、住宅管理、商场管理、写字楼管理、酒店管理 14、房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修前，必须向（ ）提出申请。
A 、业主委员会B 、开发公司C 、物业管理企业D 、行政管理部门 15、房屋建筑电气工程设备主要由供电及照明设备、（ ）、运输设备、防雷设备组成。
A 、电子设备 B 、弱电设备 C 、无线电设备 D 、智能设备16、环卫管理，是指物业管理企业通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护（ ），防治环境污染，及时进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。
A 、住宅区域B 、物业环境C 、小区环境D 、卫生区域17、所谓居住物业是指居民赖以生存的空间和必要的条件，即住宅以及附属的（ ），是以居住为主要功能的物业。
A 、小区区域B 、绿化用地C 、设备和设施D 、卫生条件18、广义的写字楼是指国家机关、企事业单位用于办理行政事物或从事业务活动的（ ）。
A 、建筑物 B 、房地产 C 、高层楼 D 、物业 19、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。
A 、50B 、300C 、500D 、100020、临时资质物业管理企业，其注册资金不能少于（ ）万元。
A 、10B 、 20C 、30D 、 5021、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（ ）。
A 、 ③－②－①－④－⑤－⑥B 、 ③－②－①－⑤－④－⑥C 、 ②－③－①－④－⑤－⑥D 、 ②－③－①－⑤－④－⑥ 22、业主临时公约由（ ）制定。
A 、 建设单位B 、 购房人C 、 物业管理企业D 、 房地产行政主管部门23、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（ ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A 、 建设单位B 、 业主委员会C 、 政府主管部门D 、 新物业管理企业24、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。
A 、 装修人B 、 装修企业C 、 装修施工人员D 、 物业管理公司 25、企业财务管理的内容包括资金筹集、（ ）及资金的收回和分配。
A、资金的支出B、资金的开支C、资金的投放D、资金的消费26、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位27、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、 50%业主入住D、物业服务合同生效28、住宅专项维修资金属于（）所有。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位29、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。
A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、自行决定C、与部分业主商议决定D、与建设单位商议决定30、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。
A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定31、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。
A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位32、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。
下列说法中，正确的有（）。
A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题B、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支33、物业管理招标的主体包括（）。
A、物业管理企业B、物业建设单位C、业主大会D、业主委员会E、物业所有权人34、下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。
A、业主公约经业主大会通过后生效B、业主公约对全体业主具有约束力C、业主公约对物业管理企业具有约束力D、业主公约对物业建设单位具有法律约束力E、业主公约仅有道义上的约束力35、物业服务支出的构成不包括（）。
A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、物业管理企业财产保险费用C、物业共用部位、共用设施设备保险费用D、管理服务人员的工资E、项目管理处用房装饰装修费用36、按使用功能划分，物业可分为（）物业。
A、居住B、公共C、商业D、工业E、其他37、物业管理企业主营业务收入包括（）收入。
A、物业管理B、物业经营C、政策性亏损补贴D、物业大修E、共用部位的租赁收入二、填空题（每空1分，共80分）1、物业管理的性质可以用一句话概括，即物业管理是集、、于一体的第三产业。
2、物业管理是一种新型的管理模式，它具有、、、经营型等特点。
3、物业管理的基本内容按提供服务的性质和方式划分，可分为常规性的服务、针对性的服务、委托性的服务。
4、物业管理招标应遵循、、的原则。
5、房屋设备管理是物业管理中的一项重要的基础管理工作，房屋设备的维修工程分大修、中修、与、零修保养等工作。
6、物业安全管理包括管理、管理和管理。
7、物业租赁价格是物业产权所有者或授权经营者物业使用价值所体现的。
8、物业管理合同订立的方式有两种方式：订立和订立。
9、我国物业管理行业推行ISO9000标准成为新的热点，分析其原因，一是ISO9000标准具有高度的性和性；二是物业管理行业有提高管理水平的需要。
10、物业管理属于第三产业，它的指导思想是：以为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。
11、业主委员会为行使自己的权利和义务，应建立正常的会议制度。
业主委员会会议包括和两种。
12、物业管理企业的组织机构的几种形式为、直线职能式、、。
13、根据招标项目的特点，招标人有权选择不同的方式进行招标。
现行国际市场上通用的物业管理招标方式可分为、和议标（协商招标）三种。
14、房屋维修管理的内容包括：房屋管理、房屋管理和房屋的确定以及维修档案资料的管理等。
15、物业综合管理的内容包括：物业环境管理、物业管理、物业治安管理、管理。
16、物业租赁的主体是指物业和，物业租赁的客体就是物业租赁的标的物，即。
17、物业管理合同一般由三部分组成，即合同首部、合同和合同。
18、物业管理企业的CI构成主要包括三个方面：、和视觉识别。
19、委托性的特约服务是为满足的个别需求受其委托而提供的服务。
20、物业管理企业按社会产业划分属于第三产业，物业管理是行业。
21、物业管理属于第三产业，它的指导思想是：以为宗旨，以为手段，以为目的。
22、我国物业管理模式按照受托业务划分，可以分为和两种。
23、业主委员会由选举产生，选举出的业委会应在天内，持有关文件到物业管理行政部门登记注册。
24、业主委员会代表着该物业的，其权利基础是对物业的。
因此，业委会最基本的权利是对与该物业有关的一切重大事项拥有。
25、物业管理企业与业主之间的经济关系是的，是通过确认和保证的。
26、入住手续文件由负责拟定，以和的名义在业主办理入住手续前发给他们。
27、物业管理投标应贯彻的原则就是和。
28、按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可以分为、和。
29、住宅小区物业管理的目标是实现、、和的统一。
30、物业设备可以分为房屋建筑和房屋建筑设备两大类。
31、物业治安管理就是指物业管理公司为、、防意外及人为突发事故而对所管理的物业进行的一系列管理活动。
32、物业环境按物业种类的不同，可以分为、、、等33、物业管理人员不仅要有较高的社会主义觉悟、高尚的道德品质、较高的和，而且还必须具有良好的个人素质。
三、名词解释（每题3分，共45分）1、物业管理2、物业的接管验收3、物业综合经营服务4、物业治安管理5、物业管理合同6、业主大会7、物业管理企业8、物业综合管理9、物业管理早期介入10、房屋租赁合同11、物业12、物业管理招标13、物业管理投标14、业主委员会15、业主公约四、简答题（每题5分，共65分）1、简述物业管理的宗旨及主要体现。
2、简述物业接管验收应向物业管理企业移交的材料。