华侨城旅游标准体系介绍.
深圳华侨城一日游攻略
深圳华侨城一日游攻略深圳华侨城位于中国广东省深圳市的南山区，是一个由华侨文化主题公园与旅游度假区组成的综合性旅游景区。
华侨城融汇了传统文化、现代科技、娱乐休闲等元素，为游客提供了丰富多样的游览体验。
本攻略将为您介绍如何安排一天的时间，充分体验深圳华侨城的风采。
交通与门票交通深圳华侨城交通便利，可以选择地铁、公交或出租车前往:•地铁：可乘坐地铁1号线至华侨城站下车，步行即可到达华侨城；•公交：可乘坐公交车前往华侨城，具体线路可以在当地咨询或使用导航软件查询；•出租车：可直接打车前往，建议使用手机叫车软件叫车，方便快捷。
门票深圳华侨城门票的价格根据季节和景区内不同景点的选择有所不同。
一般来说，成人门票价格在100-200元之间，儿童和学生优惠票价格在50-100元之间。
建议提前在官方网站或在线旅游平台购买门票，避免排队购票给您带来不便。
行程安排上午1. 华侨城文化广场早上到达华侨城后，先到华侨城文化广场。
这是一个以中国传统文化为主题的大型广场，广场周围有各种特色建筑和雕塑，可以欣赏到中国传统文化的美丽。
2. 华侨城欢乐海岸接下来，前往华侨城欢乐海岸。
这里是一个集游乐设施、表演秀和沙滩体验于一体的区域。
您可以选择乘坐过山车、旋转木马等游乐设施，也可以观看精彩的水上表演秀。
中午在华侨城欢乐海岸附近有许多餐厅和小吃摊可供选择，您可以根据自己的口味和喜好选择就餐地点。
这里有各种美食，包括传统的广东菜、海鲜、火锅等等。
下午3. 华侨城锦绣中华午餐后，您可以前往华侨城锦绣中华。
这是一个展示中国各个省份传统文化的区域，您可以欣赏到各种民俗表演、手工艺品制作和传统技艺的展示。
4. 华侨城欢乐谷结束锦绣中华的参观后，您可以前往华侨城欢乐谷。
这是华侨城最受欢迎的区域之一，有许多刺激的游乐设施和主题演出。
您可以尝试刺激的过山车、旋转木马以及参加精彩的演出。
5. 华侨城东部华侨城最后，您可以前往华侨城东部的华侨城。
这里有一个仿古建筑群，展示了中国古代建筑的风采。
东部华侨城游玩攻略
东部华侨城游玩攻略东部华侨城是位于深圳市的一个知名旅游景点，它集合了文化、娱乐、商业等多种元素，是一个适合全家人游玩的地方。
如果你计划前往东部华侨城游玩，那么这份攻略将会帮助你更好地规划行程，让你能够充分地享受这个美丽的地方。
交通指南。
东部华侨城位于深圳市南山区，交通便利，可以选择地铁、公交、出租车等多种方式前往。
如果你选择地铁，可以搭乘地铁1号线到达世界之窗站，然后步行即可到达东部华侨城。
如果选择公交，也有多条公交线路可以到达。
另外，如果你选择自驾，东部华侨城也有充足的停车位供你使用。
门票信息。
东部华侨城的门票价格根据季节和活动的不同会有所浮动，一般在100-200元之间。
另外，如果你是学生或者老年人，可能可以享受到一定的优惠政策。
建议提前在官方网站或者第三方平台购买门票，可以节省一些时间和金钱。
游玩路线。
东部华侨城占地辽阔，内部有多个主题区域，因此游玩路线的规划非常重要。
一般来说，可以按照以下路线进行游玩：1. 世界之窗，这是东部华侨城的标志性景点，里面有世界各国的缩微景观，可以一次领略到世界各地的风情。
2. 欢乐谷，这是一个适合家庭游玩的主题乐园，里面有各种刺激的游乐设施，适合喜欢挑战的游客。
3. 欧洲城，这里有许多仿欧式建筑，可以让你感受到浓厚的欧洲风情，适合拍照留念。
4. 欢乐海岸，如果你喜欢水上项目，可以前往欢乐海岸体验各种水上娱乐设施。
5. 欢乐港湾，这是一个集购物、美食、娱乐为一体的商业区，可以在这里休息、购物、用餐。
美食推荐。
在东部华侨城游玩一天之后，肯定会让你感到饥肠辘辘，这时候就需要一顿美食来填饱肚子。
东部华侨城内有各种美食餐厅和小吃摊，可以满足不同口味的游客。
推荐一些当地特色美食，比如深圳小吃、粤菜等，可以让你在品尝美食的同时，也能感受到当地的风土人情。
注意事项。
在游玩东部华侨城时，也需要注意一些事项，以确保游玩的顺利和安全：1. 注意天气，东部华侨城位于深圳，夏季炎热潮湿，冬季温暖舒适，因此要根据当天的天气情况选择合适的衣物和防晒用品。
东部华侨城茶溪谷游玩攻略
东部华侨城茶溪谷游玩攻略简介东部华侨城位于福建福州，是一个集旅游、休闲、商务等多功能于一体的综合性景区。
茶溪谷是东部华侨城的核心景区之一，以茶文化为主题，融合了园林、历史文化和休闲娱乐等元素。
本攻略将向您介绍东部华侨城茶溪谷的游玩方式和注意事项，助您更好地体验这个美丽的景区。
交通前往东部华侨城茶溪谷可以选择公共交通工具或自驾。
如果您选择公共交通工具，可以在福州火车站或长乐国际机场乘坐直达东部华侨城茶溪谷的班车。
班车时间和价格请提前咨询相关部门。
如果您选择自驾，可以通过福州莆田高速公路或福州宁德高速公路到达，然后根据导航前往东部华侨城茶溪谷。
游玩攻略1. 预订门票在前往东部华侨城茶溪谷之前，建议提前在官方网站或相关平台上预订门票，以避免排队购票的时间浪费。
门票价格会根据季节和活动的不同而有所变化，可以提前了解并选择适合自己的时间。
2. 游览路线东部华侨城茶溪谷占地较大，有多个主要景点，为了更好地游览，可以提前规划好游览路线。
推荐的游览路线如下：•第一站：茶博园茶博园是东部华侨城茶溪谷的核心景点，这里有各类茶树和茶艺表演，可以了解到福建茶文化的精髓。
同时，还可以品尝到正宗的福建茶。
•第二站：风车广场风车广场是一个美丽的开放广场，这里有各种风车装饰和绿草如茵的草坪，非常适合休闲漫步。
此外，广场附近还有一些小吃摊位，可以尝试当地的美食。
•第三站：泉水公园泉水公园是一个以泉水为主题的公园，这里有各种泉水景观和水上游乐设施。
在这里可以放松身心，享受水上乐趣。
•第四站：历史文化展区历史文化展区是一个展示福建历史文化的场所，这里有福建传统建筑和文物展览，能够让您感受到福建的悠久历史。
3. 注意事项•穿着舒适：由于需要步行较多的路程，建议穿着舒适的鞋子和服装，以便更好地游览。
•注意天气：福建的天气多变，记得随身携带雨具或防晒用品，以应对不同的天气情况。
•遵守规定：在游览过程中，请遵守景区的规定和管理，保护环境，不随意乱扔垃圾。
东部华侨城景点介绍
东部华侨城景点简介去东部华侨城的N大理由∙理由1东部华侨城是深圳5A级景区∙理由2东部华侨城是深圳最美的主题乐园∙理由3东部华侨城是深圳综合性最好的主题乐园∙理由4东部华侨城是人与自然、东方与西方、现代与传统、演出与景点、旅游与佛教等多重文化的完美融合东部华侨城详情游玩景点大侠谷大侠谷生态乐园俯瞰深圳东部黄金海岸线，集山地郊野公园和都市主题公园于一体，体现生态动感旅游文化，实现了自然景观、生态理念与娱乐体验、科普教育的创新结合，主要包括:水公园、海菲德小镇、峡湾森林、生态峡谷、云海高地等五大主题区。
游玩景点1 大侠谷：峡湾森林中国海滨第一瀑的大侠谷瀑布，宽300米，水流落差42米高，蔚然壮观。
峡湾花园中万紫千红的花圃和水组成别具一格的水花园景观，多级阶梯弯转向上，奇妙的移步换景让心情一片大好。
惬意地行走于峡湾栈道上，倾听大自然的天籁之音。
游玩景点2大侠谷：云海高地大侠谷的云顶观光区，海拔480米，是总览东部华侨城的至佳观景台，包括拥有亚洲唯一云上山顶极速转轮的云霄飞轮、110米高的自然之眼观光塔、全透明的玻璃延伸至悬崖之外的登峰造极、跨越山脉的云中走廊以及云海索道、丛林缆车等项目。
在这长约1公里的观景带里可以看到云海谷高尔夫球场、大华兴寺和大侠谷全景及大梅沙的海景景观，在雾蒙蒙的天气时行走犹如在云中穿梭。
登峰造极：呈红色马蹄状，建造在海拔490米的山顶上，四周为悬崖峭壁，全透明的玻璃延伸至悬崖之外，在上面自由漫步，体验脚下万丈悬崖，身旁云朵飘飘的感觉。
云霄飞轮：亚洲唯一的云上山顶极速转轮，360度的侧臂旋转带你在云霄之中抗衡离心力，挑战极速。
身处其上，除了尖叫还是尖叫。
观光塔：高110米，从海拔480米的山峰顶端直插云际，以360度全方位旋转带你欣赏壮观的山海全景。
丛林缆车、云海索道游玩景点3大侠谷：海菲德小镇海菲德小镇以葡萄酒文化为主题的美洲风情小镇，原木与砖石相结合的建筑温馨质朴，系列铜雕展示了从葡萄采摘到红酒酿造的全过程，演绎了19世纪美国加州纳帕山谷的红酒小镇风情。
旅游标准体系介绍
旅游标准体系介绍1. 概述旅游标准体系是为了规范和提高旅游行业的服务质量、保护游客权益以及推动旅游业的可持续发展而设立的一套标准和规范。
它涵盖了旅游行程安排、导游服务、旅游景点管理、酒店住宿、餐饮等方面，并通过制定一系列标准，建立了行业自律机制，为旅游从业者和游客提供了规范和指导。
2. 旅游标准体系的重要性旅游标准体系的引入和实施对于旅游行业的可持续发展具有重要意义：2.1 提高服务质量旅游标准体系通过规范、统一和监督旅游服务行为，可以提高旅游从业者的服务质量。
例如，在旅游行程安排方面，标准体系可以确保行程合理、安全，并充分满足游客的需求，从而提升游客对旅游服务的满意度。
2.2 保护游客权益旅游标准体系为游客提供了一种保护机制，使游客的合法权益得以维护。
通过建立严格的导游服务标准和旅游景点管理标准，可以有效防止不合理的收费行为和旅游陷阱，保障游客的利益。
2.3 促进旅游业可持续发展旅游标准体系不仅关注旅游服务的质量，还关注其可持续性。
在旅游景点管理方面，标准体系要求景点必须保护环境、尊重当地文化、合理开发利用，以确保旅游业在保护生态环境的前提下得以健康发展。
3. 旅游标准体系的主要组成部分旅游标准体系主要由以下几个方面的标准组成：3.1 旅游行程与导游服务标准旅游行程与导游服务标准是指对旅游行程安排和导游服务进行规范的标准。
其中包括行程合理性、景点选择、交通安排、住宿条件等方面的要求。
标准体系规定了导游的资质要求、服务流程、讲解水平等，以确保游客在旅行过程中得到高质量的服务和满意的旅游体验。
3.2 旅游景点管理标准旅游景点管理标准是对旅游景点的开发、建设、管理等方面进行规范的标准。
这些标准包括景点的环境保护、文化遗产保护、安全管理等方面的要求。
通过制定这些标准，可以保护旅游景点的资源、促进景点的可持续发展，并提供给游客一个安全、舒适的旅游环境。
3.3 酒店住宿与餐饮标准酒店住宿与餐饮标准是对酒店住宿和餐饮服务进行规范的标准。
深圳市华侨城旅游度假区--
深圳市华侨城旅游度假区线索讲解：【概述】—【锦绣中华】—【民俗文化村】—【世界之窗】—【欢乐谷】—【生态广场】—【结尾】【概述】各位游客大家好！我是今天带领大家游览的导游，说起中国的主题公园，我想大家一定会想到“锦绣中华”、“民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”这些耳详能熟的名字，今天就让我们一起去游览他们的所在地“深圳八景”之一的“侨城锦绣”。
当我们来到深圳湾畔，一股浓郁的绿色气息就会迎面扑来，占地4.8平方公里的小城景观浓缩古今中外数千年文明和历史，这座小城就是华侨城。
一步一小景，三步一大景，是华侨城的独特写照；一日走遍祖国大江南北，一日踏遍世界万水千山，一日览尽56个民族风情，这一切写下了华侨城建设者的骄傲，写下了华侨城人的自豪。
每年多达数以百万计的海内外游客慕名而来，随后都会在这里留下赞叹：“真的太美了”。
华侨城的建设者们大手笔、大气魄的规划让这座小城充满了独特的魅力~~~在华侨城随处可见自然景观的原型，揉进现代气息的城市建筑风格，真是美不胜收！华侨城自1985年创建至今，经历30年的努力，发展出自东至西串而成的“锦绣中华.民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”等广为人知的大型文化主题公园，成为中国首批5A景区。
华侨城还建有雕塑走廊、喷泉广场、生态广场、艺术馆、保龄球馆、高尔夫球俱乐部、食街、益田假日大型购物广场及五星级酒店等，旅游项目超过20个，是一个以文化旅游景区为主体、配套完善的旅游度假区。
城内还设有名为“欢乐干线”的循环式高架单轨列车，穿梭于各大旅游点和酒店之间，让游人可从空中观赏华侨城的整体景色，俯瞰华侨城，给人山水相连、天然成趣的味道。
【锦绣中华】锦绣中华微缩景区也叫“深圳小人国”，是中国第一个微缩景区和主题公园，也是当时世界上最大、最真实的微缩景区。
她以深厚的魅力，再现了中国五千年历史文化和风景名胜，景区的80多个景点按中国版图位置分布，它集中反映了中国多民族国家风格迥异的建筑、生活习俗和风土人情。
东部华侨城一日游攻略
东部华侨城一日游攻略简介东部华侨城位于中国福建省厦门市，是一个集文化、旅游、商业于一体的综合性景区。
这里以其特有的建筑风格、文化传统和优美的自然风景吸引了众多游客前来观光和度假。
本文将为您提供东部华侨城一日游的攻略，让您能够充分体验和享受此地的独特魅力。
行程安排上午•9:00：抵达东部华侨城，进入景区。
•9:30：参观鼓浪屿博物馆，了解华侨历史和文化。
•10:30：游览海沧金川岛，欣赏美丽的海景和沙滩。
•11:30：品尝当地特色海鲜美食，享受美食之旅。
下午•13:00：参观世贸中心，感受现代化的商业氛围。
•14:00：游览筼筜湖公园，漫步其中，感受大自然的美好。
•15:00：参观多个主题景区，如梦幻谷、菽庄花园等，体验不同主题的娱乐设施。
•16:30：前往花坛村，欣赏建筑风格独特的榕树景观。
晚上•18:00：在花坛村品尝当地特色小吃，享受夜晚的美食街。
•19:00：观看水幕电影，感受浪漫的夜晚氛围。
•20:30：参加音乐节或其他文艺演出，体验文化的魅力。
•22:00：结束一日游，返回住宿地或自由活动。
游玩建议1.提前购票：由于东部华侨城是一个热门景区，为了避免排队等待，建议提前在官方网站上购买门票。
2.特色美食：东部华侨城的美食种类繁多，除了海鲜之外，还有当地的烤肉、海鲜粥等特色美食，一定要尝试。
3.注意安全：在游玩过程中，注意个人财物安全，随身携带贵重物品，避免丢失和被偷。
4.注意天气：东部华侨城属于海滨地区，天气多变，注意带好雨具，防晒和防护措施。
注意事项•严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入景区。
•请勿随地乱扔垃圾，保持景区的整洁和环境的卫生。
•服从景区工作人员的引导和管理，遵守景区的规定。
•在景区内注意安全，尤其是参加娱乐项目时，要根据自身实际情况进行选择和决策。
总结东部华侨城是一个集旅游、文化和商业于一体的综合性景区，给游客提供了丰富多彩的观光和娱乐项目。
游客可以通过参观鼓浪屿博物馆了解到华侨历史和文化，欣赏美丽的海景和沙滩，在世贸中心体验现代化的商业氛围，在筼筜湖公园感受大自然的美好，在主题景区体验不同主题的娱乐设施等等。
深圳东部华侨城一日游攻略
深圳东部华侨城一日游攻略1. 简介深圳东部华侨城是位于深圳市东部的一个综合性旅游度假区，占地面积约50平方公里。
华侨城集文化、娱乐、旅游为一体，是深圳市重点打造的旅游景区之一。
2. 如何到达2.1 公共交通•地铁：乘坐地铁1号线到大剧院站，换乘观光巴士即可抵达华侨城。
•公交：乘坐B603、M422、M453等公交车到华侨城。
2.2 自驾车•从深圳市区出发，沿着深南大道向东行驶，沿途有清华大学深圳研究生院、深圳音乐厅等标志性建筑。
约30分钟车程即可到达华侨城。
3. 行程安排3.1 上午•9:00 - 9:30 抵达华侨城，进入主入口。
•9:30 - 10:30 参观华侨城大剧院，观赏精彩的演出。
•10:30 - 11:30 参观中国民俗文化村，体验传统文化。
3.2 午餐•11:30 - 12:30 在华侨城内的餐厅品尝地道的粤菜，如新派点心、鲍鱼翅等。
3.3 下午•12:30 - 15:00 参观世界之窗，欣赏全球各个国家的建筑、文化和风情。
•15:00 - 16:30 在欢乐谷玩乐，体验各种刺激的游乐设施，如过山车、云霄飞车等。
3.4 傍晚•16:30 - 17:30 欣赏华侨城华彩欢乐秀，观看绚丽的灯光和舞蹈表演。
3.5 晚餐•17:30 - 19:00 在华侨城内的餐厅品尝各种美食，如川菜、湘菜等。
3.6 晚间活动•19:00 - 20:00 在东方盛会广场观看晚间演出，如烟花表演等。
4. 注意事项•准备舒适的鞋子，因为参观华侨城需要较长时间步行。
•应注意人身财物安全，不要随意丢弃垃圾。
•注意保持良好的环境卫生，不随地吐痰或乱扔垃圾。
•遵守景区规则，不随意攀爬、踩踏植物或触摸禁止触摸的展品。
•尊重工作人员和其他游客，遵守秩序。
5. 总结深圳东部华侨城是一个集文化、娱乐、旅游于一体的旅游度假区，拥有丰富的景点和活动。
合理安排行程，游客可以体验传统文化、欣赏艺术表演、感受刺激的游乐设施以及品味各种美食。
东部华侨城攻略一日游
东部华侨城攻略一日游简介东部华侨城位于中国福建省泉州市，是一个集旅游、娱乐、文化、体育为一体的综合性旅游度假区。
华侨城独特的文化氛围和丰富多彩的景点吸引了众多游客前来一探究竟。
本文将为您提供东部华侨城的攻略，帮助您设计一日游的行程。
行程安排上午1.早餐：可在酒店享用早餐，或选择附近的餐厅品尝当地特色。
2.游览华侨城大门：作为华侨城的象征，华侨城大门是必游之地。
大门维持着潮、闽、台文化的传统建筑风格，为游客提供了极佳的拍照机会。
3.参观闽台风情街：闽台风情街是华侨城的主要景点之一，仿照厦门的胡里山炮台而建，展现了闽台风情的独特魅力。
您可以在这里品尝美食、购买纪念品，还可以欣赏民俗表演和民族舞蹈。
4.游览三山五园区：三山五园是华侨城的核心景区，包括南园、中园、北园以及西山和闽台风情园。
您可以在这里欣赏到中国传统园林的精华，感受到南方园林的独特魅力。
午餐您可以选择在华侨城内的餐厅享用午餐，品尝当地的福建菜或闽南小吃。
下午1.参观泉州海世界：泉州海世界是一座以海洋动物为主题的综合性水族馆，是华侨城必去之处。
您可以观赏到各种海洋动物的精彩表演，并且亲自接触一些海洋生物，体验与海豚一起游泳的乐趣。
2.探索酒文化博览园：酒文化博览园是一个展示闽南酒文化的专题园区，您可以了解福建茅台的制作过程，品尝到正宗的福建白酒。
在这里，您还可以参观传统酿酒工艺，了解福建的酒文化历史。
3.游览太阳岛：太阳岛是一个以水上娱乐为主题的游乐园，拥有多个刺激的水上项目，如大水溜滑道、浪漫的水上摩天轮等。
您可以在这里放松心情，享受水上娱乐的乐趣。
晚上1.晚餐：您可以在华侨城内的餐厅品尝福建特色美食，如八宝饭、海鲜等。
2.观看大型晚会：结束一天的行程，您可以观看华侨城内的大型晚会。
大型晚会通常包括歌舞表演、杂技表演等，充满了欢乐和活力。
3.回到酒店：结束一天的游玩，返回酒店休息。
交通指南•机场/火车站到华侨城：从福州长乐国际机场或泉州火车站，您可以选择乘坐出租车或巴士前往华侨城。
深圳东部华侨城行程旅游攻略
深圳东部华侨城行程旅游攻略深圳东部华侨城，位于深圳市宝安区，是一座集主题公园、度假酒店、购物中心和演艺表演于一体的综合度假区。
作为深圳的重要旅游景点之一，华侨城拥有丰富多样的娱乐项目和美丽的风景，吸引了大量的游客。
本篇文章将为您提供一份深圳东部华侨城的行程旅游攻略，帮助您更好地安排旅行计划，让您的旅行更加圆满。
一、交通深圳东部华侨城交通便利，您可以选择乘坐地铁、公交或出租车前往。
下面是几种常用的交通方式：1. 地铁：乘坐地铁一号线，在华侨城站下车即可到达。
地铁是最为便捷的交通方式，同时还能欣赏沿途的城市风光。
2. 公交：有多条公交线路可到达华侨城，具体可以咨询交通部门或使用导航软件查询相关线路。
3. 出租车：如果您对深圳城市交通不太熟悉，可以选择乘坐出租车前往华侨城，但请确保司机打表计价。
二、酒店住宿在深圳东部华侨城附近有多家酒店可供选择，根据个人需求和预算可以选择合适的住宿地点。
以下是几家推荐的酒店：1. 华侨城酒店：华侨城酒店是华侨城内唯一的五星级酒店，提供豪华舒适的住宿环境和一流的服务设施。
2. 周边酒店：华侨城周边还有一些三星级或准三星级酒店可供选择，价格相对较为实惠，适合预算较为有限的旅客。
三、景点游览深圳东部华侨城拥有丰富多样的景点和娱乐项目，以下是几个推荐的景点：1. 华侨城欢乐谷：欢乐谷是华侨城内最著名的主题公园之一，内设有多个刺激的游乐设施和精彩的演艺表演，适合全家游玩。
2. 锦绣中华：这是一处集中国传统文化和建筑于一体的文化村落，您可以欣赏到传统的工艺表演和精美的古建筑，感受中华文化的魅力。
3. 华侨城海洋世界：海洋世界是一个以海洋动物为主题的水族馆，有各种品种的海洋生物，可以观赏到许多令人惊叹的海洋奇观。
四、美食推荐在深圳东部华侨城附近有许多美食选择，您可以品尝到各种口味的美食。
以下是几个推荐的美食店：1. 风味小吃：在华侨城周边有一些小吃摊位，您可以品尝到各种地方特色小吃，例如烧烤、鱼丸、串串等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
标准化
为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在 问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 ——1996年国际标准化组织和国际电工委员会发布的 ISO/IEC第2号指南《标准化和相关活动的通用词汇》
标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的
2
标准的种类
按标准的约束性
强制性标准 (GB-*** ) 推荐性标准 (GB/T-***)
二、华侨城主题公园标准体系编制概况
1、华侨城主题公园标准体系编制的背景 2、华侨城主题公园标准体系编制的实践 3、华侨城主题公园标准体系框架结构 4、华侨城主题公园标准体系取得的成果
1
华侨城主题公园标准体系编制的背景 从无到有 从有到优 从优到强
华侨城旅游业 发展的需要
1996年锦绣中华在全国旅游景区率先引进ISO9001国际质量管理体系，世 界之窗、欢乐谷也相继通过了该质量管理体系认证；2002年1月，锦绣中华在全 国旅游行业率先获得ISO14001国际环境管理体系、OHSAS18001职业安全与卫 生体系等三套体系认证证书； 2004年华侨城主题公园标准体系的编制，逐步实现主题公园的标准化管理， 促进主题公园管理水平的持续改进和管理品质的不断提升，不断增强华侨城旅 游的核心竞争力，为华侨城旅游对外拓展提供支撑。
5
中国及世界旅游标准发展概况
国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最有权威性的国际 标准化专门机构，目前旅游业采用较多的管理体系标准为： ISO14000 环境管理体系国际标准和2000版ISO9001质量管理体系国际标准。 ISO下属的旅游及相关服务技术委员会已制定并发布了1个 标准《ISO 18513-2003 旅游服务 宾馆和其它类型的旅游接待 术语》，同时还有娱乐潜水服务相关的6个标准正在编制中。 德国和法国的标准化协会在欧洲甚至国际标准化组织中具 有重要地位，两国的标准化工作基本代表了欧洲的领先水平。目 前已经发布的标准有9项，即将要发布的标准1项，涉及饭店、 旅行社、目的地国家语言培训、潜水旅游等方面。
华侨城旅游标准体系介绍
一、标准及旅游标准相关基础知识
二、华侨城主题公园标准体系编制概况
一、标准及旅游标准相关基础知识
1、标准的定义
2、标准的种类
3、标准的级别 4、标准编制的原则 5、中国及世界旅游标准发展概况
1
标准的定义
标准 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公 认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件 。
GB/T 15497-2003 《企业标准体系 技术标准体系》 GB/T 15498-2003 《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》 GB/T 19273-2003 《企业标准体系 评价与改进》 GB/T 4754-2002 《国民经济行业分类》
3
2
华侨城主题公园标准体系编制的实践
（3）工作机构
标准编写、咨询、评审组织：
编委会：主编：张整魁，刘平春；编委：吴斯远、王刚等； 专家组：深圳市技术监督局标准研究院 等4家单位；
咨询组：标准咨询组：杜佳、王刚等4人；
规划建设咨询组：刘冠华、高军等9人； 运营管理咨询组：蔡宁、刘升勇等25人； 评审专家组：姚军、王长乐、林树森等19人； 编写项目小组：汪吉刚、陈衡、李迎春等80人；
按标准的对象
技术标准 管理标准 工作标准
3
标准的级别
国家标准
对关系到全国经济、技术发展的标准化对象所制定 的标准，在全国各行业、各地方都适用; 对没有国家标准又需要在全国某个行业范围内统一 的技术要求，可以制定行业标准，作为对国家标准 的补充，当相应的国家标准实施后，该行业标准自 行废止; 对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、 直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求， 可以制定地方标准; 由企业制定的产品标准和为企业内需要协调统一的 技术要求和管理、工作要求所制定的标准。
行业标准
地方标准
企业标准
4
标准编制的原则
目的性
1
统一性
2
ห้องสมุดไป่ตู้
编制 原则
3 4
可发展性
5
协调性
可证实性
5
中国及世界旅游标准发展概况
1987年，我国颁行《旅游涉外饭店星级划分与评定》标准，标志 着我国旅游业标准化工作的开始。 旅游标准化工作管理机构 全国旅游标准化技术委员会，成立于1995年，下设8个专家委 员会，分别负责旅游标准化各个方面的研究工作和标准编制的组织 工作，接受国家标准化管理委员会的指导，并由国家标准化管理委 员会委托国家旅游局负责领导和管理。 我国旅游标准编制的情况 截至2006年底，我国已经发布的旅游标准达18项，其中国家 标准11项，行业标准7项，已立项和正在申报立项的标准有33个。
3
华侨城主题公园标准体系框架结构
（1）编写依据 （2）编码方式
（3）体系分类
3
华侨城主题公园标准体系框架结构
（1）编写依据 GB/T 13016-1991 《标准体系表编制原则和要求》 GB/T 13017-1995 《企业标准体系表编制指南》
GB/T 15496-2003 《企业标准体系 要求》
华侨城外部竞 争环境的变化
我国加入WTO，CEPA的签署和实施 旅游市场竞争的加剧
2
华侨城主题公园标准体系编制的实践
（1）编写目的 （2）编写阶段
（3）工作机构
2
华侨城主题公园标准体系编制的实践
（1）编写目的 建立以技术标准为主体的《华侨城主题公园规划建设标 准》，指导景区的规划建设、维修和更新改造，为游客提供 舒适安全的旅游环境； 建立以管理标准和工作标准为主体的《华侨城运营管理 标准》，促进主题公园管理水平的持续改进和服务品质的不 断提升； 建立华侨城主题公园标准体系，构筑华侨城旅游软件平 台，增强华侨城旅游的核心竞争力，为华侨城旅游对外拓展 提供支撑。
2
华侨城主题公园标准体系编制的实践
（2）编写阶段
2004年9月，经华侨城集团公司批准成立了华侨城旅游标准编制委员 会，开始了《华侨城主题公园标准体系》的编制工作。
第一阶段：项目的预研工作
第二阶段：对下属主题公园进行调研 第三阶段：构建华侨城主题公园标准体系总体框架
第四阶段：体系中各项标准的编制
第五阶段：审定、修编